7/23/2019 Presentacion Revision Por La Direccion

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Presentacin revis

Por la Direccin

ISO-9001-08.

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Objetivo:

Dar cumplimiento a lo establecido y de carcter obligatorio en el numeral 5.6

calidad ISO-9001-08!uien "a de#inido un instrumento para registrar los

re$isi%n por la direcci%n del Sistema de &esti%n de la 'alidad para as

con$eniencia adecuaci%n e#icacia e#iciencia e#ecti$idad continua de la orga

)a *orma establece !ue la alta direcci%n debe re$isar el sistema de gesti%n

la organi(aci%n a inter$alos plani#icados para asegurarse de su con$enienc

e#icacias continuas. )a re$isi%n debe incluir la e$aluaci%n de las oportunida

la necesidad de e#ectuar cambios en el sistema de gesti%n de la calidad

pol,tica de la calidad y los ob+eti$os de

)a in#ormaci%n para la e$isi%n por la Direcci%n debe incluir1. REVISIN DE LA POLTICA DE CALIDAD2. REVISIN DE OBJETIVOS DE CALIDAD

3.RESLTADO DE LA ADITORA INTERNA AL S!C DE LA OBRA

". EVALACIN DE LA SATIS#ACCIN DE LOS CLIENTES

/.etroalimentaci%n del cliente !ue+as reclamos y sugerencias encuestas de satis#ac

5. Indicadores y Medicin de Desempeo de los procesos/ Programas .

6. Conformidad del Servicio.

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Obe!ivo"2nali(ar los resultados del cumplimiento de las pol,ticas y sistema Integrado de &esti%n y la pertinencia de los mismo de acuer

de indicadores de los procesos 3 programas.

#. $%&ISI'( D% )* PO)+,IC* D% C*)ID*D - OD%,I&OS D% )*

$esponsable" esponsable del S&'.

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.$%S0),*DO D% )* *0DI,O$+* I(,%$(* *) S1C D% )*

Obe!ivos"

a 'onocer el desarrollo de las acciones implementadas para los "

con#ormidad de la auditor,as internas !ue se "ayan reali(ado y no se tomar las decisiones necesarias para su cierre. 4 re$isiones reali(ada

&esti%n de 'alidad.

b eri#icar el cumplimiento del programa el alcance de la auditor,a inter

de situaciones !ue a#ectaron el desarrollo de la auditoria para la toma d

me+ora. 'on relaci%n a este insumo se deben registrar los "alla(gos

mayor impacto o los ms cr,ticos para lograr el cierre !ue re!uieren

director de la Obra.

c )as re$isiones al S&SI consiste en e#ectuar acti$idades !ue aseguren !

&esti%n de Seguridad de la In#ormaci%n cumple con las disposiciones

ests ayudan a cumplir los ob+eti$os de seguridad establecidos

$esponsable" esponsable del S&'.

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3.$e!roalimen!acin del clien!e 4eas7 reclamos y ences!as de sa!isfaccin8

Obe!ivo 'onocer el ni$el de satis#acci%n de cliente y los aspecincidencia !ue a#ectan la prestaci%n del ser$icio la imagen corporlas acciones de me+ora para aumentar la satis#acci%n del cliente.

ara medir la percepci%n de satis#acci%n de cliente se considera

aspectos 7ncuestas de satis#acci%n del cliente )as peticiones !ue+as reclamos y sugerencias dentro del period

se "ayan presentado.

7s importante !ue en el in#orme se cono(ca el grado de satis#acci%

me+oras logradas #rente a los resultados presentados en la re$isi%n a

$esponsable %nces!as de Sa!isfaccin" de 2dministraci%n

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9. Indicadores y Medicin de Desempeo de losProgramas .

Obe!ivo" eri#icar mediante el anlisis de indicadores el ni$el dcada uno de los programas3procesos del Sistema de &esti%n de '

al logro de las metas establecidas para el per,odo de anlisis

acciones para corregir las des$iaciones presentadas. Igualmente

con#ormidad de los procesos3rogramas 2poyo .

7s necesario !ue para cada indicador se cono(ca la meta a lograr

de anlisis con el prop%sito de establecer con mayor certe(a en l

acciones a desarrollar en el e$ento !ue las metas establecidas

logrado.

$esponsable" de S&' y lani#icaci%n.

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5. Conformidad del Servicio.

Obe!ivo" eri#icar mediante el anlisis de indicadores el ni$el decada uno de los rogramas3procesos del Sistema de &esti%n 'alid

logro de las metas establecidas para el per,odo de anlisis yacciones para corregir las des$iaciones presentadas. Igualmente i

con#ormidad de los rogramas3procesos :isionales 7strat;gicos y

7$aluaci%n.

7s necesario !ue para cada indicador se cono(ca la meta a lograr e

de anlisis con el prop%sito de establecer con mayor certe(a en la

acciones a desarrollar en el e$ento !ue las metas establecidas nlogrado.

$esponsable "$P de Con!rol de Calidad.

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6. %s!ado de las *cciones Correc!ivas y Preven!iva

Obe!ivo" 'onocer el estado de las acciones 'orrecti$as y re$eimplementadas como resultado de las no con#ormidades detectad

las di#erentes #uentes en la prestaci%n del ser$icio y orientar o decisiones para su cierre oportuno.

$esponsable "$P de Con!rol de Calidad.