Presentación de PowerPoint€¦ · 29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin...

Secretaría General Dirección General de Administración Dirección de Personal

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019

Resultados

Residencia Texcoco, Edo. de Mex.


La encuesta fue contestada por 15 de 14 servidores públicos, cifra que corresponde al107.14% del personal.

Índice, Residencia Texcoco, Edo. de Mex.83.30


I. Análisis CuantitativoResultados Estadísticos

Datos demográficos


Género en la Institución

7

8

47%

53%

Hombre

Mujer

4.- ¿El entrevistado es? / 2019


Estado Civil en la Institución

7

8

47%

53%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2019


Rango de Edad en la Institución

1

3

4

2

4

0

1

7%

20%

27%

13%

27%

0%

7%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2019


Nivel Escolar en la Institución

0

0

0

0

0

2

0

1

0

0

11

1

0

0

0%

0%

0%

0%

0%

13%

0%

7%

0%

0%

73%

7%

0%

0%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otro

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2019


Estudios Actuales

12

0

0

0

0

1

1

0

1

0

80%

0%

0%

0%

0%

7%

7%

0%

7%

0%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2019


Años en el Sector Público

2

3

1

1

5

3

0

0

0

0

0

13%

20%

7%

7%

33%

20%

0%

0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2019


Años de experiencia

Sector Privado

7

6

0

0

1

1

0

0

0

0

0

0

47%

40%

0%

0%

7%

7%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2019


Nivel del puesto

12

3

0

0

0

0

0

0

0

80%

20%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

Otro

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2019


Años en el Puesto Actual

1

6

0

2

3

3

0

0

0

0

0

7%

40%

0%

13%

20%

20%

0%

0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2019


Ocupación de puesto

4

11

27%

73%

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2019

I.I Factores de Clima y Cultura Organizacional



Reconocimiento laboral Colaboración y trabajo en equipo

Capacitación especializada y desarrollo Liderazgo y participación

Mejora y cambio Identidad con la institución y valores

Calidad y orientación al usuario (a) Transparencia y Combate a la corrupción

Equidad y género Enfoque a resultados y productividad

Comunicación Normatividad y procesos

Disponibilidad de recursos Servicio profesional de Carrera

Calidad de vida laboral Impacto de la encuesta en mi institución

Balance trabajo-familia

Descriptores de los Factores de Clima y Cultura Organizacional


• Factores Fractales

➢ Profesionalización de la Administración Pública Federal

➢ Estrés laboral

• Factores de Competencias

➢ Vocación de servicio en la Administración Pública

➢ Construir relaciones en la Administración Pública

➢ Actuar con valores en la Administración Pública.

➢ Enfocar a resultados en la Administración Pública.

➢ Impulsar el cambio en la Administración Pública.

➢ Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s).

➢ Liderear permanentemente la Administración Pública.

• Factores de Igualdad

➢ Igualdad y No discriminación


Reconocimiento Laboral

93

76

79

73

80

79

4.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin

discriminación.1.- En mi área se reconoce el logro de

resultados.

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

PROMEDIO DEL FACTOR 2019

GLOBAL PA 2019

F A C T O R I / 2 0 1 9


Capacidad especializada/

desarrollo

91

83

77

76

82

79

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I I / 2 0 1 9


Mejora y Cambio

87

90

75

75

81

79

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.

10.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I I I / 2 0 1 9


Calidad y orientación al

Usuario (a)

97

85

84

72

85

79

13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de

igualdad y no discriminación.16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios

tomando en cuenta las necesidades de las y los ususarios.

14.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as).


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I V / 2 0 1 9


Equidad y Género

85

85

80

79

71

79

79

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no

discriminación.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V / 2 0 1 9


Comunicación

75

79

80

78

79

23.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación

interna.22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V I / 2 0 1 9


Disponibilidad y recursos

96

71

71

79

79

25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo

a las medidas de austeridad establecidas.26.- El equipo de cómputo con que cuento es

eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V I I / 2 0 1 9


Calidad de vida laboral

93

88

85

77

81

85

79

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V I I I / 2 0 1 9


Balance trabajo-familia

89

83

83

80

69

81

79

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración …

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I X / 2 0 1 9


Colaboración y trabajo en

equipo

93

80

80

73

82

79

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminacion.41.- En mi área compartimos recursos para

fomentar el trabajo en equipo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X / 2 0 1 9


Liderazgo y participación

80

80

81

81

80

81

79

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias

y comentarios.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I / 2 0 1 9


Identidad con la institución y

valores

96

93

88

88

89

91

79

49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no …

47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I I / 2 0 1 9


Transparencia y combate a la corrupción

96

97

80

76

87

79

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.

55.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I I I / 2 0 1 9


Enfoque a resultados y productividad

99

96

85

84

80

89

79

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

57.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I V / 2 0 1 9


Normatividady Procesos

93

80

84

84

85

79

63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

61.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

62.- Los procedimientos de mi área están actualizados.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V / 2 0 1 9


Servicio Profesional de

Carrera(no aplica)

0

0

0

0

0

0

79

65.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.

69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del

Servicio Profesional de Carrera.68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de

Carrera.

67.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente.

66.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V I / 2 0 1 9


Impacto de la Encuesta en mi

Institución

87

83

83

84

79

71.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

70.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

72.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V I I / 2 0 1 9


Profesionalización de la Administración

Pública Federal

99

96

91

83

84

77

76

80

86

79



7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V I I I / 2 0 1 9


Estrés laboral

7979

857171

8188

937780

8983

808080

81

79

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles …

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y …

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y …

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente …

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e …

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …


31.- En mi área se da respuesta oportuna a …

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia …

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias …

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro …

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir …


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I X / 2 0 1 9


Vocación de Servicio en la

AdministraciónPública Federal

93

97

85

87

91

79



15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X / 2 0 1 9


Construir relaciones en la Administración Pública Federal

93

80

80

79

83

79

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminacion.41.- En mi área compartimos recursos para

fomentar el trabajo en equipo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I / 2 0 1 9


Actuar con Valores en la

Administración Pública Federal

96

97

89

85

92

79



51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con

compañeros(as) de trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I I / 2 0 1 9


Enfocar a resultados en la Administración

Pública Federal

99

80

84

80

86

79


64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I I I / 2 0 1 9


Impulsar el cambio en la Administración

Pública

84

87

90

75

84

79

16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de

las y los ususarios.9.- En mi área buscamos nuevas formas de

brindar los servicios eficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I V / 2 0 1 9


Aplicar eficientemente los

recursos de las Tecnologías de la

Información y Comunicación

87

87

77

79

82

79

74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y

Comunicación

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.

75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X V / 2 0 1 9


Liderear permanentemente la

Administración Pública Federal

8988

848083

80808080818180

7573

81

79

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar …

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera …

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo …

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y …

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de …

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores …

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras …

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores …

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X V I / 2 0 1 9


Igualdad y nodiscriminación

88

93

85

88

85

80

81

76

79

71

83

79

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de …

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no …

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X V I I / 2 0 1 9


Factores de Clima y Cultura Organizacional

de la APF

9189

878685858584

83828281818181807979

78

79

XII. Identidad con la institución y valores

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública …

XV. Normatividad y procesos

VIII. Calidad de vida laboral

IV. Calidad y orientación al usuario(a)

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

II. Capacitación especializada y desarrollo

X. Colaboración y trabajo en equipo

III. Mejora y cambio

XIX. Estrés laboral

IX. Balance trabajo - familia

XI. Liderazgo y participación

I. Reconocimiento laboral

V. Equidad y género

VII. Disponibilidad y recursos

VI. Comunicación

XVI. Servicio Profesional de Carrera

GLOBAL PA 2019

ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 9


ECCO - Reactivos de Clima y Cultura Organizacional

UMBRAL SUPERIOR


UMBRAL INFERIOR


10 Reactivos Mejor calificados

97

97

96

96

96

96

93

93

93

93



25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo a las medidas de …





40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.


63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


10 Reactivos Menor calificados

No aplica el SPC

71

71

71

69

0

0

0

0

0

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no …

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.

34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.

65.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.

69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional …

68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.



ECCO - LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


5 Reactivos Mejor calificados

97

97

96

96

96

96



25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo a las …




ECCO - LOS 5 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


5 Reactivos Menor calificados

0

0

0

0

69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la

normatividad del Servicio Profesional de Carrera.

68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio

Profesional de Carrera.



ECCO - LOS 5 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


Percepción sobre

Competencias

92

91

86

84

83

82

81

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación …

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública

ECCO - Percepción sobre Competencias / 2 0 1 9


Percepción sobre

Competencias


Percepción sobre Competencias


Percepción sobre

Competencias


ECCO-Factor Específico por Ramo

113 Mi institución realiza acciones efectivas para promover la equidad de género y la no discriminación.114 En mi institución se realizan actividades para difundir el Código de Conducta aplicable.115 Mejoré mi desempeño laboral, por la capacitación que recibí.116 Mi institución realiza acciones encaminadas a favorecer la convivencia familiar.117 Considero que mi institución es altamente productiva.

88

87

83

80

85

79

R:113

R:114

R:115

R:116

R:117

GLOBAL PA 2019

ECCO - 30___FER (SEDATU) / 2 0 1 9

Presentación de PowerPoint€¦ · 29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin...

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