Presentación corporativa alive servicios

Best Value, Best Leaders

Una consultoría internacional de gestión de viajes que le

ofrece servicios a nivel local, soluciones desde el principio

hasta el final y una competitividad a nivel mundial.

Quiénes somos

• Pertenecemos a un grupo de empresas internacionales para ofrecer

soluciones en todo el mundo.

• Una Agencia de Viajes diferente, especializada en consultoría de soluciones

para necesidades reales.

• Ofrecemos soluciones creativas y dinámicas con una relación coste/calidad

muy competitiva.

• Experiencia, Conocimiento, Habilidades y Creatividad como base para alcanzar

sus objetivos.

• Evaluamos los riesgos en cada operación para garantizar los objetivos con un

servicio seguro.

• Equipo altamente cualificado con más de 20 años de experiencia, para

incrementar el retorno en sus proyectos.

Quienes Somos

Mantener un esfuerzo continuo en la búsqueda de un mayor retorno en cada una de las

operaciones de nuestros clientes, a través del asesoramiento constante y la prestación de

un servicio de excelencia basado en la personalización y la tecnología de vanguardia, con

un enfoque claro en los pequeños detalles.

Seguridad: Todas las operaciones que realizamos se basan en la seguridad de nuestros clientes y empleados.

Respeto: Al mundo en el que operamos. Nos ceñimos a los más altos estándares éticos y de comportamiento.

Valoramos la diversidad de las personas y del pensamiento.

Excelencia: Nuestro negocio depende de muchos factores externos, por lo que estamos comprometidos con la

excelencia a través de la gestión sistemática y disciplinada de nuestras operaciones.

Coraje: Lo que hacemos no es fácil. Alcanzar los mejores resultados requiere enfrentarse a las dificultades.

Equipo: Con la unión de los individuos vamos a lograr más.

Nuestros Valores:

Nuestra Misión:

Compromiso y Valores Alive

Totalmente Comprometido con:

• La comprensión de su negocio y de sus necesidades de viaje.

• Adaptar la política correcta y soluciones.

• Establecer objetivos medibles.

• Acceder a los precios más competitivos.

• Obtener resultados.

• Proveer una gestión completa de sus viajes, eventos e incentivos.

Nuestro equipo

Los viajes de negocio, los eventos y viajes de incentivos tienen un peso muy importante en los presupuestos de las

empresas, por lo tanto, nuestro objetivo principal y lo más importante para su empresa, es la optimización del

presupuesto e incrementar su rentabilidad de una forma sencilla.

SOLUCIONES

ESTRATÉGICAS

PROACTIVAS

• Comparar. Analizamos los flujos y comportamiento desus necesidades, comparamos el rendimiento eidentificamos ahorros potenciales.

• Evaluar. Analizamos los resultados de cada proyecto deforma constante, actualizamos las políticas internas ynos adaptamos a los cambios y necesidades en cadamomento.

• Control. Negociamos con los proveedores de serviciopara asegurar “la mejor oferta” para su organización.

• Diseñar. Creamos una política central, ejecutamossoluciones a medida para cada necesidad y aseguramossu consistencia. Comparar/

Identificar

Medir/

Educar

Evaluación

Continua

Diseño/

EjecuciónMonitorizar

/ Gestionar

• Comunicar. Educamos a su organización sobre losobjetivos establecidos y de sus beneficios, con el fin depotenciar su cumplimiento y conseguir ahorros.

Cómo trabajamos

Comparar/

Identificar

Medir/

Educar

Evaluación

Continua

Diseño/

EjecuciónMonitorizar

/ Gestionar

Gestionamos las experiencias de nuestros clientes, encontramos, desarrollamos y producimos los

recursos esenciales de los viajes. Convertimos estos recursos en los productos y servicios que las

empresas y las personas necesitan allá donde estén.

Áreas de Negocio

Cómo mejorar los viajes corporativos de la empresa

• Generalmente, ¿cómo viajan sus empleados?

• ¿Qué es lo que más valora en sus viajes?

• ¿Existen políticas de viaje que guíen a sus empleados?

• ¿Existe un compromiso con su política de viaje?

• ¿Hacen las reservas directamente en las agencias?

Gestión Estratégica BT

Estrategia de Reducción de Costes

Trabajar con un gestor de viajes para conseguir beneficios:

• Punto único de contacto para gestionar todas sus necesidades.

• Panel de control y negociación de tarifas.

• Proceso de reserva centralizada.

• Acceso a tarifas competitivas y flexibles.

• Aumento de cumplimiento de las políticas de viaje.

• Simplificación de reservas y patrones de viaje = Ahorro a largo

plazo.

Ventajas Alive BT

Alive Business Travel ofrece una alta experiencia junto con la más innovadora tecnología

para proporcionar las mejores opciones para los viajes de su negocio, incluyendo la

consolidación de costes de viajes y la racionalización de las políticas de viaje corporativas.

VENTAJAS ALIVE BT

� Ahorro de hasta un 30% anual en el coste de los viajes de negocios.

� Asesoramiento personalizado de nuestro equipo de BT.

� Control y monitorización desde la planificación hasta su ejecución.

� Búsqueda de las mejores opciones para incrementar el ROI.

� Informes de gastos y herramientas de gestión On-line.

� Servicio de atención al cliente 24h.

� Acceso preferente a mejoras y extras.

� Servicio de alertas y seguimiento de viajeros.

Gestión Estratégica MICE

La Comunicación como Vehículo para llegar al Compromiso

• Generalmente, ¿Qué herramientas uso para informar a la organización?

• ¿Cómo presento las nuevas estrategias o productos de la empresa?

• ¿Conoce la organización los objetivos?

• ¿Están comprometidos?

Gestión Estratégica MICE

Cómo mejorar la fidelidad de clientes y empleados

• ¿Cómo puedo saber si mi compañía encaja en el perfil de un Programa de Incentivos con Viajes?

• ¿Por qué un viaje de incentivos?

• ¿Qué Programas de viajes de Incentivos puedo desarrollar en mi empresa?

• ¿Cuánto puede costar un Programa de Incentivos basado en un Viaje?

Ventajas Alive MICE

Alive Meetings and Incentives está formado por expertos y profesionales que cuentan con una amplia

experiencia para proporcionar servicios adecuados a sus necesidades que van desde la localización de

la mejor ubicación posible para su evento, la gestión de los medios y recursos necesarios, hasta la

implementación del evento en sus propias instalaciones.

VENTAJAS ALIVE M&I

� Equipo profesional con amplia experiencia y formación.

� Enfoque en gestión de eventos con un servicio flexible y profesional.

� Alto compromiso en la relación coste – calidad.

� Constante esfuerzo humano en el uso de las mejores herramientas.


� Evaluación del impacto del evento respecto el objetivo.

� Compromiso en los objetivos de nuestros clientes.

� Gestión integral de las herramientas de comunicación.

Gestión Estratégica Sports

El patrocinio de su propia empresa con el deporte

• Acceso a los mejores eventos deportivos a nivel mundial.

• Experiencias multiculturales.

• Herramienta de negocios muy efectiva.

• Relaciones de alto nivel.

• Enfoque de valor para su empresa.

• Gestión de aficionados y seguidores.

Gestión Estratégica Sports

Evento deportivo = inolvidable y único

• Planificación y gestión integral del evento.

• Gestión “Ticketing” Regular y VIP.

• Acceso a los mejores proveedores de servicios.

• Servicios VIP.

• Asociación de objetivos y superación.

• Enfoque en la planificación y la eficiencia.

Sports Events

LIGA

PORTUGAL

Fútbol

Motor Raqueta Baloncesto

Rugby Ciclismo Vela

Otros deportes destacados

Ponemos a su disposición nuestra experiencia y el conocimiento acumulado, siempre con una actitud

positiva y con un enfoque especial y en el éxito final, a través de los eventos más importantes a nivel

mundial.

Ventajas Alive Sports Events

Alive Sports Events está formado por expertos y profesionales que cuentan con una amplia

experiencia para proporcionar servicios adecuados a sus necesidades que van desde la localización de

la mejor ubicación posible para su evento, la gestión de los medios y recursos necesarios, hasta la

implementación del evento en sus propias instalaciones.

VENTAJAS ALIVE SPORTS EVENTS

� Equipo profesional con amplia experiencia y formación.

� Enfoque en gestión de eventos con un servicio flexible y profesional.

� Alto compromiso en la relación coste – calidad.

� Constante esfuerzo humano en el uso de las mejores herramientas.


� Evaluación del impacto del evento respecto el objetivo.

� Compromiso en los objetivos de nuestros clientes.

� Gestión integral de las herramientas de comunicación.

Gestión Estratégica Vacacional

Relájese y deje que nosotros hagamos el trabajo

• Especialistas en viajes de placer para los ejecutivos ocupados.

• Gestión de alto nivel para cualquier viaje y en cualquier destino.

• 100% individualizada.

• Enfoque en una gestión de los viajes seguros y sin contratiempos, al tiempo que cubrimos las necesidades de los ejecutivos.

Gestión Executive Leisure

Qué son los servicios Executive

• Gestores especializados en servicios de alto standing.

• Acceso a cualquier servicio especial en vuelos, cruceros, vuelta al mundo, etc.

• Creación a medida de viajes.

• Diseño de acciones vacacionales corta y larga duración.

• Acceso a los mejores restaurantes, espectáculos, etc.

Ventajas Alive Leisure

Alive Leisure es un pilar importante en la relación con nuestros clientes. Entendemos que el

significado del término Vacaciones, es el descanso temporal de una actividad habitual en el cual las

personas cambian sus rutinas. Por este motivo, asesoramos a las personas para encontrar la mejor

opción donde invertir su tiempo libre, para realizar un descanso que le permita regresar a sus rutinas

con “las pilas cargadas”.

VENTAJAS ALIVE LEISURE

� Reservar billetes (de cualquier tipo de transporte).

� Reservar habitaciones y otros alojamientos.

� Alquiler de alojamiento (no hoteleras).

� Alquiler de coches (con o sin conductor).

� Reservar o vender paquetes turísticos o programas turísticos.

� Reservar entradas para museos, teatros y otros espectáculos.

� Contratar servicios de guías.

� Contratar servicios VIP Executive.

� Organizar actividades deportivas.


Valor Añadido

Alive España ofrece, a través de su programa de consultoría, soluciones complementarias de valor

añadido para la consecución de los objetivos de su empresa.

Estas soluciones están pensadas en el análisis de la percepción de su empresa y su marca, con el fin de

maximizar el nivel de relación y fidelización de sus clientes, así como la calidad percibida de su

organización.

• Calidad Percibida:

• Valoración pre y pos-evento a través de encuestas de satisfacción.• Valoración de los objetivos alcanzados con el cliente.• Diseño de programas de mejora.

• Imagen de Marca:

• Programas de comunicación pre-evento cuidadosamente estudiados y con el fin de motivar a sus participantes.• Diseño y desarrollo integral de la imagen del evento.• Personalización integral:

• Receptivos aeroportuarios.• Espacios del evento.• Vehículos de traslados.• Documentación de viaje.• Stands.

Elementos de Valor Añadido


Calidad Percibida

Con las percepciones creamos vínculos

• Gestión y planificación del nivel de satisfacción.

• Control y medición de los resultados.

• Análisis e identificación de percepciones.

• Enfoque claro en la consecución del éxito en sus acciones.

• Concentración en los aspectos que sean efectivamente relevantes.

Gestión Estratégica de Calidad

Estrategia de Calidad

Preguntemos y analicemos la calidad percibida

• ¿Por qué debemos conocer el grado de satisfacción?

• ¿Invertimos en los aspectos más importantes?

• ¿Cuáles son los elementos motivadores?

• ¿Qué opinan de nosotros y de nuestra imagen?

• ¿Qué valoran de nosotros?

Las percepciones de sus empleados clientes o proveedores influyen directamente en el éxito de su

organización. Mediante la medición y diagnóstico de la Satisfacción podemos conocer la calidad de

servicio, los aspectos del servicio que son más importantes, para poder actuar sobre ellos y obtener

mejores resultados, en consecuencia, podemos confeccionar acciones de fidelización y motivación

más rentables.

VENTAJAS DE CALIDAD PERCIBIDA

�Satisfacción como vehículo para alcanzar el éxito.

�Incremento notable de la fidelidad.

�Aumento del nivel de relación

�Mayor compromiso personal.

ÉXITO

Recomendación

Recompra

Fidelidad

Satisfacción

Ventajas de Calidad Percibida

Conduciendo hacia el…


Imagen de Marca

Una imagen vale más que…

• Planes de comunicación interna adaptados a su evento.

• Desarrollo de las herramientas de comunicación adecuadas.

• Implementación de mensajes en toda la organización.

• Diseño y creatividad integral de la imagen visual del evento.

• Logística y distribución de campañas de comunicación.

Gestión Estratégica de Imagen

Estrategia de Calidad

Preguntemos y analicemos la calidad percibida

• ¿Por qué debemos tener una comunicación adecuada para cada evento?

• ¿Es necesaria la motivación vía comunicación?

• ¿Qué imagen proyectamos?

• ¿Mantenemos una consistencia en el mensaje?

• ¿Puede ayudarnos la comunicación a vender?

Ventajas de Imagen

La imagen de nuestra empresa debe estar alineada con todo evento con el fin de garantizar los

objetivos pilar importante en la relación con nuestros clientes. Entendemos que el significado del

término Vacaciones, es el descanso temporal de una actividad habitual en el cual las personas cambian

sus rutinas. Por este motivo, asesoramos a las personas para encontrar la mejor opción donde invertir

su tiempo libre, para realizar un descanso que le permita regresar a sus rutinas con “las pilas

cargadas”.

VENTAJAS IMAGEN DE MARCA

� Acciones basadas en los objetivos del mensaje y sus objetivos.

� Enfoque en la creatividad, proponiendo ideas de comunicación.

�Pro actividad en el desarrollo de la comunicación.

� Identificación de soportes y su aplicación en el tiempo y lugar.

� Construyendo pequeños detalles con gran poder de imagen.

� Contribuyendo al alcance de los objetivos en cada evento


El Grupo

• Alive España pertenece al Holding internacional Geowinds Tourism Division

• Geowinds se fundó en 1.998 y desde entonces ha crecido de forma sostenible, consolidándose en

el mercado año tras año.

• Actualmente opera en la mayoría de los países de habla portuguesa y en muchas capitales

europeas.

• 214 de los mejores y más experimentados ejecutivos y gestores comerciales, todos ellos

cuidadosamente seleccionados para proporcionar a los clientes una experiencia memorable y

única.

• Equipo multilingüe, que habla fluidamente Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Español, Portugués,

Ruso y Polaco.

• La amplia experiencia del grupo añadida al talento de su altamente cualificado capital humano le

permite organizar de forma exitosamente Congresos, Conferencias, Tours, y Viajes a Eventos

Culturales y Deportivos.

• La experiencia, profesionalidad y creatividad de su equipo proporciona un trabajo de alta calidad

asegurando las necesidades de sus clientes y alcanzando un nivel de satisfacción excelente.

Descripción

La División de Turismo del Holding Geowinds está formada por las siguientes compañías:

On Tourism SGPS Alive Group – grupo de compañías especializadas en Business Travel, Meeting & Incentive y Sports Events;DTS - Destination Travel Service – compañía especializada en servicios receptivos en España, Portugal, Brasil, Madeira, Azores y Cabo Verde; MTS - Main Travel Services compañía especializada en servicios receptivos en Portugal, Madeira, Azores, Cabo Verde (filial de MTS Incoming Group);Be Travel Group – grupo de empresas de Turismo (Be Incoming, Be Groups & Roundtrips, Be Incentive, Be Luxury, Be Out, Be Nature, Be Cruises) especializada en Tailor Made - Meeting & Incentive, Grupos Especiales y Turismo Alternativo;Mind Tur – compañía especializada en la organización de Congresos, Convenciones y Seminarios; Destinos – Tour Operador especializado en Portugal; Exótico – Tour Operador especializado en Brasil, Estados Unidos (Miami) and y los Emiratos Árabes (Dubái);E - Destinos AG – Tour Operador on-line;WTM – compañía especializada en soluciones tecnológicas y proveedor de contenidos;I9M – compañía especializada en el diseño de plataformas B2C;Best Transfers 4 U – compañía especializada en traslados internos, líder en el mercado portugués;Easy Go Lisbon – compañía especializada en traslados internos, líder en Lisboa y en la zona central de Portugal;Super Shuttle – compañía especializada en traslados internos en Madeira;Blue 7 – compañía especializada en Back Office y IT Solutions – Cuadro de Mandos;Details Hotels & Resorts – compañía especializada en la gestión hotelera;I9T – compañía con capital accionarial en varias DMCs.

Empresas

Compañías participadas:

MTS – Mediterranean Travel Services Incoming Group, empresa líder en gestión de destinos, con presencia en 41destinos a lo largo de 9 países del Mar Mediterráneo y Océano Atlántico. MTS es una filial del Rewe Touristik Group,el segundo Holding turístico más importante en Alemania, con 5.400 millones de euros de beneficios en 2010.

OTS – Open Travel Service, una de las compañías líderes en la gestión de destinos e inversiones turísticas en la zonadel Mediterráneo, con presencia en 59 destinos a lo largo de 14 países.

Socios Operativos en Angola y Portugal:

FCm Travel Solutions, con presencia en más de 75 países alrededor del mundo, es líder en la gestión de viajescorporativos a nivel internacional. Fcm está comprometido en la generación constante de ideas de viaje queconduzcan a un mayor ahorro para las empresas. Consecuencia de su compromiso, el World Travel Awards, nombró aFCm como el proveedor en gestión de viajes líder del mercado 2011.

Empresas

• Actualmente, el Holding Geowinds es uno de los actores principales en el mercado,

habiendo consolidado sus operaciones en las siguientes áreas:

• Inbound / Outbound

• Incentive House

• PCO

• GSA

• Distribución B2B/B2C

• Content & Inventory Provider & Management

• Business Travel

• Meeting & Incentive Consulting Management

• Sports Events

Áreas de Actuación

Holding Geowinds SGPS

http://www.geowinds.com/

http://www.alivetravel.com/

http://www.fullservicesgroup.com/

http://www.betravelgroup.com/

http://beluxury.net/

http://www.e-destinos.net/

http://www.exoticoonline.com/

http://www.detailshotels.com/

http://www.derpart24.de/

http://blueseven.pt/

http://www.bookportugal.com/

http://www.besttransfers4u.net/

http://www.outletrips.com/

http://www.click2deal.com/

http://www.bestportugalbeds.com/

http://www.mebeds.com/

http://www.eventrips.com/

http://www.easygolisbon.com/

Links Corporativos

Socios Operativos

http://www.de.fcm.travel/

http://www.moretr.com

http://www.scerta.com

Participadas

http://www.mtsincoming.com/

http://www.opentravelservice.com/en/home

Rewe Touristik

http://www.rewe-group.com/

http://www.rewe-touristik.com/

http://www.tjaereborg.de/

http://www.its.de/

http://www.jahnreisen.de/

http://www.derpart24.de/

http://www.adacreisen.de/

http://www.der.de/

http://www.atlasreisen.de/

http://www.rsg-coop.de/

http://www.dertour.de/

http://www.meiers-weltreisen.de/

http://www.calimera.com/

http://www.primasol.com/

http://www.lti.de/

https://www.dr-holiday.de/

http://www.clevertours.com/

http://www.itsbilla.at/

http://www.de.fcm.travel/


Algunas Referencias

Gracias por su atención

Alive España Calle Perú 8 – 1º 36, 28290 Las Rozas

Madrid | España

Tel: +34 902 070 872

[email protected]

Alive Portugal (Lisboa)Avenida D. João II, Lote 1.06.23, 1º Dto A - Edifício D. João II

Parque das Nações, 1990 - 095

Lisboa | Portugal

Telefone: +351 218 933 190 | Fax: +351 218 933 199

[email protected]

Alive Portugal (Porto)Avenida da Boavista, n.º 5083

4100-141 Porto | Portugal

Telefone: +351 226 198 930 | Fax: +351 226 198 979

[email protected]

Alive Angola Rua Antero de Quental nº 95 R/C - Vila Alice

Luanda | Angola

Tel: +244 922 461 011| Fax: +244 922 461 [email protected]

Alive Brasil Rua Msr Fontes, 91

São Paulo | Brasil

[email protected]


Presentación corporativa alive servicios

Documents

Transcript of Presentación corporativa alive servicios