Presentación Mario Miranda -Workshop 3| Abril "Como Aumentar mis Ventas a través del Canal Online”
Presentación José Diaz - Workshop Como aumentar la tasa de Conversión edición Bogotá 2013
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HABLANDO DE CONVERSIÓN WEB…
“La conversión de un sitio Web es el proceso mediante el cual logramos que los visitantes que llegan al site (sitio), hagan lo que nosotros deseamos, como por ejemplo comprar un producto, suscribirse a un boletín o enviar un formulario de contacto"
CAPTACIÓN VENTAS SERV AL CLIENTE RETENCIÓN
PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO
emailing L. P.
Soc Media
Mobile Advertise
Para conver>r, debo saber cuales son los puntos a medir, a donde quiero llegar y cuales son los canales.
INDICADORES WEB • Visitantes únicos y páginas vistas • Nº de usuarios que vuelven • Nº de suscriptores al RSS y Email
• Tiempo de permanencia
• Rebote
KPIs Facebook • Publicaciones • Interacciones • Calidad de las Publicaciones • Nº Seguidores (gente que le gusta) más esta semana con respecto a la anterior
• Nº Total de Seguidores • Comentarios
KPIs TwiVer • Nº de Seguidores • Nº de Seguidos • Nº de Tweets • Nº de Retweets • Nº de listas en las que estamos agregados
• Nº de Menciones
E-‐mail Marke>ng (estrategias de mailing)
RECOMENDACIONES " Listas limpias – Opt in. "" Gerencia de la Reputación del envío. "" Limpiar y analizar las listas de correo. "" Estar preparado para las bajas (churn). "" Foco en calidad de la lista antes que en la cantidad"" Respeto de la privacidad de los usuarios de la lista. "" Entregar a los registrados lo que ellos quieren y necesitan. "" La Importancia del Call to Action"" Diferentes estrategias y mecánicas de envío de mailings."" Pruebas de envío y funcionamiento de los mails"" Prueba de los filtros de envío y spam"" Proveer funciones administrativas a los registrados"" Pruebas regulares de diferentes elementos"
PROFESIONALIZAR
RESULTADOS • El 90% de clientes que han profesionalizado el emailing no se
devuelven.
• 60% de los clientes miden resultados pero no hacen análisis usando diferentes variables de envío
• El 55% >enen Bases de datos desactualizadas y no >enen polí>ca de opt-‐in
• Solo el 20% usan el mailing basado en técnicas de conversión
Landing Pages
Apoyo sobre estadís>cas, videos, tes>moniales y todo lo que de veracidad al producto o servicio ofrecido.
Generando destacados por atributo:
-‐ Más vendido -‐ Mejor precio
-‐ Producto Nuevo -‐ Despacho -‐ Temporada
Eliminar distracciones como:
-‐ Links a otras páginas -‐ Alto scroll -‐ Texto denso y pesado de leer
-‐ Widgedts o embeds de otras páginas
OTRAS RECOMENDACIONES " Labor de SEO y coherencia de contenidos"" Formularios fáciles y rápidos de llenar"" Llevar a cabo testing antes de salir (focus group)"" Uso de banners de apoyo, especialmente en e-commerce para
destacados:"
RESULTADOS Sólo un 77% de los expertos comprueba el funcionamiento de sus títulos.
El 49% de las empresas no están optimizando los CTAs (calls-to-action) de sus páginas.
Páginas con carritos de la compra: el 35% dicen que este tipo es el más difícil de optimizar. Poca flexibilidad por diversos motivos para hacer cambios.
Social Media
Datos a tener en cuenta • 78% de los consumidores inves>gan un producto en internet antes de comprarlo
• 57% de los negocios han adquirido nuevos clientes por medio de su blog.
• El número de marketers que considera que Facebook es “crí>co” o “importante” para su negocio se ha incrementado 83% en dos años.
Datos a tener en cuenta
• 41% de las compañías B2B y 67% de las B2C han adquirido nuevos clientes por medio de Facebook.
• Dejar que los clientes te encuentren es 62% más barato que hacerte presente por medio de tác>cas tradicionales de marke>ng, como por ejemplo anunciar en la TV
El 70,8% de las empresas de todo el mundo, está transformando la estructura de sus departamentos de marke>ng.
De entre ellos, un 45,8% ha creado o contratado un departamento para monitorizar las redes sociales y el
impacto que >enen en su compañía. Fuente: Society of Digital Agencies
Un Tweet, U$S 9500
Barcazas para Alojamiento
95,000 clicks a la web de la empresa en el mismo día
Apoyo sobre estadís>cas, videos, tes>moniales y todo lo que de veracidad al producto o servicio ofrecido.
Sólo el 28 de febrero el restaurante recibió 161 check-‐ins y logró aumentar un 110% las ventas. Para lograr que la gente acudiera al restaurante ese día lanzaron un evento con el que se conseguía una medalla si al
menos 50 usuarios estaban registrados simultáneamente
28
SITE
Mediante un SITE 100% interactivo en el que los usuarios tendrán acceso a más de 25 juegos en línea,
50 tipos de encuesta y conexión con redes sociales participando por 2 premios diarios.
Serán recolectados los registros y encuestas de los participantes que a través de su participación acumularían puntos para así cambiar por premios.
SOCIAL MEDIA
Por medio de FACEBOOK y TWITTER se invita a la comunidad a participar, se recolecta información de valor con interacción diaria y seguimiento de preguntas, comentarios y menciones.
Se realizan actividades de crecimiento y multiplicación, se entregan premios específicos para los participantes que refieran más participantes, todo el tráfico se direcciona a la ciudad.
RESULTADOS Base de datos inscritos: +82 mil registros Campos por registro: 32 ROI producto Base de datos: +70.000.000 .
PLATAFORMAS DE FIDELIZACIÓN
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PLATAFORMAS DE FIDELIZACIÓN
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MOBILE MARKETING
EL EFECTO QR CODES
España es el país de la UE con mayor penetración de smartphones (63,2%) y un 16% de ellos escanea código QR. Aunque el volumen de consumidores de códigos QR es todavía modesto, el número de escaneos creció el año pasado un 218%. Las empresas encuestadas afirman haber utilizados códigos QR con el objetivo de: transmitir una imagen de vanguardia (82,4%), dotar de vida canales estáticos (82,4%), atraer potenciales clientes (76,5%), crear una vía de contacto con los clientes (76,5%) y diferenciarse de la competencia (70,6%).
EL EFECTO QR CODES
EL EFECTO QR CODES
