PRESENTACION ESTUDIANTES DISEÑO INDUSTRIAL

TALLER DE DISEÑO TALLER DE DISEÑO CENTRADO EN EL CENTRADO EN EL

USUARIOUSUARIOASESORAMIENTO TRABAJO CON COMUNIDADES

ABRIL – 2010

Material preparado por Ps. Marcela Pérez Poquet

Objetivo Taller:

Conocer principios que guían trabajo con grupos, organizaciones y/o comunidades.

Conocer herramientas metodológicas que permitan detectar necesidades en la comunidad que se convertirán en oportunidad de mejora.


Qué los mueve:


Mejorar condiciones y calidad de vida de los integrantes de las comunidades

generando bienestar

Detectar y generar oportunidades

innovadores que favorezcan el

cambio

COOPERACION

Principios que guían trabajo colaborativo:

Decisiones tomadas colaborativamente (participación de todos los actores)

Establecer personas o grupos que son reconocidos, respetados y legitimados por la comunidad.



Involucramiento de las familias y público en general.

Participación de las familias y público en general en todas las instancias del proceso de construcción y toma de decisiones.



Involucrar, de manera igualitaria, a las personas y grupo que participaran en proyecto que tiene que ver con su bienestar y velar que sus propios recursos son reconocidos en el proceso de planificación.



Definir metas y resultados; que permitan la fundación de un sistema de responsabilidad compartida para lograr dichos resultados.


Las 5 etapas del proceso colaborativo:

Etapa 1: Juntándonos y forjando la relación Salidas a terreno Inicio elaboración de mapa de recursos

Etapa 2: Desarrollando la confianza y apropiándonos del proceso y sus resultados:

Conocer a sus integrantes Estableciendo mapa de recursos Estableciendo línea base de trabajo ¿Qué queremos lograr? Estableciendo terreno común, mirada del proyecto conjunta



Etapa 3: Planificando Estratégicamente Identificando el qué vamos hacer Elaborando el plan de acción cómo lo vamos hacer (aquí

se evalúa recursos, apoyos y oportunidades) Fijar fecha, hora y lugar de siguiente encuentro Dejar responsabilidades



Etapa 4: Implementando o Actuando

Implementando la estrategia, desarrollo de la idea



Etapa 5: Profundizando y Ampliando el Trabajo

Construyendo conexiones


Colaboración es como viajar juntos

Destino / Resultados

Viajeros o Participantes: Costumbres, lenguaje y preferencias

El Camino: Relaciones que tenemos que construir

¿Cómo?: 5 etapas de Trabajo Colaborativo


◦Mirada Sistémica

MODELO TRADICIONAL MODELO COLABORATIVO

Trabajar para las familias y la comunidad.

Trabajar con las familias y la comunidad.

Pensar sólo en crear proyectos , servicios y programas

Pensar en estrategias de integración de sistemas, para lograr mejores resultados.


◦Mirada Tradicional v/s Sistémica

MODELO TRADICIONAL MODELO COLABORATIVO

Enfocarse en logros a corto plazo.

Exigir resultados sustentables a largo plazo.

Competir por los recursos. Construir consenso de cómo vamos a utilizar los recursos para mejorar la calidad de vida de las familias.

Trabajar solos A trabajar en sociedad con otros incluyendo a una diversidad de sectores, áreas y cultura.


Sentido de colaborar

Reconocer de que cada organización tiene su propia identidad.

Cada organización comparte sus capacidades y poder al servicio del esfuerzo común por lograr una meta común.

Cada organización es única y cuenta con servicios y productos valiosos para la salud y bienestar de las familias y la comunidad.


Ingredientes básicos de la colaboración:

◦Respeto mutuo por las destrezas y conocimientos que cada persona aporta.

◦Honestidad y comunicación clara entre las personas.

◦Metas mutuamente acordadas.◦Planificación y toma de decisiones compartidas.◦Crear la capacidad al interior de la comunidad.◦Evaluación conjunta del progreso.


◦Cómo encontrar un Lenguaje Común

Evitar: “YO QUIERO”, “TU DIJISTE”

Centrarnos en: “QUE QUEREMOS” “COMO LO LOGRAREMOS”


◦Perfil que se requiere

Trabajo en Equipo Responsabilidad Tenacidad Planificación sistemática y seguimiento Seguimiento Liderazgo Innovación


◦Trabajo en equipo

Acciones◦No esconder información, intercambiar información de

manera libre.◦Dar ideas de manera espontánea y ayudar.◦Apoyar a las decisiones del equipo.◦Poner los objetivos del equipo por encima de los

objetivos individuales.◦Desarrollar ideas basándose en las expuestas por otros


◦Responsabilidad

Acciones

◦Entrega de informes y/o resultados en los tiempos acordados.

◦Llega a la hora comprometida.◦Se compromete con los objetivos de trabajos o

proyectos.◦Asume por los errores cometidos por su equipo.


◦Tenacidad

Acciones

◦Supera los obstáculos para alcanzar los objetivos.◦Hacer repetidos intentos por lograr los objetivos.◦Mantenerse firme en una tarea hasta complementarla.◦Saber cuándo renunciar.


◦Planificación sistemática y seguimiento

Acciones

◦Fija prioridades.◦Establece objetivos.◦Calcular el tiempo y programa actividades.◦ Identifica y asigna los recursos.◦Usa herramientas (por ejemplo, calendarios, archivos,

gráficas entre otras)


◦Planificación sistemática y seguimiento

Acciones Seguimiento

◦Establecer fechas de seguimiento (acuerdo).◦Ponerse en contacto con otros para revisar el progreso.◦Confirmar que se hayan tomado medidas o se esté

haciendo algo.◦Verificar el progreso de las asignaciones.◦Obtener retroalimentación sobre los resultados


◦Liderazgo

Acciones

◦Seguir secuencia lógica en las discusiones.◦Concentrarse en la situación, no en la persona.◦Presentar sugerencias o puntos de vista de manera

respetuosa y convincente (argumentos). ◦Pedir compromiso hacia la acción y obtenerlo.


◦Acción

Acciones

◦Proponer soluciones que no se conozcan.◦Recolectar ideas desde varias perspectivas.◦Sugerir nuevas maneras de aplicar los conocimientos

existentes.◦Utilizar técnicas para proponer el aporte de ideas.


◦Propuesta de intervención y metodología

Primer acercamiento:

◦Levantamiento de datos socio demográficos de la comunidad Característica lugar físico donde se encuentran Cuántas personas son Cuántas familias Grupo etareo predominante Espacios públicos



Segundo acercamiento:

◦Dar a conocer proyecto y compromiso Quiénes somos, que podemos compartir. (etapa de

conocimiento) Firma compromiso de familias que acceden a

trabajar en conjunto. (Llevar hoja de inscripción: ítem: nombre, grupo familiar, teléfono de contacto, firma)

En este espacio se tiene que tener gestionado lugar y propuestas de fechas (se define con la comunidad que accede a participar en proyecto) para segundo acercamiento.



Tercer Momento:

◦En este tercer momento aplicaremos la técnica de Brainstorming o Tormenta de Ideas: Para generar soluciones a conflictos o problemas o encontrar nuevos caminos e ideas novedosas.

◦Técnica efectiva para grupos numerosos.◦Aquí se requiere distintos roles (formar grupos

complementarios) Líder (de grupo) - Apoyo Logístico Facilitadores - Registro de Información Fotógrafo



Tercer Momento:

◦Levantamiento de necesidades Agrupar participantes (no más de 5 personas por grupo,

ideal integrantes de una misma familia, más los facilitadores del proceso)

Consensuar por grupo situación final lo esperado. Preguntas orientadoras (ejemplos): Por qué aceptamos la invitación; que espero de este trabajo.



Tercer Momento:

◦Levantamiento de necesidades Los facilitadores invitan a reflexionar sobre distintos ejes

de trabajo que podrían ayudar alcanzar la situación final. Preguntas orientadoras:

Qué elementos necesito para comenzar a

funcionar Ej. Higiene, Servicios Básicos



Tercer Momento:

◦Levantamiento de necesidades Luego se van trabajando las necesidades asociadas a los

ejes identificados como temas relevante de la comunidad.

Luego un vocero de cada grupo comenta los datos obtenidos de su trabajo (al frente del salón en una pizarra se van anotando los datos obtenidos). Ver sugerencias de cuadros para registro.


◦Registro de datos obtenidos para todo el grupo

Tercer Momento Matriz de Ejes


Ejes Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Total

SERVICIO DE AGUA

x x 2

BAÑO X x

COCINA x 1

◦Registro de necesidades para todo el grupo Tercer Momento Matriz de Ejes


MEJORAR CALIDAD DE VIDA

Servicio de agua

BAÑO COCINA Total

Servicio de agua

Falta de agua potable

BAÑO Falta de alcantarillado

COCINA Falta instalación de desagüe

Falta de instalación de gas


Tercer Momento:

◦Levantamiento de necesidades Luego de expuesto las necesidades se vuelve a trabajar

en grupo, y evaluando los ejes y necesidades detectadas cuáles son de alta prioridad y otras de baja prioridad.


◦Alta o Baja prioridad de las necesidades

ALTA PRIORIDAD

BAJA PRIORIDAD



Cuarto momento:

◦Construyendo Soluciones Luego de análisis por parte de los alumnos de

información recolectada; se vuelve a reunir con la comunidad generando el cuarto momento. Donde se presenta posibles soluciones y se ve con el grupo con apoyo de preguntas orientadoras:

Qué tenemos para realizar esto Cuánto podemos gastar Recursos disponibles Qué bienes pueden producir



Quinto momento:

◦Presentación de los resultados a la comunidad Para esto se tiene que convocar y que ellos evalúen el

proceso.


GRACIAS


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