8/17/2019 Prestar Servicios de Investigación

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Trabajo practico Nº 1

1) Mapa de procesos

Procesos Estratégicos

• Definir estrategia comercial del negocio

• Definir políticas de investigación de la empresa

Procesos del negocio:

•  prestar Servicio de Investigación

Procesos de Apoyo:

• estionar rec!rsos "!manos

• Diagramar tipo de servicios de investigación

• Administrar tarifas de Servicios

• #ontratar Servicios E$ternos %e&emplo: pr!e'a de AD()

)*ic"a de Procesos

Proceso de Negocio: Prestar servicios de investigación

Objetivo Brindar servicios de investigación relacionados a búsqueda ylocalización de personas y documentos, sector financiero,relaciones laborales,servicios privados

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de informes!)marasequipamiento

Formularios registros e

in!ormación del proceso

Presupuestos

contrato con el cliente

Reglas de Negocio   • el presupuesto se deber) tener en cuenta el riesgo y la

dificultad asociados al traba%o a realizar, la cantidad dehoras a dedicar a la investigación, los recursos a utilizar, si

es necesario disponer de equipo especial y el detalle delinforme final a elaborar*

• el traba%o se cobra por d$a traba%ado o por traba%o

terminado

• el presupuesto tiene una vigencia de + d$as a partir de su

emisión, pasado ese per$odo, el presupuesto queda

cancelado*• el cliente confirma el servicio pagando una se-a del ./del

presupuesto en efectivo y firmando el !ontrato de laInvestigación

• el !ontrato de la Investigación incluye cl)usulas de la

confidencialidad de la información*

•

0na vez iniciado el traba%o se aceptan cancelaciones pero

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Proceso : prestar servicio de Investigación:,ista operativa