Manual dels lectors de “Firma Profesional”

Índex:

1. Compatibilitat de Firma Profesional....................................................................................2

2. Codis de PIN i PUK..........................................................................................................3

3. Instal·lació de Firma Profesional........................................................................................4

4. Desinstal·lació de Firma Profesional..................................................................................10

5. Problemes d’accès a les zones e-coac...............................................................................12

6. Com renovar el certificat de Firma Profesional...................................................................13

1

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

1. Compatibilitat de "Firma Profesional"

Lector Windows 2000/XP Windows XP Windows Vista Windows 7

LTC31 SI SI SI SI

LTC31 SI SI NO NO

Token StarKey 100

SI SI

Versió de 32bits

(No compatible amb la versió Home Edition)

NO

Token ACR38T SI SI NO NO

SCM 3310 SI SI NO NO

Token Starkey 2 SI SI SI SI

• No donem suport al lector de targetes de color gris, model Chipdrive micro 110. Recomanem als propietaris d'aquest lector que ho canviïn per qualsevol dels abans indicats.

• Poden recuperar la fiança del lector de color gris portant aquest (junt amb el contracte de cessió) a la seva demarcació o delegació.

• L'aplicació de signatura electrònica només és compatible amb el sistema operatiu Windows i amb el navegador Internet Explorer.

• Els usuaris d'ordinadors Apple poden utilitzar aquesta aplicació instal·lant el sistema operatiu Windows mitjançant l'utilitat "Bootcamp" d'Apple.

2

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

2. Codis de PIN y PUK

Com recuperar el codi PIN i PUK?

Els codis PIN i PUK són dades confidencials per cada col·legiat i no s'emmagatzeman ni a Secretaria, ni al CAUC, ni a Firma Profesional. Si no recorden el codi PIN (o aquest queda bloquejat per introduir-lo erròniament tres cops), amb el codi PUK es pot introduir un de nou (o desbloquejar-lo). Cal tenir precaució amb el codi PUK pels següents motius:

• Com el codi PIN, si aquest s'introdueix erròniament tres cops queda bloquejat i no hi ha forma de desbloquejar-lo.

• Aquest codi és necessari per desbloquejar el codi PIN o introduir un de nou.

Com canviar el codi PIN o el codi PUK?

Connectar el lector de targetes i de seguida introduir la targeta, o connectar el pen USB de Firma Profesional:

• Obrir l'aplicació "Gestor de tokens" o "Administrador de tokens". • Seleccionar el menú "Token". • Selecciona l'opció "Cambiar PIN..." • Introduir el codi PIN a canviar, el nou codi PIN i la confirmació d'aquest. • Clicar el botó "Aceptar". • Per canviar el codi PUK, s'ha de seleccionar l'opció "Cambiar PUK..." i realitzar el

mateix procediment.

Recomanacions:

• Guardar correctament el sobre amb els codis PIN i PUK. • És recomanable apuntar aquests codis en un altre full pels següents casos:

o En el moment de donar d'alta en els ordinadors de Secretaria. o La tinta de carbó desapareix amb el pas del temps.

• Tenir en compte si esta seleccionat el bloqueig de majúscules en el moment d'introduir el nou codi, donat que el sistema distingeix entre majúscules i minúscules.

3

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

3. Instal·lació de Firma Profesional

1- Programes de firma profesional e instal·lació

• Anar al web de Firma Profesional: www.firmaprofesional.com • Clicar a l'enllaç "Soporte", a continuació clicar a l'enllaç "Kit de instalación"

• Clicar al botó "Descargar INSTALADOR".

• Desar el instal·lador al disc dur de l'ordinador i executar-lo.

• Seleccionar el lector que vol fer servir.

4

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

• Continuar amb el procés d'instal·lació, tal i com indica l'instal·lador. • Una vegada realitzada l'instal·lació, reiniciar l'ordinador.

2- Estat del token

Un cop reiniciat l'ordinador, cal comprovar la seva instal·lació:

• Clicar el botó "Inicio", després anar a "Programas" (o "Todos los programas")-> "Safesign Standard" -> "Gestor de tokens" (o "Administrador de tokens").

• A la columna "Nombre de lector o token" ha d'aparèixer "Firmaprofesional" seguit del seu nom, i a la columna "Estado del token" ha d'aparèixer "operativo".

• Si no apareix res o l'estat del token es "ausente", comprovi que s'ha instal·lat correctament. Si no és així, per solucionar-lo, cal desinstal·lar el kit, reiniciar l'ordinador i tornar-lo a instal·lar. (Consultar 4.Desinstal·lació de Firma Profesional)

• Si apareix estat “operatiu”, comprovi el seu certificat, seleccionar “ID digita-les” i a continuació “Mostrar ID digitales registrados”.

5

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

• Si apareix el certificat en color vermell o no apareix el seu nom, desconnecti la signatura electrònica. Per solucionar-lo, cal desinstal·lar el kit, reiniciar l'ordinador i tornar-lo a instal·lar. (Consultar 4.Desinstal·lació de Firma Profesional)

3- Instal·lació de Java

• Descarregar l'instal·lador de Java: www.java.com/getjava • Seguir les instruccions de l'instal·lador.

4- Llocs de confiança

• Obrir el navegador Internet Explorer. • Seleccionar el menú "Herramientas", i després l'opció "Opciones de Internet".

• Clicar en la pestanya "Seguridad" i a continuació l’icona "Sitios de confianza". • Clicar en el botó "Nivel predeterminado". • Verificar que el nivell de seguretat per als "Lugares de confianza" és baix, en la barra a

sota-esquerre (en cas contrari cal que el poseu al mínim).

6

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

• Clicar en el botó "Sitios". • Desmarcar l'opció "Requerir comprobación https..." (al final de la finestra). • En el camp de text escriure un per un ho següent i clicar el botó "Agregar":

*.coac.net

*.coac.cat

*.coac.es

*.e-coac.org

• Una vegada afegits els llocs de confiança, clicar el boto "Aceptar".

5- Instal·lació dels applets:

• Anar a la web del COAC: www.coac.net • Clicar al quadre taronja "accés a zones e-coac" i a continuació “Serveis per l’arquitecte

col·legiat”

->

7

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

• Introduir el nom d'usuari i la contrasenya del COACnet.

• Clicar l'enllaç "UTILITATS"

• Clicar el botó "SIGNATURA"

• Seleccionar un document en pdf, per tal de fer una prova de signar.

8

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

• Clicar el botó "Signar document"

• Seleccionar el vostre nom amb el certificat.

• Introduir el PIN i a continuació clicar "Aceptar"

• Un cop signat apareixerà un missatge per guardar, això significarà que la signatura esta correctament configurada.

9

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

4. Desinstal·lació de Firma Profesional

Desconnectar el lector de targetes o el pen USB. Desinstal·lació dels programes:

• Clicar el botó "Inicio", a continuació clicar l'opció "Panel de Control" i després clicar la icona "Agregar o quitar programas" (en Windows Vista i 7 és la icona "Programas i características").

Windows XP Windows Vista/7

• En el menú de programes cal desinstal·lar els següents programes (pot ser que no apareguin tots, ja que depèn del lector de targetes o pen USB):

o KitProfesional o SafeSign Standard o Starkey o SafeSign Status o ProSign

10

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

• Treure del registre del Windows les referències a Firmaprofesional:

o Clicar el botó "Inicio", a continuació clicar l'opció "Ejecutar...". o Introduir el text "regedit" i després clicar el botó "Aceptar".

• En la finestra del "Editor del Registro", seleccionar la següent ruta:

"Mi PC" -> "HKEY_LOCAL_MACHINE" -> "SOFTWARE".

• Esborrar la carpeta "A.E.T. Europe B.V."

• Tancar la finestra de "Editor del Registro". • Reiniciar l'ordinador, sense tenir connectat el lector de targetes o el pen USB

11

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

5. Problemes d’accès a les zones e-coac

La zona privada del COAC e-coac s'accedeix amb el nom d'usuari i contrasenya que et va donar el COACnet.

Al introduir el nom d'usuari i la contrasenya amb l'explorer apareixerà el següent missatge:

Si tens instal·lada la Versió 7 del explorer i anteriors:

• "¿Desea confiar en éste lugar de confianza?" • Clicar en el botó "Sí".

Si tens la Versió 8 del explorer:

• "¿Desea confiar en éste lugar de confianza?". i clicar el botó "No". • “Ésta página podría dañar su equipo” amb dues opcions:

Seleccionar l’opció "Vaya a éste sitio de confianza (no recomendado)"

12

Manual dels lectors de “Firma Profesional”

6. Com renovar el certificat de Firma Profesional

• Anar a la web del COAC: www.coac.net • Seleccionar “Secretaria”

• En la columna d’"OPERACIONS ON-LINE" seleccionar "Sol·licitud de signatura electrònica".

• A continuació, seleccionar "SOL·LICITUD RENOVACIÓ CERTIFICAT"

• Per finalitzar, omplenar les dades del formulari.

13