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Noviembre 2014 / 0

Presentación de la compañía 2014

Servicios y Soluciones TIC

Noviembre 2014 / 1

� Ibermática: Presentación de la compañía

� Posicionamiento: Misión y principios corporativos

� Mercado: Siempre cerca del cliente

� Capacidad de reinvención: Adaptación+anticipación+innovación

� Nuestra oferta: Tenemos la solución

� Clientes: Su éxito es nuestro éxito

� Proyectos: Algunas referencias

� Profesionales: El valor del conocimiento

� Innovación: Un compromiso sin límites

� Tecnología: Una palanca clave para el cambio

� Calidad y eficiencia: El valor del trabajo bien hecho

� Anexos: Dónde estamos

Índice

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Una de las principales compañías de servicios TIC.

Iberm áticaPresentación de la compañía

Nuestros accionistas:

(Datos auditados 2013)

Ingresos: 310,27 millones $USD

Utilidades: 7,71 millones $USD

Fondos propios: 70,46 millones $USD

3.141 profesionales en 11 países

Más de 20 centros operativos en Europa y América

2 Factorías software (proyectos/servicios+producto)

3 Data Center propios y 1 centro de backup

(1 € = 1,3759 $USD)

Creada en 1973, su actividad se centra en las siguientes áreas: Consultoría TIC, servicios de infraestructuras, integración de sistemas de información, outsourcing e implantación de soluciones integradas de gestión empresarial .

Asimismo, está presente en los principales sectores de actividad: finanzas, seguros, industria, servicios, telecomunicaciones, sanidad, utilities y administración pública, donde ofrece soluciones sectoriales específicas. Completa su oferta con soluciones tecnológicas como Business Intelligence, ERP y CRM, gestión de procesos (BPM), portales y negocio digital, gestión documental, Social Business, gestión de personas (HCM), movilidad, accesibilidad, seguridad e inteligencia artificial, así como servicios CloudComputing.

Más de 40 años de actividad al servicio de nuestros clientes y hoy somos una de las principales empresas españolas de consultoría y servicios TIC.

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La misión de Iberm ática es ser líder en la aportación de soluciones innovadoras a sus clientes, garantizándoles el éxito en su evolución.

De acuerdo con nuestra misión, los siguientes principios corporativos definen el carácter de Ibermática:

PosicionamientoMisión y principios corporativos

Identificaciónde las necesidades

de los clientes

Innovación

Desarrollo,integración y

motivación de losprofesionales

Crecimiento Creaciónde valor

Calidad y eficiencia

Competitividad

(Diferenciación)

Objetivo:

Eficiencia

Valores:

Iniciativa,

Cooperación,

Perseverancia

Observacióndel mercado,

Potenciaciónde oferta,

Proyeccióninternacional

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Desde su creación, Iberm áticalleva proporcionando soluciones TIC de calidad a todo tipo de organizaciones de diferentes sectores.

MercadoSiempre cerca del cliente

La proximidad a nuestros clientes nos ha permitido desarrollar un proceso de expansión permanente, acompañando a la propia evolución de sus negocios.

En 1997 inició su desarrollo internacional en Latinoamérica a través de su filial Tecnet. Hoy estamos presentes en diferentes países de América y Europa .

Hitos importantes:

1973: Creación en San Sebastián (Centro de Datos)

1980: Madrid

1982: Barcelona, Vitoria y Zaragoza

1997: Argentina

1998: Chile

1999: Europa (Alianza ESCAN)

2001: Brasil

2003: Perú

2007: México

2008: Portugal

2009: Colombia

2013: Andorra

2014: Estados Unidos

Actividad internacional:

10% ingresos Centros operativosCPD’sFactorías SoftwarePresencia

Argentina

Brasil

Chile

México

Portugal

AndorraEspañaEstados Unidos

Perú

Colombia

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De CPD de un grupo de

accionistas

A compañía TIC global en sectores/

tecnologías y en proyección

internacional

CPD

HwServicios

IntegraciónAplicaciones

Redes

Servicios Infraestructuras

Soluciones especializadas

Consultoría

Expansiónnacional

Posicionamientossectoriales

Latinoamérica

70’s 80’s 90’s 2000-2010 2010-2014

SWFactory

Capacidad de reinvenciónAdaptación + Anticipación + Innovación

Gestionando sucesivas crisis

Recesióneconómica 1993

Crisisfinanciera global

IberCloud

Internacionalización

BPO

BigData

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Nuestra ofertaModelo de servicio y clientes

Prestamos servicio en diferentes modalidades, evolucionando los modelos de prestación para asíaportar cada vez mayor valor añadido y trasladar nuestro compromiso al cliente.

OutsourcingAMSC

reac

ión

de v

alor

Compromiso

ConsultoríaAsistenciatécnica AT

Serviciogestionado

OutsourcingITO

BTO Proceso detransformación

Proyectos

BPO Proceso de negocio

OutsourcingITO+AMS

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Nuestra ofertaFunciones TI en las empresas

La contratación y gestión de servicios TI es el punto de equilibrio para que las empresas se focalicen en el CORE, obviando el CONTEXT de su negocio.

Provisión TI (Externalizar)

Visión del negocio

Procesos de negocioReglas de negocio

Arquitectura funcionalArquitectura de datosServicios gestionados

Modelo de gestiónAtención a usuarios

ProgramasMódulos

Bases de datosConectividad

HardwareSistemas operativos

RedesMiddleware

Gestión DBA

Core del negocioPlan de negocio

Propuestas de valorAcceso al mercadoGestión de RRHH

Estrategia tecnológica

Decisionesestratégicas

DemandaResponsable TI

Provisión TI

CORE (Innovar) Entrega TI (Gestionar)

Visión tecnológica

TecnologíaAplicacionesServiciosProcesosEstrategianegocio

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Nuestra ofertaServicios que ofrecemos

Desde el punto de vista de las necesidades de los clientes , nuestra oferta permite actuar en diferentesniveles de la cadena de valor de los servicios de TI.

Outsourcing integral

Provisión TI (Externalizar)

Decisionesestratégicas

DemandaResponsable TI

Provisión TI

CORE (Innovar) Entrega TI (Gestionar)

ProgramasMódulos

Bases de datosConectividad

HardwareSistemas operativos

RedesMiddleware

Gestión DBA

Servicios

Tec

nolo

gía

Apl

icac

ione

s Outsourcing de aplicaciones

(AMS)

Outsourcing de Infraestructuras

(ITO) Procesos de negocioReglas de negocio

Arquitectura funcionalArquitectura de datosServicios gestionados

Modelo de gestiónAtención a usuarios

Core del negocioPlan de negocio

Propuestas de valorAcceso al mercadoGestión de RRHH

Estrategia tecnológica

Outsourcing de procesos de negocio (BPO)

Consultoría

ProcesosEstrategianegocio

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Procesos / OrganizaciónInnovación

Personas

� Diagnósticos de situación en relación con las TIC y planes estratégicos de sistemas de información y comunicaciones.

� IT Governance, estructuración de la función informática, los servicios y el modelo de relación (COBIT).

� Valoración y selección de soluciones de sistemas de información.

� Oficina Técnica, para lagestión de programasy proyectos.

� Identificación de procesos. Análisis y mejora de procesos de negocio.

� Reingeniería basada en TIC.

� Selección e implantación de herramientas BPM (Business Process Management).

� ITIL, definición e implantación de los procesos de gestión de infraestructuras y servicios TIC.

� BCM (Business Continuity Management), definición e implantación de los procesos de gestión de la continuidad de negocio.

� LEAN IT y Service Design Thinking

� Definición y soporte en la implantación de planes de innovación.

� Personalización y aplicación de modelos de innovación y conocimiento.

� Asesoría y acompañamiento en la gestión de la innovación.

� Formación y talleres de innovación.

� HCM (Human Capital Managemet) –Innovación en personas. Hoja de ruta para la gestión eficaz de personas: PeopleCMM ©

� Learning: Formación y desarrollo de personas

� Social Business Media

– Web 2.0 corporativo, Enterprise 2.0

– Informal Learning

– Gestión del conocimiento

� Análisis, definición e implantación de la arquitectura de los sistemas de información.

� Planes de continuidad de los servicios de TI.

� Planes de continuidad del servicio.

� Análisis, definición e implantación de infraestructuras tecnológicas.

Consultoría

TecnologíaEstrategia

Consultoría

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Integración de Infraestructuras

Nuestra misión es dar respuesta integral a las necesidades de infraestructuras y usuarios al menor coste posible , por medio de productos, proyectos y servicios enfocados a superar los niveles de servicio demandados por nuestros clientes. Desde el punto de vista de las necesidades de los clientes, nuestra oferta permite actuar en diferentes niveles de la cadena de valor de los servicios de TI.

Proyectos - Soluciones

Con

sulto

rías

TI

Entornos de Sistemas CPD

BP

O –

Pro

ceso

s de

neg

ocio

Pla

tafo

rmas

Clo

ud

Pro

visi

ón d

e eq

uipa

mie

nto

y so

luci

ones

HW

Servicios TI

Migración, archivo y recuperación (ILM)

Gestión del dato

Archivado yRecuperac./ILM

Soluciones Cloud Privada/Pública/Híbrida

Dotaciones hardware / Almacenamiento

Comunicaciones y seguridad

Entorno de usuarios

VDI / BYOD

Continuidad de negocio

Serviciosgestionados Capacidades

Centrode datos

Gestión deredes y

sistemas

Soportedistribuido

Atencióna usuarios

Atencióna clientes

Backup Replicacióndatos

Seguridad puesto

● Salvaguarda y restauración datos

● Alta disponibilidad● Continuidad negocio


Hosting gestionado

Monitorización / Operación IT

Correo electrónico

Seguridad gestionada

Gestión entornos SAP

Gestión puesto de trabajo

Service Desk

Contact Center

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Integración de Aplicaciones

Como integrador de sistemas, ofrecemos servicios que abarcan el ciclo de vida completo de los sistemas de información: requisitos, análisis, diseño, desarrollo, pruebas, implantación y posterior mantenimiento y evolución, siempre con el objetivo de conseguir una mayor eficiencia y productividad .

Disponemos de Centros de Competencia especializadosen las diferentes plataformas y tecnologías:

Factorías● Software● Pruebas

Oficinas Técnicas●G. Servicios (AMS)●G. Calidad SW●G. Proyectos (PMO)

Asistencia Técnica● Puras●Gestionadas

Gest.Aplicaciones-AMS● In-house● A medida de IB● Factorizado

Servicios

Proyectos

Consultoría

Implantación desoluciones

Desarrolloa medida

Out

sour

cing

BP

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Sol

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So

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tecn

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tru

c-ci

ón

Administración Pública

Justicia

Sanidad

Banca y Finanzas

Cliente concreto

BPMProcesos

ECMG. documental

Portales y negocio digitalG. contenidos

e-Administración

Entorno de desarrollo● Frameworks● Lenguajes

Metodologías● Ciclo de vida SW● Herramientas soporte metod.

SOAService-OrientedArchitecture Accesibilidad

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Outsourcing integral

Externalizar es la decisión estratégica por la cual una empresa transfiere procesos de su cadena de valor, que no representan el centro de su negocio, a un proveedor eficiente. Si bien otros tipos de externalización se focalizan sobre algunas de las áreas o funciones propias de un departamento TIC, el outsourcing integral implica traspasar al outsourcer la responsabilidad de ejecutar la gestión y evolución de la globalidad del servicio informático. Ibermática dispone de un sistema de gestión compartida que articula la relación entre cliente y proveedor.

Implantación y normalización del

servicio

Eje técnico y organizativo

Eje de gestión de procesos y servicio

Eje económico y contractual

DECISIÓN OFERTA FORMAL

CONTRATO

EVOLUCIÓN

Diagnóstico del servicio actual

Diseño y planificación de solución de externalizaci ón1

Benchmarking

Análisis de rentabilidad de externalización

2

3Plan de arranque

Plan de comunicación

ProcesoDue-Dilligences

ANSverificación niveles

de servicio

Alcance de servicios

Plan profesionales

Trasvase de activos

Sistema de gestión

Cuadro de mandoIndicadores ANS

Modelo económico

Modelo de contrato

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IndustriaAdministración Pública

Justicia, Penitenciarias,Universidades

Nuestra ofertaSectores

Iberm ática está presente en los principales sectores de actividad, donde ofrece soluciones sectoriales específicas:

Finanzas y Seguros Energía y Agua

Ingenierías, Fabricación y Pymes

Servicios Telecom y Media

Sanidad

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Nuestra ofertaSoluciones

Business Intelligence (BI / BO) – Analytics (BPC,PCM,S SM)SAP HANA - Movilidad

Business Intelligence (BI / BO) – Analytics (BPC,PCM,S SM)SAP HANA - Movilidad

SAP Hosting, SAP App. Management , Run SAP y SAP Cl oudSAP Hosting, SAP App. Management , Run SAP y SAP Cl oud

SAP ERPSAP ERP

PresupuestaciónConsolidación


Contrataciónelectrónica

Contrataciónelectrónica

E-AdminE-AdminSubvencionesSubvenciones

ProveedoresProveedores



ISUISU

TributosTributos

ServiciosSociales

ServiciosSociales

Sector PúblicoIndustria, Servicios

y Utilities

� SAP: Desde 1996, Ibermática cuenta con un área específica para la práctica SAP, consolidándose como una de las primeras empresas de servicios de implantación de soluciones SAP en España. Actualmente agrupa a más de 250 profesionales y dispone de las certificaciones de SAP Service Partner, SAP Hosting Partner, SAP Cloud Services Partner, Run SAP Implementation Partner, SAP AMS Partner y SAP HANA . Como SAP Service Partner, Ibermática dispone de certificación en buena parte de las áreas funcionales de SAP ERP, Business Intelligence y SAP Nw . Adicionalmente, Ibermática es SpecialExpertise Partner en Sector Público y Utilities. Asimismo, es SAP Channel Partner y dispone de la certificación del SAPPartner Center of Expertise (PCoE).

� BI – Business Intelligence: Business Intelligence (BI) se compone de un conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar multitud de datos de los sistemas transaccionales y la información desestructurada en información estructurada, para su explotación directa o para su análisis y conversión en conocimiento soporte a la toma de decisiones sobre el negocio . Realizamos proyectos con las grandes empresas de software, SAP BI BO, IBM Cognos, Oracle Business Intelligence, Microstrategy, Microsoft, QlikView e Information Builders, siendo partner destacado de SAP BI BO, Cognos-IBM, Oracle, Microsoft y SAS.

Buscamos la solución m ás adecuada.

� ERP y CRM: Además de SAP ERP anteriormente mencionado, integramos productos líderes como Oracle e-Business Suite (Platinum Partner), Microsoft Dynamics (AX, CRM y NAV), Oracle-Siebel y RPS (solución propia que ha ido evolucionando a partir de su primera versión en 1994). Su objetivo es el de aportar soluciones a la problemática de negocio con creta de cada empresa , contemplando a su vez las específicas de su sector empresarial.

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� Social Business: Social Business es el uso de tecnología para la colaboración, la transparencia y la participació n en empresas e instituciones con objetivos corporativos. Ofrecemos soluciones de plataformas de software social y de Learning de los principales fabricantes: Acquia - Drupal Commons, JIVE, IBM, HootSuite, SABA y Assima. Estas soluciones tienen un doble objetivo: dentro de las organizaciones, para promover la colaboración entre empleados, aprendizaje informal, Learning 2.0, conocimiento, innovación, etc.; y entre las empresas y sus grupos de interés, también denominado Social CRM, para fidelizar clientes, aumentar las ventas, mejorar la relación con el mercado …

� HCM – Gestión de personas: Como partners de SABA, líder en soluciones de Human Capital Management, ayudamos a las empresas a definir e implantar sistemas para gestionar sus recursos humanos . Asimismo, Ibermática es líder en implantaciones del módulo SAP HR en España, desarrollando especialmente soluciones de gestión orientadas a los empleados, businessintelligence y gestión de procesos HCM. También cuenta con Iberper, solución propia de gestión de recursos humanos, con más de 100 referencias.

� BPM – Gestión de procesos: BPM es una metodología orientada a aumentar la eficiencia y eficacia de las organizaciones a través de la gestión óptima de los procesos de negocio . Ibermática ofrece a sus clientes un amplio abanico de servicios y soluciones. Estos servicios vienen reforzados por nuestras alianzas estratégicas con los proveedores tecnológicos de mayor prestigio en el mercado: Oracle (BPM Suite), SAP (BPM), BonitaSoft y VDoc. Y las relaciones colaborativas con: IBM (Lombardi) e Intalio.

� Portales y negocio digital: Ibermática ofrece tanto servicios como soluciones para el diseño, desarrollo e implantación de portales y gestión de contenidos web, plataformas e Commerce, Intranets, sistemas de gestión del conoci miento y soluciones multicanal , todo ello con un enfoque global y completo que abarca desde la consultoría Service Design Thinking y la estrategia digital, Social Business, SEO/SEM y analítica web, hasta la experiencia de usuario y temas de diseño, creatividad y usabilidad. Para ello trabajamos con tecnologías líderes como Oracle WebCenter Sites, Microsoft SharePoint, OpenCart…

� Gestión documental: Ibermática ofrece diferentes soluciones : Gestión documental (DM), Digitalización & archivística, Record Management (RM), Digital Asset Management (DAM), Information Rights Management (IRM) y Content Integration (CI). Para ello trabajamos con soluciones líderes como Microsoft SharePoint, Oracle WebCenter Sites, VDoc, Collective Access…También proporcionamos servicios de digitalización y documentación (Kofax y Digital File).

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� Soluciones/Proyectos de Infraestructuras: Ibermática realiza proyectos para implantar la infraestructura necesaria que soporte de forma adecuada los sistemas de información:

• Consolidación y virtualización de servidores , en base a procesos de planificación de capacidad, diseño de escenarios de virtualización, etc., sobre las soluciones líderes del mercado.

• Consolidación y virtualización del almacenamiento de datos , en base a las nuevas tendencias que permiten mejorar de manera significativa las sinergias en soluciones de almacenamiento.

• Gestión del ciclo de vida de la información (ILM), en las diferentes vertientes, que van desde la propia salvaguarda y restauración de datos, a la continuidad de negocio (BRS) y alta disponibilidad. También en las áreas de migración, archivado y recuperación de los datos.

• Redes y comunicaciones , tanto de datos como VoIP, y para diferentes vertientes de monitorización, optimización, securización, etc.

• Entornos operativos y bases de datos , para las nuevas soluciones del mercado, sistemas operativos, su integración y evolución, procesos de migración, etc.

• Mensajería, colaboración y productividad. No sólo de las funcionalidades de correo electrónico, sino de todas las posibilidades que las nuevas herramientas permiten para el incremento de la productividad.

• Seguridad , tanto perimetral como de acceso, en base a diferentes productos y soluciones.

� SIMu – Movilidad: Desarrollamos aplicaciones para todo tipo de plataformas móviles (IOS, Android, Blackberry y Windows Phone). Estamos especializados en sistemas de gestión de dispositivos móviles (MDM) para permitir una administración eficaz de los terminales desde el punto de vista de la seguridad y productividad. Asimismo, suministramos e integramos productos y soluciones de los principales fabricantes tanto de terminales industriales (Motorola, Intermec, Psio…) como de uso general (Apple).

� Accesibilidad: Ibermática es una compañía especializada en el diseño, desarrollo y mantenimiento de sistemas accesibles con muchos años de experiencia en el sector de la accesibilidad. Realizamos proyectos en múltiples entornos tecnológicos y plataformas, y siempre bajo los criterios de diseño universal no sólo en lo que se refiere al software.

Proyectos - Soluciones

Con

sulto

rías

TI

Entornos de Sistemas CPD

Pro

visi

ón d

e eq

uipa

mie

nto

y so

luci

ones

HW

Migración, archivo y recuperación (ILM)

Gestión del dato

Archivado yRecuperac./ILM

Soluciones Cloud Privada/Pública/Híbrida

Dotaciones hardware / Almacenamiento

Comunicaciones y seguridad

Entorno de usuarios

VDI / BYOD


Backup Replicacióndatos

Seguridad puesto

● Salvaguarda y restauración datos

● Alta disponibilidad● Continuidad negocio

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ClientesSu éxito es nuestro éxito

Telecom y Media

Industria

Finanzas y Seguros Sector público Servicios

Energía y Agua

Sanidad

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ProyectosAlgunas referencias

Aspiramos a superar las expectativas en cada proyec to para sorprender a nuestros clientes.

España:Desarrollo plataforma tecnológica

Varios países:Outtasking estratégico (más de 30.000 usuarios en 40 países: EEUU, Europa…)

Colombia:Consolidación de la información operacional de todas las unidades de proceso

Europa y EEUU:Adaptación de los aplicativos de las filiales extranjeras

México:Diseño, desarrollo e implantación de un sistema para automatizar el control de las instalaciones

México:Desarrollo de una plataforma unificada

Reino Unido:Servicios de mantenimiento de aplicaciones SAP

Varios países:Integración de las aplicaciones de la planta de producción de todas las filiales en la plataforma SAP corporativa

Andorra:Implantación core bancario y externalización servicios TI

España:Outsourcing integral

España y Portugal:Soporte a usuarios

España:Desarrollo e implantación sistema de información asistencial integrado

Argentina: Implantación de una solución para gestión de la red de comunicacionesChile:

Sistema centralizado de telecontrol y supervisión de líneas eléctricas

España y Perú:Externalización de servicios e infraestructuras

España y Perú:Servicio de soporte a la gestión IP y de capacidad prestado desde Perú

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La aportación de valor por parte de nuestros profesionales es la clave de nuestro éxito.

Encontramos a los mejores profesionales , les preparamos para una carrera profesional global y hacemos que superen sus propias expectativas mediante una cultura de innovación.

La persona y el conocimiento están en el centro de nuestro proyecto empresarial.

Apoyamos el desarrollo personal y profesionalmediante programas de formación internos y externos.

La conciliación entre la vida laboral y personal es uno de los principales retos para Ibermática.

Asimismo y en relación con la integración socialde las personas con capacidades diferentes , “Ibermática Social” es una iniciativa pionera en el sector TIC para incorporación de estas personas al mercado laboral.

ProfesionalesEl valor del conocimiento

�Políticas de igualdad�Evaluación del desempeño�Formación y planes de desarrollo profesional�Sistema de gestión del conocimiento

Otros programas e iniciativas:

Titulados superiores: 51%

Edad media: 39 años

Mujeres: 35%

Hombres: 65%

769 cursos de especialización en 2013

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InnovaciónUn compromiso sin límites

La innovación constituye el pilar fundamental sobre el que asentamos nuestra estrategia de diferenciación con el fin de generar espacios de cambio para nuestros clientes.

Participamos en programas públicos de promoción de la I+D+i desde 1985:

�Programas marco�Eureka�Leonardo�@LIS�Esprit�Acts�Race�Artemis� Itea�Otros programas internacionales de I+D+i

Inversión en proyectosde innovación:

>68,805 millones $USDen los últimos 5 años

En 2005 Ibermática creó su propio Instituto de Innovación (i3B), un centro de investigación aplicada, cuyo objetivo es promover soluciones y servicios innovadores mediante el empleo de las Tecnologías de la Información. Formado por más de 100 profesionales, i3B pretende desarrollar herramientas y modelos de innovación específicos para diferentes ámbitos de actividad.

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TecnologíaLa palanca clave para el cambio

En Iberm ática colaboramos estrechamente con los principales fabricantes del mercado con el fin de ofrecer la mejor alternativa a nuestros clientes.

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TecnologíaLa palanca clave para el cambio

�Oracle PartnerNetwork�Exadata Database Machine Models X2-2 and X2-8�Oracle Business Intelligence Foundation 10�Oracle Database 11g�Oracle Database 11g Performance Tuning�Oracle Database 11g Data Warehousing�Oracle Linux 5�Oracle Real Application Clusters 11g�Oracle SOA Suite 11g�Oracle Webcenter Sites

�IBM Cognos�IBM InfoSphere�IM Data Management�Authorized Rational�IBM SPSS Statistics�Lotus Social SW & Unified Comm�Lotus Portal�IBM SPSS Enterprise

Desarrollo de aplicacionesColaboración y contenido

Dispositivos e implementación

Identidad y accesoAdministración y virtualización

MessagingServer Platform

Volumen Licensing

Data Platform

Midmarket Solution Provider

� SAP Service Partner� SAP BO Partner� Special Expertise Partner en S. Público, Sanidad y Educación� Special Expertise Partner en Sector Servicios� Certified Partner en Utilities� SAP-certified in Hosting Services� SAP-certified in Application Management Services� SAP-certified in Run SAP Implementation� SAP-certified in Cloud Services� Centro de Competencia SAP HANA� Partner de canal SAP� SAP Partner Center of Expertise (PCoE)

HP Gold Specialist en:� Cloud Builder� Server� Service Provider� ServiceOne Enterprise� ServiceOne Printing and Computing� Storage

HP Gold Partner en:� PPS Hardware Partner

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Calidad y eficienciaNuestro modelo de gestión de la calidad

Desarrollo software Gestión de servicios

Centros de Competencias

Ofic

ina

Téc

nica

Procesos de transform

aciónInnovación en procesos de negocio

ISO 9001 ISO 20000-1 ISO 27001 ISO 14001ISO 22301

SOA

Sistema de Gestión y Seguridad de la Calidad integr ado

Gestión proyectos

Gobierno TI

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Calidad y eficienciaEl valor del trabajo bien hecho

�Gestionamos los proyectos y servicios de acuerdo a un Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad integrado, orientado a la calidad en la gestión y basado en Normas Internacionales , sujeto a controles y auditorías para su renovación:

� ISO 9001 (ER-0698/1999 - ER-1444/2010 - ER-1445/2010) para las diferentes actividades que componen el Sistema de Gestión de Calidad, siendo la primera empresa española que obtuvo la certificación para outsourcing integral.

� ISO 20000-1 (STI-0008/2009 - SGI 6010375/114) para el Sistema de Gestión de Servicios (SGS).

� ISO 27001 (SI-0071/2010 - SGI 6010375/19) para el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI).

� ISO 22301 (SGI 6018772/114) para el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio (SGCN).

� ISO 14001 (166845-2014-AE-IBE-ENAC) para el Sistema de Gestión de Medio Ambiente (SGMA).

� La mejora continua está garantizada por profesionale s full-time que identifican y proponen mejoras de manera coordinada: Equipos de aseguramiento de la calidad, Oficinas de Proyectos y Servicios, Oficinas Técnicas y Centros de Competencia.

�Adoptamos modelos internacionalmente reconocidos de buenas prácticas en:� Desarrollo de software:

� CMMI® (Capability Maturity Model Integration) nivel 2 (con certificación desde 2007, renovada en 2011) y nivel 3 (con certificación desde 2009, renovada en 2012).

� PMBOK (Project Management Body of Knowledge) con multitud de gestores con certificación PMP (Project Management Institute).

� Primera empresa española con la certificación en la metodología Run SAP Implementation

� Gestión de servicios:

� ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) con más de 200 profesionales certificados entre Foundation y Service Manager.

� LEAN IT Foundations, la empresa con más certificaciones a nivel mundial .

� Gobierno TI: COBIT5 (10 profesionales certificados)

�Certificación de productos generados por la factoría orientada a producto.

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AnexosDónde estamos

PORTUGAL-SQÉDIO LISBOATaguspark - Núcleo Central, 2352780-920 Oeiras (Portugal)Tel.: +351 214 227 070Fax: +351 214 213 060

DONOSTIA - SAN SEBASTIÁN (Headquarters)Paseo Mikeletegi, 520009 Donostia - San SebastiánTel.: (34) 943 413 500Fax: (34) 943 308 244

BIZKAIA - DerioParque Tecnológico de BizkaiaIbaizabal Bidea. Edif. 501-A 48160 Derio (Bizkaia)Tel.: (34) 944 310 200Fax: (34) 944 318 031

MADRID - Las MercedesCentro Empresarial Las MercedesCampezo, 128022 MadridTel.: (34) 913 849 100Fax: (34) 913 294 752

Ibermática dispone de centros operativos en más de 20 ciudades en Europa y América .Algunos de los centros más relevantes:

Europa

ArgentinaTECNET S.A.25 de Mayo 81 - Piso 1°Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Argentina)(C1002ABA)Tel: +54 (11) 4121-0000Fax: +54 (11) 4121-0073

BrasilIBERMÁTICA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Ltda.Rua Barão de Jundiaí, 294 – Centro CEP 13201-010 – Jundiaí/SP.BRASILTel/Fax: +55 (11) 4816 54 54

ChileTECNET CHILE S.A.Avenida Los Leones Nº 1053ProvidenciaSantiago de Chile Tel: +56 (2) 233-8860Fax: +56 (2) 233-8878

ColombiaTECMÁTICA COLOMBIA S.A.S.Calle 100 No.8A-55, Building C, 10th FloorBogotá DC (Colombia)Tel:+57 (1) 6231000Fax:+57 (1) 6211565

PerúIBERMÁTICA PERÚ S.A.C.Av. Larco 880-886 - Piso 3ºMiraflores - Lima 18Tel: +51 (1) 2040 100Fax: +51 (1) 2040 101

MéxicoTECMÁTICA MÉXICO SA de CVLeibnitz, 1 – Oficina 602Colonia AnzuresMéxico, D.F. C.P. 11590Tel: +52 (55) 5203 3825

USAIBERMÁTICA USA LLC510 Clinton SquareRochesterNew York 14605 (USA)Tel: +1 585 939 7500

IBERMÁTICA PERÚ S.A.C.Av. 28 de Julio, 757 - Piso 3ºMiraflores - Lima 18

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Gracias por su atención

www.ibermatica.com

[email protected]

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