UNIVERSIDAD DE EL SALVADORFACULTAD MULTIDISCIPLINARIA PARACENTRALDEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO.

GENERALIDADES.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN.

QUE ES UN PROGRAMA DE CAPACITACION PARA EL

PERSONAL

BENEFICIOS DE UN PROGRAMA DE

CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL

ELECCION DEL MOMENTO PARA REALIZAR UN

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL

RESPONSABLE DEL PROGRAMA DE

CAPACITACIÓN DE PERSONAL

CONTROL DE LA CAPACITACIÓN

DESARROLLO Y EJECUCIÓN DE UN PROGRAMA DE

CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL

DETERMINAR CUÁNTA CAPACITACIÓN NECESITA SU

PERSONAL Y CUÁNDO DEBERÍA REALIZARSE

METODOLOGIA Y LOGISTICA

Un programa de capacitación comprensivo puede incluir:Capacitación para personal nuevo.Capacitación para personal nuevo

que podría tener experiencia en las tareas requeridas por su puesto.

Actualización del personal.Actualización profesional

Un programa de capacitación puede ayudar a los nuevos miembros del

personal de muchas otras maneras

Les demuestra que la

organización se toma en serio

Les hace sentir que la

organización los apoya

Reduce la necesidad de

pedir consejos o información a

otros miembros

Les da una razón más para quedarse en la organización

Los ayuda a aumentar

continuamente su competencia en lo

que hacen

Disminuye en gran parte la posibilidad de

cometer errores que provoque

que la organización

pierda prestigio

La capacitación para personal nuevo claramente debería llevarse a cabo tan pronto como sea posible cuando se los contrata.

Un programa de capacitación bien planeado debería llevarse a cabo a lo largo de toda la vida de la organización

El primer aspecto es quién controla en

realidad el programa

El segundo aspecto es quién dirige la capacitación.

El control de un programa de capacitación puede estar a cargo de:

El director

La política de la organización Un miembro del

personal en particular o un grupo de miembros del personal.

Todo el personal en

forma colectiva

El personal y otras partes interesadas

Un orientador o una organización externa

Existen cuatro puntos principales que se deben tener en cuenta al

desarrollar y ejecutar un programa de capacitación

Planeamiento

Metodología

Logística Evaluación

Capacitación inicial

Actualización del personal

Actualización profesional

METODOLOGÍA

Si la capacitación tiene como objetivo enseñar un método o una técnica, debe realizarse usando el método o técnica en cuestión.

De manera similar, los métodos de capacitación deben ser coherentes con la misión y filosofía de la organización.

Variar los métodos de presentación para mantener el interés y la emoción de las personas.

Conocer los distintos estilos de aprendizaje. Usar humor, juegos, y otras actividades divertidas tanto

como sea posible. Especialmente cuando existan habilidades o técnicas

que aprender, intenten diseñar actividades con la mayor cantidad posible de oportunidades de retroalimentación.

LOGÍSTICA Ubicación

Armado

Materiales

EVALUACIÓN

Retroalimentación a los participantes

Observación al momento de

realizar el trabajo

DIAGNOSTICO

1. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

2. JUSTIFICACION

3. ALCANCE

4. FINES DEL PLAN DE

CAPACITACIÓN

5. OBJETIVOS DEL PLAN DE

CAPACITACION 6. META

7. ESTRATEGIAS

8. TIPOS, MODALIDADES Y

NIVELES DE CAPACITACION

9. ACCIONES A DESARROLLAR

10. RECURSOS 11.

FINANCIAMIENTO 12.

PRESUPUESTO

13. CRONOGRAMA

OBJETIVOS Objetivo GeneralCapacitar al Jefe del Departamento de Recuperación de Mora para la ejecución eficiente de las actividades y responsabilidades que implica su puesto. Objetivos específicosModificar actitudes del Jefe de Recuperación

de Mora que contribuya a crear un clima de trabajo satisfactorio.

Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas de manejo de personal, trabajo en equipo, manejo de estrés sistemas computacionales.

Las estrategias a emplear para la capacitación del Jefe del Departamento de Recuperación de Mora serán las siguientes:

Metodología de exposición y

diálogo

Desarrollo de trabajos prácticos

Realizar actividades que

ayuden al manejo de situaciones cotidianas, del

trabajo.

Tipos de Capacitación

Capacitación Inductiva

Capacitación Preventiva

Capacitación Correctiva

Capacitación para el Desarrollo de Carrera

Modalidades de CapacitaciónFormación

Actualización

Especialización

Niveles de Capacitación

Nivel Básico

• Nivel Intermedio

Nivel Avanzado

TEMAS DE CAPACITACIÓN

SISTEMA INSTITUCIONAL Cursos de computación Capacitación de ley tributaria SATMUS Capacitación en habilidades de cobro

IMAGEN INSTITUCIONAL Trabajo en equipo Bienestar común Control de stress Ética profesional

HUMANOS

MATERIALES

INFRAESTRUCTURA

MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS

DOCUMENTOS TÉCNICO –

EDUCATIVO

PRESUPUESTO

DESCRIPCIÓN CANTIDAD COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

Plumones 1 $ 1.50 $ 1.50 Fólder 2 $ 0.25 $ 0.50 Separatas anilladas 1 $ 2.00 $ 2.00 Lapiceros tinta seca 2 $ 0.25 $ 0.50 Papel bond 15 $ 0.02 $ 0.30 Refrigerio 1 $ 2.00 $ 2.00 Honorario de expositores 1 $ 85.00 $ 85.00 Imprevistos $ 25.00 $ 25.00 Total $ 116.80

CRONOGRAMA

ACTIVIDADES MESES AÑO 2014

1 2 3 4 5 6 7

Taller de computación

Capacitación de ley tributaria

Capacitación SATMUS

Capacitación en habilidades de cobro

Seminario Trabajo en equipo

Seminario Control de stress

Seminario Ética profesional