protocolo efectos personales
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A.G.S. Este de Málaga- Axarquía
1
PROTOCOLO DE RECOGIDA Y CUSTODIA DE EFECTOS
PERSONALES Y ROPA DE USUARIOS
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 2
¿Por qué un protocolo de recogida de
objetos?
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 3
¿Sabemos como actuar, si nos encontramos unas gafas en una
consulta del hospital?
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 4
¿y si las gafas nos la encontramos en un pasillo de
un centro de salud?
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 5
¿Qué hacemos con la dentadura que le retiramos a
un crítico en Urgencias?
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 6
¿¿¿¿¿¿¿¿?????????????
• ¿Nos hemos parado a pensar, en la repercusión que puede tener el dejar a una persona enferma sin su dentadura?
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía
8
• ¿ y si nos equivocamos y le damos una dentadura que
no es la suya?
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 9
¿Existía un protocolo?
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 10
Si, existía un protocolo, pero con el paso de los años, se ha quedado obsoleto, ya que el protocolo terminaba con la
custodia.Pero …
¿Qué hacemos con los objetos
acumulados?
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía
11
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 12
¿Lo estábamos haciendo bien?
¿?
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 13
OBJETOS PERSONALESFRECUENTEMENTE
OLVIDADOS O
RETIRADOS POR ACTUACIÓN CLÍNICA
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía
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A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 15
Introducción: Con la configuración del Área de
Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía, se detecta que cada centro asistencial actúa de manera diferente
a la hora de recoger o custodiar objetos personales de los usuarios.
El protocolo viene demandado por la ausencia de procedimientos,
incluso a niveles de legislación, sobre recogida y custodia de objetos
personales de los usuarios, ya sea encontrados en algunas de las dependencias ó retirados por
necesidad de actuación clínica sobre ellos.
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Objetivo: Crear y difundir un protocolo sobre recogida y custodia de objetos personales unificado para
todo el Área de Gestión Sanitaria Este de Málaga-Axarquía, con el fin de disminuir las reclamaciones de responsabilidad patrimonial (Contrato Programa del Servicio Andaluz de
Salud).
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Procedimiento:
OBJ ETOS ENCONTRADOS
NO I DENTI FI CADOS
- LUGAR DONDE ES ENCONTRADO- PERSONA QUE LO ENCUENTRA- FECHA ENCONTRADO- DESCRIPCIÓN DEL OBJ ETO
J EFATURA CELADORES
LI BRO DE REGI STRO
HOSPITALHOSPITAL
J EFE DE GRUPO
A LOS TRES MESES
LI BRO DE REGI STRO
CENTROS DE CENTROS DE SALUDSALUD
CONSULTORIOSCONSULTORIOS
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Procedimiento:
OBJ ETOS IDENTIFICADOS RETIRADOS
POR ACTUACI ÓN CLÍNICA
ROPA
EFECTOS PERSONALES
EN BOLSA I DENTIFI CADA CON NOMBRE Y FECHA
(ACOMPAÑARÁ AL PACIENTE)
FAMI LIARES Ó
ACOMPAÑANTES
J EFATURA CELADORES(CUSTODIA Y REGI STRO)
HOJ A RECOGIDA DE EFECTOS RELLENADA POR DOS
PROFESIONALES (VI GILANTE Y AUXI LIAR ENFERMEFRÍA) POR
DUPLI CADO: UNA PARA HI STORIA OTRA CON LOS EFECTOS.
VIGILANTES
NO FAMILI ARES NI
ACOMPAÑANTES
TURNO
X
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Procedimiento:
30 DÍAS SIN RECOGER
ATENCI ON AL CI UDADANO
ENVÍ O DE CORREO CERTIFICADO
AVISANDO EXI STENCI AS DE PERTENENCI AS
UN AÑO SIN RECOGER
OBJ ETOS APROVECHABLES
DONACIÓN O.N.G.
OBJ ETOS NOAPROVECHABLES
DESTRUCCI ÓN
ROPA
CUARTO TRIMESTRETERCER TRIMESTRESEGUNDO TRIMESTREPRIMER TRIMESTRE
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POR RAZONES DE HIGIENE, LA ROPA TANTO IDENTIFICADA, COMO NO IDENTIFICADA, SE GUARDARÁ DURANTE EL PERIODO DE UN AÑO, EN DEPENDENCIAS ANEXAS AL HOSPITAL. (APARCAMIENTOS DE COCINA).
EXISTEN UNAS ESTANTERIAS QUE TIENEN 4 ESTANTES, LA ROPA SE VA GUARDANDO POR TRIMESTRE, AL FINALIZAR EL PRIMER TRIMESTRE, LAS BOLSAS DE ROPA PASAN AL ESTANTE DE ARRIBA, ASI SUCESIVAMENTE, HASTA LLEGAR AL ÚLTIMO ESTANTE.
LLEGADO A ESTE PUNTO (UN AÑO), CUANDO LA ROPA ESTA EN LA ULTIMA ESTANTERÍA, SE REVISA TIRANDO LA QUE NO SEA APROVECHABLE Y ENVIANDO LA QUE PUEDA SER USADA A UNA O. N. G.
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• LEGISLACIÓN SOBRE RECLAMACIÓN PATRIMONIAL
• El artículo 139.1 LRJAP-PAC: Los particulares tendrán derecho a ser indemnizados por las Administraciones Públicas correspondientes, de toda lesión que sufran en cualquiera de sus bienes y derechos, salvo en los casos de fuerza mayor, siempre que la lesión sea consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos.
• Y por su parte la Ley 26/1984 de 26 de julio General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece con carácter general en su artículo 2 como un derecho básico de los consumidores y usuarios la indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.
• Real Decreto 429/1993, de 26 de marzo, por el se aprueba el Reglamento de los procedimientos de las Administraciones Públicas en materia de responsabilidad patrimonial
• Resolución 208/2005, de instrucciones sobre el procedimiento de responsabilidad patrimonial en el ámbito del SAS.
Referencias Legales
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía
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AÑO 2007
OBJETOS IDENTIFICADO
SOBJETOS NO
IDENTIFICADOS
RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA 112 6RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA 8 0RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA 9 0RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA 16 0RETIRADOS ANTES DE UN MES 20 1RETIRADOS ANTES DE TRES MESES 0 0RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES 0 0RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO 0 0NO RETIRADOS 46 15TOTAL 211 22
OBJETOS IDENTIFICADOS AÑO 2007
84%
209%
168% 9
4%
4622% 112
53%RETIRADOS ANTES DEL PRIMERDIARETIRADOS ANTES DELSEGUNDO DIARETIRADOS ANTES DEL TERCERDIARETIRADOS ANTES DE UNASEMANARETIRADOS ANTES DE UN MES
NO RETIRADOS
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AÑO 2008OBJETOS IDENTIFICADOS
OBJETOS NO IDENTIFICADOS
RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA 114 3RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA 13 1RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA 14 0RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA 12 0RETIRADOS ANTES DE UN MES 18 2RETIRADOS ANTES DE TRES MESES 3 0RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES 0 0RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO 0 0NO RETIRADOS 26 24TOTAL 200 30
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AÑO 2009
OBJETOS IDENTIFIC
ADOS
OBJETOS
NO IDENTIFIC
ADOS
RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA 124 5
RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA 14 0RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA 12 0
RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA 16 3RETIRADOS ANTES DE UN MES 17 0RETIRADOS ANTES DE TRES MESES 0 0RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES 0 0RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO 0 0NO RETIRADOS 34 23TOTAL 217 31
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía
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A.G.S. Este de Málaga- Axarquía
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AÑO 2010 OBJETOS
IDENTIFICADOS
OBJETOS NO IDENTIFICAD
OS
RETIRADOS ANTES DEL PRIMER DIA 93 1
RETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIA 48 1
RETIRADOS ANTES DEL TERCER DIA 13 0
RETIRADOS ANTES DE UNA SEMANA 20 2
RETIRADOS ANTES DE UN MES 10 0RETIRADOS ANTES DE TRES MESES 3 0RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES 0 0RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO 0 0NO RETIRADOS 28 13
TOTAL 215 17 * DATOS A 10 DE NOVIEMBRE 2010.
OBJETOS IDENTIFICADOS 2010
48; 22%
93; 44%
13; 6%
28; 13%
20; 9%
0; 0%
10; 5%
0; 0%
3; 1%
RETIRADOS ANTES DEL PRIMERDIARETIRADOS ANTES DEL SEGUNDO DIARETIRADOS ANTES DEL TERCERDIARETIRADOS ANTES DE UNASEMANARETIRADOS ANTES DE UN MES
RETIRADOS ANTES DE TRES MESES
RETIRADOS ANTES DE SEIS MESES
RETIRADOSA ANTES DE UN AÑO
NO RETIRADOS
OBJETOS NO IDENTIFICADOS AÑO 2010
00%
00%0
0%0
0%0
0%
16%
16% 2
12%
1376%
RETIRADOS ANTES DELPRIMER DIARETIRADOS ANTES DELSEGUNDO DIARETIRADOS ANTES DELTERCER DIARETIRADOS ANTES DE UNASEMANARETIRADOS ANTES DE UN MES
RETIRADOS ANTES DE TRESMESESRETIRADOS ANTES DE SEISMESESRETIRADOSA ANTES DE UNAÑONO RETIRADOS
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía
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Mejoras:
• Colocación de cajas fuertes de seguridad en las habitaciones de hospitalización (se está llevando a prueba una experiencia piloto en dos habitaciones de la planta de Traumatología).
• Existencias de taquillas-consignas de seguridad en el área de Urgencias, para que puedan usarlas los usuarios.(Pendiente de realizar)
Cajas fuertes de la unidad de Traumatología
Cajas fuertes de la unidad de Traumatología
PROGRAMAR UN NUEVO CÓDIGO
1- PULSE R.(APARECEN LAS PALABRAS PROGRA Y DESPUES CODE)
2- INTRODUZCA UN CÓDIGO DE 4 DIGITOS.(APARECE PALABRA CODE) 3-PULSE EL CODIGO UNA VEZ MAS.(APARECE PALABRA CLOSED=CERRADA)
PARA ABRIR / CERRAR
PULSE SU CODIGO DE 4 DIGITOS.
TO PROGRAM PERSONAL CODE
1- PRESS “R”.
2- ENTER A 4 DIGITS CODE.
3- RE-ENTER THE CODE.
TO OPEN / CLOSEENTER YOUR 4 DIGITS
CODE
EINEN NEUEN CODE PROGRAMIEREN
1- R DRÜCKEN2-CODE RON 4 NUMMERNEINGEBEN3-NOCHMALS DIE CODENUMMERD DRÚCKEN
ÖFFNEN / SCHLIESSENJHREN CODE VON 4 NUMMERN DRÜCKEN
PROGRAMMER UN NOUVEAU CODE
1-CLIQUEZ “R”2-INTRODUISEZ UN CODE DE QUATRE CHIFRRES3-CLIQUEZ LE CODE ENCORE UNE FOIS
POR OUVRIR / FERMERCLIQUEZ VOTRE CODE DE 4
CHIFFRES
A.G.S. Este de Málaga- Axarquía 35
Conclusiones:Dada la inexistencia de normativa legal que regule el procedimiento
a seguir para la custodia de efectos personales, sería
conveniente por parte de los diferentes Servicios de Salud, la
implantación de un protocolo único que regulara dicho
procedimiento.
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AUTORES DEL PROTOCOLO:FRANCISCO GARRIDO ESPINOSA
(Jefe de Celadores)JUAN FERNÁNDEZ AGUILERA
JOSÉ CERÓN RECIO(Encargados de turno)
AMADOR ALMARAZ CENTELLES(Responsable de Hostelería)
DANIEL MORAL ALGUACIL(Supervisor de Urgencias)
JAVIER MOLINA GÁLVEZ(Técnico de Gestión)