FARMACIA-DROGUERÍA HIPÓCRATES

ANA ISABEL ALVAREZ ALVAREZ

ANDERSON CIFUENTES LOPERA

ELIANA YULIETH OSORIO MONTOYA

HEIDY YOHANA GUISAO OLARTE

SANDRA MELINA OLANO PATIÑO

MAYRA ESTRADA MARÍN

GESTIÓN EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FACULTAD DE QUÌMICA FARMACÈUTICA

TECNOLOGÌA DE REGENCIA EN FARMACIA

REMEDIOS-SEGOVIA

2015

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA

FARMACIA DROGUERÍA

HIPÓCRATES

RESUMEN EJECUTIVO.

Este proyecto se realizará por medio de una investigación para determinar si en

el municipio de Remedios Antioquia existe una farmacia droguería y si las

personas sienten la necesidad de acceder a una de ellas en su municipio, y de

esta manera determinar si nuestra empresa sería rentable, enfatizando desde

los posibles clientes, competidores, distribuidores, proveedores y demás.

La farmacia droguería HIPOCRATES es un establecimiento dedicado a la

producción, almacenamiento, distribución, comercialización, dispensación,

control o aseguramiento de la calidad de los medicamentos, dispositivos

médicos o de las materias primas necesarias para su elaboración y demás

productos autorizados por ley para su comercialización en dicho

establecimiento, además cuenta con el servicio de preparados magistrales que

es el preparado o producto farmacéutico elaborado por un Químico

Farmacéutico para atender una prescripción médica, de un paciente individual,

que requiere de algún tipo de intervención técnica de variada complejidad,

donde su dispensación debe de ser inmediata, con la finalidad de mejorar la

salud de los habitantes del municipio de Remedios.

Aplicaremos un estudio de mercadeo, mediante unas encuestas que

aplicaremos a un grupo de personas de la comunidad, de aquí es donde nace

el proyecto Farmacia droguería HIPÓCRATES debido a la necesidad que en el

municipio de Remedios Antioquia y sus municipios aledaños no se cuenta con

un establecimiento farmacéutico que pueda brindar el servicio de preparados

magistrales a las personas y además no cuentan con un personal idóneo que

pueda brindarle una adecuada asesoría a los usuarios acerca del uso correcto

de los medicamentos, y para acceder a los preparados magistrales deben

desplazarse hacia la ciudad de Medellín, aparte de los preparados magistrales

nuestra microempresa prestará los servicios de glucometría, inyectología, toma

de la presión arterial y asesoría acerca del uso de los medicamentos.

Para darle solución a esta problemática es necesario realizar un análisis a los

consumidores, aplicar encuestas, investigación directa en el municipio de

Remedios que permita obtener información de cada variable y saber con

objetividad algunos aspectos que nos ayude en la elaboración del proyecto.

Este proyecto se llevará a cabo bajo los siguientes parámetros: descripción

general de la empresa, generalidades de la empresa, planeación estratégica,

objetivos estratégicos, procesos costeados, contará con un análisis de varios

entornos del mercado el cual se realizó después de aplicar una encuesta a la

comunidad remediana, estructura de la competencia, participación de la

competencia en el mercado, plan motivacional, diseño estratégico, un diseño

de metas a corto y largo plazo, con el fin de generar rentabilidad social y

rentabilidad económica a la empresa.

Con este proyecto de microempresa se pretende dar solución a la necesidad

de adquisición de los preparados magistrales y que las personas puedan

obtener asesoría de calidad acerca de los medicamentos y puedan acceder a

los servicios de glucometría y toma de la presión arterial ya que son servicios

que en las distintas droguerías del municipio no son prestados haciendo

accesible la posibilidad de mejoramiento en los problemas de salud porque

sabemos que un 89% de los preparados magistrales son de uso

dermatológicos y esto ayudará a mejorar el autoestima de muchas personas

logrando así un impacto directo.

Además nuestra microempresa contará con la presencia del Químico

Farmacéutico que es el encargado de elaborar las preparaciones magistrales

en compañía de los regentes de farmacia y a su vez estos mismos

profesionales serán los que atiendan a las personas, ya que son los expertos

en el manejo de los medicamentos, por lo tanto los clientes podrán acceder a

una información clara y concisa en cuanto al manejo de sus medicamentos y

que de esta manera contribuyamos a que la personas de este municipio

puedan obtener un excelente estado de salud.

Estará ubicada en un punto estratégico del municipio de Remedios como lo es

su plaza para que todos los clientes puedan acceder fácilmente a esta y utilicen

nuestros servicios.

Esta es una empresa rentable ya que al realizar el cálculo del VAN su resultado

es mayor a 0, lo que indica que este proyecto es factible; además, el periodo de

recuperación de este proyecto será de 1 año, y además de recuperar la

inversión se obtienen ganancias.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

Nuestra empresa es una farmacia droguería especializada en la elaboración de

preparados magistrales, cuenta con personal capacitado en cuanto al manejo

de medicamentos: tanto el regente de farmacia como un químico farmacéutico

para la elaboración de los preparados magistrales estériles para brindarles a

nuestros usuarios un producto seguro para consumir, de igual manera

brindamos precios bajos en los medicamentos, los servicios de glucometría,

toma de la presión arterial, inyectología y asesoría en cuanto al uso adecuado

de los medicamentos, ésta farmacia droguería está situada en el municipio de

Remedios se encuentra prestándole el servicio a toda la zona del nordeste ya

que en esta zona no existen farmacias droguerías sino solamente droguerías,

está situada en el centro del municipio para que las personas tengan un fácil

acceso.

Además nuestra farmacia droguería cumple con la normatividad establecida:

cuenta con una buena iluminación, temperatura y sus suelos y paredes son de

fácil limpieza para garantizar que los preparados estén libres de

microorganismos.

Farmacia droguería HIPOCRATES se diferenciará de las demás droguerías

que existen en la región por la calidad del servicio y además porque

ofreceremos servicios a nuestros usuarios que en las demás droguerías de las

zonas del nordeste no brindan, además nuestro objetivo está basado en el

bienestar del cliente contando con una excelente atención al usuario prestado

por el personal altamente calificado tanto en la parte técnica como humana,

contaremos con un buzón de sugerencias como una herramienta que facilite la

comunicación entre el usuario y la farmacia, pero también se adoptaran otros

métodos.

Unas de las dificultades para realizar nuestro proyecto es que como somos una

empresa nueva aún no tenemos el suficiente conocimiento del mercado de la

región del nordeste antioqueño, por tanto indica que no tenemos clientes por

esto es necesario crear estrategias que motiven a nuestros posibles clientes y

sean fieles a nuestra empresa y de esta manera conseguir bastantes clientes

para nuestra empresa y nuestro negocio no colapse.

La titularidad del capital será privado y estará bajo el cuidado de los

propietarios, será una sociedad en comandita por acciones; se constituirá

legalmente una persona jurídica distinta de los socios individualmente

considerados. Para todos los efectos legales y para aspectos fiscales los

números de socios los conformaran tres gestores y 5 comanditarios.

El capital estará representado en acciones de igual valor, el aporte de industria

de los socios gestores no conformara el capital social.

Cuando se conforme legalmente la sociedad deberá suscribirse por lo menos el

50% de las acciones en que se divide el capital autorizado y pagarse siquiera la

tercera parte del valor de cada acción suscripta. Se restringe enunciar el capital

autorizado sin mencionar el suscrito y el pagado y expresar el capital suscrito

sin indagar el pagado. El plazo para cancelar las acciones suscritas no

excederá de un año a partir de la suscripción.

La responsabilidad de cada uno de los socios será ilimitada con relación a la

administración de los recursos y funciones que se requieran en la farmacia. Al

construirse la sociedad se pactará que las ganancias y /o en caso de perdidas

serán repartidas en partes iguales entre los socios.

Con relación a la razón social se agregará en todo caso la iniciación abreviada

“SCA” (sociedad en comandita por acciones)

El tiempo de los causales de disolución se dan por: vencimiento de término

previsto, imposibilidad de desarrollar la empresa social, reducción de un

número de asociados, declaración de quiebra de la sociedad, decisión de los

socios, decisión de autoridad y por perdidas que reducen el patrimonio neto a

menos de 50% de capital suscrito.

Nuestra empresa estará conformada por 5 empleados y contaremos con un

capital de hasta 500 SMMLV entonces nos clasificamos como una

Microempresa.

Pertenecemos al sector terciario ya que nuestra actividad económica se basa

en los servicios comerciales. Nuestra microempresa pertenece a una sociedad

limitada, porque consideramos que con nuestro capital podemos sacar

adelante nuestra microempresa y además solo queremos socios de confianza y

conocidos; estará ubicada en el parque principal del municipio de Remedios

Antioquia, debajo del hotel Verony plaza, escogimos este lugar porque es una

estructura muy amplia que nos permite hacer las adecuaciones para las

distinta áreas de la farmacia droguería, además es un lugar que nos permite

tener una adecuada zona para el área de preparados magistrales. Nuestro

capital está basado en trecientos millones de pesos ($300.000.000), aportando

cada uno un 17% equivalente a cincuenta millos de pesos ($ 50.000.000),

contando con el servicio de preparados magistrales , información sobre el uso

adecuado de medicamentos, inyectología y glucometría y una adecuada

atención farmacéutica.

Estamos ubicados en la parque principal del municipio de Remedios Antioquia

en el primer piso del hotel Verony plaza, teléfax: 8305138, o visita nuestra

página www.farmaciadrogueriahipocrates.com

SOCIEDAD:

FARMACIA DROGUERÍA HIPÓCRATES “SCA” (sociedad en comandita por acciones)

ACCIONISTAS

NOMBRE DOCUMENTO DE IDENTIDAD

PORCENTAJE

Eliana Yulieth Osorio Montoya

C.C 1038546906 17%

Sandra Melina Olano Patiño

C.C 1038546967 17%

Anderson Cifuentes Lopera

C.C 1038546735 17%

Ana Isabel Álvarez Álvarez

C.C 43617252 16%

Heidy Yohana Guisao Olarte

C.C 1038546257 16%

REQUISITOS PARA SER SOCIO DE LA EMPRESA

1. Inicialmente, identifique la ciudad, fecha y Notaría en donde se hará la

constitución, así como los nombres de los socios y sus documentos de

identidad.

2. Indique el nombre que identificará a la sociedad limitada y el domicilio

donde se encontrará ubicada. Así mismo, indique que podrá abrir

nuevas agencias, dependencias o sucursales.

3. Liste detalladamente las actividades que serán objeto de la sociedad

limitada.

4. Diga el capital con el que contará la empresa y la forma en la que estará

representado en las acciones. Este monto en ningún momento le será

solicitado ni deberá estar depositado en cuentas bancarias. También

diga que la responsabilidad de los socios será limitada al valor de sus

aportes.

5. Certifique que la sociedad llevará un libro de registro ante la Cámara de

Comercio.

6. Explique las condiciones por medio de las cuales los socios estarán en

capacidad de ceder sus cuotas y en qué forma deben hacerlo, para

evitar traumatismos.

7. Exponga las características, responsabilidades y alcance de la junta de

socios, especificando quiénes la conformarán, en qué forma deberán

reunirse y cada cuánto deberán recibir y presentar informes. Así mismo,

explique cómo serán adelantadas las citaciones a dichas reuniones y

cuáles son los requerimientos para que se lleven a cabo legalmente.

8. Explique quién será el gerente y cuáles serán sus responsabilidades

como representante legal de la sociedad.

9. Adicione un artículo que diga que anualmente se cortarán las cuentas (el

31 de diciembre) para realizar los inventarios, balances y la reserva

pertinente. Esta última deberá formarse con el 10% de las utilidades

líquidas de cada ejercicio, hasta completar el 50% del capital social.

10.Diga el tiempo de duración de la sociedad limitada y las causas por las

que podría ser disuelta. Así mismo, mencione que según los casos

previstos por el Código de Comercio, la disolución podrá evitarse

adoptando las modificaciones que sean del caso.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA:

Es importante crear nuestra empresa ya que en el municipio no contamos con

una farmacia droguería donde se pueda acceder a los preparados magistrales

y tampoco existe droguería donde solo trabaje personal capacitado en cuanto

al manejo de medicamentos.

Nuestra empresa venderá los siguientes productos:

Toma de la presión

Inyectología

SUPLEMENTOS DIETARIOS

COSMÈTICOS

MEDICAMENTOS

GLUCOMETRÍA

Preparados magistrales Dispositivos médicos

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

VISIÓN:

Ser reconocidos como líderes farmacéuticos en la región del nordeste

antioqueño en permanente superación para la satisfacción de nuestros

clientes, generando rentabilidad económica a la empresa.

MISIÓN:

Somos una farmacia droguería caracterizada por la comercialización de

medicamentos e insumos y dispositivos médicos, contamos con talento

humano idóneo pensando en el bienestar físico y mental de nuestros

pacientes generando rentabilidad económica y social de la organización.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Diseñar estrategias de continuo seguimiento para cubrir las necesidades

del cliente.

Desarrollar personal competente de acuerdo a las necesidades del

cliente.

Contar con servicios adicionales a las demás droguerías con la cual el

cliente se sienta satisfecho, pensando siempre en su bienestar.

PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

VALORES:

APRENDIZAJE CONTINUO: Capacidad que tenemos para brindar

información basados en nuestros conocimientos para la resolución de

problemas.

CONGRUENCIA: Es lo que pensamos, lo que decimos y lo que

hacemos. En esta se ve reflejado el cumplimento, respeto y la

responsabilidad.

LIDERAZGO: Conjunto de habilidades gerenciales que un individuo

tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de

personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con

entusiasmo en el logro de sus metas y objetivos.

PRINCIPIOS:

TRANFERENCIA DE CONOCIMIENTO: Es el proceso colaborativo que

permite transmitir a un tercero el conocimiento generado en la empresa.

HONESTIDAD: Es cuando tenemos valor de decir la verdad sin importar

las consecuencias, siendo racionales, justos y honrados.

RESPETO: El respeto consiste en el reconocimiento de los intereses y

sentimientos del otro en una relación.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA

La organización en LINEAL-FUNCIONAL.

Esta es una organización lineo funcional ya que se combinan ambas tanto la

lineal como la funcional, pues la autoridad y responsabilidad se transmite a

Administrador

DIRECTOR TÉCNICO

COORDINADOR

ÁREA DE

ALMACENAMIENTO

COORDINADOR

ÁREA DE

DISPENSACIÓN

COORDINADOR

ÁREA DE

PREPARADOS

MAGISTRALES

AUXILIAR EN

ÁREA DE

ALMACENAMIENTO

O

AUXILIAR EN ÁREA

DE PREPARADOS

MAGISTRALES

través de un solo jefe para cada función especial, es decir una cadena de

mando y existe especialización de cada actividad en una función.

Administrador: La función de este es la administración del establecimiento,

tomar dedicaciones finales en todas las áreas de la empresa, velar por el

cumplimiento de las políticas de la empresa, ser representante legal del

establecimiento ante cualquier entidad que lo requiera.

Dentro de sus responsabilidades específicas esta:

Administración de los recursos físicos; su uso, su mantenimiento y la

renovación de los mismos.

Administración de los recursos humanos; contratación, la remuneración,

remoción de los cargos, establecimientos de horarios de trabajo y

condiciones laborales.

Control de las políticas de adquisición, almacenamiento y despacho de

los productos para la venta en general.

Director Técnico: La función del director técnico es planificar, organizar, dirigir,

coordinar y controlar los servicios relacionados con los medicamentos ofrecidos

a los pacientes y a la comunidad en general, con excepción de la prescripción y

administración de los medicamentos. Además de esto el director técnico se

encarga de planificar, participar e intervenir en actividades uso adecuado de los

medicamentos, así como prevenir los factores de riesgo asociados al uso

inadecuado de los mismos y los problemas derivados de su uso.

Coordinador de área de Dispensación: Implica la interpretación de una

receta y la entrega oportuna del medicamento correcto al paciente indicado en

el momento apropiado, acompañado de la información para su buen uso,

velando en el proceso por el cumplimiento de la legislación vigente. Dentro de

las funciones del coordinador del área de dispensación esta también indicar el

uso del medicamento correctamente, su forma de aplicación u horario de

ingesta, conservación adecuada del medicamento, hábitos higiénico-sanitarios

que deben acompañar al tratamiento, comprensión y cumplimiento de la pauta

terapéutica.

Coordinador de área de Almacenamiento: Almacenar correctamente los

medicamentos que lleguen a la droguería, de acuerdo a su laboratorio, en

orden alfabético, o por grupo farmacológico para facilitar de esta manera la

búsqueda y la dispensación de cada medicamento.

Coordinador de área de Preparados magistrales: Realizar preparaciones,

mezclas, adecuación y ajuste de concentraciones de dosis de medicamentos,

sujeto al cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura exigidas para

tal fin.

Auxiliar de área de almacenamiento:

1. Recepción de mercancías:

Comprobar con el transportista que el servicio de farmacia es el destinatario

de los paquetes.

Comprobar la integridad de los paquetes.

Comprobar el número de paquetes de encargo con los que entrega el

transportista.

En caso de rotura, tramitar su devolución y clarificar la responsabilidad del

transportista.

2. Almacén de medicamentos:

Comparación del contenido de las cajas con la factura del laboratorio,

teniendo específicamente en cuenta el número de pedido, el nombre del

laboratorio, la identificación de medicamentos y el número de envases.

Anotar la recepción del pedido en el registro de entrada del almacén.

Colocar los medicamentos en su lugar correspondiente, teniendo en cuenta

que los medicamentos con la caducidad más corta queden situados en la

parte de adelante.

Auxiliar de área de preparados magistrales: El técnico auxiliar participa en la

elaboración de medicamentos en el servicio farmacéuticos, tiene la

cualificación y experiencia necesaria para el desempeño de las tareas

implicadas en esta área, está supervisado de forma permanente por un

farmacéutico.

Además deberá:

Supervisión y mantenimiento de las condiciones de limpieza e higiene

de la zona de elaboración.

Limpieza y mantenimiento de equipos, utensilios y material de

acondicionamiento.

Supervisión de calibración de equipos.

Colación correcta de las materiales primas y material de laboratorio,

según el criterio establecido.

PROCESOS COSTEADOS

FLUJOGRAMAS

PROCESO DE SELECCIÓN

MATERIALES: Lápiz, lapicero, hojas

EQUIPOS: Computador, escritorio, sillas

VALOR DEL PROCESO: $ 1.076.000

Evaluar costos

Ingresar productos nuevos

INICIO

Revisar existencias del producto

Verificar rotación del producto

¿Rota continuamente?

Escribir productos en el libro de faltantes

1

1

Se prescribe constantemente el

producto?SI

SI

NO

ADQUISICIÓN

MATERIALES: Lapicero, hojas

EQUIPOS: Computador, escritorio, sillas, teléfono

VALOR DEL PROCESO: $94.000

INICIO

Programar necesidades

Solicitar vía internet o telefónica al proveedor

Prevalencia del criterio de la directora técnica

Facturar y archivar la factura

El proveedor tiene el producto?

SI

1

1

Control durante la adquisición

FINNO

RECEPCIÓN ADMINISTRATIVA

Verificación datos del proveedor, revisión de los medicamentos y de cantidades

INICIO

Se hace devolución del producto

Revisión de facturas

Se continúa con el proceso

¿Se presenta una inconsistencia?

Comprobación de los valores de la factura

Se comunica con el proveedor

El proveedor soluciona el problema?

NO

SI

SI

NO

RECEPCIÓN TÉCNICA

MATERIALES: Lápiz, lapicero, hojas, facturas

EQUIPOS: Mesa de acero inoxidable o aluminio, estibas, carretillas.

VALOR DEL PROCESO: $ 728.000

INICIO

Selección del sitio de descargue

Se continúa con el procesoRevisión de las cajas

Se procede a destapar las cajas

Clasificar los medicamentos y productos

1

1

Presentan deterioro?

SI

NO

Se elaboran las actas de recepción

Archivo en la carpeta de actas

FIN

Se ubican en

cuarentena los

productos defectuosos

ALMACENAMIENTO

MATERIALES: Lápiz, lapicero, hojas

EQUIPOS: Estanterías, aire acondicionado, termo higrómetros, neveras,

estibas, vitrinas

VALOR DEL PROCESO: $ 11.790.000

INICIO

Inspeccionar el área de almacenamiento

Organizar productos diferentes a medicamentos

Revisar fechas de vencimiento y semaforizar

Distribución de medicamentos

¿Alterados?

Registrar temperatura y humedad

1

1

FIN

Registro tabla de temperatura y

humedad

Control de

variables

ambientales

DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS

MATERIALES: Lápiz, lapicero, hojas

EQUIPOS: Vitrinas, computador, calculadora, caja registradora

VALOR DEL PROCESO: $ 350.000

INICIO

Saludar al usuario

Recepción de la prescripción medica

Dar información acerca de cada medicamento

¿Cumple con los requerimientos?

FIN

Despedida

Devuelvo la prescripción al médico para que la corrija

NO

SI

SI

RECEPCIÓN DE FÓRMULAS MAGISTRALES

INICIO

El usuario entra a la farmacia droguería

Saluda al usuario

El usuario entrega la fórmula

Verificación de la fórmula y los datos que ésta contiene

¿La fórmula cumple con

todos los requisitos?

Se procede a entregarle la

fórmula al

Se le informa cual es el error de la formula y se le sugiere que se dirija donde el

médico

NO

FIN

SI

DISPENSACIÓN DE FORMULAS MAGISTRALES

INICIO

El químico farmacéutico entrega al TRF el preparado magistral terminado

Se le brinda al usuario de manera clara la

información necesaria para un buen uso de su

¿El usuario entendió la información

Se factura el costo de la

elaboración del preparado magistral

Se procede a entregar el preparado

magistral al usuario

Se despide del

usuario

FIN

NO

CAPACIDAD INSTALADA

ÁREA DE DISPENSACIÓN:

Es el lugar donde se hace entrega de los medicamentos a los clientes o

compradores de los mismos. Es importante tener en cuenta que la

dispensación debe ser completa, es decir, se deben entregar los medicamentos

correctos, al usuario indicado, en el momento oportuno, acompañado de la

información para el correcto uso del mismo y el cumplimiento de los objetivos

terapéuticos buscados.

ÁREA ADMINISTRATIVA:

El servicio farmacéutico contará con una estructura administrativa, en la cual

se llevara a cabo los procedimientos necesarios para asegurar el cumplimiento

de las funciones que deben llevarse a cabo en la droguería, utilizando de

manera óptima los recursos humanos, físicos, financieros y técnicos.

ÁREA DE RECEPCIÓN:

Es el espacio donde se colocan los pedidos que llegan a la farmacia, para

luego ser sometidos al proceso de recepción, es decir, prestar una adecuada

atención en cuanto al cuidado y la conservación de las especificaciones

técnicas con las que fueron fabricados los medicamentos y poder ser utilizados

de manera satisfactoria en los pacientes. Esta área se debe señalizar con el

color verde.

ÁREA DE CUARENTENA:

Es el área que está cerca al área de recepción en la cual se colocan los

medicamentos que por alguna razón no pueden ser distribuidos, que estén

próximos a vencerse, deteriorados o con problemas en la etiqueta. Esta área

se debe señalizar con un color rojo.

AREA DE ALMACENAMIENTO:

Proceso técnico administrativo que consiste en guardar o poner en el almacén

o farmacia los medicamentos según las Buenas Prácticas de Almacenamiento

(BPA), que garanticen el mantenimiento de la calidad y la seguridad hasta su

distribución o utilización.

El almacenamiento es el punto clave para garantizar que los medicamentos y

material médico conserven su calidad y eficacia terapéutica. Debe señalizarse

con un color amarillo.

ÁREA DE PRODUCTO NO CONFORME:

En esta área en específico van ubicados los medicamentos que de una

manera u otra incumplan los requisitos establecidos, implícitos u

obligatorios, determinados necesariamente para el cumplimiento de la

satisfacción del cliente e incluso determinados por los mismos.

ÁREA DE PREPARADOS MAGISTRALES:

La preparación y el control de los preparados magistrales deben efectuarse en

laboratorios que forman parte de la estructura de la Farmacia-Droguería y estar

ubicados en salas totalmente independientes del lugar de atención al público y

aislados de otras dependencias de la Farmacia.

El área de la Farmacia destinada a la preparación de magistrales debe contar

con espacios adecuados para la disposición ordenada de los equipos y

materiales, y deben poseer condiciones de temperatura y humedad apropiadas.

INSTALACIONES PARA PREPARACIÓN DE MAGISTRALES:

Para la preparación de medicamentos magistrales la Farmacia debe disponer

de un laboratorio general, destinado a la preparación de formas farmacéuticas

no estériles, al fraccionamiento de materias primas y excipientes y al

aseguramiento de la calidad, pudiendo contar con otros laboratorios especiales.

Características para preparación de magistrales:

El laboratorio debe contar con buena iluminación y ventilación adecuada,

mallas metálicas en todas las aberturas de ventilación e instrumentos para

medir la temperatura y humedad del ambiente de trabajo. Sus pisos, paredes y

techos deben ser lisos con bordes sanitarios y las mesas de trabajo deben ser

lisas, impermeables y resistentes a agentes químicos.

ENTORNOS

ENTORNO DEMOGRÀFICO:

Colombia es un país que se encuentra ubicado en el sur de América con una

población de 48.321.405 habitantes en el año 2013. Donde la población estaba

distribuida en un 50.83% de hombres y un 49.16% de mujeres, además

contaba con una densidad de población moderada con 42 habitantes por Km2.

El municipio de Remedios fue fundado en el año 1.560, se encuentra ubicado

al nordeste del departamento de Antioquia sobre las coordenadas 07º 01`21”

de latitud norte y 74º 41`46” de longitud oeste. El casco urbano de Remedios

se encuentra a una altura promedio de 700 m.s.n.m. y una temperatura media

de 25ºC., a una distancia de 190 kms de Medellín, su principal vía de

comunicación es la carretera o Troncal del Nordeste, en buen estado, el

servicio de transporte público es prestado por las Empresas Transporte

Segovia y Flota Nordeste, trayecto con una duración entre 5 y 6 horas.

También hay acceso por vía aérea desde el Aeropuerto Olaya Herrera en

Medellín al aeropuerto Alberto Jaramillo Sánchez de Otú, servicio que cubre en

estos momentos la empresa ADA, con vuelo aproximado de 35 minutos.

Los límites de Remedios son: Segovia al norte; sur del departamento de Bolívar

al nororiente Yondó y Puerto Berrío al oriente; Yolombó al sur y Yalí, Vegachí y

Amalfi al occidente.

Remedios es una región montañosa y húmeda, el relieve es muy accidentado,

ya que se localiza en el sector Andino, concretamente en el ramal de

Remedios, perteneciente a la Cordillera Central.

Remedios tiene una extensión de 1985 kilómetros cuadrados, con una

población de aproximadamente 25.861 habitantes, según último censo del

DANE, proyectado al año 2010, contando así con una densidad de la población

de 13 habitantes por Km2

Realizando una sumatoria de los rangos de edad, se puede apreciar que el

42.3% de la población es menor de 18 años, es decir la población del Municipio

de Remedio es joven. Dicha situación pone de manifiesto la imperiosa

necesidad de implementar programas y proyectos para la formación ética y

profesional junto con programas que permitan hacer frente a problemas como:

El madre-solterismo, la prostitución, las drogas y la vulneración de los derechos

de los niños y adolescentes.

El Municipio de Remedios está conformado por dos corregimientos: Santa

Isabel de Hungría ubicada al sur de la cabecera municipal y La Cruzada

ubicada al norte de la cabecera municipal. Igualmente, en el área urbana está

conformado por 20 barrios y 53 veredas

El mayor porcentaje de la población de Remedios se encuentra asentada en la

zona rural lo que equivale al 56.80% y el 43.20 % en la cabecera municipal,

distribuidos en 14 barrios, en su mayoría calles que en diferentes tramos

reciben el nombre de algún barrio. La calidad de los barrios no es homogénea,

por el contrario, existe unos barrios de invasión donde las condiciones de

habitabilidad y salubridad son mínimas.

A continuación se presenta el número y proporción de hombres y mujeres por

edades que residen en el Municipio de Remedios:

0-5 6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

51 a 55

56 a 60

61 a 65

66 a 70

71 a 75

76 a 80

81 a 85

86 a 90

91 a 95

96 a 100

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

Edades de población

HOMBRES MUJERES

En el Municipio de Remedios se identifican dos tipos de pobladores: El

campesino que se dedica a la agricultura, explotación de oro con barequeo en

épocas de bonanza minera y los que llegan con un objetivo muy definido como

es la búsqueda de oro, los cuales son pobladores seminómadas, con un

mínimo sentido de pertenencia y arraigo, quienes en busca del oro se ubican

temporalmente en la zona de extracción.

(1)

La esperanza total de vida en el 2004 para los habitantes de Antioquia es de 72

años, teniendo los hombres una esperanza de vida de 64.4 años y para las

mujeres de 75.5 años.

Por otro lado, la tasa de mortalidad infantil en Antioquia es de 13 por cada mil

niños vivos y la tasa de mortalidad general es de 4,7 por cada mil habitantes.

(2)

En el año 2010 existía un 47.56% de remedianos que eran considerados

pobres o indigentes. Para este mismo año un 25.21% de la población

remediana se encontraba en edad de trabajar.

11%

50%

2%

29%

9%

SALUDREGIMEN CONTRIBUTIVO REGIMEN SUBSIDIADO SIN REGIMEN ATRIBUIDOSIN VINCULACION NIÑOS CON VACUNACIÓN

Actualmente no se cuenta con un estudio sobre el número de personas que

asistan a una droguería al día en el municipio de Remedios, pero se tiene un

estimado que en día asisten aproximadamente 85 personas a cada una de las

droguerías del municipio (8 droguerías en la zona urbana de Remedios)

El municipio de Remedios hay una gran cantidad de personas que son

propensas a sufrir problemas dermatológicos, que en su gran mayoría podrían

ser solucionados con un buen tratamiento, diagnosticado por un dermatólogo,

ya que estos podrían dar solución a esta problemática de la mejor manera, por

medio de la elaboración de preparados magistrales, ya que estos se harían de

manera totalmente individualizada.

En este municipio la población de mujeres en edades comprendidas entre los

16 y los 45 años es de 5.399, lo que representa una población muy amplia de

personas que están en la edad en que se preocupan mucho por la salud de su

piel, y que estarían dispuestas a acceder a la elaboración de preparados

magistrales para solucionar sus problemas dermatológicos.

ENTORNO ECONÓMICO:

La economía de Colombia, es uno de muchas economías salientes, que está

en desarrollo, y una en las cuales el mundo ha puesto su mirada, ya sean por

sus recursos naturales, o los campos de los cuales se forja esta, y sobre todo,

porque se indica que esta ha logrado atraer inversión extranjera al país,

aumentado cada año gradualmente, puesto que se ha dado a la tarea de

cambiar su cara ante el mundo, y no mostrarse como un país que está afectado

por los grupos al margen de la ley, sino por el contrario, un país que lucha

contra esto. Colombia se categoriza, además, y dentro de su economía, como

la cuarta más grande de América Latina, atrás de Brasil, México y Argentina, y

ubicándose en toda América en la posición sexta de la economía, y así mismo,

convirtiéndose esta en la trigésimo cuarta más grande del mundo, con miras y

estimación a convertirse dicha economía en la cuarta más grande, afirmado

esto por el Banco Mundial y el FMI, y todo esto, en consecuencia de que la

economía venezolana ha sufrido grandes contrariedades con su PIB (Producto

Interno Bruto).

Entrando más en materia, la economía colombiana, se sostiene y subdivide en

sectores de producción nacional, y exponiendo como uno de sus principales y

mayores productos, el café, y posicionando este a Colombia como uno de los

mayores exportadores mundiales de este producto, y por ende, el primero en

los sectores económicos del país.

Según un informe del DANE “Participación de los grupos en la canasta

familiar”, que mide los ingresos y gastos destinados para suplir las necesidades

básicas en los hogares del país, en 2012 los colombianos que ganaban un

salario mínimo lo distribuían de la siguiente manera:

Alimentos $173.077 (29,36%)

Vivienda $228.549 (38,77%)

Vestuario $7.722 (1,31%)

Salud $26.881 (4,56%)

Transporte $59.244 (10,05%)

Educación $70.209 (11,91%),

Diversión $0 (-0,67%),

Comunicaciones $6.956 (1,18%)

Otros gastos $20.868 (3,54%).

En el 2006 se realizó una propuesta para que el salario de los Regentes de

Farmacia fuera superior al millón de pesos y en gran medida se consiguió, sin

embargo 5 años después han vuelto a aparecer los salarios mínimos para

estos, entre otras tantas razones a regentes que no han recibido la motivación

suficiente desde la Universidad, creen que son auxiliares del QF y en muchos

casos técnicos laborales, pese a que cada vez es mayor nuestra

responsabilidad legal y social.

La base principal de la economía que encontramos en Remedios es la minería,

todo gira alrededor de las minas y su explotación. Minas que en su gran

mayoría son trabajadas en forma anti técnica y en las que sus trabajadores

reciben como salario lo producido en las minas, es decir, material aurífero que

deben procesar en los entables que existen en el municipio, trabajo que

lógicamente no es estable. También se cuenta con recursos económicos

vegetales, calculándose en 120.000 hectáreas de árboles maderables como

son: El Abarco, Guayacán, Caobo, Canelo, Perillo, Nazareno, Cedro, Chingalé

y Coco Cristal. Los pastos ocupan un área de 50.000 hectáreas

aproximadamente. La producción agrícola es escasa, se produce yuca,

naranja, plátano, maíz, arroz, caña de azúcar y algunos frutales, alcanzan para

abastecer el consumo de la población. La mayor parte de los alimentos son

traídos de otros lugares. También se cuenta con recursos pecuarios. Bovino y

vacuno, se presentan las siguientes razas: Cebú Blanco, Obón, Pardo suizo,

Charolaise, Holtein, Criollo y Manchado Alemán. La minería sostiene

económicamente a 17.000 personas de la región, siendo el 58% de la

población de Remedios e inyecta a la economía de la región cerca de 22.000

millones de pesos, equivalentes al 16% del producto interno bruto, y es el

principal motor de los demás sectores económicos.

La economía del minero de la región es una economía de consumo y

sostenimiento, es decir, produce para mantenerse él con su familia y sostener

la actividad de explotación, ya que los gastos que esta demanda, son altos y

están representados en:

Consumo de energía (Eléctrica o combustible) 40%

Consumo de explosivos (trámite, compra, desplazamientos) 30%

Entibación y fortificación 10%

Transporte 10%

Insumos para el beneficio 5%

Reparación de maquinaria y equipo 5%

ANÁLISIS DE GASTOS

Para el presente análisis de gastos se toma como base el presupuesto de la

vigencia fiscal del año 2010, el cual por ingresos propios del municipio, tenía

presupuestada la suma de $ 5.077.257.457, así:

Total Ingresos Tributarios $ 4.354.857.457

Total Ingresos No tributarios $ 722.400.000

Total Recursos de carácter Municipal $ 5.077.257.457

Nota: Dentro de los ingresos tributarios presupuestados para la vigencia fiscal

de 2010, los más significativos son:

Impuesto al oro $ 1.001.946.837

Debido cobrar impuesto al oro $ 410.000.000

Impuesto por transporte de crudo $ 1.855.542.620

Debido cobrar por transporte de crudo $ 420.000.000

Total ingresos tributarios por estos conceptos $ 3.687.489.457

De la anterior suma presupuestada de ingresos tributarios para la vigencia

fiscal de 2010, el valor de $ 717.844.439, inversión social impuesto al oro, el

valor de $ 773.124.561, inversión social impuesto por transporte de

hidrocarburos, y el valor de $ 416.756.275, deuda pública con recursos propios,

para un total de $ 1.907.725.275, son recursos destinados a inversión y al

servicio de la deuda, valor que no va a financiar en ningún momento gastos de

funcionamiento.

Ingresos para cubrir los gastos de funcionamiento $ 3.477.787.820

Gastos de funcionamiento $ 3.593.278.643

Déficit para cubrir los gastos de funcionamiento $ (115.490.823)

En el municipio de Remedios – Antioquia hay farmacias que no dispensan de

una manera adecuada, no se da la información suficiente para el uso adecuado

del medicamento.

Un Gobierno, a través de la Autoridad Reguladora de Medicamentos, que

puede estar constituida como Agencia Reguladora o como Organismo de

Regulación de Medicamentos, establece y mantiene las reglas, leyes y políticas

necesarias para asegurar que los medicamentos (incluyendo productos

farmacéuticos, vacunas y otros productos biológicos) sean seguros, eficaces y

cumplan con las especificaciones de calidad ofrecidas.

Las principales funciones de la Autoridad Reguladora de Medicamentos son:

El registro (concesión de licencias) de productos

La inspección y concesión de licencias a fabricantes

La inspección y concesión de licencias a distribuidores

La vigilancia posterior a la comercialización

La reglamentación de las afirmaciones que pueden hacerse para la

promoción comercial de los productos

La autorización de los ensayos clínicos.

Aunque el medicamento es considerado como el recurso más costo efectivo

para el manejo de las patologías y dolencias de una población, el gasto en

nuestro país ha mostrado una tendencia al crecimiento que amenaza no solo la

estabilidad financiera del Sistema de Seguridad Social en Salud sino el bolsillo

de los hogares. Y este gasto no solamente incluye aquellos productos y

eventos en los que el medicamento es correctamente utilizado para resolver

satisfactoriamente un problema de salud, sino que asistimos a una utilización

muy amplia, no pocas veces inapropiada y en algunos casos francamente

peligrosa.

Tradicionalmente se fundamentan las políticas para los medicamentos en tres

grandes componentes; el acceso, la calidad y el uso adecuado. En términos

teóricos se considera que son componentes que deben ser adecuadamente

balanceados y desarrollados de la manera más sincronizada posible. Nada se

consigue si la población más pobre, que suele ser la más enferma no tiene

acceso a los medicamentos cuando los necesita. Pero si se garantiza acceso y

los medicamentos no cumplen los requisitos de calidad, el resultado es

decepcionante. Y si se aseguran las dos condiciones anteriores pero el uso es

inadecuado asistimos a un despilfarro, una dependencia de la medicalización y

su correlato farmacéutico, la medicamentalización y una proliferación de

efectos indeseados de los medicamentos.

Como lo mencionamos, la economía del municipio de Remedios se basa en la

minería y ganadería, de estas actividades se obtiene muy buenas ganancias,

pero además de esto, en este trabajo se tiene que estar expuestos mucho

tiempo al sol y estar dentro de socavones que contienen gases muy peligrosos,

por lo cual se producen problemas dermatológicos, por eso en Remedios –

Antioquia vemos la necesidad de una Farmacia – Droguería donde estas

personas puedan acceder a los preparados magistrales con terapias

individuales para sus problemas de salud; además vemos la necesidad de un

buen servicio ya que las farmacias que hay en este municipio no prestan un

servicio adecuado ni los servicios adicionales como lo son la toma de la presión

y el de glucometría.

ENTORNO NATURAL:

El municipio de Remedios está determinado por las condiciones climáticas de

la zona. Con dos temporadas de sequía y dos de lluvias anuales, cuenta con

las condiciones pluviométricas promedias que la hacen poseedora de una

oferta hídrica suficiente para cubrir todas sus necesidades de consumo y tener

excedentes en casi todo su territorio, oscilando entre 2.500 y 3.000 mm

anuales, con tendencia a subir, según los pronósticos de variación hechos al

cambio climático para la zona andina de Colombia.

Este Municipio es rico en recursos naturales y biodiversidad, ya que posee una

reserva forestal de aproximadamente 115.767 Hectáreas; posee un gran

potencial hidrográfico representado en la cuenca hidrográfica la Culebra, con

una extensión de 116,3 hectáreas y Cuenca el Cristo con un extensión

aproximada de 33 hectáreas. Sin embargo estas se han visto afectadas en los

últimos años por la actividad minera.

Zonas susceptibles de riesgos naturales.

Es preocupante saber que la minería es la base de la economía del Municipio

de Remedios, esto se debe a que las explotaciones no sólo afecta el área de

influencia sino también a los recursos naturales renovables y no renovables.

Desecho de medicamentos:

La entidad encargada de la prestación del servicio es Aguas del Nordeste. La

cabecera municipal tiene una cobertura de 96% en el área urbana

aproximadamente, el transporte utilizado es un carro recolector con una

capacidad de 3.5 toneladas, cuya frecuencia de recolección es de tres veces

por semana el cual conduce los residuos sólidos hacia el relleno sanitario que

se encuentra ubicado en el sector de Martaná, paraje Puente Roto a 2,5 km. de

la cabecera municipal por la vía que conduce al municipio de Puerto Berrío.

Fue construido y puesto en operación en el año 2000 y no posee

asentamientos urbanos en los terrenos aledaños.

El daño ambiental ocasionado por los medicamentos en Remedios tiene como

consecuencia su acumulación en los hogares debido a la falta de uso o

vencimiento y finalmente se desechan de forma incorrecta, Por lo tanto, desde

el momento en que se vence el plazo de vencimiento o cuando se le trata como

desecho por la población, el fármaco se convierte en un tipo de residuo que

genera preocupaciones en la salud pública por lo que puede representar para

el medio ambiente.

Aunque no hay datos oficiales sobre residuos de los medicamentos en

Remedios los estudios académicos y experiencias diversas estiman que cada

año se desechan en el país un total de 27 mil toneladas de basura y solo se

recicla el 13%.

IMPACTO AMBIENTAL DE LA ELIMINACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS:

Los residuos de medicamentos pueden ser considerados un contaminante

ambiental, de ahí que se han convertido en un tema importante para el

gobierno y los fabricantes.

El problema se hace más relevante ya que los estudios confirman que la

mayoría de los sistemas públicos de tratamiento de agua no están preparados

para tratar este tipo de contaminante porque carecen de los mecanismos que

proporcionen su eliminación.

Sin embargo, el conocimiento disponible acerca de los efectos toxicológicos de

los residuos de medicamentos en relación con la salud del medio ambiente aún

muestra poca evidencia científica.

Todo fármaco puede ser considerado como una preocupación ambiental, ya

que, a diferencia de otros contaminantes, están diseñados con la intención

específica de proporcionar algún tipo de respuesta biológica en los organismos,

para llegar a una vía metabólica específica en humanos o animales, por tanto,

los medicamentos tienen secuencias de acción que no siempre son bien

conocidas, incluso en relación con los organismos y es prácticamente imposible

predecir sus efectos en otros organismos.

ENFERMEDADES DE LA PIEL POR CONTAMINACIONES MINERAS:

El crecimiento de la minería en Remedios ha ido en paralelo con el desarrollo

de enfermedades profesionales de la piel. Los primeros efectos nocivos

descritos fueron ulceraciones de la piel causadas por sales metálicas. Al

desarrollar los distintos pueblos y culturas el uso de materiales nuevos se han

creado nuevas técnicas y procesos de fabricación. Estos avances tecnológicos

han modificado el medio ambiente de trabajo y en cada período algún aspecto

del cambio tecnológico ha alterado la salud de las personas mineras. Las

enfermedades profesionales en general y las enfermedades de la piel en

particular constituyen desde hace mucho tiempo uno de los efectos

indeseables del avance industrial.

Existe una gran cantidad de problemas en la piel causados por la

contaminación minera. Dentro de estos problemas se encuentra la dermatitis, la

piel seca, eritema, agrietamientos, entre otros, lo que conlleva a que las

personas busquen recursos para tratar sus problemas o afecciones en la piel,

por lo que los preparados magistrales son una necesidad para los pobladores

del Municipio de Remedios. Las formulaciones dermatológicas constituyen un

aspecto peculiar en la terapéutica externa de las enfermedades de la piel. El

desarrollo médico-farmacéutico del mundo actual provoca la aparición

progresiva de múltiples medicamentos tópicos industrializados; los cuales

tienen inestimable valor en la terapéutica dermatológica; sin embargo, las

fórmulas dispensariales continúan manteniendo su valor.

(2)

ENTORNO TECNOLÓGICO:

FARMACIA ONCE (Argentina)

Farmacia Once inauguró sus instalaciones en las primeras décadas del Siglo

XX, con el nombre de Farmacia Estrellita, en un edificio que luego fuera

declarado Patrimonio Nacional debido a su construcción "Art Deco", casi única

en la República Argentina. Está emplazada en el centro neurálgico de la

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, rodeada de las avenidas Corrientes,

Callao, Córdoba y Pueyrredón.

Desde hace 40 años pertenece a los mismos propietarios, los cuales, ya en

segunda generación, se encuentran dedicados a la formulación y desarrollo de

preparados magistrales y de una línea comercial de productos

dermocosméticos.

Para realizar el trabajo cotidiano, cuenta con más de 70 personas, algunas de

ellas con tanta antigüedad como el laboratorio de recetas magistrales. El

equipo cuenta actualmente con el soporte técnico de cuatro farmacéuticos.

Hemos remodelado nuestras instalaciones cada vez que fue necesario para

mantener siempre vigentes las normas que exigen las condiciones sanitarias.

Farmacia Once es reconocida por las Autoridades de Control, como “Farmacia

acreditada en Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)”.

Nos dedicamos fundamentalmente a la Dermatología, Cosmiatría, Estética,

Cirugía Plástica, Flebología y Nutrición.

Contamos con personal idóneo para la atención y asesoramiento a

Profesionales. Realizamos permanentemente Talleres de Capacitación para

Médicos y Esteticistas, brindados por profesionales líderes en cada tema.

Nuestros Profesionales son convocados por numerosas Universidades (UBA,

Kennedy, El Salvador, Nacional de Salta, Barceló, Maimónides, etc.) para

disertar en cursos de Grado y Postgrado de Médicos, Farmacéuticos y

Esteticistas. También somos invitados a exponer, muy frecuentemente, en

Cursos y Congresos.

Los Profesionales de Farmacia Once somos miembros de distintas

asociaciones, entre ellas: Asociación Médica Argentina, Asociación Argentina

de Químicos Cosméticos y su Federación Internacional y la Academia

Americana de Farmacéuticos Elaboradores de Preparaciones Magistrales.

Nuestro cuerpo de Farmacéuticos ha presentado trabajos de investigación,

artículos y ponencias en numerosas oportunidades, en revistas científicas

especializadas y Congresos nacionales e internacionales, junto a destacados

Médicos, Químicos cosméticos y otros Farmacéuticos.

Farmacia Once cuenta, por sobre todas las cosas, con capital humano

invalorable desde todo punto de vista: formamos un conjunto de gente

estudiosa y trabajadora.

Farmacia Once elaboró un compendio de fórmulas que son susceptibles de ser

modificadas según el criterio profesional.

Con 45 años de trayectoria, trabajan constantemente en la investigación y el

desarrollo de nuevas formulaciones, especialmente en el área de la

dermatología y la estética.

(3)

FARMACIA LA BOTICA DE ARGENSOLA (Madrid, España)

Para nosotros, la Formulación Magistral de medicamentos es la esencia de la

profesión farmacéutica. Consiste en la preparación de medicamentos ajustados

a las precisas necesidades de nuestros pacientes. El medicamento se adapta a

la persona y no al contrario.

La Formulación Magistral es la actividad donde se plasma la vocación del

farmacéutico. La formulación magistral de medicamentos permite evitar la

marginación terapéutica del diferente, del enfermo que tiene una patología

poco común, del que no es rentable, en definitiva, del paciente abandonado

farmacológicamente.

El laboratorio de preparación de medicamentos de La Botica de Argensola está

equipado con maquinaria y utillaje adecuados para preparar todas las formas

farmacéuticas. Contamos con un departamento de investigación, desarrollos y

control de calidad en el que trabajan dos farmacéuticos en investigación y

desarrollo de nuevas formulaciones de medicamentos y dos farmacéuticas

expertas en técnicas cromatográficas (HPLC, IR, UV/VIS) y controles

microbiológicos de contaminación ambiental, materias primas y producto

terminado para el aseguramiento de la calidad de nuestras fórmulas

magistrales. Deseamos que nuestro trabajo aumente la calidad de vida y

resuelva cualquier problema de salud.

(4)

FARMACIA LO MORO (Rosario)

Farmacia LO MORO comenzó sus actividades en el año 1990, en la actual

ubicación de calle San Lorenzo 1888 de la ciudad de Rosario.

Su Fundadora y actual Directora Técnica, la farmacéutica María Eugenia Lo

Moro, fue pionera en la ciudad y su región en lo que a Medicina

Complementaria y Medicamentos Naturales se refiere.

En estos años de experiencia, Farmacia LO MORO experimentó muchos

cambios acompañados de un incesante crecimiento y desarrollo. En principio

fueron sucesivas ampliaciones del local, destinando un amplio y confortable

espacio para la atención y permanencia del público. En los últimos años, por su

parte, realizó una permanente inversión destinada a la profesionalización de su

personal, a la investigación y desarrollo en Medicina Complementaria y al

equipamiento de sus laboratorios.

Hoy, Farmacia LO MORO, es referente entre los profesionales de la salud, sus

pacientes, los laboratorios y proveedores especializados, las instituciones y

principalmente entre todos aquellos que valoran la concepción Holística de la

salud y el bienestar.

(5)

Tendencia:

Desarrollar nuevas fórmulas a partir de diferentes e innovadores productos que

permiten tener una amplia variación en el momento de ofrecer formulaciones

magistrales a los usuarios, también desarrollar actividades de investigación en

el área de preparaciones magistrales.

ENTORNO SOCIO-CULTURAL:

Entorno Sociocultural:

Remedios es un municipio de Colombia, localizado en la subregión nordeste

del departamento de Antioquia. Limita por el norte con el municipio de Segovia,

por el este con el departamento de Bolívar y el municipio de Yondó, por el sur

con los municipios de Yondó, Puerto Berrío, Yolombó y Yalí, y por el oeste con

los municipios de Vegachí y Amalfi. Este municipio minero desde sus inicios ha

tenido la minería como su principal actividad económica, su cultura siempre ha

sido esa; esta actividad ha dejado unos enormes daños a nivel natural, pues

esta actividad requiere diferentes químicos y sustancias que al contacto con la

naturaleza la degrada y se ve afectada a corto y a largo plazo, y además

después de haber pasado el oro por un proceso y haber utilizado azogue en la

amalgamación, se quema y esos gases muchas veces son despedidos al

ambiente; las personas se han visto afectadas por estos de diferentes formas

ya sea en cuestión de salud o personalmente.

Los habitantes del municipio de Remedios tienen una gran necesidad o un gran

deseo de que en éste haya una farmacia droguería en el cual se dispensen

medicamentos magistrales para tratar diferentes problemas de salud o bien sea

por belleza, pues en estos municipios tan calurosos las personas se ven

afectadas en su piel; y se beneficiarían muchos de los municipios aledaños a

esta región, pues se sabe que no hay ninguna farmacia de estas características

hasta la ciudad de Medellín.

Pero cuando hablamos con las personas acerca de éstos, surgen muchas

dudas acerca de los preparados magistrales, y cuando comprenden lo

grandioso de estos métodos terapéuticos se preguntan ¿Cuándo será posible

tener estos métodos?

Los comportamientos sociales de las personas de esta comunidad han

cambiado a medida que ha pasado los años, pero hay algo que no hemos

cambiado y es la necesidad de ayudar a los demás, muchas veces ese

“ayudar” no es muy conveniente pues al momento de ayudar con problemas de

salud es muy complejo y hacen que dichas personas se automediquen, toman

bebidas o Remedios caseros, porque son o somos muy llevados a que las

mismas personas de nuestra comunidad nos recomienden que deberíamos

hacer con nuestra enfermedad.

En aspectos en los cuales han cambiado los habitantes del municipio de

Remedios, es que buscan un mejor servicio farmacéutico y una mejor atención

en entidades prestadoras de servicios. Pero ¿Por qué buscan un mejor servicio

farmacéutico? Es por esa necesidad que tienen de encontrar el mejor de los

tratamientos para su enfermedad. Cuando las personas deciden ir a buscar una

solución a sus incapacidades de salud y el doctor en ocasiones les prescribe

cierto tratamiento, pero muchas veces las personas no quedan satisfechas y su

necesidad no queda cubierta. Entonces relacionando la necesidad de un mejor

tratamiento y servicio farmacéutico, se encontró que las necesidades de las

personas quedarían satisfechas si se les diera un tratamiento con

medicamentos magistrales, esta necesidad hace que sea tan importante una

farmacia droguería en esta comunidad.

ENTORNO POLITICO LEGAL:

En el transcurso de la historia Colombiana se han realizado grandes cambios

en la Legislación, todas en busca de garantizar un mejor gobierno y aumentar

la calidad de vida de los colombianos. Estos cambios no han sido ajenos a la

legislación concerniente a la salud, buscando aumentar la cobertura para

prestación del servicio de Salud a las personas, aumentar la calidad y la

oportunidad del mismo.

El Ministerio de protección social en conjunto con el INVIMA y con la OMS/OPS

tiene como finalidad establecer unos lineamientos básicos en busca del

aumento de la cobertura de los medicamentos para incrementar la calidad de

vida de los habitantes.

Acuerdo 228 de 2002: En el cual se designan cuáles son los medicamentos

que por su costo/eficacia harán parte del Plan Obligatorio de Salud.

Decreto 2200/2005: Por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se

dictan otras disposiciones. Regula las actividades y/o procesos propios del

servicio farmacéutico.

La Farmacia droguería para su legal funcionamiento deben cumplir con estos

requisitos fundamentales:

Poseer un Director Técnico como el Químico Farmacéutico. Y la persona

responsable de la inyectología debe estar capacitada con un curso realizado

sobre las técnicas para inyectar y las pautas de bioseguridad.

La Farmacia debe manejar los medicamentos en forma adecuada, refrigerados

si es el caso de algunos, todos los medicamentos deben poseer el respectivo

Registro Sanitario, otorgado por el INVIMA.

Para el correcto manejo de los inventarios de medicamentos, estos se deben

rotar según la regla “LO PRIMERO QUE VENCE ES LO PRIMERO QUE

SALE”.

Tener las debidas precauciones con el material de desecho que pueda

resultar contaminante (jeringas, algodones, gasas, etc.) y disponerlo en forma

adecuada utilizando la ruta establecida por ECOCAPITAL para su transporte

final. Toda Farmacia droguería debe presentar el PGRH o plan de gestión de

residuos hospitalarios.

El local que ocupe las farmacias droguerías debe tener veinte metros (20)

cuadrados de área y cumplir con los requisitos locativos de que trata la

Resolución 10911.

Solicitar la visita de la Inspección de Droguerías con atención 24 horas

Decreto 2330/2006: Modifica el decreto 2200/2005 y regula el servicio de

inyectología.

Productos Farmacéuticos posibles a comercializar en la Farmacia Droguería.

Medicamentos:

Ley 9/1979: “Código sanitario Nacional”

Decreto 2090/1986: Elaboración, envase o empaque, almacenamiento,

transporte y expendio de Medicamentos, Cosméticos y similares.

Decreto 677/1995: Se reglamenta parcialmente el Régimen de Registros y

Licencias, el Control de Calidad, así como el Régimen de Vigilancia Sanitaria

de Medicamentos, Cosméticos, Preparaciones Farmacéuticas a base de

Recursos Naturales, y otros.

Resolución 114/2004: Por lo cual se reglamenta la información promocional o

publicitaria de los medicamentos de venta sin prescripción facultativa o venta

libre.

Resolución 0234/2005 de secretaria distrital de Salud: Por lo cual se establece

el procedimiento para el registro y anotación de que trata el numeral 1º del

Acuerdo 145 de 2005 Medicamentos de Venta bajo fórmula Médica.

Fitoterapéuticos:

Resolución 4320/2004: se reglamenta la publicidad de los medicamentos y

productos fitoterapéuticos de venta sin prescripción facultativa o de venta libre.

Decreto 2266 de 2004: Área para el almacenamiento de medicamentos

Fitoterapéuticos

Cosméticos:

Decreto 219/1998: se reglamenta parcialmente los regímenes sanitarios de

control de calidad, de vigilancia de los productos cosméticos.

Droga blanca:

Resolución 243630/1999: se acogen los conceptos relacionados con drogas

blancas

Suplemento Dietario:

Decreto 3249/2006: por lo cual se reglamenta la fabricación, comercialización,

envase, rotulado o etiquetado, régimen de registro sanitario, de control de

calidad, de vigilancia sanitaria y control de los suplementos dietarios, se dictan

otras disposiciones y se deroga el Decreto 3636 de 2005.

Dispositivos médicos:

Resolución 434/2001: se dictan normas para la evaluación e importación de

tecnologías biomédicas, se define las de importación controlada y se dictan

otras disposiciones.

Decreto 4725/2005: por cual se reglamenta el régimen de registros sanitarios,

permiso de comercialización y vigilancia sanitaria de los dispositivos médicos

para uso humano.

Medicamentos de control especial:

Resolución 1478/2006: por el cual se expiden normas para el control,

seguimiento y vigilancia de la importación, exportación. Procesamiento,

síntesis, fabricación, distribución, dispensación, compra, venta, destrucción y

uso de sustancias sometidas a fiscalización medicamentos o cualquier otro

producto que las contengan y sobre aquellas que son de Monopolio del Estado.

Gestión integral de residuos hospitalarios y similares:

Decreto 2676/2000: Se reglamenta la gestión integral de los residuos

hospitalarios y similares.

Decreto 1669/2002: Por lo cual se modifica parcialmente el Decreto 2676 de

2000`

Resolución 1164/2002: Por lo cual se adopta el Manual de Procedimientos para

la Gestión Integral de los residuos hospitalarios y similares del Ministerio del

Medio Ambiente y el Ministerio de Salud.

Decreto 444 de 2008: Área para preparados magistrales

Decreto 2330 de 2006, Resolución 1403 de 2007: Infraestructura y dotación

del área de inyectología.

Mediante Resolución 493 de Julio 23 de 2013, se adoptan las guías de

atención para la Hipertensión Arterial y Diabetes mellitus, Resolución 412 del

25 de Febrero 2000 del Ministerio de la Protección Social y el anexo técnico de

la Resolución 4003 de 21 octubre de 2008 del Ministerio de Salud y protección.

(6)

ENTORNO MERCADO

¿Le gustaría contar con una droguería que preste sus servicios las 24 horas y

cuente con servicio a domicilio?

Si99%

No1%

Acceso a servicios

¿Cree necesario contar con una droguería que preste servicios de inyectología,

medición de azúcar en sangre y toma de presión arterial?

Si100%

dIVERSIDAD

¿Le gustaría contar con una drogueria donde preparen los medicamentos de

acuerdo a sus enfermedades?

87%

13%

OPORTUNIDAD

SiNo

¿Cree conveniente contar con una droguería que tenga medicamentos mas

económicos?

97%

3%

PR E C I OS ACCE S I B L E S

Si No

¿Le gustaría que en una droguería le brinden la información necesaria en el

momento de comprar sus medicamentos?

100%

PREFERENCI A

Si No

¿Le parece buena la atención prestada por las droguerías del municipio?

Atención prestada en droguerias0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

SATISFACCIÓN

Porc

enta

je d

e pe

rson

as

¿Le gustaría contar con una droguería donde haya un día a la semana que le

ofrezca el 15% de descuento por compras superiores a $30.000?

100%

PROMOCIÓN

Si No

¿Le gustaría contar con una droguería donde solo sea atendido por personal

capacitado?

Si99%

No1%

A TE N C I Ó N S E G U RA

Si No

Actualmente en las droguerías del municipio no se cuenta con droguerías que

presten el servicio de glucometría, toma de la presión, horario de atención de

24 horas y elaboración de preparaciones magistrales, por lo tanto la mayoría de

los encuestados consideran necesario contar con una nueva alternativa al

momento de solucionar sus problemas de salud, contando con un droguería

que además de ofrecerle todos los productos y servicios que les prestan las

demás puedan entregarles una amplia variedad de servicios. Y al proporcionar

diversos servicios a nuestra comunidad se genera oportunidad para estos en

cuanto a un mejoramiento de su salud.

Muchas de las personas encuestadas también creen que es importante que en

las droguerías cuenten con personal capacitado, que sean expertos en el

manejo de los medicamentos y que les brinden la información necesaria sobre

el uso correcto de estos, pues ellos quisieran que les brindaran una atención

segura y de calidad, ya que muchos de ellos se sienten insatisfechos con la

atención prestada por las droguerías del sector, ya sea porque nos les brindan

la información necesaria al momento de comprar sus productos, no se sienten

seguros con el personal que les brinda la atención o porque no sienten que las

personas que las atienden son amables o cordiales.

Otro aspecto importante que se pudo encontrar en las encuestas es que las

personas del municipio de Remedios les gustaría una farmacia que les brinde

promociones y descuentos, y de esta manera ellos obtienen precios más

accesibles en los medicamentos ya que la situación económica de muchas

personas no es la mejor y este sería una gran ventaja frente a las demás

droguerías, pues en ninguna de ellas se ofrecen promociones que llamen

mucho la atención de los usuarios.

ANÁLISIS DE MUESTREO

ANÁLISIS ECONÓMICO DEL SECTOR

Nuestra farmacia droguería siendo una empresa nueva se valdrá de todas la

herramientas necesarias para crecer en el mercado, esto sucederá a medida

que tengan a su disposición clientes dispuestos a comprar, es decir fidelizados

por los servicios que presta nuestra microempresa y que a su vez se sientan

satisfechos con dichos servicios y que contribuyamos a su buen estado de

salud.

Realizamos un análisis económico que nos permitió mirar de que herramientas

se valdría nuestra empresa para poder crecer en el mercado y a su vez para

que nuestros clientes se sintieran satisfechos, analizamos a profundidad cual

era la economía del municipio donde íbamos a radicar nuestra empresa ya que

partiendo de su economía podríamos mirar como serian nuestras posibles

ventas.

En el momento de observar nuestra competencia pudimos evidenciar que

teníamos muchas cosas a nuestro favor como lo es la preparación de

magistrales pues ninguna empresa aledaña brinda este servicio, lo cual hace

que nuestra progresión de ventas sea cada vez mayor.

Se estudió cuáles eran los factores por los cuales podría verse afectada

nuestra empresa como por ejemplo que por ser empresa nueva nuestras

ventas no fueran efectivas.

La tendencia del mercado en el municipio de Remedios Antioquia será muy

impulsiva ya que es una farmacia droguería a la cual van acceder las

localidades cercanas como lo es el nordeste antioqueño ya que en toda esta

zona no existen farmacias droguerías y nosotros seriamos su punto más

cercanos para poder acceder a los preparados magistrales.

Una de las situaciones más importantes que Remedios y sus pueblos aledaños

tienen es que su principal economía se basa en la minería, esto ocasiona

muchas patologías debido a la manera en cómo trabajan este material y esto

hace que accedan a nuestra microempresa por nuestros servicios, además la

actividad minera es algo que genera riqueza entonces la economía se estaría

moviendo constantemente.

El entorno económico de nuestra farmacia podría verse afectados por varios

factores como es el costo de mano de obra, de los materiales, de los procesos

y procedimientos por esto estamos centrados en conseguir precios que estén al

alcance tanto de nosotros como empresa y de nuestros clientes y de esta

manera nuestra microempresa crezca y seamos innovadores en nuestra

región.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

La comercialización de preparados magistrales en el municipio de Remedios

sería muy amplia ya que no se cuenta con una microempresa que brinde estos

servicios y nosotros seriamos los primeros en crear una farmacia droguería, lo

cual nos aplica un oligopolio debido a que se cuenta con varios oferentes y

pocos demandantes.

Además varias personas manifiestan no estar conforme con el servicio que se

presta en algunas droguerías del municipio ya que no les brindan la

información necesaria, farmacia droguería HIPOCRATES ofrecerá la adecuada

información sobre el uso de los medicamentos.

Nuestra microempresa tiene competencias indirectas ya que en muchas

droguerías del municipio prestan el servicio de inyectología y al igual venden

medicamentos.

PARTICIPACIÓN DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

Es evidente que los mayores competidores son las droguerías que han ganado

renombre por su labor y experiencia, como lo es en el municipio de Remedios

la droguería vasca y la droguería Remedios, estas llevan muchos años de

existencia en dicha comunidad y la personas por confianza acceden a ellos sin

importan que el personal que labora allí no es capacitado para la dispensación

de sus medicamentos.

Aunque estas droguerías han ganado mucho en el mercado por sus años de

existencia esta situación para nosotros no es un punto débil porque por medio

de nuestras estrategias y los nuevos servicios que se prestaran se puede tener

un lugar en el mercado.

Ventas anuales de las droguerías más relevantes del municipio de Remedios

DROGUERIAS VENTAS DIARIAS VENTAS ANUALES

VASCA $ 1.200.000 $ 438.000.000

REMEDIOS $ 800.000 $ 292.000.000

SAN SEBASTIAN $ 750.000 $ 273.750.000

SAN NICOLAS $ 600.000 $ 219.000.000

Vasca Drogueria Remedios San Sebastian San Nicolas0

100000000

200000000

300000000

400000000

500000000

600000000

700000000

800000000

Ventas anuales de droguerias de RemediosM

illon

es a

nual

es

GENERALIDADES DE LA COMPETENCIA

Los principales productos que se comercializan en las droguerías del municipio

de Remedios son medicamentos genéricos, OTC, leches, pañales, productos,

cosméticos, productos de aseo personal, dulces y servicio de recargas

telefónicas y entre otras servicios inyectología, se puede observar que ninguna

ofrece el servicio de preparados magistrales, prueba de glucometría, toma de la

presión arterial y servicio a domicilio lo cual estará a nuestro favor.

El horario de atención de las droguerías del municipio de Remedios es en la

mañana y tarde ninguna ofrece el servicio de 24 horas, la farmacia droguería

HIPOCRATES está dispuesta a ofrecerlo a los clientes.

DIAGNÓSTICO DEL ESTADO DE DEMANDA

La farmacia droguería HIPOCRATES presenta un estado de la demanda

latente, puesto que se le brindará a la comunidad en general servicios que las

droguerías existentes hasta el momento no han prestado como lo es la

realización de preparados magistrales, prueba de glucometría, toma de la

presión arterial e información adecuada acerca del uso de los medicamentos y

productos totalmente innovadores que va a satisfacer sus necesidades.

El 87% de la población encuestada le gustaría acceder a los preparados

magistrales, lo que demuestra que la demanda compraría nuestros productos.

PLANTEAMIENTO DEL PROCESO MOTIVACIONAL DEL CLIENTE

Nuestros clientes van ser personas residentes del municipio de Remedios.

Calculamos una población del área de 29.214 personas. Son personas que le

harán compras a la farmacia droguería de forma periódica o que lo hicieron en

una fecha reciente.

PROCESO MOTIVACIONAL

CARENCIA: tratamiento

personalizado o individualizado. NECESIDAD: obtener preparados

magistrales y productos a la medida.

DESEO: mejorar el estado de salud

de la población remediana de

manera económica y fácil brindando

un adecuado servicio

OBJETIVOS: satisfacer las

necesidades de nuestros clientes,

ofreciendo el servicio de

preparados magistrales, prueba de

glucometría, toma de la presión

arterial, inyectología e información

acerca de los medicamentos con

una atención personalizada y de

manera satisfactoria.

LOGRO: comercializar servicios y

productos de calidad, a toda la

población del municipio de

Remedios y municipios vecinos,

complacer a nuestros clientes con

una adecuada información acerca

del uso de los medicamentos y de

esta manera ayudarlos en su

terapia y contribuir a un mejor

estado de salud a la población de

este municipio.

ENFOQUE DE MARKETING

PRODUCTO

Se crea la primer microempresa de una farmacia droguería en el municipio de

Remedios Antioquia debido a la necesidad que tienen en este municipio de

acceder a preparaciones magistrales y que no tengan que desplazarse hacia la

ciudad de Medellín y permitir a otros servicios adicionales como la toma de

presión arterial, inyectología y prueba de azúcar en sangre.

Donde se brindaría precios asequibles, información sobre el uso adecuado de

los medicamentos, elaboración de preparados magistrales, toma de la presión

arterial y prueba de azúcar en sangre.

HIPOCRATES ofrecerá productos de calidad que cumplan con lo exigido por la

normatividad colombiana, y principalmente con las necesidades de nuestros

clientes, serán elaborados por personal capacita idóneo, con los conocimientos

necesarios para darle la seguridad a nuestros clientes de que el producto que

están obteniendo será beneficioso para su salud.

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

MATRIZ DOFA 1:

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

1. Desconocimiento de mercado interno y externo.

2. Falta de proveedores.

1. Competencia.2. Viabilidad.3. Crecimiento en el mercado4. Demanda latente.

FORTALEZAS AMENAZAS

1. Servicios adicionales.2. Personal capacitado.3. Trabajo en equipo.4. Calidad total de productos.5. Costos económicos.

1. Desconocimiento por parte de la población.

2. Cambios normativos.3. Interés por su salud.

ESTRATEGIAS

PRODUCTO

D2 – F4: Conseguir una buena relación con los distribuidores y proveedores el

cual nos permita ofrecerle a nuestros clientes una amplia variedad de

productos

PRECIO

D2 – O1 – F4 -F5= Garantizar a nuestros clientes que los productos que traen

nuestros proveedores y los que realizamos son de calidad a y de la misma

manera poder brindarles precios económicos en cuanto a los productos que

comercializamos en nuestra farmacia droguería como realizando promociones

y descuentos, y así mismo se aumentan nuestras ganancias y crecemos como

empresa.

PLAZA

O3 - A1= Realizar campañas de publicidad a través de los diferentes canales

de comunicación masiva de la región para tener reconocimiento por la

población.

PROMOCIÓN

A3 –F5 – F4= Llevar a cabo programas de fidelización de clientes mediante los

servicios adicionales que prestamos y la atención personalizada a nuestros

usuarios en cuanto a los preparados magistrales

MATRIZ DOFA 2

MATRIZ

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

1. Desconocimiento de

mercado interno y

externo.

2. Falta de proveedores.

1. Competencia.

2. Viabilidad.

3. Crecimiento en el

mercado

4. Demanda latente.

FORTALEZASESTRATEGIAS

PRODUCTO- Aprovechamiento

D2 – F4: Conseguir una buena relación con los

distribuidores y proveedores el cual nos permita

ofrecerle a nuestros clientes una amplia variedad de

productos

PRECIO- Impacto

D2 – O1 – F4 -F5=garantizar a nuestros clientes que los

productos que traen nuestros proveedores y los que

realizamos son de calidad a y de la misma manera

poder brindarles precios económicos en cuanto a los

productos que comercializamos en nuestra farmacia

droguería como realizando promociones y descuentos ,

y así mismo se aumentan nuestras ganancias y

crecemos como empresa.

PLAZA- Impacto

O3 - A1= realizar campañas de publicidad a través de

los diferentes canales de comunicación masiva de la

región para tener reconocimiento por la población.

PROMOCION- Impacto

A3 –F5 – F4= llevar a cabo programas de fidelización

de clientes mediante los servicios adicionales que

prestamos y la atención personalizada a nuestros

usuarios en cuanto a los preparados magistrales

1. Servicios adicionales.2. Personal capacitado.3. Trabajo en equipo.4. Calidad total de productos.5. Costos económicos.

AMENAZAS1. Desconocimiento por parte de la población.2. Cambios normativos.3. Interés por su salud.

CLASIFICACIÓN DE MERCADOTECNIAPRODUCTO: Integración hacia atrás.

PRECIO: Intensiva de penetración.

PLAZA: Intensiva de penetración.

PROMOCIÓN: Intensiva de penetración.

MATRIZ DOFA 3 DE APROVECHAMIENTO

D D1 D2 O1 O2 O3 O4 F1 F2 F3 F4 F5 A1 A2 A3D1D2 E1 E2 E1 E2O1 E2O2O3 E3O4F1F2F3F4 E1 E4F5 E2 E4A1 E3 E3A2A3 E4 E4 E4

15/196 = 7.6% DE EFICIENCIA

ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN

INDIFERENCIADA: porque nuestros posibles clientes son aquellos que

llegasen a necesitar los productos y servicios que brinda nuestra

microempresa como lo es el de la elaboración de preparados

magistrales, partiendo que estos los solicitan más para los problemas

dermatológicos y en nuestra región abunda la vanidad, ya que nuestro

objetivo se enfoca a la reducción de costos de los medicamentos en el

municipio de Remedios y la creación de un mayor mercado potencial

TIPO DE SEGMENTACIÓN:

GEOGRÁFICO: se tendrá en cuenta el municipio de Remedios

Antioquia con una población de 25.861 habitantes.

DEMOGRÁFICO: teniendo en cuenta que en el municipio de Remedios

no existe una farmacia droguería que pueda prestar el servicio de

preparados magistrales, prueba de glucometría y toma de la presión

arterial, pues son servicios que las personas solicitan, especialmente el

de preparados magistrales para que se le realicen prescripciones

individualizadas, cabe resaltar que el servicio de preparados magistrales

lo utilizan más para prescripciones dermatológicas, pues debido a la alta

contaminación del municipio la piel de las personas se ve afectada y

requieren medicamentos para dicha problemática y no existe una

farmacia droguería que les brinde un posible solución.

CARACTERIZACIÓN Y TIPOLOGÍA DEL CLIENTE:

DESCONFIADO: nuestra empresa dará la confianza al cliente para

que se sienta más cómodos en el momento de hacer su compra y

quede esta manera se sienta satisfecho.

CURIOSOS: dar respuestas objetivas en cuanto a lo que nuestro

cliente quiere saber.

DOMINANTE: manejaremos este tipo de clientes con mucha

paciencia, mantener la calma y no caer en sus provocaciones,

teniendo muy claros nuestro conocimiento en el momento de

explicarle las razones.

TIMIDO: inspirarle confianza y realizar pregunta indicada que lo

ayuden comunicarse mejor y se lleven la información necesaria para

su terapia.

VANIDOSO Y SABELOTODO: ante todo hacer uso de nuestro

profesionalismo, e intentar comprender el mensaje que quiera dar el

cliente, ofreciendo resolver su necesidad con el conocimiento que el

cliente cree tener

LOCUAZ Y SIMPÁTICO: debemos ser amables y amigables aunque

siempre procurar mantener cierta distancia, no darle demasiada

confianza, procurar seguirlo en su conversación y en sus bromas,

pero interrumpirlo cortésmente cuando la conversación se halla

prolongado

INDECISO: no dejarlo solo, apoyarlos y confírmalos cada decisión

por la que se vaya inclinando, mostrarnos muy seguros de nosotros

mismos y ser hábiles en la presentación de nuestro productos y no

ofrecerles demasiadas alternativas.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

MERCADO TOTAL:

Nuestro mercado total seria toda la población del municipio de Remedios y los

municipios de la zona del nordeste antioqueño, ya que estos no tienen cubierta

la necesidad de acceder a una farmacia droguería que le brinde servicios de

preparados magistrales, prueba de glucometría y toma de la presión arterial y

de esta manera ofertando dichos servicios las necesidades de la comunidad

pueden ser cubiertas

MERCADO POTENCIAL:

Las personas entre 20 y 60 años, quienes se perfilan como nuestro mercado

potencial, ya que son personas que se encuentran laborando y tiene un ingreso

económico para poder realizar sus compras, o sea que pueden acceder a

nuestros productos, además analizando la economía de la región que es la

minería y la agricultura las personas se ven expuestas a diversos factores

como lo es los rayos solares y otros, pues esto hace que se vean afectados y

de este punto puede partir que se potencialicen nuestras ventas

.

MERCADO NICHO:

Nuestro mercado nicho serán aquellas personas que se encuentren en una

edad promedio entre 15 y 40 años, porque dichas personas están en una etapa

en la cual la apariencia física es muy importante, y debido a la economía de

nuestro pueblo que es la minería, muchos de los jóvenes laboran en aquellas

minas dentro de socavones exponiéndose a factores que pueden traerles

problemas dermatológicos, además son unas de las personas que más

ingresos reciben ya que el trabajo de la minería es muy bien pagado y debido a

aquellos factores a los que se exponen hace que acudan a nuestra droguería,

además las mujeres también serían nuestros clientes claves ya que para

versen bellas utilizan muchos productos cosméticos lo cual hace que en

nuestra empresa halla más rentabilidad.

MERCADO META:

Nuestro mercado meta serán aquellas personas que independientemente de su

edad deciden obtener nuestro servicio de preparados magistrales, al igual que

cualquier persona que desee obtener otros servicios adicionales, es aquí donde

se verá los resultados que tiene nuestra empresa mediante las estrategias que

planteamos para cumplir nuestra meta , nuestra finalidad es tener disponibles

los productos y medicamentos que nuestra población necesita y de esta

manera accedan a nuestra farmacia droguería a comprar.

45%

25%

30%

Mercado Meta Mercado Nicho Mercado Potencial

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Conseguir una buena relación con los distribuidores y proveedores el cual nos

permita ofrecerles a nuestros clientes una amplia variedad de productos.

OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Contar con personal amable y que sepa negociar

Establecer buena relación con los proveedores

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Ofreceremos una amplia variedad de productos farmacéuticos, como

medicamentos OTC y comerciales, medicamentos de control especial,

suplementos dietarios, dispositivos médicos y venta de cosméticos;

además de estos productos se ofrecerá servicio de inyectología,

elaboración de preparados magistrales, servicio a domicilio, horario de

atención de 24 horas.

Los productos estrella de nuestra empresa serán los preparados

magistrales que solo trabajarán con el modo de venta con fórmula

médica, ofrecidos a toda la comunidad, elaborados siguiendo la

normatividad establecida y brindándoles una correcta información al

momento de dispensarlos.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO, LÍNEA DE

INNOVACIÓN, CREACIÓN Y PROMESA DE VENTA

Respecto a la competencia seremos una empresa diferenciadora, pues

vamos a ofrecer productos y servicios que actualmente ellos no brindan

a la comunidad. Ofrecemos a nuestros clientes atención 24 horas al día,

elaboración de preparados magistrales, dispensación de medicamentos

de control especial y prestar un servicio de glucometría y toma de la

presión arterial.

DISEÑO DE MARCA

DISEÑO DE ETIQUETA

DISEÑO DE EMPAQUE

DISEÑO DE EMBALAJE

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

INTRODUCCIÓN

Dar a conocer portafolio de productos y servicios.

Difusión en el mercado.

Crear publicidad a través de los diferentes medios de

comunicación de la comunidad.

ETAPA DE CRECIMIENTO

Inclusión de productos y servicios en el mercado.

Servicio individualizado para cada paciente.

Promoción en algunos productos con el fin de persuadir a los

usuarios.

Productos y servicios escogidos por los pacientes por elección, no

por opción.

Posicionamiento en el mercado.

ETAPA DE MADUREZ

Defender el posicionamiento de la empresa en el mercado

Retomar las actividades de promoción de los productos y

servicios ofrecidos.

Prestar una excelente atención a los pacientes.

ETAPA DE DECLINACIÓN

Descuentos y reducción de precios en la mayoría de los productos

y servicios ofrecidos en el establecimiento

Eliminar productos débiles y que generen poca rentabilidad a la

empresa

Reducir actividades de publicidad

ANÁLISIS Y PROYECCIÓN DE VENTAS

27%

25%18%

17%

14%

ANÁLISIS Y PROYECCIÓN DE VENTAS

VascaHipocratesRemediosSan SebastianSan Nicolas

APLICACIÓN DE MATRIZ BCG

DROGUERÍAS VENTAS ANUALES VENTAS ANUALES PARTICIPACIÓN EN

(1) (2) EL MERCADO

VASCA $ 438.000.000 $ 478.000.000 26,82 %

HIPOCRATES $ 365.000.000 $ 439.500.000 24,65 %

REMEDIOS $ 292.000.000 $ 327.025.000 18,35 %

SAN SEBASTIAN $ 273.750.000 $ 295.125.000 16,55 %

SAN NICOLAS $ 219.000.000 $ 242.600.000 13,61 %

TOTAL $ 1,587.750.000 $ 1,782.250.000 100 %

Tasa de Crecimiento: TC= 12,25 %

DROGUERIA PARTICIPACION RELATIVA EN EL

MERCADO

Vasca 1,08 %

Hipócrates 0,92 %

Remedios 0,68 %

San Sebastián 0,61 %

San Nicolás 0,50 %

Evaluación de proyectos de inversión

Tasa de descuento= 15%

Año 0 1 2 3 4

Ventas $0 $365.000.000 $434.500.000 $451.880.000 $469.955.200

Costos/ Inversión

-$99.564.000 -$84.000.000 -$89.040.000 -$93.492.000 -$98.166.600

Flujo neto -$99.564.000 $281.000.000 $345.460.000 $358.388.000 $371.788.600

Flujo de Caja Neto Proyectado= $1.257.072.600

*BNA= −99.564 .000

1.15 +281.000.0001.152

+ 345.460.0001.153

+ 358.388.0001.154

+ 371.788.6001.155

= $742.798.681

**VAN= 742.798.681 - 99.564.000

= $ 643.234.681

*BNA: Beneficio Neto Actual

**VAN: Valor Actual Neto

El proyecto es rentable ya que al dar el valor mayor a 0 indica que nuestro

proyecto es rentable y que las estrategias que utilizamos para realizar este, se

vieron reflejados en las ventas

Periodo de Recupero (PR)=el periodo de recupero es de 1 año, ya que se

invirtieron $99.564.000 que fueron recuperados en este año, pues nuestras

ventas fueron de $365.000.000 recuperando nuestro capital invertido y

obteniendo ganancias a nuestra empresa lo cual quiere decir que nuestro

proyecto es rentable.

DESARROLLO DE ESTRATEGIA DE PRECIO

Garantizar a nuestros clientes que los productos que traen nuestros

proveedores y los que realizamos son de calidad a y de la misma manera

poder brindarles precios económicos en cuanto a los productos que

comercializamos en nuestra farmacia droguería como realizando promociones

y descuentos , y así mismo se aumentan nuestras ganancias y crecemos

como empresa.

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS

En nuestra empresa HIPOCRATES, los precios de los productos que

necesita la población los manejaremos a bajo costo, y así lograremos

atraer a clientes y competir con los demás establecimientos y

posicionarnos en un buen lugar.

OBJETIVOS

Expandirnos en el mercado

Aumentar cada día las ventas.

Atraer nuevos clientes.

Mantenernos en el mercado.

DETERMINACIÓN DEL MERCADO META Y SU CAPACIDAD DE

COMPRA.

Nuestra empresa por ser la primera farmacia droguería en la región, que

cuenta con la preparación de magistrales y servicios adicionales como

toma de presión y glucometría, dará a conocer a nuestros clientes que

los precios serán económicos para satisfacer sus necesidades.

DETERMINACION DEL MERCADO TOTAL.

Nuestros productos estarán destinados para todo el nordeste antioqueño

el cual está conformado por 161. 390 habitantes.

ANÁLISIS DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA

Producto / establecimiento Vasca ($) Remedios ($) San Sebastián ($)

Acetaminofén. 500 mg tableta 100 100 100

Diclofenaco. Solución inyectable 1000 1000 700

Ibuprofeno 800 mg tableta 150 200 200

DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA DE PRECIOS

Nuestra farmacia droguería HIPOCRATES llevara a cabo las siguientes

políticas de fijación de precios:

Políticas de penetración

Precios más económicos o iguales a los precios de la

competencia.

Precios teniendo en cuenta los entes reguladores.

Precios económicos con domicilio gratis.

FIJACIÓN DE PRECIOS

Para fijar los precios de los productos se utilizará el método exponencial

La ecuación se realizó utilizando el precio imaginario al que se consigue

1 tableta de acetaminofén 500 mg por parte de los proveedores, pues no

se pudo conocer esta información

50$1−20%

=62,5$

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PLAZA

Realizar campañas de publicidad a través de los diferentes canales de

comunicación masiva de la región para tener reconocimiento por la población.

OBJETIVOS DE ESTRATEGIA DE PLAZA

Aumentar el número de clientes en el municipio de Remedios

prestando un excelente servicio con el cual se sientan satisfecho.

Garantizar a nuestros clientes productos de calidad y acceso a los

medicamentos que soliciten.

Ofrecer servicios adicionales como preparados magistrales, toma de la

presión arterial e información adecuada sobre el uso de los

medicamentos, a los cuales estos pueden acceder fácilmente, siendo

nosotros la única droguería en prestar estos servicios en el municipio.

SELECCIÓN DEL TIPO DE CANAL:

Nuestro canal es de distribución: ya que somos una organización

interdependiente, involucrada en el proceso de poner el producto a la

disposición del consumidor o del usuario de negocios, para su utilización o su

consumo.

DEFINICION GRAFICA DE LOS CANALES SELECCIONADOS Canal vertical

SELECCIÓN DE INTENSIDAD DE DISTRIBUCION:

Establecimiento

farmacéutico

HIPOCRATES

Laboratorio y/o proveedores

Consumidor final

Usuario

Nuestro canal de distribución es intensivo ya que tiene como objetivo llegar al

mayor número de establecimientos posibles, por lo tanto, los productos que

seguirán dicha distribución serán casi siempre productos de uso frecuente,

demandados de manera habitual.

UBICACIÓN CARTOGRÁFICA:

La Farmacia droguería Hipócrates se encuentra ubicada en el municipio de

Remedios Antioquia, aquí seremos una empresa con mayor crecimiento en por

los servicios que prestaremos en dicha farmacia droguería ya que

satisfaceremos las necesidades y los gustos de nuestros clientes. Si

identificamos el 20% de los clientes que me representan el 80% de los

beneficios de la droguería, serán mejor atendidos para que estos compren más

y más.

Nuestra Farmacia Droguería está ubicada en la carrera 10 No 5-788 de

Remedios Antioquia. Nuestros clientes Pareto o los compradores principales de

nuestros productos son: Los mineros; debido a que las contaminaciones por

mercurio producidas en las minas y entables causan daños cutáneos tales

como, prurito, agrietamientos, rash resequedad entre otras, por esta razón las

personas que desempeñan este trabajo son clientes Pareto en nuestra

empresa. Los agricultores también son considerados clientes Pareto debido a

los problemas cutáneos adquiridos; al momento de trabajar con químicos y

fungicidas se presentan problemas de la piel lo que lleva a que estas personas

recurran a medicamentos para su propia necesidad y que les cure sus

afecciones cutáneas. Otro tipo de clientes son las mujeres y los jóvenes, ya

que en su afán de ocultar imperfecciones y signos de la edad o de lucir mejor

utilizan el área de la cosmética como una solución a sus necesidades físicas,

por lo tanto estas personas son consideradas clientes Pareto debido a la gran

demanda de preparaciones magistrales enfocadas a la belleza (cosmética).

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN:

Llevar a cabo programas de fidelización de clientes mediante los servicios

adicionales que prestamos y la atención personalizada a nuestros usuarios en

cuanto a los preparados magistrales.

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN:

Ofertar nuestros productos como lo es un día de descuento a la semana

Realizar las campañas publicitarias como pasacalles, volantes

promocionando nuestros servicios.

Pasar anuncios en el canal local del municipio acerca de nuestra

farmacia droguería

PUBLICIDAD

Volante: En esta se haya la información básica de la empresa: dirección,

teléfono, logo de la empresa, nombre de la empresa, horario de atención y

servicios diferenciadores

Tarjeta de presentación: Esta tarjeta tendrá el nombre y el logo de la

empresa, además del número de teléfono

Etiqueta con el logo de la empresa: Todos los preparados magistrales

tendrán el logo de la empresa con el fin de identificar y diferenciar la empresa

de las demás droguerías.

CONCLUSIONES

El proyecto que realizamos es rentable, ya que antes de ejecutar este

profundizamos en analizar el mercado que nos rodeaba, cuál era la

competencia que teníamos con las demás droguerías y en qué posición

estábamos ante ellas, para generar más seguridad de lo que nos esperaba con

este proyecto , también realizamos encuestas a las personas del municipio

para saber si les gustaba que en su municipalidad existiera una farmacia

droguería que brinde todos estos servicios pues efectuando estas, muchas

personas manifestaban no estar conformes con los servicios que le brindaban

las demás droguerías del municipio pues esto estaba a nuestro favor como

empresa.

Realizamos un análisis económico que nos permitió mirar de que herramientas

se valdría nuestra empresa para poder crecer en el mercado y a su vez para

que nuestros clientes se sintieran satisfechos, analizamos a profundidad cual

era la economía del municipio donde íbamos a radicar nuestra empresa ya que

partiendo de su economía podríamos mirar como serian nuestras posibles

ventas.

En el momento de observar nuestra competencia pudimos evidenciar que

teníamos muchas cosas a nuestro favor como lo es la preparación de

magistrales pues ninguna empresa aledaña brinda este servicio, lo cual hace

que nuestra proyección de ventas sea cada vez mayor.

Se estudió cuáles eran los factores por los cuales podría verse afectada

nuestra empresa como por ejemplo que por ser empresa nueva nuestras

ventas no fueran efectivas.

Evaluamos nuestras ventas frente a las de nosotros y cuáles eran los

productos que las demás droguerías ofertaban para así ampliar nuestro

portafolio de servicios, se observó el diagnostico de demanda, tuvimos un

enfoque de marketing en cual se realizaron los volantes, los subvenir, es decir

una amplia publicidad que nos permitiera darnos a conocer en el nordeste

antioqueño, que es la zona en la cual está ubicada nuestra empresa.

Se planteó una estrategia de segmentación para examinar cuales serían

nuestros posibles clientes y caracterizarlos para saber cómo se manejan las

situaciones con estos clientes para que ellos se sientan parte de nuestra

empresa por ultimo escogimos un punto estratégico para nuestra empresa.

Elaborando el VAN nos dimos cuenta que nuestro proyecto si es rentable ya

que el valor que nos arrojo fue mayor que 0 indicando que nuestra empresa si

es factible, los factores que nos llevaron a este resultado es porque evaluamos

la proyección de ventas de cada año a la empresa, y se pudo observar que

estas ventas son bastantes, además nuestro periodo de recupero fue de un

año, ya que se invirtieron $99.564.000 que fueron recuperados en este periodo

de tiempo, pues las ventas fueron de $365.000.000 millones recuperando

nuestro capital invertido y obteniendo ganancias a nuestra empresa lo que

quiere decir que nuestro proyecto es rentable.

BIBLIOGRAFÍA

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juventud 2005-2010 [Internet]. Remedios, Antioquia. 2011 [Consultado el

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