El Proceso Administrativo

Dirección: la función del movimiento

• Es la función ejecutiva que consiste en guiar y supervisar a los miembros de la institución para el logro de los objetivos.

• Sólo será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos

• Aprovechamiento del conflicto• La autoridad es necesaria para obtener

ciertos resultados• Supervisión directa: El dirigente debe

apoyar a sus subordinados para realizar las actividades con mayor facilidad.

• Etapa mas creativa del PA.

PRINCIPIOS…

• • Por medio de ésta se logra motivar a los recursos humanos de la empresa y al propio ejecutivo • • Lo establecido en la planeación y organización, se

pone en movimiento como un proceso continuo • • Se fundamenta un buen clima en la empresa entre

colaboradores y directivos • • Se toman las decisiones para lograr lo que la empresa

quiere ser en el futuro • • Es una de las bases para que se aplique el control

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

• Es elección entre diversas alternativas

• Para una buena toma de decisiones es fundamental analizar los fenómenos y diagnósticos sobre una problemática determinada, antes de decidir.

• Siempre será mejor el análisis colectivo que el personal.

TOMA DE DECISIONES

• Una de las funciones mas valiosas del administrador es la toma de decisiones, de ahí la importancia que en la fase de dirección se realice con eficiencia y eficacia para que la empresa alcance sus objetivos.

• Tomar decisiones es identificar y seleccionar un curso de acción para enfrentar un problema específico y obtener ventajas cuando se presenta una oportunidad.

Elementos en la toma de decisiones

• El tomador de la decisión: El individuo o grupo que elige una opción. Quien toma la decisión siempre esta influenciado por la situación en que esta envuelto, por sus valores personales y el ambiente social, así como por las fuerzas políticas y económicas presentes

• Los objetivos. Lo fines o resultados que desea alcanzar.

• La situación. Los aspectos del ambiente que rodea a quien toma la decisión.

• Estrategia. El curso de acción que elige quien toma la decisión para alcanzar mejor los objetivos. Depende de los recursos que pueda utilizar o disponer

Liderazgo

Es el arte de influir en los demás.

Son las personas que ayudan a un equipo o grupo a identificar hacia donde se dirige y luego los motiva para lograr sus metas.

Los dirigentes deben planear y organizar que es la base del proceso administrativo.

• Los tres diferentes tipos de habilidades que utilizan los líderes según Robert L. Katz son:

• técnicas. conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos. Por ejemplo, los mecánicos trabajan con herramientas y sus supervisores deben poseer la capacidad de enseñarlos a usarlas.

• humanas. Es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo.

• conceptuales. Es la capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos

Tipos de lideres

• autocrático. Es aquel que impone y espera cumplimiento. Conduce por medio de la capacidad de retener u otorgar premios y castigos

• democrático o participativo. Es aquel que consulta a sus colaboradores respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación.

• liberal. Es el estilo que hace uso muy reducido de su poder, en caso de usarlo, y que les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en su trabajo. Estos lideres dependen en gran medida de sus subordinados

Motivación

• Proceso de estimular a un individuo, para que actué, con lo cual cumplirá una meta deseada.

• Motivar significa, mover, conducir, impulsar a la acción.

TEORIA X TEORIA YAl ser humano no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo.

al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí

La gente necesita que la fuercen, controlen, y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa;

No son necesarias las amenazas.Los trabajadores se comprometen en medida que se les recompense

El individuo típico evitará cualquier responsabilidad,

Las personas poseen un alto grado de imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas.

Comunicación

• Es un factor esencial de convivencia.

• Con ella se adquiere la humanidad individual, mantiene y desarrolla las relaciones sociales.

Tipos de comunicación

• La comunicación es la circulación del pensamiento en tres niveles:

• • Unidimensional: Consigo mismo.• • Bidimensional: Con los otros.• • Tridimensional: Yo con los otros, el contexto y el medio.

Liderazgo

Comunicación

Motivación

Toma de decisiones

En resumen…

CONTROL• Es la última fase del proceso administrativo en la cual se

valora lo que se hizo en la planeación, organización,

integración y dirección, aunque se tenga una buena

planeación, los directivos no podrán verificar cual es la

situación real de la empresa, sino existe un informe que los

hechos van de acuerdo con los OBJETIVOS.

OBJETIVO SEGÚN HENRY FAYOL

• Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan

adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios

establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores

a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente

IMPORTANCIA DEL CONTROL EN LA ADMINISTRACION

• Determina las medidas para corregir las desviaciones

detectadas

• Detecta las partes de la empresa en que se han originado los

problemas

• Cuenta con la capacidad para el análisis de las variaciones y

determinar las soluciones mas adecuadas

• Proporciona información precisa y oportuna acerca de la

situación de la dirección de los planes sirviendo como base

para que en el futuro se mejore el proceso de planeación

• Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores

PRINCIPIO DEL CONTROL• • Principio de declaración de objetivos: Percibir

desviaciones reales o posibles de los planes trazados.

• • Principio de responsabilidad del control: la responsabilidad primaria recae en el gerente encargado de la ejecución de planes

• • Principio del control directo: si tenemos calidad en gerentes y subordinados, hay menor necesidad en controles indirectos.

• • Del equilibrio: Todo grupo conferido le corresponde un grado de

control correspondiente.

• • De la costeabilidad: El control debe justificar el costo que este

representa en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales

que este reporta

ETAPAS DEL CONTROL• • Establecimiento de estándares. los estándares deben

abarcar las funciones básicas y áreas clave de resultados.

• • Medición de resultados: Comparar los resultados medidos en relación con los estándares preestablecidos, determinándose de esta forma las desviaciones mismas que tienen que informarse con el reporte correspondiente.

• • Corrección: Es importante reconocer la desviación y corregirla, en caso de ser necesario.

• • Retroalimentación: a través de esta, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al transcurrir el tiempo.

PROCESO DE LAS ETAPAS DEL CONTROL

FACTORES QUE COMPRENDEN EL CONTROL

• Preliminar: incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.

• Concurrente o coincidente: Tiene lugar durante la fase de la “acción” de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran.

• De retroalimentación: Se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras del estándar aceptable.

TECNICAS DEL CONTROL