Presentación: Marcelo Salazar - Workshop Santiago 29/11/13
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Conversión y fraude Marcelo Salazar Gerente Comercial Multicaja
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Diapositivas presentadas por Marcelo Salazar, Gerente Comercial de Multicaja, en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.
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Conversión y fraudeMarcelo Salazar
Gerente Comercial Multicaja
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Números del eCommerce• En el Mundo: 1 trillón de dólares en ventas el 2012
• En Chile:
– Crecimiento de un 21.1% el 2012
– 10 millones de usuarios
2012 2013
USD$1.583MM
USD$1.275MM
24%
Fuente: Presentación «Perspectivas eCommerce» eCommerceday 2013, por George Lever
3
0,13%del total mundial
4
¡Vacaciones en Brasil!
9
La conversión disminuye
10
A Sergio se le rompió el teléfono
15
¿Cómo vendo?
• YouTube
• Correos de Chile
• Chilexpress
• Blue Express
• UPS
• DHL
• Webpay
• Servipag
• Multipay
• PayPal
• Amazon Payments
• Google Wallet
• Wordpress
• Neositios
• Magento
• Wix
• Witoi
Plataforma web
Medio de pago
Marketing online
Logística
16
PAYPAL = MÁS VENTAS
• Los comerciantes de Latinoamérica que
agregaron PayPal en 2012 obtuvieron un
aumento del 20-30% en sus ventas1
• Reciba en su negocio a 130 millones de
consumidores PayPal de 190 países diferentes
Más del 53% de los clientes PayPal
están ubicados en Estados
Unidos, Canadá y Europa
Se aceptan 25 divisas diferentes
1 Promedio de aumento de ventas para comerciantes latinoamericanos ubicados en Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Colombia, México y Perú
Necesidades
1. Medio de pago conocido y de uso masivo
2. Evitar flujos de conversión tediosos
3. Dedicarse al core de su negocioNacional
• Webpay
• Servipag
• Botones de pago bancos
Internacional
• PayPalIngresar
información de
dirección del
comprador
Ingresar
información
del pago
Agregar
costos de
envío
Confirmar
canasta
Ingresar
información
de ID
Realizarpago
Conectarse a PayPal
Generalmente, más de 6 campos de información y mucho para tipearPago Estándar
PayPal ofrece la rapidez y comodidad de nunca tener que re-ingresar la información de facturación y envío.
El resultado:
Ingresar
información de
dirección de envío
Procesar
Pago
Recibo x email
Recibo x email
Recibo x email
Recibo x email
Recibo x email
Recibo x email
23Vista comercio
Vista comercio
Vista usuario
Vista usuario
Botones de pago
28
Pagos automáticos
31
Control de fraude
1. No hay negocio sin fraude
2. Seguridad es inversamente proporcional a la
usabilidad
3. Privilegiar conversión => Debemos administrar el
fraude
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Tasas de fraude en línea
Centros de riesgo en San Pablo, Shangai, Omaha, Dublin y Tel Aviv
Expertos en temas de fraude;
avanzados modelos de gestión de
riesgo, equipo global de riesgo…
La red de pagos de circuito
cerrado más grande del
mundo…
Comerciante - Comprador
Las tasas de fraude más
bajas de la industria y
tarjetas de débito locales
Detecte y prediga las transacciones
fraudulentas – antes de que afecten
a su negocio
Prevención del fraude
33
Ticket Multicaja
• eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa
Ticket Multicaja
• eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa
35
Ticket Multicaja
¡Muchas [email protected]
