Presentacion luis pardo_conversion y email_workshop_lima
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¿Cómo Aumentar la Conversión de mi Canal Online? Luis A. Pardo Country Manager de MasterBase Perú
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Workshop Cómo Aumentar la tasa de Conversión de su Canal Online edición Lima http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/ Track: Cómo implementar una eficaz campaña de e-Mail Marketing centrada en conversión Ponente: Luis Pardo, Country Manager Perú, MasterBase Temas tratados: Cómo conseguir clientes a través del eMail Marketing Cuáles son los factores que influyen en la efectividad de los emails Cómo integrar eMail Marketing y las Redes Sociales Google Analytics & eMail Marketing: la importancia de la medición y el seguimiento
Transcript of Presentacion luis pardo_conversion y email_workshop_lima
¿Cómo Aumentar la Conversión de mi Canal Online?
Luis A. PardoCountry Manager de MasterBase Perú
El mundo ha cambiado
En 1965 se llegaba al 80% de las personas
con 3 comerciales de 30 segundos
Para ello, hoy se necesita 120 comerciales en horario prime
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Ideas promedio y muchos avisos
Centrados en el individuo
La forma de comprar
ha cambiado
1990
Comprador de los ’90
Revistas
Vendedores
Eventos
Colegas
Analista
Correo
2012
Comprador de hoy
Revistas
Hoy, las personas acceden a
Internet a iniciar su proceso
de compra.
“Independientemente de lo que lea o escuche en TV, prensa o
radio, debe verificarlo e informarse por Internet”
El mundo ha cambiado
El marketing de la interrupción: obsoleto
¿QUÉ ES SPAM?
RUIDORELEVANCIA
MENSAJE CORRECTO
PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
OUTBOUND MARKETING
INBOUND MARKETING
ATRAER CONVERTIR RETENER
MARKETINGI BOU D
U U
ATRAER
CONVERTIR
se convierte en beneficio
LEADS
¿Qué es una conversión?
VISITAS
Es cuando el costo
CRECER
PERSONALIZACIÓN
Seguidores de
Visitas a la
página web
Blog
Webinars
Historia de
compra
WEB
MÓVIL
ACTIVIDADES
Email Marketing
El poder del Email Marketing
ROI
Email: $40 por cada $1 invertido
$ 7 por cada $1 invertidoTV:
por cada $1 invertido$13Periódico:
por cada $1 invertidoBanners: $ 2
Tasa de Clics
Email: 5%
Banners: 0.8%
Rich media banners: 0.14%
Tasa de Conversión
Email: 4.2%
SEO: 2.64%
Medios Sociales: 0.48%
1. Oferta 2. Llamado a la acción
3. Conversión / Landing page
4. Página de agradecimiento
¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?
¿Qué entendemos por oferta?
Promoción
Descuento
Regalo
Sorteo
Concurso
La oferta es más que una simple acción transaccional
En marketing, una oferta es lo que nos permite
lograr que un prospecto o cliente ejecute una
acción
Estas tienen una importancia significativa en la
respuesta a un mensaje
Es la que mueve a hacer "clic"
Una oferta es valor
Es algo que motiva a las personas a abrir, leer
y hacer clic en su email
… y, una vez en su sitio web, completar un
formulario
Es la que nos permite
generar una conversión
Generar una conversión
Pasar de Vista a Prospecto
Pasar de Prospecto a Cliente
Pasar de Cliente a Cliente VIP
Generar una conversión
Dé una razón para que actúen
ahora y no pospongan la decisión
Dé algo a cambio: Valor, económico
o que ayude a resolver un problema
A cambio de dar su permiso,
esperan recibir valor.
FOCO EN LA CONVERSIÓN
En su sitio web
Ofertas con foco en la conversión
En su email
Capturar el email Que realicen un clickclic
Una conversión tiene lugar en....
CONVERSION
SITIO WEB
EMAIL MKTG
APLICACIONES
BLOGREDES SOCIALES
PPC
En cualquier ambiente en que usted
desee lograr que alguien haga algo...
Tipos de oferta
Descuentos transaccionales
OFERTAS DURAS
Relacionadas a la entrega de valor
OFERTAS BLANDAS
Ofertas duras
Incluir incentivos
Dar un premio o un regalo
Generar ganancias con alguna pérdida
Crear cupones
Entregar tips y consejos
Proveer instrucciones y directrices de cómo hacer qué
Recoger opiniones
Ser un agregador
Incluir datos y estudios
Invitar / Citar a expertos
Ofertas blandas
Además, diversos tipos de contenido:
• Artículos
• Blog posts
• Libros/eBooks
• Folletos/manuales
• Casos de estudio
• Emails
• Imágenes
• Guías
• Micrositios / Páginas web
• Cursos online
• Podcasts / Videocasts
• Presentaciones
• Press releases
• Hoja de producto
• Guías de referencia
• Librería
• RSS/XML Feeds
• Videos
• Webinars / Webcasts
• White papers
• Widgets
¿Qué debe incluir una buena oferta?
1. Alto grado de calidad / valor
para el grupo objetivo
2. Alineación con su negocio y los
productos o servicios que ofrece
3. Foco en el comprador adecuado
en el tiempo adecuado
3. Conversión / Landing page
1. Oferta2. Llamado a la acción
4. Página de agradecimiento
¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?
Objetivos
¿Qué beneficios reales
hay para su audiencia?Conseguir una acción
inmediata
Describir los beneficios
inmediatos
¿Por qué deberían
responder ahora?
Elementos:
2. Verbos clave
3. Diseño
1. Acciones específicas
1. Acciones específicasCompletar un formulario
Reenviar o compartir información
Hacer una compra
Visitar su sitio web
2. Verbos clave
Visite
Llame
Baje
Lea
Imprima
3. Diseño
No pensar
No hay tiempo
Destacar
Repetir
¡Hacer clic!
Elementos
Página principal, para prospectos calientes
En cada publicación de un post en el blog
Educarse: Bajar una guía y suscribirse al newsletter
En la página principal del blog
Ejemplos de llamados a la
acción en sitio web
Ejemplos de llamados a la
acción en email marketing
Otros ejemplos de
llamados a la acción
Cómo optimizar su
llamado a la acción
Deje claro el tipo de oferta
Que se destaque
Que se enfoque en la acción
Mantenga su llamado siempre arriba
Que esté alineado con su landing page
Pruebe, pruebe y siga probando: qué funciona y qué no
3. Conversión / Landing page
1. Oferta 2. Llamado a la acción
4. Página de
Agradecimiento
¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?
VISITAS
Es cuando el costo se convierte en beneficio
PROSPECTOS
CONVERSIÓN
La cuna de la conversión
¿Cómo generar la conversión?Para dirigirlo a una landing page
Formulario
Optimiza el contenido de la
oferta del llamado a la acción
Aumenta la relevancia
Aumenta las palabras clave
Ayuda al SEO y al PPC
Ayuda al PERMISO
Beneficios
A considerar en su construcción
3. Conversión / Landing page
1. Oferta2. Llamado a la acción
4. Página de agradecimiento
¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?
Página de agradecimiento
1. Acceso a la oferta
4 Elementos que siempre
debe considerar:
2. Redes sociales
3.Llamado a la acción
4. Email de auto-respuesta
Medición
En Dios creo.
Todo el resto que me
entregue números
MEDICIÓN
EntregabilidadAsegurándose de llegar a su
audiencia
Tasa de EntregaQué cantidad de emails logró
llegar a la casilla
Tasa de RebotesQué cantidad no logró llegar a
la casilla
CompromisoMidiendo la interacción con su
audiencia
Tasa de Clics (CTR)Efectividad de la oferta del
total enviados
Tasa de AperturaReconocimiento efectivo en
Conocer y Confiar Asunto
Tasa de DesuscripciónAgotamiento de la lista
No hay valor
GananciaMidiendo el impacto financiero
Ganancia NetaGanancia de la campaña
Tasa de ConversiónEficacia de su landing page
Relevancia de la oferta
ROIRetorno de la Inversión
Cómo medir el éxito en email marketing
