Procesos por áreas

Pasos a seguir para solicitar un resurtido.

Preparación y envío a laboratorio.

Solicita vacaciones, reportes, etc.

Dudas, contacto, solicitud de cursos.

Solicita baterías, teclados, cargadores y productos especiales.

Producto especial

Antes de hacer un pedido debes tomar en cuenta que sólo aplica a los siguientes productos especiales:

•Mother Board•Procesadores•Software

En caso de tratarse de algún otro producto no debes comprometerte porque estos son los únicos que podemos conseguir para envió a módulo.

Producto especial

Debes mandar un correo electrónico en donde solicitas la cotización y tiempo aproximado de entrega del producto que requieres .

Correo: productos@mrfix.com.mxAtención a Cristian

Recuerda proporcionar los datos necesarios para poderte dar respuesta lo antes posible, número de serie , modelo, y las especificaciones tecnicas.

Producto especial

Producto especial

Recibirás una respuesta vía mail en dónde se te indica el precio , el sku, y el tiempo aproximado de entrega .De igual manera recibirás un correo electrónico en caso de que no se consiga el producto.

Debes informarle al cliente el precio y el tiempo aproximado de entrega , ya sea por teléfono, correo electrónico o en el momento que el cliente se presente.

Recuerda que el tiempo de entrega que se te informa cuenta a partir de que se confirma el pedido.

Producto especial

Cuando el cliente acepta la cotización será necesario que se lo hagas saber al en cargado de producto especial vía correo electrónico a la dirección productos@mrfix.com.mx . En dicho correo deberás indicar el número de ticket .Recuerda que también es importante que el ticket lo envíes vía Web Desk al gestor 29 Producto Especial (Christian)

Producto especial

Por último , deberás estar pendiente de las aportaciones que realice el gestor 29 Producto Especial con la finalidad de darle seguimiento y atención al cliente en caso de que te solicite información.También puedes contactar al encargado de Producto Especial en caso de que requieras más detalles en la extensión 716 en un horario de 10 a 20 hrs de lunes a viernes.

Producto especial

Antes de solicitar el producto vía mail es importante que tengas a la mano la siguiente información:

•Modelo exacto del equipo.•Tener abierto tu archivo de compatibilidades• Abrir tu archivo existencias de baterías teclados y cargadores.•En caso de cargadores necesitas conocer el voltaje y el amperaje de este.

Producto especial

El modelo exacto del equipo lo encontraras en la base de este (Botóm Case). Esta información te será de gran utilidad para buscarlo en el archivo de las existencias.

Producto especial

Ya que cuentas con los datos requeridos. Deberás buscar en tu archivo de existencias presionando el comando “Ctrl + B” seguido de enter. En el archivo de compatibilidad.En el cuadro de dialogo ingresaras la información de la siguiente manera:

Debes capturar sin espacios

Producto especial

Ya que has encontrado la información y el modelo coincide con los datos del equipo del que te han solicitado el producto.

Producto especial

Deberás copiar el código que aparece el la columna de “WINCAJA”

Copia este código

Revisa que sea compatible con el equipo que tienes

Producto especial

Ya con el código pasas al archivo de “existencias” en donde con “Ctrl+B” buscaras el código para saber la existencia del producto

Con esta información sabrás si lo tenemos en existencia

Producto especial

Cuando estés buscando un cargador compatible deberás repetir el mismo proceso pero en lugar del buscar con el número de serie lo harás con el voltaje y el amperaje.

Debes capturarlo de la siguiente manera 19v-3.42 sin espacios

Producto especial

Buscas en el archivo de compatibilidad

No olvides revisar que coincida con el modelo que necesitas.

Producto especial

Copia el código de la columna “código actual”

Código de la columna “código actual”

Producto especial

Con ese código deberás buscar en el “archivo de existencias”

Con esta información ya podrás saber cuantos cargadores tenemos en existencia.

Producto especial

Producto especial Es importante que sepas que todas baterías y cargadores marcados en color gris en el archivo de compatibilidades ya no se van a conseguir y en caso de tenerlos en existencia será lo último que habrá en stock.

Si has confirmado la compatibilidad y existencia de tu producto en los archivos, el siguiente paso será hacer el pedido vía Web Desk.Debes crear un ticket y pasarlo al gestor 13 Baterías y teclados (Christian)

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Es importante anotar el código del producto que has solicitado

Disculpe las molestias sitio en construcción