UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO

María Elisa Lara Rodríguez Dulce Miriam González Oropeza 13000095 Juan Gerardo Gómez Márquez 12000790 Jonathan Francisco Pérez Ayala 12000077

Integración de Tecnologías de Información

NOMBRE DE LA TAREA. Propuesta de Integración de TI

06 de

diciembre

de 2015

Asesor:

Adriana

Rendón

García

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I. FASE DE APROBACIÓN DEL PROYECTO 1.1) Análisis de la organización

a) Misión: Proporcionar servicios de calidad en impresión y

serigrafía en distintos tipos de materiales

b) Visión: Establecerse como una empresa consolidada en el área de impresión y serigrafía a lo largo y ancho de toda la república mexicana mediante la apertura de sucursales en distintos estados del país

c) Objetivo General: Ser una organización que brinde servicios de impresión y serigrafía capaz de cubrir las necesidades de los clientes en cuanto a la creación de logotipos, impresiones y serigrafía de todo tipo de material de utilidad para la publicidad de las empresas.

d) Objetivos específicos:

1) Creación de logotipos para los negocios de los clientes 2) Impresión y serigrafía en materiales como el vinil para las

bolsas 3) Crear una base de datos con los datos de los clientes en

dónde se almacenen las ordenes de trabajo que se ha realizado para cada uno

4) Entrega a domicilio 5) Establecer las fechas para recorrer las rutas de entrega 6) Integrar un sistema de GPS en la organización para tener

localizar con mayor facilidad las direcciones de los clientes y tener control sobre los pedidos, es decir su ubicación en tiempo real.

7) Establecimiento de una buena relación patrón-trabajador 8) Actualización de listas y catálogos anualmente mediante la

implementación de servidores en los cuales se almacene la información de cada producto y se pueda acceder a una vista de este de manera fácil.

9) Clasificación interna en la difusión y asignación de labores 10) Realizar y entregar los trabajos en los tiempos

establecidos entre el cliente y la organización

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DIRECTOR GENERAL

SECRETARIA

SUPERVISOR

DISEÑO (CREACIÓN)

IMPRESIÓN SERIGRAFIA

TALLER

REPRESENTANTE DE VENTAS

VENDEDORES

CONTADOR GENERAL

COBRANZA

COMPRAS

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACIÓN

SOPORTE TÉCNICO

HARDWARE

SOFTWARE

DESARROLLO DE SOFTWARE

COMUNICACIÓN Y REDES

1.1.2) Estructura Organizacional

3

1.1.3) Funciones y actividades del personal

Dentro de este punto es sumamente importante mencionar que debido a la

situación actual en la que se encuentra la empresa y la situación deseada que que

requiere obtener se han implementado puestos nuevos a diferencia de los que se

tenía en un principio, es decir inicialmente contábamos con lo siguiente:

Director general

Secretaria

Representante de ventas

Contador General

Representante de ventas

Diseño (creación)

Impresión serigrafía

Compras

Cobranza

Taller

Todos los puestos dependían directamente del director general, lo cual implica un

rango alto de responsabilidad por parte del cliente en cuanto a dar respuesta a

todas las necesidades y requerimientos de cada persona o departamento. Esto a

la larga puede ocasionar problemas e inclusa ralentizar los procesos que se llevan

a cabo dentro de la organización ya que todo lo gestiona prácticamente una

persona. Analizando las necesidades y las oportunidades de cambio que existen

en la empresa se ha decidido realizar un nuevo organigrama el cuál reorganiza los

departamentos ya existentes con sus respectivos jefes directos y además crea

nuevos departamentos debido a las necesidades tecnológicas que la empresa ha

experimentado en los últimos años. La manera en que ha quedado esa

organización de puestos se puede observar en el organigrama pero a continuación

lo puntualizaremos para una mejor comprensión, además de describir cuál es la

función de cada departamento y persona dentro de la organización.

Director General

o Secretaria

o Supervisor

Diseño (creación)

Impresión Serigrafía

Taller

o Representante de Ventas

Vendedores

4

o Contador General

Compras

Cobranza

o Departamento de Tecnologías de la Información

Desarrollo de Software

Comunicación y Redes

Soporte técnico

Hardware

Software

1.1.4) Funciones y Actividades del personal

Director General: Es el representante legal, sobre quien recae toda la

responsabilidad de que el trabajo sea desarrollado eficientemente ya que de esta

persona emana la dirección.

Supervisor: Labora en el taller. Es la persona encargada del buen

funcionamiento del diseño, Impresión en serigrafía y del taller. Monitorea en todo

momento los procesos llevados a cabo y revisa la calidad de los productos que ahí

se producen, además se encarga de empaquetar y sellar los productos

programados para entregar. A su cargo están los departamentos de;

Diseño: Proporciona el servicio principal para la elaboración del trabajo

recibido. Se crean muchas veces los logotipos o ideas para la publicidad,

por lo que reúne personal con creatividad e imaginación. Recibe los

pedidos ya clasificados para ordenarlos en carpetas de control, de acuerdo

a las fechas de entrega. Crea y muestra los diseños para que, con la

aprobación del cliente, vayan a impresión y serigrafía.

Impresión y serigrafía. Reciben los diseños positivos para revelar las

mallas e imprimir el trabajo. La persona que imprime deberá verificar si

coincide el diseño positivo (razón social, dirección, teléfono, colores, etc.)

con el pedido, después deberá reverla y destapara las mallas para pasarlo

a impresión, de no ser así deberá devolverlo o consultarlo con el

departamento de diseño.

Impresores: Su labor consiste en revisar que las mallas estén bien

reveladas, de no ser así las regresará para que las vuelvan a revelar e

imprimir en el menor tiempo y con calidad. Deben marcar en las hojas de

pedid-impreso todos los detalles especiales que marque el pedido y que

tengan que terminarse en el taller.

Taller: Su labor es cortar el material para pasarlo a impresión. Se les

devuelve ya impreso para darles el toque final a todos los productos que lo

requieran.

5

Representante de ventas: Su función es realizar pedidos en base a los

lineamientos de la hoja de pedidos. Además de dar seguimiento a los clientes que

sean registrados en la base de datos para cubrir las necesidades de estos en

cuanto a pedidos que tengan ya sean pendientes o recientes.

Contador General: Tiene a su cargo dos departamentos las cuales son compras

y cobranza, además determina las obligaciones fiscales y contables de la

empresa. Lleva un registro de las cuentas para determinar la situación financiera

actual de la organización, sirviendo de asesor para la toma de decisiones. Una de

sus funciones dentro de la organización es brindar consejos al Directos General,

cuando este los solicite. Tiene autorización para actualizar el control interno y

auxilia en el control de pedidos por medio de su red interna, sistemas de

servidores y bases de datos. El director general y el Contador son las únicas

personas con claves autorizadas para hacer modificaciones en los sistemas de

facturación, caja chica, cuentas bancarias e inversiones.

Compras: Este departamento depende directamente del Contador General y su

función es la de llevar un inventario de los materiales necesarios para el proceso

de producción. Se encuentra en constante comunicación con el representante de

ventas y con el supervisor para conocer los materiales que se necesitan. Su labor

es la de contar con un software capaz de llevar a cabo inventarios y que pueda

actualizar de manera rápida y eficiente esta actividad, además de tener una base

de datos que contenga datos de los proveedores con los que trabaja.

Cobranza: De igual manera este departamento tiene una relación muy estrecha

con el Gerente General. Su labor consiste en conocer la lista de los clientes que

tienen crédito con la empresa y revisar que efectúen los depósitos en las fechas

establecidas. Los datos de los clientes estarán ubicados en al bases de datos de

la organización. En caso de que los clientes no lleguen a efectuar los depósitos

deberá informarle mediante correo electrónico la falta de pago y, de ser necesario

realizar llamadas o visitar personalizadas para notificar el retraso.

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1.1.5) Inventario de TI

Tipo Características Hardware

Software

PC Dell, Pentium IV 1.8 Ghz, 512 MB RAM, 80 GB dicos duro, DC-Writer 24x.

Windows XP Home, Office Professional, Corel Draw 10.0

PC Genérica, Pentium III 700 Mhz, 256 MB RAM, 20 GB disco duro, CD-Writer 24x.

Windows XP Home, Office XP Professional.

IMPRESORA HP LaserJet Mod. 1015

IMPRESORA HP DeskJet Mod. 632C

ESCÁNER Epson 640

1.2) Establecimiento del proyecto

a) Definición del problema: La empresa Publicraft es una

organización con 10 años de experiencia en el ramo del diseño

gráfico, impresión y fabricación de productos de vinil y papel kraft.

Debido al excelente grado de satisfacción que esta empresa ha

logrado conseguir con sus clientes ya la calidad de los servicios

que ofrece, esta organización se ha consolidado en diferentes

partes de la república, principalmente en el sureste del país como

una de las mejores y con mayor demanda dentro del área en la

que se encuentra. La estructura organizacional de esta empresa

se encuentra basada en funciones pero una de sus desventajas

es que todos los puestos tienen una dependencia directa con la

Dirección General, lo cual implica que el Director de la

Organización, es responsable directo sobre todas las demás

funciones. Esto implica una demora en la toma de decisiones y

no tiene una subdivisión del trabajo es decir encargados que

puedan tomar decisiones ante las necesidades inmediatas que

surjan en cada departamento o modulo funcional dentro de la

organización. La estructura de Tecnologías de Información hasta

el momento ha sido operativa y funcional para la organización,

pero se puede apreciar que cuentan con equipos que no han sido

actualizados ya que sus características presentan componentes

que incluso ya han salido del mercado. Esto puede representar

para la empresa problemas de producción de sus productos y

servicios ya que si el equipo con el que están trabajando presenta

problemas y requiere que se sustituya una parte, podría ser

bastante difícil poder localizar dicho componente. Hablando de

software la organización cuenta con la básico y elemental es

7

decir con lo que se puede trabajar pero no con lo que daría la

mayor eficiencia y mejores resultados, por ejemplo en sus

computadoras se encuentra instalado;

Windows XP Home: Es un excelente sistema operativo

pero que en los equipos más actuales ya no se está

instalando. En el caso de que se adquiriera un equipo

el día de mañana y este contara con el sistema

operativo de Windows 8.1, dicho equipo ya no podría

integrarse a la red doméstica de Windows XP por

problemas de compatibilidad.

Office XP Professional: Caso similar se presenta con

este paquete el cuál presenta muchas prestaciones

para la organización, como es el de contar con

procesador de textos, hojas de cálculo, diseño de

presentación, bases de datos, etc. Pero que de igual

manera si se adquiere un equipo nuevo y este cuenta

con Office 10, existirán problemas de incompatibilidad.

Corel Draw 10.0: Esta herramienta informática es

esencial para la organización ya que podríamos decir

que es una pieza indispensable y que sin ella muchos

de los servicios ofrecidos por Publicraft no podrían

llevarse a cabo. Por lo anterior se necesita adquirir la

versión más actual de este programa e instalarlo en las

computadoras que necesiten de este programa para

ejecutar sus funciones de una manera eficiente.

Además es indispensable investigar que otros

softwares pueden reforzar la parte de diseño gráfico.

En cuento a las comunicaciones y redes, cuentan con una red

doméstica muy básica en donde los problemas como perdida de

datos, accesos por personas no autorizadas y archivos extraviados

podrían ser situaciones cotidianas. No cuentan con una base de

datos para compartir, documentos, archivos, contactos, etc. No

cuentan actualmente con sistemas que apoyen las tareas de la

organización. Un claro ejemplo está en que no cuentan con un

sistema de nóminas que ayude al departamento contabilidad a llevar

un control de los pagos e incluso un sistema en el que pueda llevar

un control de todos los gastos e ingresos que tiene la organización.

Otro sistema que ayudaría relevantemente a la empresa sería un

sistema de inventario que permita lleva un control al supervisor

acerca del material existente y el faltante.

8

Otro aspecto muy importante y con el cuál debe de contar esta

organización para tener protegida toda su información tanto

administrativa como operacional, es la implementación de un

servidores en dónde se centralice dicha información. Un servidor es

una herramienta que ayuda en gran medida a contar con una fuente

de información disponible en todo momento para los integrantes de la

empresa ya que aquí se puede depositar los documentos, archivos,

imágenes, audio y datos provenientes de los demás departamentos y

subsistemas que sean implementados en la organización. Otra de

las ventajas es que mediante la implementación de un servidor los

clientes podrán acceder, con capacidades limitadas a observar los

catálogos de los productos y servicios que ofrece la organización.

b) Los objetivos a cumplir:

1) Implementar un sistema de información que permita llevar a

cabo la organización, el control y la administración del

personal y de las tareas que este ejecuta dentro de la

empresa, mediante la integración de diferentes tecnologías de

la información tanto en Hardware como en Software.

2) Reemplazar el equipo existente en cuanto a Tecnologías de

Información respecta, por equipo reciente y con capacidades

superiores a las que actualmente presentan.

3) Capacitar al personal de la organización en materia de los

equipos tecnológicos de nueva adquisición tanto en el área de

hardware como de software.

c) El alcance del proyecto: Mediante la implementación de nuevas

TI y la actualización de las ya existentes la empresa podrá tener

un mejor control en diferentes áreas de la organización, como por

ejemplo en supervisión, contabilidad, ventas y dirección general.

Los alcances del proyecto abarcan desde la integración de

nuevas TI y actualización de las ya existentes, el incremento en la

productividad y la satisfacción de los clientes así como pretender

incrementar las regiones del país en donde esta empresa tiene

presencia.

9

1.3) Análisis de requerimientos

1.3.1) Requerimientos funcionales

a) Bases de datos: Se utilizara para guardar, editar y compartir

información entre una red de servidores y estaciones de trabajo

dentro de la organización, los elementos que pueden integrar esta

base de datos son; datos, documentos, imágenes, sonido, video y

contactos. Dichas actividades serán administradas por los

encargados de la organización o por personas que tengan derechos

o privilegios de acceso para modificar los contenidos de las bases de

datos.

b) Software de aplicación: Se utilizaran como herramienta primordial

en el desarrollo de las actividades de la organización en todos los

departamentos. El titular de cada departamento será el

encargado de gestionar, administrar y requerir los softwares de

aplicación para que las actividades destinadas a realizarse dentro

de su departamento se lleven a cabo con efectividad. Cada

software tendrá una aplicación definida dependiendo de los

actividades de cada departamento, dicha relación se explica a

continuación.

Windows 7 : Software que se encuentra en el Mercado

actualmente con mucha demanda a pesar de que las

computadoras más recientes ya no lo vendan como sistema

operativo, pero que tiene prestaciones muy relevantes para la

organización ya que la mayoría de los técnicos, ingenieros,

personal administrativo y operadores están muy relacionados

con el entorno de ventanas que mandeja este software. Por

tal motivo se requiere de la instalación de este sistema

operativo en todas las estaciones de trabajo.

Office 2010: Es el paquete que incluye procesadores de

texto, procesadores de hojas de cálculo, administradores de

bases de datos, programa para realizar presentaciones, entre

muchas otras características poderosas que este paquete

contiene. Se decide comprar software original con licencia por

dos motivos, la primera es que no se contribuye con la

piratería y la segunda es por la posibilidad de contar con el

respaldo de Microsoft para cualquier duda que el personal de

la organización principalmente el departamento de TI pueda

presentar.

10

Windows server 2012: Es el sistema operativo que se instalara en

el servidor dedicado a compartir las bases de datos, los archivos,

imágenes y demás documentos que la organización necesita para

el desarrollo de sus funciones.

Corel Draw graphic suite x7: Es una de las últimas versiones de

este poderoso software dedicado principalmente al diseño gráfico

aunque su uso no está limitado a esta actividad. Esta

herramienta informática se instalara en los departamentos que lo

necesiten, tal es el caso del taller ya que es aquí en donde se

lleva a cabo el diseño e impresión del producto que se realiza en

esta empresa. Esto no quiere decir que este software sea único y

exclusivo para este departamento ya que incluso el director

general requiere de la instalación de este software en su estación

de trabajo, con la finalidad de supervisar los trabajos en todo

momento o cuando así sea requerido.

c) Sistemas de Información: Los sistemas de información que la

organización necesita son indispensables para el correcto

funcionamiento de los departamentos que así lo necesiten. La

dirección general requiere de softwares que den apoyo a la toma

de decisiones, el departamento de contabilidad requiere de

softwares de nóminas y facturación electrónica. El departamento

de compras y el taller necesitan de un programa que ayude con

las actividades de almacén.

d) Servidores: La función principal de este activo o elemento que

conforma las Tecnologías de la Información utilizadas en la

organización es la de almacenar: datos, archivos, imágenes,

ordenes de trabajo y también adaptarlo para que sea un servidor

dedicado de bases de datos en dónde se pueda guardar una gran

cantidad de información de los clientes que deciden trabajar con

Publicraft.

e) Telecomunicaciones y Redes: Es indispensable contar con una

red de comunicación dentro de la organización ya que de ella

dependerá el flujo de la información y la velocidad y seguridad

con la que sean compartidos los datos entre los ordenadores y el

servidor. Las redes deben esar protegidas y perfectamente

administradas por el personal de TI de la información ya que los

servidores guardaran información confidencial, de cuentas

bancarias y de facturación

11

1.3.2) Requerimientos de las propiedades del sistema: El director

general será el encargado de modificar las contraseñas del servidor en

compañía con el encargado del departamento de TI, dicha modificación se

llevara de acuerdo a como se establezca o se crea necesario, con la

finalidad de proteger los archivos, datos, imágenes, ordenes de trabajo y

contactos que se encuentren almacenados en el servidor. Con respecto a

cada estación de trabajo que se encuentre en cada uno de los

departamentos, también se les asignara una contraseña de acceso para

que tenga privilegios administrativos, es decir que pueda realizar cambios al

sistema como instalar y desinstalar programas entre otras labores. Las

personas encargadas de cada departamento en conjunto con el encargado

de TI cambiaran las contraseñas con una frecuencia de aproximadamente

cada 60 días. El rendimiento del sistema estará en función de los equipo

que se compren para realizar las actividades de cada departamento, por tal

motivo es importante llevar un análisis de necesidades con cada encargado

de los departamentos y el Director de TI para evitar hacer gastos

innecesarios. La conectividad es un sistema crucial para el óptimo

desempeño de los sistemas productivos y administrativos dentro de la

organización. Las redes han de jugar un papel sumamente importante y es

por eso que el material requerido deberá ser comprado bajo estándares de

calidad establecido para el funcionamiento de Redes computacionales.

Dichas características se podrán analizar más afondo en el apartado

dedicado a los requerimientos técnico.

12

1.3.3) Requerimientos de las características del sistema:

Lista de las características que no tendrá el sistema:

A pesar de contar con la mayor precaución y protección del equipo, de los

datos y de las redes el sistema cuenta con un bajo grado de vulnerabilidad

ante ataques informáticos por personas o compañías que quieran robar

información confidencial correspondiente a la empresa.

Si existe más de una estación de trabajo en un departamento esta tendrá

que compartir las impresiones con un equipo multifuncional ya que será el

único equipo para imprimir.

La pérdida de la conexión a Internet no estará totalmente controlada por el

sistema de TI ya que se depende del proveedor de este servicio, es decir si

existe una falla en el servicio probablemente si está trabajando con una

conexión a internet o enviando información esta puede ser perdida o se

tenga que reiniciar con el trabajo que se estaba realizando.

1.3.4) Requerimientos Técnicos:

Bases de datos

Nombre Requerimientos del sistema

Descripción Costos

Microsoft SQL server

Procesador de 1.5 Ghz. mínimo de arquitectura x86 o x64 4Gb de memoria, disco duro de 120 Ghz.

Es un poderoso gestor de base de datos el cual permite, crear, editas y gestionar tablas de una base de datos así como administrarlas para un servidor dedicado de base de datos.

N/A

13

Hardware

Nombre Imagen Descripción Costos Cantidad Garantía

Computadoras de escritorio OptiPlex serie 3000 (3040)

Procesador Intel Core i3 -6100 (3MB caché, 3.70GHz.) Sistema operativo Windows 7 profesional. Microsoft Office de prueba Memoria de 4Gb de memoria DDRL3.

$ 11,086.00 MXN

11 Equipos

1 año con el fabricante

Servidore Power Edge T20

1 Procesador Intel Pentium. Sistema operativo Windows Server 2012 R2. Chipset C226. Memoria 4x UDIMM. Capacidad De hasta seis discos duros internos con cables, Hasta cuatro discos duros SATA de 3.5 pulgadas.

$ 14,649.00 MXN

1 Equipo 1 año con el fabricante

Multifuncional MFC-9330CDW digital a color con impresión dúplex y conectividad en red inalámbrica.

Impresión Dúplex

Automática La impresión

dúplex automática le

ayuda a ahorrar papel.

Interfaz Directa USB

Imprima o escanee desde

y hacia su memoria flash

USB.

Impresión Extra Rápida

Impresión rápida a color y

en negro, hasta 23ppm

para ayudar a mejorar su

productividad.

Pantalla Táctil a Color de

3,7" Navegue fácilmente

a través del menú

tocando o deslizándose

sobre la pantalla táctil a

color de 3,7" con Web

Connect. Conéctese a la

Web directamente desde

la Interfaz Táctil Web

Connect para acceder a

sus cuentas de

$ 7,456.00 MXN

5 Equipos 1 año con el fabricante

14

FACEBOOK, PICASA,

FLICKR, EVERNOTE,

DROPBOX, SKYDRIVE o

BOX.

Impresión desde

Dispositivos Móviles

Impresión inalámbrica

desde su dispositivo móvil

vía: AirPrint, Google

Cloud Print, Brother

iPrint&Scan, Cortado

Workplace y Wi-Fi Direct

Conmutador PowerConnect 2824

Velocidad de la red

10/100.

Cuenta con 24 puertos de

conmutación Gigabit

Ethernet s10/100/1000

base-t de detección

automática.

$ 4,707.00 MXN

1 Equipo 1 año con el fabricante

Modem

Modem inalámbrico con

capacidad de 4 puerto

Ethernet.

Conexión inalámbrica y

alámbrica para acceso a

la red de internet.

Se contrata el equipo en

un plan de 100 Mbs. De

velocidad para poder

procesar una gran

cantidad de trafico de

datos.

N/A 1 Equipo N/A

15

1.3.5) Requerimientos de personal

Las características del personal para ocupar cada puesto de

determinado departamento deberán ser establecidas por el

director general y su equipo de trabajo es decir los

encargados de cada departamento. Pero dentro de este

proyecto se implementara un nuevo departamento el cual

requiere de personal calificado para poder llevar a cabo la

integración de la TI dentro de los sistemas de información de

la organización.

Director del departamento de TI: Es el encargado

de gestionar, supervisar y brindar mantenimiento

a los subsistemas que integran esta área.

Jefe de soporte técnico: Es la persona que tiene

las habilidades, actitud y aptitudes necesarias

para solucionar problemas de tipo técnico en el

que se presenten en los sistemas informáticos en

lo concerniente al hardware y software.

Jefe de desarrollo de software: El puesto que

tiene la responsabilidad de crear, modificar y

eliminar softwares y aplicaciones de utilidad para

la organización.

Jefe de comunicaciones y redes: Encargado de

implementar las redes y sistemas de

comunicación además de brindar soporte y

mantenimiento a las mismas.

16

II. Fase de definición

2.1) Diseño arquitectónico del sistema

Imagen 1.1

17

2.2) Diseño de base de datos

Modelado de base de datos: Se utilizara una base de datos relacional

principalmente para gestionar los datos de los clientes que consumen los

productos y servicios de publicraft.

Imagen 1.2

18

2.3) Diseño de Hardware

19

Estación de trabajo para la

Dirección General

Estación de trabajo para la secretaria de

Dirección General

Estación de trabajo para el encargado del

departamento de Supervisión

Estación de trabajo para el

Contador General

Estación de trabajo para el

Responsable del departamento de

TI

Estación del trabajo para el

representante de Ventas

Impresión Serigrafía

Diseño (creación) Taller

Vendedores

Cobranza Compras

Estación de trabajo para el

Responsable del departamento de

TI

Estación de trabajo para el

Responsable del departamento de

TI

Estación de trabajo para el

Responsable del departamento de

TI

Imagen 1.3

2.4) Diseño de software de aplicación

Departamento o Equipo Software Cantidad

20

Función Dirección General Estación de trabajo Microsoft Office 2010 y

Corel Draw 1 por cada software de aplicación

Secretaria General Estación de trabajo Microsoft Office 2010 1

Supervisión Estación de trabajo Corel Draw y Microsoft Office 2010

1 por cada software de aplicación para cada una de las estaciones de trabajo de este departamento el cual cuenta con 4 ordenadores en total.

Ventas Estación de trabajo Generador de facturas electrónicas y Microsoft Office 2010

1 por cada software de aplicación para cada una de las estaciones de trabajo de este departamento el cual cuenta con 2 ordenadores en total.

Contador Estación de trabajo Microsoft Office y Nomina sol

1 por cada software de aplicación para cada una de las estaciones de trabajo de este departamento el cual cuenta con 3 ordenadores en total.

Departamento de TI Estación de trabajo Microsoft Office, Corel Draw y COBIT

1 de Microsoft Office para cada ordenador, 1 de Corel Draw también para cada ordenador y COBIT se instalara solamente en la estación de trabajo del encargado de este departamento

21

2.5) Diseño de telecomunicaciones y redes

Imagen 1.4

22

III. Fase de planificación

3.1) Calendarización integrada por todas las fases del proyecto con sus

respectivas actividades y tiempos

Imagen 1.5

23

3.2) Descripción de las labores de los participantes del proyecto; roles,

cargas de trabajo y funciones:

Director General: Desde la Fase de aprobación hasta la Fase

de cierre estará pendiente de todos los avances,

acontecimientos, errores y correcciones que presente el

proyecto de implementación de TI en la organización.

Secretaria: Estará al pendiente de todas las decisiones que el

director general tome además de ser el enlace primario de

comunicación entre los líderes de cada departamento y el

mismo director.

Supervisor: Desde la fase de definición hasta la fase de cierre

será el encargado de monitorear las actividades que sus sub-

sistemas deben realizar para poder poner en marcha el

proyecto en el taller de la organización

Representante de ventas: Monitorear y registrar los eventos

que se presenten a lo largo del proyecto en lo que respecta a

las ventas. Debe estar en contacto continuo con los demás

jefaturas de la organización y con el director general.

Contador General: Tiene la responsabilidad de analizar

factores de riesgos en cuestión de los costos de la

implementación de las nuevas TI en la organización. Su

responsabilidad también está relacionada con los sub-

sistemas que están a su cargo.

Jefe del departamento de TI: Su responsabilidad es de las

más grandes ya que dé él depende que la implementación de

las TI sea un éxito y se traduzca en beneficios a largo y corto

plazo para la organización. El rol que juega es el de gestor de

las TI a implementarse. Su responsabilidad es la de llevar a

buen término la implantación de las TI en todos los

departamentos de la empresa.

24

IV. Fase de Implementación

4.1) Estrategias a realizarse para desarrollar esta fase

Uno de los puntos críticos para poder desarrollar el proyecto en general es

darle un seguimiento específico a todas las actividades a realizar dentro de

cada fase del ciclo de vida de un proyecto de TI. Las listas de verificación

forman parte fundamental para que esta etapa cumpla con sus objetivos y

entre uno de ellos es verificar si se están llevando a cabo las actividades

como se habían planeado o existen errores los cuales aún se pueden

corregir. A continuación presentaremos una lista de chequeo la cual nos

servirá como referencia para poder saber qué cosas están saliendo bien y

cuales no:

1.- Los directivos, jefes de área y supervisores están al pendiente de las actividades de sus subordinados.

Si ____ No_____

2.- El presupuesto que se ha definido entre directivos y contador general es congruente con los ingresos que tiene actualmente la organización.

Si_____ No_____

3.- Se han realizado por lo menos tres presupuestos con diferentes proveedores para comparar precios de los equipos que se deben de comprar.

Si_____ No_____

4.- El equipo que se ha adquirido está en perfectas condiciones y ha sido entregado con sus pólizas de garantía correspondientes.

Si_____ No_____

5.- Se ha estado brindando capacitación a los operadores del sistema de información.

Si_____ No_____

6.- Se ha presentado algúna actitud de resistencia al cambio por parte de los integrantes de la organización con más antigüedad, mismos que podrían estar acostumbrados y familiarizados con las técnicas, sistemas y equipos que utilizaban anteriormente.

Si_____ No_____

7.- Las instalaciones han sido las adecuadas para poder brindar alojamiento a los nuevos equipos que se acaban de adquirir.

Si_____ No_____

8.- Los tiempo establecido en la Fase de planificación se han estado cumpliendo de acuerdo a la calendarización realizada previamente.

Si_____ No_____

25

V. Fase de cierre

5.1) Descripción general de cinco documentos que se entregaran a

Publicraft para el cierre del proyecto.

1. Manual de operación de las estaciones de trabajo,

multifuncionales, concentradores, enrutadores, servidores y

demás elementos que formen parte del sistema integrado a la

vez por sus sub-sistemas. Dichos manuales estarán dirigidos

a los profesionales encargados de esta área que se integran al

equipo de trabajo de la organización.

2. Manual de instalación del sistema de información: Es un

manual el cuál integra las prácticas de instalación de los

activos que forman parte del sistema es decir las estaciones

de trabajo, servidores, enrutadores, multifuncionales, etc.

Como instalar los equipos, el material que necesitan para una

instalación y los posibles problemas antes los cuales se

puedan enfrentar.

3. Manual de operación y mantenimiento: Este manual engloba

todas las técnicas y métodos del Sistema de Información y

abarca desde el Software hasta el Hardware. En lo que

respecta al software introduce al usuario de una manera muy

amigable a cada uno de los softwares que serán utilizados en

la organización y hablando del hardware integra una

familiarización muy específica de todos y cada uno de los

elementos del SI.

4. Manual de riesgos y acontecimientos en la red: Este manual

pretende ser una fuente de ayuda tanto para los usuarios

como para los encargados del área deTI ya que brindara los

pasos necesario a seguir en caso de que existan amenzas de

intrusos en la red o de que esta se caiga ya sea por causas de

la naturaleza o por causa del hombre. Esto con la finalidad de

realizar acciones preventivas que permitan guardar, proteger y

recuperar información en caso de que un evento de riesgo

afecte los datos que circulan en la red de la organización.

5. Se entregara la evaluación técnica, económica y del personal

del proyecto así como el proyecto en general.

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Referencias Bibliográficas

Bases de datos Multimedia. Tipos de BBDD Multimedia. Recuperado de,

https://basesdedatosavanzadas.wikispaces.com/Bases+de+Datos+Multimedia

Dell. Servidores en Torre PowerEdge. Recuperado de, http://www.dell.com/mx/empresas/p/poweredge-tower-servers

COBIT Objetivos de control para la información y la tecnología. Introducción a COBIT. Recuperado de, http://es.ccm.net/contents/596-cobit-objetivos-de-control-para-la-informacion-y-tecnologias-re