Presentación de PowerPoint - EBG · Entendimiento de la situación actual de TI Identificar...

Planificación estratégica de tecnología de información el primer paso para la atención integral del riesgo tecnológico en las organizaciones

Freddy Ramírez Mora [email protected]

[email protected]

Agenda de la presentación

¿Por qué desarrollar un proceso formal de planificación estratégica de tecnología de información?

¿Cuáles son los síntomas que sugieren la necesidad de un plan estratégico de tecnología de información?

¿Cuál puede ser una metodología para realizar un plan estratégico de tecnología de información?

¿Cómo se ve un plan estratégico de tecnología de información en un ejemplo práctico?

¿Cómo llevar a la implementación un plan estratégico de tecnología de información?

¿Por qué el plan estratégico de tecnología de información es el primer paso en atención del riesgo tecnológico?

Conclusiones de la presentación

Pregunta 1


Soluciones tecnologías disponibles en el mercado

Mejores prácticas: ITIL, COBIT, ISO, TOGAF…

Sistema de planificación de recursos

empresariales

Sistemas de gestión de relaciones con los

clientes

Sistema de gestión de la cadena de suministros

Sistemas de procesamiento de

transacciones

Sistema de gestión documental

Sistemas de información geográfica

Gestión de procesos de negocio

Flujos de trabajo

Medios sociales Virtualización

Computación en la nube

Aplicaciones móviles

Inteligencia de Negocios

Gestión del conocimiento

Big Data

Comercio electrónico

Tercerización – administración de

servicios de terceros

Gestión de servicios de tecnología de información

…

Pregunta 1


¿Cómo se dieron cuenta que esas soluciones tecnológicas eran las que se necesitan en esta organización?

¿Cómo esas soluciones tecnológicas están provocando un aumento en los ingresos o una disminución de los gastos?

Pregunta 1


Mejores prácticas

Regulaciones nacionales

Regulaciones internacionales

Auditorías internas

Auditorías externas

Calificaciones de riesgo

…

Requisitos “impuestos” por terceros y/o relacionados

Pregunta 1


Importante Obligatorio

Importante

Obligatorio

Pregunta 1


Porque nos conviene desde el punto de vista de nuestro

modelo de negocio

Pregunta 2


Cuestionamientos iniciales de la Alta Administración

¿Qué tecnologías de información debemos usar en

la organización?

¿En qué trabaja hoy el área de tecnología de información?

¿Cuál es la tendencia tecnológica y cómo afecta a la

organización?

¿Qué podemos hacer con recursos internos de

tecnología?

¿Cuándo debemos usar recursos externos a los de

tecnología?

¿Por qué toma tanto tiempo realizar los proyectos de TI?

¿Cuánto dinero gasta la organización en TI y cuáles son

los resultados?

¿Cuáles deberían ser nuestras prioridades de inversión en TI?

¿Qué estamos obteniendo de las inversiones hechas en TI?

¿Cumple tecnología de información con las

necesidades actuales?

¿Cumplirá tecnología de información con los

requerimientos futuros?

¿Estamos trabajando en proyectos de TI que proveen

valor a la organización?

Pregunta 2


Hechos concretos – materializados

Proyectos relacionados con TI cancelados y/o redundantes

Falta de coordinación entre la administración y tecnología de

información

Sistemas de información que no responden a las demandas

institucionales

Usuarios insatisfechos con los servicios de tecnología de

información

Acciones reactivas constantemente en vez de

proactivas

Recursos insuficientes o pelea por los mismos

Prioridades confusas y un progreso lento en tecnología

de información

Alta Administración no involucrada con tecnología de

información

Altos costos de tecnología de información con sentido de

poco valor

Sistemas y herramientas usadas con funcionalidad

incompletas

Falta de integración entre sistemas de información

Decisiones de TI basadas en emoción u opiniones

Pregunta 2


Preguntas que no podemos

responder

Hechos concretos

materializados

Necesidad de desarrollar un

plan estratégico de Tecnología

de Información

Dentro de un contexto de Gobernabilidad de Tecnología de Información

Pregunta 3


Fase 0: Planeación

Inicializar y administrar el

proyecto

Fase 1 Visión:

Entender la situación de la organización

Definir la visión requerimientos

futuros

Fase 2 Análisis:

Entendimiento de la situación

actual de TI

Identificar alternativas de

solución

Fase 3 Dirección:

Desarrollo de los aspectos

filosóficos

Desarrollo de aspectos de

dirección

Fase 4 Recomendación:

Desarrollo de aspectos de operatividad

Estrategia de gobernabilidad

¿Dónde estamos hoy?

¿Dónde queremos llegar?

¿Cómo llegamos dónde queremos?

¿Qué requiere la organización

de TI?

Metodología para el desarrollo de un plan estratégico de tecnología de información

Plan estratégico de tecnología de información debe responder estas preguntas

Pregunta 3


Entregables específicos de la metodología

1. Visión estratégica organizacional base

para el plan

2. Cumplimiento normativo -

tecnología de información

3. Evaluación integral de tecnología de

información

4. Análisis de las soluciones

tecnológicas disponibles

5.Pilares estratégicos y dirección de tecnología de información

6. Cartera de proyectos por

desarrollar en el plan

7. Mapa de ruta y estructura

organizacional

8.Comunicación, gobernabilidad y

actualización del plan

Pregunta 3


¿Qué nos hemos estado encontrando en la aplicación de la metodología de plan estratégico de tecnología de información?

La organización no esta preparada

para desarrollar un plan estratégico de


Problemas en la planeación estratégica

organizacional

No se tiene claro el rol del área de tecnología de información

La organización no sabe que pedirle al área de tecnología

de información

Tecnología de Información enfoque

más operativo que estratégico

Pregunta 3


¿Qué nos hemos estado encontrando en los “documentos” de plan estratégico de tecnología de información?

Declaraciones de la misión y visión organizacional sin considerar necesariamente a tecnología de información como un elemento estratégico.

Objetivos estratégicos organizacionales con impacto en tecnología de información que no son: específicos, medibles, acotado en tiempo y con indicadores no pertinentes.

Declaratoria de proyectos tanto organizacionales como de tecnología de información sin alineación a los objetivos estratégicos organizacionales.

“Documentos llamados” planes estratégicos de tecnología de información realizados sin una base y/o metodología formal los cuales no se ajustan a mejores prácticas y estándares internacionales.

Pregunta 4


Estructura general de un plan estratégico de tecnología de información

Pregunta 4


Ejemplo específico de pilares estratégicos de tecnología de información

Misión de Tecnología de información

“Gobernabilidad de las tecnologías de

información que permitan el liderazgo

tecnológico a partir de soluciones

tecnológicas de alto valor agregado

dentro un marco de control y

cumplimiento regulatorio”.

Visión de Tecnología de información

“Tecnología de Información será esencial

para la en la atención de los

requerimientos, brindando eficiencia y

eficacia en sus procesos internos, dentro

de un ambiente tecnológico simple de

mantener y con un capital humano

capacitado” .

Lealtad Pro actividad Honestidad Transparencia Disciplina

Fundamentadas en un conjunto de valores

Pregunta 4



Objetivos estratégicos Indicadores

propuestos

Específico y

medible

Acotado

tiempo

Pertinencia

Indicador

Viabilidad de

cumplimiento

OE 1: Maximizar los recursos invertidos

en materia de tecnología de

información mediante la adquisición,

implementación y mantenimiento de

soluciones tecnológicas acordes a las

necesidades organizacionales.

Nivel de ejecución

presupuestaria Si Si Si Si

OE 2:

OE 3:

OE 4:

OE 5:

OE 6:

OE 7:

…

Pregunta 4



Indicadores Descripción del indicador Periodicidad del

Indicador

Meta

2018

Meta

2019

Meta

2020

Meta

2021

Nivel de ejecución presupuestaria

Ejecución del presupuesto

establecido para el tecnología

de información.

Anual 100% 100% 100% 100%

Indicador 2 Nivel de satisfacción de los

usuarios Mensual 80% 85% 90% 90%

Indicador 3

Indicador 4

Indicador 5

Indicador 6

Indicador 7

…

Pregunta 4



Estrategias

Sistemas de información

Infraestructura tecnológica

Dirección organizacional

Dirección de procesos

Pregunta 4



Cartera de proyectos OE 1 OE 2 OE 3 OE 4 OE 5 OE 6 OE 7

Fase 1:

1 Proyecto 1: adquisición de un sistema ERP X X X

2 Proyecto 2: desarrollo de un sistema sustantivo X X X X

3 Proyecto 3

4 Proyecto 4

5 Proyecto 5

6 Proyecto 6

7 Proyecto 7

8 Proyecto 8

9 Proyecto 9

10 Proyecto 10

11 Proyecto 11

12 Proyecto 12

… Proyecto n

Pregunta 4


Mapa de ruta y priorización de proyectos

Cartera de proyectos 2018 2019 2020 2021 2022

1 Proyecto 1: adquisición de un sistema ERP X X

2 Proyecto 2: desarrollo de un sistema sustantivo X X

3 Proyecto 3

4 Proyecto 4

5 Proyecto 5

6 Proyecto 6

7 Proyecto 7

8 Proyecto 8

9 Proyecto 9 X

10 Proyecto 10 X X X

11 Proyecto 11

12 Proyecto 12

… Proyecto n

Pregunta 4


Casos de negocio de cada proyecto planteado

Proyecto 1: XXX

Nombre del Proyecto:

Descripción General:

Patrocinador:

Alineación objetivo estratégico:

Dedicación por parte de TI:

Riesgo estimado:

Inversión estimada:

Esfuerzo de implementación:

Fecha de ejecución:

Pregunta 4


Estructura organizacional de tecnología de información

Dirección de Tecnología de Información

… ... … … ….

Pregunta 5


Estrategia de comunicación del plan estratégico de tecnología de información

Estrategia de gobernabilidad del plan estratégico de tecnología de información

Consolidación de un comité gerencial de tecnología de información

Capacitación de los colaboradores en la alta administración y tecnología de información

Asignación de los recursos estimados para la ejecución

Pregunta 6

¿Por qué el plan estratégico de tecnología de información es el primer paso en la atención del riesgo tecnológico?

Brinda la línea base para la definición e implementación de los controles de


Control

Probabilidad

Impacto en función de la dependencia tecnológica

Pregunta 6

Pregunta 6


Gestionar los riesgos de tecnología de información producto de:

Alineación estratégica

Dirección tecnológica

Inversiones por realizar

Administración de proyectos

Estructura organizacional

Administración de servicios

Gestión de terceros

Seguridad de la información

Continuidad de la operaciones

Cumplimiento regulatorio

…


Planificación estratégica de tecnología de información, riesgo de tecnología de información y gobernabilidad de tecnología de información

Gobernabilidad de TI

Alineación estratégica

Entrega de valor

Administración de recursos

Administración de riesgos

Medición del desempeño

“El sistema por el cual el uso actual

y futuro de la tecnología de

información es administrado y

controlado, implica evaluar, dirigir

y monitorear la utilización de la

tecnología de información para

apoyar a la organización y el logro

de sus planes. Incluye la estrategia y

las políticas de uso de las

tecnologías de información dentro de

la organización” (ISO/IEC, 2008).

Comenzar con un proceso formal de planificación estratégica de tecnología de información…


Planificación estratégica de tecnología de información, riesgo de tecnología de información y gobernabilidad de tecnología de información

La planificación estratégica de tecnología de información no es un tema exclusivo de tecnología de información las inversiones realizadas en ella son un tema estratégico de la Alta Administración de las instituciones.

El uso de las tecnología de información en las organizaciones conlleva de forma inherentes riesgos tecnológicos que requieren ser administrados partiendo de un plan estratégico de tecnología de información.


Indistintamente de quien sea el corazón y el cerebro en una institución ambos deben estar alineados para lograr los objetivos estratégicos institucionales que se han propuesto a partir de una administración integral del riesgo tecnológico.

Planificación estratégica de tecnología de información el primer paso para la atención integral del riesgo tecnológico en las organizaciones

Freddy Ramírez Mora [email protected]

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