FOTO NOVELA DEL PROCESO DE VENTA

Buenos días Sr. Bienvenido Helados Bon, en que puedo

servirle.

Gracias, solo estoy viendo.

1er PasoAcercamiento y contacto

con el cliente.

PROCESO DE VENTAVariedad

de sabores

Umm… Pensándolo bien, sírvame una cajita de 4oz. Por favor

Muy buena decisión señor, tenemos fresa,

bizcocho…

2do. PasoDetectar

las necesidade

s del cliente.

PROCESO DE VENTAEste es el

sabor del mes, muy rico por

cierto.

Claro señor, ahora mismo le sirvo.

Umm muy bueno,

sírvame de ese.

3er PasoLa

recomendación

PROCESO DE VENTAListo Sr. es un servicio especial para usted, “con moña”

Aprovecho la oportunidad para recomendarle nuestra rica mermelada, es un delicioso postre para toda ocasión… Esta a muy buen precio tomando en cuenta su

calidad.

4to. PasoLa venta sugerida

PROCESO DE VENTASi desea podemos pasar a caja para

que haga su pago.

Por supuesto que si, gracias.

5to PasoCierre de

Venta.

PROCESO DE VENTARecuerde que usted y su familia pueden venir a celebrar su cumpleaños con nosotros.

Me parece fantástico, que buen servicio… Volveré con mi niña.

Que tenga feliz resto del día y esperamos su próxima visita.

6to. PasoSuperar las

expectativas del cliente.