Estrategias para fidelizar a una base de clientes generada a partir de acciones
promocionales
Cómo hacer para para que la cola del cometa se mantenga “activa” y visite nuestro sitio comprando todo
el año.
Roby Cibrian CampoyCEO NDW
Algunos datos preliminares de contexto
E-MARKETING / ¿HACIA DÓNDE VA EL MERCADO DIGITAL?
MERCADO FRAGMENTADO REDES SOCIALES
PUBLICIDAD ONLINE E-MAIL MARKETING
No compite quien no esta en todas las plataformas.
Gran crecimiento de las marcas y los consumidores en Facebook, Twitter,
Pinterest, Youtube.Nuevas tendencias y nuevos jugadores.
Crecimiento sostenido del sector.Necesidad de optimizar las campañas y analizar la competencia en profundidad.
Es el canal que permite la llegada “uno a uno” de a millones. El mayor canal de
conversión a ventas en Internet.
E-MARKETING / COMPOSICIÓN PORCENTUAL DEL TOTAL VISITANTES DE INTERNET / LA POBLACIÓN ONLINE DE ARGENTINA ES JOVEN EN SU MAYORIA
E-MARKETING / CADA VEZ MAS GENTE ABRE LOS EMAILS EN SUS DISPOSITIVOS MOBILE
E-MARKETING / NEWSLETTERES RESPONSIVOS / PIXYLON
10%
REGISTROS INCENTIVADOS
VS
REGISTROS MOTIVADOS Y ORGANICOS
E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
REGISTROS INCENTIVADOS
SON AQUELLOS GENERADOS A PARTIR DE UNA PROMOCION ESPECIAL (PREMIO, DESCUENTO,ETC.).
NO EXISTE UN INTERES GENUINO POR LA MARCA Y SUS PRODUCTOS, SINO POR GANAR UN BENEFICIO
ESPORADICO Y POCO DURADERO.
E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
PROMOCIONES
REGISTROS MOTIVADOS U ORGÁNICOS
SON AQUELLOS GENERADOS A PARTIR DE REQUERIMIENTOS GENUINOS DEL USUARIO, COMO POR EJEMPLO: 1. RECIBIR INFORMACIÓN DE MANERA VOLUNTARIA EN LA CASILLA
DE EMAIL.
2. PARTICIPAR EN UN PLAN DE FIDELIZACIÓN DE LA MARCA PARA PODER SUMAR PUNTOS POR ACCIONES DETERMINADAS EN LA TIENDA ONLINE Y CANJEARLAS POSERIORMENTE.
3. ACCEDER A CONTENIDOS E INFORMACIÓN ESPECIALES
E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
BENEFICIOS ORGÁNICOSCONTENIDOS
E-MARKETING / BUSCANDO EL CRECIMIENTO DE LA DDBB
Efecto cola de cometa Efecto de fuegos artificiales
CON SEGUIMIENTO / PLAN DE ACTIVACIÓN
SIN SEGUIMIENTO / MALA REPUTACION / NO APERTURA
E-MARKETING / COMO TRATAR LA DDBB GENERADO POR UNA PROMO
E-MARKETING / SECUENCIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
PROMOCION
EFECTO COLA DE COMETA
PAUTA ONLINE
REGISTRACIÓN
ARMADO DEL CLUSTER
SEGMENTACIÓN + PERSONALIZACIÓN
EXPLOSIÓN/DETONANTE
REGLAS DE NEGOCIOS / BI
BASE ACTIVA
E-MARKETING / SECUENCIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
PROMOCION
EFECTO FUEGOS ARTIFICIALES
PAUTA ONLINE
REGISTRACIÓN
ARMADO DEL CLUSTER
SEGMENTACIÓN + PERSONALIZACIÓN
EXPLOSIÓN/DETONANTE
REGLAS DE NEGOCIOS / BI
BASE IN-ACTIVA / MALA REPUTACION / SPAM
E-MARKETING / SECUENCIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS Y CLUSTER
ARMADO DEL CLUSTER / AGRUPAMIENTO X INTERESES
CLUSTERTV LED 42¨PROMO001
PROMO001
PROMOCIÓN
REGISTRACIÓN
NUEVOS USUARIOS EN DDBB
CREACIÓN NUEVO CLUSTER
E-MARKETING / CAMPAÑA DE ENVIO SOBRE BASE PROMOCIÓN
SEGMENTACIÓN / ENVIOS AL CLUSTER / SEGUIMIENTO
CLUSTERTV LED 42¨PROMO001
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