Presentación penteo 14abril11
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Foment del Treball
Lluís Cedó. Manager, Penteo
La nova industria: Cap a un canvi de paradigma en l’ús de la tecnologia
Penteo Research: Ficha Técnica
• Los resultados presentados a lo largo de esta presentación provienen de tres investigaciones llevadas a cabo durante la primera mitad de 2008 en empresas de España, Francia y Reino Unido
• Tamaño de la muestra: Directivos TIC, Directores Generales y Presidentes de 128 empresas en diferentes sectores
13,3%
21,9%
17,1%15,2%
20,0%
12,4 %
Banca y aseguradoras
Industria
Telecom, Utilities y Media
Sector Público
Gran Consumo
Servicios a empresas
17,1%
32,4%
50,5%
Menos de 250 MM€
Entre 250 - 750 MM€
Más de 750 MM€
Características de la muestra – 128 empresas España, Francia, UK
2
2
Penteo Research: Ficha Técnica
• Investigación realizada durante la segunda mitad de 2010 entre 96 directivos TIC de empresas de España
• Metodología: Cuestionarios Web y Telefónicos y Entrevistas Personales
Agenda CIO 2011
39,6%
18,8%
41,7%
Nº de empleados
100 a 500 empleados
501 a 1000 empleados
Más de 1000 empleados
6,3%
41,7%
8,3%
18,8%
14,6%
10,4%
Sector
Banca y SegurosIndustriaTelecom, Utilities & MediaSector PúblicoDistribuciónServicios a Empresas
27,1%
33,3%
39,6%
Facturación
100 - 499MM€
500 - 999MM€
Más de 1000MM€
4
Agenda
Introducción
¿Qué significa ser global para los CIOs?
Habilitadores e impulsores de la globalización (internos y externos)
Los 7 retos del CIO frente a la globalización
Conclusiones
Introducción
• La globalización no es un fenómeno nuevo…
• … la economía mundial tiene desde hace años unas altísimas tasas de deslocalización…
• … pero se ha intensificado enormemente, en parte gracias a las TIC.
• El mercado TIC es uno de los más globalizados…
• Los principales proveedores TIC crecieron cerca de un 30% durante la ultima década:India 680%, China 200%, Singapur 132%, Hong Kong 100%
• Los servicios: India 35%, los 10 líderes globales un 9%, IBM un 2%
• … y ya no sólo por reducción de costes y aportación de poco valor, también por innovación
5
IndustriaInternacionalización
TecnologíaGlobalizaci
ón
¿Cómo afecta al CIO?
¿Qué significa globalizar desde el punto de vista de las TIC?
Sourcing global
Arquitectura y
modelo TIC
Organización TIC global
Recursos TIC
globales
6
Fuente Penteo, 2008
• Pero, ¿qué significa gestionar las TIC
globalmente?
• ¿Gestionar una Organización TIC global?
• ¿Obtener IT de proveedores globales?
• ¿Compartir recursos (infraestructura
y aplicaciones) globales?
• ¿Arquitectura empresarial y procesos
de provisión globales?
• Todos estos factores están presentes pero…
• ¿Existen una misión, visión y valores compartidos?
• ¿Quién define los objetivos?
• ¿Quién define las prioridades?
• ¿Qué rol tienen las organizaciones TIC locales?
• ¿Cómo crear una red de innovación global?
• ¿Cómo atraer y gestionar el talento?
¿ Qué significa globalizar desde el punto de vista de las TIC?
7
• Las organizaciones TIC no están realmente globalizadas…
• … pero avanzan decididamente
• Los elementos de insatisfacción están relacionados con la “batalla” local/global
¿Cómo son las organizaciones TIC globales?
¿Tiene su compañía un modelo global TIC?
8%
17%
23%39%
12%
1%Sí, definido e
implantadoDefinido, en
implantaciónDefinido, en revisión
En definicion
No definido
NS,NC
Fuente Penteo 2008
Servicio deficiente
Rigidez
Falta de respeto al
componente local
No está claro quién toma las
decisiones
¿Qué elementos del modelo deben cambiar?
Los retos que presenta la globalización para los CIO
• La visión de los CIO de los HQ y de las subsidiarias son muy diferentes…
• … HQ preocupados en modelo, estandarización, sinergias
• … Subsidiarias preocupados en posicionamiento y encontrar hueco en la compañía
8
¿Cuáles son sus principales preocupaciones?
CIO de HQ
Clarificar el modelo de relación con HQ
Demostrar el valor aportado
Coordinar equipos globales
Motivar a los equipos locales
Mejorar el posicionamiento del Depto
Responder a las necesidades locales
¿Cuáles son sus principales preocupaciones?CIO de Subsidiaria
Reducir los equipos locales
Motivar a los equipos locales
Encontrar proveedores locales
Aprovechar las sinergias
Coordinar los equipos
Responder a las necesidades locales
Implementar un portfolio global
Implementar un modelo global
Fuente Penteo 2008
Las preocupaciones de los CIO respecto a la globalización
Aspectos sociales, demográficos y culturales
• La gestión de RRHH ya no va ser como antes…
• Jubilación se retrasa Planes de carrera
• Nuevos entrantes “nativos digitales” (Marc Prensky): participación, P2P, comunidades
• Fidelidad, permanencia KO
• Los usuarios son “expertos TI” y quieren poder… comprar
• Más capacidad de proceso en casa que en el trabajo
• Los empleados forman parte de comunidades
• Los empleados pasan a interactuar con la compañía al tiempo como consumidores y empleados, por otros medios
• “Guerra” entre usuarios y DTIC por control de uso IT en la empresa
• Las TIC son impulsadas por el consumo privado
• Disponibilidad de dispositivos de comunicación personales
• Infraestructura de comunicaciones ubicua
• Explosión de contenidos de todo tipo9
RRHH TIC
Usuarios
Consumerization
Ruptura del MONOPOLIO
TIC
• Cambio relación poder
• Las TIC ya no son un bien escaso
• Los únicos que las pueden proveer no son los Deptos TIC
• Cambio de propiedad de la infraestructura Usuario vs empresa
El impacto de la crisis
10
• España y la zona euro tendrán un crecimiento ligero en 2011, por debajo de la media mundial, que se situará entorno al 4,5%.
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
12
2009 2010 2011 2012
%
Evolución del GDP a corto plazo
China
India
Brasil
PIB mundial
Zona euro
España
Fuente: Fondo Monetario Internacional
La situación, 2010
• El 2009 ha sido el peor año de la historia del sector TIC con caídas entre el 6 y el 9% dependiendo de las fuentes consultadas.
Fuente: EITO, AETIC, IDC
-10
-8
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10
2007 2008 2009 2010 2011
Evolución del sector TIC mundial
Europa
España
Mundial
El presupuesto TIC 2011
• Presupuesto TI con ligeros crecimientos en 2011.
• Descenso importante en Sector Financiero. Descenso absoluto 9% (no relativo) en sector público
• Ejecución 2010 5% por debajo del presupuestado
Agenda CIO 2011
Fuente: Penteo ICT Spending 2010
3,5%
2,3%
1,9%
1,5%
1,4%
1,1%
2,8%
2,4%
1,9%
1,3%
1,3%
1,2%
Banca y seguros
Servicios a empresas
Telco, utilities y media
Sector público
Distribución
Industria
Gasto/Inversión en TI vs. facturación, 2011
2011 2010Aumento medio respecto 10 = 0,1%
El impacto de la crisis
• Expectativas de comportamiento plano en 2011
• 60% no verán alterados sus presupuestos para 2011
• La percepción de incertidumbre se acentúa
Los CIO eran pesimistas… pero no tanto...
13
“En su opinión, el presupuesto TIC de su empresa para 2011…”
4%
14%
60%
8%
15%
Seguro se incrementará
Probablemente se incrementará
Permanecerá al mismo nivel
Probablemente decrecerá
Seguro decrecerá
6,8%16,0%14,2%
9,3%6,1%5,4%
70,1%72,0%
53,0%
11,7%4,7%
19,6%
2,2%1,1%7,8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
100 -499MM€
500 -999MM€
Más de 1000MM€
Seguro se incrementará
Probablemente se incrementará
Permanecerá al mismo nivel
Probablemente decrecerá
Seguro decrecerá
El impacto de la crisis
• Consumo del CPD
• Impresión
• Relaciones con proveedores
• Diferir proyectos de menor prioridad
• Facturas de teléfono
14
Organización
Enfoque financiero
Aprovechar Sinergias de
servicio
Gestión de los
sumideros de coste
• Es el 37% del presupuesto
• Aplanamiento de la organización:
• Desplazar equipos a países menos desarrollados
• Favorecer teletrabajo
• Aprovechamiento global de talento escaso
• Reducir costes recurrentes y necesidad de inversiones futuras
• Reenfocar a las organizaciones locales al negocio y a la innovación, no a la provisión
• Aprovechar las economías de conocimiento
• Incorporar conocimiento financiero al equipo TIC
- Personal temporal, si no definitivo Coacher
- Asegurar que no se reutilicen los gastos en otras unidades de negocio sino que desaparezcan
Cómo reducir costes
El escenario corporativo. Prioridades de los máximos ejecutivos
• Durante 2009 la prioridad era retener clientes y reducir el coste de hacer negocios. En 2010 lo segundo reduce ligeramente su importancia.
• Vuelve a retomarse una mayor visión estratégica.
• La innovación ocupa un puesto muy poco relevante.
• Los aspectos organizativos no aparecen entre los 10 primeros.
Fuente: Penteo, segundo semestre 2010.
Prioridad 2009 2010
Retener clientes actuales 1 1
Captar nuevos clientes 4 2
Reducir punto de break-even 2 3
Definir estrategia a medio y largo plazo 7 4
Mejorar la eficiencia 5 5
Mejorar la posición financiera 3 6
Mejorar la visibilidad del negocio 6 7
Atraer y retener talento 8 8
Impulsar la innovación 9 9
Entender el panorama competitivo 10 10
52%
33%
29%
43%
19%
24%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2010
2011
¿Cuál es su foco en 2010 y cual cree que será en 2011?
Reducir costes Crecimiento Igual
Cloud Computing
• Paradigma de la globalización y la “comoditización de las TIC …
• Abstracción en el que los servicios TIC se obtienen a través de Internet, como servicio
• Empresas (e individuos) escogen cómo quieren obtener los servicios transcendiendo a los a los modelos de licencias tradicionales
• 4 características del concepto
- Se adquieren servicios, no licencias ni dispositivos, ni capacidad de proceso
- Pago por uso
- Acceso a través de internet
- Escalable, elástico, compartido
• No es tecnología, pero hay algunas que lo posibilitan: Virtualización, SOA, Internet
• No elimina la existencia de tecnologías en modo propietario
• Hoy día, es un nuevo buzz de los proveedores…
• … pero es un concepto que tiene todo el sentido y al que se acabará tendiendo
16
Los 7 retos del DTIC frente a la globalización
• CIO: con innovación, con process management (organización); Operaciones…
• Las decisiones TIC tienden a tomarse de manera colegiada con el negocio
• Negocio entiende que TIC pueden obtenerse con nuevos modelos más automatizados
17
Depto TICPérdida de peso
IT
Globalización
Necesidad de innovación
Otras tecnologías
RecesiónTransform.
procesos
Consumerization
Demografía y sociedad
Cloud computing y
nuevos modelos
Un departamento bajo presiones diversas , y cuyas fronteras se difuminan…
Organizaciones más líquidas menos jerárquicas
Atracción talento
Manejar más conocimiento, y más disperso
Dificultad para establecer quién y cuándo toma las decisiones
Más gente influye en las decisiones, y más dispersa
Gestión de tecnología de explotación
Instant messaging, nuevos dispositivos, conectividad, networkingsocial
Redes de colaboración, detecciones eventos
Mayor visibilidad e influencia de clientes y empleados
Mensajes de los proveedores
Los 7 retos del DTIC frente a la globalización
Retos del
DTIC global
El nuevo rol de TI
Modelo organizativo
Gestión global del
talento
Portfolio global
Modelo de provisión
Financiación del coste
TIC
La relación con el
negocio global y
localmente
18
Las 4 dimensiones del rol de las TIC en las compañías
19
Las dimensiones que afectan al rol
¿Cómo es el negocio de tu compañía?
¿En qué sector opera?
¿Cómo usan TI tus competidores?
¿Cuánto invierten en TI?
¿Vocación del DTIC?
¿Misión / visión / valores DTIC?
¿Estrategia aportación de valor?
¿Dinámica y madurez de gestión?
¿Qué le pide el negocio al DTIC?
¿Importancia/papel otorgado?
¿Criterios de evaluación de valor?
Business Environment
Business Vision
IT VisionBusiness Global
Profile
Rol de TI¿Grado de centralización?
¿Papel de las subsidiarias?
¿Modelo de
consolidación?
¿Distribución geográfica?
¿Heterogeneidad de procesos locales?
El rol de TI en la compañía
• Los CEO demandan al DTIC, de manera abrumadora, un rol de Transformación…
• … pero no son coherentes en el peso organizativo que le otorgan
• En las compañías globales hay mayor presión, y menor coherencia
¿Qué rol cree que debe jugar el DTIC en la compañía?
12%
3%
80%
87%
8%
10%
Total
Global
Provisión Transformación Liderazgo Fuente Penteo 2008
Business Vision: ¿Cómo quieren los CEO que sean sus DTIC?
73%
65%
27%
35%
Total
Global
Sí No
¿Está el CIO en el máximo nivel de decisión en la compañía?
20
El rol de TI en la compañía
Los 4 roles alineados consideran una org. TIC, que define la estrategia y la arquitectura y controla la explotación de TI
Sin embargo, está apareciendo una tendencia nueva: la transformación
Danger z one
Danger z one
Business
Metrics
Eficiencia
Rigor
gestión
Eficacia
NegocioTecnología
IT Vision
Technology Managed
BusinessManaged
Business Vision
Táctico
Estratégico
ISceptic
Believer
Soporte y
mejora
procesos
El rol de TI en la compañía: Más allá del alineamiento
• Se nos olvida defender que las TIC también crean valor hacia adentro. Sin embargo, donde TI aporta mayor valor es hacia afuera, cocreando con las áreasfuncionales
Valor hacia afuera
• Se obtiene de la intersección de la actuación con las áreas funcionales Prioridades de negocio
Valor hacia adentro
• Los activos TIC de la cía y las capacidades y procesos del equipo Rendimiento
Cómo crea valor TI: hacia dentro y hacia fuera
• Las prioridades son muy diferentes según tipos de compañía
23
Fuente Penteo 2008Reducir costes
Orientar la organización al negocio
Mejorar la gestión de proveedores
Mejorar las infraestructuras
Gestión del talento y el equipo
Mejorar modelo de gobierno
Mejora de los procesos de negocio
Definir un modelo de provisión global
Definir una organización global
Definir y optimizar modelo de sourcing
Alineamiento y posicionamiento
Mejorar eficiencia delivery
Apoyar el crecimiento
Globales
España-TM
España-BM
El rol de TI en la compañía
IT Vision: ¿Cuáles son las prioridades estratégicas de los CIO?
España-BM España-TM Globales USA
Definir un modelo de provisión global 1 4
Definir una organización global 3 3
Mejorar modelo de gobierno 1 6 2 6
Mejorar eficiencia delivery 9 1 11
Mejora de los procesos de negocio 2 8 8 7
Apoyar el crecimiento 3 2 5 1
Alineamiento y posicionamiento 4 5 6 2
Gestión del talento y el equipo 7 7 4 5
Mejorar la gestión de proveedores 8 11 7
Reducir costes 6 3 10 10
Orientar la organización al negocio 5 10 9 8
Mejorar las infraestructuras 11 9 12
Definir y optimizar modelo de sourcing 10 4 13 924
El rol de TI en la compañía
IT Vision: ¿Cuáles son las prioridades estratégicas de los CIO?
Fuente Penteo 2008
• Las compañías globales están muy orientadas a resolver los problemas asociados a su condición…
• … y prestan la atención debida al equipo TIC, a diferencia del resto
• El crecimiento, clave …
• … pero no la contención de costes. ¿Coherente en tiempos de recesión?
• El modelo de gobierno importante para las empresas BM y las globales
El modelo organizativo global
• Misión del líder TIC global
• Entregar servicios TIC en ubicaciones del mundo, identificando retos, riesgos y oportunidades para obtener un resultado compartido que maximice la aportación a la compañía, respetando los intereses de los stakeholders locales
• El CIO global no puede dirigir, porque no está…
• … por ello ha de liderar, inspirar, ganar adhesiones, con múltiples barreras y frenos
• Atributos del liderazgo TIC global
25
A la búsqueda del liderazgo TIC global
Misión y valores compartidos y estilo de
liderazgo
Redes de confianza y colaboración
Respeto e integración de grupos e intereses
diversos
Fuerte modelo de gobierno y provisión
global
LIDERAZGO TIC GLOBAL
Fuente Penteo, 2008
El modelo organizativo global
• Cuatro elementos para seleccionar el estilo de la organización global
• 3 Tipos de organización, según el grado de centralización
26
Los diferentes modelos de organización
Voluntad de integración
global
Necesidad de respuesta
local
Descentralizada
Federada
Centralizada
Voluntad de integración
global
Respuesta Local
Business Environment
Business Vision
IT VisionBusiness Global
Profile
Rol de TI
Fuente Penteo, 2008
El modelo organizativo global
• 3 Tipos de organización, según el grado de centralización
27
Los diferentes modelos de organización
Descentralizada
•MODELO: Activos, recursos y decisiones descentralizados.
•CIO: Local, dependiendo de local
•FOCO EN: Agilidad para oportunidades locales,Aprovechar costes reducidos por país,Resultados locales vs consolidados
•PROVISIÓN:Outsourcing local,Estrategia y soporte TIC local
Federada
•MODELO: Centraliza activos estratégicos.Descentraliza los de mayor aportación local.Políticas desplegadas pero autonomía en decisiones
•CIO: Local con doble dependencia, local y regional
•FOCO EN: Búsqueda de sinergias corporativasDifusión mejores prácticas,Equipos multipaís
•PROVISIÓN:Infraestructura parcialmente global,Estrategia global y local, Desarrollo y soporte local
Centralizada
•MODELO: Centraliza activos, recursos y decisiones
•CIO: Global, responsable técnico local, si existe
•FOCO EN: Economías de escala, coherencia en modelo de ,Servicios compartidos, Provisión globalizada
•PROVISIÓN:Infraestructura global,
•Estrategia Global•Externalización global•Desarrollo global, soporte global/local
Voluntad integración
global
Respuesta Local
Fuente Penteo, 2008
• No arrebatar a las subsidiarias el control sobre sus TI
• Clarificar la toma de decisiones, haciendo participar a las subsidiarias
• Clarificar cuándo y cómo se van a hacer inversiones TI Elimina excusa de dificultades geográficas
• Worldwide IT leadership teams: Integración, procesos, estrategias y arquitecturas, gestión de proveedores locales
• Aprovechar los talentos locales, descentralizando…
• Los portfolios de servicios pueden ayudar: Responsables locales de servicios a nivel global, orientados a negocio
• También los centros de competencia
• Los consejeros de negocio regionales a la organización TIC son muy valiosos
• Impulso a la colaboración
• Alinear la estrategia local / global con la estrategia de negocio global, y después comunicar y ser coherente
• Pero escuchando a las subsidiarias: Subsidiarias tienen estrategias divergentes o no alineadas, y se les retribuye por sus resultados locales Competencia por recursos
• El negocio debe dictar qué ámbitos de provisión deben ser “competencia” local y cuales deben regirse por la estrategia global
• El portfolio management es clave…
• … la provisión puede ser local, pero en un portfolio global 28
El modelo organizativo global. Mejores practicas
• El principal reto de las organizaciones TIC globales: Gestión de equipos multipaís
• Atraer y retener talento
• Conseguir máxima coordinación e integración
• Conseguir máxima aportación de valor y rendimiento de los proyectos
29
La gestión global del talento. Factores clave
• Organización y reporting homogeneizado, alineados con leyes, contexto y normas del país
Política RRHH global
• Niveles/Categorías verticales (process manager, project manager) + cargos según cultura local
Niveles consistentes entre regiones
• Centrados en los procesos y el catálogo de servicios, coordinados global
Crear equipos locales orientados al negocio
• Motivación de equipos locales + Especialización
Centros de excelencia en las oficinas locales
• Facilitar rotación, visita a HQ, Conferencias globales, viajes…
Impulsar comunicación entre regiones
Respetar la diversidad cultural
Definir el modelo de pago por el servicio
• Modelo de pago de factura TI en entorno globalizado: Problemas que se observan
• Divisiones quieren operar localmente y no comprar a HQ y se quejan del coste
- Reacción al coste es un termómetro. Quejas por Coste Valor / Confianza / Recelos políticos
• Es imposible encontrar importes absolutamente justos Demasiados factores
- Diferentes regulaciones (fiscalidad)
- Diferentes composiciones y situación de la cuenta de resultados
- Coste de servicios TI locales muy diferentes
• Diferencias culturales de aceptación y sentido de “justicia”
• Cobertura de las necesidades locales con solulciones locales-
• Precios de transferencia vs resultados de la subsidiaria
• Elementos claves en el modelo de pago por el servicio
30
ConfianzaTranspare
nciaValor
aportadoWin / Win ÉXITO
Comunicación de los objetivos estratégicos
(agilidad, crecimiento, etc
Relación entre CIO y organización local y
global,Respecto cultural
Cobertura de las necesidades,
Posibilidad de obtener TI
“imposibles” o mayor nivel de servicio
Entendimiento de las necesidades Py L de
la subsidiaria
Fuente Penteo, 2008
Definir el modelo de pago por el servicio
31
Estrategia de la
compañía
Impuestos y regulacione
s
Necesidad de
Resultados por región
Otros Aspectos políticos
Analizar imperativos estratégicos de la compañía
Conseguir máxima implicación de la dirección
Estandarizar servicios
Contemplar las 4 dimensiones de equidad del cobro
Maximizar el valor global , contemplando las 4 dimensiones de equidad
… contemplando los siguientes factores de éxito
Para conseguir un sistema de cobro aceptado no deben olvidarse las 4 dimensiones de equidad …
Fuente Penteo, 2008
Global Delivery Model
• GDM: Modelo de proveedores TI para proporcionar servicios de una manera coherente en cualquier lugar del mundo, desde cualquier lugar del mundo
• Pocos proveedores tienen realmente un GDM
• Responde a compromiso crecimiento / centralización…
• … mantener coherencia TI en nuevos mercados, sin presencia previa
32
Una compañía global , ¿necesita proveedores globales?
Reducción costes (offshore)
Crecimiento en nuevos mercados
OFERTA Centralización TI (Servicios compartidos)
Penetración en nuevos mercados
Enfoque a los procesos y negocio locales
DEMANDA
EstandarizaciónVirtualizaciónAutomatización (Utility)…
DRIVERS
HABILITADORES
Fuente Penteo, 2008
Global Delivery Model
• Elementos del GDM
• Drivers: Globalización, acceso a nuevos mercados, recesión económica, búsqueda de mayor aportación de valor
• Cambia todo: Quién proporciona el servicio, desde dónde, a quién, qué tipo de servicio, y los valores diferenciadores
33
Estandarización de procesos de prestación
Independencia de la ubicación
Nuevos modelos de adquisición
Nuevas arquitecturas
Global Delivery
Model
Delivery global
SOA, Virtualización,
Web Platform/Cloud
SaaS, IaaS,
Business Process Utility, Remote Management
Services, IT Utilities,
PUPM (Per user per month)
Infraestructurasvirtualizadas de usuario
ITIL, CMMI, ISO
Fuente Penteo, 2008
• Sólo gestionando la relación a largo plazo, esta tendrá éxito…
• … no sólo hay que centrarse en el contrato.
• Sin embargo, el contrato es clave y hay que asegurarse de que el servicio esté bien descrito, especialmente:
- Gestión de Activos de infraestructura heredados
- Alcance de las transformaciones aportadas por el proveedor
- Estado estable de arquitectura y el servicio
- Modelo de adecuación y revisión del coste
- Mejoras y actualizaciones planificadas del servicio
- Particularidades del servicio por país
• La estandarización del servicio y los procesos es clave
- Cómo se provee el servicio (procesos y metodologías de prestación)
- Qué solución se proporciona en cada ámbito
• Service portfolio management debe compartirse con el proveedor
34
Global Delivery Model
Cómo tener éxito
• Nuestra visión es que las organizaciones TIC acabarándesgajándose en dos
• Provisión Tecnológica: PIT + GSE
• Estrategia y Transformación: Dirección + CIT
• ¿Cómo perciben los CIO esa posibilidad de cambio?
35
Innovación
Gestiónproveedores
CIT
PITGSE
Tecnología
Las 3 dimensiones de la nueva Organización TIC
Un DTIC, ¿o dos?
¿Cree que en su compañía se dividirá el Deptoen Tecnología y Transformación?
24 CIOs de compañías ESP, UK
46%
32%
16%
5% 1%
No lo creo No en 5 añosQuizá en 5 años En los próximos 5 añosEn 2 años
¿Si ese cambio se produjese, qué departamento es más probable que usted
dirigiese?24 CIOs de compañías ESP, UK
4%
12%
90%
72%
6%
16%
Business M
Total
PIT CIT No sabe/no contesta
Fuente Penteo, 2008
• El cambio va a acabar produciéndose…
• … pero dependerá de las Visiones de Negocio (BV) y del mercado en el que opera la compañía (BE)
• Las organizaciones TIC en las que el CIO no se prepare para esta transformación corren el riesgo de ser irrelevantes cuando el cambio de produzca…
• … por lo que los CIO deben escoger dónde quieren estar
36
Las 3 dimensiones de la nueva Organización TIC
El cambio inexorable
TRANSFORMACION
DIRECCION INNOVACIÓN, TRANSFORMACIÓN Y SISTEMAS
INNOVACIÓN TECNOLOGÍA
TRANSFORMACION E INNOVACIÓN
ESTRATEGIA Y ARQUITECTURA
ORGANIZACIÓN Y TRANSFORMACIÓN
SOURCING Y CONTROL
TECNOLOGÍA
TECNOLOGÍA
Identificar el vector de
aportación de valor
Dar Credibilidad al
Entorno Tecnológico
Preparar el equipo
Preparar a los partners y
proveedores
Preparar a la compañía
37
Las 3 dimensiones de la nueva Organización TIC
Cómo prepararse para la transformación hacia una organización CIT
• Identificar el perfil TICde la compañía
• Identificar dónde aportar valor de transformación
• Definir la arquitectura
• Seleccionar fuente de la infraestructura
• Reducir complejidad en aplics,infraestr, partners
• Establecer modelo de gobierno y de delivery
• Desarrollar competencias en vector de aportación de valor y en Procesos, Sourcing y Gestión clientes
• Incorporar talento y conocimiento de negocio
• Reorganizar CIT / PIT / GSE
ENFOCAR DEJAR DE SERIMPRESCINDIBL
E
• Buscar partnershipsourcingoutsourcing con incentivos definidos en términos de negocio
• Simplificar el entorno de proveedores
UNA NUEVA ORG TIC
• Identificar indicadores TIC relacionados con el negocio
• Comunicar modelo de gobierno y de aportación de valor
• Buscar asociaciones y comunicar beneficios cía
REDUCIR COSTE GESTIÓN;
AUMENTAR VALOR
COMUNICAR EL VALOR DEL
CAMBIO
Conclusiones
• La crisis ha espoleado la internacionalización de algunas empresas
• La tecnología es un claro driver del proceso
• La globalización cambia el paradigma en el uso y la gestión de las TIC en las empresas.
• Los CIO se enfrentan a nuevos retos fruto de la globalización y de la coyuntura económica:
38
Retos del DTIC global
El nuevo rol de TI
Modelo organizativ
o
Gestión global del
talento
Portfolio global
Modelo de provisión
Financiación del
coste TIC
La relación con el
negocio global y
localmente