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www.fise.gob.pe Agosto 2016

PROGRAMA DE

MASIFICACIÓN DE

GAS NATURAL

RESIDENCIAL EN

LIMA Y CALLAO

2

1. ¿Qué es el FISE?

2. Responsabilidades de la empresa instaladora de gas natural

3. Difusión del programa y absolución de consultas

4. Focalización

5. Ejecución del Servicio Integral de Instalación Interna

6. Liquidación y facturación

CONTENIDO DE LA CHARLA INFORMATIVA

ESQUEMA DE RECAUDACIÓN Y FINES

APORTAN AL PARA ATENDER

COMPENSACIÓN SOCIAL Y

PROMOCIÓN PARA EL

ACCESO AL GLP

A TRAVÉS DE LOS FINES DEL FISE

MASIFICACIÓN DEL USO DEL

GAS NATURAL RESIDENCIAL Y

VEHICULAR

COMPENSACIÓN PARA LA

AMPLIACIÓN DE

FRONTERA ENERGÉTICA

1. Usuarios libres de electricidad de los

sistemas interconectados (*).

COMPENSACIÓN DE LA

TARIFA ELÉCTRICA

RESIDENCIAL

(*) A través de un cargo equivalente en energía aplicable en las tarifas de transmisión eléctrica.

(**) Recargo al suministro de los productos mencionados equivalente a US$ 1.00 dólar por barril en cada venta primaria.

(***) Recargo equivalente a US$ 0,055 por MPC (Miles de Pies Cúbicos) en la facturación mensual de los cargos a los referidos usuarios

2. Productores e importadores de productos

líquidos derivados de hidrocarburos y

líquidos de gas natural (**)

3. Usuarios del servicio de transporte de gas

natural (***)

APORTANTES FISEPOBLACIÓN VULNERABLE

Y DE MENORES RECURSOS

1.- ¿QUÉ ES EL FISE?

El Fondo de Inclusión Social Energético – FISE es creado en el año 2012 con la Ley Nº 29852Administrador temporal hasta el

2017 (Ley N° 30114)

4

Ministerio de Energía y Minas:• Establece los programas que se desarrollarán.• Establece los esquemas de implementación de los programas.• Establece que Osinergmin determine el precio máximo del servicio.

Osinergmin (Administrador temporal del FISE):

Desarrolla procedimientos. Desarrolla herramientas tecnológicas. Monitorea el funcionamiento de los programas.

Actividades reguladas:Derecho de Conexión y

Acometida

Actividades no reguladas:Servicio integral de instalación interna

Precio máximo(Establecido por Osinergmin

por encargo del MEM)

BENEFICIARIOS

Supervisión y fiscalización: Contraloría, Osinergmin y Ministerio de Energía y Minas

• Administra el fondo.

• Ejecuta los programas.

ESQUEMA DE RESPONSABILIDADES PARA EL PROGRAMA

1.1- ESQUEMA DE RESPONSABILIDADES PARA EL PROGRAMA

5

2.- RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA INSTALADORA DE GAS NATURAL

RESPONSABILIDADES DE LAS EMPRESAS INSTALADORAS Y CONCESIONARIO

Cumplir con las obligaciones establecidas en el convenio y normativa vigente, entre las cuales se encuentran:

• Realizar la difusión del FISE acorde al “Protocolo de Atención y Difusión al Usuario FISE del Programa deNuevos Suministros Residenciales de Gas Natural con Recursos del FISE”.

• Identificar a los beneficiarios del FISE de acuerdo a lo establecido en el Convenio.• Ayudar a los beneficiarios a realizar todos los trámites necesarios para la suscripción del contrato de

suministro.• Hacer firmar los Convenios de Financiamiento por los beneficiarios del FISE.• Realizar la construcción de las instalaciones internas teniendo en cuenta la configuración técnica y los

materiales señalados en el Convenio.• Presentar la solicitud de habilitación del suministro en el plazo establecido en el Convenio; así como,

preparar toda la documentación pertinente.• Estar presente durante las pruebas de la habilitación y suscripción de acta de habilitación.• Atender las solicitudes de los beneficiarios.• Presentar las liquidaciones semanales siguiendo lo establecido en la Resolución N° 199-2016-OS/CD.

En caso de incumplimiento, se aplicará las penalidades que correspondan o der ser el caso se resolverá el Convenio.Además, se realizará evaluaciones bimestrales y en caso de no contar con el puntaje mínimo se resolverá el Convenio.

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CONSIDERACIONES GENERALES:

• El Administrador FISE podrá evaluar.

• Garantizar la transparencia del programa.

• No es limitante para la realización de actividades de difusión.

• Se deberá entregar los materiales de difusión proporcionados.

3.- DIFUSIÓN DEL PROGRAMA

PROTOCOLO DE ATENCIÓN Y DIFUSIÓN

I. IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL DE LA EMPRESA INSTALADORA GNR

II. ETAPA DE PROMOCIÓN Y VENTA DEL SUMINISTRO DE GAS NATURAL

RESIDENCIAL

III. ETAPA DE CONSTRUCCIÓN Y HABILITACIÓN DE LA INSTALACIÓN

IV. ETAPA DE ATENCIÓN POST VENTA

7


IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL DE LA EMPRESA INSTALADORA GNR

Fotocheck de identificación de la

Empresa Instaladora GNR visible según

formato establecido.

Chaleco con los datos de la Empresa

Instaladora GNR según formato

establecido. (Los chalecos deben cumplir las

medidas de seguridad correspondientes al ejercicio

del trabajo. En este caso, solo se da la indicación del

uso de colores e información que debe figurar en la

prenda.)

8


TRANSPARENCIA DE INFORMACIÓN

http://www.fise.gob.pe/programa-nuevos-suministros-gnr-instaladoras.html

http://www.fise.gob.pe/programa-nuevos-suministros-gnr-instaladoras.html

9

MATERIALES DE DIFUSIÓN


Volante Brochure

Cartilla

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II. ETAPA DE PROMOCIÓN Y VENTA DEL SUMINISTRO

DE GAS NATURAL RESIDENCIAL

III. ETAPA DE CONSTRUCCIÓN Y HABILITACIÓN DE LA

INSTALACIÓN


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En caso no responda o no cumpla satisfactoriamente, el usuario se comunicara

con el Administrador FISE al correo [email protected].

Atención de reclamo o solicitud respecto a instalación interna.

Llevar un registro de todas las reclamos, consultas y absolución de cada una. Este documento será supervisado por el Administrador FISE.

ATENCIÓN POST VENTA


Se debe contar con mínimo una (01) persona para la atención de requerimientos y solución de inconvenientes:

• Línea fija.

• Punto de contacto presencial.

• Correo electrónico.

Atención: 08 horas diarias, hasta los 180 días hábiles luego de vencido el convenio.

Convenio de Financiamiento

mailto:[email protected]

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• DE NO BENEFICIARIOS:La normativa determina los criterios para ser beneficiarios: Estratificación del INEI y la existencia deredes de gas natural residencial.

• EN RELACIÓN A LA DEVOLUCIÓN DEL FINANCIAMIENTO:Los criterios han sido establecidos por normativa.

• RECLAMOS DE USUARIOS DE GAS NATURALLa normativa no indica que deba aplicarse algún mecanismo de compensación a los usuarios que ya tienen gas natural. La ley no es retroactiva.

ATENCIÓN DE RECLAMOS

3.- ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS

13

OBJETIVO DEL PROGRAMALograr que mas hogares cuenten con el suministro de gas natural

CRITERIOS PARA SER USUARIO FISE DE GAS NATURAL:• Tener acceso a la red de distribución de gas natural.• Ubicarse en manzanas de categoría Medio, Medio Bajo y Bajo según INEI.

4.- FOCALIZACIÓN

MASIFICACIÓN DEL USO DE GAS NATURAL EN EL SECTOR RESIDENCIAL

PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE NUEVOS SUMINISTROS RESIDENCIALES DE GAS NATURAL A

EJECUTARSE CON RECURSOS DEL FISE EN LIMA Y CALLAO

http://gisem.osinergmin.gob.pe/REDES_Y_MANZ_INEI/

PROGRAMA ANUAL DE PROMOCIONES 2016 – RM 262-2016-MEM/DM

Aplicación del Financiamiento FISE

Lima y Callao

Derecho de ConexiónMecanismo de Promoción

aplicado por el Concesionario de Distribución

Acometida

Instalación interna (servicio integral)

Financiamiento FISE(S/ 152,037,000)

Devolución del Financiamiento FISE

Financiamiento FISE

Devolución del Usuario

Medio 100% 50%

Medio Bajo 100% 25%

Bajo 100% 0%

4.- MASIFICACIÓN DEL USO DE GAS NATURAL EN EL SECTOR RESIDENCIAL

PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE NUEVOS SUMINISTROS RESIDENCIALES DE GAS NATURAL A

EJECUTARSE CON RECURSOS DEL FISE EN LIMA Y CALLAO

La devolución se realizará en 10 años y sin intereses. La recaudación de las cuotas se realizarán a través de la factura mensual de gas natural.

15

USO DEL APLICATIVO PARA LÍNEA BASE MASIFICACION DE GAS NATURAL RESIDENCIAL

Ingresamos al Aplicativo Ingresar el código del Instalador

4.- FOCALIZACIÓN


16


Elegir el departamento, provincia y distrito Ingresar el nombre completo y la dirección

4.- FOCALIZACIÓN


17


Seleccionar la relación con respecto al PREDIO

Ingresar el correo electrónico (de poseer)

Ingresar el Número de Celular (De poseer)

Seleccionar el estrato socioeconómico al que pertenece

4.- FOCALIZACIÓN


18


Seleccionar el nivel de estudios que tiene el Jefe

de Familia

Seleccione uno o más combustibles que utiliza

para la cocción

Ingrese el gasto mensual en GLP que tiene su

hogar

Ingrese cuanto le dura su balón de gas (en días)

4.- FOCALIZACIÓN


19


Seleccione las razones por las que desea instalar Gas

Natural

Marque si hubiera podido instalar GN en

su hogar sin el FISE

Seleccione el rango de ingresos de su hogar

Obtenga la coordenada del hogar

4.- FOCALIZACIÓN


20


Se cargará automáticamente la fecha

de la visita

Ingrese su número de DNI para finalizar el

formulario

Al finalizar, debe enviar el formulario

Puede ver el registro enviado

4.- FOCALIZACIÓN


21

5.- EJECUCIÓN DEL SERVICIO INTEGRAL DE INSTALACIÓN INTERNA

DIAGRAMA DE PROCESOS DEL PROGRAMA DE NUEVOS SUMINISTROS RESIDENCIALES

Empresa InstaladoraUsuario Concesionario

Dif

usi

ón

, Co

nst

rucc

ión

y T

ran

sfe

ren

cias

Actividades de

Difusión

Suscribe del contrato de

Suministro con

concesionario

Instalación de TC y

Acometida

Construye

Instalación Interna

Habilitación de la

instalación

Fin

Inicio

Suscribe convenio de

financiamiento y

contrato de instalación

Identificación de

potenciales Usuarios

Solicita Habilitacion

Capacitación del

Usuario

Firma declaración de

capacitación

Normativa Aplicable:

• NTP 111.011• EM:040• RCD 099-2016 OS/CD• RCD 030-2016 OS/CD• RCD 198-2016 OS/CD• RCD 199-2016 OS/CD


1.- SUMINISTRO DE MATERIALES• Materiales directos: Tuberías, accesorios, válvulas y manguera flexible• Materiales indirectos: rejillas de ventilación, arena, cemento, agua, etc.

2.- CONSTRUCCIÓN DE INSTALACIÓN INTERNA TÍPICA

EJECUCIÓN DE INSTALACIÓN INTERNA

CARACTERÍSTICAS:Material : PE-AL-PETipo : A la vista o empotrado.Puntos : 1 punto de Suministro destinado a una cocina.

INCLUYE:• Adecuación de la cocina• Desconfinamiento de ambientes• Trámite para la habilitación• Capacitación al usuario• Garantía de 3 años (R.C.D. 030-2016-OS/CD)

La empresa instaladora podrá acordar con el usuario el servicio adicional de puntos adicionales

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MOTIVO PLAZO PENALIDAD

Incumplimiento de la NTP 111.011, EM:040 o daño a otro bien o servicio.

10 días hábiles para reparación

Días: 11 al 20 S/. 200 soles/diaDías: 21 rescindir convenio

Presentar la solicitud de habilitación luego de la instalación de la acometida

05 días hábilesDías: 06 al 10 S/. 100 soles/diaDías: 11 rescindir convenio

Ejecutar el servicio a usuarios que no cumple el requisito de pertenecer al estrato bajo, medio bajo o medio

--------- S/. 200 soles

Ejecutar el servicio a usuarios calificándolo de un estrato diferente al que le corresponde

---------Diferencia del pagocorrespondiente.

Actividades de construcción o supervisión no realizadas por el personal IG1 o IG2 o IG3 autorizado

-------Rescindir contrato y ejecución de la garantía

Instalación de materiales que no cumplen la especificaciones técnicas

-------Rescindir contrato y ejecución de la garantía

Perdida de vigencia en el registro de instaladores de Osinergmin

------- Rescindir contrato

PENALIDADES Y OTROS


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REQUERIMIENTO DE PERSONAL

LA EMPRESA INSTALADORA GNR deberá contar como mínimo con ocho (8) instaladores de gas natural con categoría IG1 o IG2, quienes deberán estar vigentes, durante todo el plazo de ejecución del servicio, en el registro de Instaladores de Gas Natural deL Osinergmin.

LA EMPRESA INSTALADORA GNR podrá efectuar la contratación de personal adicional o podrá cambiar de personal, previa notificación a LA ENTIDAD.


6. LIQUIDACIÓN DEL SERVICIO

INTEGRAL DE INSTALACIONES

INTERNAS

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Empresa Instaladora Administrador FISE Fiduciario

Presenta Liquidación semanal de

instalaciones internas habilitadas

Revisión de liquidaciones

Aprueba y publica el programa de transferencia

Instrucción de pagos a instaladores

Transfiere pagos a instaladores

INICIO

FIN

Emite factura con el monto aprobado

6. LIQUIDACIÓN -

ESQUEMA DE DESEMBOLSOS POR EL SERVICIO INTEGRAL

Liquidaciones semanales:Semanalmente las empresas instaladoras deberán presentar una carta con la siguiente información:

• Formato GNR-1• Convenio de financiamiento – FISE• DJ de capacitación y tenencia del

gasodoméstico• Actas de habilitación.• Certificados de garantía.• DNI

RCD N° 199-2016-OS/CD

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Lunes

Presentación de liquidación

vía email

Hasta 15:00

Martes

Hasta 18:00

1ra Verificación y respuesta de liquidación vía

email

Miércoles

Hasta 18:00

Presentación de liquidación aceptadas por

mesa de partes

Presentación de liquidación corregidas por

email

Jueves

Hasta 18:00

Presentación de liquidación

aceptadas por mesa de partes

Lunes

Hasta 18:00

Publicación de programa de transferencia

2da Verificación y respuesta de

liquidación vía email

(12:00)

PRIMERA LIQUIDACIÓN SE REALIZARA EL DÍA LUNES 12 DE SETIEMBRE

CRONOGRAMA DE LIQUIDACIÓN DEL SERVICIO INTEGRAL DE INSTALACIÓN INTERNA

Empresa Instaladora

Administrador FISE

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RAZÓN SOCIAL CÓDIGO EMPRESA

ALFIN INVERSIONES & PROYECTOS S.A.C. 01

ANCÓN INGENIERÍA S.A.C. 02

ARIVAL S.A.C. 03

CONSORCIO GAS ENGINEERING AGENCY E.I.R.L. – REINTECSA S.A.C. 04

CONSORCIO KPITAL GAS – CONHYDRA 05

CONSTRUCERT S.A.C. 06

GAS DOMICILIARIO DEL PERÚ S.A.C. 07

GAS NATURAL DE LIMA Y CALLAO 08

GESTIÓN Y PROYECTOS EN ENERGÍA S.A.C. 09

GRUPO CALI E INVERSIONES S.A.C. 10

HERNÁNDEZ & RAMÍREZ CONSULTORES EMPRESARIALES S.A.C. 11

INGENIERÍA SERVICIOS Y SOLUCIONES APLICADAS ISSA PERÚ S.A.C. 12

KMC OLIVO S.R.L. 13

MADETECH PERÚ 14

MULTISERVICIOS GENERALES VALDEZ & ELENA S.A.C. 15

SILAR PERÚ S.A.C. 16

6. LIQUIDACIÓN

29

6. LIQUIDACIÓN -

ESTRUCTURA PARA PRESENTAR LIQUIDACIONES

Nombre CD:[CÓDIGO DE EMPRESA] – [AÑO].[MES].S[N° DE SEMANA]

Nombre Carpeta: [Año].[Mes].S[N° DE SEMANA]

Nombre Excel: GNR01 _ [CÓDIGO DE EMPRESA_[Año].[Mes].S[N° DE SEMANA]

EJEMPLO: GNR01_01_2016.08.S2

EJEMPLO: 2016.08.S2

EJEMPLO: 01_2016.08.S2

30

6. LIQUIDACIÓN -

ESTRUCTURA QUE DEBERÁ PRESENTAR

Nombre Carpeta: [Año].[Mes].S[N° DE SEMANA]

Nombre: [N° SUMINISTRO].pdf






EJEMPLO: 450001.pdf

EJEMPLO: 2016.08.S2

31

6. LIQUIDACIÓN -

ESTRUCTURA QUE DEBERÁ PRESENTAR

1.-Acta de recepción de instalación interna y gasodoméstico

Deberá estar contenido en el orden siguiente:

2.-Acta de habilitación.

3.-Certificado de garantía otorgado por la empresa instaladora GNR

4.- Convenio de financiamiento.

5.- DNI del usuario FISE GNR.


EJEMPLO: 450001.pdf

32

• Nombre del responsable

• Correo Electrónico

• Teléfono Fijo y /o Celular

Correo del Administrador FISE

[email protected]

Enviar por correo electrónico la siguiente información:

6. LIQUIDACIÓN

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