PROCEDIMIENTO AHORRO FECEAHORRITO - VERSION 1

FECEDA Fondo de Empleados Oficiales del Departamento del Meta

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PROCEDIMIENTO AHORRO FECEAHORRITO

“LA CULTURA DEL AHORRO SOLIDARIO”.

IDENTIFICACIÓN

NOMBRE PROCEDIMIENTO APERTURA, MANEJO Y CANCELACIÓN DE CUENTA DE AHORRO A LA VISTA - FECEDIARIO Y FECEAHORRITO.

OBJETIVO Brindar orientaciones sobre la gestión de apertura, manejo y cancelación de cuentas de ahorro a la vista.

ALCANCE Cubre las acciones de cajeros, asesores de servicios, coordinadores de oficinas, Auxiliares de oficinas, gerencia, subgerencia, para el proceso de comercialización, apertura, manejo y cancelación de depósitos de ahorro a la vista.

DEFINICIONES

Ahorro a la vista: Cuenta de ahorros con disponibilidad inmediata. Feceahorrito: Cuenta de ahorro a la vista cuyos titulares solo podrán ser los hijos o nietos de los asociados, que se encuentren entre los o y 17 años de edad. Fecediario: Cuenta de ahorro a la vista cuyos titulares solo podrán los asociados. Orden de retiro: Documento que soporta la autorización por parte del asociado para realizar retiro de dinero de su cuenta de ahorros. Consignación: Transacción por medio de la cual se realiza abono de recursos a una cuenta de ahorros.

ANEXOS N/A

DESCRIPCIÓN

PASO ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN PARTICIPANTES REGISTRO/

DOCUMENTO

0 Inicio N/A N/A N/A

1 Recibir al asociado

a. Recibir a los asociados que se acercan a los puntos de atención y sucursales, con expectativas o necesidades de constituir un ahorro;

b. Indagar las expectativas de ahorro del asociado y determinar pertinencia de línea a ofrecer;

c. Informar al asociado las alternativas de ahorro y las tasas de interés correspondiente;

d. Determinar el servicio a tomar;

Recepcionista Asesores de servicios Coordinadores de oficinas Auxiliares de oficinas

Modalidades de ahorro Reglamento feceahorrito

2 Apertura de cuenta

a. Realizar la apertura de la cuenta de ahorro a la vista: - Ingresar número de cédula del asociado; - Registrar la fecha de apertura; - Ingresar la fecha de inicio de descuentos; - Seleccionar el tipo de cuenta; Feceahorrito (VO2),

Fecediario (VO1), - Seleccionar la modalidad de pago por caja; - Seleccionar la periodicidad de abono a la cuenta (2

quincena); - Registrar la tasa de interés vigente: Feceahorrito (6%),

Fecediario (4%) - Ingresar el código de la oficina; - Registrar el nombre del asociado como nombre de la

cuenta (1); - Verificar la información y salvar; b. Timbrar el talonario con el número de la cuenta c. Tomar firma y huella del asociado y su hijo en tarjeta de

apertura de cuenta y de entrega de talonario;

Cajeros Coordinadores de sucursales Auxiliares de sucursales

Registro Trebol Sifone Tarjeta de apertura de cuenta Asignación de Talonario





DESCRIPCIÓN


DOCUMENTO

Nota: (1) Cuando corresponda a una cuenta Feceahorrito, registrar

el nombre del asociado y del hijo como nombre de la cuenta.

3 Condiciones de manejo y operatividad de la cuenta

a. Cuando el asociado pretenda realizar un abono a la cuenta se debe Ingresar por el módulo de movimientos de caja y suministrar la siguiente información:

- Nombre del asociado; - Seleccionar el tipo de comprobante: Consignación (CO),

Nota Crédito (CR); - Registrar el valor a abonar; - Registrar el concepto de la operación; - Recibir y verificar el dinero; - Verificar la información y salvar; - Imprimir el comprobante, firmar y sellar; - Entregar comprobante al asociado; Nota: Cuando se realice lo consignación de un cheque, se debe registrar código del banco, número del cheque y valor. b. Cuando el asociado pretende realizar un retiro de la

cuenta se debe ingresar por el módulo de movimientos de caja y suministrar la siguiente información:

c. Recibir la orden de retiro y verificar la información; - Ingresar el nombre del asociado; - Verificar la disponibilidad de recursos; - Seleccionar el tipo de comprobante: Retiro (FR), Nota

Débito (DB); - Registrar el valor a retirar; - Registrar el concepto de la operación; - Verificar la información y salvar; - firmar y sellar la orden de retiro; - hacer entrega del monto de la operación;

Nota: Por caja se cancelan órdenes de retiro hasta por 10 SMMLV; para montos superiores se gira cheque de la entidad financiera donde haya disponibilidad. Para montos superiores a 3 SMMLV se requiere la toma de la huella del beneficiario al respaldo de la orden de retiro.


Orden de retiro Recibo de consignación Nota crédito Nota debito

4 Cancelación de la cuenta

a. Atender la solicitud de cancelación por parte del asociado; b. Persuadir al asociado recordándole los beneficios que

ofrece la cuenta; c. Si persiste en la decisión, proceder a la cancelación; d. Ingresar al módulo ahorros y cdat – apertura de cuenta:


Registro en trébol Sifone Registro de cancelación en tarjeta de





DESCRIPCIÓN


DOCUMENTO

- Registrar el número de cédula del asociado; - Registrar el retiro del 100% de los fondos existentes; - Registra la fecha de cancelación; - Verificar la información y salvar la transacción. - Recoger y anular la libreta de manejo de la cuenta.

apertura de cuenta

5 Terminar N/A N/A N/A

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

NOMBRE Carlos Andrés Peñas NOMBRE Celestino Romero NOMBRE Edgar Orlando Moreno

CARGO Asesor Gestión de Calidad CARGO Gerente CARGO Presidente Junta Directiva

FECHA 16 de agosto de 2011 FECHA 20 de agosto de 2011 FECHA 26 de agosto de 2011

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