Honestidad:Respetamos y cuidamos todos los recursos que la organización provee para desempeñar nuestras actividades y cumplir los objetivos.

Responsabilidad:Sabemos y hacemos lo que se espera de nosotros.

Actitud de Servicio:Nos enfocamos a satisfacer con entusiasmo, iniciativa y creatividad las necesidades de nuestros clientes internos y externos.

Lealtad:Protegemos el interés de la organización por encima de los intereses particulares.

Congruencia: Somos coherentes entre lo que decimos y lo que hacemos, cumpliendo lo que prometemos.

Mantener a México en movimiento al comercializar y distribuir autopartes de calidad para el mercado automotriz.

Ser la primera opción para nuestros clientes y proveedores a nivel nacional, de competitividad global, generadora de riqueza y desarrollo para sus accionistas, colaboradores y entorno social.

En los últimos años en Grupo Morsa de México hemos incorporado a nuestra cultura de trabajo el aspecto de la Responsabilidad Social; creemos firmemente que el motor más

importante que tiene México es la iniciativa privada, la cual a través de sus colaboradores, clientes y proveedores, puede generar importantes cambios.

Por ello, me es muy grato comunicarles que Grupo Morsa de México recibió por tercer año consecutivo el reconocimiento como Empresa Socialmente Responsable; a la par, nuestro proveedor K’nadian - Blue Side fue reconocido con este distintivo por primera vez a través de nuestro seguimiento como Cadena de Valor.

Cada persona, cada empresa tiene el compromiso de aportar una mejora a su entorno social; si uno a uno nos enfocamos en contagiar actitudes y conductas propositivas que generen beneficios tangibles, se pueden lograr los cambios que el país requiere y nuestro radio de acción será más amplio.

Como Directora de esta empresa es un orgullo ver resultados tan positivos hacia dentro de la empresa, en las familias de nuestros trabajadores y en los grupos de la sociedad con los que colaboramos.

El reto es grande: lograr resultados que a diferencia de la filantropía, generen rentabilidad a la empresa a través de una mejor calidad de vida, el cuidado al medio ambiente, un actuar ético y la participación ciudadana. Los invito a que en estas páginas conozcan lo que con el apoyo de todos los que colaboramos en GMM ha sido posible lograr, pasando de una buena intención a la generación de un valor real.

Valioso

Valores

VisiónLo

Nuestros

Misión y

www.morsa.com.mx

Atentamente,Sandra Luz Vázquez OjedaDirectora Administrativa

Agradecemos las atenciones de:Imprenta Comercial El Debate

Créditos:Diseño: Mundo AutomotrizTel. (01 55) 5398 5231comercial@mundoautomotriz.mxwww.mundoautomotriz.mx

Contenido: Grupo Morsa de México

Impreso en Culiacán, Sinaloa en el mes de Julio, 2012.

Dudas, comentarios: esr@morsa.com.mx

Integrantes del área de Telemercadeo,Villahermosa, Tabasco

Grupo Morsa somos todos / Responsabilidad Social 2012

32

Edu

caci

ón y

capa

cita

ción

Escolar AcciónAcreditación Familias en

AcadémicaExcelencia

Capacitación

Para GMM impulsar el termino de la educación escolar de sus colaboradores es muy importante y prueba de ello, como ha sido en otros periodos, es que durante el último año, 12 colaboradores acreditaron la secundaria con el apoyo gratuito del Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA). En esta actividad se involucraron colaboradores de Culiacán, Guadalajara y La Paz.

Actualmente se continúa con la promoción de la acreditación de secundaria y preparatoria, así como el brindar facilidades de horario para quienes están estudiando la licenciatura ó maestría.

Paralelo al programa anual de capacitación, en GMM se desarrolla un ciclo de conferencias que van dirigidas principalmente a los colaboradores, sus familiares y seres queridos, con el objetivo de estrechar lazos en sus relaciones como parte de una familia, la pareja, la educación de los hijos y el desarrollo individual.

Si un colaborador tiene a su familia cercana unida y mantiene una buena relación con ésta, ello se verá reflejado en el trabajo.

La plática la imparte un experto en el tema en un horario fuera del trabajo y la asistencia no tiene costo además que es VOLUNTARIA.

Cada año asisten entre 500 y 700 personas a nivel nacional.

Para una formación integral de todos los colaboradores de GMM, cada año se maneja un programa de capacitación interna, el cual se enfoca al fortalecimiento de valores, ventas y desarrollo de mandos medios–altos.

En promedio, cada colaborador en la empresa recibe más de 30 horas al año en temas de enfoque humano y social.

Gracias a nuestros proveedores, cada colaborador adicionalmente recibe en promedio más de 12 horas de capacitación en aspectos técnicos, nuevas líneas y ventajas de los productos que se comercializan.

Adicionalmente clientes y sus colaboradores se incorporan a estas capacitaciones.

David García con su certificadoGuadalajara, Jalisco.

Plática “Viviendo la vida, dejando huella” impartida por K’nadian - Blue Side, Culiacán, Sinaloa.

Edu

caci

ón y

capa

cita

ción

Con el objetivo de fomentar el estudio y la excelencia académica así como el involucramiento de los papás en este proceso, se incorporó un reconocimiento y apoyo económico dirigido a los hijos de los colaboradores de GMM.

Esta prestación adicional de ley, contempla a los colaboradores con más de 2 años de antigüedad en la empresa y que tengan hijos en edad escolar.

Todos los alumnos que alcanzan al final del ciclo escolar un promedio igual ó mayor a 9.5 en primaria ó 9 en secundaria y preparatoria reciben dicho apoyo.

Un total de 329 hijos de colaboradores han sido reconocidos con este apoyo entre los años 2003 y 2011.

Plática: Autoestima y Autoimagen, Veracruz, Veracruz.

Plática: Comunicación en la pareja,Culiacán, Sinaloa.

Entrega de apoyos escolares, Los Mochis, Sinaloa.

Familia García Cervantes recibiendo apoyo. Guadalajara, Jalisco.

www.morsa.com.mx Grupo Morsa somos todos / Responsabilidad Social 2012

54

Grupo Morsa de México S.A. de C.V.

Cal

idad

de

vida

Cal

idad

de

vida

Salud GMM

Adicciones

Deportivas

Convivencias

Cuidado de la Niños

Prevención de

Actividades

De manera anual se programa la visita del servicio médico de PrevenIMSS; esto incluye vacunación, pláticas informativas de prevención de enfermedades de alto riesgo (diabetes, hipertensión, etcétera), planificación familiar y cuidados dentales.

Más de 200 colaboradores reciben este servicio gratuito cada año.

Adicionalmente se brindó atención y guía nutricional a 15 colaboradores de Culiacán y Mérida, los cuales en total lograron bajar más de 65 kilos con una dieta saludable y bajo cuidado médico.

Los niños son la alegría de una casa, el motor que mueve a los padres: por ello se han organizado convivios por el día del niño en Culiacán, Guadalajara y Mérida.

Estos eventos se costean con los ingresos de la venta de algunos materiales que se envían a reciclar, pero sobre todo con la disposición de todos los que se preparan y coordinan el evento.

Para los hijos de colaboradores que cursan entre 3er y 6to año de primaria se ofrecen asesorías de matemáticas, español, así como actividades culturales en Culiacán y Mérida con el objetivo de fortalecer su educación y apoyar a los padres con sus tareas.

Más de 20 niños han disfrutado gratuitamente de estas asesorías como parte de las prestaciones adicionales que se brindan en GMM.

El fútbol une: es la actividad deportiva preferida entre todos los colaboradores de GMM. Ya sea que lo jueguen en la playa como en Cancún, en pasto como en Villahermosa o en el patio del almacén en Mérida, los jugadores se hacen presentes y las porras también.

Gracias a los proveedores y clientes que apoyan con uniformes y balones pero sobre todo fomentan actividades de sana convivencia y que también benefician a la salud.

Una clave para mantener un buen ambiente de trabajo son las convivencias internas: como la tradicional posada, un juego de fútbol, una taquiza ó mariscada, tortas de cochinita ó carne asada.

En cada sucursal se dan estos eventos en un ambiente de sana convivencia y se suma a la integración de los más de 800 colaboradores que conforman GMM desde Sonora hasta Quintana Roo.

Con el apoyo de Sociedad Educadora A.C., se brindaron pláticas con información sobre la prevención, detección y consecuencias de las adicciones (drogas, comida, apuestas, etc.) a los colaboradores de Culiacán y Los Mochis. Sin embargo, para que el objetivo de la prevención se logre se realizó un rally en dichas ciudades, con la participación de más de 40 hijos de colaboradores en edades entre 10 a 18 años. Jugando, conviviendo y platicando, aprendieron por qué hay que evitar aquello que puede destruir su calidad de vida y la relación con sus seres queridos.

PrevenIMSS y Nutriólogas del Hospital Civil,Culiacán, Sinaloa.

Equipos KEM y PCP,Culiacán, Sinaloa.

Convivencia del Día del Niño,Mérida, Yucatán.

Cierre de asesorías,Culiacán, Sinaloa.

Plática previa al rally,Culiacán, Sinaloa.

Rally,Los Mochis, Sinaloa.

Posada en Guadalajara, Jalisco.

76

Visita a las grutas Loltun, Mérida, Yucatán.

Festejo del Día del Padre,Mérida, Yucatán

GMM Equipo

Actitud

Integración:Dentro y fuera de

Todos somos partedel mismo

Reflejamosuna misma

Un equipo de trabajo no sólo es valioso por los resultados que genera si no también cuando excede las expectativas y va más allá de lo que debe cumplir y en los colaboradores de GMM en Mérida se puede encontrar este tipo de equipos: por ejemplo han realizado voluntariado con una primaria cercana a la sucursal, enseñándole a los niños por qué es importante separar la basura y reciclar.

Otras de sus iniciativas más exitosas son:

• Por primera vez en todo GMM se organizó en Mérida un festejo por el Día del Padre en el cual se involucraron los hijos de los colaboradores, quienes bailando y cantando le dijeron a sus papás lo importante que son para ellos.

• Con sus propios recursos realizan campañas para reunir fondos para la compra de juguetes y dulces en el mes de Abril para regalar a los niños. Adicionalmente decidieron “adoptar” a un joven estudiante que tiene una discapacidad auditiva, al cual le apoyan económicamente para la compra de baterías o repuestos para su auxiliar auditivo.

• Además de organizar juegos de fútbol, se llevan a cabo eventos en Noviembre para celebrar el tradicional Día de Muertos.

• Su solidaridad es otra de sus características: en esta última colecta de alimento no perecedero para el Banco de Alimentos de Mérida, se organizaron para aportar un donativo y vender tortas de cochinita.

Si bien los resultados son bastantes positivos hacia dentro de la empresa, también lo son hacia fuera y abarca a las familias y seres queridos de todos los que colaboran en ello.

En esta ocasión organizaron una excursión a la Ruta Puc, cuyo objetivo fue el favorecer el balance trabajo – familia, lo que se traduce en un ambiente de trabajo favorable, estimulante, seguro, no discriminatorio, en donde todos sus miembros tienen un rol activo.

GMM Mérida es un gran ejemplo: son un equipo comprometido con sus resultados, sus familias, en el cuidado del medio ambiente y el apoyo a la comunidad.

Cal

idad

de

vida

www.morsa.com.mx

En espera del guía para iniciar la excursión, Mérida, Yucatán.

Cal

idad

de

vida

Grupo Morsa somos todos / Responsabilidad Social 2012

98

¿Qué hace deGMM una súper empresa?

Distintivo entregado por CEMEFI por buenas prácticas internas2010 / 2011 / 2012.

Desde 2011 GMM es reconocida por sus prácticas laborales.

Reconocimiento como Empresa Comprometida con la Educación de sus Trabajadores

Colaborador permanente reciclaje y destrucción de cartuchos Hewlett Packard.

2do Lugar Nacional, 2005Por proyectos internos que reducen el consumo de energía eléctrica.

Distintivo entregado por la STPS por fomentar el balance trabajo-familia2010 / 2013.

89% de satisfacción Es la opinión de sus colaboradores al evaluar el clima y cultura interna.

Más colaboradores con “home office” Los sábados trabajan desde casa y no van a la sucursal.

Más de 160 días con goce de sueldo por permisos de paternidad ó defunción de familiares.

10 actividades de apoyo a la comunidad interna ó externa.

Donación de refacciones para fines educativos - prácticos.

Compromiso con empresas y vecinos en el cuidado del aspecto de la sucursal y promoción del adecuado desecho de residuos.

Ventas

Tráfico y lógistica

Crédito y cobranza

Compras e inventarios

• Quiero vivir en un mejor mundo y eso dejarles a mis hijos; empezando por mejorar yo, como equipo con mis compañeros y con mi familia

• Participo en actividades de RS por convicción; es la satisfacción de hacer las cosas con-gruentes y en armonía con diversos factores no solo el económico

• Me gusta participar en RS; te relacionas con tus compañeros de trabajo, la sociedad. Es un beneficio que en lo personal se involucra mucho con la familia y me ayuda a estar más al pendiente de ella

• Es un bien para la sociedad: es una forma de aportar nuestro granito de arena para mejorar nuestro ambiente para las futuras generaciones

• Me involucro porque quiero recuperar y recor-dar valores sociales que al paso del tiempo se perdieron y porque me gusta ayudar. Eso me fortalece y me motiva para trabajar, e incluso con cosas que no me gusta hacer

Bue

nas

prác

ticas

Bue

nas

prác

ticas

www.morsa.com.mx Grupo Morsa somos todos / Responsabilidad Social 2012

1110

Bue

nas

prác

ticas

Pre

venc

ión

de la

con

tam

inac

ión

•Se pueden obtener beneficios gratificantes

Cuando estamos llenos de confianza en nosotros mismos y estamos contagiados

de energía positiva.

Si se desea tener una contribución real al medio ambiente una forma segura de lograrlo es: Reducir, Reutilizar y Reciclar. En GMM además de revisar los procedimientos y reducir el consumo de papel para impresiones, se determinó el NO comprar bebidas envasadas en plástico PET para los eventos internos (capacitaciones, convivencias, entre otros).

La realidad ahoga: menos del 40% de la producción de plástico PET se recicla y todo lo demás va a rellenos sanitarios, tapa alcantarillas, contamina ríos y hasta el mar. Con más de 800 colaboradores que optan por NO comprar bebidas en envases no retornables, no sólo se ayuda al medio ambiente sino que también se genera un ahorro considerable.

InternoCompromiso

Reciclajede residuosUno de los aspectos que distingue la cultura interna de responsabilidad social en GMM es el reciclaje; en todas las sucursales del grupo se realiza la separación de la basura y el reciclaje de los residuos internos. Por ejemplo en Cd. Obregón la Sra. Luly Lopéz con su iniciativa hizo más: separó por colores los residuos para hacer más fácil su reciclaje. Esto representa un beneficio adicional: con el producto de la venta del cartón y papel que se logra reunir en el consumo interno de la empresa así como el que los colaboradores separan en sus hogares, se realizan eventos de convivencia interna o acciones de beneficio social.

Gracias a estas acciones se han logrado reciclar más de 15 toneladas de papel y cartón, las cuales, con la aportación de todos se logra tener un alto impacto.

Adicionalmente se tiene una colaboración permanente con la empresa HP en México con el objetivo de enviar para reciclaje y destrucción los cartuchos vacíos de tinta o tóner.

Otra de las campañas permanentes en GMM es el reciclaje de electrónicos; esto se origina debido a que una de las premisas de la visión de la empresa es estar a la vanguardia.

El adecuado desecho de estos residuos evita que los componentes tóxicos tales como litio, plomo, cromo y mercurio lleguen a los mantos freáticos o sean quemados, provocando la generación de gases que afectan considerablemente la salud de las personas.

A través de la participación de las sucursales, clientes, vecinos y proveedores en 6 eventos diferentes, se logró reciclar más de 2 toneladas de residuos, evitando que llegaran a rellenos sanitarios donde al mezclarse con la basura contaminarían de forma importante.

www.morsa.com.mx

Acopio en MGA,Cd. Obregón, Sonora.

Grupo Morsa somos todos / Responsabilidad Social 2012

1312

Concurso de dibujo:¿Cómo salvar al medio

ambiente?

Buzón de quejasy sugerencias

Reconocimientos internosantigüedad, superación y éxito

Con una entusiasta participación de 38 niños hijos de colaboradores, se realizó en el 2011 a nivel nacional por iniciativa de GMM Mérida el 1er Concurso de Dibujo Infantil: ¿Cómo Salvar el Medio Ambiente?

El ganador fue Abraham del Cid (hijo de Samahara Soqui colaboradora de La Paz), quien por la calidad de su dibujo y mensaje hace reflexionar sobre la importancia de cuidar y salvar el medio ambiente.

Este mecanismo de denuncia está diseñado para que tanto colaboradores, clientes, proveedores y sociedad en general, puedan reportar de forma anónima cuestiones como acciones No éticas, actividades ilegales, abusos por parte de superiores o cualquier otra situación que perjudique el ambiente de trabajo.

Un ambiente laboral positivo se construye entretodas las personas que integran una empresa.

Pre

venc

ión

de la

con

tam

inac

ión

Adecuado desecho:Pilas domésticas, acumuladores, aceites y químicos automotrices

www.morsa.com.mx

Como una forma de promover y contribuir al cuidado del medio ambiente acorde al sentido del negocio, se desarrollan las siguientes actividades:

1.-Acopio en mostradores de más de 30 kilos de pilas domésticas entregadas a autoridades municipales o federales (PROFEPA) para su adecuada confinación.

2.- Recibo de acumuladores usados (cascos) de motocicletas o vehículos en los Centros de Servicio LTH, los cuales son enviados para su adecuado reciclaje.

3.- Difundir y promover las opciones para el adecuado desecho de aceite y químicos automotrices informando a clientes sobre el impacto negativo que tiene en la naturaleza el no hacerlo adecuadamente, así como lo conveniente para su negocio en virtud de que al dar cumplimiento adecuado es parte de una normativa federal.

Hasta el momento y en conjunto con algunos clientes en Badiraguato Sinaloa, más de 3,500 litros de aceite y químicos han sido acopiados para su adecuado desecho.

Étic

a y

gene

raci

ón

de v

alor

Con más de 30 años en el mercado de repuestos automotrices, se pueden contar diferentes historias de éxito: clientes que empezaron con una refaccionaria y ahora son empresarios con varias sucursales, colaboradores que iniciaron haciendo la limpieza o como auxiliares de almacén pero que con entrega, resultados y perseverancia son ejemplo de desarrollo y éxito.

Por tal motivo, la lealtad es uno de los valores que se viven y aprecian en GMM: poco más de un 25% de los colaboradores tienen una antigüedad mayor a 6 años.

Un ejemplo se puede encontrar en la sucursal de La Paz donde el actual gerente Sr. Jesús Mazón Corral, inició hace más de 25 años como auxiliar del almacén, luego pasó al área de ventas y después a su puesto actual como encargado de la zona.

En esta sucursal también está la Sra. Margarita Cota Talamantes quien inició en 1998 como afanadora, luego pasó al área de almacén y actualmente se desempeña en ventas al mostrador.

Hay más de 60 historias de éxito en todo el grupo: significa un capital de talento invaluable y asegura experiencia en la atención al cliente.

Sr. Jesús Mazón y Sra. Margarita Cota,La Paz, Baja California

José Chan y Fernando Rejón,Mérida, Yucatán.

Grupo Morsa somos todos / Responsabilidad Social 2012

1514

www.morsa.com.mx

Vin

cula

ción

con

la

com

unid

ad

Étic

a y

gene

raci

ón

de v

alor

Los más ESR’S: Ejemplos diariosen GMMPara que una empresa sea congruente con su cultura de responsabilidad social, se requiere que sus colaboradores adopten en su conducta diaria ciertos principios como por ejemplo un mayor cuidado de los recursos naturales no sólo por el ahorro que significa para la empresa, sino por una conciencia que es parte del futuro de las generaciones o también mostrar un abierto rechazo a acciones de corrupción hacia dentro de la empresa o fuera de ella.

El ejemplo arrasa: por ello se realizó la primera votación interna para reconocer a los colaboradores más comprometidos con cinco de las principales directrices de responsabilidad social en GMM.

Los resultados fueron muy positivos: más del 70% de TODOS los colaboradores al menos recibieron un voto por parte de algún otro compañero que reconoce su compromiso con la RS en GMM.

Sin embargo únicamente 118 personas fueron las reconocidas ya que recibieron el mayor número de votos de parte de sus compañeros de sucursal.

Hace 10 años los huracanes afectaron considerablemente los bienes de colaboradores en el Sureste. Desde entonces GMM empezó a unirse a causas sociales.

En lo interno: si un colaborador sufre una afectación mayor se coordina a nivel nacional un apoyo económico voluntario.

Hacia la comunidad: se realizan actividades de voluntariado en conjunto con organizaciones de beneficio para la comunidad.

Durante el 2011 se apoyó a la colecta nacional de los Bancos de Alimentos en el país, en la cual GMM logró reunir en conjunto con aportaciones internas, de clientes y proveedores más de 700 kilos de alimento no perecedero.

También con el apoyo de clientes como Refaccionaria Victorino, Mangueras Odriozola y Refaccionaria Nueva de Durango, los colaboradores de GMM en Durango reunieron 145 kilos.

La seguridad laboral inicia con la prevención, el saber qué hacer en caso de emergencia, pero sobretodo evitando situaciones de riesgo. Una eventualidad nunca avisa por lo que con la participación de colaboradores de Tepic y Mérida principalmente, se han realizado simulacros para saber qué hacer en caso de una emergencia por incendio.

Asimismo y gracias a la colaboración de autoridades locales y estatales así como los proveedores de equipos para la prevención y control de incendios, todas las sucursales del grupo han recibido capacitación en el manejo de extintores, teoría del fuego y prevención de incendios.

Seguridad Laboral

Simulacro de evacuación y atención de 1eros auxilios,Mérida, Yucatán.

Curso de 1eros auxilios, Tepic, Nayarit.

Grupo Morse de México sucursal Hermosillo, se suma a esta campaña: Si deseas donar alimento no perecedero envialo a la sucursal en un carton cerrado. ¡Juntos Hacemos la diferencia!

En Veracruz los colaboradores se organizaron para la venta de pulseras en apoyo a la colecta y también recabaron más de 70 kilos de alimento no perecedero.

Grupo Morsa somos todos / Responsabilidad Social 2012

Grupo MorsaDurango, Durango.

1716

Vin

cula

ción

con

la

com

unid

adSeguridad

Cultura ytradiciones

Voluntariado

Vial La promoción de la seguridad vial es clave para GMM al formar parte del sector automotriz.Es por ello que se han realizado pláticas de educación vial en Culiacán, Guadalajara y Mérida, involucrando principalmente a choferes y repartidores en motocicleta.

Cada año durante el mes de noviembre es tradición en GMM Guadalajara el concurso interno de calaveritas y altares de muertos.

Esto se hace como una forma de respeto a las tradiciones mexicanas además de ser una excelente oportunidad de trabajar en equipo.

El compartir tu tiempo y conocimientos, enriquece más al que da que quien lo recibe.

Con esta filosofía se inició la colaboración con una primaria en Culiacán y Mérida.

El resultado fue muy gratificante: participación de los niños e involucramiento genuino. Se cumplió con el objetivo: dejar una semilla para que puedan ser agentes de un cambio positivo para su comunidad y el medio ambiente.

Agente de transito y cliente, Culiacán, Sinaloa.

Chofer de reparto,Mérida, Yucatán.

Altar participante en el concurso 2011,Guadalajara, Jalisco.

Concurso de dibujo infantil en la primaria Benjamín Carrillo Puerto, Mérida, Yucatán.

Grupo Morsa somos todos / Responsabilidad Social 2012www.morsa.com.mx

Esta es la realidad que empezó con una buena

intención

Vin

cula

ción

con

la

com

unid

ad

1918