XI Jornadas Museológicas Chilenas

ICOM Chile, Viña del Mar, agosto 2012

INTEGRACION SOCIAL EN EL MNHN:

Estudios, decisiones y resultados

Claudio Gómez

Director MNHN

MISIÓN DEL MNHN

La Misión del Museo Nacional de HistoriaNatural es generar conocimiento y promover lavaloración del patrimonio natural y cultural deChile, para fomentar y fortalecer sucomprensión en la sociedad.

(Plan Estratégico 2011-2015)

“If social inclusion means anything, it meansactively seeking out and removing barriers, of acknowledging that people who have been leftout for generations need additional support in a whole variety of ways to enable them to exercisetheir rights to participate in many of the facilitiesthat the better off and better educated take forgranted.”

Mark O’Neill, The good enough visitor, en Museum, Society, Inequality, Richard Sandell (ed.) Routledge 2002

La noción de inclusión social

“… any organization that is not working to break down barriers to access is actively maintaningthem. Neutrality is not possible…”

Mark O’Neill, The good enough visitor, en Museum, Society, Inequality, Richard Sandell (ed.) Routledge 2002

La noción de inclusión social

• Los esfuerzos de inclusión en el MNHN han tenido dos frentes principales:

• Hacia el interior del museo: trabajadores y clientes internos (por ej., la propia DIBAM).

• Hacia el exterior del museo: visitantes reales y potenciales (las “audiencias”, aunque prefiero las “habliencias”), clientes externos.

Inclusión en el MNHN

• Ejemplos de “inclusión interna”:

• Planificaciones estratégicas participativas (2008-2010 y 2011-2015).

• Remuneraciones equitativas (“a igual responsabilidad, igual sueldo”).

• Fortalecimiento de equipos funcionales postergados dentro del museo (Educación, Exhibiciones, Gestión).

Inclusión en el MNHN

• Estrategias de inclusión externa:

• Estudios de Público 2007• Estudio cuantitativo en visitantes (n=400) y

potenciales usuarios (n=600).• Grupos focales y entrevistas semi-estructuradas,

en Santiago y Regiones.

• Estudios de público 2008 y 2009:• Grupos focales y entrevistas semi-estructuradas,

en Santiago.

• Estudios de público 2012:• Estudio cuantitativo en usuarios (n=450) y grupos

focales en Santiago.

Inclusión en el MNHN

ESTUDIO DE VISITANTES 2007 (n=400)

15%

15%

15%

12%

12%

12%

11%

10%

9%

4%

3%

3%

2%

31%

23%

14%

8%

8%

7%

10%

8%

12%

11%

1%

5%

2%

7%

28%Más monitores e instructores guias

Más actividades, material didáctico, salas interactivas, talleres

Mayor difusión del museo

Aumentar las muestras y diversidad objetos

Innovación, nuevas exposiciones, renovar

Remodelar recinto, decoración, colores alegres, luz

Más folletos, más información

Mantencion vitrinas y animales embalsamados

Apoyo audiovisual, efectos sonido, pantallas informativas

Guías permanentes

Infraestructura para discapacitados y tercera edad

Mejorar servicios: baños, casino, basureros y teléfono

Etiquetas con letra mas grande, mejor ubicación

Orden y organización visitas

Público en general

Grupos

Si Ud. fuera el director(a) de este museo, ¿qué

cosas mejoraría, cambiaría o agregaría?

ESTUDIO DE VISITANTES 2007 (n=400)

¿Cuál es su grado de interés en visitar nuevamente el MNHN?

2%

10%

55%

30%

Nada interesado Poco interesado Interesado Muy interesado

1%6%

66%

27%

Nada interesado Poco interesado Interesado Muy interesado

-Publico en general- -Grupos-

• Los estudios cualitativos apuntaron a obtener opiniones de parte de grupos de interés, stakeholders y líderes de opinión, tales como:• Científicos y académicos.• Representantes de comunidades escolares: directores/as,

profesores/as, apoderados/as, estudiantes de Enseñanza Básica y Media.

• Vecinos• Arquitectos, urbanistas, diseñadores.• Pueblos originarios• Congresistas• Empresarios• Operadores de turismo• Periodistas científicos• Otros museos (vecinos al MNHN)

Grupos de interés y stakeholders

ESTUDIO DE IMAGINARIOS (2009)

Ejemplos de imaginarios de estudiantes de Enseñanza Media

Nube de Percepciones (Meta-análisis 2011)

12

Nube de Expectativas (Meta-análisis 2011)

13

Acciones de inclusión social

en el MNHN

M U V A C O: Museo Va a tu Comuna

Programa iniciado en 2008

Eliminación de barreras económicas

Programa desde 2008 en adelante

Exposiciones bidimensionales

Programa desde 2010 en adelante

Exposiciones temporales

Programa desde 2009 en adelante

Panubis: del antiguo Egipto a la eternidad (2009-2010)

Grandes Extinciones (2011-2012)

Nueva exposición permanente “Chile Biogeográfico”

Inaugurada 18 mayo 2012

Nueva exposición permanente “Chile Biogeográfico”

Inaugurada 18 mayo 2012

• Otros componentes basados en lo aprendido de los estudios de público:• Vídeos y animaciones que ilustran conceptos o

aspectos de la exposición.• Aplicación (app) para Apple y Android• Audioguías en castellano e inglés• Red de Wi-Fi y Bluetooth• Baño discapacitados / baño familiar

Nueva exposición permanente

Nueva exposición permanente “Chile Biogeográfico”

Inaugurada 18 mayo 2012

19 de mayo 2012

21 de julio 2012

5 de agosto 2012

98.307 visitantes entre el 10 y el 22 de julio de 2012 (vacaciones de invierno 2012)

Sin establecer relaciones causales, a continuación se presentan algunos resultados del Estudio de Público 2012 (componente cuantitativo).

ESTUDIO DE VISITANTES 2012 (n=450)

Definitivamentesí

95%

Probablementesí

5%

¿Recomendaría a sus familiares o amigos visitar el MNHN?

ESTUDIO DE VISITANTES 2012 (n=450)

Definitivamentesí

70%

Probablementesí

25%

Probablemente no5%

¿Volverá a visitar nuevamente el MNHN?

INCLUSION DIGITAL

• Uso de las redes sociales / Internet 2.0• Facebook

• Twitter

• Flickr

• Foursquare

• Issu

• YouTube / Vimeo

• Participación en iniciativas de alcance global:• Ask a curator day (Twitter)

• Picture a museum day (Twitter y Flickr)

ALGUNOS RESULTADOS ALINEACION ESTRATEGICA MNHN

• Exposiciones atractivas y exitosas en términos de contenido y de público.

• Incremento de 56,1% en usuarios atendidos entre 2007 y 2010 (279.324 a 436.188).

• El edificio más visitado en el Día del Patrimonio 2012: 11.170 personas.

• ¡156.169 visitantes en julio de 2012!

Contactos

@MNHN_cl

Museo Nacional de Historia Natural, Chile

www.mnhn.clwww.chilebiogeografico.clcorreo-e: comunicaciones@mnhn.cl

Claudio Gómez: cgomez@mnhn.cl@museumguy (Twitter)museumguy (LinkedIn)