Estrategias para fidelizar a una base de clientes generada a partir de acciones

promocionales

Cómo hacer para para que la cola del cometa se mantenga “activa” y visite nuestro sitio comprando todo

el año.

Roby Cibrian CampoyCEO NDW

Algunos datos preliminares de contexto

E-MARKETING / ¿HACIA DÓNDE VA EL MERCADO DIGITAL?

MERCADO FRAGMENTADO REDES SOCIALES

PUBLICIDAD ONLINE E-MAIL MARKETING

No compite quien no esta en todas las plataformas.

Gran crecimiento de las marcas y los consumidores en Facebook, Twitter,

Pinterest, Youtube.Nuevas tendencias y nuevos jugadores.

Crecimiento sostenido del sector.Necesidad de optimizar las campañas y analizar la competencia en profundidad.

Es el canal que permite la llegada “uno a uno” de a millones. El mayor canal de

conversión a ventas en Internet.

E-MARKETING / COMPOSICIÓN PORCENTUAL DEL TOTAL VISITANTES DE INTERNET / LA POBLACIÓN ONLINE DE ARGENTINA ES JOVEN EN SU MAYORIA

E-MARKETING / CADA VEZ MAS GENTE ABRE LOS EMAILS EN SUS DISPOSITIVOS MOBILE

E-MARKETING / NEWSLETTERES RESPONSIVOS / PIXYLON

10%

REGISTROS INCENTIVADOS

VS

REGISTROS MOTIVADOS Y ORGANICOS

E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB

REGISTROS INCENTIVADOS

SON AQUELLOS GENERADOS A PARTIR DE UNA PROMOCION ESPECIAL (PREMIO, DESCUENTO,ETC.).

NO EXISTE UN INTERES GENUINO POR LA MARCA Y SUS PRODUCTOS, SINO POR GANAR UN BENEFICIO

ESPORADICO Y POCO DURADERO.

E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB

E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB

PROMOCIONES

REGISTROS MOTIVADOS U ORGÁNICOS

SON AQUELLOS GENERADOS A PARTIR DE REQUERIMIENTOS GENUINOS DEL USUARIO, COMO POR EJEMPLO: 1. RECIBIR INFORMACIÓN DE MANERA VOLUNTARIA EN LA CASILLA

DE EMAIL.

2. PARTICIPAR EN UN PLAN DE FIDELIZACIÓN DE LA MARCA PARA PODER SUMAR PUNTOS POR ACCIONES DETERMINADAS EN LA TIENDA ONLINE Y CANJEARLAS POSERIORMENTE.

3. ACCEDER A CONTENIDOS E INFORMACIÓN ESPECIALES

E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB

BENEFICIOS ORGÁNICOSCONTENIDOS

E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB

Efecto cola de cometa Efecto de fuegos artificiales

CON SEGUIMIENTO / PLAN DE ACTIVACIÓN

SIN SEGUIMIENTO / MALA REPUTACION / NO APERTURA

E-MARKETING / COMO TRATAR LA DDBB GENERADO POR UNA PROMO

E-MARKETING / SECUENCIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

PROMOCION

EFECTO COLA DE COMETA

PAUTA ONLINE

REGISTRACIÓN

ARMADO DEL CLUSTER

SEGMENTACIÓN + PERSONALIZACIÓN

EXPLOSIÓN/DETONANTE

REGLAS DE NEGOCIOS / BI

BASE ACTIVA

E-MARKETING / SECUENCIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

PROMOCION

EFECTO FUEGOS ARTIFICIALES

PAUTA ONLINE

REGISTRACIÓN

ARMADO DEL CLUSTER

SEGMENTACIÓN + PERSONALIZACIÓN

EXPLOSIÓN/DETONANTE

REGLAS DE NEGOCIOS / BI

BASE IN-ACTIVA / MALA REPUTACION / SPAM

E-MARKETING / SECUENCIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS Y CLUSTER

ARMADO DEL CLUSTER / AGRUPAMIENTO X INTERESES

CLUSTERTV LED 42¨PROMO001

PROMO001

PROMOCIÓN

REGISTRACIÓN

NUEVOS USUARIOS EN DDBB

CREACIÓN NUEVO CLUSTER

E-MARKETING / CAMPAÑA DE ENVIO SOBRE BASE PROMOCIÓN

SEGMENTACIÓN / ENVIOS AL CLUSTER / SEGUIMIENTO

CLUSTERTV LED 42¨PROMO001