Anlisis de Caso Ergonmico

Anlisis ErgonmicoEmpresa Comercializadora De Electrodomsticos

Problemtica

De acuerdo al anlisis desarrollado se identificaron las posibles causas del problema:Ausentismo laboral por parte del empleado cuyo cargo es el de atencin al usuario.

Ha faltado a 10 horas de trabajo durante el mes. Continuos dolores de espalda Adormecimiento de extremidades superiores e inferiores Fatiga EstrsErgonoma Del Puesto de TrabajoProblemticaDiagnosticoPropuestas de Solucin

Diagnstico

Actividades Y Tareas Que Desarrolla En El Cargo.Factores De Riesgo A Los Cuales Est Expuesto El TrabajadorPosibles Consecuencias A La Salud Del Trabajador.Posibles Consecuencias Para La Empresa.La persona encargada del cargo debe atender tanto al cliente interno como externo, dentro de sus funciones tenemos:Ubicar en la radio la persona encargada de la seccin del producto, de acuerdo a la devolucin que se genere.Radicar reclamos de los clientes.Actualizacin de carpetas y bitcora.Aplicar manualmente los descuentos en los casos en que el sistema no aplica automtico el valor.Recibir inventario en sistema.Realizar acompaamiento al operario que lleva el producto a bodega.Realizar perifoneo por micrfono para compartir cualquier informacin que se requiera indicar dentro de la empresa.Realizar devolucin de inventario defectuoso en sistema.Los factores de riesgo a los que se exponen el trabajador son:Ritmo de trabajo esttico.Irregularidades en las condiciones y elementos para desarrollar el trabajo.Aumento de temperatura, en el horario de 12:00 m a 2:30 pm horas.Desorden en el lugar y superficie de trabajo.Obstculos al caminar.Sillas giratorias en mal estado.No se cuenta con reposapis.No se cuenta con una plantilla ergonmica para el mouse.El mouse no es ergonmico.La caja registradora est ubicada en una esquina del escritorio.NC Grave (G) Lesiones o enfermedades con incapacidad laboral temporal (ILT)Fatiga Muscular por el trabajo esttico: Sensacin de calor en los msculos, temblores musculares, sensacin de hormigueo, dolor muscular. Sndrome del tnel carpiano.Tendinitis.Trastorno musculo esqueltico en espalda, cuello y hombro.Algias cervicales, tirantez de nuca.Dorsalgias.Lumbalgias.Afecta aspectos operacionales, tcnicos y financieros, debido a que por la ausencia laboral no se genera continuidad de la operacin, entre otros como:Aumento del ausentismo.Menor productividad.Impacto Econmico por tener que estar reemplazando turnos por incapacidad laboral.Posible demanda por parte del trabajador por adquirir una enfermedad laboral. Prdida de clientes por inconformidad en el servicio.El deterioro de la imagen corporativa.Propuestas de Solucin 1.

MATRIZ DE PROPUESTAS DE MEJORA DEL PUESTO GRUPALSugerencias propuestas para resolver el problema (redactar de manera concreta la propuesta)Argumentacin o razn para proponer como resolver el casoDisminucin de la fatiga muscular por el trabajo esttico a travs de la buena postura y la eliminacin de periodos prolongados de posicin esttica.Se propone realizar pequeas capacitaciones en lo que corresponde a las diferentes posturas adecuadas que debera tomar el trabajador, por ejemplo:En que al momento de sentarse y comenzar a desarrollar su trabajo, debe mantener la columna erguida, debe encontrarse estable en su puesto de trabajo, es decir no se debe estar reposado completamente en la silla y poner hombros y cabeza adelante. Los brazos deben estar hacia adelante y apoyados sobre la mesa de trabajo o en su caso sobre los lados donde reposan los brazos en las sillas cuando se est escribiendo sobre el teclado. Las piernas deben estar de forma horizontal, de tal forma que formen un ngulo recto de 90 grados con la cintura y de la misma forma las pantorrillas deben estar completamente verticales y formar un ngulo recto de 90 grados con las piernas y los pies deben estar completamente apoyados en el suelo. No se recomienda cruzar las piernas mientras se est trabajando de esta forma.Al igual que incentivar el desarrollo de pequeas pausas activas en ciertos momentos del da, realizar ejercicios de estiramiento, respiracin y relajacin. Se recomiendo que entre pasados los 45 minutos y 1 hora, se tome un pequeo descanso de 2 minutos para realizar estos ejercicios.Propuestas de Solucin 2.

MATRIZ DE PROPUESTAS DE MEJORA DEL PUESTO GRUPALSugerencias propuestas para resolver el problema (redactar de manera concreta la propuesta)Argumentacin o razn para proponer como resolver el casoReestructurar el espacio de trabajo para mejorar el desorden y la superficie del puesto de trabajo.Los obstculos que impiden el desplazamiento del trabajador y el desorden en su puesto de trabajo, son dos cosas fundamentales que se deben mejorar y arreglar para generar una mayor productividad y a la vez eliminar tanto accidentes como riesgos de enfermedades en sus extremidades y estrs. Es por ende que se deben adquirir estanteras, archivadores, portapapeles, y dems elementos que contribuyan al orden de los materiales de trabajo y su organizacin y a su vez todos los elementos de mayor uso en el rea de trabajo deben estar ubicados en una zona ptima de alcance para el trabajador, es decir, que en el momento de hacer el estiramiento de las extremidades para alcanzarlas, estos movimientos no deben ser forzados y no deben comprometer tanto la columna como el tronco, por lo tanto, se recomienda que se encuentren ubicados entre 550 y 650 mm medidos desde el hombro de la persona en un plano horizontal que para el caso es la ubicacin de la mquina de escribir, finalmente todo esto ayudara a despejar el espacio por donde el trabajador debe desplazarse y en el puesto donde debe trabajar.Para llevar a cabo lo mencionado anteriormente es recomendable la implementacin de las 5s, ya que es una herramienta de calidad que tiene como objetivo la creacin y mantenimiento de reas de trabajo ms limpias, ms organizadas y ms seguras siguiendo la filosofa de la mejora continua o Kaizen.Con la implementacin de las 5s se obtendr un estado ideal en el que:Los materiales y tiles innecesarios se han eliminado,Todo se encuentra ordenado e identificado,Se han eliminado las fuentes de suciedad,Existe un control visual mediante el cual saltan a la vista las desviaciones o fallos, yTodo lo anterior se mantiene y mejora continuamente.Propuestas de Solucin 3.

MATRIZ DE PROPUESTAS DE MEJORA DEL PUESTO GRUPALSugerencias propuestas para resolver el problema (redactar de manera concreta la propuesta)Argumentacin o razn para proponer como resolver el casoEn el rea se puede controlar una temperatura ambiente teniendo en cuenta algunos factores recomendables como:Ropa de trabajo adecuada.Que haga pausas durante la jornada para ingerir bebidas que lo refresquen oalimentos con caloras.Sistemas de seguridad especficos.Instalacin de aire acondicionado. El valor de las diferentes variables termo higromtricas, combinado con la intensidad de la actividad realizada en el trabajo, el tipo de vestido y las caractersticas individuales de los trabajadores, originan diferentes grados de aceptabilidad del ambiente trmico. El ambiente trmico del lugar de trabajo, aunque no sea extremo, puede influir negativamente en el bienestar de los trabajadores. Un ambiente trmico inadecuado puede originar una reduccin del rendimiento fsico y mental, con la consiguiente disminucin de la productividad, y un incremento de las distracciones, debido a las molestias ocasionadas, pudiendo ser estas distracciones la causa de accidentes laborales, por lo tanto se debe regir a la siguiente norma: Normatividad (Decreto 486/1997 (BOE 23-4-97), En cuanto a la temperatura en locales cerrados, se establecen los siguientes intervalos de valores aceptables: Locales donde se realicen trabajos sedentarios (oficina o similares) 17 a 27 C.Propuestas de Solucin 4.

MATRIZ DE PROPUESTAS DE MEJORA DEL PUESTO GRUPALSugerencias propuestas para resolver el problema (redactar de manera concreta la propuesta)Argumentacin o razn para proponer como resolver el casoMejoras de sillas existentes o compra de sillas ergonmicas. Teniendo en cuenta que las sillas con la cuenta el empleado se encuentra en mal estado se sugiere realizar un cambio o ajuste de la silla existente perfeccionndola a una silla ergonmica acompaada de un apoyapi.La adecuacin de estas sillas debe contar por lo menos con las caractersticas mnimas exigidas.La seleccin de la silla adecuada es un paso crtico en la prevencin de los problemas de salud para las personas que trabajan sentadas. Un sentado sano y flexible permite que los empleados desarrollen su trabajo sin una fatiga excesiva, el resultado de usar este tipo de sillas es menos das de ausencia en el trabajo por lesin y una mejora en el rendimiento. Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto y llevndolo a la situacin de ausentismo que presenta actualmente el trabajador en la empresa, es importante que l cuente con una silla ergonmicamente adecuada y en buen estado de funcionamiento. Los dolores de espalda pueden generarse por malas posturas en la silla. Por lo tanto Se debe Garantizar que la silla que se adecue o compre, tenga un ajuste de altura del asiento, borde frontal cascada, un pedestal de cinco estrellas, ruedas, una base giratoria, apoyabrazos y espaldar ajustable al tamao del trabajador con apoyo en la parte lumbar y graduacin de espaldar para garantizar un ngulo de 90 y acompaado a esta silla debe ir la instalacin de un apoyapis, Esto garantiza que los pies se ubiquen en una posicin correcta (90) respecto a la silla y de esta forma se previenen malas posturas que originan dolores musculares en las extremidades.Una silla estndar es aceptable para los trabajos de oficina donde se requiera realizar una variedad de tareas y donde sea necesario ponerse de pie y moverse. Sin embargo, debe tenerse cuidado de asegurar que el trabajador se adapte a la silla y est cmodo

Propuestas de Solucin 5.

MATRIZ DE PROPUESTAS DE MEJORA DEL PUESTO GRUPALSugerencias propuestas para resolver el problema (redactar de manera concreta la propuesta)Argumentacin o razn para proponer como resolver el casoMejoras del puesto de trabajo. Para evitar molestias musculares del trabajador se sugiere la compra o cambio del escritorio con el que el trabajador cuenta actualmente:Acondicionamiento con las medidas exigidas.Cambio de color (De blanco a un color neutro).Las dimensiones de la mesa deben ser apropiadas para colocar cmodamente la pantalla, el teclado, el ratn, los documentos y el resto de los materiales y tiles de trabajo.Es recomendable que las dimensiones oscilen entre los siguientes parmetros:Largo: 120-180 cm., siendo 120, el mnimo necesario.Ancho: 80 cm. Puede estar indicada una anchura algo mayor a fin de asegurar que entre el teclado y el borde de la mesa quede una distancia de al menos 10 cm., actuando as ese espacio de reposa manos.Alto: 67-77, como mnimo. En todo caso, el espacio bajo la mesa debe ser suficiente para alojar las piernas, cmoda y suficientemente, de manera que puedas cambiar de postura.Profundidad: el espacio de debajo del tablero debe ser suficiente como para que puedas situar tus piernas con holgura, sin que sufran ningn tipo de presin. Las medidas del espacio para los miembros inferiores sern de un mnimo de 60 cm. de ancho por 65-70 de profundidad.Se recomienda que el tablero tenga, bien colores neutros: gris, verdes, pardos y el acabado en mate, para evitar reflejos molestos. Los bordes y cantos deben ser redondeados, evitando las aristas o esquinas agudas con las que os podis golpear t u otra persona. Que los bloques de cajones sean mviles. Esto te permitir contar con mayor nmero de posibilidades cuando disees tu puesto de trabajo.

Evaluacin Ergonmica De Puestos De Trabajo

Para la evaluacin del puesto de trabajo atencin al usuario se realizara mediante el mtodo de : ???????????