CONTROL DE CALIDAD Y CICLO DE MEJORA CONTROL DE CALIDAD Y CICLO DE MEJORA CONTINUACONTINUA

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN MARACAY

Autor: Richard Moreno.

Sección: IM

Concepto generales

Control de calidad: son todos los mecanismos, acciones, herramientas realizadas para detectar la presencia de errores

El proceso de mejora continua: es un concepto del siglo XX que pretende mejorar los productos, servicios y procesos.

Calidad: es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie

Técnicas Estadísticas .

Los estudios estadísticos permiten a

los analistas estimar parámetros clave de modelos de costos o

producción

Ventajas: El método estadístico revela información acerca de las estructuras de costos y distingue entre los roles de las diferentes variables en la afectación del producto.

Desventajas: Es necesario contar con un importante grupo de datos para obtener resultados confiables. Los resultados de la regresión son sensibles a la forma funcional.

Herramientas estadísticas

Diagramas de flujoDiagramas de flujo: Son : Son gráficas que representan la gráficas que representan la dirección que sigue la dirección que sigue la información; los datos se información; los datos se encierran en diferentes encierran en diferentes figuras, éstas se llaman figuras, éstas se llaman figuras lógicas. Se utilizan figuras lógicas. Se utilizan para unificar criterios y para unificar criterios y representa gráficamente una representa gráficamente una planificación de un procesoplanificación de un proceso.

Gráficos de líneasGráficos de líneas: Se : Se muestran los resultados a muestran los resultados a través de diferentes través de diferentes representaciones mostrando representaciones mostrando visualmente los resultados visualmente los resultados de forma inmediata. Se de forma inmediata. Se realizan a través de dos realizan a través de dos coordenadas con sus valores coordenadas con sus valores respectivos.respectivos.

Gráfico de control de Gráfico de control de desviacióndesviación: Se parte del : Se parte del gráfico anterior pero gráfico anterior pero añadiendo unas líneas que añadiendo unas líneas que representan valores ideales representan valores ideales y de desviación. Esto y de desviación. Esto permite un control visual permite un control visual rápido del proceso que se rápido del proceso que se analiza.analiza.

El diagrama de ParetoEl diagrama de Pareto: : Constituye un sencillo y Constituye un sencillo y gráfico método de gráfico método de análisis que permite análisis que permite diferenciar entre las diferenciar entre las causas más importantes causas más importantes de un problema y las que de un problema y las que lo son menos.lo son menos.

Diagrama causa-efectoDiagrama causa-efecto

La variabilidad de las La variabilidad de las características de calidad es características de calidad es un efecto observado que un efecto observado que tiene múltiples causas. tiene múltiples causas. Cuando ocurre algún Cuando ocurre algún problema con la calidad del problema con la calidad del producto, debemos producto, debemos investigar para identificar las investigar para identificar las causas del mismo. Para ello causas del mismo. Para ello nos sirven los Diagramas de nos sirven los Diagramas de Causa - Efecto, conocidos Causa - Efecto, conocidos también como Diagramas de también como Diagramas de Espina de Pescado por la Espina de Pescado por la forma que tienenforma que tienen..

 Las técnicas estadísticas y  que influencia tiene en la mejora continua de los procesos

Para llevar a cabo una gestión de la Calidad en las Para llevar a cabo una gestión de la Calidad en las mejores condiciones posibles, es necesario contar con el mejores condiciones posibles, es necesario contar con el apoyo de algunas técnicas que ayuden a su apoyo de algunas técnicas que ayuden a su desarrollo.Algunas de estas herramientas sirven para desarrollo.Algunas de estas herramientas sirven para detectar problemas con la participación del personal, detectar problemas con la participación del personal, mientras que otras parten de mediciones o datos mientras que otras parten de mediciones o datos obtenidos del proceso a controlar y, a partir del análisis obtenidos del proceso a controlar y, a partir del análisis de estos datos, se obtienen los resultados buscados.En de estos datos, se obtienen los resultados buscados.En ocasiones, estos resultados nos sirven para controlar el ocasiones, estos resultados nos sirven para controlar el proceso. proceso.

Un hombre no está bien hasta que sea feliz, sano, y Un hombre no está bien hasta que sea feliz, sano, y próspero; y la felicidad, la salud, y la prosperidad son el próspero; y la felicidad, la salud, y la prosperidad son el resultado de un ajuste armonioso del interior con el resultado de un ajuste armonioso del interior con el exterior del hombre.exterior del hombre.

James Allen

Gracias por su atención….