IT Essentials: hardware y software de computadoras personales v4.0 Capítulos 4 - 5 - Planilla de trabajo/Instructor

5.2.2 Planilla de trabajo: Búsqueda de empleos NOS

Imprima y complete la siguiente planilla de trabajo.

En esta planilla de trabajo, utilizará Internet, diarios o revistas para recolectar información sobre certificados y empleos del sistema operativo de redes que requieran estas certificaciones.Ej: Investigue acerca de empleos de red en su área local.

1. Utilice Internet para investigar acerca de tres certificaciones del sistema operativo de redes. De acuerdo con su investigación, complete el cuadro siguiente.

Sistemas operativos de redes cubiertos

Título de las certificaciones

Cursos/capacitación requerida para la certificación

Ej: Microsoft Windows 2000 y Windows 2003 MSCE, Ingeniero de sistemas certificado por Microsoft

Serie de 5 o más cursos de admin. de Microsoft

Data Conversion Service Chile

 Windows 2000/XP/Vista/7 Ingeniero informatico  CCNA, Microsoft, Active Directy, Exchange

Ingeniería informática Kibernum S.A.

Windows 2000/XP/Vista/7 Ingeniero Informático o Electrónico Administrador de productos Microsoft

 Microsoft Windows Server Certificación Microsoft Exchange Server 2010 

InterSystems

Chile 

 Windows/OSX Licenciatura en ciencias de la computación.

Active Directory (Certificación MCSE).

2. Utilice Internet, diarios o una revista para encontrar al menos dos empleos relacionados con redes disponibles en su área. Describa los empleos relacionados con redes y las certificaciones necesarias para ese puesto.

Ej: El ingeniero de sistemas certificado por Microsoft es responsable de diseñar, crear y administrar la red y la infraestructura de la compañía, de vincular la producción en China con el control de inventarios y de calidad, de los depósitos en Phoenix y de la distribución para los comerciantes minoristas más importantes a escala nacional. Puesto de gerencia desafiante para un jugador de equipo con experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones de cadena de suministros mediante la utilización de VPN y Citrix, código de barras e interfaces con un software de contabilidad especializado. Requiere certificación MCSE.

1.__ Se requiere Ingeniero Informático o Electrónico Administrador de productos Microsoft como minimo 3 años de experiencia con las siguientes certificaciones:Certificaciones en Microsoft Windows Server Certificación en Microsoft Exchange Server 2010 Habilidades Técnicas:Conocimientos de configuraciónes de Cluster MicrosoftCapacidad de planificar, ejecutar y liderar proyectos relacionados con plataforma Microsoft Capacidad de resolver incidencias de segundo nivel para la plataforma MS instalada. Habilides Blandas: ProactivoCapacidad de trabajar en equipo Capacidad de tomar decisiones Capacidad de Trabajar bajo presión y resolución de conflictos.

2.__ Para nuestro cliente importante empresa del área Financiera, estamos en búsqueda de profesional Ingeniero ejecución en Informático, 3 años de experiencia en el cargo, deseable algún tipo de Certificación, CCNA, Microsoft, Active Directy, Exchange. Para contratación directa de planta.

3. ¿Qué trabajo elegiría? Enumere los motivos de su elección.Ej: Ingeniero de sistemas certificado por Microsoft. Actualmente, estoy trabajando para obtener la certificación A+ y espero poder continuar con mi capacitación con los productos de Microsoft.

Las respuestas pueden variar.

El primero ya que luego de la certificación quisiera continuar con estudios superiores de ingeniera en informática.

Cisco Systems, Inc. 2011 Página 1

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4.0.1 Planilla de trabajo: Cuestionario

1.- ¿Para qué se utiliza el mantenimiento preventivo?Resp: para prolongar la vida útil de la computadora, para evitar costos de reparación y

mejorar el funcionamiento del PC

2.- Nombre 2 tipos de mantenimiento preventivo de Hardware.Resp: quitar el polvo de los componentes y limpiar mouse y teclado.

3.- Nombre 2 tipos de mantenimiento preventivo de Software.

Resp: revisar actualización de seguridad y desfragmentar disco duro

4.- Nombre 2 beneficios que se obtienen al realizar una mantención preventiva.Resp: prolonga la vida útil de los componentes y aumenta la protección de datos

5.- Explique “El Proceso de resolución de Problemas”, existen 6 etapas o pasos a seguir.Resp: es un método de resolución de problemas que consta de 6 etapas, este método

ayuda al técnico a resolver de manera mas eficiente los problemas del PC

6.- ¿Qué precaución se debe tomar antes de resolver los problemas de un computador?Resp: respaldar los archivos

7.- ¿A que se refiere el tema de “Las copias de seguridad”Resp: las copias de seguridad son respaldos que se asen para evitar la perdida de

archivos durante la reparación

8.- ¿Qué sucede si el cliente no cuenta con una copia de seguridad? Resp: se le debe hacer firmar un formulario al cliente en el que el entienda los riesgos y

acepte la responsabilidad.

9.- Durante el proceso de resolución de problemas, ¿Qué datos se debe reunir del cliente?Resp: nombre, teléfono, empresa, dirección etc.

10.- ¿A qué se refiere con preguntas Abiertas y Cerradas) Resp: las preguntas abiertas se refieren a preguntas en las que el cliente puede dar una

respuesta como explicar el problema, y las preguntas serradas son las que como respuesta se espera un si o un no

11.- ¿En que consiste la verificación de las cuestiones obvias?Resp: consiste en verificar antes de comenzar la reparación cosas como los enchufes

las conexiones y las cosas que pueden hacer que el PC no funcione y que tengan una solución fácil

12.- ¿En que consiste “el probar soluciones rápidas primero”, dentro del Proceso de resolución de problemas?

Resp: consiste en probar con soluciones rápidas y sencillas antes de pasar a cosas mas complicadas

13.- Obtención de datos de la computadora: ¿Qué información me puede entregar la computadora?

Resp: El problema que se produjo, La fecha y la hora del problema, La gravedad del problema, El origen del problema, Número de ID del evento, El usuario que estaba conectado cuando se produjo el problema.

14.- ¿En qué consiste la “Evaluación del problema e implementación de la solución”? Resp: consiste en entender el problema y buscar posibles soluciones ayudándose de internet, otros técnicos, etc.

 

15.- Ultimo paso es “Concluir con el cliente”. ¿En qué consiste?Resp: consiste en explicarle al cliente como se produjo el problema, como lo solucionó y

como evitar q vuelva a ocurrir

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Nota: De acuerdo a la planificación de CISCO, no existe examen del capitulo 4, por lo tanto, para el día Lunes deberá traer estudiado el Capitulo 5.0 (Sistema Operativo), hasta el 5..3.2 (Determinación de requisitos mínimos de Hardware y compatibilidad con la plataforma del OS.