PRODUCTOS METODOLÓGICOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL EN LAS PYMES Empresarial/1.2...

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  • PRODUCTOS METODOLGICOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL

    EN LAS PYMES

    Estudio Comparativo en Latinoamrica

    Carmen Gutirrez Olivera

    COSUDE Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperacin

  • PRESENTACION

    ESTUDIO COMPARATIVO DE PRODUCTOS METODOLO9GICOS PARA LOS SERVICIOS DE DESRROLLO EMPRESARIAL EN LAS PYMES 3

    i pensamos en la evolucin de los servicios de desarrollo empresarial para la PYME durante los ltimos aos, encontraremos sin duda una evolucin alentadora. Hace unos aos, debamos afirmar que la oferta de estos servicios se brindaba de manera

    poco adecuada, con productos no adaptados o no acordes a las necesidades de las empresas. Hoy podemos decir que si bien es mucho lo que se debe hacer todava en esta materia, se ha ido construyendo una trayectoria que nos va conduciendo a un mayor desarrollo de productos y de la metodologa para atender las necesidades y demandas de servicios de capacitacin, asesora y asistencia tcnica del sector de la pequea empresa. Es innegable que estos aos de trabajo han generado la creacin y adaptacin de una amplia y diversificada gama de tecnologas de servicios, que, a escala de muchas instituciones, constituyen ya verdaderos paquetes de oferta especializada. Es definitivo que este proceso difiere de un pas a otro, an dentro de la misma regin, por o que no podemos dejar de reconocer a importancia de mirar las experiencias de otras naciones con el fin de enriquecernos mutuamente. Con mayor razn en la actual coyuntura, puesto que os grandes avances en trminos de comunicacin facilitan un enriquecedor intercambio entre las instituciones que trabajan esta temtica en la regin. Con el nimo de recoger de la mejor manera posible un panorama claro y preciso del estado de situacin respecto a la maduracin alcanzada en este mbito, la Fundacin Swisscontact, a travs de su programa DESlDE, solicit a la Agencia Suiza para la Cooperacin y el Desarrollo COSUDE el financiamiento del presente estudio, denominado Estudio Comparativo de Productos Metodolgicos para los Servicios de Desarrollo Empresarial de las PYMES Se plante como objetivo recoger, sistematizar y difundir Las principales propuestas metodolgicas para la provisin de los servicios de capacitacin, asesora empresarial y asistencia tcnica a las PYMES en la regin latinoamericana Los resultados de este estudio constituyen una primera muestra e inventario de la oferta existente a travs de Lo que se ha denominado el Mapa Metodolgico de Productos y un directorio del Potencial de Ofelia para el desarrollo de los servicios de capacitacin, asesora empresarial y asistencia Tcnica en las PYMES de Brasil, Chile, Colombia, Mxico y Per. Este inventario, como es inevitable, tiene vacos, pues muchas propuestas no han sido consideradas, exclusivamente porque los canales de comunicacin no siempre nos alcanzan toda la informacin que es relevante. Por otro lado, hemos tratado de dar mayor relevancia a las experiencias de menor difusin internacional, con e! fin de enriquecer y complementar la informacin que ya existe en el mercado de los servicios de desarrollo empresarial. Es destacable tambin el marco conceptual propuesto por la consultora, el anlisis sobre la evolucin dejos productos as como la identificacin del potencial institucional que ha investigado, aportes que enriquecen an ms el estudio. Debemos insistir sin embargo en que el estudio no est terminado, ni podra estarlo, dada la vasta experiencia acumulada en nuestra regin, imposible de abarcar en un solo esfuerzo. La presente iniciativa deber facilitar futuras y siempre mejores experiencias, con las que en todo momento estaremos dispuestos a colaborar.

  • PRESENTACION

    ESTUDIO COMPARATIVO DE PRODUCTOS METODOLO9GICOS PARA LOS SERVICIOS DE DESRROLLO EMPRESARIAL EN LAS PYMES 4

    Evidentemente, los resultados del estudio cobran valor en la medida que son difundidos, y por ello el proyecto se plante desde el inicio el objetivo de publicar los resultados. Nuestro objetivo en este sentido es compartir primeros resultados, y as facilitar el intercambio cada vez ms especializado entre las instituciones prestadoras, productoras, operadoras y administradoras de los servicios de capacitacin, asesora y asistencia tcnica para la PYME en la regin latinoamericana. En la realizacin del presente estudio queremos destacar el esfuerzo y aporte de los consultores que participaron y compartieron en los diferentes momentos del trabajo, no slo la tarea de la investigacin sino tambin el compromiso e inters personal para lograr la informacin que permitiera reconocer lo ms ampliamente posible las propuestas institucionales en cada pas. Queremos tambin destacar el desafo enfrentado por los consultores para operar con un mecanismo de trabajo que les plante el esfuerzo de un conocimiento e intercambio de informacin y consulta a distancia, exigiendo el uso de diferentes medios de comunicacin que pese a los avances no resultan tan enriquecedores como la accin presencial para el trabajo en equipo. Agradecemos la colaboracin de los seores Carlos Lpez Cerdn de Mxico, Carlos Butrn de Per, Guillermo Villa Ros de Colombia, Ernande Monteiro de Brasil y en forma especial a la Sra. Carmen Gutirrez, responsable del estudio, por el trabajo desempeado. Nuestro sincero agradecimiento a los representantes de las instituciones participantes, sin cuyo valioso aporte no hubiese sido posible la realizacin de este estudio.

    Juan Hagnauer Cecilia Rivera Co-Director Co-Directora

  • RESUMEN EJECUTIVO

    ESTUDIO COMPARATIVO DE PRODUCTOS METODOLO9GICOS PARA LOS SERVICIOS DE DESRROLLO EMPRESARIAL EN LAS PYMES 5

    Competitividad para la Competitividad,

    un nueva reto de los servicios para el desarrollo empresarial de las PYMES.

    Las actuales exigencias de competitividad empresarial, en el marco de la globalizacin y los mercados abiertos, brindan al sector de las PYMES nuevas oportunidades de desarrollo. Sin embargo, considerando la brecha entre la competitividad deseada y la situacin actual de estas empresas, parte del reto para lograr una insercin y ubicacin en el mercado local, nacional y mundial pasa por mejorar las capacidades de gestin y productividad de estas unidades econmicas. El presente estudio tiene como objetivo RECOGER, SISTEMATIZAR Y DIFUNDIR LAS PRINCIPALES PROPUESTAS METODOLGICAS PARA LA PROVISION DE LOS SERVICIOS DE CAPACITACION, ASESORIA EMPRESARIAL Y ASISTENCIA TECNICA A LAS PYMES. Su alcance abarca cinco pases: Brasil, Colombia, Chile, Mxico y Per. El documento, organizado en cinco captulos, abarca los aspectos conceptuales, metodolgicos y de anlisis, y se complementa con un registro magntico que contiene las fichas con la informacin detallada por productos e instituciones. El documento puede ser entendido como una herramienta que facilite informacin sobre la produccin de insumos o productos metodolgicos que ayude a la gestin y calificacin de la oferta de los servicios, y que adems propone un esquema de anlisis para los mismos. La demanda y los requerimientos de calificacin empresarial han sido identificados y analizados de manera crtica en el CAPITULO 1 denominado Las Competencias y el Desarrollo de los Servicios en las PYMES. En l se analizan los diferentes enfoques sobre el desarrollo de COMPETENCIAS HUMANAS orientadas a mejorar y consolidar prcticas y conductas exitosas de los emprendedores en las PYMES. Se sintetiza estos enfoques en una tipologia de COMPETENCIAS EMPRESARIALES comunes: BSICAS, TCNICAS, INTELECTUALES y COMPORTAMENTALES y se describen y analizan algunos de los conceptos de las nuevas corrientes de educacin de adultos que actualmente constituyen el soporte de los principales mtodos de formacin y calificacin del adulto en el mbito empresarial. Se rescatan los principios y estrategias educacionales que facilitan el aprendizaje continuo y el desarrollo de competencias empresariales a partir de procesos fluidos de calificacin y formacin que interactan con los espacios empresariales y en el que los modelos de induccin del conocimiento y desarrollo de aptitudes y actitudes parten de la acumulacin de experiencias del empresario. Se analizan tambin los principios del modelo de comunicacin l-M-l (nterlocutor-Medio-Inter-locutor) por ser uno de los modelos comunicacionales ms utilizados en los procesos de aprendizaje y enseanza en las PYMES. Son notorias las ventajas de este modelo de la interlocucin en los procesos de capacitacin, asesora y/o asistencia tcnica para garantizar la legibilidad de los contenidos, el valor de uso de los conocimientos y de la informacin intercambiada como condiciones que facilitan la internacin de los conocimientos y el involucramiento consciente del empresario en los procesos generados por los Servicios de Desarrollo Empresarial (SDE).

  • RESUMEN EJECUTIVO