PROGRAMA ACADÉMICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

Actividad:Arquitectura de procesos

Como requerimiento parcial para Acreditar la asignatura de:Modelado de procesos de negocio

Que presentan:Alumno No. Control

Favian Pliego Martínez TI102969Emmanuel Bonilla Tapia TI102941Juventino Alvarado Baeza TI102959

La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de procesos esenciales de la empresa, mostrando sus relaciones entre sí ysus interacciones con clientes y proveedores, es un elemento esencial del modelo de negocios de toda organización Los procesos esenciales son los encargados de crear y comercializar los productos y servicios de la empresa. Constituyen la base para su ventaja competitiva Ello significa que la arquitectura de procesos se ubica en realidad en el nivel estratégico y no en el nivel de procesos como parecería a priori.Este modelo nos permite identificar los procesos de la empresa, así como también hacer la representación detallada de las actividades que se realizan en ella.

ARQUITECTURA DE PROCESOS:  identifica que procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo.

CADENA DE VALOR: Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa,modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento. 

ESPECIFICACIÓN DE PROCESOS: define lo qué sucede en los procesos o funciones de un sistema.

ACTIVIDADES:  acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o subprograma de operación, que consiste en la ejecución de ciertos procesos o tareas.

EL MARCO DE REFERENCIA DE ZACHMAN Es una “herramienta de pensamiento” que permite organizar,

clasificar y analizar los diferentes descripciones arquitecturales o artefactos de una empresa (modelos de estrategia, organigramas, modelos de procesos, modelos de flujos de trabajo, modelos de datos, reglas de negocio, diagramas de aplicaciones, diagramas de redes, especificaciones de programas, etc. Este método consta de 4 pasos los cuales son:

Captura del organigrama: Mediante este paso se identifica la forma de organización de la empresa, es decir las personas clave y funciones que realizan en forma jerárquica esto responde a la pregunta ¿QUIEN?.

Modelo de la vista horizontal: Este paso responde a tres preguntas ¿Qué hace la empresa?,¿Cómo lo hace?,¿Para quién lo hace?, así en la primer pregunta responde a que ofrece la empresa a los clientes, la segunda describe el proceso, donde se detallan las actividades en orden para elaborar el producto o servicio, y la ultima se refiere a las personas a las que esta dirigido el producto o servicio.

Modelado de la configuración de valor: En este paso se entiende la manera en que la empresa crea el valor para los clientes. La Configuración de Valor describe la lógica que sigue el conjunto de actividades primarias que crean valor para los clientes, aquí se genera una cadena de valor.

Modelado de la arquitectura de procesos: En este paso se identifican, modelan y definen los procesos esenciales de la empresa, los cuales se encuentran dentro de las actividades primarias de la configuración de valor elegida.

En este proceso de arquitectura de procesos se deben identificar todas personas que trabajan en la organización en cual será la organización : SOSAPAMIM(sistema operador de los servicios de Agua potable y drenaje de Izucar de matamoros)

basandose en un método del marco de referencia de Zachman el cual se compone de cuatro pasos: Captura del Organigrama, Modelado de la Vista Horizontal, Modelado de la Configuración de Valor y Modelado de la Arquitectura de Procesos

PUESTO FUNCION

DIRECTOR GENERAL Es el responsable general de tomar la decisiones para el funcionamiento correcto de la organización

DEPTO OPERATIVO Responsable de administrar y controlar el servicio brindados a la sociedad

DEPTO COMERCIAL Encargado de realizar la contratación de servicios de agua ,drenaje , quejas y realizar cotizaciones.

DEPTO ADMINISTRATIVO Supervisa a los empleados de acuerdo a su puesto y que realicen su trabajo en forma organizada. Realiza pagos a proveedores y realiza informe mensual de ingresos

CAJERA Encargada realizar los cobros de servicios de agua y drenaje

TRABAJADORES DE CAMPO

Responsables de realizar trabajos de mantenimiento y reparación de fugas de agua dentro de la ciudad.

NOTIFICADORES

ProveedorProveedor SOSAPAMIMSistema Operador de

servicios de agua potable de Izucar de matamoros

SOSAPAMIMSistema Operador de

servicios de agua potable de Izucar de matamoros

ClientesClientes

Materia prima

Maquinaria

Mobiliario

Atención al cliente

Adquisición /compra

Ofrecer servicio

adulto

banco

Almacén

Contrata servicio

EmpleadoTrabaja para

Comunidad

caja

Paga depositafinanzas

inversión

INFRAESTRUCTURA :Maquinaria pesada, herramientas, gasolina, dieselINFRAESTRUCTURA :Maquinaria pesada, herramientas, gasolina, diesel

RECURSOS HUMANOS:contratación de personal , capacitación. RECURSOS HUMANOS:contratación de personal , capacitación.

DESARROLLO TECNOLOGICO: Maquinaria moderna, sistema de control, checadoresDESARROLLO TECNOLOGICO: Maquinaria moderna, sistema de control, checadores

ADQUISICIONES: materia prima para construcción, vehículos de transporte camión, motocicleta,pc. ADQUISICIONES: materia prima para construcción, vehículos de transporte camión, motocicleta,pc.

LO

GIS

TIC

A

INTER

NA

: a

dquisició

n d

e

Mate

ria p

rima

LO

GIS

TIC

A

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NA

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dquisició

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Mate

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OPERACIO

NES:

almacenar M

ateriales en alm

acén, realización de M

antenimiento y

reparación de daños

OPERACIO

NES:

almacenar M

ateriales en alm

acén, realización de M

antenimiento y

reparación de daños

LOG

ISTICA EXTERNA:

Solicitud de contrato de servicios

LOG

ISTICA EXTERNA:

Solicitud de contrato de servicios

MARKETIN

G Y VEN

TASPropagandas, m

antas publicitarias ,com

erciales en radio

MARKETIN

G Y VEN

TASPropagandas, m

antas publicitarias ,com

erciales en radio

SERVICIO:

descuentos frecuentem

ente Servicio con am

abilidad.

SERVICIO:

descuentos frecuentem

ente Servicio con am

abilidad.

Acti

vid

ad

es p

rim

ari

as

Acti

vid

ad

es d

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poyo

En conclusión cabe mencionar que El Marco de Referencia de Zachman es una herramienta muy útil para las organizaciones que permite organizar, clasificar y analizar los diferentes descripciones arquitecturales o artefactos y procesos una empresa.

Nos queda claro los procesos en una organizacion