Presentación ejecutiva sistemas
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Como realizar una presentación ejecutiva sobre sistemas informáticos sin aburrir y haciendo fácil su seguimiento a través de indice y diagramas de ubicación.
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INFRAESTRUCTURASINDICE
Estrategia Proveedores HardwareEstrategia Proveedores Hardware
INFRAESTRUCTURAS
Altas Prestaciones
Microinformática
Medianas Prestaciones
Inventario Servidores y Espacio disponibleInventario Servidores y Espacio disponible
INFRAESTRUCTURAS
Poseemos una capacidad de almacenamiento de 4320 TBPoseemos una capacidad de almacenamiento de 4320 TB
Enlace a datos
0
10
20
30
40
50
60
zzz yyy aaa bbb ccc
BBDD x ámbito
SQL Server
MySQL
Oracle
12 15 25 32
120
3523
xxx yyyy zzzz aaaa bbbb cccc dddd
Nº de Servidores
ATENCION A CLIENTESINFRAESTRUCTURAS
Ventanilla FrontalVentanilla Frontal
ATENCION A CLIENTES
35,00%
12,40%
54,30%
Media entradas Enero 2008= 1212
Incidencias
Peticiones
Consultas
Ven t an il la
2º Nivel
100%
75%
50%In ciden cias 25%
50%
Especial Atención a ProveedoresEspecial Atención a Proveedores
ATENCION A CLIENTES
Proveedor
Atención a
usuarios
Cliente Interno
Cliente Interno
Cliente Interno
Especial Atención a ProveedoresEspecial Atención a Proveedores
ATENCION A CLIENTES
Proveedor
Proveedor
Proveedor
Grupo de atención prioritaria
MICROINFORMATICAATENCION A CLIENTES
Mantenimiento parque microinformático de hardware. Vigilancia de su integración
con arquitectura y aplicaciones.
Eliminación de equipos obsoletos siguiendo las normas de
Mantenimiento parque microinformático de hardware. Vigilancia de su integración
con arquitectura y aplicaciones.
Eliminación de equipos obsoletos siguiendo las normas de
Gestión Parque Microinformático HWGestión Parque Microinformático HW
Criterio de Obsolescencia:
–Sobremesa > 3 años–Portátiles > 2 años
MICROINFORMÁTICA
0 500 1000 1500 2000
Portátiles
SobremesaSin renovar
Nuevos
Protección
Medioambiental
Responsabilidad
Social
Corporativa
Disponibilidad del
99,9% en FY14
Disponibilidad del
99,9% en FY14
Coste 0€
Coste 0€
INCIDENCIASPETICIONES
Resolución Incidencias MicroResolución Incidencias Micro
MICROINFORMÁTICA
502025
0 50 100 150 200
N. BajoN. Medio
N. Alto
Tiempo de resplución de peticiones (Horas)
15070
45
0 50 100 150
N. BajoN. Medio
N. Alto
Tiempo de SLA para peticiones (Horas)
Tiempo Medio de Resolución de peticiones 8:45
52
1
0 5 10 15 20
N. BajoN. Medio
N. Alto
Tiempo de resolución de incidencias (Horas)
179
3
0 5 10 15 20
N. Bajo
N. Medio
N. Alto
Tiempo de SLA para incidencias (Horas)
Tiempo Medio de Resolución de incidencias 4:17
8:45
1.200 peticiones resueltas en 2014
1.200 peticiones resueltas en 2014
1.000incidencias resueltas en 2014
1.000incidencias resueltas en 2014
8:30
GESTION DE ACTIVOS SW Y CONFIGURACIÓNMICROINFORMATICA
GESTIÓN DE ACTIVOS SW Y CONFIGURACIÓN
Próximos PasosPróximos Pasos
Corto plazo (Noviembre - Diciembre)
•Auditoría de IBM licencias TSM•Implantar procedimientos de uso licencias aplicativos Oracle•Asegurar cierre de auditoría interna de Oracle•Definir alcance de la CMDB
Medio plazo (Enero - Marzo)
•Revisión del inventario y procedimiento de gestión de activos•Procedimiento de gestión de la CMDB•Despliegue de la CMDB
FUTUROGESTION DE ACTIVOS SW Y CONFIGURACIÓN
15
TecnologíasTecnologías
FUTURO
ESTRATEGIA SW
Lenguajes
Application servers
Motor
BBDD
SSOO
Gestión Documental
Virtualización
SSOO Micro
* Las opiniones mostradas en esta presentación fueron encargadas por un cliente, y es posible que hayan sido modificadas para no desvelar datos privados de dicho cliente. TopVisualPres no se hace responsable de dichas opiniones, ya que esta presentación es una mera ilustración de nuestros trabajos.
Agradecimientos:
Fotografía: https://www.flickr.com/photos/48266396@N00/261126130/ victoriapeckham via Compfight (http://compfight.com) Licencia CC https://creativecommons.org/licenses/by/2.0
