Objetivos Metodología MuestraDiseño del

cuestionario

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CAMPO

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CODIFICACIÓN

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GRABACIÓN

DE DATOS(PAPEL)

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EXPLOTACIÓN

ESTADÍSTICA

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COMUNICACIÓN

Y DIFUSIÓN

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Empresa dedicada desde 1984

exclusivamente a diseñar y crear

productos y servicios informáticos al

servicio de la Investigación de

Mercados y Opinión

Algunos de nuestros clientes En América

NIELSEN, Brasil

PEARSON, México

PROSALUD, Bolivia

SERVICIOS MARKETING, Ecuador

STATMARK, Venezuela

SYNOVATE, Brasil

TELMEX, Colombia

ZOOM RESEARCH, Argentina

APOYO, Perú

BRAD, México

CONECTA, Perú

FACTA, México

GOBIERNO DE GUERRERO, México

IBOPE, Brasil

IPSOS, Chile

INVAMER, Colombia

Algunos de nuestros clientes En Europa

INSTITUTO DYM

MILLWARD BROWN

NIELSEN

OPINA

SONY

TELEFONICA

TNS

UNILEVER

AYUNTAMIENTO DE MADRID

BANCO SANTANDER

CAMARA DE COMERCIO DE BILBAO

DIPUTACION DE SEVILLA

EL CORTE INGLES

FUNDACIÓ JAUME BOFILL

GENERALITAT DE CATALUNYA

HOTELES OCCIDENTAL

Algunos de nuestros clientes UNIVERSIDADES

UNIV. NACIONAL DE COLOMBIA

UNIV. NACIONAL TRES DE FEBRERO, Argentina

UNIV. PUBLICA DE NAVARRA

UNIV. TECNOLOGICA DE EL SALVADOR

UNIV. DE A CORUÑA

UNIV. AUTÒNOMA DE BARCELONA

UNIV. DE GIRONA

UNIV. DE LLEIDA

UNIV. DE VALÈNCIA

UNIV. DE VIC

UNIV. JAUME PRIMER

UNIV. POLITÈCNICA DE CATALUNYA

UNIV. ROVIRA I VIRGILI

UNIV. AUTONOMA DE MADRID

UNIV. COMPLUTENSE

UNIV. DE ALICANTE

UNIV. DE CANTABRIA

UNIV. DE CORDOBA

UNIV. DE GRANADA

UNIV. DE SANTIAGO

UNIV. DE SEVILLA

UNIV. DEL PAÍS VASCO

UNIV. DEL VALLE, Colombia

UNIV. DIEGO PORTALES, Chile

UNIV. EUROPEA DE MADRID

UNIV. EXTERNADO DE COLOMBIA

Diseño del

Cuestionario

Gandia

Qüest

Diseño de

Cuestionarios

Electrónicos

SU TRABAJO NUESTRASHERRAMIENTAS

NUESTROS

SERVICIOS

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Y

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Centro de

Codificación

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Entrevista

papel

CatiNet

CapiNet

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Integra

HapiNet

Web-Mail

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Codi

Centro de

Codificación

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YCodificación

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Gandia

DataEntry

Centro de

Grabación

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SERVICIOS

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Y

Grabación

de Datos

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BarbWin(+GBW Macro)

Centro de Cálculo

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NUESTROS

SERVICIOS

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Y

Explotación

Estadística

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Centro de Cálculo

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SERVICIOS

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Comunicación

y Difusión

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Trans

Gandia

DataWin

Gandia

Visor

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Hemos pedido a algunos usuarios de nuestros productos o/y servicios que nos indiquen

“telegráficamente” las tres características positivas y las tres negativas de TESI que ellos

ven como más importantes.

He aquí unas cuantas respuestas:

José Antonio Ponga, Manager Campo Consumer Research, AC Nielsen España

POSITIVAS 1ª.- Flexibilidad

2ª.- Rapidez

3ª.- Conocimiento de la problemática del cliente

NEGATIVAS 1ª.- Manuales poco resolutivos

2ª.- Problemas ocasionales en la actualización de versiones

3ª.- Ninguna

Rocío Rubio, Directora Técnica de Millward Brown España

POSITIVAS 1ª.- Orientación al cliente

2ª.- Eficiencia

3ª.- Excelente relación calidad-precio

NEGATIVAS “No puedo valorar ningún aspecto como negativo”

Yesenia González, Directora de Unidad de Negocios, Pearson Research, México

POSITIVAS 1ª.- Facilidad de uso, programas sencillos e intuitivos

2ª.- Precio

3ª.- Idioma

NEGATIVAS 1ª.- Inestabilidad ocasional del sistema

2ª.- Capacitación mejorable

3ª.- Desfase horario con México

Manuel Lopes, Director General de Synovate Brasil

POSITIVAS 1ª.- Implicación en la problemática del cliente

2ª.- Innovación

3ª.- Convertir en fácil lo difícil

NEGATIVAS 1ª.- Mejorar los manuales

2ª.- Poca publicidad sobre las virtudes de los programas

3ª.- Poca internacionalización

Francisco Bachiller, Director de Operaciones de TNS España

POSITIVAS 1ª.- Conocimiento real de las necesidades del técnico de I.M.

2ª.- Confianza y seguridad: “Si lo hace TESI, lo tienes a la primera”

3ª.- Honestidad del equipo directivo; y visión práctica e innovadora de los

técnicos de TESI

NEGATIVAS 1ª, 2ª y 3ª.- Ninguna

Mar Guitert, profesora de Investigación de Mercados, Facultat d’Economia,

Universitat Ramon Llull

POSITIVAS 1ª.- Innovación y desarrollo anual de las versiones de Gandia BarbWin.

2ª.- Sesiones muy satisfactorias de capacitación a los alumnos para que

aprendan el manejo del programa.

3ª.- Servicio de Consultas vía teléfono y e-mail para resolución de dudas.

NEGATIVAS “No he tenido experiencias negativas”