Presentacion EFQM

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GRADO DE SATISFACCIÓN PROMEDIO GLOBAL CON LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL C.S.D.B. AL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO FORTALEZAS 1. AMBIENTE LABORAL Como se encuentra con el ambiente laboral………………………………….. 1.68 Relaciones personales con mis compañeros de trabajo………………… 1.42 Cordialidad y respeto entre los compañeros de trabajo………………….1.56 2. INSTALACIONES En cuanto a la capilla………………………………………………………………………1.41 En cuanto al puesto de salud………………………………………………………….1.80 3. AMABILIDAD Y PUNTUALIDAD AL MOMENTO DE SOLICITAR SERVICIOS Y/O RECIBIR INFORMACIÓN De pastoral……………………………………………………………………………………1.86 De rectoría…………………………………………………………………………………….2.01 De psicorientación………………………………………………………………………..2.07 De coordinadores………………………………………………………………………… 2.13 ACCESIBILIDAD AL DIALOGO Y REQUERIMIENTOS CON Los directivos……………………………………………………………………………….1.68 Los administrativos………………………………………………………………………1.79 4. COMPROMISO CON LA INSTITUCIÓN Asistencia a todas las actividades programadas por la institución…1.94 Me siento altamente comprometido en la tarea de lograr los objetivos de de la institución ………………………………………………………..1.96 Me siento altamente identificado con los valores de la institución 2.03

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Informe del plan de mejoramiento en calidad de acuerdo a la metodología EFQM desarrollado en el Centro Social Don Bosco de Barranquilla

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GRADO DE SATISFACCIN PROMEDIO GLOBAL CON LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL C.S.D.B. AL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVOFORTALEZAS

1. AMBIENTE LABORAL

Como se encuentra con el ambiente laboral.. 1.68

Relaciones personales con mis compaeros de trabajo 1.42

Cordialidad y respeto entre los compaeros de trabajo.1.56

2. INSTALACIONES

En cuanto a la capilla1.41En cuanto al puesto de salud.1.80

3. AMABILIDAD Y PUNTUALIDAD AL MOMENTO DE SOLICITAR SERVICIOS Y/O RECIBIR INFORMACIN

De pastoral1.86

De rectora.2.01

De psicorientacin..2.07

De coordinadores 2.13

ACCESIBILIDAD AL DIALOGO Y REQUERIMIENTOS CON

Los directivos.1.68

Los administrativos1.79

4. COMPROMISO CON LA INSTITUCIN

Asistencia a todas las actividades programadas por la institucin1.94

Me siento altamente comprometido en la tarea de lograr los

objetivos de de la institucin ..1.96

Me siento altamente identificado con los valores de la institucin 2.03

Participacin en los diferentes proyectos (laicos, memoria histrica,Familia salesiana, asociacionismo) 2.105. IMPACTO DE LA INSTITUCIN EN LA SOCIEDAD 2.24

DEBILIDADES

1. CALIDAD DE LAS INSTALACIONES DEL COLEGIO

En cuanto al parque infantil. 2.83

En cuanto a la sala de sistemas 2.69

En cuanto a baos de la institucin. 2.69

En cuanto a los laboratorios. 2.66

2. EQUIPOS Y MATERIAL DIDCTICOActualizacin y estado de los equipos y material didctico proporcionados Por la institucin 2.83

Mantenimiento de las instalaciones fsicas de las aulas de clase.. 2.56

Cantidad de libros del bibliobanco disponible. 2.52

3. AMABILIDAD Y PUNTUALIDAD AL MOMENTO DE SOLICITAR SERVICIOS Y/O RECIBIR INFORMACIN

De Recursos Humanos. 2.87

De Economato. 2.73

4. CAPACITACIN

La capacitacin necesaria y congruente acerca de la (Misin, Visin,.)

Cuando ingresa un nuevo docente/trabajador3.01

Destinacin de recursos institucionales para la capacitacin del personal 3.00

Preocupacin de la institucin por ofrecer cursos de capacitacin tcnica y/o pedaggica. 2.87

5. CONTRATACIN Y REMUNERACIN

Puntualidad en el pago.. 3.30Remuneracin legal y adecuada de acuerdo a la funcin desempeada

en la institucin.. 3.04

Gestin y forma de contratacin 2.79

SUGERENCIAS PARA SUPERAR LAS DEBILIDADES

1. CALIDAD DE LAS INSTALACIONES DEL COLEGIO

Parque infantil: Dotacin y adecuacin de juegos, cambiar el material y la inclinacin de los resbaladeros, hacer mantenimiento permanente, eliminar las fuentes de acumulacin de aguas, y definir a quien va dirigido el servicio.Sala de sistemas: Actualizacin de equipos y software, instalacin de internet, realizar mantenimiento peridico, dar de baja el cementerio de partes de equipos.

Baos: Acondicionarlos, Instalar orinales, habilitar los baos que estn en los pisos, instalar duchas en un bao de varones, mejorar el bao para docentes.Laboratorios: adquirir elementos y equipos segn solicitud de los docentes encargados.

2. EQUIPOS Y MATERIAL DIDCTICO

Bibliobanco: Aumentar dotacin de libros.

Aulas: Hacer mantenimiento peridico a abanicos, luces, tableros y pintura, puertas y sillas, adquirir tableros cuadriculados para matemticas y fsica, implementar seguridad para salones en el rea de talleres.

3. AMABILIDAD Y PUNTUALIDAD AL MOMENTO DE SOLICITAR SERVICIOS Y/O RECIBIR INFORMACIN

Capacitar al personal de recursos humanos y economato en cuanto al servicio al cliente y relaciones interpersonales. Abrir una ventanilla de atencin en recursos humanos y/o ubicar 2 o 3 sillas de espera interna.

Cambiar el nombre (con todas sus connotaciones) por el de Talento Humano.

Buscar mecanismos que mejoren la comunicacin interna en la institucin.

4. CAPACITACIN Entrenar al nuevo docente o trabajador en las funciones a desarrollar, los valores y polticas de la institucin, realizar y entregar folletos con el manual de convivencia, misin, visin, estructura organizativa, manuales de funciones, etc. Capacitar a los docentes y trabajadores teniendo en cuanta sus necesidades en sistemas, ingls, produccin oral y escrita, pedagoga, actualizaciones normativas, servicio al cliente, formulacin de proyectos, etc.

5. CONTRATACIN Y REMUNERACIN

Especificar y cumplir un da para el pago mensual.

Mejorar las condiciones prestacionales de los docentes, teniendo en cuenta el tiempo de trabajo adicional en casa con la revisin y calificacin de talleres, trabajos escritos, preparacin de clases, diligenciamiento de formatos de la institucin (hojas de vida, notas, etc.).ANEXOS

Dentro de las 71 encuestas de satisfaccin aplicadas al personal docente y administrativo se realizaron comentarios, necesidades y hubo participacin al plan de mejoramiento institucional, muchos de los cuales ya han sido abordados en la encuesta inicial. A continuacin se relacionan aquellos tems que quedaron por fuera: Mayor dotacin de equipos tecnolgicos (tv, DVD, Grabadora, etc.)

Adecuacin de un espacio para el grado preescolar independiente a la primaria.

Mayor asistencia a las actividades organizadas por los docentes de bachillerato.

Financiar los encuentros salesianos a los que se participe (PL, SSCC). Adecuar la sala interactiva.

Mejorar el sonido y silletera del teatro.

Adecuar una sala de profesores para primaria.

Capacitar a los padres en cuanto al sistema preventivo.

Mejorar por parte de la jefe de recursos humanos el trato hacia el personal.

Adecuar una sala de audiovisuales para la asignatura de ingls.

Reestructuracin del plan lector y adquisicin de nuevas obras literarias.

Reestructurar el plan de rea para los grados inferiores.

Reforzar las campaas de aseo.

Realizar mejor distribucin de aulas para evitar el hacinamiento.

Aula para la preparacin de los sacramentos y para la muestra de trabajos que realizan los estudiantes.