Presentación defensa Proyecto UGC Especialidades Médicas

Andoni Carrión Jiménez Junio 2013

UGC Especialidades Médicas Hospital de La Línea

Fotografia de @VictorCeron

No es tarea fácil dirigir a hombres. Empujarlos, en cambio, es muy sencillo.

Rabindranath Tagore

1861-‐1941 Filósofo y escritor indio

La Crisis del SNS

momento para ENFERMERIA

momento de “Lo importante no es lo que nos hace el des4no, sino lo que nosotros hacemos de él” Florence Nigh4ngale

dar visibilidad al

ORIG

INAL

ES

314 ENFERMERÍA CLÍNICA. 2005;15(6):314-20 16

Objetivo. Conocer las opiniones y expectativas de las supervisoras de enfermería de hospitales andaluces respecto dela introducción de un nuevo modelo de gestión de los cuidados en el hospital y sobre el cambio que se les pide en susfunciones: de gestores de recursos a gestores de cuidados.Método. Se ha realizado un estudio cualitativo basado en grupos focales. El estudio se ha realizado en 2 hospitalesuniversitarios del Servicio Andaluz de Salud, de entre 700 y 1.100 camas, situados en 2 provincias diferentes. Sedesarrolló durante 2003. En cada uno de los hospitales se realizaron 8 grupos focales (16 en total) en los queparticiparon todas las supervisoras de los centros (132 personas).Resultados. Los resultados reflejan el grado desigual de implantación del nuevo modelo en los diferentes servicios, lafalta de definición clara de su contenido y el carácter predominantemente estructural de las expectativasprofesionales. Las principales demandas de estos cargos intermedios para facilitar el proceso de cambio son: sabercon claridad qué se espera de ellos, mayor autonomía profesional, más participación en la toma de decisiones, másoportunidades de formación y más apoyo desde la dirección.Conclusiones. El rol profesional de las supervisoras está en proceso de transformación. La actitud mayoritaria hacia el cambioes positiva. La comunicación interna y la participación constituyen elementos imprescindibles para el avance del modelo.Palabras clave: Gestores de cuidados. Gestión de servicios de enfermería. Metodología cualitativa. Expectativas profesionales. Cambioorganizacional.

De gestoras de recursos a gestoras decuidados: opiniones y expectativas de lassupervisoras sobre su nuevo rol profesionalM. ÁNGELES PRIETO-RODRÍGUEZ, ASTRID SUESS Y JOAN CARLES MARCH-CERDÁ

Área de Gestión de Servicio de Salud. Escuela Andaluza de Salud Pública. Granada. España.

Correspondencia:M.a Ángeles Prieto Rodríguez.Área de Gestión de Servicio de Salud.Escuela Andaluza de SaludPública.C/Cuesta del Observatorio, s/n.18012 Granada. España.Correo electrónico:[email protected]

Aceptado para su publicación el 18-03-2005.

Resumen

From managing resources to managing care: opinions and expectations of nursing supervisorsregarding their new professional roleAim. To determine the opinions and expectations of nursing supervisors in Andalusian hospitals (Spain) regarding theintroduction of a new healthcare management model in hospitals and how it will affect their role, which will changefrom resource management to care management.Method. A qualitative study based on the use of focus groups was carried out. The study was performed in 2University Hospitals of the Andalusian Health Service, with between 700 and 1100 beds, situated in 2 differentprovinces, in 2003. In each of the hospitals, 8 focus groups (16 in total) were carried out, in which all the centres’nursing supervisors participated (132 persons).Results. The results revealed an unequal degree of implantation of the new model in the distinct services, a lack ofclear definition of contents, and the predominantly structural character of professional expectations. Mid-levelmanagers reported that to make the transition from one model to another they needed to have a clearer idea of whatexactly was expected of them, greater professional autonomy, greater participation in the decision-making process,more training opportunities, and increased support from upper-level managers.Conclusions. The professional role of nursing supervisors is currently undergoing a process of transformation. Themajority of supervisors show a positive attitude toward this change. Internal communication and participation areessential elements for the model’s progress.Key words: Care management. Management of nursing services. Qualitative methodology. Professional expectations. Organizational change.

Abstract

Qué se conoce: Actual-mente se están producien-do cambios importantes enlos roles y prácticas de ges-tión de los cargos interme-dios enfermeros, que se re-orientan desde la gestión derecursos hacia un modelocentrado en la gestión delos cuidados enfermeros.Qué aporta: El conocimien-to de las opiniones y expec-tativas de las supervisorasde enfermería sobre el pro-ceso de cambio posibilita eldesarrollo de estrategiaspara facilitar la implanta-ción del nuevo modelo.

Prieto Rodríguez MA, Suess A, March Cerdá JC. De gestoras de recursos a gestoras de cuidados: opiniones y expectativas de las supervisoras sobre sunuevo rol profesional. Enferm Clin. 2005;15(6):315-22.

16-22 Originales 1512 314-20 18/11/05 11:44 Página 314

gesUonar exigir delegar formar incenUvar

el gran reto es responder con y

“el cambio es grande cuando uno es su agente, es malo únicamente cuando uno es su objeto”

Douglas Sherwin

Contrato Programa Consejería de Salud -‐ Servicio Andaluz de Salud 2010-‐2013

Plan de Calidad Sistema Sanitario Público de Andalucía 2010 -‐ 2014

Borrador del Proyecto de Decreto de Ordenación y Regulación de la GesLón Clínica en el Servicio

Andaluz de Salud 2011

Cuidarte: una estrategia para los cuidados en la Andalucía del siglo XXI

2007

Procesos Asistenciales Integrados

IV Plan Andaluz de Salud 2013

Ser identificados por los y las profesionales del centro hospitalario y por la población atendida como impulsores y referentes para garantizar la calidad en el cuidado de la salud, mediante el desarrollo de elementos de mejora continua orientados hacia la excelencia.

Proporcionar la mejor ATENCIÓN SANITARIA ofreciendo un servicio de salud de calidad. Promover la excelencia en el CUIDADO de la salud y contribuir sustancialmente a mejorar la SALUD y el BIENESTAR de toda la población mediante el desarrollo y la innovación, usando los procesos asistenciales integrados como guía y los propósitos esenciales de la organización como Marco Teórico.

Conseguir un entorno de trabajo donde la gestión de los cuidados se oriente a la satisfacción de los usuarios contando con profesionales motivados que utilicen espacios de colaboración interprofesional para proporcionar una atención integradora y excelente.

Equidad Sostenibilidad Transparencia In

nova

ción

Prevención y Promoción de la Salud

Compromiso con la Calidad

Accesibilidad

Satisfacción Ciudadana Pers

onali

zació

n

Participación Trabajo en equipo

Reconocimiento profesional

Motivación

Cardiología, Neumología, Aparato Digestivo, Neurología, Alergología, Endocrinología y Neurofisiología

•  carece de camas de hospitalización •  actividad directa en Consulta •  actividad de Apoyo al Diagnóstico •  actividad de Consultoría Especializada

•  30 camas de hospitalización •  actividad en Consulta •  actividad de Apoyo al Diagnóstico •  actividad de Consultoría Especializada

Derivación desde Atención Primaria Derivación desde consultas de Atención

Especializada Derivación desde Hospitalización

Ingreso programado o desde CC y Urgencias

Angina estable (dolor torácico) Arritmias Asma Ataque cerebrovascular Atención a las personas fumadoras Atención a pacientes pluripatológicos Cáncer de pulmón Cefaleas Demencia Diabetes mellitus Disfunción tiroidea Dispepsia Dolor torácico genérico (no filiado) Enfermedad pulmonar obstructiva crónica IAM con elevación del ST (dolor torácico) Insuficiencia cardíaca Síndrome coronario agudo sin elevación de ST (SCASEST): Angina inestable e infarto sin elevación de ST (AI/IAMNST) Trastornos de la conducta alimentaria

CARDIOLOGÍA Ecocardiografía Ergometría Electrocardiografía Holter EcoEndoscopia (Solo en el hospital de Algeciras) DIGESTIVO Ecografía Abdominal (Digestiva) Endoscopia Digestiva Alta Colonoscopia Recto-Sigmoidoscopia Aplicación de Bandas (procedimiento terapéutico) NEUMOLOGÍA Espirometría Espirometría Forzada Broncoscopia Test de Transtornos Respiratorios del Sueño NEUROLOGÍA Test Psicométricos Aplicación de Toxina Botulínica (proc. terapéutico) NEUROFISIOLOGÍA Electroencefalograma (con y sin deprivación) Electromiograma Examen Neurofisiológico del Tunel Carpiano ALERGOLOGÍA Test de Inmunidad

Hospital de Algeciras 5 Cardiólogos 4 Endocrinólogos 7 Neurólogos 6 Digestólogos 2 Alergólogos 6 Neumólogos 18 Enfermeras 1 Supervisor de Cuidados 21 Técnicos C. Aux. de Enfermería

Hospital de La Línea 3 Cardiólogos 1 Endocrinólogo 2 Neurólogos 3 Digestólogos 1 Alergólogos 2 Neumólogos 15 Enfermeras (8 al 50% de adscripción) 15 Técnicos C. Aux. de Enfermería (7 al 50% de adscripción) Coordinadora de AE 1

•  Fomentar la implicación de los profesionales sanitarios en la ges3ón

•  Reforzar la con3nuidad asistencial entre ambos niveles de atención

•  Mejorar la organización del trabajo

•  Elevar la sa3sfacción de los pacientes

02/06/13 Acuerdo ESPECIALIDADES MEDICAS 2013 v_6.xls 1 de 3

Financiera Capítulo I CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO 25 ComúnDistancia en puntos al objetivo de A.G. definido como

incremento de gasto máximo autorizado sobre el gasto del año anterior

Cualitativo cumple no cumple

Desviación al cierre=Incremento Real Acumulado-Incremento Máximo<ó=0

Presupuestos Operativos

COANAnual

Delegación Gestión Clínica

FAVORECER LA CONTINUIDAD ASISTENCIAL MEDIANTE ACUERDO INTERNIVEL Y TRASLADO A LOS ACUERDOS DE GESTIÓN CLINICA DE SUS UNIDADES ,DE LOS OBJETIVOS

VINCULANTES ENTRE UGC

5 Común VER ANEXO

Delegación Gestión Clínica SDADES.CIENT.: ABORDAJE DEL NODULO TIROIDEO 1 Específico La UGC participará en la elaboración de una Guía de Práctica Clínica para el abordaje del nódulo tiroideo Cualitativo Cumple No cumple Existencia de la Guía de Práctica Clinica Informe de la

UGC Anual

Delegación Gestión Clínica

SDADES.CIENT.:SE ESTABLECERÁN ACUERDOS DE COLABORACIÓN ENTRE LA UNIDAD DE ENDOCRINO DEL AREA

Y LA UGC DE ENDOCRINO DEL HOSPITAL DE REFERENCIA PARA GARANTIZAR LA CONTINUIDAD ASISTENCIAL DE LOS

PACIENTES DIABÉTICOS

1 EspecíficoLa UGC participará en la elaboración de una Acuerdo de

colaboración para la atención endocrinológica firmado por ella y la unidad de Endocrinología del Hospital de Referencia

Cualitativo cumple No cumple Existencia de Acuerdo Informe de la UGC Anual

Formación y Crecimiento

Docencia e Investigación

DISEÑO Y REALIZACION DE UN PROGRAMA DE FORMACION DE LA UGC CON LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS POR EL PLAN

ESTRATEGICO DE FORMACION INTEGRAL DEL SSPA, CON LA REALIZACION DE 5 ACTIVIDADES FORMATIVAS ACREDITADAS

PARA LOS PROFESIONALES SANITARIOS QUE ESTÉN PREVIAMENTE INCLUIDAS COMO LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE

FORMACIÓN EN EL PROGRAMA DE LA UGC

5 Común Nº de actividades formativas acreditados por ACSA anualmente. Cuantitativo Ascendente 5 2 Nº de actividades formativas acreditadas por la ACSA en el

año 2013 para el personal sanitario

Unidad de Gestión del

ConocimientoAnual

Formación y Crecimiento

Docencia e Investigación

LA U.G.C. DISPONDRÁ DE LINEA/S Y PROYECTO/S DE INVESTIGACIÓN Y/O PUBLICACIONES CIENTIFICAS Y GUÍAS

CLINICAS ,EVALUABLES CON LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS EN EL CONTRATO PROGRAMA DEL SAS.

7 Común Índice sintético Cuantitativo Ascendente 10 0 Índice sintético Unidad Gestión

del Conocimiento

Anual

Del Cliente AccesibilidadLA UGC NO TENDRA PACIENTES PENDIENTES PAP, CON CITA Y

SIN CITA, CON MAS DE 60 DÍAS DE ANTIGÜEDAD DESDE LA FECHA DE INICIO DE LA DEMORA

8 Común Nº de meses en los que no hay pacientes con demora > 60 días PAP con y sin cita Cuantitativo Ascendente 12 3 Nº de meses en los que no hay pacientes con demora > 60

días PAP con y sin cita INFHOS Anual

Del Cliente Accesibilidad

LOS FACULTATIVOS DE LA UGC CUMPLIMENTARAN LAS FECHAS PARA LA ASIGNACIÓN DE REVISIONES , PARA

ASEGURAR A LOS PACIENTES LA CONTINUIDAD ASISTENCIAL EN LA CADENCIA QUE REQUIERAN

2 Común % de consultas de revisión que tienen cumplimentada la fecha indicada por el facultativo Cuantitativo Ascendente 90 80 Nº de consultas de revisión que tienen cumplimentadad la

fecha indicada por el facultativo x 100 / Nº total de revisiones INFHOS Anual

2 Específico % de acciones implantadas Cuantitativo Ascendente 90 70 Nº de acciones implantadas x 100/ Nº de acciones propuestas en el Plan

Plan de mejora de cada unidad Anual

1 Específico Nº de reuniones de la Comisión Cuantitativo Ascendente 3 0 Nº de reuniones de la Comisión Actas de las reuniones Anual

Del Cliente Actividad Asistencial GARANTIZAR LA CONTINUIDAD ASISTENCIAL 3 Común % Realización ICC Cuantitativo Ascendente 100 80 Nº de informes de continuidad de cuidados (icc) al alta x 100/

Nº total de pacientes dados de alta AZAHAR Anual

Del Cliente Actividad Asistencial

GARANTIZAR LA PERSONALIZACIÓN DE LOS CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN PACIENTES 3 Común % De pacientes con Planes de Cuidados de Enfermería Cuantitativo Ascendente 100 80 Nº total de pacientes con Planes de Cuidados de Enfermería

x 100/ Nº total de pacientes AZAHAR Anual

Del Cliente Actividad Asistencial REDUCCION DE ESTANCIAS EVITABLES 10 Específico

El Servicio reducirá al menos un tercio la diferencia entre la estancia media de sus GDRs y las del estándar en aquellos

en los que se encuentre por encima de ésteCuantitativo Ascendente 100 0

El Servicio reducirá al menos un tercio la diferencia entre la estancia media de sus GDRs y las del estándar en aquellos

en los que se encuentre por encima de ésteCMBD Anual

Límite SupComún / EspecíficoPeso Límite Inf Periodicidad

ÁREA DE GESTION SANITARIA

Del Cliente Usuarios

ELABORAR, IMPLANTAR, Y EVALUAR EL PLAN DE PARTICIPACION CIUDADANA Y MEJORA DE SATISFACCION , ASI COMO FUNCIONAMIENTO DE LA COMISIÓN DE PARTICIPACIÓN

CIUDADANA DE LA UGC

FórmulaPERSPEC. BLOQUE

CAMPO DE GIBRALTAR ACUERDO DE GESTIÓN 2013

UNIDAD: UGC ESPECIALIDADES MÉDICAS ( Cardio + Neumo + Digest + Alergia + Endocrino + Neurologia+Neurofisiología)

Cuantitativo / Cualitativo SIGNO FuenteDEFINICIÓN DEL OBJETIVO INDICADOR

ObjeUvos UGC Especialidades Médicas 2013

02/06/13 Acuerdo ESPECIALIDADES MEDICAS 2013 v_6.xls 2 de 3

Límite SupComún / EspecíficoPeso Límite Inf Periodicidad

ÁREA DE GESTION SANITARIA

FórmulaPERSPEC. BLOQUE

CAMPO DE GIBRALTAR ACUERDO DE GESTIÓN 2013

UNIDAD: UGC ESPECIALIDADES MÉDICAS ( Cardio + Neumo + Digest + Alergia + Endocrino + Neurologia+Neurofisiología)

Cuantitativo / Cualitativo SIGNO FuenteDEFINICIÓN DEL OBJETIVO INDICADOR


DESARROLLO E IMPLANTACION DE PROTOCOLOS DE MANEJO Y CRITERIOS DE DERIVACION A CONSULTA EN LAS

PATOLOGÍAS MAS PREVALENTES CONSENSUANDO CON AP EN CADA UNA DE LAS ESPECIALIDADES

8 EspecíficoImplantación y presentación a las Unidades tanto

hospitalarias como de Atención Primaria en el primer semestre 2013

Cuantitativo Ascendente 7 3 Nº Protocolos y actas de reuniones de presentación Informe de la UGC Anual


CUMPLIMIENTO DE SEGUIMIENTO DE PACIENTES CON O2 DOMICILIARIO 2 Común Nº de pacientes con O2 con informe de seguimiento anual Cuantitativo Ascendente 90 80

Nº de pacientes con O2 domiciliario a los que se les realiza al menos una gasometría arterial o pulsioximetría al año x 100/

Total de pacientes con O2 domiciliarioH. Clínica Anual

Del Cliente Salud PúblicaFORMACION AVANZADA ACREDITADA SEGUN LOS CRITERIOS DEL PITA, A LOS PROFESIONALES DE MEDICINA Y ENFERMERIA

DE LA UNIDAD (PITA)3 Específico Nº de profesionales formados Cuantitativo Ascendente 5 3 Nº de profesionales formados

Unidad de Gestión del

ConocimientoAnual

Del Cliente Salud Pública SE LLEVARÁN A CABO ACTIVIDADES ESTRUCTURADAS DE EDUCACION DIABETOLOGICA (INDIVIDULA O GRUPAL) 3 Específico Pacientes adultos con educación diabetológica Cuantitativo Ascendente 80 70

Nº pacientes distintos que han recibido ED estructurada en el año en consulta de adultos x 100 / Total de pacientes con

diabétes atendidas en el área en consulta de adultos DIRAYA Anual

Del Cliente

Seguridad del Pac. y Garantía

de Resut. en Salud

MINIMIZAR LAS INFECCIONES SECUNDARIAS A LA INTERVENCION SANITARIA. EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO

DEL PROTOCOLO DE LAVADO/DESCONTAMINACION DE MANOS POR PARTE DEL PERSONAL SANITARIO

2 Específico % de fallos en oportunidad y técnica de lavado de manos al contactar con el enfermo Cuantitativo Descendente 50 70

Nº de fallos en la oportuniad y técnica de lavado de manos al contactar con el enfermo o su entorno/Nº total de contactos

observados por posibles fallos en cada contacto

OBSERVACION DIRECTA.

AUDITORIAAnual

Del Cliente

Seguridad del Pac. y Garantía

de Resut. en Salud

LA UGC IMPLANTARÁ UN PROTOCOLO PARA LA MEJORA DE LA COMUNICACIÓN ENTRE PROFESIONALES EN EL TRASPASO DE INFORMACIÓN DE LOS PACIENTES Y UN PROCEDIMIENTO QUE

GARANTICE LA CONCILICACIÓN DEL MEDICMENTO AL INGRESO Y AL ALTA, EN COLABORACIÓN CON AP

3 Específico Protocolo + procedimiento implantado a 30 de Septiembre Cualitativo cumple no cumple Protocolo + procedimiento implantado a 30 de Septiembre UGC Anual

Interna Acreditación

MANTENER UNA DINAMICA DE TRABAJO QUE PERMITA LA ACREDITACION DE AL MENOS EL 15 % DE LOS

PROFESIONALES DE LA MISMA O AUMENTO DEL 15% SOBRE EL DATO DE CIERRE DE AÑO ANTERIOR

3 Específico % de profesionales acreditados Cuantitativo Ascendente 25 15 Nº de profesionales acreditados x 100/ Nº de profesionales susceptibles de acreditarse Informe ACSA Anual

Interna Sistemas de Información

REGISTRO DE EPISODIOS DE CONSULTAS EXTERNAS EN HISTORIA DIGITAL DE SALUD 3 Específico Episodios de consultas abiertos en Diraya Cuantitativo Ascendente 80 60 Nº de episodios abiertos x 100/ nº de primeras consultas Diábaco Anual

DESARROLLO CRITICO

Uso adecuado del

medicamento y otras

tecnologías sanitarias

ADECUACION DEL CONSUMO DE LOS MEDICAMENTOS DE ADQUISICIÓN HOSPITALARIA AL OBJETIVO DEL CENTRO 40 Específico Adecuación del Consumo de los medicamentos de

adquisición hospitalaria al objetivo del Centro Cuantitativo Descendente 86 100Consumo de adquisición hospitalaria de medicamentos en el

año x 100 / Consumo de adquisición hospitalarioa de medicamentos del año anterior

Base de Datos FARMA Anual

DESARROLLO CRITICO

Uso adecuado del

medicamento y otras


CUMPLIMIENTOS PACTOS DE CONSUMO 15 Común Desviación sobre el Pacto de Consumo Cualitativo cumple no cumple

Informe de seguimiento Anual

DESARROLLO CRITICO

Uso adecuado del

medicamento y otras


ADECUAR LA PRESCRIPCION DE RECETAS POR PRINCIPIO ACTIVO DE MEDICAMENTOS 15 Común Adecuar la prescripción de recetas por principio activo de

medicamentos Cuantitativo Ascendente 95 90 Nº de recetas por principio activo x 100 / Total de recetas prescritas

Base de Datos FARMA Anual

DESARROLLO CRITICO

Uso adecuado del

medicamento y otras


INDICE SINTETICO DE CALIDAD Y CONSUMO EN AH.: DURANTE EL 2013 CONTINUARA IMPULSANDO LA ADECUACION DE LAS

PRESCRIPCIONES A CRITERIOS DE CALIDAD. LA PUNTUACION TOTAL ES LA SUMA DE LOS PARCIALES OBTENIDOS EN CADA

INDICADOR DE LOS QUE INTERESAN A LA UNIDAD, SEGUN ANEXO I

20 Común

Índice sintético de calidad y consumo en AH: durante el 2013 continuará impulsando la adecuación de las prescripciones a

criterios de calidad. La puntuación total es la suma de los parciales obtenidos en cada indicador de los que interesan a

la unidad, según Anexo I

Cuantitativo Ascendente 8 2Cálculo según fórmula establecida por los Servicios de Apoyo

del SAS, en función de los indicadores definidos en el ANEXO I y ajustados, para cada Unidad

Base de datos FARMA Anual

DESARROLLO CRITICO

Uso adecuado del

medicamento y otras


LOS FACULTATIVOS PRESCRIBIRÁN A TRAVES DE RECETA XXI 10 Común % de recetas prescritas en RECETA XXI Cuantitativo Ascendente 90 80 Nº de recetas prescritas en RECETA XXI x 100 / Total de recetas prescritas

Base de Datos FARMA Trimestral


el 55% del total (109/200) podrían denominarse “comunes”

solo el 3% (6/200) son objetivos ligados directamente a enfermería


son ligados a hospitalización

el personal de enfermería de la UGC en el hospital de La Línea NO hace ninguna aportación a los objetivos para el 2013

el 40% (80/200) lo son OBJETIVOS CRÍTICOS

la capacidad de influencia del colectivo enfermero es mínima

análisis estratégico!Fortalezas!

•  Alto nivel de competencia!

•  Voluntad de participación!

•  Alta satisfacción de los usuarios con el trato profesional !

•  Mínimo número de reclamaciones a personal de enfermería !

•  Amplia cartera de servicios!

Debilidades!•  Incertidumbre de los profesionales!

•  Falta de Información!

•  Tendencia al Inmovilismo!

•  Dificultad para Cambiar hábitos y conductas !

•  Elevada edad media!

•  Falta de motivación!

•  Falta de sistemas de promoción!

•  Falta de sistemas de formación!

•  Falta de planificación!

•  Déficits arquitectónicos y de la edificación!

•  Alto numero de reclamaciones por normas, procedimientos y falta de información !

•  Renovación!

•  Aumento de la calidad/cantidad de producto enfermero !

•  Desafío profesional!

•  Disrupción!

•  Romper con la monotonía!

•  Participación de los profesionales!

•  Desarrollo de las TICS y de la web 2.0!

Oportunidades!Amenazas!

•  Restricciones presupuestarias!

•  Estrategias de cambio improvisadas!

•  Desconfianza en la organización sanitaria!

•  No tener en cuenta las expectativas de profesionales y usuarios !

•  Aumento de la demanda asistencial!

Marco Estratégico Plano Operativo

Propuesta

7 Bloques 22 Apartados

73 Propuestas

el usuario es el del sistema

favorecer su parUcipación

facilitar su acceso al sistema

reducir los Uempos de espera

expectaUvas quejas sugerencias

saUsfacción

experiencias

+

reducir costes reducir gasto =

inversión = gasto

acabar con erróneos

mas tecnología = mas calidad

mas recursos = mas calidad

ü  reorganizar los recursos ü  simplificar los trámites ü  rediseñar los procesos ü  corresponsabilizar a las partes ü  usar responsablemente los recursos

propuesta de mejora que surge de forma creaUva en la mente de un profesional

al menos poner la semilla

impulsar la cultura innovadora

todos tenemos un compromiso para mejorar la organización

desde la

73 Propuestas un proyecto

4 años

"Si buscas resultados disUntos, no hagas siempre lo mismo” Albert Einstein

Presentación defensa Proyecto UGC Especialidades Médicas

Health & Medicine

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