Procedimientos de Instalacion Wimax

Área de Supervisión y Capacitación CPE – BMP Business Partner CLARO

INGENIEROS SAINGENIEROS SA

El presente Manual de instalación tiene la finalidad de mostrar los procedimientos de Factibilidad, Instalación y Pruebas; Cuidado de Herramientas, Empleo correcto de los materiales y de esta manera mejorar la Calidad en los trabajos realizados con los equipos ALVARION CPE para la Empresa CLARO.


PROCEDIMIENTO DE PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN – CPEINSTALACIÓN – CPE


1. Revisar y verificar los números de serie de los equipos, deben coincidir con la guía de remisión, en caso de Lima proporcionada por el almacén de BMP y en provincia por la ETR CLARO.

2. Revisar las herramientas y los materiales. (considerar Backup en General).

3. Coordinar el medio de transporte.

4. Llegar al lugar de la instalación 10 minutos antes de la hora acordada con el cliente.

5. Presentarse al cliente educadamente como empresa colaboradora de CLARO (“Buenos Días Sr. o Srta.) somos de la Empresa BMP Ingenieros, Empresa colaboradora de CLARO”).

6. Explicar al cliente en forma clara el paquete que se instalará (Tipo de Paquete, número de Líneas Telefónicas, Velocidad de Internet, si cuenta con wi-fi depende del paquete, POS IP). No instalamos Anexos y solamente instalamos un punto de Datos. ( Recalcar)


7. Explicar al cliente el proceso de trabajo (Factibilidad, Instalación, Pruebas).

Factibilidad: Indicar la estación base a donde se realizará el apuntamiento para la modulación y explicar el tipo de tecnología a emplear (WIMAX).

Obtener el nivel de modulación adecuado para brindarle una optima calidad de servicio, en caso contrario se le indicara la no factibilidad del servicio.

Instalación: Luego de obtener la optima modulación, se procede con la fijación de la Antena en un mástil de 1 ó 3 o 6 metros, para luego realizar el cableado vertical con tubo de polietileno y el horizontal con canaletas.

Indicarle al cliente que los equipos Indoor (IDU, Router, IAD, UPS) deben de instalarse cercana a una toma eléctrica y de preferencia el Router debe de ir muy cerca de la zona de trabajo del cliente debido a la cobertura inalámbrica.

Pruebas: Se procede a realizar una llamada a un número de CLARO y prueba la conectividad del Internet.


8. Si el local del cliente esta en un edificio preguntar se tiene permiso de la junta de propietarios para realizar la instalación de los equipos Outdoor (Antena integrada con ODU y cable IF), en caso afirmativo solicitarle el área donde se instalará la Antena.

9. Realizar el estudio de Factibilidad: tomar las coordenadas geográficas del local, realizar el apuntamiento a la estación base asignada hasta obtener el nivel de modulación (QAM64-3/4) y los parámetros RF establecido por CLARO.


10. Tener en cuenta Azimut, Tilt (Up/Down.), Altura.

11. Una vez alcanzado el nivel de modulación y los parámetros RF adecuados, proceder con la Instalación: Anclaje del Mástil de 1 ó 3 o 6 metros, preparar el conector apantallado RJ45 hacia la ODU+Antena (tener en cuenta el punto a tierra del cable STP).

12. Elegir una ruta apropiada para el cableado IF empleando el tubo-pool para exteriores y canaletas para el interior, hasta llegar a los equipos Indoor y preparar el conector apantallado RJ45 hacia la IDU (tener en cuenta el punto a tierra del cable STP).

13. Proceder a realizar el Testeo del cable IF (cable STP) y verificar que se deben de encender los nueve(9) LED’s.

14. Configurar el Router y el Gaoke.

13. Realizar la interconexión de la IDU con el Router y el Gaoke

14. Proceder con las pruebas de servicio en coordinación con el CNS de CLARO hasta obtener la validación del servicio.

15. Llenar correctamente las Actas.


16. Tomar fotos de la instalación realizada.

17. Preguntar al cliente si tiene alguna observación, en caso afirmativo, corregirlo de inmediato, en caso de los servicios comunicarse con el supervisor de BMP.

17. Hacer firmar las actas al cliente ( Titular del paquete, caso contrario cliente dejara carta poder , la copia de su DNI y la copia del DNI del encargado designado por el mismo. Comunircarse con Documentación Lima para verificar la validación de los DNI.

18. Verificar que el área de trabajo quede limpio.

19. Despedirse cordialmente del Cliente.

20. Indicar al cliente y hacerle ver todo las herramientas que estamos ingresando a su local, de igual manera a la hora de retirarnos de su local, para que después no haya ningún malentendido con las cosas del cliente.


FOTOS CORRECTAS



LINEA VISTA A LA EB – MASTIL DE 1 MT ANCLADO


MASTIL DE 1 MT ANCLADO


MASTIL DE 1 MT EMPEMPOTRADOSI NO HAY PERMISOS PARA AZOTEA, BUSCAR LA MANERA DE INSTALAR, mástil

de 1 mts debe de ser adosado a 40 cm hacia abajo.


MASTIL DE 6 MTS ( Tener en cuenta que la separacion de los vientos según claro es de 1.60)


MASTIL DE 3 MT EMPEMPOTRADOBUSQUEMOS DAR SOLUCIONES PARA INSTALAR ( Cabe recordar que la fijación

del mástil de 3 mts debe de ser 70 cm hacia abajo.)

Área de Supervisión y Capacitación CPE – BMP Business Partner CLAROMASTIL DE 3 MTS

Área de Supervisión y Capacitación CPE – BMP Business Partner CLAROCABLEADO ESTRUCTURADO INTERIOR


CABLEADO ESTRUCTURADO INTERIOR


UBICACIÓN DE EQUIPOS


1. USAR EN LO POSIBLE, SOLAMENTE EL MÁSTIL DE 1MT, SINO USAR EL DE 3 MTS, POR ULTIMO EL DE 6 MTS.

2. SI SE PROCEDE A UTILIZAR E INSTALAR CON UN MÁSTIL DE 2 O 3 MT, SIENDO FACTIBLE EL USO DE SOLAMENTE 1 MT, CLARO TENDRÁ LA LIBERTAD DE PENALIZARNOS.

3. BUSCAR LA MEJOR UBICACIÓN PARA INSTALAR EL MÁSTIL. SI EN UNA SUPERVISIÓN SE ENCUENTRA UN LUGAR DONDE LA MODULACIÓN SEA MEJOR (MENOR POTENCIA, MEJORES PARÁMETROS DE RSSI Y SNR), SE APLICARA PENALIZACIÓN.

4. FIJAR LAS CANALETAS SOLAMENTE CON TARUGOS Y TORNILLOS, CASO CONTRARIO (EL CLIENTE LO SOLICITE) USAR UN ADHESIVO (TEROKAL), Y COLOCAR EN EL ACTA: “A PEDIDO DEL CLIENTE SE FIJAN LAS CANALETAS CON PEGAMENTO”.

5. FIJAR LAS ROSETAS DE VOZ Y DATOS SOLAMENTE CON TARUGOS Y TORNILLOS, CASO CONTRARIO (EL CLIENTE LO SOLICITE) COLOCAR EN EL ACTA: A PEDIDO DEL CLIENTE SE FIJAN LAS ROSETAS CON PEGAMENTO.

RECOMENDACIONES


6. TENER EN CUENTA QUE EL ACTA QUE FIRMA EL CLIENTE ES EL ÚNICO SUSTENTO VALIDO QUE TENEMOS, SI ES QUE SE PRESENTA ALGUNA QUEJA O RECLAMO DEL CLIENTE, POR TANTO AHÍ DEBE IR ANOTADO TODO LO QUE SE SALGA DEL ESTÁNDAR DE INSTALACIÓN.

POR EJEMPLO.• CLIENTE DESEA UTILIZAR SU PROPIO MÁSTIL.• INSTALACION DE MASTIL Y ODU EN TECHO DEL VECINO. CON

AUTORIZACION DEL DUEÑO DEL LOCAL Y A RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

• CLIENTE DESEA QUE EL CABLEADO VERTICAL PASE POR LA FACHADA (NO DEBE OCURRIR).

• CLIENTE NO DESEA EL USO DE CANALETAS, SE UTILIZARA GRAPAS POR AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE.

• CLIENTE NO DESEA QUE LOS EQUIPOS QUEDEN EMPOTRADOS EN LA PARED, SE UTILIZARA UN MUEBLE PROPORCIONADO POR EL MISMO CLIENTE.

• CLIENTE NO DESEA CABLEADO VERTICAL DE VOZ O DATOS.• CLIENTE NO DESEA USAR SU RED INALÁMBRICA.• ETC.

RECOMENDACIONES


7. FIJAR LAS CANALETAS SOLAMENTE POR LOS VÉRTICES DE LAS PAREDES, BUSCANDO LOS LUGARES DONDE SE VEA MAS ESTÉTICO, NO PASAR LAS CANALETAS POR EL MEDIO DE PAREDES, NO USAR MARCOS DE ARMARIOS, ROPEROS, CUADROS ETC QUE MALOGREN LA ESTÉTICA DEL LOCAL DEL CLIENTE.

8. CASO CONTRARIO (NO DEBE OCURRIR) COLOCAR ESPECÍFICAMENTE EN EL ACTA DE LA SIGUIENTE MANERA: CON AUTORIZACIÓN DEL SR/SRA ***********, SE FIJAN LAS CANALETAS POR EL MARCO DE UN ROPERO.

9. LA PUNTUALIDAD EN LA HORA DE COMPROMISO CON LOS CLIENTES SE DEBEN RESPETAR EN UN 100%, SI SE SABE QUE VAN A LLEGAR TARDE A UN COMPROMISO, DEBEN LLAMAR AL COORDINADOR DE BMP PARA LLAMAR AL CLIENTE Y DISCULPARNOS POR LA DEMORA. (DEBE HABER UNA RAZÓN LÓGICA POR LA DEMORA).

10.CADA INTEGRANTE DE LA CUADRILLA DEBE ESTAR DEBIDAMENTE UNIFORMADA, Y TENER SIEMPRE VISIBLE SU FOTOCHECK DE IDENTIFICACIÓN.

11.SI LOS PARÁMETROS DE MODULACIÓN (TANTO EN “LOS” COMO “NLOS”) ESTÁN DENTRO DE LA TABLA DE VALORES ENTREGADA POR TELMEX, YA NO ES NECESARIO LA VALIDACIÓN DE HELP-DESK BMP (SE DEBEN CUMPLIR TODOS LOS PARÁMETROS TX POWER, SNR, RSSI) CASO SE HAYAN VALIDADO SOLOS Y NO CUMPLAN LOS PARÁMETROS SE APLICARA SANCIÓN.

RECOMENDACIONES


12.SI HAY UNA DEMORA MAYOR DE 45 MINUTOS EN APROBAR O DESAPROBAR UNA MODULACIÓN, INFORMAR AL SUPERVISOR BMP-LIMA.

13.LAS CUADRILLAS DE INSTALACIÓN AL FINALIZAR EL TRABAJO DEBEN DEJAR TODO LIMPIO (NO DEJAR RESIDUOS DE CABLES, POLVILLO ETC).

14.LAS LLAMADAS DESDE EL TELÉFONO DEL CLIENTE EN EL MOMENTO DE INSTALACIÓN SOLO SON PERMITIDAS A LOS NÚMEROS DE PRUEBA DE TELMEX.

PARA ABONADOS DE LIMA:· Fijo Claro: 610-0010 (Robot TMX Lima)· LDN: 044-600010 (Robot TMX Trujillo, se escuchará un pitido como

respuesta)· LDI: 001-412-9361616 (Robot USA, responderá una locución en

inglés)

PARA ABONADOS DE PROVINCIAS:· Fijo Claro: 60-0010 (Robot Telmex no aplica para Iquitos y

Pucallpa)· LDN: 01-610-0010 (Robot LIMA, se escuchará un pitido como

respuesta)· LDI: 001-412-9361616 (Robot USA, responderá una locución en

inglés)

RECOMENDACIONES

INCONVENIENTES EN

HABILITACIÓN TELEFONÍA



1.- Deben verificar su configuración del IAD de acuerdo al Manual entregado por Ingeniería, luego guardar y reiniciar el IAD.

2.- Deben configurar el MGCP de acuerdo a la nomenclatura indicada en su momento:

CIUTEnnprABCDEFDonde: CIU : Ciudad (LIM=Lima, TRU=Trujillo, PIU=Piura, CIX=Chiclayo, IQT =Iquitos, y PCL= Pucallpa) TE: Tecnología (GA=Gaoke, HU=Huawei, MX=Mediatrix, CS=Cisco, NT=Nortel nn: Cantidad de puertos del IAD pr: Protocolo (mg=mgcp, h3=h323) ABCDEF: es el número de proyecto relacionado con las líneas a instalarse Ejemplo: para la SOT 188942 el FQDN para el Gaoke de 2 líneas será

LIMGA02mg188942 3.- Verificar en el IAD si las líneas se registraron en el Servidor MGCP.

HABILITACIÓN TELEFONÍA


4.- Si el registro de las líneas no es exitosa deben realizar lo siguiente:Verificar su conectividad y enlace realizando un ping a su respectiva puerta de enlace. Comprobar si se alcanza o no al Gateway MGCP realizando Ping al 10.136.2.76 5.- Deben realizar su prueba de llamada a los números de prueba:

Para abonados de LIMA:

· Fijo Telmex: 610-0010 (Robot TMX Lima)· LDN: 044-600010 (Robot TMX Trujillo, se escuchará un pitido como respuesta)· LDI: 001-412-9361616 (Robot USA, responderá una locución en inglés)

Para abonados de Provincias:

· Fijo Telmex: 60-0010 (Robot Telmex no aplica para Iquitos y Pucallpa)· LDN: 01-610-0010 (Robot LIMA, se escuchará un pitido como respuesta)· LDI: 001-412-9361616 (Robot USA, responderá una locución en inglés)

6.- En caso de algún problema recién comunicarse con Conmutación.

FOTOS OBSERVADAS


NO SE COLOCO TAPÓN PARA MÁSTIL



EXCESO DE PEGAMENTO PARA CANALETAS


CABLEADO ENTRE EQUIPOS DESORDENADOS

Cableado desordenado y nada estético.

No se utilizó canaleta para

energía.

Equipos desalineados.


CABLEADO ENTRE EQUIPOS

Los equipos ya no podrán ser instalados encima de cajas, previa autorización de supervisión Claro.




energía.

Equipos desalineados.

CABLEADO ENTRE EQUIPOS DESORDENADOS


CANALETEADO ENTRE EQUIPOS ANTIESTETICO

DEMASIADAS CANALETAS


CANALETAS MAL CORTADAS – SIN ACCESORIOS




telefonía.

CABLEADO HORIZONTAL SIN CANALETA


NO SE RETIRO STICKER “ALVARION” DE LA ODU

No se retiro Sticker de la

ODU.

Área de Supervisión y Capacitación CPE – BMP Business Partner TELMEX

DISTANCIA ENTRE ODU INCORRECTA

DISTANCIA DE 1 MT – DEBER SER POR LO MENOS 2

MTS



DISTANCIA DE 1 MT – DEBER SER POR LO MENOS 2

MTS

Área de Supervisión y Capacitación CPE – BMP Business Partner TELMEX


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