Presentación del curso "Recursos humanos para emprendedores" Sesiones 1 y 2
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Recursos Humanos para
Emprendedores
Expositor: José Manuel Buitrón Ll. JEFE COMERCIAL DE RECURSOS HUMANOS - LAZO CONSULTORES
Objetivos del curso
• El objetivo de este curso es analizar,
explicar y desarrollar los conceptos
fundamentales de la Gestión de
Recursos Humanos orientados a la
Formación y Gestión de Equipos de
Trabajo.
• Se desea romper paradigmas en la
forma de administrar, promoviendo
la aplicación de los nuevos
conceptos y herramientas de la
administración moderna, de modo
que permita el logro de resultados
empresariales. 04/11/2014 2
Sesiones 1 y 2
Formación y Gestión de
Equipos de Trabajo (I)
04/11/2014 3
El Entorno está Cambiando
Innovación Tecnológica
Turbulencias
Políticas
Globalización
Acuerdos
Comerciales, TLC
Privatización
Nuevos
competidores
Estratégicos
Regulación
empresarial
Creciente Sofisticación
de los clientes
Crisis
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• Los continuos cambios en el entorno de los negocios
plantean a las Organizaciones retos que requieren de una
gran CREATIVIDAD, SENSIBILIDAD, FLEXIBILIDAD y
para superarlos de una manera exitosa.
• Por esta razón, cada vez que se presentan circunstancias
ante las cuales se ponen a prueba los "reflejos"
organizacionales, se habla de crisis.
• Ante la crisis, el remedio es la Pro actividad, haber
planeado el negocio estratégicamente
La capacidad de ser creativo, flexible y sensible sólo
está presente en el “gusto por hacer las cosas”
¿Qué pasa hoy en día?
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TENDENCIAS
ACTUALES
DEL MUNDO
MODERNO
TECNOLOGÍA
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
SERVICIOS
ÉNFASIS CLIENTE
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
GLOBALIZACIÓN
COMPETITIVIDAD
GESTIÓN
DEL
TALENTO
HUMANO
¿Qué pasa hoy en día?
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Con Sensibilidad… Ser sensibles al cliente, a su queja, a su
comentario, a sus necesidades.
Con Flexibilidad…
Ser flexible al cliente, aceptar su pedido
extravagante, aunque no figura en nuestra
carta o lista de pedidos.
Hacer el trabajo con gusto…
Con Creatividad… Ser creativo en pronosticar o anticipar sus
gustos o necesidades, innovar, mejorar
constantemente el servicio que ofrecemos.
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Hacer el trabajo con gusto…
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Nuevo Enfoque de la Organización
ORGANIZACIÓN TRADICIONAL NUEVA ORGANIZACIÓN
• Estable
• Inflexible
• Centrada en el trabajo
• El trabajo se define por
posiciones.
• Trabajo de individuos
• Puestos permanentes
• Se mueve por órdenes
• Los jefes deciden siempre.
• Se guía con reglas
• Personal homogéneo
• Día hábil de nueve a cinco
horas
• Relaciones jerárquicas
• Trabajo en las instalaciones en
el horario establecido
Dinámica
Flexible
Centrada en las habilidades
El trabajo se define por las
tareas que se deben hacer
Trabajo de equipos
Puestos temporales
De participación
Los empleados participan en
las decisiones
Orientación a los clientes
Personal heterogéneo
Días hábiles sin horario fijo
Relaciones laterales y en redes
Trabajo en cualquier parte y en
cualquier momento
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Superar limitaciones
• Desarrollar la real capacidad del negocio:
demasiadas excusas, justificaciones y falsas
creencias que condicionan la vida, que limitan
el grado de éxito.
• Involucrar al personal de la empresa, fomentar
que entreguen la “data” que hay en ellos.
• Motivación y autoestima.
• Trabajar en Equipo.
“LIDERAR A LA ORGANIZACIÓN” 04/11/2014 10
EMPRESA “A” EMPRESA “B”
MISMO NEGOCIO
MISMO PRODUCTO
MISMOS EQUIPOS
MISMOS RECURSOS
MISMA TECNOLOGIA
DOS EMPRESAS
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¿QUÉ LAS HACE DIFERENTES?
LAS PERSONAS
CULTURA ORGANIZACIONAL 12
CULTURA ORGANIZACIONAL
Patrón general de conducta, creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes y conductas que los miembros de una organización comparten
Es la personalidad de una empresa. Gobierna la forma en que los miembros de una organización deben proceder
“LA FORMA EN QUE AQUÍ HACEMOS LAS COSAS”
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CULTURA
ORGANIZACIONAL ASPECTOS FORMALES
Y ABIERTOS
Visibles y Observables
públicamente, orientados
hacia aspectos operacionales
y de tareas.
ASPECTOS INFORMALES
Y OCULTOS Invisibles y encubiertos afectivos
y emocionales, hacia aspectos
Sociales y psicológicos
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CULTURA
ORGANIZACIONAL ASPECTOS FORMALES
• Estructura Organizacional
• Títulos y Descripciones de cargos
• Objetivos y Estrategias
• Políticas y Directrices
ASPECTOS INFORMALES
• Estándares o patrones de influencia
• Percepciones y actitudes
• Sentimiento y normas grupales
• Valores y expectativas colaboradores
• Relaciones afectivas
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¿Por qué fallan los Equipos?
• Diferentes necesidades y objetivos
• Metas confusas, poco realistas
• Roles pocos claros, o no definidos
• Mala toma de decisiones
• Malas políticas, procedimientos tontos.
• Conflictos de personas
• Mal Liderazgo
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• Visión borrosa del líder
• Feedback e información limitada e
insuficiente
• Falta de confianza en el equipo
• Resistencia al cambio
• Sistema de recompensa mal concebido
• Herramientas equivocada
• Entre otros….
¿Por qué fallan los Equipos?
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• Paso 1: Reclutamiento y Selección
• Paso 2: Informar y Capacitar
• Paso 3: Involucrar - Cooperación / Liderar
• Paso 4: Comunicación
• Paso 5: Motivación / Reconocimiento
FORMACIÓN Y GESTIÓN
DE EQUIPOS DE TRABAJO
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¿QUÉ PERSONAL
NECESITAMOS ?
OBJETIVOS
“EMPRESA”
VISION/MISION
PLAN. ESTRAG
EL ENTORNO
“FODA”
COMPETENCIA
“MERCADO”
VALORES
“CULTURA ORG.”
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
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• Cuál es tu objetivo?
• Cuáles son las cualidades que buscas?
• Perfil claramente definido
- Capacidades » Conocimiento
» Lo que puede hacer / Expertise
» Logros
- Actitud
- Personalidad acorde a la Organización
PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
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ALTA CAPACIDAD INNOVADORA Y CREATIVA
MOTIVACIÓN
ACCIÓN POSITIVA HACIA EL CAMBIO
VALORES EQUILIBRADOS
DISPOSICIÓN PARA CORRER RIESGOS Y ASUMIR
ERRORES
APTITUD Y ACTITUD
HOY LAS EMPRESAS EXITOSAS BUSCAN PERSONAS CON
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PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
UN BUEN JEFE
BUEN CLIMA LABORAL
UN TRABAJO INTERESANTE / RETADOR
OPORTUNIDAD DE DESARROLLO Y CRECIMIENTO
COMUNICACIÓN / PARTICIPACIÓN / WORK-LIFE BALANCE
CAPACIDAD ACTIVA DE PARTICIPACIÓN
RECONOCIMIENTO
Y LOS TALENTOS BUSCAN EMPRESAS QUE PRINCIPALMENTE LES OFREZCAN:
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PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
QUE PODEMOS OFRECERLES?
POR QUE TRABAJAR AQUÍ?
HAZ TU LISTA – 10 PRINICIPALES RAZONES
QUIERES A LOS MEJORES….
ENTONCES, DEBES SABER POR QUÉ QUERÍAN TRABAJAR EN TU EMPRESA
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PASO 1: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
“SI NO SABES DONDE ESTÁS,
TAMPOCO SABRÁS DONDE IR”
PASO 2: INFORMAR / CAPACITAR
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PROCESO DE INDUCCIÓN
• Visión
• Misión
• Valores
• Objetivos
• Organización / Políticas
• Cultura Organizacional
• Funciones, metas individuales y colectivas
• Expectativas:¿Qué se espera de ellos?
• ¿Cuáles son nuestros compromisos?
PASO 2: INFORMAR / CAPACITAR
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PLANEACIÓN ESTRATEGICA
• DEFINIR EL OBJETIVO (QUÉ?)
• DESARROLLAR UN PLAN Y/O ESTRATEGIA (CÓMO?)
• ESTABLECER LAS RESPONSABILIDADES (QUIÉN?)
• COMUNICAR A TODOS LOS INVOLUCRADOS QUÉ ES LO QUE DEBE DE HACER - CUAL ES SU ROL
• DEFINIR E IDENTIFICAR LOS RECURSOS (CON QUÉ?)
• ACTUAR (CUÁNDO?)
• EVALUAR RESULTADOS (POR QUÉ?)
• RETROALIMENTAR
VOLVER A EMPEZAR ………
PASO 3: INVOLUCRAR / COOPERAR
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FIJACIÓN DE METAS
• E(S)pecíficos: Dirigidos a una área específica.
• (M)edibles: Establecer indicador de progreso.
• (A)signables: Definir responsable de lograr la meta.
• (R)ealistas: En base a los recursos disponibles, que
se puede conseguir.
• (T)iempo definido: Especificar cuando se puede
lograr el objetivo.
SMART
PASO 3: INVOLUCRAR / COOPERAR
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Continuará…
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