8/19/2019 Procesos Para Ingenieria - Semana 10 -Unidad 3- 26861

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Procesos para Ingeniería

Unidad 3Nuevas herramientas paraanálisis y solución de problemas

de procesos

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¿Cuál es el error?

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b!etivos de la sesión

Aprender cuáles son las nuevasherramientas para el análisis de problemasen los procesos.

Aprender a utilizar dichas herramientas.

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"emas a tratar

Diagrama de afnidad.Diagrama de interrelación.Diagrama de árbol.

Diagrama matricial.Matriz de análisis de datos (Portolio).Diagrama de decisión.

Diagrama de echas.

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#iagrama de a$nidad

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!irven para la colección " ordenación de ideas.Mediante un #brainstorming$ (lluvia de ideas)se coleccionan las ideas en cartas " seordenarán posteriormente seg%n su

pertenencia temática.!e usa cuando&

◦ 'l problema es compleo o dicil de entender.

◦ 'l problema parece estar desorganizado.

◦ !e re*uiere determinar los temas claves deun gran n%mero de ideas " problemas.

#iagrama de a$nidad

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#iagrama de interrelación

Problema% &a torta se 'uema en el horno

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+tilizando un proceso de pensamientolateral despu,s de haber utilizado undiagrama de afnidad- se trata a*u de

desarrollar neos lógicos entre lascategoras aparentemente relacionadas.!e intenta esbozar la relación causa/eectoentre las cartas.

'ste diagrama tambi,n sirve para visualizarconceptos bastante compleos.

#iagrama de interrelación

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#iagrama de árbol

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Partiendo de una meta- las posibles solucioneso medidas se ramifcan en orma de árbol hastano poderse desglosar más.

0os pasos para realizar un diagrama de árbolson&

◦ 'stablecer el concepto a estudiar.

◦ Defnir las causas de primer nivel ocategoras principales.

◦ Partiendo del etremo iz*uierdo- ramifcar lasprincipales caractersticas " avanzarlateralmente hacia la derecha.

#iagrama de árbol

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#iagrama matricial

( ) * + + ( *

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1acilitan la identifcación de la relación *uepueda eistir entre los actores de unproblema.

Permiten relacionar- mediante un sistemade columnas e hileras- los dierenteselementos o actores del problema *ue seanaliza.

'l análisis se realiza con el propósito deidentifcar las acciones más convenientes atomar para solucionar el caso en estudio.

#iagrama matricial

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Metodologa&◦ 2dentifcar los dos actores o aspectos a

relacionar entre s. +no estará en la

vertical " el otro en la horizontal.◦ Desarrollar por temas cada uno de dichos

aspectos.

◦ !e procede ahora a llenar cada uno de las

celdas de la matriz con los datoscorrespondientes.

#iagrama matricial

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,atri- de análisis de losdatos .Por/olio0

Características de un e1celente e'uipamiento en el autob2s

Papelera

ona de atrás libre

3ao

Alto

3ao Alto

4elo!

,ás ventanasy de más /ácil

apertura

4ampas5ire

acondicionado

,ásespacioentre

asientos

5viso depró1imaparada

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'sta t,cnica a"uda a la hora de estructuraruna gran cantidad de inormacióndesordenadas " desvelar relacionesimplcitas.

0os datos se recogen en un diagrama dematriz *ue posteriormente pueden serestructurados por eemplo en un porolio

clásico.3ásicamente se trata de una t,cnica deanálisis de actores.

!e puede establecer un análisis de 4osto "3enefcio.

,atri- de análisis de losdatos .Por/olio0

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#iagrama de decisión

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Muestra los procedimientos o m,todosnecesarios para el desarrollo de unpro"ecto o proceso " las posiblesalternativas para alcanzar su culminación.

!e utiliza cuando se dispone de pocainormación o el ambiente es mu"inestable.

4on ,l es posible anticiparse a losproblemas *ue puedan surgir " acilita laadopción de medidas para su prevención opara actuar de manera rápida " efcaz una

vez se han producido.

#iagrama de decisión

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#iagramas de 6echa

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0as t,cnicas de P'56 (Program 'valuation and5evie7 6echni*ue) " 4PM (4ritical Path Method)son las t,cnicas empleadas para visualizarprocesos- sus dependencias " su programación

óptima con fn de evitar cuellos de botellas.!umamente importante es la defnición delcamino crtico- *ue será el eslabón más d,bil delsistema.

'stablece la secuencia de actividades de unpro"ecto considerando sus tiempos de realización" estableciendo prioridades entre ellas.

#iagramas de 6echa

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#iagramas de 6echa

'ercicio&

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5ctividad de cierre

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4esumen

#0o *ue no se mide no se administra- no sepuede controlar " por lo tanto no se puedemeorar.$

0as herramientas de la calidad nos a"udana controlar " meorar los procesos de laempresa "a *ue evidencian las causas delos problemas " nos permiten enocar su

solución.