Protocolo de atención y servicio al cliente (cara-cara)
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Maria Fernanda Rodriguez 579210 PROTOCOLO DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE cara-cara Atención personalizada El tono de voz: habrá de ser El aspecto físico: el personal que atiende al público debe ir vestido con La rapidez/eficienc ia: Es importante dar El lenguaje: será sencillo, descriptivo, adaptado. El saludo inicial siempre tiene que estar presente en Conocer la necesidad del cliente. El lenguaje gestual, sobre todo de la cara, deberá resultar, acorde a un trato de
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Maria Fernanda Rodriguez579210
PROTOCOLO DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE cara-cara
Atención personalizada.
El tono de voz: habrá de ser intermedio
El aspecto físico: el personal que atiende al
público debe ir vestido con propiedad.
La rapidez/eficiencia: Es importante dar una imagen de rapidez y
eficacia.
El lenguaje: será sencillo, descriptivo, adaptado.
El saludo inicial siempre tiene que estar presente
en la atención.
Conocer la necesidad del cliente.
El lenguaje gestual, sobre todo de la cara, deberá resultar, acorde a un trato
de corrección y educación.
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