Preguntas frecuentes del smartphone HUAWEI CHM/CHC (CHC ... · Preguntas frecuentes del smartphone...

Preguntas frecuentes del smartphone HUAWEI CHM/CHC

(CHC-U01/U03/U23 y CHM-U01)

Versión 01

Fecha 22/07/2015

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

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Versión Sección modificada

Descripción de los cambios Fecha Creado por:

01 N/A

Se completaron las preguntas frecuentes de la

línea directa para las versiones generales

CHC-U01/U03/U23 y CHM-U01.

12-03-2015

HUAWEI CHM/CHC Smartphone FAQs Contenidos

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Contenidos

1 Conceptos básicos ......................................................................................................................... 1

1.1 ¿Puedo usar redes 4G con mi teléfono? ........................................................................................................................ 1

1.2 Esquemas de color ........................................................................................................................................................ 1

1.3 Puntos de venta ............................................................................................................................................................. 1

1.4 Descripción rápida del teléfono .................................................................................................................................... 2

1.5 Instalación ..................................................................................................................................................................... 3

1.5.1 ¿Cómo abro la tapa de la batería? .............................................................................................................................. 3

1.5.2 ¿Cómo instalo la tarjeta SIM/UIM? ........................................................................................................................... 4

1.5.3 ¿Cómo instalo la tarjeta microSD? ............................................................................................................................ 5

1.5.4 ¿Cómo instalo la batería? ........................................................................................................................................... 5

1.5.5 ¿Cómo cierro la tapa de la batería? ............................................................................................................................ 6

1.6 Pantallas principales ..................................................................................................................................................... 6

1.6.1 ¿Cómo se agrega o elimina una pantalla principal? ................................................................................................... 6

1.6.2 ¿Cómo se ve el menú principal del teléfono? ............................................................................................................ 7

1.6.3 ¿Cómo edito el menú principal? .............................................................................................................................. 10

1.6.4 ¿Cómo cambio de pantalla 2D a 3D?....................................................................................................................... 11

1.6.5 ¿Cómo agrego un acceso directo de una aplicación en una pantalla principal? ....................................................... 11

1.7 Contactos .................................................................................................................................................................... 12

1.7.1 ¿Cómo creo un contacto y cómo asigno una foto al contacto? ................................................................................ 12

1.7.2 ¿Cómo se importan y exportan contactos? .............................................................................................................. 14

1.7.3 ¿Cuántos contactos puede almacenar el teléfono? ................................................................................................... 15

1.7.4 ¿Cómo agrego un contacto a un grupo de contactos? .............................................................................................. 15

1.8 Mensajes de texto ....................................................................................................................................................... 18

1.8.1 ¿Cómo cambio el método de ingreso al editar un mensaje de texto?....................................................................... 18

1.8.2 ¿Cómo bloqueo un mensaje en una conversación? ¿Cómo elimino una o más conversaciones y mensajes de texto?

.......................................................................................................................................................................................... 19

1.8.3 ¿Cómo reenvío un mensaje y cómo envío un mensaje a muchos destinatarios? ..................................................... 19

1.8.4 ¿Cuántos caracteres en chino y cuántos en inglés puede contener un mensaje de texto? ........................................ 19

1.8.5 ¿Cuántos mensajes de texto se pueden guardar en el teléfono? ............................................................................... 19

1.8.6 ¿Cómo se configura el número del centro de SMS? ................................................................................................ 21

1.9 Llamadas ..................................................................................................................................................................... 21

1.9.1 ¿Se pueden grabar las llamadas? ¿Dónde se guardan las grabaciones? ................................................................... 21

1.9.2 ¿Cómo cambio de llamada o combino dos llamadas para tener una llamada en conferencia? ................................ 21


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1.9.3 ¿Qué muestra el teléfono cuando se está utilizando una tarjeta con una llamada y la otra recibe una llamada? ..... 22

1.10 Mensajes multimedia ................................................................................................................................................ 22

1.10.1 ¿Cómo envío mensajes multimedia? ..................................................................................................................... 22

1.10.2 ¿Qué hago si no puedo enviar ni recibir mensajes multimedia? ............................................................................ 23

1.10.3 ¿Hay alguna restricción en cuanto al tamaño, al formato o a la resolución del archivo que se puede adjuntar a un

mensaje multimedia? ........................................................................................................................................................ 23

1.10.4 ¿Dónde se guardan los adjuntos de los mensajes multimedia? .............................................................................. 23

1.11 Música ....................................................................................................................................................................... 24

1.11.1 ¿Cómo se organizan las canciones? ....................................................................................................................... 24

1.11.2 ¿Cómo creo una lista de reproducción? ................................................................................................................. 24

1.11.3 ¿Qué modos de reproducción son compatibles con el teléfono? ............................................................................ 24

1.11.4 ¿Cómo se reproducen canciones en segundo plano, cómo se sale de Música y cómo hago para ver la letra de la

canción que se está reproduciendo? .................................................................................................................................. 24

1.12 Cámara ...................................................................................................................................................................... 25

1.12.1 Si el teléfono no tiene una tarjeta microSD instalada, ¿puedo tomar fotos o grabar videos? ................................ 25

1.12.2 ¿Por qué no puedo abrir algunas fotos o algunos videos en el teléfono? ............................................................... 25

1.12.3 ¿Dónde se guardan por defecto las fotos y los videos? ¿Puedo cambiar el lugar de almacenamiento? ................. 25

1.12.4 ¿Cómo edito una foto o un video y cómo agrego un marco a la foto? ................................................................... 25

1.12.5 ¿El teléfono soporta videos en alta definición?...................................................................................................... 26

1.12.6 ¿Puedo desactivar el sonido del obturador? ........................................................................................................... 26

1.12.7 ¿Cómo paso de la cámara frontal a la cámara posterior y viceversa? .................................................................... 26

1.12.8 ¿Cuál es el formato de los archivos de video grabados? ¿Cuáles son los tamaños de los archivos de video? ....... 26

1.12.9 ¿Qué formatos y tamaños de fotos soporta el teléfono?......................................................................................... 26

1.13 Streaming de medios ................................................................................................................................................. 26

1.13.1 ¿El teléfono soporta la linterna? ............................................................................................................................ 26

1.13.2 ¿El teléfono dejará de hacer streaming de medios cuando haya una llamada entrante? De ser así, ¿reanudará la

transmisión cuando finalice la llamada? ........................................................................................................................... 26

1.13.3 ¿Por qué el teléfono no puede reproducir algunos medios en streaming? ............................................................. 26

1.13.4 ¿Cuál puede ser el motivo de la calidad deficiente del streaming de medios del teléfono? ................................... 27

1.13.5 ¿La reproducción y la descarga simultáneas de medios en streaming en línea ocupan espacio de almacenamiento

en el teléfono? ................................................................................................................................................................... 27

1.14 Bluetooth .................................................................................................................................................................. 27

1.14.1 ¿El teléfono soporta auriculares Bluetooth? .......................................................................................................... 27

1.14.2 ¿Puedo conectar un teclado o mouse USB Bluetooth al teléfono? ........................................................................ 27

1.14.3 ¿Qué archivos pueden transmitirse por Bluetooth? ............................................................................................... 27

1.14.4 ¿Cómo puedo enviar archivos por Bluetooth? ....................................................................................................... 28

1.14.5 ¿Por qué otros dispositivos Bluetooth no detectan mi teléfono? ........................................................................... 29

1.14.6 ¿Cuál es el rango de alcance de la función Bluetooth? .......................................................................................... 31

1.14.7 ¿Por qué no puedo emparejar el teléfono con otros dispositivos Bluetooth? ......................................................... 31

1.14.8 ¿Es posible usar la conexión de datos del teléfono en la PC vía Bluetooth? ......................................................... 31

1.15 Navegación GPS ....................................................................................................................................................... 31

1.15.1 ¿El teléfono soporta la navegación fuera de línea? De ser así, ¿debo instalar una aplicación de navegación fuera

de línea en el teléfono? ..................................................................................................................................................... 31


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1.15.2 ¿El teléfono soporta Google Maps? ....................................................................................................................... 31

1.15.3 ¿Qué aplicación de navegación trae el teléfono? ................................................................................................... 32

1.15.4 ¿Qué hago si la aplicación de navegación sufre pérdida de datos? ........................................................................ 32

1.15.5 ¿Qué hago si la aplicación de navegación del teléfono no recibe señales de los satélites GPS? ........................... 32

1.16 ¿El teléfono soporta la radio FM? De ser así, ¿cómo guardo las estaciones favoritas? ............................................ 32

1.17 ¿Puedo descargar temas en el teléfono? ¿El teléfono soporta fondos de pantalla animados? ................................... 33

1.18 ¿Mi teléfono soporta videollamadas o videochats? .................................................................................................. 33

1.19 ¿Cómo realizo una captura de pantalla? ................................................................................................................... 33

1.20 ¿El teléfono soporta la reproducción de Flash? De no ser así, ¿puedo instalar un reproductor de Flash de terceros?

.......................................................................................................................................................................................... 33

1.21 ¿Se proveen auriculares con el teléfono? ¿Qué orden de línea soporta el teléfono? ................................................. 33

1.22 Versiones y aplicaciones preinstaladas ..................................................................................................................... 33

1.23 Prueba de compatibilidad con tarjetas microSD ....................................................................................................... 34

1.24 Funciones básicas ..................................................................................................................................................... 34

1.25 Preguntas frecuentes sobre comunicaciones ............................................................................................................. 34

2 Configuración común ................................................................................................................. 35

2.1 Correo ......................................................................................................................................................................... 35

2.1.1 ¿Cómo establezco la configuración del correo?....................................................................................................... 35

2.1.2 ¿Puedo ver los correos sin conexión a Internet en el teléfono? ............................................................................... 40

2.1.3 ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de Gmail? .......................................................................................................... 40

2.1.4 ¿Cómo sincronizo los contactos y los eventos del calendario? ................................................................................ 40

2.2 Configuración de Wi-Fi .............................................................................................................................................. 40

2.2.1 ¿Cómo conecto el teléfono a una red Wi-Fi? ........................................................................................................... 40

2.2.2 ¿Qué protocolos Wi-Fi soporta el teléfono? ............................................................................................................ 42

2.2.3 Algunas veces no puedo abrir páginas web usando la conexión Wi-Fi. ¿Por qué? .................................................. 42

2.2.4 Activé la función Wi-Fi en el teléfono pero no puedo detectar señales de zonas Wi-Fi. ¿Qué puedo hacer? .......... 42

2.2.5 ¿Cómo sé si el teléfono está usando la conexión de datos móviles o la conexión Wi-Fi para acceder a Internet? .. 43

2.2.6 No puedo conectarme a una zona Wi-Fi. ¿Por qué? ................................................................................................ 43

2.2.7 La conexión Wi-Fi del teléfono automáticamente se desconecta cuando se apaga la pantalla. ¿Qué puedo hacer? 43

2.3 ¿Puedo usar el teléfono como zona Wi-Fi móvil y acceder a Internet desde otro dispositivo utilizando mi conexión

de datos móviles? .............................................................................................................................................................. 43

2.4 ¿Cómo conecto mi teléfono a una zona Wi-Fi con una dirección IP estática para acceder a Internet? ....................... 45

2.5 ¿Cómo configuro el teléfono para que funcione como módem y brinde acceso a Internet a las PC? ......................... 46

2.6 Configuración de tonos de llamada............................................................................................................................. 47

2.6.1 ¿Cómo configuro el tono del teléfono? .................................................................................................................... 47

2.6.2 ¿Cómo activo o desactivo la vibración de llamadas entrantes y mensajes? ............................................................. 47

2.6.3 ¿Cómo configuro un archivo de audio personalizado como tono de llamada o de notificación? ............................ 47

2.6.4 ¿Puedo configurar el tono de un grupo de contactos? .............................................................................................. 47

2.6.5 ¿Cómo se deshabilitan los sonidos táctiles? ............................................................................................................ 47

2.7 Idiomas y teclados ...................................................................................................................................................... 48

2.7.1 ¿Cómo cambio el idioma del sistema? ..................................................................................................................... 48

2.7.2 ¿Qué hago si no puedo usar un método de ingreso de texto recientemente instalado? ............................................ 48


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2.7.3 ¿Cómo cambio el tamaño de fuente del sistema? .................................................................................................... 48

2.7.4 ¿Cómo cambio el estilo de fuente del sistema? ¿WeChat soporta el cambio de estilo de fuente? ........................... 48

2.7.5 ¿Qué métodos de ingreso de texto trae el teléfono? ................................................................................................. 48

2.7.6 ¿Cómo selecciono el método de ingreso de texto por trazo? ................................................................................... 48

2.7.7 ¿Cómo deshabilito la vibración al presionar las teclas? ........................................................................................... 48

2.8 Acceso a Internet ......................................................................................................................................................... 49

2.8.1 ¿Cómo configuro una tarjeta SIM como la tarjeta SIM principal y la otra como secundaria? ................................ 49

2.8.2 ¿Cómo borro el historial de navegación y la memoria caché del navegador? ......................................................... 49

2.8.3 ¿Cómo veo una página web en modo pantalla completa y cómo guardo una página web en marcadores? ............. 49

2.8.4 ¿Puedo iniciar sesión en la cuenta de correo con el navegador del teléfono? .......................................................... 49

2.8.5 ¿Puedo iniciar sesión en mi cuenta bancaria en línea desde mi teléfono? ............................................................... 49

2.8.6 ¿Cómo guardo una imagen desde una página web? ................................................................................................. 49

2.8.7 ¿Cómo se configura la página de inicio? ................................................................................................................. 50

2.8.8 ¿Cómo guardo una página web? .............................................................................................................................. 50

2.8.9 ¿Qué hago si el teléfono no puede acceder a Internet? ............................................................................................ 50

2.8.10 ¿Cómo activo o desactivo la red móvil? ................................................................................................................ 50

2.8.11 ¿Cómo veo el estado del servicio de datos del teléfono y cómo lo desactivo? ...................................................... 50

2.8.12 ¿Hay restricciones para el servicio de datos? ......................................................................................................... 51

2.8.13 ¿Cómo configuro los parámetros de la VPN? ........................................................................................................ 51

2.9 Bloqueo de pantalla .................................................................................................................................................... 52

2.9.1 ¿Cómo configuro un PIN de desbloqueo de pantalla? ............................................................................................. 52

2.9.2 ¿Cómo se configura la función de desbloqueo por reconocimiento de rostros? ...................................................... 52

2.9.3 ¿Cómo configuro un patrón de desbloqueo de pantalla? ......................................................................................... 53

2.9.4 ¿Cuántas veces puedo ingresar el patrón de desbloqueo de pantalla antes de que el teléfono se bloquee

permanentemente? ¿Puedo desbloquear el teléfono enviando un correo desde mi cuenta de Gmail? .............................. 54

2.9.5 ¿Cómo bloqueo y desbloqueo la pantalla? ............................................................................................................... 54

2.9.6 ¿Por qué la pantalla del teléfono no se apaga cuando la cubro con la mano? .......................................................... 54

2.10 Alarma ...................................................................................................................................................................... 54

2.10.1 ¿Cómo agrego y elimino alarmas? ......................................................................................................................... 54

2.10.2 ¿Las alarmas suenan cuando el teléfono está apagado? ......................................................................................... 55

2.11 Aplicaciones .............................................................................................................................................................. 55

2.11.1 ¿Qué aplicaciones soporta el teléfono? ¿Soporta JAVA? ....................................................................................... 55

2.11.2 ¿Cómo descargo aplicaciones de terceros? ............................................................................................................ 55

2.11.3 ¿Puedo cambiar la ubicación predeterminada de instalación de aplicaciones? ...................................................... 55

2.11.4 ¿Cómo instalo, gestiono y desinstalo aplicaciones? ............................................................................................... 55

2.11.5 ¿Qué puedo hacer si no puedo instalar una aplicación? ......................................................................................... 57

2.11.6 ¿El teléfono soporta la toma de fotos con control remoto? De ser así, ¿cómo descargo e instalo la aplicación que

soporte esa función? ......................................................................................................................................................... 57

2.11.7 ¿El teléfono soporta AirSharing? De ser así, ¿cómo descargo e instalo la aplicación que soporte esa función? ... 57

2.12 Aplicaciones de terceros ........................................................................................................................................... 57

2.12.1 ¿El teléfono soporta videos QQ y QQ en segundo plano? ¿Puedo enviar imágenes y descargar registros de chats?

¿Cómo borro los registros de los chats de una cuenta de QQ? ......................................................................................... 57


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2.12.2 ¿Puedo instalar aplicaciones de terceros en la tarjeta microSD? De ser así, ¿la ejecución de estas aplicaciones de

terceros ocupan memoria del teléfono? ............................................................................................................................ 58

2.12.3 ¿El teléfono soporta transacciones bancarias en línea? .......................................................................................... 58

2.13 Respaldo y restablecimiento ..................................................................................................................................... 58

2.13.1 ¿Cómo se hace una copia de respaldo de contactos y cómo se restauran?............................................................. 58

2.13.2 ¿Se puede hacer una copia de respaldo de los grupos de contactos? ..................................................................... 60

2.13.3 ¿Qué datos del teléfono pueden incluirse en la copia de respaldo? ....................................................................... 60

2.13.4 ¿Qué datos del teléfono pueden restaurarse? ......................................................................................................... 60

2.13.5 ¿El teléfono soporta servicios en nube? ................................................................................................................. 60

2.13.6 ¿El teléfono soporta el respaldo y la restauración en nube? .................................................................................. 60

2.14 Gestión de aplicaciones ............................................................................................................................................ 60

2.14.1 ¿Qué se puede hacer con la opción Gestionar aplicaciones? ................................................................................. 60

2.14.2 ¿Cómo accedo a la opción Gestionar aplicaciones? .............................................................................................. 60

2.14.3 ¿Cómo se ve la pantalla Gestionar aplicaciones? .................................................................................................. 60

2.14.4 ¿Cómo gestiono una aplicación específica con la opción Gestionar aplicaciones? ............................................... 61

2.15 ¿El teléfono trae la aplicación Seguridad? ................................................................................................................ 63

2.16 ¿El teléfono soporta la función de lista negra de la aplicación Seguridad? .............................................................. 63

2.17 ¿Cómo establezco la configuración del clima? ......................................................................................................... 63

2.18 ¿Cuáles son las opciones del desarrollador? ............................................................................................................. 63

2.19 ¿Puedo sincronizar la fecha y la hora del teléfono con las de la red? ....................................................................... 64

2.20 ¿Cómo uso el teléfono como una unidad flash USB? ............................................................................................... 64

2.21 ¿Cómo libero espacio en la memoria interna? .......................................................................................................... 64

2.22 ¿Cómo ajusto el brillo de la pantalla? ....................................................................................................................... 65

2.23 ¿El teléfono tiene luz de fondo en las teclas? ........................................................................................................... 65

2.24 ¿Cómo activo o desactivo el modo avión? ................................................................................................................ 65

2.25 ¿Cómo restablezco la configuración de fábrica del teléfono?................................................................................... 65

2.26 ¿Cómo accedo al modo seguro? ¿Cómo salgo del modo seguro? ............................................................................ 65

2.27 ¿El teléfono soporta HiSuite? ................................................................................................................................... 66

2.28 ¿El teléfono soporta HDMI? ..................................................................................................................................... 66

2.29 ¿El teléfono soporta salida de TV? ........................................................................................................................... 66

2.30 ¿El teléfono soporta OTG? ....................................................................................................................................... 66

2.31 ¿El teléfono cuenta con un indicador de estado? ...................................................................................................... 66

2.32 ¿Puedo utilizar otros adaptadores de alimentación, además del que se entrega con el teléfono, para cargarlo? ....... 66

2.33 ¿Cuáles son las características del teléfono? ............................................................................................................. 66

3 Otros .............................................................................................................................................. 68

3.1 ¿El teléfono soporta la función de llamadas rápidas cuando la pantalla está apagada? .............................................. 68

3.2 ¿El teléfono soporta la interacción de múltiples pantallas? ........................................................................................ 68

3.2.1 ¿Cómo habilito la interacción de múltiples pantallas? ............................................................................................. 68

3.2.1.1 ¿Cómo habilito la interacción de múltiples pantallas cuando la función Wi-Fi está desactivada en el teléfono? . 68

3.2.1.2 ¿Cómo habilito la interacción de múltiples pantallas cuando la función Wi-Fi está activada en el teléfono? ...... 70

3.2.2 ¿Cómo conecto el teléfono al dispositivo de interacción de pantallas múltiples (dispositivo DLNA)? .................. 70

3.2.2.1 ¿Cómo me conecto a un dispositivo detectado? ................................................................................................... 70


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3.2.2.2 ¿Cómo me conecto a un dispositivo si no se detecta ninguno? ............................................................................ 71

3.2.3 ¿Cómo envío archivos de medios a un dispositivo DLNA? .................................................................................... 72

3.2.3.1 ¿Cómo envío una imagen a un dispositivo DLNA? ............................................................................................. 72

3.2.3.2 ¿Cómo envío un video a un dispositivo DLNA? .................................................................................................. 72

3.2.3.3 ¿Cómo envío una canción a un dispositivo DLNA? ............................................................................................. 72

3.2.4 ¿Cómo conecto el teléfono al dispositivo de interacción de pantallas múltiples (dispositivo Miracast)? ................ 72

3.3 ¿El teléfono soporta el encendido/apagado progamado? ............................................................................................ 73

3.4 ¿La GPU soporta juegos estándares? .......................................................................................................................... 73

3.5 ¿Cómo ahorro batería? ................................................................................................................................................ 73

3.6 ¿Cuánto dura la batería si sigo utilizando una determinada función? ......................................................................... 74

3.7 ¿Puedo usar el cable USB y la PC para cargar el teléfono? ........................................................................................ 74

3.8 ¿Cómo puedo reducir el consumo de datos móviles? ................................................................................................. 74

3.9 ¿Por qué el teléfono funciona lento? ........................................................................................................................... 74

3.10 ¿Puedo configurar que un fondo de pantalla personalizado no se estire? ................................................................. 75

3.11 ¿Cómo accedo al modo de recuperación y restablezco la configuración de fábrica del teléfono? ............................ 75

3.12 ¿Se puede escanear un código QR con el teléfono? .................................................................................................. 75

3.13 ¿El teléfono soporta aceleración 3D? ....................................................................................................................... 75

3.14 ¿Cómo sé si se ha rooteado el teléfono? ................................................................................................................... 75

3.15 ¿Puedo extraer la batería? ¿Genera tráfico de datos que el teléfono automáticamente configure la fecha y hora de la

red? ................................................................................................................................................................................... 76

3.16 ¿Se puede usar el teléfono para grabar? .................................................................................................................... 76

3.17 ¿Se provee una película protectora con el teléfono? ................................................................................................. 76

3.18 ¿El teléfono soporta TV móvil? ................................................................................................................................ 76

3.19 ¿Es posible abrir o editar archivos Word, Excel, PowerPoint y PDF en el teléfono? ............................................... 76

3.20 ¿Cuál es la ubicación predeterminada de instalación de aplicaciones? ¿Puedo cambiarla?...................................... 77

3.21 ¿El teléfono soporta App2SD? ¿Cómo se mueven las apps instaladas a la tarjeta microSD? .................................. 77

3.22 ¿Cómo se distribuyen las memorias ROM y RAM en el teléfono? .......................................................................... 77

3.23 ¿Cómo verifico el espacio disponible en la memoria del teléfono y en la tarjeta microSD? .................................... 79

3.24 Mi teléfono está inactivo normalmente pero no puedo encender la pantalla. ¿Qué puedo hacer? ............................ 80

3.25 ¿Por qué no se enciende la luz de fondo? ................................................................................................................. 80

3.26 La licencia de acceso a la red del teléfono dice "Uso de prueba". ¿Esto quiere decir que el teléfono no tiene acceso

nacional a la red? .............................................................................................................................................................. 80

3.27 ¿Por qué el teléfono no recibe señal después de activar la función de servicio de datos solo 4G? ........................... 81

3.28 Al reproducir música con el reproductor que trae el teléfono, el estado de la señal del teléfono pasa a "sin servicio".

¿Qué puedo hacer? ............................................................................................................................................................ 81

3.29 El altavoz, el auricular y los auriculares del teléfono no funcionan correctamente. ¿Qué puedo hacer? .................. 81

3.30 No puedo usar el servicio de datos del teléfono para acceder a Internet. ¿Qué puedo hacer? .................................. 81

3.31 La pantalla no responde a los toques cuando utilizo la cámara. ¿Qué puedo hacer? ................................................ 81

3.32 Las fotos se ven azules o verdes cuando las saco con flash. ¿Qué puedo hacer?...................................................... 81

3.33 Al insertar y extraer los auriculares, la pantalla del teléfono se congela (no puedo desbloquearla deslizando el dedo

por la pantalla o no puedo encenderla con el botón de encendido/apagado) durante 2 o 3 minutos hasta que el teléfono

detecta el estado de los auriculares. ¿Qué puedo hacer? ................................................................................................... 82

3.34 Al desactivar 4G, el teléfono no envía ni recibe mensajes multimedia o lo hace lentamente. ¿Qué puedo hacer? ... 82


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3.35 Inserté una tarjeta 4G en el teléfono, habilité el servicio de datos y llevé el teléfono de un área sin señal a un área

con buena señal, la conexión del teléfono cambia de 4G a 3G y no puedo hacer llamadas. ¿Qué puedo hacer? ............. 82

HUAWEI CHM/CHC Smartphone FAQs 1 Conceptos básicos

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1 Conceptos básicos

1.1 ¿Puedo usar redes 4G con mi teléfono?

No. El teléfono es un teléfono WCDMA 3G.

1.2 Esquemas de color

Colores del teléfono: Negro, blanco y dorado

Versión estándar: Negro, blanco y dorado

Modelo externo HUAWEI CHC-U01/U03/U23

CHM-U01

Nombre de la versión Versión para Europa con dos tarjetas SIM/Versión para

Australia y Nueva Zelanda/Versión para Asia Pacífico/Versión

para Latinoamérica/Versión para Latinoamérica con dos

tarjetas SIM

Clasificación de la

versión

Estándar

Color del teléfono Negro/Blanco/Dorado

RAM/ROM 2 GB/8 GB

Una sola o dos tarjetas

SIM

Una sola tarjeta SIM para el CHC-U03 y dos tarjetas SIM para

otros modelos

1.3 Puntos de venta Huawei EMUI 3.0 (con Android 4.4)

Pantalla táctil HD de 5 pulgadas

Procesador de ocho núcleos y 1.2 GHz

Cámara frontal de 5 MP y cámara trasera de 13 MP que soporta autofoco y flash


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RAM de 2 GB y ROM de 8 GB

GPS y GLONASS

Bluetooth 4.0

El CHC-U03 soporta una sola tarjeta SIM. Otros modelos soportan dos tarjetas SIM.

1.4 Descripción rápida del teléfono

Menú:

Presione para ver el menú de opciones.

Mantenga presionado para ver la lista de aplicaciones recientemente utilizadas.


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Inicio:

Presione para volver a la pantalla principal.

Volver:

Presione para volver a la pantalla anterior o salir de la aplicación.

Cuando está ingresando texto, presione para ocultar el teclado en pantalla.

1.5 Instalación

1.5.1 ¿Cómo abro la tapa de la batería?

Figura 1-1 Extracción de la tapa de la batería del CHC-U03


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1.5.2 ¿Cómo instalo la tarjeta SIM/UIM?

Figura 1-2 Instalación de la tarjeta SIM/UIM en el CHC-U03

NOTANOTA Antes de insertar la tarjeta micro-SIM, apague el teléfono.

Al insertar la tarjeta micro-SIM, asegúrese de que los contactos dorados y el borde biselado estén

ubicados correctamente.


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1.5.3 ¿Cómo instalo la tarjeta microSD?

Figura 1-3 Instalación de la tarjeta microSD en el CHC-U03

1.5.4 ¿Cómo instalo la batería?

El teléfono tiene una batería integrada que no se puede extraer.


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1.5.5 ¿Cómo cierro la tapa de la batería?

Figura 1-4 Cierre de la tapa de la batería del CHC-U03

1.6 Pantallas principales

1.6.1 ¿Cómo se agrega o elimina una pantalla principal?

Para agregar o eliminar una pantalla principal, pellizque la pantalla principal con dos dedos.


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NOTANOTA Se pueden tener hasta nueve pantallas principales.

Solo se pueden eliminar pantallas principales en blanco.

1.6.2 ¿Cómo se ve el menú principal del teléfono?

CHC:

Borrar

Agregar


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CHM:


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1.6.3 ¿Cómo edito el menú principal?

CHC:

CHM:


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1.6.4 ¿Cómo cambio de pantalla 2D a 3D?

El teléfono no soporta pantallas principales 3D.

1.6.5 ¿Cómo agrego un acceso directo de una aplicación en una pantalla principal?

En la pantalla principal, mantenga presionada un área vacía. En las cuatro opciones que

aparecen en la parte inferior, presione Widgets y arrastre el widget deseado de la lista que

aparece hacia la pantalla de destino. A continuación, presione el botón de inicio para volver a

la pantalla principal.


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NOTANOTA Si no hay suficiente espacio en la pantalla principal, el teléfono automáticamente creará una pantalla

principal nueva a la derecha de la pantalla principal original y colocará el widget en la nueva pantalla.

1.7 Contactos

1.7.1 ¿Cómo creo un contacto y cómo asigno una foto al contacto?

1. Creación de contactos

En la pantalla principal, presione .

Presione o para ver la pantalla de edición de

contactos. Presione para seleccionar un modo para guardar,

ingrese los detalles del contacto y presione para guardar el contacto.

Nota:


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Presione cuando el contacto ya está en su lista de contactos.

Presione cuando el contacto no está en su lista de contactos.

2. Asignación de una foto a un contacto

Nota: No es posible asignar fotos a los contactos guardados en la tarjeta SIM.

Método 1: Acceda a Contacts (Contactos) y presione un contacto. En la pantalla de

detalles de contactos, presione para tomar una foto o seleccione una foto de la

galería.

Método 2: Acceda a Contacts (Contactos) y presione al lado de un contacto.

En la pantalla de detalles de contactos, presione para tomar una foto o

seleccione una foto de la galería.


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1.7.2 ¿Cómo se importan y exportan contactos?


Presione y después Import/Export (Importar/Exportar) y seleccione un modo para

importar o exportar.


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1.7.3 ¿Cuántos contactos puede almacenar el teléfono?

Se pueden guardar 2000 contactos o más en la memoria interna del teléfono. La cantidad de

contactos que pueden guardarse en la tarjeta SIM dependen de cada tarjeta.

1.7.4 ¿Cómo agrego un contacto a un grupo de contactos?


Utilice alguno de los siguientes métodos:

Método 1: En la pantalla de edición de contactos, presione Join group (Unirse al grupo) y

seleccione un grupo.


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Método 2: En Contacts (Contactos), presione Groups (Grupos), seleccione un grupo y

presione Add members (Agregar miembros) en la parte inferior de la pantalla para agregar

el contacto.


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NOTANOTA Solo se pueden agregar a los grupos contactos que están guardados en el teléfono.

1.8 Mensajes de texto

1.8.1 ¿Cómo cambio el método de ingreso al editar un mensaje de texto?

Cree un mensaje de texto y presione el campo de texto para que aparezca el teclado en

pantalla. El método de ingreso predeterminado es Huawei Swype. Deslice el dedo hacia abajo

en la pantalla para abrir la barra de estado, presione y

seleccione un método de ingreso.


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1.8.2 ¿Cómo bloqueo un mensaje en una conversación? ¿Cómo elimino una o más conversaciones y mensajes de texto?

En Messaging (Mensajes), presione una conversación para mostrar todos los mensajes de

esta. Mantenga presionado el mensaje que desea bloquear. Seleccione Menu (Menú). En el

menú de opciones que aparece en pantalla, seleccione Lock (Bloquear).

Para eliminar una o más conversaciones: En Messaging (Mensajes), mantenga presionada la

conversación que desea eliminar. Seleccione otras conversaciones que desee eliminar y

presione Delete (Eliminar).

Para eliminar uno o más mensajes de una conversación: En Messaging (Mensajes), presione

una conversación para mostrar todos los mensajes de esta. Mantenga presionado el mensaje

que desea eliminar, seleccione más mensajes para eliminar y presione Delete (Eliminar).

1.8.3 ¿Cómo reenvío un mensaje y cómo envío un mensaje a muchos destinatarios?

Para reenviar un mensaje de texto:

Mantenga presionado el mensaje de texto, seleccione Forward (Reenviar), ingrese el

destinatario y envíe el mensaje.

Para enviar un mensaje de texto a múltiples destinatarios:

Cree un mensaje de texto, presione , seleccione los destinatarios deseados y presione

en el extremo superior derecho. Se puede enviar un mensaje de texto como máximo

a 100 destinatarios a la vez.

1.8.4 ¿Cuántos caracteres en chino y cuántos en inglés puede contener un mensaje de texto?

Un mensaje largo puede contener hasta 10 páginas con un máximo de 670 caracteres chinos y

1530 caracteres en inglés.

1.8.5 ¿Cuántos mensajes de texto se pueden guardar en el teléfono?

Si la opción Delete old messages (Eliminar mensajes anteriores) está activada, el teléfono

guarda un máximo de 200 mensajes de texto o 20 mensajes multimedia por conversación de

forma predeterminada. Estos límites se pueden cambiar dentro del rango de 10 a 5000.

En la pantalla Messaging (Mensajes), presione y después Settings (Configuración),

seleccione Delete old messages (Eliminar mensajes anteriores). Allí podrá configurar los

límites para mensajes de texto y multimedia.


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NOTANOTA La cantidad de mensajes de texto o multimedia que pueden guardarse en el teléfono depende del espacio

disponible en este.


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1.8.6 ¿Cómo se configura el número del centro de SMS?

En la pantalla Messaging (Mensajes), presione y seleccione Settings (Configuración)

del menú de opciones que aparece en pantalla. Seleccione Advanced (Avanzada) > SMS

center number (Número del centro de SMS), ingrese el número del centro de SMS y

presione en el extremo superior derecho.

1.9 Llamadas

1.9.1 ¿Se pueden grabar las llamadas? ¿Dónde se guardan las grabaciones?

El teléfono no permite la grabación de llamadas.

1.9.2 ¿Cómo cambio de llamada o combino dos llamadas para tener una llamada en conferencia?

Si atendió dos llamadas al mismo tiempo, las opciones disponibles en el teléfono son las que

aparecen en la figura siguiente.

Para cambiar entre una llamada y otra, presione . Para combinar las dos llamadas,

presione .


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1.9.3 ¿Qué muestra el teléfono cuando se está utilizando una tarjeta con una llamada y la otra recibe una llamada?

El CHM-U01/CHC-U01/CHC-U23 es un teléfono con dos tarjetas y una en modo de espera.

Cuando una tarjeta se está utilizando en una llamada y la otra recibe una llamada, el usuario

llamante recibirá una notificación de voz que indica que el teléfono no está disponible en ese

momento.

Esta pregunta no es aplicable al CHC-U03, porque es un teléfono con una sola tarjeta SIM.

1.10 Mensajes multimedia

1.10.1 ¿Cómo envío mensajes multimedia?

1. En la pantalla principal, presione .

2. En Messaging (Mensajes), presione .

3. Ingrese el destinatario y escriba el mensaje.


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4. Presione a la izquierda del campo de texto y después Subject (Asunto). El

mensaje se convierte en mensaje multimedia.

5. Presione para adjuntar imágenes, archivos de audio o video al mensaje.

6. Presione Send (Enviar).

1.10.2 ¿Qué hago si no puedo enviar ni recibir mensajes multimedia?

Escenario: Es posible que no pueda enviar mensajes multimedia si la red tiene problemas

o si la recepción de señal es mala.

Solución: Intente más tarde.

Escenario: El mensaje es denegado por la red (centro de MMS).

Causa: Es posible que no pueda enviar mensajes multimedia si la red está ocupada.

Solución: Intente más tarde.

Escenario: El mensaje es denegado por la red (centro de MMS).

Causa 1: El número del destinatario no es válido.

Solución 1: Verifique que el número del destinatario sea correcto y vuelva a intentarlo.

Causa 2: El mensaje multimedia supera el tamaño máximo permitido por el proveedor de

servicios (300 KB).

Solución 2: Elimine parte del contenido del mensaje, asegúrese de que no supere los 300

KB y vuelva a intentarlo.

Escenario: No tiene suficiente saldo.

Causa: Es posible que no pueda enviar mensajes multimedia si el saldo de la cuenta es

insuficiente.

Solución: Recargue la cuenta y vuelva a intentarlo.

Escenario: El teléfono se está quedando sin espacio de almacenamiento.

Causa: Es posible que no pueda enviar mensajes multimedia si el teléfono se está

quedando sin espacio.

Solución: Libere espacio en el teléfono y asegúrese de que haya al menos 300 KB de

espacio disponible.

1.10.3 ¿Hay alguna restricción en cuanto al tamaño, al formato o a la resolución del archivo que se puede adjuntar a un mensaje multimedia?

Si un archivo de audio o video supera el tamaño máximo permitido por el proveedor de

servicios (por lo general, 300 KB), no podrá adjuntarse al mensaje multimedia. Si una imagen

es demasiado grande, será comprimida automáticamente antes de ser adjuntada al mensaje.

Como resultado, la resolución de la imagen adjunta al mensaje se reducirá.

1.10.4 ¿Dónde se guardan los adjuntos de los mensajes multimedia?

Por defecto, al recibir un mensaje multimedia el adjunto se guarda automáticamente en la

carpeta data (datos), que el usuario no puede ver.


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Es posible guardar adjuntos en las siguientes ubicaciones.

Cuando la ubicación de almacenamiento predeterminada es la memoria interna del

teléfono, el adjunto se guardará en la carpeta Download (Descargas) en Files

(Archivos) > Local (Local) > Internal storage (Memoria interna).

Cuando la ubicación de almacenamiento predeterminada es la tarjeta microSD, el

adjunto se guarda en la carpeta Download (Descargas) en Files (Archivos) > Local >

SD card (Tarjeta SD).

1.11 Música

1.11.1 ¿Cómo se organizan las canciones?

Albums (Álbumes): Organiza las canciones por álbum.

Artists (Artistas): Organiza las canciones por artista.

All songs (Todas las canciones): Organiza las canciones por nombre.

Playlists (Listas de reproducción): Es posible agregar canciones a las listas de reproducción

creadas.

1.11.2 ¿Cómo creo una lista de reproducción?

1. En Music (Música), presione Playlists (Listas de reproducción) y después Create new

playlist (Crear lista nueva).

2. Configure un nombre para la lista de reproducción y presione Save (Guardar).

3. En el cuadro de diálogo que aparece en pantalla, presione Add (Agregar). Seleccione las

canciones deseadas y presione el ícono de verificación en el extremo superior derecho.

1.11.3 ¿Qué modos de reproducción son compatibles con el teléfono?

Reproducción en orden (predeterminada): Todos los archivos de audio de la lista de

reproducción se reproducen en orden y se detiene la reproducción cuando se escucharon

todos los temas.

Shuffle (Aleatoria): Todos los archivos de audio de la lista de reproducción se

reproducen en orden aleatorio y se detiene la reproducción cuando se escucharon todos

los temas.

Repeat list (Repetir lista): Todos los archivos de audio de la lista se reproducen en

orden y se repite la reproducción cuando se escucharon todos los temas.

Repeat current song (Repetir canción actual): El archivo de audio actual se reproduce

repetidamente.

1.11.4 ¿Cómo se reproducen canciones en segundo plano, cómo se sale de Música y cómo hago para ver la letra de la canción que se está reproduciendo?

1. Para reproducir canciones en segundo plano, presione la tecla volver o la tecla de inicio

durante la reproducción de canciones.


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2. Para ver la letra de la canción que se está reproduciendo: Si la letra está guardada en la

misma carpeta que la canción, el teléfono la muestra automáticamente mientras se

escucha la canción. Si la letra no está guardada en la misma carpeta que la canción, en la

pantalla de reproducción, deslice el dedo para ver la letra.

1.12 Cámara

1.12.1 Si el teléfono no tiene una tarjeta microSD instalada, ¿puedo tomar fotos o grabar videos?

Sí.

1.12.2 ¿Por qué no puedo abrir algunas fotos o algunos videos en el teléfono?

1. El formato del archivo no es compatible.

2. La memoria del teléfono es insuficiente.

3. El archivo está dañado.

4. El archivo está protegido por derechos de autor (por ejemplo, es un archivo .dcf).

5. El teléfono no tiene suficientes recursos. Cierre algunas aplicaciones de terceros y vuelva

a intentarlo.

6. En casos poco frecuentes, pueden ocurrir errores desconocidos en el sistema operativo

del teléfono o en las aplicaciones. Reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.

1.12.3 ¿Dónde se guardan por defecto las fotos y los videos? ¿Puedo cambiar el lugar de almacenamiento?

En el visor, presione en el extremo superior derecho de la pantalla y después

presione para ver el menú de configuración. Presione Preferred save location

(Ubicación de almacenamiento preferida) y después seleccione la tarjeta microSD o la

memoria interna del teléfono como lugar de almacenamiento preferido.

Cuando la ubicación de almacenamiento predeterminada es la tarjeta microSD, presione

Files (Archivos) > Local (Locales) > SD card (Tarjeta SD) > DCIM > Camera

(Cámara) para ver las fotos y los videos.

Cuando la ubicación de almacenamiento predeterminada es la memoria interna, presione

Files (Archivos) > Local (Locales) > Internal storage (Memoria interna) > DCIM >

Camera (Cámara) para ver las fotos y los videos.

1.12.4 ¿Cómo edito una foto o un video y cómo agrego un marco a la foto?

Para editar una foto: En la Galería, presione una foto para verla, presione el ícono de

edición que se encuentra debajo de esta. Allí podrá rotar o cortar la imagen.

No es posible editar videos.

No se pueden agregar marcos a las fotos.


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1.12.5 ¿El teléfono soporta videos en alta definición?

Sí. El teléfono soporta videos en alta definición de 1080p a 30 fps.

1.12.6 ¿Puedo desactivar el sonido del obturador?

Sí.

En el visor, presione para acceder al menú Settings (Ajustes) y seleccione Mute

(Silenciar).

1.12.7 ¿Cómo paso de la cámara frontal a la cámara posterior y viceversa?

En el visor, presione en la parte superior de la pantalla para pasar de la cámara frontal

a la cámara posterior y viceversa.

1.12.8 ¿Cuál es el formato de los archivos de video grabados? ¿Cuáles son los tamaños de los archivos de video?

El teléfono soporta el formato MPEG-4. El tamaño de un video grabado depende del espacio

de almacenamiento disponible en el teléfono.

1.12.9 ¿Qué formatos y tamaños de fotos soporta el teléfono?

El formato de fotos del teléfono es JPG por defecto. El tamaño de una foto depende de la

resolución de la imagen y del modo de captura actuales.

1.13 Streaming de medios

1.13.1 ¿El teléfono soporta la linterna?

Sí.

1.13.2 ¿El teléfono dejará de hacer streaming de medios cuando haya una llamada entrante? De ser así, ¿reanudará la transmisión cuando finalice la llamada?

El teléfono dejará de hacer streaming de medios cuando reciba una llamada entrante.

El teléfono reanuda el streaming de medios una vez finalizada la llamada.

Si la llamada dura menos de 3 minutos, se reanuda automáticamente el streaming de

medios. De lo contrario, se requieren operaciones manuales.

1.13.3 ¿Por qué el teléfono no puede reproducir algunos medios en streaming?

El formato del archivo no es compatible.


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El teléfono soporta los siguientes formatos de codificación audiovisual y los siguientes

formatos de archivos:

− Codificación de video: MPEG-4, H.263 y H.264

− Codificación de audio: AAC, AMR-NB, AAC+ y MIDI

− Formatos de archivo: 3GP y MPEG-4

La conexión de la red no es estable.

El teléfono no tiene suficiente espacio.

1.13.4 ¿Cuál puede ser el motivo de la calidad deficiente del streaming de medios del teléfono?

La calidad de los medios en streaming de origen no es buena.

La conexión de red no es buena.

Es posible que el hardware del teléfono tenga fallas (por ejemplo, la pantalla está

dañada). Para verificar si el hardware del teléfono tiene fallas, reproduzca un video local

para efectuar una comparación.

La memoria disponible del teléfono es insuficiente.

El uso de la CPU es elevado.

Hay demasiadas aplicaciones ejecutándose.

El modo de ahorro de energía no está configurado como normal.

1.13.5 ¿La reproducción y la descarga simultáneas de medios en streaming en línea ocupan espacio de almacenamiento en el teléfono?

No. Cuando se reproducen y descargan medios en streaming, el teléfono usa su RAM en lugar

de usar su memoria interna.

1.14 Bluetooth

1.14.1 ¿El teléfono soporta auriculares Bluetooth?

Sí.

1.14.2 ¿Puedo conectar un teclado o mouse USB Bluetooth al teléfono?

No.

1.14.3 ¿Qué archivos pueden transmitirse por Bluetooth?

Fotos, archivos de audio, video, páginas web y contactos se pueden transmitir por Bluetooth.


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1.14.4 ¿Cómo puedo enviar archivos por Bluetooth?

Para compartir un archivo, acceda a Gallery (Galería) y mantenga presionado el archivo. En

el menú de opciones que aparece en pantalla, presione Share (Compartir) y, a continuación,

Bluetooth para enviar el archivo.

Para compartir una página web, abra la página y presione Menu (Menú) > Share page

(Compartir página) > Bluetooth.

Para compartir un contacto, acceda a Contacts (Contactos), y después presione . En el

menú de opciones que aparece en pantalla, seleccione Import/Export (Importar/Exportar).

A continuación, presione Share contacts (Compartir contactos) > Bluetooth.


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1.14.5 ¿Por qué otros dispositivos Bluetooth no detectan mi teléfono?

La función Bluetooth no está activada en el teléfono.

Solución 1: Acceda a Settings (Ajustes) y active Bluetooth.

Solución 2: Active la función Bluetooth desde el panel de notificaciones.


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La función Bluetooth está activada pero el teléfono no está configurado como visible

para otros dispositivos.

Solución: Acceda a Settings (Ajustes) y presione Bluetooth > Visibility (Visibilidad).

Ha finalizado el tiempo de detección de Bluetooth.

Solución 1: Presione Settings (Ajustes) > Bluetooth, desactive Visibility (Visibilidad)

y vuelva a activarlo para retomar el tiempo de detección. (Consulte la figura precedente).

Presione > Visibility timeout (Tiempo visible) y configure un tiempo de

visibilidad mayor.


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1.14.6 ¿Cuál es el rango de alcance de la función Bluetooth?

El rango operativo es de 10 metros.

1.14.7 ¿Por qué no puedo emparejar el teléfono con otros dispositivos Bluetooth?

El teléfono soporta distintos perfiles, tales como A2DP, HSP, HFP, PAN, HIDH, OPP y PBAP.

Si el dispositivo de emparejamiento también soporta estos perfiles pero no es posible

emparejarlo, consulte las siguientes soluciones:

El teléfono no puede detectar otros teléfonos.

Solución: Verifique que el teléfono tenga la función de Bluetooth activada y que esté

configurado como visible.

El teléfono no puede detectar auriculares Bluetooth.

Solución: Verifique que los auriculares estén configurados como visibles. Para obtener

detalles sobre cómo configurar los auriculares, consulte la guía del usuario de estos.

El teléfono no puede enviar archivos a otro teléfono.

Solución: Verifique que el teléfono con el que se establecerá la conexión pueda recibir

archivos y soporte el formato del archivo que será enviado.

1.14.8 ¿Es posible usar la conexión de datos del teléfono en la PC vía Bluetooth?

Sí. Se puede establecer una conexión entre la PC y el teléfono vía Bluetooth. La PC de esta

manera puede usar la conexión de datos del teléfono para acceder a Internet. También puede

conectar el teléfono a otros dispositivos con Bluetooth y usar juegos entre los distintos

dispositivos.

El teléfono soporta juegos Bluetooth. El método para usar esta función varía según los

distintos juegos de terceros. A continuación, se incluye una referencia general:

1. Abra el juego y busque otros dispositivos con Bluetooth.

2. Empareje el teléfono con otro dispositivo.

3. Inicie el juego.

1.15 Navegación GPS

1.15.1 ¿El teléfono soporta la navegación fuera de línea? De ser así, ¿debo instalar una aplicación de navegación fuera de línea en el teléfono?

Sí. El teléfono soporta la navegación fuera de línea y debe instalar una aplicación de

navegación fuera de línea en este.

1.15.2 ¿El teléfono soporta Google Maps?

Sí.


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1.15.3 ¿Qué aplicación de navegación trae el teléfono?

El teléfono trae Google Maps.

1.15.4 ¿Qué hago si la aplicación de navegación sufre pérdida de datos?

Si se pierden los datos de navegación, habilite los datos móviles o conecte el teléfono a una

red Wi-Fi para volver a descargarlos.

Si se pierde el archivo de autorización o el código de activación, llame a la línea directa de

atención al cliente de la aplicación de navegación.

1.15.5 ¿Qué hago si la aplicación de navegación del teléfono no recibe señales de los satélites GPS?

Si está usando el teléfono en interiores, salga al aire libre.

Si está usando el teléfono al aire libre, asegúrese de no estar en un área con demasiados

edificios, ya que los edificios altos bloquean las señales de satélite.

1.16 ¿El teléfono soporta la radio FM? De ser así, ¿cómo guardo las estaciones favoritas?

Sí, el teléfono soporta la radio FM.

Para guardar una estación encontrada manualmente, selecciónela y presione debajo

de la frecuencia actual.


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1.17 ¿Puedo descargar temas en el teléfono? ¿El teléfono soporta fondos de pantalla animados?

No es posible descargar temas en el teléfono pero sí se soportan fondos de pantalla animados.

1.18 ¿Mi teléfono soporta videollamadas o videochats?

El teléfono no soporta videollamadas, pero cuenta con una cámara frontal por lo que puede

instalar una aplicación de terceros para videochats.

1.19 ¿Cómo realizo una captura de pantalla?

Cuando la pantalla no está bloqueada, presione simultáneamente el botón de

encendido/apagado y el botón para bajar el volumen durante al menos dos segundos para

hacer una captura de pantalla.

1.20 ¿El teléfono soporta la reproducción de Flash? De no ser así, ¿puedo instalar un reproductor de Flash de terceros?

El teléfono no cuenta con reproductores de Flash ya instalados.

Para descargar un reproductor de Flash, acceda al Centro de app o a cualquier sitio web con

video que requiera reproductores flash.

1.21 ¿Se proveen auriculares con el teléfono? ¿Qué orden de línea soporta el teléfono?

Los auriculares del teléfono adoptan la orden de línea americana, que es la línea líder en la

industria.

Los auriculares traen un botón para responder o finalizar llamadas, que también permite

iniciar o detener la reproducción de música. No puede utilizarse para ajustar el volumen.

1.22 Versiones y aplicaciones preinstaladas

CHC-U01/U03/U23:

CHC-U01 B063.xlsx


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CHM-U01:

CHM-U01 B063.xlsx

1.23 Prueba de compatibilidad con tarjetas microSD

CHC-U01产品TF卡兼容性测试策略_2015.2.15.xlsx

1.24 Funciones básicas

HUAWEI CHM CHC FAQs.xlsx

1.25 Preguntas frecuentes sobre comunicaciones

Communication FAQs Template.xlsx

HUAWEI CHM/CHC Smartphone FAQs 2 Configuración común

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2 Configuración común

2.1 Correo

2.1.1 ¿Cómo establezco la configuración del correo?

Cómo agregar cuentas de correo

En la pantalla principal, presione Email (Correo) > Account setup (Configuración de

cuenta). Las cuentas de correo pueden configurarse de forma manual o automática.

Configuración manual

1 En la pantalla Account setup (Configuración de cuenta), ingrese la cuenta de

correo y la contraseña.

2 Presione Manual setup (Configuración manual).

3 Presione POP3 para establecer la configuración del servidor entrante.


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4 Presione Next (Siguiente) para establecer la configuración del servidor saliente.

5 Presione Next (Siguiente) e ingrese el nombre de la cuenta y la contraseña para

iniciar sesión en el correo.


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6 Presione Next (Siguiente) para establecer la configuración de recepción de correos,

como la frecuencia de verificación de la bandeja de entrada.


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7 Presione Next (Siguiente) para establecer un nombre para la cuenta e ingrese su

nombre. Presione Done (Listo) para iniciar sesión en la cuenta de correo y acceder a

la bandeja de entrada.


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Configuración automática:

Es posible configurar automáticamente la cuenta de correo de determinados proveedores

de servicios de correo solamente si el correo está preconfigurado en el teléfono. Para

configurar una cuenta de e-mail de forma automática:

1 En la pantalla Account setup (Configuración de cuenta), ingrese la cuenta de

correo y la contraseña.

2 Presione Next (Siguiente) para establecer la configuración de recepción de correos,

como la frecuencia de verificación de la bandeja de entrada.

3 Presione Next (Siguiente) para establecer un nombre para la cuenta e ingrese su

nombre.

4 Presione Done (Listo) para iniciar sesión en la cuenta de correo y acceder a la

bandeja de entrada.

Para obtener más detalles sobre la configuración de cuentas de correo, comuníquese con

el proveedor de servicios de correo.

Envío de correos

En la pantalla Inbox (Bandeja de entrada), presione el ícono para escribir el correo en

el extremo inferior izquierdo, ingrese el destinatario, el asunto y el contenido del correo

y presione el ícono del extremo superior derecho para enviar el mensaje..

En la pantalla Inbox (Bandeja de entrada), presione un correo para verlo y presione

para eliminarlo.

Eliminación de cuentas de correo


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En la pantalla Inbox (Bandeja de entrada), presione el botón del menú. En el menú de

opciones que aparece en pantalla, seleccione Settings (Configuración). Presione la

cuenta de correo que desea eliminar. Deslice el dedo hacia abajo y presione Remove

account (Eliminar cuenta).

2.1.2 ¿Puedo ver los correos sin conexión a Internet en el teléfono?

Sí, pero solo verá los correos ya descargados en el teléfono.

2.1.3 ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de Gmail?

Acceda a Gmail. Ingrese su dirección de Gmail y la contraseña, y presione Next (Siguiente)

para iniciar sesión.

2.1.4 ¿Cómo sincronizo los contactos y los eventos del calendario?

Para sincronizar los contactos, deberá iniciar sesión al menos en una cuenta de Exchange.

En la pantalla Account setup (Configuración de cuenta), presione Exchange. Obtenga la

configuración del servidor de correo del sitio web del proveedor de servicios de correo,

establezca la configuración en el teléfono e inicie sesión en la cuenta de Exchange.

Acceda a Settings (Ajustes) y seleccione la cuenta que desea sincronizar. Configure el ciclo

de sincronización como Automatic (push) (Automático (push)).

Si no puede sincronizar los contactos, verifique que el teléfono tenga acceso a Internet y que

el servidor de correo soporte la sincronización de contactos.

2.2 Configuración de Wi-Fi

2.2.1 ¿Cómo conecto el teléfono a una red Wi-Fi?

1. Acceda a Settings (Ajustes). En Wireless & networks (Conexiones inalámbricas y

redes), presione Wi-Fi.


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2. Active la función Wi-Fi para buscar redes Wi-Fi dentro del rango.

3. Si la función Wi-Fi está activada, el teléfono automáticamente busca las redes Wi-Fi

disponibles. Presione la red deseada. En el cuadro de diálogo que aparece en pantalla,

ingrese la contraseña de la red Wi-Fi y presione Connect (Conectar). Una vez

establecida la conexión, podrá usar la red Wi-Fi para acceder a Internet.


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2.2.2 ¿Qué protocolos Wi-Fi soporta el teléfono?

El teléfono soporta 802.11b/g/n.

2.2.3 Algunas veces no puedo abrir páginas web usando la conexión Wi-Fi. ¿Por qué?

Causas posibles:

Hay un error en la conexión xDSL (línea de abonado digital X). Si la zona Wi-Fi (como

el router inalámbrico) a la que se conecta el teléfono accede a Internet a través de xDSL

y la conexión xDSL falla, la conexión a Internet no estará disponible. Verifique que la

conexión xDSL esté funcionando correctamente y vuelva a intentarlo.

Hay un problema en el servidor de nombres de dominio (DNS). Por ejemplo, si no puede

abrir páginas web pero puede acceder al Centro de app, es posible que el DNS no

funcione correctamente. En este caso, en la pantalla donde se configura la dirección IP

estática, modifique la configuración del DNS.

Los sitios web a los que puede acceder la zona Wi-Fi están restringidos. En este caso, no

se puede usar el teléfono para navegar por esos sitios web

2.2.4 Activé la función Wi-Fi en el teléfono pero no puedo detectar señales de zonas Wi-Fi. ¿Qué puedo hacer?

Active Wi-Fi en otro dispositivo. Si ese dispositivo tampoco puede detectar las señales de

Wi-Fi, verifique que el router funcione correctamente. Si el dispositivo puede detectar las

señales Wi-Fi, haga lo siguiente:

Verifique que el SSID (identificador de red) del servicio del router inalámbrico no esté

oculto.

Reinicie la función Wi-Fi en el teléfono.


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Reinicie el teléfono.

2.2.5 ¿Cómo sé si el teléfono está usando la conexión de datos móviles o la conexión Wi-Fi para acceder a Internet?

La conexión Wi-Fi siempre se utiliza primero cuando está correctamente establecida. Si

aparece en el extremo superior derecho de la pantalla, significa que se está usando

una conexión Wi-Fi para acceder a Internet.

2.2.6 No puedo conectarme a una zona Wi-Fi. ¿Por qué?

La contraseña ingresada es incorrecta. Recuerde que las contraseñas distinguen entre

mayúsculas y minúsculas.

La recepción de Wi-Fi es mala.

2.2.7 La conexión Wi-Fi del teléfono automáticamente se desconecta cuando se apaga la pantalla. ¿Qué puedo hacer?

Cambie la política de suspensión de Wi-Fi como se indica a continuación:

Acceda a Settings (Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalámbricas y redes) >

Wi-Fi. A continuación, presione Advanced settings (Configuración avanzada) > Keep

Wi-Fi on during sleep (Mantener Wi-Fi activa en modo de suspensión) y seleccione

Always (Siempre).

Nota: Por defecto, Always (Siempre) está seleccionado para Keep Wi-Fi on during sleep

(Mantener Wi-Fi activa en modo de suspensión). Si se modifica la configuración, el

teléfono se desconecta de la red Wi-Fi cuando la pantalla se apaga. A continuación, se

describen las tres opciones de Keep Wi-Fi on during sleep (Mantener Wi-Fi activa en

modo de suspensión):

Always (Siempre): No desconectar nunca la conexión Wi-Fi.

Only when plugged in (Solo cuando está enchufado): La conexión Wi-Fi no se desconecta

nunca cuando el teléfono se está cargando. Si el teléfono no se está cargando, interrumpe la

conexión Wi-Fi después de permanecer inactivo durante 3 minutos.

Never (increase data usage) (Nunca (aumenta el uso de datos)): La conexión Wi-Fi se

interrumpe si el teléfono permanece inactivo durante 3 minutos.

2.3 ¿Puedo usar el teléfono como zona Wi-Fi móvil y acceder a Internet desde otro dispositivo utilizando mi conexión de datos móviles?

Sí. Para ello, active la zona Wi-Fi en su teléfono como se indica a continuación:

Seleccione Settings (Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalámbricas y redes) >

More (Más) > Tethering & portable hotspot (Compartir acceso a Internet y zona Wi-Fi

portátil) > Portable Wi-Fi hotspot (Zona Wi-Fi portátil).


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Cuando un dispositivo se conecta a su teléfono por Wi-Fi, podrá acceder a Internet desde ese

dispositivo usando la conexión de datos móviles del teléfono.

Para configurar un nombre y un modo de encriptación para la zona Wi-Fi, seleccione Settings

(Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalámbricas y redes) > More (Más) >

Tethering & portable hotspot (Compartir acceso a Internet y zona Wi-Fi portátil) >

Portable Wi-Fi hotspot settings (Configuración de zona Wi-Fi portátil).


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2.4 ¿Cómo conecto mi teléfono a una zona Wi-Fi con una dirección IP estática para acceder a Internet?


Wi-Fi. En la pantalla Wi-Fi, presione la zona Wi-Fi. En el cuadro de diálogo que aparece en

pantalla, seleccione Modify network (Modificar red) y después Show advanced options

(Mostrar opciones avanzadas). Presione IP settings (Configuración de IP) y seleccione

Static (Estática). Ingrese la dirección IP (como máximo 192.168.1.xxx), la dirección del

gateway (como máximo 192.168.1.1), la longitud del prefijo de red (24) y el nombre de

dominio (dirección del DNS).


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Cuando el teléfono utiliza DHCP para acceder a Internet vía Wi-Fi, deberá esperar que el

router le asigne una dirección IP dinámica; esto demora un poco. Al especificar una dirección

IP estática para el teléfono, el problema se resuelve.

2.5 ¿Cómo configuro el teléfono para que funcione como módem y brinde acceso a Internet a las PC?

1. En la pantalla principal, presione Settings (Ajustes).

2. En Wireless & networks (Conexiones inalámbricas y redes), presione More (Más) >

Tethering & portable hotspot (Compartir acceso a Internet y zona Wi-Fi portátil).

3. Presione USB tethering (Compartir Internet vía USB).

4. En la PC, utilice HiSuite para instalar el controlador USB del teléfono. Haga clic con el

botón derecho del mouse en My Computer (Mi PC) y seleccione Manage (Gestionar).

Nota: Cuando utilice la función de compartir Internet vía USB, la conexión de datos móviles

del teléfono debe estar habilitada. Si no lo está, el teléfono no puede brindar acceso a Internet

a las PC.

Si la PC tiene un adaptador de red inalámbrica, active Portable Wi-Fi hotspot (Zona Wi-Fi

portátil) como se indica a continuación: Acceda a Settings (Ajustes). En Wireless &

networks (Conexiones inalámbricas y redes), presione More (Más) > Tethering &

portable hotspot (Compartir acceso a Internet y zona Wi-Fi portátil) > Portable Wi-Fi

hotspot (Zona Wi-Fi portátil). La PC podrá conectarse al teléfono vía Wi-Fi para acceder a

Internet. Actualmente, esta función está disponible para PC con Windows.


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2.6 Configuración de tonos de llamada

2.6.1 ¿Cómo configuro el tono del teléfono?

Para el CHC-U03 (que soporta una sola tarjeta SIM):

Acceda a Settings (Ajustes). Presione Sound (Sonido) > Phone ringrone (Tono del

teléfono). Seleccione el tono deseado y presione el ícono de verificación en el extremo

superior derecho.

Para el CHM-U01/CHC-U01/CHC-U23 (que soportan dos tarjetas SIM):

Acceda a Settings (Ajustes). Presione Sound (Sonido) > Card 1 phone ringtone/Card

2 phone ringtone (Tono de tarjeta 1/Tono de tarjeta 2). Seleccione el tono deseado y

presione el ícono de verificación en el extremo superior derecho.

2.6.2 ¿Cómo activo o desactivo la vibración de llamadas entrantes y mensajes?

Para configurar la vibración para llamadas entrantes: Acceda a Settings (Ajustes). Presione

Sound (Sonido) y después Vibrate when ringing (Vibrar al sonar) o Vibrate in silent

mode (Vibrar en modo silencioso).

Para configurar la vibración de los mensajes: Acceda a Messaging (Mensajes) y presione

Menu (Menú). En el menú de opciones que aparece en pantalla, seleccione Settings

(Configuración). En la pantalla General (Principales), presione Vibrate (Vibrar).

2.6.3 ¿Cómo configuro un archivo de audio personalizado como tono de llamada o de notificación?

Para el CHM-U01/CHC-U01/CHC-U23 (que soportan dos tarjetas SIM):

Acceda a Files (Archivos). Mantenga presionado un archivo de audio y presione Set as

(Configurar como) > Card 1 phone ringtone (Tono de tarjeta 1), Card 2 phone

ringtone (Tono de tarjeta 2) o Notification ringtone (Tono de notificación).

Para el CHC-U03 (que soporta una sola tarjeta SIM):

Acceda a Files (Archivos). Mantenga presionado un archivo de audio y presione Set as

(Configurar como) > Phone ringtone (Tono del teléfono) o Notification ringtone

(Tono de notificación).

2.6.4 ¿Puedo configurar el tono de un grupo de contactos?

No.

2.6.5 ¿Cómo se deshabilitan los sonidos táctiles?

Acceda a Settings (Ajustes). Presione Sound (Sonido) y desactive Touch sounds (Sonidos

táctiles).


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2.7 Idiomas y teclados

2.7.1 ¿Cómo cambio el idioma del sistema?

El teléfono soporta 47 idiomas, como chino simplificado, chino tradicional (Taiwán), chino

tradicional (Hong Kong), japonés e inglés.

En la pantalla principal, presione Settings (Ajustes). En la pantalla All (Todos), presione

Language & input (Idioma y método de ingreso). En System language (Idioma del

sistema), presione Language (Idioma) y seleccione un idioma.

2.7.2 ¿Qué hago si no puedo usar un método de ingreso de texto recientemente instalado?

Una vez instalado el método de ingreso, primero debe seleccionarlo como se muestra a

continuación: En la pantalla principal, presione Settings (Ajustes). En la pantalla All (Todos),

presione Language & input (Idioma y métodos de ingreso). Seleccione el método de

ingreso, presione Default keyboard (Teclado predeterminado) y seleccione el método de

ingreso recientemente instalado.

2.7.3 ¿Cómo cambio el tamaño de fuente del sistema?

Acceda a Settings (Ajustes), presione Display (Pantalla) > Font size (Tamaño de fuente) y

seleccione un tamaño de fuente.

2.7.4 ¿Cómo cambio el estilo de fuente del sistema? ¿WeChat soporta el cambio de estilo de fuente?

No.

2.7.5 ¿Qué métodos de ingreso de texto trae el teléfono?

El teléfono soporta el Google keyboard (Teclado de Google) y Huawei Swype.

2.7.6 ¿Cómo selecciono el método de ingreso de texto por trazo?

En la pantalla de edición de mensajes, presione el campo de texto para que aparezca el teclado

en pantalla. Seleccione Huawei Swype. Presione y seleccione el modo de escritura a

mano deseado.

2.7.7 ¿Cómo deshabilito la vibración al presionar las teclas?

La vibración al presionar las teclas solo se puede desactivar si la opción Vibrate on touch

(Vibrar al presionar) está activada en el teléfono. Desactive la vibración de las teclas como

se indica a continuación:

En la pantalla principal, presione Settings (Ajustes). Presione Sound (Sonido) > Vibrate on

touch (Vibrar al presionar).

Vuelva a Settings (Ajustes). Presione Language & input (Idioma y métodos de ingreso), y

después a la derecha de Huawei Swype. En el menú de opciones que aparece en pantalla,


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seleccione Settings (Configuración) y desactive la opción Vibrate on keypress (Vibrar al

presionar tecla).

2.8 Acceso a Internet

2.8.1 ¿Cómo configuro una tarjeta SIM como la tarjeta SIM principal y la otra como secundaria?

CHM-U01/CHC-U01/CHC-U23: La tarjeta SIM 1 es la tarjeta principal y la tarjeta SIM 2 es

secundaria. El usuario puede configurar las tarjetas primaria y secundaria.

Esta pregunta no es aplicable al CHC-U03, porque soporta una sola tarjeta SIM.

2.8.2 ¿Cómo borro el historial de navegación y la memoria caché del navegador?

Abra el navegador y presione el botón menú. En el menú de opciones que aparece en pantalla,

seleccione Settings (Configuración). Presione Privacy & security (Privacidad y seguridad)

y, a continuación, Clear cache (Borrar memoria caché) o Clear history (Borrar historial)

para borrar la memoria caché o el historial de navegación web.

2.8.3 ¿Cómo veo una página web en modo pantalla completa y cómo guardo una página web en marcadores?

Para ver una página web en modo pantalla completa, en el navegador, presione Menu (Menú)

y después Full screen (Pantalla completa).

Para guardar una página web en marcadores, en la pantalla del navegador, presione a

la izquierda del cuadro de direcciones y presione .

2.8.4 ¿Puedo iniciar sesión en la cuenta de correo con el navegador del teléfono?

Sí. Abra el navegador e ingrese el sitio web de la cuenta de correo en el cuadro de direcciones.

2.8.5 ¿Puedo iniciar sesión en mi cuenta bancaria en línea desde mi teléfono?

Sí. Se recomienda instalar el cliente del banco en línea en el teléfono. Es posible que se

produzcan errores al iniciar sesión en la cuenta bancaria en línea con el navegador del

teléfono ya que el plug-in de inicio de sesión de algunos bancos solo puede ejecutarse con

Microsoft Internet Explorer.

2.8.6 ¿Cómo guardo una imagen desde una página web?

Mantenga presionada la imagen y seleccione Save image (Guardar imagen) en el menú de

opciones que aparece en pantalla.


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2.8.7 ¿Cómo se configura la página de inicio?

Abra el navegador y presione el botón menú. En el menú de opciones que aparece en pantalla,

seleccione Settings (Ajustes) > General (Principales) > Set homepage (Configurar página

de inicio).

2.8.8 ¿Cómo guardo una página web?

Abra una página web y presione Menu (Menú). En el menú de opciones que aparece en

pantalla, seleccione Save page (Guardar página).

2.8.9 ¿Qué hago si el teléfono no puede acceder a Internet?

Inserte una tarjeta SIM en el teléfono. El teléfono automáticamente establecerá la

configuración del APN.

Para ver la configuración del APN, acceda a Settings (Ajustes) > Wireless & networks

(Conexiones inalámbricas y redes) > More (Más) > Mobile networks (Redes móviles) >

Access Point Names (Nombres de puntos de acceso).

Si la configuración de los parámetros es incorrecta, presione . En el menú de opciones que

aparece en pantalla, seleccione Restore to default (Restablecer valores predeterminados).

2.8.10 ¿Cómo activo o desactivo la red móvil?

Utilice alguno de los siguientes métodos:

Acceda a Settings (Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalámbricas y

redes) > More (Más) > Mobile networks (Redes móviles) y seleccione o deseleccione

Data enabled (Datos habilitados).

En el panel de notificaciones, presione para activar la red móvil. Cuando la

red móvil está activada, cambia a . Para desactivar la red móvil,

presione .

2.8.11 ¿Cómo veo el estado del servicio de datos del teléfono y cómo lo desactivo?

Deslice el dedo hacia abajo sobre la barra de estado para abrir el panel de notificaciones.

indica que la red móvil está activada. Desactive la red móvil y presione este

ícono para que se muestre como .


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indica que la red móvil está desactivada. Active la red móvil y presione este

ícono para que se muestre como .

2.8.12 ¿Hay restricciones para el servicio de datos?

El CHM-U01/CHC-U01/CHC-U23 soporta dos tarjetas SIM. Cuando la tarjeta SIM 1 está

insertada, solo se pueden usar los servicios de datos de la tarjeta SIM 1. Cuando la tarjeta SIM

1 no está insertada o está desactivada, puede utilizar los servicios de datos de la tarjeta SIM 2.

Acceda a Settings (Ajustes) > SIM management (Gestión de SIM) > Default data (Datos

predeterminados). En el cuadro de diálogo que aparece en pantalla, seleccione los servicios

de datos en la SIM 1 o 2.

Esta pregunta no es aplicable al CHC-U03, porque es un teléfono con una sola tarjeta SIM.

2.8.13 ¿Cómo configuro los parámetros de la VPN?


More… (Más...) > VPN. Si aparece en pantalla el mensaje "Debe configurar un patrón, una

contraseña o un PIN de desbloqueo antes de utilizar el almacenamiento de credenciales",

configure el patrón de desbloqueo de pantalla, el PIN o la contraseña antes de agregar una red

VPN.

Presione Add VPN network (Agregar red VPN). En la pantalla Edit VPN network (Editar

red VPN), configure los parámetros requeridos y presione Save (Guardar). En la pantalla

que aparece, ingrese el nombre de usuario y la contraseña y presione Connect (Conectar).


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2.9 Bloqueo de pantalla

2.9.1 ¿Cómo configuro un PIN de desbloqueo de pantalla?

1. Seleccione Settings (Ajustes) > Privacy & security (Privacidad y seguridad) >

Security (Seguridad) > Screen security (Seguridad de la pantalla) > Screen lock

(Bloqueo de pantalla) y presione PIN.

2. En Input your PIN (Ingresar PIN), ingrese un PIN.

3. Ingrese el PIN nuevamente y presione OK (Aceptar).

Cuando encienda el teléfono o presione el botón de encendido/apagado para activar la pantalla,

se mostrará la pantalla de desbloqueo de forma predeterminada. Puede ingresar el PIN para

desbloquear la pantalla.

2.9.2 ¿Cómo se configura la función de desbloqueo por reconocimiento de rostros?

1. Acceda a Settings (Ajustes) y presione Privacy & security (Privacidad y seguridad) >


(Bloqueo de pantalla) > Face Unlock (Desbloqueo facial).

2. Siga las instrucciones en pantalla, presione Set it up (Configurar) y después Continue

(Continuar). Espere a que el teléfono identifique su rostro y presione Continue

(Continuar).

3. En la pantalla Choose backup lock mode (Seleccionar modo de bloqueo de respaldo)

que aparece, presione otro método y configúrelo. Al finalizar, presione OK (Aceptar).


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2.9.3 ¿Cómo configuro un patrón de desbloqueo de pantalla?

1. Acceda a Settings (Ajustes) y presione Privacy & security (Privacidad y seguridad) >


(Bloqueo de pantalla) > Pattern (Patrón).

2. En la pantalla Draw an unlock pattern (Dibujar un patrón de desbloqueo), deslice el

dedo para conectar cuatro o más puntos en un patrón y presione Continue (Continuar).

3. Dibuje el patrón nuevamente y presione Confirm (Confirmar).

4. Ingrese el PIN de respaldo y presione Continue (Continuar).

5. Ingrese el PIN de respaldo nuevamente y presione OK (Aceptar).


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6. Cuando encienda el teléfono o presione el botón de encendido/apagado para activar la

pantalla, se mostrará la pantalla de desbloqueo de forma predeterminada. Puede dibujar

el patrón para desbloquear la pantalla.

2.9.4 ¿Cuántas veces puedo ingresar el patrón de desbloqueo de pantalla antes de que el teléfono se bloquee permanentemente? ¿Puedo desbloquear el teléfono enviando un correo desde mi cuenta de Gmail?

El teléfono no se bloqueará aunque ingrese el patrón de desbloqueo varias veces consecutivas,

pero deberá esperar unos minutos para volver a intentarlo.

Si olvida el patrón de desbloqueo, presione el botón de la contraseña de respaldo en la

pantalla e ingrese dicha contraseña para desbloquear la pantalla.

Si olvida el patrón de desbloqueo, lleve el teléfono al centro local de servicio de atención al

cliente. El teléfono no se puede desbloquear utilizando una dirección de correo de Gmail.

2.9.5 ¿Cómo bloqueo y desbloqueo la pantalla?

Para bloquear la pantalla, presione el botón de encendido/apagado.

Para desbloquear la pantalla, presione el botón de encendido/apagado a fin de activar la

pantalla y siga las instrucciones en pantalla para desbloquearla, como ingreso de PIN o dibujo

del patrón de desbloqueo.

2.9.6 ¿Por qué la pantalla del teléfono no se apaga cuando la cubro con la mano?

N/A.

2.10 Alarma

2.10.1 ¿Cómo agrego y elimino alarmas?

En la pantalla principal, acceda a Clock (Reloj).

Presione en el extremo inferior izquierdo.

Para configurar la hora de la alarma, presione Time (Hora).

Para configurar que la alarma se repita determinados días, seleccione los intervalos deseados

en Repeat (Repetir).

Para configurar un tono para la alarma, presione Ringtone (Tono) y seleccione un tono.

Para configurar que el teléfono vibre cuando se activa la alarma, active la opción Vibrate

(Vibrar).


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Para ponerle un nombre a la alarma, presione Label (Etiqueta).

Presione el ícono de verificación en el extremo superior derecho.

En la pantalla de alarmas, aparece la lista de todas las alarmas. Utilice el control deslizante

para activar o desactivar una alarma.

Mantenga presionada una alarma. En el menú de opciones que se muestra, presione el ícono

de eliminación (rojo) para eliminar la alarma.

2.10.2 ¿Las alarmas suenan cuando el teléfono está apagado?

Sí.

2.11 Aplicaciones

2.11.1 ¿Qué aplicaciones soporta el teléfono? ¿Soporta JAVA?

El teléfono soporta aplicaciones desarrolladas con JAVA. Para instalar aplicaciones .jar o .jad,

deberá instalar un simulador de JAVA, como Jbed.apk o GZL-signed-Jbed.apk.

2.11.2 ¿Cómo descargo aplicaciones de terceros?

Puede descargar aplicaciones de terceros desde el navegador o desde Play Store de Google.

2.11.3 ¿Puedo cambiar la ubicación predeterminada de instalación de aplicaciones?

Sí. En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes). Presione All (Todos) > Storage

(Memoria) > Default location (Ubicación predeterminada). Allí seleccione la ubicación de

almacenamiento predeterminada. La ubicación de la instalación para aplicaciones Android

está determinada por el atributo android:installLocation de la aplicación. Este atributo no

cambia con la ubicación de instalación predeterminada.

2.11.4 ¿Cómo instalo, gestiono y desinstalo aplicaciones?

Instalación de aplicaciones

Antes de instalar, gestionar o desinstalar aplicaciones: Acceda a Settings (Ajustes) >

Security (Seguridad). En la pantalla que aparece, seleccione Unknown sources

(Fuentes desconocidas).

Método 1: Acceda al Centro de app, descargue la aplicación que desea instalar y siga las

instrucciones en pantalla para instalarla.

Método 2: Copie el archivo .apk correspondiente a la aplicación que desea instalar en la

memoria interna del teléfono o en la tarjeta microSD. Acceda a Files (Archivos), busque

el archivo .apk y presiónelo para instalar la aplicación.


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Gestión de aplicaciones

En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes). Presione Manage apps (Gestionar

apps) > ALL (Todas). En la pestaña ALL (Todas), donde figura una lista de todas las

aplicaciones instaladas en el teléfono, presione una aplicación para realizar las

operaciones deseadas.

Desinstalación de aplicaciones


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En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes). Presione Manage apps (Gestionar

apps), seleccione la aplicación que desea desinstalar y presione Uninstall (Desinstalar).

2.11.5 ¿Qué puedo hacer si no puedo instalar una aplicación?

Causa 1: La memoria disponible en el teléfono es insuficiente. En este caso, desinstale

algunas aplicaciones que ya no utilice o elimine algunos archivos de Files (Archivos).

Causa 2: Es posible que la aplicación no sea compatible con la versión del sistema del

teléfono. El teléfono funciona con Android 4.4.

2.11.6 ¿El teléfono soporta la toma de fotos con control remoto? De ser así, ¿cómo descargo e instalo la aplicación que soporte esa función?

No. El teléfono no soporta la toma de fotos con control remoto.

2.11.7 ¿El teléfono soporta AirSharing? De ser así, ¿cómo descargo e instalo la aplicación que soporte esa función?

No. El teléfono no soporta AirSharing.

2.12 Aplicaciones de terceros

2.12.1 ¿El teléfono soporta videos QQ y QQ en segundo plano? ¿Puedo enviar imágenes y descargar registros de chats? ¿Cómo borro los registros de los chats de una cuenta de QQ?

El teléfono soporta videos QQ y QQ en segundo plano.


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La versión más reciente de QQ soporta el envío de imágenes y la descarga de registros

de chats.

Por ejemplo, en QQ 5.0, para borrar los registros del chat, en la pantalla del chat, deslice el

dedo hacia la derecha y presione Settings (Ajustes) > Chat records (Registros de chat) >

Clear all records (Borrar todos los registros de chat).

2.12.2 ¿Puedo instalar aplicaciones de terceros en la tarjeta microSD? De ser así, ¿la ejecución de estas aplicaciones de terceros ocupan memoria del teléfono?

Sí, puede instalar aplicaciones de terceros en una tarjeta microSD. Algunos datos temporales

se guardan en la memoria del teléfono cuando se ejecutan estas aplicaciones. Esto es normal.

2.12.3 ¿El teléfono soporta transacciones bancarias en línea?

Sí, solo si ha descargado el cliente de su banco en línea.

2.13 Respaldo y restablecimiento

2.13.1 ¿Cómo se hace una copia de respaldo de contactos y cómo se restauran?

Respaldo

En la pantalla principal, presione Tools (Herramientas) > Backup (Respaldo). En la

parte superior de la pantalla, presione New backup (Nueva copia de respaldo).

Seleccione Contacts (Contactos) y presione Back up (Hacer copia de respaldo).

Si el teléfono tiene una tarjeta microSD externa, los datos de la copia de respaldo se

guardan en la carpeta Huaweibackup del directorio raíz de la tarjeta microSD. Si el

teléfono no tiene una tarjeta microSD externa instalada, los datos de la copia de respaldo


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se guardan en la carpeta Huaweibackup del directorio raíz de la memoria interna del

teléfono.

Restauración

Seleccione un archivo de respaldo, ingrese la contraseña y presione OK (Aceptar).

Después seleccione Contacts (Contactos) y presione Restore (Restaurar).


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2.13.2 ¿Se puede hacer una copia de respaldo de los grupos de contactos?

Sí.

2.13.3 ¿Qué datos del teléfono pueden incluirse en la copia de respaldo?

Se pueden incluir contactos, mensajes, eventos de calendario y aplicaciones.

2.13.4 ¿Qué datos del teléfono pueden restaurarse?

Se pueden restaurar contactos, mensajes, eventos de calendario y aplicaciones.

2.13.5 ¿El teléfono soporta servicios en nube?

No.

2.13.6 ¿El teléfono soporta el respaldo y la restauración en nube?

No.

2.14 Gestión de aplicaciones

2.14.1 ¿Qué se puede hacer con la opción Gestionar aplicaciones?

La opción Gestionar aplicaciones permite ver y gestionar las aplicaciones descargadas y en

ejecución, o todas las aplicaciones. Permite, también, borrar la memoria caché.

2.14.2 ¿Cómo accedo a la opción Gestionar aplicaciones?

En la pantalla principal, presione Settings (Ajustes) y después Manage apps (Gestionar

aplicaciones).

2.14.3 ¿Cómo se ve la pantalla Gestionar aplicaciones?

En la parte superior, es posible seleccionar entre cuatro pestañas: All (Todas), Running

(En ejecución), On SD card (En tarjeta SD) y Downloaded (Descargadas).

En la parte media, se puede ver una lista de aplicaciones.

En la parte inferior se ve la opción Default app settings (Configuración

predeterminada de aplicaciones) y Menu (Menú).


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2.14.4 ¿Cómo gestiono una aplicación específica con la opción Gestionar aplicaciones?

En la parte superior, seleccione la pestaña deseada (lista de aplicaciones): All (Todas),

Running (En ejecución), On SD card (En tarjeta SD) y Downloaded (Descargadas).


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Presione una aplicación y en la pantalla que aparece seleccione una de las siguiente

operaciones: Force stop (Forzar detención), Disable (Deshabilitar), Clear data

(Borrar datos) y Clear cache (Borrar memoria caché).


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2.15 ¿El teléfono trae la aplicación Seguridad?

No.

2.16 ¿El teléfono soporta la función de lista negra de la aplicación Seguridad?

No.

2.17 ¿Cómo establezco la configuración del clima?

En la pantalla principal, acceda a Widget (Widget). Presione Weather (Clima) para acceder

a la aplicación.

En la pantalla que se muestra, deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para

consultar el clima en diferentes ciudades.

Para actualizar la información sobre el clima, arrastre la pantalla hacia abajo.

Para gestionar las ciudades, presione en el extremo superior derecho. Puede

mantener presionada una ciudad para eliminarla o presionar para agregar una

ciudad.

Para establecer otras configuraciones de clima, presione Settings (Configuración) en la parte

inferior de la misma pantalla. Puede configurar la unidad de temperatura, la visualización de

tonos, la actualización automática y el intervalo de actualización.

Para configurar la ubicación actual y la ciudad de residencia, presione el botón de clima de la

pantalla principal en la parte inferior de esa pantalla.

2.18 ¿Cuáles son las opciones del desarrollador?

Para ver las opciones del desarrollador, presione Settings (Ajustes) > About phone (Acerca

del teléfono) y presione siete veces rápidamente el número de compilación.

1. USB debugging (Depuración USB): Habilite el modo de depuración USB que permite

que el operador utilice el comando adb para depurar el teléfono.

2. Stay awake (Permanecer activo): La pantalla nunca se desactivará cuando el teléfono

se esté cargando.

3. Allow mock locations (Permitir ubicación de prueba): Permitir que el teléfono utilice

ubicaciones de prueba.

4. Desktop backup password (Contraseña de respaldo del escritorio): Configure la

contraseña de respaldo.


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5. Pointer location (Ubicación del puntero): Muestra información sobre el elemento

seleccionado.

6. Show touches (Mostrar gestos táctiles): Mostrar imágenes para gestos táctiles.

7. Show CPU usage (Mostrar uso de CPU): Mostrar uso actual de CPU.

8. Force GPU rendering (Prestación forzosa de GPU): Utilice la aceleración de

hardware 2D en las aplicaciones.

9. Animation scale (Escala de animación): Controla la escala de animación.

10. Background process limit (Límite de proceso de segundo plano): Limita la cantidad

de procesos en segundo plano.

11. Show all ANRs (Mostrar todos los ANR): Muestra el cuadro de diálogo ANR

(Aplicación No Responde) para las aplicaciones en segundo plano.

2.19 ¿Puedo sincronizar la fecha y la hora del teléfono con las de la red?

Sí.

Para ello: En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes). Presione All (Todos) > Date

& time (Fecha y hora). Active Automatic date & time (Fecha y hora automáticas) y

Automatic time zone (Zona horaria automática).

2.20 ¿Cómo uso el teléfono como una unidad flash USB?

Puede conectar el teléfono a la PC con un cable USB para ver el contenido de la tarjeta

microSD pero no de la memoria interna.

Media device (MTP) (Dispositivo de medios (MTP)): MTP significa Protocolo de

Transferencia Multimedia. Este modo permite sincronizar archivos de medios entre el

teléfono y una PC que soporte MTP.

Modo unidad flash USB: Si el teléfono cuenta con una tarjeta microSD, es posible usarlo

como unidad flash USB y transferir archivos entre la tarjeta microSD y la PC.

PC Suite (HiSuite) (Suite PC (HiSuite)): Este modo permite utilizar HiSuite en la PC para

gestionar fotos, canciones, mensajes, contactos y aplicaciones del teléfono.

Charge only (Solo carga): En este modo, se puede usar la PC para cargar el teléfono.

Nota: Cuando conecta el teléfono a una Mac en modo MTP, puede gestionar los archivos del

teléfono pero la función de conexión de acceso telefónico en Mac no se encuentra

actualmente disponible.

2.21 ¿Cómo libero espacio en la memoria interna?

Elimine archivos no deseados como se indica a continuación:

En la pantalla principal, acceda a Files (Archivos). Mantenga presionado el archivo o la

carpeta que desea eliminar y seleccione Delete (Eliminar) del menú de opciones que se

muestra.


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2.22 ¿Cómo ajusto el brillo de la pantalla?

En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes). Presione All (Todos). En Device

(Dispositivo), presione Display (Pantalla). En Screen (Pantalla), presione Brightness

(Brillo). Seleccione Automatic brightness (Brillo automático) o arrastre manualmente el

control deslizante de brillo.

En el panel de notificaciones, arrastre el control deslizante del brillo, o active o desactive

Automatic brightness (Brillo automático).

2.23 ¿El teléfono tiene luz de fondo en las teclas?

No.

2.24 ¿Cómo activo o desactivo el modo avión?

1. En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes). En Wireless & networks

(Conexiones inalámbricas y redes), presione More (Más). A continuación, active o

desactive el Airplane mode (Modo avión). En el modo avión, la red móvil no va a estar

disponible.

2. Acceda al panel de notificaciones y active o desactive el Airplane mode (Modo avión).

3. Mantenga presionado el botón de encendido/apagado y seleccione el Airplane mode

(Modo avión) en el menú de opciones que se muestra.

2.25 ¿Cómo restablezco la configuración de fábrica del teléfono?

1. En la pantalla principal, acceda a Settings (Ajustes). En Privacy & security

(Privacidad y seguridad), presione Backup & reset (Respaldo y restablecimiento).

En la pantalla que aparece, presione Factory data reset (Restablecer datos de fábrica)

en Personal data (Datos personales).

2. Presione Reset phone (Restablecer).

2.26 ¿Cómo accedo al modo seguro? ¿Cómo salgo del modo seguro?

Habilitación del modo seguro:

Con el teléfono encendido y la pantalla encendida, mantenga presionado el botón de

encendido/apagado hasta que aparezca en pantalla el menú de opciones. Mantenga presionada

la opción Power off (Apagar) hasta que aparezca en pantalla el cuadro de diálogo Reboot to

safe mode (Reiniciar en modo seguro). Presione OK (Aceptar).

Cómo salir del modo seguro:

Reinicie el teléfono.


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2.27 ¿El teléfono soporta HiSuite?

Sí. Para usar HiSuite, descárguelo en línea.

2.28 ¿El teléfono soporta HDMI?

No.

2.29 ¿El teléfono soporta salida de TV?

No.

2.30 ¿El teléfono soporta OTG?

Sí.

2.31 ¿El teléfono cuenta con un indicador de estado?

Sí.

2.32 ¿Puedo utilizar otros adaptadores de alimentación, además del que se entrega con el teléfono, para cargarlo?

Sí. El teléfono posee un circuito de protección de carga. Sin embargo, se recomienda utilizar

el adaptador de alimentación que se entrega con el teléfono ya que los adaptadores no

estándares pueden generar corriente excesiva, que reduciría la vida útil de la batería, o

corriente insuficiente, que prolongaría el tiempo de carga.

2.33 ¿Cuáles son las características del teléfono? Simple, pero con un delicado diseño

Relación pantalla-estructura del 76 % y tapa posterior sedosa

8,8 mm de espesor

Procesador de alta velocidad de ocho núcleos y 64 bits

Arquitectura A53 y proceso de fabricación de 28 nm

Cámara trasera BSI HD de 13 MP

Gran apertura F2.0 y lente de 5P

Modo ráfaga, control de audio, fotos con audio, modo foco total y marcas de agua

ADN Honor


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Batería con una autonomía ultralarga, recepción de la señal ultraintensa y calidad

ultraalta

Fácil de usar

Huawei EMUI 3.0 (con Android 4.4)

Cambio a IU estándar y simple con solo presionar un botón

Capacidades de procesamiento de múltiples tareas mejoradas integralmente

HUAWEI CHM/CHC Smartphone FAQs 3 Otros

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3 Otros

3.1 ¿El teléfono soporta la función de llamadas rápidas cuando la pantalla está apagada?

No.

3.2 ¿El teléfono soporta la interacción de múltiples pantallas?

Sí.

3.2.1 ¿Cómo habilito la interacción de múltiples pantallas?

Desbloquee el teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para

abrir el menú de accesos directos y presione Multi-screen (Pantallas múltiples).

3.2.1.1 ¿Cómo habilito la interacción de múltiples pantallas cuando la función Wi-Fi está desactivada en el teléfono?

Aparecerá un mensaje que le solicita que active la función Wi-Fi. Presione OK (Aceptar) y

aparecerá la pantalla de Settings (Configuración). Allí podrá activar la función Wi-Fi y

conectar el teléfono a la red Wi-Fi.


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Figura 3-1 Aparecerá un mensaje que le solicitará que active la función Wi-Fi

Una vez que el teléfono se conecta a la red Wi-Fi, deslice el dedo hacia abajo desde la parte

superior de la pantalla para abrir el menú de accesos directos y presione Multi-screen

(Pantallas múltiples).


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3.2.1.2 ¿Cómo habilito la interacción de múltiples pantallas cuando la función Wi-Fi está activada en el teléfono?

Figura 3-2 Pantalla de la lista de dispositivos

3.2.2 ¿Cómo conecto el teléfono al dispositivo de interacción de pantallas múltiples (dispositivo DLNA)?

Una vez habilitada la interacción de pantallas múltiples, el teléfono mostrará una lista de

dispositivos de interacción de pantallas múltiples que esperan ser detectados.

Nota: El dispositivo DLNA y el teléfono deben estar en la misma red Wi-Fi.

3.2.2.1 ¿Cómo me conecto a un dispositivo detectado?

Una vez detectado al dispositivo DLNA, presiónelo para conectarse.


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Figura 3-3 Cómo conectarse a un dispositivo detectado

3.2.2.2 ¿Cómo me conecto a un dispositivo si no se detecta ninguno?

Si no se detectan dispositivos, no hay otros dispositivos DLNA disponibles en la red Wi-Fi o

los dispositivos DLNA no han sido detectados aún.

También puede seguir las instrucciones que se muestran en Figura 3-4 para habilitar Wi-Fi

Directo y buscar un dispositivo Miracast.


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Figura 3-4 Mensaje que aparece cuando no se detectan dispositivos DLNA

3.2.3 ¿Cómo envío archivos de medios a un dispositivo DLNA?

3.2.3.1 ¿Cómo envío una imagen a un dispositivo DLNA?

Acceda a la Galería y seleccione una imagen. La imagen será enviada automáticamente al

dispositivo DLNA conectado al teléfono.

3.2.3.2 ¿Cómo envío un video a un dispositivo DLNA?

Acceda a Videos y reproduzca un video. El video será enviado automáticamente al dispositivo

DLNA conectado al teléfono.

3.2.3.3 ¿Cómo envío una canción a un dispositivo DLNA?

Acceda a Music (Música) y seleccione una canción. La canción será enviada automáticamente

al dispositivo DLNA conectado al teléfono.

3.2.4 ¿Cómo conecto el teléfono al dispositivo de interacción de pantallas múltiples (dispositivo Miracast)?

1. Habilite Wi-Fi Directo.

Acceda a Settings (Ajustes) y habilite Wi-Fi Direct (Wi-Fi Directo).

2. Busque un dispositivo Miracast y conéctese a este.

Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el menú de

accesos directos y presione Multi-screen (Pantallas múltiples). El teléfono buscará


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automáticamente dispositivos Miracast. Presione un dispositivo Miracast detectado para

conectarse a este.

Figura 3-5 Lista de dispositivos Miracast detectados

3.3 ¿El teléfono soporta el encendido/apagado programado?

No.

3.4 ¿La GPU soporta juegos estándares?

Sí.

3.5 ¿Cómo ahorro batería? Cuando no esté utilizando el teléfono, presione el botón de encendido/apagado para

apagar la pantalla.

Configure el período de espera de la pantalla en un valor inferior en Settings (Ajustes) >

Display (Pantalla) > Sleep (Suspensión).

Reduzca el brillo de la pantalla en Settings (Ajustes) > Display (Pantalla) > Brightness

(Brillo).


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Desactive las funciones Wi-Fi y Bluetooth cuando no las necesite en Settings

(Ajustes) > Wireless & networks (Conexiones inalámbricas y redes) > Wi-Fi o

Bluetooth.

Desactive la sincronización de datos de la cuenta desactivando la opción Accounts &

sync (Cuentas y sincronización) en Settings (Ajustes) > Accounts (Cuentas).

Desactive las redes móviles deseleccionando Mobile data always on (Datos móviles

siempre activos) en Settings (Ajustes) > More (Más) > Mobile networks (Redes

móviles).

Desactive el GPS deshabilitando Access my location (Acceso a mi ubicación) en

Settings > Location access (Ajustes > Acceso a la ubicación).

3.6 ¿Cuánto dura la batería si sigo utilizando una determinada función?

El tiempo que dura la batería si utiliza el teléfono para una sola función está relacionado con

las condiciones reales de la red y las operaciones. Según pruebas de maqueta, la batería puede

durar hasta 10 horas para la reproducción de video, 48 horas para la reproducción de música y

6,4 horas para la navegación por Internet.

3.7 ¿Puedo usar el cable USB y la PC para cargar el teléfono?

Sí.

3.8 ¿Cómo puedo reducir el consumo de datos móviles? Desactive los datos móviles cuando no los necesite.

Desactive la red móvil si tiene una conexión Wi-Fi.

Acceda a sitios WAP (Protocolo de Acceso Inalámbrico) en lugar de acceder a sitios web

WWW (Red Informática Mundial).

Desactive las redes móviles deseleccionando Mobile data always on (Datos móviles

siempre activos) en Settings (Ajustes) > More (Más) > Mobile networks (Redes

móviles).

Deslice el dedo hacia abajo en la barra de estado para mostrar el panel de notificaciones.

Desactive la sincronización.

3.9 ¿Por qué el teléfono funciona lento? Cierre las aplicaciones en segundo plano que no necesita. En la pantalla principal, acceda

a Settings (Ajustes). En Apps (Aplicaciones), presione Manage apps (Gestionar

aplicaciones). En la pestaña Running (En ejecución), presione la aplicación que desea

cerrar y presione Force stop (Forzar detención).


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Desinstale las aplicaciones no deseadas para liberar espacio en la memoria del teléfono.

Cuando la memoria es insuficiente, el teléfono funciona lento.

Si el uso de la CPU es alto y hay muchos procesos ejecutándose en segundo plano,

reinicie el teléfono para cerrar procesos y aplicaciones que no son necesarios.

3.10 ¿Puedo configurar que un fondo de pantalla personalizado no se estire?

No. Pero puede instalar aplicaciones de terceros que soporten la función.

3.11 ¿Cómo accedo al modo de recuperación y restablezco la configuración de fábrica del teléfono?

Si hay un paquete de actualización disponible en su tarjeta microSD o se descarga un paquete

de actualización en línea, apague el teléfono y mantenga presionados el botón de

encendido/apagado y el botón para subir el volumen simultáneamente para acceder al modo

de recuperación. En modo de recuperación, presione los botones para subir y bajar el volumen

a fin de desplazarse por las opciones y presione el botón de encendido/apagado para

seleccionar una opción.

Para restablecer la configuración de fábrica del teléfono, acceda a Settings (Ajustes) y

presione Backup & reset (Respaldo y restablecimiento) > Factory data reset (Restablecer

datos de fábrica) > Reset phone (Restablecer).

3.12 ¿Se puede escanear un código QR con el teléfono?

Sí, pero primero debe descargar una aplicación de códigos QR.

3.13 ¿El teléfono soporta aceleración 3D?

Sí.

3.14 ¿Cómo sé si se ha rooteado el teléfono?

Para verificar si el teléfono ha sido rooteado, se recomienda llevarlo al centro de servicios de

Huawei donde cuentan con herramientas profesionales.

Conecte el teléfono a la PC. En la PC, ejecute adb shell. Si $ aparece en pantalla, significa

que el teléfono no ha sido rooteado. Si # aparece en pantalla, significa que el teléfono ha sido

rooteado.


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3.15 ¿Puedo extraer la batería? ¿Genera tráfico de datos que el teléfono automáticamente configure la fecha y hora de la red?

Si el teléfono obtiene la fecha y la hora de la red del operador cuando se enciende y se registra

en la red, no necesita una conexión a Internet para sincronizar la fecha y la hora y así, no se

genera tráfico de datos.

Si el teléfono no puede obtener la fecha y la hora de la red del proveedor de servicios al

encenderse y si se ha habilitado la función de actualización de fecha y hora automática, el

teléfono sincroniza la fecha y la hora con las de la red y se genera un nivel bajo de tráfico de

datos.

3.16 ¿Se puede usar el teléfono para grabar?

Sí.

3.17 ¿Se provee una película protectora con el teléfono?

Dependerá del mercado donde adquiera el teléfono si viene con una película protectora o no.

3.18 ¿El teléfono soporta TV móvil?

No.

3.19 ¿Es posible abrir o editar archivos Word, Excel, PowerPoint y PDF en el teléfono?

Sí, pero primero debe descargar una aplicación de terceros.


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3.20 ¿Cuál es la ubicación predeterminada de instalación de aplicaciones? ¿Puedo cambiarla?

La ubicación de instalación predeterminada de las aplicaciones es la memoria del teléfono y

no se puede cambiar.

3.21 ¿El teléfono soporta App2SD? ¿Cómo se mueven las apps instaladas a la tarjeta microSD?

No. El teléfono no soporta App2SD.

3.22 ¿Cómo se distribuyen las memorias ROM y RAM en el teléfono?

Los tamaños de ROM y RAM que se muestran en el teléfono pueden ser menores que los

valores de las especificaciones del teléfono, debido a que el sistema ocupa una parte de dichas

memorias. El teléfono tiene una ROM de 8 GB y una RAM de 2 GB. Excepto por la parte

ocupada por el sistema, dispone de una RAM de al menos 1,2 GB.

ROM de 8 GB

La ROM contiene archivos, bases de datos y aplicaciones del sistema que ocupan alrededor de

5 GB y el usuario no puede verlos. El espacio de ROM disponible para los usuarios es de 2.95

GB. Puede utilizar tal espacio para almacenar cualquier tipo de archivos.

Particiones de ROM (la ROM de un teléfono es similar al disco duro de una PC) 8 GB

Partición Tamaño Descripción Método de consulta

Partición de respaldo de los datos del

sistema operativo y el arranque

Alrededor de 500 MB Esta partición

almacena los

datos de copia de

respaldo del

arranque y el

sistema

operativo.

Dichos datos se

usan cuando se

restablece la

configuración de

fábrica del

teléfono.

No se puede

consultar

Partición reservada para las

actualizaciones HOTA

Alrededor de 256 MB Partición

reservada para

las

actualizaciones

de HOTA.

El proveedor

No se puede

consultar


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del dispositivo o

el operador

insertan parches

de actualización

utilizando esta

partición.

Partición del sistema Alrededor de 2.8 GB Partición usada

para el sistema

operativo

Android.

No se puede

consultar

Partición personalizada Alrededor de 800 MB Esta partición

almacena

información

personalizada.

No se puede

consultar

Partición de datos Alrededor de 2,95

GB

Partición usada

para ejecutar el

sistema operativo

o las

aplicaciones.

También

almacena los

archivos de las

aplicaciones que

instala.

Se puede

consultar

usando una

aplicación de

terceros

Otros Alrededor de 800 MB Esta partición

incluye:

El espacio

ocupado por las

tablas de

partición de

archivos

El espacio

ocupado por la

partición de

registro

El espacio

ocupado por las

tablas de

indicadores de

los bloques

defectuosos del

material flash

El espacio

ocupado por el

firmware

El espacio

perdido por el

No se puede

consultar


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formateo

Total 8 GB

Las particiones son solo para fines

de referencia. Los tamaños de las

particiones varían según la versión

personalizada del producto.

Particiones de RAM (la RAM de un teléfono es similar a la de una PC)


Partición inferior Alrededor de 250 MB Partición que

guarda la

memoria caché

de la pantalla y

las pilas

inferiores de

protocolos

inalámbricos.

No se puede

consultar

Sistema operativo y partición de usuarios Alrededor de 450 MB Partición usada

por las

aplicaciones y el

sistema operativo

Android.

Se puede

consultar

mediante una

aplicación de

terceros, pero

el valor puede

diferir

dependiendo

de la

aplicación

Total 2 GB

Las particiones son solo para fines

de referencia. Los tamaños de las

particiones varían según la versión

personalizada del producto.

3.23 ¿Cómo verifico el espacio disponible en la memoria del teléfono y en la tarjeta microSD?

Acceda a Settings (Ajustes) y presione Storage (Memoria). Presione Phone storage

(Memoria del teléfono) para verificar el espacio total y disponible en la memoria del teléfono.

Presione SD card (Tarjeta SD) para verificar el espacio total y disponible en la tarjeta

microSD.


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3.24 Mi teléfono está inactivo normalmente pero no puedo encender la pantalla. ¿Qué puedo hacer?

Mantenga presionado el botón de encendido/apagado (durante menos de 30 segundos) hasta

que el teléfono vibre o muestre el ícono de batería baja. Si mantiene presionado el botón de

encendido/apagado durante más de 30 segundos y el teléfono no responde, conéctelo al

cargador y vuelva a intentarlo.

3.25 ¿Por qué no se enciende la luz de fondo?

El teléfono no cuenta con luz de fondo.

3.26 La licencia de acceso a la red del teléfono dice "Uso de prueba". ¿Esto quiere decir que el teléfono no tiene acceso nacional a la red?

Este problema no se aplica a versiones fuera de China.


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3.27 ¿Por qué el teléfono no recibe señal después de activar la función de servicio de datos solo 4G?

El problema no se aplica a versiones fuera de China. El problema se ha detectado solo en la

versión para China Telecom.

3.28 Al reproducir música con el reproductor que trae el teléfono, el estado de la señal del teléfono pasa a "sin servicio". ¿Qué puedo hacer?

Actualice el teléfono con la última versión. Este es un problema de compatibilidad de

versiones ocasionado por la línea de base del software Qualcomm.

3.29 El altavoz, el auricular y los auriculares del teléfono no funcionan correctamente. ¿Qué puedo hacer?


versiones de la plataforma Qualcomm 8916 de la línea de base del software Qualcomm.

3.30 No puedo usar el servicio de datos del teléfono para acceder a Internet. ¿Qué puedo hacer?



3.31 La pantalla no responde a los toques cuando utilizo la cámara. ¿Qué puedo hacer?



3.32 Las fotos se ven azules o verdes cuando las saco con flash. ¿Qué puedo hacer?




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3.33 Al insertar y extraer los auriculares, la pantalla del teléfono se congela (no puedo desbloquearla deslizando el dedo por la pantalla o no puedo encenderla con el botón de encendido/apagado) durante 2 o 3 minutos hasta que el teléfono detecta el estado de los auriculares. ¿Qué puedo hacer?



3.34 Al desactivar 4G, el teléfono no envía ni recibe mensajes multimedia o lo hace lentamente. ¿Qué puedo hacer?



3.35 Inserté una tarjeta 4G en el teléfono, habilité el servicio de datos y llevé el teléfono de un área sin señal a un área con buena señal, la conexión del teléfono cambia de 4G a 3G y no puedo hacer llamadas. ¿Qué puedo hacer?



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