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PROCEDIMIENTO DE EDUCACIÓN CONTINUA

P-VIN-06

PUNTO(S) DE LA NORMA QUE APLICA: 7.3

REVISIÓN: 01 Año Mes Día

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Entronque Toniná Km 0.5 carretera Ocosingo-Altamirano, Ocosingo, Chiapas, México. C.P. 29950 Tel: (919) 6730970 www.utselva.edu.mx

Universidad Tecnológica

de la Selva

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IV.- INTERACCIÓN CON OTROS PROCESOS O DOCUMENTOS DEL SISTEMA

Código Documentos

M-CCA-O1 Manual de calidad

P-CCA-01 Procedimiento para la Elaboración de Procedimientos

P-PyD-01 Procedimiento para la realización de promoción y difusión.

P-PLA-01 Procedimiento para el Análisis y Evaluación de los Programas

de Trabajo (POA) de la UTSelva.

No aplica Reglamento de Ingresos Propios de la Universidad

No aplica Reglamento de talleres y laboratorios de la Universidad

V. POLÍTICAS

1. El responsable de brindar el Servicio de Educación Continua será el Director de

División o Carrera según corresponda.

2. El responsable de la capacitación (Instructor) será quien elabore los materiales

necesarios para la realización del Servicio de Educación Continua.

3. El Manual del Servicio de Educación Continua estará apegado preferentemente a la

instrucción de trabajo IT-DIR-08/R1.

4. Los cursos ofertados de Educación Continua tendrán como base los requerimientos

de los solicitantes a través de encuestas que realice le Dirección de Vinculación con

la aplicación del Instrumento de DNC (Detección de Necesidades de Capacitación de

Educación Continua) F-VIN-20/R1, para el caso de algunos egresados.

5. Es responsabilidad de la Dirección de Vinculación, a través del Departamento de

Prensa y Difusión, dar a conocer a egresados, Instituciones y Profesionistas que


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mantienen un vínculo con la Universidad, el Catálogo de Servicios de Educación

Continua (F-DIR-37).

6. La Dirección de Vinculación con base en el Servicio de Educación Continua solicitado,

notificará por oficio a la Dirección de División o Carrera que corresponda, teniendo

ésta cinco días hábiles para notificar a la Dirección de Vinculación la disponibilidad del

Servicio.

7. El servicio de Educación Continua podrá ser realizado por personal de la Institución o

Externo, previo contrato con la Universidad, en su caso.

8. Es responsabilidad de las Direcciones de División o Carrera enviar anualmente a la

Dirección de Vinculación el catálogo de Educación Continua a ofertar.

9. Toda empresa que solicite un curso de Educación Continua deberá requisitar el

formato F-DIR-33 (Formato de Solicitud de Servicios de Educación Continua).

10. Los cursos de Educación Continua serán programados cuando menos dos veces por

año, específicamente en Encuentros de Egresados y Aniversario de la Universidad

Tecnológica de la Selva considerando la capacidad académica de la Institución.

11. Producto conforme será aquel curso que tenga una calificación promedio mínima de

8.0 resultante de las evaluaciones otorgadas por los clientes al contenido y materiales

del curso, del instructor y de la organización del curso. En caso de tener una

calificación menor al 8.0, se considerará como producto no conforme.

12. El curso detectado como servicio no conforme, será identificado en el archivo del

responsable de Educación Continua y en el Catálogo de Servicios de Educación

Continua (F-DIR-37), con una leyenda de “SERVICIO NO CONFORME, NO

APLICAR”, colocada en la parte visible de la documentación, la cual solo podrá ser

retirada una vez que el Director de la División o de Carrera involucrado demuestre

haber atendido las oportunidades de mejora plasmadas en la última evaluación

aplicada.


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13. En caso de que se obtenga dos evaluaciones como servicio no conforme deberé ser

retirado del catalogo de servicios.

14. La evaluación del Servicio de Educación Continua será responsabilidad del Director de

División o Carrera que corresponda quien la aplicará a todos los participantes al

término de cada Servicio.

15. Si el participante tiene menos del 70% de asistencia al curso; justificadas o no, no

tendrá derecho a la constancia del mismo.

16. Se deberá suscribir una carta compromiso en el formato F-VIN-19 (Carta compromiso

para la prestación del Servicios de Educación Continua), entre el solicitante y la

Universidad antes de la realización del mismo, siempre que este sea una persona

moral.

17. Es responsabilidad del Director de División o Carrera emitir cotización a la Dirección

de Vinculación a través del Formato F-DIR-38 (Cotización de Servicios de Educación

Continua).

18. En aquellos casos en los cuales la prestación de un Servicio de Educación Continua

sea requerido por una persona física o moral sin fines de lucro, podrá eximirse del pago correspondiente.


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VI. DIAGRAMA DEL PROCESO

SECTOR PRODUCTIVO Y/O

EGRESADOS RECTORÍA

DIRECTOR DE VINCULACIÓN

DIRECCIONES DE DIVISIÓN O CARRERA

DIRECTOR DE

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

INSTRUCTOR

1

2

3

4

5

6

7

8

Requisita solicitud

Recibe solicitud y la

remite

Inicio

Recibe solicitud y notifica

Analiza, Cotiza e Informa

Llena formato F-VIN-20/R1 Detección de necesidades de Educación Continua.

Elabora estadística y da a conocer los resultados

obtenidos.

Elaboran catalogo

de servicio de educación

continua y lo envían

Recibe

catalogo y

difunde

A


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EGRESADOS RECTORÍA



DIRECTOR DE


INSTRUCTOR

9

10

11

12

13

14

Revisa

requerimientos y

establece

calendario de

actividades y

asigna instructor

(es)

Informa

cumplimiento

de requisitos

A

Acepta

propuesta

Si

No

Fin

Recibe donativo

elabora, en su

caso, convenio y/o

notifica a

Vinculación

Notifica la

realización y

donativo

Firma carta

compromiso y

entrega donativo

Diseña material

del Servicio de

Educación

Continua y entrega

B


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EGRESADOS RECTORÍA



DIRECTOR DE


INSTRUCTOR

15

16

17

18

19

20

21

Archiva y

Comunica

Imparte el curso e

informa

Aplica encuesta

de satisfacción

analiza, entrega

constancias e informa

Revisa y da

Visto Bueno

B

Finiquita

donativo

C

Fin

C

Verifica

donativo final y

entrega recibo

Verifica y

entrega recibo

Recepciona Recibo

Informa


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VII.- RESPONSABILIDADES Responsable Secuencia Actividades

Sector Productivo y/o Egresados

1

Llena el formato F-VIN-20/R1 (Detección de necesidades de capacitación de Educación Continua) y entrega a la Dirección de Vinculación de forma personal, vía telefónica, fax o Internet.

Dirección de Vinculación

2 Elabora estadísticas y lo envía a las Direcciones de División y Carrera.

Dirección de División o Carrera

3 Elaboran Catálogo de Servicios de Educación Continua (F-DIR-37) y lo envían a la Dirección de Vinculación


4 Recibe el Catalogo y lo difunde.


5

Requisita solicitud del Servicio de Educación Continua a través del formato F-DIR-33/R1 en la cual detalle las características y requerimientos del mismo.

Rectoría 6 Recibe solicitud del servicio y la remite a la Dirección de Vinculación para su trámite.


7 Recibe solicitud y notifica a la Dirección o División de Carrera correspondiente.


8

Analiza, cotiza a través del formato F-DIR-38 (Cotización de Servicios de Educación Continua) e informa a la Dirección de Vinculación los datos del Servicio de Educación Continua solicitado.


9 Recibe información y notifica al sector productivo y/o Egresados la realización y donativo, si es autorizado el Servicio de Educación Continúa.


10 Determina si acepta la propuesta, firma carta compromiso para la prestación de Servicios de Educación Continúa (F-VIN-19) y entrega donativo.

Dirección de Administración y

Finanzas. 11

Recibe donativo, elabora, en su caso, convenio y/o notifica a la Dirección de Vinculación.


12 Informa a la Dirección de División ó Carreras, el cumplimiento de requisitos para inicio del servicio.


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Responsable Secuencia Actividades


13 Revisa los requerimientos y establece calendario de actividades del Servicio de Educación Continúa a brindar y asigna instructor (es) con base al Servicio.

Instructor 14

Diseña y elabora materiales del Servicio de Educación Continúa (manuales, guías, instructivos, reportes, etc.) con apego a la Instrucción de trabajo para realizar el manual del facilitador IT-DIR-08/R1; cuando corresponda, y entrega a la Dirección de División o Carrera.


15 Revisa y da Visto Bueno, dando autorización al instructor para utilizar el material.

Instructor 16 Brinda el servicio e informa a la Dirección de División o Carrera al término de éste.


17

Entrega constancias, aplica encuesta de Satisfacción de los Servicios de Educación Continua (F-CCA-15/R1), analiza los datos e informa de la conclusión del Servicio de Educación Continua a la Dirección de Vinculación.

Director de Vinculación

18

Archiva los resultados de las encuestas aplicadas y comunica al Sector Productivo y/o Egresados.


19 Finiquita donativo e informa.

Director Administración y Finanzas

20 Verifica el donativo final, archiva y envía recibo original a la Dirección de Vinculación.

Director de Vinculación

21 Entrega recibo al Sector Productivo y/o Egresados e informa a la Rectoría.


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VIII.- CONTROL DE REGISTROS

CODIGO NOMBRE RETENCION ALMACENAJE DISPOSICIÓN FINAL

F-VIN-20/R1

DNC (Detección de Necesidades de Educación Continua)

1 año Dirección de Vinculación

Destrucción Final

F-VIN-19

Carta Compromiso para la prestación de Servicios de Educación Continua.


Destrucción Final

F-CCA-15/R1

Satisfacción de Servicios de Educación Continua.


Destrucción Final

F-DIR-33/R1 Solicitud de servicios de Educación Continua.

1 Año Dirección de División o de

Carrera Destrucción Final

F-DIR-37 Catálogo de Servicios de Educación Continua.

1 Año Dirección de División o de

Carrera Destrucción Final

F-DIR-38 Cotización de Servicios de Educación Continua

1 Año Dirección de Vinculación

Destrucción Final


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IX.- CONTROL DE CAMBIOS

FECHA REVISIÒN DESCRIPCIÓN

18 DE ENERO DE 2010

00 Se modificaron los encabezados y pies de

página.

Se adecuaron las políticas, agregando 1, 2, 4, 5,6 y 15.

Se cambio el formato F-VIN-18 a F-VIN-19 (Carta compromiso para la prestación de Servicios de Educación Continua), F-DIR-33 (Solicitud de Servicio de Educación Continua) y F-DIR-37 (Catálogo de Servicios de Educación Continua). Eliminando el formato M-SES-01(Catálogo de Servicios).

Se modifico el Formato F-CCA-15 (Satisfacción de Servicios de Educación Continua) en su contenido, quedando como F-CCA-15/R1.

Se modifico en contenido la instrucción de trabajo IT-DIR-08, quedando como IT-DIR-08/R1 (Instrucción de trabajo para realizar el manual del facilitador)


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X. LISTA DE DISTRIBUCION

AREA RESPONSABLE No. DE COPIA CONTROLADA

Rectoría 01

Abogado General 02

Dirección de Vinculación 03

Departamento de Administración y Finanzas 04

Dirección de Planeación y Evaluación 05

Departamento de Servicios Escolares 06

Departamento de Prensa y Difusión 07

Dirección de la División de Tecnología de la Información y Comunicación

08

Dirección de Administración y Evaluación de Proyectos 09

Dirección de Administración Área Empresas Turísticas 10

Dirección de la División Agroalimentaria 11

Departamento de Servicios Bibliotecarios 12

Coordinación de Recursos Humanos 14

Coordinación de Tutorías 16


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XI. ANEXOS

F-VIN-19.- Carta Compromiso para la prestación de Servicios de Educación Continua.

F-VIN-20/R1.- DNC (Detección de Necesidades de Educación Continua).

F-CCA-15/R1.- Satisfacción de Servicios de Educación Continua.

F-DIR-33/R1.- Solicitud de Servicios de Educación Continua.

F-DIR-37.- Catálogo de Servicios de Educación Continua.

F-DIR-38.- Cotización de Servicios de Educación Continua.

IT-DIR-08/R1.- Instrucción de trabajo para realizar el manual del facilitador.

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