PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA JUNGLE EXPERIENCES

EQUIPO:

• Alessandra Ballester Noriega• Ana Espinoza• Karina Rodríguez• José Francisco Aznar• José Manuel Fernández Cañón

1

WHO IS JUNGLE EXPERIENCES?

• 3 Cruceros: Confort y Lujo.

• Amazonas - Perú.

• Experiencia - Sostenibilidad.

1 Jungle Experiences

SOCIOS

CLAVE

RECURSOS

CLAVE

PROPUESTA DE VALOR

SEGMENTOS DE

CLIENTES

CANALES

FUENTES

DE

INGRESOS

2 Análisis del negocio - Canvas

SITUACIÓN ACTUALNEGOCIO MARKETING

Capacidad de Barcos está

al 60%1

Poca diversificación de

canales2

Página web no optimizada1

No hay estrategia definida2

No existe un equipo de persona

ni infraestructura especializada3

2 Análisis del Negocio

OBJETIVOSNEGOCIO MARKETING

Incrementar en un 10%

el número de pasajeros

en un año

1 Alcance - Aumentar el

índice de awareness en un

20% en un año

1

Loyalty - Incrementar el

índice de engagement en

un 20% en 1 año

2

2 Análisis del Negocio

ATRAER UNA AUDIENCIA FIDELIZADA MEDIANTE CONTENIDOS ALINEADOS CON

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR

En definitiva…

3

3 Tipologías Buyer Persona

Principales mercados: USA, España, UK, Alemania, México y mercado local

Con alta capacidad económica

Interesados por los destinos inéditos, viaje de lujo y la naturaleza.

De edad adulta -a partir de 40 años-

4

La situación de mercado es favorable

Fuentes. Perfil del Observador de aves –Promperú-, Bird study report -varias fuentes-

Adventure travel tradeassociation.Adventure Tourism MarketStudy. ATTAWorld Tourism Organization (UNWTO)

4 Situación del mercado

PERÚ, TURISMO EN CRECIMENTO

TURISMO DE AVENTURA Y NATURALEZA ESTÁ EN AUGE

BIRDWACTHERS UN MERCADO NICHO MUY INTERESANTE

Fuentes. Promperú,Adventure travel trade association.

Adventure Tourism Market Study. ATTA

World Tourism Organization (UNWTO)

TOTALMENTE ALINEADO CON NUESTRO BUYER PERSONA

Un turista…

4 Turismo de aventura/naturaleza

5

CONFIANZA EXPERIÉNCIA

A través de un plan de

contenidos para todos los

canales

1

Construir BBDD propia para

generar tráfico cualitativo2

Estructura de la web (UX)1

Crear un diseño afín a la

marca y mobile responsive2

Experiencia relacional (chat

online, asistencia virtual,

cuestionario valoración)

3

5 Estrategia – CSF y KSI

5 Canales

INBOUND MARKETING

Redes

sociales

Redes

sociales

Email

marketing

Email

marketing

BlogBlog

SEOSEO

WebsiteWebsite

SEMSEM

MENSUAL

Fee de la agencia $2,400

Facebook Ads $1,100

Fee del especialista $1,500

Generar BBDD mails $2,000

Instagram $250

Emailing $200

TOTAL $7,450

*Creación de website: $4000

5 Presupuesto Marketing Digital

93,400 $ anuales

Rediseño página web para adecuarla a nuestro nuevo enfoque - contenidos-

Integración de productos y servicios

Desarrollo del blog

Mobile responsive

1

2

3

5 Página web

HOMEBUSCADOR

BARCOS

ZAFIRO

ACCESO AGENCIASREDES SOCIALES

PROMOCIONES

DESTINOS RESPONSABILIDAD SOCIAL EXPERIENCIA PRÓXIMAS

SALIDASARTÍCULOS AMAZONÍA

PERUANA CONTÁCTANOS

Barco

Itinerario

AMATISTA

Barco

Itinerario

DORADO

Barco

Itinerario

El AmazonasDescripción e información del rio Amazonas (PDF)

Pacaya SamiriaDescripción e información de la reserva natural Pacaya Samiria (PDF)

IquitosDescripción e información de Iquitos (PDF)

Cuzco y MAPIDescripción e información de Cuzco y MAPI (Link a CUZCO MAPI)

GalápagosDescripción e información Galápagos (Link a PERÚ + GALÁPAGOS)

Amazon Journey

Un día normal a bordo

Avistamiento de aves

Caminatas en la naturaleza

Excursión en bote

Sabores

Puentes colgantes

Calendario mensual por año por tipo de barco

Formulario + números de

oficinas

5 Estructura diseño página web - IRef. pág. 97

QUIENES SOMOS

Tripulación y guías

Seguridad a bordo

RECURSOS HUMANOS

Trabaja con nosotros

PARTNERSHIP OTROS SERVICIOS

Cuzco (3N)

MAPI (4N)

PerúExplorer (7N)

Perú + Galápagos (7N)

GUÍA DE USUARIO

Vuelos

Transporte

Visa

Clima

Faqs

Qué traer

Moneda

DATOS DE CONTACTO FUERA

CHAT – ONLINEHorarios de atención

5 Estructura diseño página web - IIRef. pág. 97

5 SEO

NATURALEZA :

• PÁJAROS

• SELVA

NATURALEZA :

• PÁJAROS

• SELVA

MARCA:

• EMPRESA

• PRODUCTOS

MARCA:

• EMPRESA

• PRODUCTOS

KEYWORDS

EXPERIENCIA:

• AVENTURA

• LUXURY

EXPERIENCIA:

• AVENTURA

• LUXURY

REGIÓN:

• AMAZONAS

• PERÚ

REGIÓN:

• AMAZONAS

• PERÚ

Ref. pág. 74

Plan táctico SEO

BilingüeBilingüe

On-page Opt

On-page Opt

Off-page Opt

Off-page Opt

5 SEO

5 BLOG

AWARENESS

Destinos inéditos

Viajes de lujo

Pájaros únicos del mundo

CONSIDERATION

Destino amazonas

Destino Perú

Productos y Servicios

Valores

5 BLOG

Visibilidad del Blog

SEO

Facebook Ads

GuestPost

Blogging

Sorteos FBSorteos FB BBDD mailsBBDD mails Públicossegmentados

Públicossegmentados

LandingPages por

perfil

LandingPages por

perfilLEADSLEADS

5 Email Marketing

3640

7280

10920

14000

0

5000

10000

15000

Q1 Q2 Q3 Q4

VISITAS A LA WEB

1,64

0,82

0,540,42

0

1

2

Q1 Q2 Q3 Q4

CPV (COSTE POR VISITA) $

*Inversión trimestral: 6000 €

CONDICIÓN FASE DEL CUSTOMER JOURNEY

NEWSLETTER CONTENIDOS FRECUENCIA

Awareness Campaña inicial Bienvenidos1 semanal por 5 semanas

Que haya abierto uno de los últimos 5 mails

Awareness, consideracion

Campaña retenido Depende de la fase 1 semanal

Acción Campañas de ventaProducto/servicio a resaltar u oferta por temporada

1 mail adicional al mail semanal de contenido preferiblemente lunes o martes

RecomendaciónCampañas post venta

Comparte tu experiencia (la aventura continua -otros servicios)

1 semanal por 5 semanas

Hace mas de 5 mails que no abre

Awareness Campaña wake up Te echamos de menos2 semanales durante 3 semanas

No abrió los mails de wake up

Awareness Campaña recovery Regresa / promesa oferta1 mail semanal durante 2 semanas

5 Email Marketing

Estrategias:

• Aumentar audiencia• Aumentar Interacción

PA

IDN

O P

AID

Estrategias:

• Aumentar audiencia

Estrategias:

• Dar información relevante

Estrategias:

• Subir videos relevantes al usuario

AWARENESS/CONSIDERATION AWARENESS/CONSIDERATION

PR/CONVERSACIÓN POSICIONAMIENTO

HORASLUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES

1 2 3 4 5

MAÑANA 2X 1M 2Z 2M 3X

MEDIO DIA 5T 3M 2D 1L 3R 3D

TARDE 3Y 3M 3J

NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1Y 3M 4J 2U

8 9 10 11 12

MAÑANA 2Z 1M 2Z 2L 3Y

MEDIO DIA 5T 3M 2D 3R 3D 1M

TARDE 3Y 3M 3J

NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1X 3M 4K 2U

15 16 17 18 19

MAÑANA 2Z 1M 2Z 2M 3X

MEDIO DIA 5T 3M 2D 1J 3R 3D

TARDE 3Y 3M 3J

NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1Y 3M 4J 2U

22 23 24 25 26

MAÑANA 2Z 1M 2Z 2N 3Y

MEDIO DIA 5T 3M 2D 3R 3D 1M

TARDE 3Y 3M 3J

NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1X 3M 4K 2U

29 30 31

MAÑANA 2Z 1M 2Z

MEDIO DIA 5T 3M 2D 1L

TARDE 3Y 3M

NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U

TERRITORIO MARCA

A BirdwatchingB Viajes exóticos,exclusivos e inéditosC Amantes de la naturalezaD Ecología ycomida orgánicaE Viajes de aventuraF Lugares de desconexión, relaxG Viajes de lujo,H Viajero habitualI turismovivencialJ Destino AmazonasK Destino Perú(gastronomía)L Valores de marcaM ProductosN Promociones yofertasO Acciones MGMP RecompensasQ Concursos con foto por haber ido al viajeR Relaciones publicasS EventosT Consejos para agenciasU Noticias de turismo

CANALFACEBOOKTWITTERINSTAGRAMYOUTUBE

5 Calendario contenidos Redes Sociales

PROMESAS

X Destinos Inéditos (aventura, exóticos,naturaleza, relax)

Y Viajes de Lujo

Z Pájaros únicos del mundo

TIPO MENSAJE

1 VIDEO2 LINK

3 FOTO (S)

4 PREGUNTAS5 TIPS

Ref. pág. 95

6

Camino a los objetivos

AUDIENCIAS• SEO• Social• Mail

MQL• Visitante web

fidelizado

SQL• Reservas de viaje

PASAJEROS

MARKETING NEGOCIO

6 Análisis de la estrategia de MKT

FACTOR CLAVE ÉXITO NOMBRE KPI MÉTRICA EVALUACIÓN OBJETIVO

CONFIANZA

Indice Awareness Nuevos usuarios Superior20% mensual 6 primeros

meses

Indice de Engagement

Returning visitors*Páginas Vistas/ % de rebote (en base

al %rebote y tiempo de permanencia 30”)

Superior20% mensual 6 primeros

meses

NPS – Net promoterscore (Valoración del

conocimiento de marca)

Indice de conocimiento de marca

Superior 50%

EXPERIENCIA

Valoración del usuario (experiencia de

navegación)Indice de valoración Superior 6 puntos (Rate)

Indice de conversiónCR a lead

CR a newsletterSuperior

1%1%

6 Principales métricas y KPI’s

Excelente ROI

100%

6 Retorno de la inversión

Incremento de ventas por canal

El objetivo de incrementar un 10% pasajeros en 1 año, se

consigue en 6 meses

El objetivo de incrementar un 10% pasajeros en 1 año, se

consigue en 6 meses

6 Retorno de la inversión

INCREMENTO DE PASAJEROS Q1 Q2

Mailing 18 53

Redes Sociales 16 24

SEO 1 1

Total de ventas 35 78

Cálculo del retorno

Q1 Q2

Total ingresos $35.927 $81.393

Total Gastos operativos $16.025 $16.425

Beneficios $19.902 $64.969

* el ingreso bruto por pasajero es de $1038.40

INVERSIÓN INICIAL CAPEX

Emailing $12.000

Web Nueva $4.000

Total $16.000

RENTABILIDAD INVERSIÓN Q1 Q2

-16.000 $ $3.902 $68.871

WACC 20%

ROI 100%

K (IPC) 0,20%

VAN $56.490

6 Retorno de la inversión

Conclusiones

Excelente retorno

financiero y de marca

Modelo diversificado

Territorios bien

definidosComplejidad

técnicamoderada