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Programas de Gestión Ambiental Institucional

Reporte de casos exitosos

Nombre de la Institución: Banco Nacional de Costa Rica

Fecha de inicio de implementación del PGAI: 2008

RESUMEN DE LOS PRINCIPALES LOGROS DEL PGAI

El Conglomerado Banco Nacional de Costa Rica, está conformado por 174 edificios, que incluyen: agencias, sucursales,

oficinas de apoyo operativo y 4 Sociedades Anónimas.

Cuenta actualmente con una robusta Estrategia de Sostenibilidad que es un eje transversal en toda la organización y que

forma parte de la planeación estratégica de la institución. La misma se divide en: Banco Verde, Banco Productivo y Banco

para todos. De esta manera contribuye a la ejecución de un modelo de sostenibilidad de triple utilidad que impacta al 100%

de nuestras oficinas.

En la dimensión de Banco Verde es donde se ubican todas las acciones de impacto ambiental, tanto de gestión interna

(ecoefiicencia), como de compromisos con políticas y proyectos país como lo es la Carbono Neutralidad, así como en el

fortalecimiento de una oferta de servicios y productos financieros sostenibles que hemos denominado Ecobanco.

A continuación se detalla los grandes logros en temas de gestión ambiental:

Aspecto o Tema Ambiental

Acciones de conglomerado Banco Nacional en la dimensión Banco Verde

Medidas o acciones implementadas

En la implementación del PGAI se han considerado el 100% de oficinas (174 edificios) del conglomerado Banco Nacional y se ha implementado 1 comité ambiental en cada uno de ellos. Los resultados 2016- 2017 son los siguientes

Aspecto ambiental

Acción ejecutada Resultado

Consumo de agua

Aplicación de buenas prácticas como: Verificación de fugas

Uso adecuado de las griferías, evitando desperdicios

Cambio de sanitarios por otros más eficientes (Oficinas Centrales y en progreso en otras dependencias)

Ahorro de 14.157 m3 ahorrados y ₡21,093,975.16 colones de más (por ajuste de tarifa) Equivalente a 5.6 piscinas olímpicas

Consumo de electricidad

Aplicación de buenas prácticas como: Instalación de sensores de movimiento para

evitar luces encendidas en lugares de poco tránsito

Apagado y control centralizado de aires acondicionados

Implementación de Espacios abiertos, que permiten mayor iluminación natural y aumenta la cantidad de personas por área,

Ahorro de más de 1.401.755 kwh y ₡480,516,397 colones Equivalente al consumo de 6.400 hogares en un mes

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reduciendo el alquiler de edificios innecesarios

Implementación de un plan piloto Proyecto Climatización: incluye cambio de infraestructura, mejorando aires cruzados, reduciendo la dependencia a los aires acondicionados, uso de vestimenta más liviana que genera menos sensación térmica

Desconexión de aparatos como cargadores, televisores o coffemakers que no están en uso.

Consumo de papel

Aplicación de directriz institucional Gerencial: Cero Papel Reducción del uso de papel carta en un 50% en toda la institución

Ahorro de 6.718 resmas de 500 hojas cada una y un costo ₡17,044,045.19 Equivalente a 329 árboles salvados

Consumo de tintas

Aplicación de directriz institucional Gerencial: Cero Papel Reducción del uso de papel derivó en disminución también de las tintas

Ahorro de 437.4 unidades de tintas y tonners con un costo de ₡13,468,686.06 Equivalente a 4 unidades de tinta a 109 centros educativos

Residuos valorizables

Aplicación de práctica de gestión de residuos en todas las oficinas. El comité ambiental de cada oficina es el responsable de dar cumplimiento a la Ley 8899 GIR

Se logró mejorar la recolección, la cual incluye:

Residuos directos de oficina

Residuos electrónicos del almacén de bienes en desuso

Residuos generados por campañas institucionales

Resultado final: 147 Toneladas debidamente clasificadas y enviadas a un proceso de disposición final adecuado

Teletrabajo Implementación de puestos teletrabajables identificando 800 puestos aplicables. Junto al proyecto de espacios abiertos.

Ahorro del alquiler de 1 edificio con capacidad para más de 500 personas. Con un costo de más de $ 540.000 (¢ 310 millones) en 6 meses.

Resultado General

Evaluación de DIGECA 2017 que incluye el 100% de edificaciones del BN (174 en total)

Resultado nota de excelencia de: 96.97

Ahorro total en insumos

Período 2016-2017 ₡821.124.128 (1.5 millones de dólares)

Hitos en gestión ambiental 2008:

Medición de impactos ambientales

Implementación del Concurso de Ecoeficiencia en el 100% de oficinas 2016:

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Inicio de cronograma de trabajo del Proyecto de Carbono Neutralidad con norma nacional INTE B5 y Programa País de la Dirección de cambio Climático del MINAE.

Proyecto de Ecoeficiencia institucional (174 oficinas con comités ambientales) 2017:

Inclusión de indicadores ambientales en el Modelo de Gestión del Conglomerado (oficinas, agencias, sucursales y sociedades anónimas). Lo cual significa que los colaboradores deberán de cumplir con una serie de actividades ambientales para poder acceder a su incentivo de desempeño.

Creación del Comité de Sostenibilidad (tomadores de decisiones al más alto nivel de la institución)

Desarrollo de herramienta integral de indicadores ambientales: Herramienta PGAI-PBAE unificada

Inclusión de indicadores ambientales en el sistema de riegos operativos a través de la medición de actividades de control interno que se le mide al 100% de oficinas

21 oficinas verificadas en Inventario de Gases de Efecto Invernadero

Compromiso con Programa País: Hacia la Carbono Neutralidad Plus

Fortalecimiento de la Cultura de Ecoeficiencia para que el Banco Nacional sirva de organismo multiplicador tanto con sus colaboradores, como con sus familias, comunidades y públicos de interés

2018:

Banco Nacional lanza Estrategia de sostenibilidad en 3 dimensiones: Banco Productivo, Banco para todos y Banco Verde. En donde el Banco Verde es ser el Banco Carbono Neutro Plus al 2021 y el aliado estratégico de los negocios sostenibles.

Se recibe nota de excelencia de un 96.97 por parte de DIGECA en la evaluación

Proyecto Carbono Neutralidad del conglomerado. 45 oficinas con Inventario de GEI y se inicia plan de proyectos de mitigación según norma nacional INTEB5 de manera gradual y hasta lograr el 100% en el 2021

Alineamiento y reporteo de indicadores ambientales en el planeamiento estratégico y operativo de cada dependencia.

La estructura actual del Programa de Gestión Ambiental del BN se resumen de la siguiente manera:

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Ahorros percibidos1:

En los primeros años, del 2008 al 2015, se logró ahorrar un global aproximado de más de 1.400 millones de colones. Y más recientemente, el ahorro del 2016 a 2017 fue de más de ₡821.124.128 (1.5 millones de dólares)

Además, el PGAI ha contribuido a evitar gastos por incumplimientos legales y operacionales, los cuales aún no han sido cuantificados

Otras acciones que han logrado el compromiso de las oficinas

45 oficinas obtienen Galardón Bandera Azul Ecológica 2017 174 se inscriben en el 2018 equivalente al 100% de dependencias del BNCR

45 de ellas cuentan con el inventario de GEI de manera verificada y se continuará de manera gradual hasta lograr el 100% al 2021

(Es importante reconocer que pocas organizaciones tienen involucrado al 100% de sus edificios)

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Herramienta integral de indicadores ambientales de uso obligatorio en cada oficina.

Esta herramienta, fue desarrollada por la Dirección de Responsabilidad Social del Banco Nacional, y unifica todos los indicadores y requerimientos tanto de PGAI como de Bandera Azul, de manera más sistemática y de acceso a cualquier computadora que tenga el programa Excel. Permite contabilizar los datos y generar los gráficos con solo ingresar la información. Esto ha facilitado el cumplimiento del PGAI ya que permite contar con datos corroborados por cada comité y al mismo tiempo contar con los datos a nivel del conglomerado.

Capacitaciones ambientales al 100% de oficinas del país, tanto en actividades presenciales como remostas. (174 edificios) en las 11 zonas comerciales que integran el Banco Nacional. Incluidas las

oficinas de apoyo y las 4 Sociedades Anónimas. Se les brinda seguimiento: telefónico, vía correo, grupos de whatsapp y capacitaciones presenciales.

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1. Descripción de algún proyecto innovador que se haya o esté implementando:

El éxito de la Gestión Ambiental del Banco Nacional en los últimos dos años, se basa en los siguientes 6 elementos que forman parte de la dimensión: Banco Verde de la Estrategia de sostenibilidad del Banco Nacional Acciones que han sido clave para el éxito del proyecto generando una forma nueva y atractiva de gestionar los resultados ambientales.

1. Directrices Gerenciales: Apoyo y promoción de las acciones ambientales desde la Gerencia General con completo compromiso

2. Comité de Sostenibilidad al más alto nivel (Gerencia General, SubGerencias y Direcciones

estrechamente relacionadas) 3. Servicio integral de seguimiento y atención que incluye:

a. herramienta de seguimiento y reporteo por oficina, b. página interna de Ecoeficiencia para consulta de consumos c. capacitaciones presenciales y remotas por zona comercial d. atención de consultas a cada comité ambiental por los siguientes medios:

i. correo a la cuenta: Consulta Bandera Azul consultabanderaazul@bncr.fi.cr , ii. vía telefónica o iii. vía whatsapp.

4. Plan integral de comunicación interna y externa que permiten dar a conocer los logros. 5. Inclusión de indicadores ambientales en los sistemas de control y seguimiento del BN

tales como: a. Actividades de control del sistema de riesgos internos b. Modelo de Gestión ( en donde una de las llaves de acceso es las acciones de

Responsabilidad Social que incluye atención a los indicadores ambientales por oficina) c. Inclusión de la Ecoeficiencia en el Código de Conducta, como uno de los

comportamientos de acatamiento obligatorio por todo el personal de conglomerado. 6. Implementación de proyectos de mitigación y ecoeficiencia como:

a. Proyecto de Espacios Abiertos: que busca maximizar el uso de los espacios físicos, uniéndolo con el programa de teletrabajo, así se utiliza menos edificios y se mejora la efectividad y uso de cada m2 de nuestra edificaciones

b. Proyecto de Climatización: Mejora de la infraestructura, generando espacios de mayor eficiencia, con menor uso de aires acondicionados, menor uso de energía eléctrica, mayor aprovechamiento del espacio e inclusive uso de uniforme más acorde con el cambio climático.

c. Teletrabajo: se identifica que nuestra organización cuenta con 800 puestos teletrabajables y se promueve la ejecución del mismo.

7. Ecobanco: busca posicionar al Conglomerado Banco Nacional como aliado estratégico de los negocios sostenibles de Costa Rica y para ello, ofrece una gama de servicios y productos financieros sostenibles. Tales como:

a. Tarjetas Verdes: tarjeta de crédito y débito verde. b. Pymes Verdes c. Vehículos Eléctricos y PAVE d. Vivienda Ecoamigable e. Marchamo Ecológico f. Ecotecnología g. Comercio electrónico: Sinpe móvil, Mi Banco, token celular, entre otros

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Todos ellos, son opciones para diversos grupos de interés de manera que a través de nuestra gestión impactamos y promovemos la gestión sostenible en clientes, proveedores y otros grupos de interés adecuando nuestra oferta de servicios a nuevas expectativas y exigencias del mercado.

2. Descripción de los factores de éxito del PGAI:

Como se mencionó en el apartado anterior, los factores de éxito han sido, principalmente el convencimiento y apoyo de la alta administración para el cumplimiento de la normativa, brindando tanto las políticas y directrices, como una serie de recursos para poder ejecutar las acciones e iniciativas. El resumen de los principales resultados obtenidos:

1. Implementación del Comité de sostenibilidad para toma de decisiones estratégicas, que direcciona las acciones operativas al Comité Operacional del PGAI

2. Resultados medibles: Cuantificación de los ahorros tanto en unidades de medida (m3, kwh, resmas, litros,etc) como en colones, cuyo último corte interanual dio como resultado más de ₡821.124.128 (1.5 millones de dólares) ahorrados, solo en el período 2016-2017.

3. Mejora en sistematización y trazabilidad de los datos como: consumos de agua, de electricidad, de papel, de tintas, de combustible institucional, productos amigables, entre otros.

4. Indicadores ambientales en sistemas internos de medición y control: Implementación de un sistema de gestión del desempeño y actividades de control de riesgos que mide tanto lo operativo como los impactos ambientales y económicos.

Información suministrada por: Karla Sanabria Méndez. Dirección de Responsabilidad Social del Banco Nacional Correo electrónico: ksanabria@bncr.fi.cr Teléfono: 2212-4135 Fecha de actualización de la información: Junio 2018.

Anexos

Anexo: 1: Productos financieros sostenibles

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Anexo 2. Cuadro de resultados generales de los principales insumos institucionales 2016-2017

2.1 Ahorro de agua: Más de 14 mil m3, más de 3m3 por empleado. Equivalente a más de 5.6 piscinas

olímpicas

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2.2 Ahorro de electricidad: Más de 1.400.000 kwh ahorrados. 4634 kwh por empleado. Equivalente 480

millones de colones ahorrados

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2.3 Ahorro de papel (8.5 x 11): Más de 6.700 resmas ahorradas. 7 por empleado. Equivalente más de 17

millones de colones ahorrados

2.4 Ahorro de tintas: Más de 437.4 tintas ahorradas. Equivalente más de ₡13,468,686 ahorrados