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PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN HOTEL PARA MASCOTAS TIPO 5 ESTRELLAS ADRIANA VELOZA MARTÍNEZ. UNIVERSIDAD DE LASALLE FACULTAD DE ECONOMÍA ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA BOGOTÁ 2007
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PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN HOTEL PARA MASCOTAS TIPO 5 ESTRELLAS
ADRIANA VELOZA MARTÍNEZ.
UNIVERSIDAD DE LASALLE FACULTAD DE ECONOMÍA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA BOGOTÁ
2007
PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN HOTEL PARA MASCOTAS TIPO 5 ESTRELLAS
ADRIANA VELOZA MARTÍNEZ. 82071202
ASESORES Profesor. JAIME ALBERTO RENDON
Profesor. ANDRES RIVEROS
Monografía para optar por el titulo de la especialización En Gerencia Financiera
UNIVERSIDAD DE LASALLE FACULTAD DE ECONOMÍA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA BOGOTÁ
2007
INTRODUCCIÓN
Dentro del sector académico es muy importante que los aportes que se
generen conlleven a un mejoramiento continuo del entorno económico y social
del país. En el ámbito de la creación de una empresa es esencial que se
analicen aquellas necesidades y brechas con las que el mercado cuenta para
un posible desarrollo sostenible.
La herramienta financiera facilita la evaluación, control y puesta en marcha de
cualquier proyecto, en el estudio realizado de la creación de un Hotel para
mascotas se encontró una gran oportunidad de implementar nuevos servicios y
fortalecer los que el mercado actualmente tiene a disposición.
Mediante el estudio realizado se demostrará la viabilidad de la creación de un
Hotel para Mascotas tipo cinco (5) estrellas, analizando las variables del
entorno, mercado, técnicas, legales, ambientales y financieras.
En el Capitulo primero, se detalla la estructura del Hotel, se definen los
objetivos y se describe el Capital Humano con el que el proyecto debe contar
para su puesta en marcha.
Dentro del desarrollo del capitulo segundo se expone el comportamiento e
importancia de las mascotas en nuestro entorno familiar, se describe el
proyecto de acuerdo a sus etapas y se analiza la población de mascotas de
acuerdo al mercado objetivo que se tiene seleccionado así mismo se enfatiza
en el mercado proveedor, la demanda y competencia que afectan que
proyecto.
Dentro del Capitulo Tercero se adelanto el estudio tecnologico haciendo la
descripción de la capacidad Instalada necesaria, se observo el comportamiento
de la localidad en donde seria ubicada la etapa I del Proyecto y del municipio
donde se generará la etapa II.
En el Capítulo cuarto se desglosa todos aquellos procedimientos y normativa
que se debe incurrir en la constitución de una empresa limitada.
El Capítulo quinto que trata del estudio ambiental, se analiza el plan de
desarrollo ambiental del municipio donde será ubicado el Hotel.
Por último en el estudio financiero se analizan los resultados del de la Tasa
Interna de Retorno (TIR), Valor Presente Neto (VPN) y de la Relación Costo
Beneficio del proyecto.
1. ANALISIS DEL ENTORNO
1.1 LA EMPRESA
HOTEL PARA MASCOTAS TERRITORIO ANIMAL “Como en casa”
Territorio Animal tiene como fin cubrir las necesidades de cuidado animal, en
los momentos de ausencia de sus propietarios en un ambiente natural y
adecuado especializándose en recreación y esparcimiento de sus clientes y
propietarios; asimismo ofrecer productos y servicios con un alto valor agregado
para su cuidado integral.
1.2 OBJETO SOCIAL Comercialización de Productos y Servicios especializados en el cuidado y
mantenimiento animal.
1.3 MISIÓN Velar por el mejoramiento de las relaciones propietario - mascota siendo
generadores de productos y servicios innovadores de alta calidad.
1.4 VISIÓN Posicionarnos en el mercado como una empresa especializada en el manejo
de mascotas y sus requerimientos, implementando servicio profesionales de
alto nivel.
1.5 MANO DE OBRA La mano de obra es fundamental en el manejo de negocios cuya finalidad es la
prestación de servicios, dentro de lo proyectado serán 6 empleos directos los
que se generaran, la empresa se encargara de todas las prestaciones sociales
y dentro del salario básico se suministraran las bonificaciones por aumento de
ventas.
1.5.1 Funciones Veterinarios
Perfil: Médico Veterinario Graduado con experiencia en el manejo de pequeños
(mascotas).
Salario: $800.000 en el desarrollo de la etapa I y aumento a $ 1.200.000 en el
desarrollo de la etapa II.
Serán los encargados de manejar:
a. Diagnóstico de enfermedades
b. Prescripción de medicinas
c. Control de tratamientos prescritos
d. Asesoramiento Medico
e. Vacunaciones
f. Procedimientos de laboratorio
Asistente Veterinaria Perfil: Estudiante de medicina veterinaria
Salario: El salario que se manejara con el Asistente en la Etapa II es de
$ 600.000, conocimientos en entrenamiento y manejo de pequeños.
a. Alimentación mascotas
b. Ejercitación mascotas
c. Control y manejo de las mascotas
d. Baño y Peluquería
e. Odontología
Dirección Administrativa Perfil: Profesional en el área administrativa con especialización en gerencia
financiera
Salario: $800.000 en el desarrollo de la etapa I del proyecto y un aumento a
$ 1.200.000 con la implementación de la etapa II.
a. Control de compras y Vetas
b. Establecer estrategias de Mercadeo
c. Analizar los resultados financieros
d. Coordinar y controlar el área contable
e. Realizar informes de control administrativo
f. Elaborar el presupuesto
g. Investigación de mercados para importación directa de productos
h. Manejo de personal
Asistente Administrativo Perfil: Estudiante de Administración de Empresas, conocimientos en el área
contable.
Salario: $ 550.000 en el desarrollo de la etapa I y un aumento a $ 650.000 en la
etapa II.
a. Recepción
b. Manejo de caja menor
c. Elaboración pago proveedores
d. Facturación
e. Elaboración informes de movimientos bancarios diarios
f. Mantener el Archivo al día
g. Control de Inventarios
h. Programación citas
1. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 ORIGEN DE LA TENENCIA DE MASCOTAS
La tenencia de mascotas no era ampliamente aceptada en Europa hasta finales
del siglo XVII, y no era común en la clase media hasta finales del siglo XVIII. La
tenencia de mascotas, en la forma que la conocemos hoy en día, es
probablemente un invento victoriano del siglo XIX. En este momento era
percibido como un vínculo con la naturaleza, el cual, por sí mismo, no era visto
como una amenaza y al mismo tiempo permitía demostrar el dominio del
hombre
Sobre la naturaleza.
Inglaterra ha sido un centro importante de cría de perros desde la época de los
romanos y la primera exhibición canina, para las razas de pointers y setters, se
llevó a cabo en Newcastle en 1859. Sin embargo, poco se sabía sobre la
herencia de varias características hasta que Charles Darwing publicó "El
Origen de las Especies" en 1859. Desde ese momento, la cría de perros y
gatos se formalizó, estableciendo estándares estrictos para las diferentes
razas.
La práctica de la tenencia de mascotas en tiempos victorianos, también refleja
otras actitudes sociales de la época. La tenencia de mascotas no era
considerada apropiada para las clases inferiores.
2.2 TENENCIA DE MASCOTAS EN LA SOCIEDAD MODERNA
En las sociedades de hoy en día, las mascotas pueden tener un gran número
de funciones prácticas, desde ser un objeto ornamental o representar un
símbolo de posición social, hasta ser ayudantes y compañeros de los humanos.
Los pájaros y los peces exóticos pueden tener una función puramente
ornamental y, de hecho, en muchos lugares del sur de Europa, los pájaros
cantores tienen un papel exclusivamente ornamental, y son exhibidos en jaulas
que cuelgan en la parte exterior de las casas. Las mascotas también pueden
servir como una forma de expresión personal. La gente refleja su personalidad
en las mascotas que poseen. Por ejemplo, las razas poco comunes de gatos y
perros, a menudo son utilizadas como símbolos de posición social. Los perros
guías para las personas ciegas y sordas, sirven como ejemplos de las
mascotas que son utilizadas como ayudantes.
La tenencia de mascotas es relativamente común en el mundo occidental y
sienta las bases para una serie de actividades de recreo que varían desde la
crianza y exhibición de razas puras de perros y gatos, hasta la tenencia de
peces, o pájaros, tropicales de brillantes colores, con fines de colección.
Pero la razón más común para tener una mascota en el mundo occidental es la
de la compañía que estos animales ofrecen. En años recientes se ha
incrementado el conocimiento sobre de los efectos positivos que estas
relaciones pueden tener sobre la salud de los humanos y sobre su bienestar
psicológico, así como también la medicina humana ha reconocido el valor
terapéutica de los animales de compañía1.
2.3 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Uno de los mayores inconvenientes en la tenencia de una mascota es el
cuidado integral que se debe incorporar como parte de la responsabilidad del
propietario. En la actualidad el cubrimiento de las necesidades básicas de las
mascotas han venido adquiriendo un valor agregado haciendo que se mejoren
1 Effern Mexico Inc y Cia, 2004. www.whiskastastechallenge.co.uk
las condiciones de las mascotas dentro de las viviendas unifamiliares y
multifamiliares.
Dentro del crecimiento del mercado de productos y servicios enfocados para el
cuidado animal son varios los sectores que intervienen algunos son: Sector de
Alimento Balanceado, Sector de confección, Importación de productos y
Accesorios, implementación de nuevas tendencias de la medicina, etc.
El servicio de Hotel y Guardería para mascotas el cual será analizado a mayor
profundidad en este estudio representa uno de los sectores con mayor
importancia e interés por parte propietarios de mascotas ya que complementa
el cuidado integral y práctico de su responsabilidad como propietario de una.
El proyecto está dividido en dos etapas:
2.3.1 Etapa I El proyecto se iniciará con la creación de una Tienda para Mascotas (Pet
Shop), que será ubicada en la Ciudad de Bogotá en el sector de Colina
Campestre.
Uno de los objetivos principales al crear esta tienda es dar inicio a la
identificación del mercado potencial, atracción y creación de fidelidad de los
clientes que a futuro demandarían los servicios del Hotel.
Es importante resaltar que después de la creación del Hotel en la sabana Norte
de Bogotá, la tienda continuara prestando los servicios en la ciudad de Bogotá.
2.3.2 Etapa II En esta etapa se creara el Hotel en Chia (Sabana Norte de Bogotá), y se
iniciarán los siguientes servicios:
Hotel: Se proyecta la mayor demanda dentro de los periodos
vacacionales de los meses de Abril, Julio, Diciembre y Enero; hay que
tener en cuenta que muchas veces los propietarios de mascotas se les
presentan viajes fuera de los meses mencionados con fines de negocios
u otras obligaciones personales, además del aprovechamiento de los
días festivos.
Guardería: En la actualidad son muchas las familias que sus actividades
diarias no les permite darle el tiempo y cuidados a sus mascotas pero
muchos han optado por que sus mascotas sean cuidadas en su horario
laboral por personas especializadas.
Peluquería: Los servicios más frecuentes son el baño y corte de pelo
haciéndose fundamentales para la presentación e identidad de muchas
razas generando altas frecuencias de consumo del servicio.
Pet Shop: La tienda estará surtida con alimento balanceado, Ropa,
Accesorios (Juguetes, correas, medicamentos, comederos y bebederos,
elementos de higiene y limpieza).
Entrenamiento: Se realizara dentro de un área de recreación en donde
se darán clases de entrenamiento los fines de semana. 2.4 MERCADO DE HOTELES PARA MASCOTAS EN COLOMBIA El mercado de Hoteles especializados en el sector mascotas ha venido
desarrollándose lentamente hace pocos años en Colombia.
La oferta de Hoteles para mascotas se encuentra concentrada en las clínicas
Veterinarias, donde este servicio hace parte complementaria mas no principal
de el portafolio de productos y servicios.
Son pocas las propuestas que se encuentran actualmente en el mercado, ya
que hasta el momento este sector esta siendo explorado pero se puede
encontrar servicios Psicológicos, sesiones de Spa, casas de citas y yoga
generándose así nuevas tendencias en el sector.
2.5 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Es muy importante determinar la población y características del sector para
poder determinar el mercado objetivo, los siguientes cuadros nos dan una
noción de dicho comportamiento.
Tabla 1. Población felina en Bogotá, 2004
Fuente 1 (Secretaria Distrital de Salud – Análisis Población Canina 2005).
Tabla 2. Vivienda por Tenencia de Caninos según Localidades, 2005
Fuente 2 (Secretaria Distrital de Salud – Análisis Población Canina 2005)
Al analizar el comportamiento de número de felinos y caninos dentro de los
hogares Bogotanos se resalta el gran número de mascotas que pertenecen a
un entorno familiar, sin duda alguna esto determina en gran medida el volumen
de demanda que se tendría a futuro, la idea de ubicar la Tienda de mascotas y
el Hotel en el sector norte de la ciudad es captar el mercado que mas invierte y
se interesa por el bienestar de sus mascota.
Tabla 3. Permanencia General de los Caninos Según Localidades 2005
05). Fuente 3 (Secretaria Distrital de Salud – Análisis Población Canina 20
Este cuadro muestra que es muy superior la cantidad de caninos dentro de las
viviendas Unifamiliares y multifamiliares lo que permitiría un mayor volumen de
demanda de alguno de los productos o servicios, a pesar que nuestro mercado
objetivo se enfoca en estratos 4, 5 y 6 no se puede descartar las demás
localidades de la ciudad ya que también representan un gran volumen de
población canina dentro de sus hogares. El servicio que mas se promocionaría
dentro de los demás sectores seria el del Hotel ya que como se menciono
anteriormente es un servicio estacionario y puntual que no presentaría
problemas de desplazamientos a los propietarios.
Tabla 4. Salida con acompañamiento de Accesorios de Seguridad de los Caninos según Localidad, 2005
Fuente 4. (Secretaria Distrital de Salud – Análisis Población Canina 2005).
Este cuadro refleja la importancia de compra de los accesorios dentro de la
responsabilidad de tener una mascota.
2.6 DEMANDA Analizando las localidades y el comportamiento de las mascotas dentro del
hogar, la demanda iría enfocada a estratos 4, 5 y 6 ya que los habitantes de
estos estratos demuestran un mayor interés en el cuidado y salud de su
mascota. Sin excluir la participación de propietarios que presentan el mismo
interés y se encuentran en los demás estratos socio-económicos.
Dentro de la investigación que se realizo y tomando la experiencia de
personas que están involucradas en el área de Veterinaria y comercialización
de productos animales en general, la clientela diaria se manejaría en un rango
de 20, en el primer año de la Pet Shop, es de resaltar que el comportamiento
de compra se encuentra dividido en peluquería, Alimentos Balanceados le
sigue los Accesorios (Juguetes, Correas, Bozales, camas) elementos de
Higiene (Shampoo, baños secos, desinfectantes, lociones, garrapaticidas,
pulguicidas entre otros)
2.7 COMPETENCIA
La competencia se encuentra ubicada con las principales clínicas veterinarias
de Bogotá las cuales han expandido como parte de su negocio los servicios de
Hotel y Guardería campestres o utilizando espacios dentro de la ciudad que
prestan un similar servicio.
A continuación se nombraran algunas de las más importantes en Bogotá:
Clínica Veterinaria Dover
Clínica Protectora de Animales
Mascota Express
Animal Planet
Animal World
Hotel mascotas 101 Animalitos
Clínica Veterinaria Bogotá.
Petropolis Club
El portal de la mascota
Clínica veterinaria Evi
Aunque el sector de oferta de servicios similares en Bogotá es bastante amplio;
las clínicas mencionadas anteriormente aunque representan una minoría son
las más significativas, sin que ninguna de estas cuente con un sistema de
promoción, publicidad y comercialización sobresaliente siendo esta una de las
debilidades que se podría aprovechar frente a la competencia.
2.8 MERCADO PROVEEDOR
Dentro del análisis que se debe realizar para conocer la viabilidad del proyecto
es de suma importancia identificar la disponibilidad y costos de los productos a
comercializar, esto se hace mediante la identificación de proveedores y revisar
dentro de su oferta temas como: calidad, precios, variedad, publicidad, servicio
postventa entre otros.
En cuanto Alimentos Balanceados encontramos una gran oferta siendo
empresas reconocidas en el mercado nacional e internacional los principales
proveedores, la clasificación se podría realizar así:
Alimentos Húmedos para Gatos:
Cat Chow
Felix
Friskies
Lamps
Alimentos Húmedos para Perros:
Dog Chow
Friskies
Hill´s
Pedigree
Alimentos Secos para Gatos:
Cat Chow
Coshida
Gimpet
Felix
Alimentos Secos para Perros
Happy Dog
Eukanuba
Proplan
Friskies
Gimborn
Dog Chow
Pedigree
Es importante resaltar aunque existen muchas mas marcas en la oferta de
alimentos balanceados para animales, los mencionados anteriormente son los
de mayor comercialización en el mercado objetivo que se quiere atender.
En cuanto a las empresas proveedoras de los Accesorios, ropa y demás
productos a comercializar entra a jugar el mercado nacional como parte vital
del desarrollo del proyecto ya que es un mercado que ha ido creciendo de
manera sustancial y puede ofrecer productos novedosos y de alta calidad.
Colombia cuenta con una ventaja competitiva en el sector textil, el cual podría
satisfacer la demanda que se proyecta para la venta de ropa suministrando el
diseño y producción de la misma.
2.9 PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Dentro del plan de publicidad y Promoción son varias las estrategias que se
plantarían en el transcurso del proyecto.
La publicidad empezaría desde la puesta en marcha de la Pet Shop, esta al ser
ubicada cerca de un sector residencial hará la publicidad directamente con los
clientes potenciales informándolos con material publicitario sobre los productos
y servicios que ofrecerá la tienda esto se hará por medio de los conjuntos
residenciales; con el mismo propósito se ha identificado los lugares de mayor
asistencia de los propietarios con sus mascotas (parques del sector) de esta
forma se generaría un contacto directo con el cliente en función de recibir
directamente la información.
Cuando el Hotel empiece a funcionar es importante crear un Portal Electrónico
ya que Internet es uno de los medios masivos que mayor información ofrece en
la actualidad, el Portal será Informativo se harán los ajustes necesarios
periódicamente.
Se harán convenios con clínicas que no ofrezcan el servicio de Hotel y
Guardería, estas permitirán exhibir la información del Hotel.
Este tipo de publicidad es muy utilizada en el sector de la Veterinaria.
Es básico determinar los lugares donde se hace necesario saber e identificar
los servicios que un Hotel para mascotas pueda brindar.
Las agencias de viajes son lugares que nos representan una gran plataforma
de publicidad y promoción precisamente porque son clientes que ya están
programando vacaciones y salidas turísticas, y nada mejor que pueda tener
acceso a la información de los servicios que ofrecería Territorio Animal ya que
representa una solución inmediata al inconveniente de que hacer con su
mascota en su periodo vacacional.
2.9.1 Marketing Interno
Relaciones con los clientes: parte del éxito se enfoca en el buen
manejo del cliente directo (mascota) y de su propietario que aunque no
es el que recibe el servicio, el es el medio para poder Interactuar con el
cliente directo.
Apariencia de la Pet Shop y del Hotel: El aspecto visual de la Pet Shop
es la primera indicación externa que percibe el cliente de la calidad
potencial del servicio. El concepto que se maneja son diseños e ideas
con colores, imágenes etc., que sea tan llamativo como un negocio
enfocado para niños dado que para los propietarios sus mascotas son
los miembros mas jóvenes de su núcleo familiar.
Limpieza e Higiene: Parte fundamental de la apariencia de la Pet Shop
y del Hotel es la limpieza y organización que en el se estandarice,
deben ser lugares que además de cumplir con las normas de sanidad
reflejen Orden y Cuidado con los recursos que se manejen.
Actualización Nuevos Servicios: Se debe dar publicidad a los nuevos
servicios incorporados a medida de la puesta en marcha total del
proyecto; que serian atención a domicilio, casa de citas, entrenamiento
etc.
Personal La mayor parte de la comercialización interna que se lleva a
cabo dentro de una clínica se realiza a través del personal de apoyo. El
personal esta considerado como una extensión del veterinario y debe
tener una actitud profesional hacia el manejo de los clientes.
Asesoria al Cliente: Al contar con dos Veterinarios y sus respectivos
asistentes se puede prestar el servicio de asesorias en áreas como:
compra de cachorros, atención pediátrica, medicina preventiva,
asesoría nutricional, hospedaje, atención geriátrica, odontología,
cirugía común y especializada, cremación etc., que aunque no sean
servicios que se van a prestar por completo en la Pet Shop y Hotel, se
hace estratégico crear un vinculo profesional y prestar este valor
agregado.
Folletos: Diseño de Folletos llamativos, explicativo y que cuenten con la
información clara y concisa
Información práctica: Entregamos información como por ejemplo
características de la raza que adquirió, curiosidades, etc. Utilizamos
lenguaje sencillo, evitando palabras difíciles. Las palabras deben ser
cortas, frases cortas, utilizando el Ud. o el Tu, y evitando el Yo o
Nosotros.
Recordatorios y Seguimiento Telefónico: Hace referencia sobre el
manejo de la base de datos de los clientes, que mostrara su historial de
compras esto permite que la Pet Shop y el Hotel pueda colaborar en
recordar, vacunas, compra del alimentos, Vitaminas, Antiparasitantes,
etc. Parte de lo que quiere lograr Territorio Animal es crear un vínculo
estrecho con sus clientes, es por ello que el contacto telefónico
permitirá estar pendiente del estado del cliente que antes ha sido
atendido.
3. CONSIDERACIONES TECNOLÓGICAS
3.1 Tamaño Para el desarrollo del proyecto, es necesario tomar por separado las etapas del
mismo definiendo en cada una los requerimientos técnicos:
Pet Shop Para la prestación de los servicios anteriormente mencionados la tienda debe
contar con un espacio no inferior a 25m2, suficientes para la organización de la
tienda los cuales serán divididos en: recepción y exhibición de los productos, el
servicio de peluquería se prestara a domicilio por consiguiente no es necesario
contar con un espacio mayor dentro del primer año del proyecto.
Hotel En esta etapa ya se debe tener en cuenta el espacio suficiente para poder
desarrollar la totalidad de los servicios, el espacio proyectado es de 1
fanegada (6.600 m2), de las cuales se debe hacer la distribución para una Pet
Shop, el espacio del servicio de peluquería, un consultorio con el equipo e
instrumental básicos, la distribución de las suites se hará al aire libre con las
adecuaciones necesarias para el manejo del sol y el agua, igualmente se debe
crear un espacio para los entrenamientos y por ultimo el área del parque en
donde al año cuatro (4) al igual que la piscina
Tanto el local de la Pet Shop y la Finca donde será ubicado el Hotel se tomarán
en arriendo, la adquisición de un local o de la Finca en las afueras de Bogotá
resulta demasiado costoso castigándolo de una manera no razonable en su
etapa de inicio, lo cual no seria rentable ni generaría resultados positivos de la
operación.
3.2 LOCALIZACIÓN La ubicación de la tienda y del Hotel es fundamental para el éxito del proyecto,
al estar dentro del sector donde se encuentra nuestro mercado objetivo
facilitara en gran medida el cumplimiento de los objetivos.
Nuestra proyección de demanda esta enfocada a manejar población de los
estratos 4, 5 y 6 es por tal motivo el sector en donde la tienda se debe ubicar
es en la localidad de Suba específicamente en el Barrio Colina Campestre.
La Ubicación del Hotel al igual que la tienda debe tener encuentra la
proximidad de nuestros clientes por tal motivo se ubicara en la Sabana Norte
de Bogotá, en el municipio de Chia.
3.2.1 Localidad de Suba
Suba ocupa el extremo noroccidental del Distrito Capital, en una extensión de
4372 hectáreas, de las cuales (en 1994) se habían desarrollado
urbanísticamente 2902. Su centro urbano se encuentra recostado sobre la
ladera occidental de la colina de La Conejera a una distancia de 13 kilómetros
del centro de la capital de Santafé de Bogotá.
Grafica 1, Establecimientos Según la Actividad Económica
uente (www.dane.gov.co
F )
• El 11.2% se dedica a la Industrias
• El 46% al comercio
• El 42% a los servicios
• El 0.8% a otra actividad
.2.2 Municipio de Chia
ra en la llamada sabana centro localizada al
norte del D.C., tiene una temperatura media de 12 grados y clima seco. Se
alla a 4.52 grados de latitud norte y 74.04 grados de longitud oeste y una
altura de 2.652 mts sobre el nivel del mar. La superficie del municipio es de
79.23 Km.
Colinda por el norte con los municipios de Cajicá por el sur con los municipios
de Usaquén y Suba. Por el oriente con Sopó y la Calera por el occidente con
Tabio y Tenjo. (www.chia.gov.co)
Grafico 2. Mapa Físico del Municipio de Chia
3
El Municipio de Chía se encuent
h
Fuente. (Alcaldía Municipal de Chia 2007). .3 Proximidad y Disponibilidad del Mercado
l ubicar la tienda en la localidad norte y el hotel en el municipio de Chia
ermitirá el acceso a nuestros clientes además que facilitara nuestra operación
omicilios, recogida y entrega de mascotas), no obstante la localización no
stringirá la prestación de servicios fuera de la localidad y hacia los demás
stratos
.4 Disponibilidad de Servicios Públicos
l municipio de Chia es uno de los mas avanzados en cuando a infraestructura
poblado y de gran cercanía a
su desarrollo en cuanto
3
A
p
(d
re
e
3 E
y servicios por ser un municipio altamente
Bogotá. En las siguientes graficas se comprueba
Grafica 3, Tipo de Vivienda Localidad de Suba.
Fuente (www.dane.com.co)
Grafica 4. Cubrimiento Servicios Públicos Hogares Localidad Suba
Fuente (www.dane.com.co)
• El 99.6% de las viviendas cuenta con conexión de Energía Eléctrica
• El 99.2% de las viviendas cuenta con el servicio de Acueducto
uente (www.dane.com.co
• El Servicio de Alcantarillado esta cubierto en un 96.6%
Grafica 5. Servicios con que cuentan las Viviendas en Chia
F )
• El 98% de las viviendas tiene servicio de conexión a Energía Eléctrica.
• El 44% de las viviendas cuentan con servicios de Gas Natural.
4. ESTUDIO LEGAL
4.1 ASPECTO LEGAL Toda organización social posee un andamiaje jurídico que regula los
es, en las relaciones de sus diferentes miembros, este
contexto jurídico e institucional parte desde la Constitución, la ley, los
s
da, 2003:
70)
a razón social con la que se identificara el proyecto será TERRITORIO
ANIMAL.
4.2 TIPO DE SOCIEDAD
o definidas como el contrato de sociedad mediante
l cual “dos o mas personas se obligan a hacer un aporte de dinero, en
e Sociedad Limitada en la cual cada socio responderá hasta el monto
l procedimiento a seguir para la constitución de la empresa es el siguiente:
derechos y deber
decretos, las ordenanzas y los acuerdos, hasta los reglamentos y la
resoluciones, y se expresa de forma prohibitiva o pesimista (Miran
1
L
Las sociedades han sid
e
trabajo o en otros bienes apreciables en dinero, con el fin de repartirse entre
si las utilidades obtenidas en la empresa o en la actividad social” (artículo
98 del Código de Comercio).
Dentro de este contexto legal TERRITORIO ANIMAL se constituirá, con el
tipo d
de sus aportes (Articulo 353 del Código de Comercio).
E
a. Acta de constitución por todos los socios, en este caso serán dos los
socios y el capital de constitución será de diez millones ($ 10.000.000)
mo: actividad, Razón Social, Representación
legal etc., al tener la Pre - Inscripción se imprime y se procede a llevarla
. Llevar la contabilidad dentro de los términos que exige la Norma de
e.
f. idades de Salud, Dama, Asociación Protectora de
Animales, los requisitos necesarios para el funcionamiento del
ento los permisos de manera visible.
por cada uno.
b. Se realiza la Pre-Inscripción de manera virtual ante la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), diligenciando los datos que
exige el RUT- MUISCA co
impresa a la Cámara de Comercio y junto con los formularios
correspondientes registrar la Sociedad, Incluyendo la inscripción en
Impuestos Distritales.
c. Comprar los libros oficiales sujetos a registro de Camara de Comercio,
balances, Inventarios y la proyección de la contabilidad para las cuentas
auxiliares.
d
Contabilidad Generalmente Aceptadas (Ley 43 de 1990, Decretos 2649
y 2650 de 1993 entre otros).
Cumplir con las Normas General y Especial de La Legislación Tributaria,
contenidas en el estatuto tributario.
Investigar ante las ent
establecimiento de comercio, adecuando las instalaciones dentro de los
requisitos legales que se exige en cada caso, publicando dentro del
establecimi
g. Solicitar visita de los Bomberos para el funcionamiento.
h. Tres días después de el registro ante la Camara de Comercio y con el
Una v puede funcionar, no se
quiere licencia de funcionamiento, sino los permisos individuales.
Ad eben llevar los
ambios, ajustes y determinaciones de los socios.
Una v
Interno Codigo Sustantivo del Trabajo e
scribirlo ante el Ministerio de Protección Social una vez aceptado el
Re
la emp
e deben realizar los contratos de trabajo de todos y cada uno de los
uisitos para
ualmente, se debe realizar el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
debe inscribirse ante una Caja de Compensacion Familiar, y una
P, frente a los Riesgos Profesionales, es decir Accidentes de Trabajo o
Certificado de Camara y Comercio acercarse a cualquier SUPERCADE
o la DIAN para obtener el RUT – NIT
i. Una vez obtenido el NIT, diligenciar la solución de Resolución de
Autorización de Facturación y de estar manera poder mandarlas hacer
de acuerdo a las necesidades.
ez realizados los pasos anteriores, la empresa
re
icionalmente se debe llevar un libro de actas donde se d
c
ez constituida la empresa, se debe verificar para realzar el Reglamento
de Trabajo, conforme lo señala el
in
glamento Interno se debe publicar en un lugar de amplia visibilidad dentro de
resa
S
trabajadores, abriendo una carpeta individual en cada uno de estos. Anexando
tanto los documentos de identificación como los demás títulos o req
el desempeño.
Ig
junto con el Comité Paritario de Salud Ocupacional, (COPASO) quien es el
órgano responsable ante las autoridades del funcionamiento del Programa de
Salud Ocupacional, con todos y cada uno de su Subprogramas.
La empresa
AR
Enfermedades Profesionales, Los trabajadores deben inscribirse de igual
manera en cada EPS y Fondo de Pensiones y Cesantías.
4.3 CONTRATACIÓNES.
entro de las características de dicha contratación la ventaja es:
b. Mayor acceso a procedimientos y estándares innovadores en particular
escenarios que se vayan modificando en el
proceso.
Al iniciar un proyectos son distintas las actividades en las cuales se debe
incurrir en el proceso de desarrollo, es por ello la importancia de identificar el
tipo de relación que se mantendrá con los contratistas y todas las personas o
empresas que se verán involucradas en la operación.
La contratación será por medio de la modalidad de servicios específicos, cada
contratista deberá responder de acuerdo a lo estipulado en cada contrato, el
seguimiento lo realizara el representante legal y su suplente donde harán el
papel de coordinación y control.
D
a. Negociación Individual con cada contratista especializado en su ramo,
generara un mejor resultado.
por la especialización de cada contratista.
c. La empresa participara activamente en el proceso de toma de
decisiones con base a los
5. ESTUDIO AMBIENTAL
El medio ambiente es un tema central que debe asumirse con responsabilidad,
para obtener un desarrollo sostenible que contribuya a optimizar La prestación
de servicios sin poner en peligro los recursos de las generaciones futuras.
En los últimos siglos el desarrollo industrial ha generado aspectos positivos y
negativos para la humanidad, dentro de los aspectos positivos se identifica, la
producción a economías de escala, acceso a bienes de capital, mejoras en los
procesos de producción. Al mismo tiempo los efectos negativos se reflejan, en
la disminución de recursos naturales, y en el aumento en la contaminación
ambiental, a causa del mal
el
rritorio nacional.
s de basura al año, de
s cuales el 77% corresponde a residuos domésticos y 23% al sector
direccionamiento gerencial.
El aumento demográfico en el país y el desplazamiento de la población
afectada por la violencia, ha llevado a que se incrementen las necesidades
alimenticias, sanitarias, de vivienda y disminuyan los índices de empleo en
te
Se puede estimar que los recueros no se han distribuido ni consumido de
forma no equitativa; por tales razones, las actividades de modificación de
espacios naturales e incremento de desechos, se han convertido en una
amenaza ambiental.
Colombia genera más de siete (7) millones de tonelada
lo
industrial, la contaminación producida es una situación que se debe a la falta
de conciencia ciudadana sobre el manejo de los residuos y a la cultura del
reciclaje.
El ambiente es receptor de descargas contaminantes como residuos
domésticos, emisiones de gases, vertimientos industriales, mal manejo de
desechos biológicos y agropecuarios, etc., causando daños en el suelo, clima,
ríos y muchas veces enfermedades.
problemas que están afectando a la humanidad (contaminación
mbiental, violencia, desorden social, pérdida de principios y valores, entre
.1 MANEJO AMBIENTAL LOCALIDAD DE CHIA
y
esarrollo son:
os relacionados con la
asistencia técnica, asesoria, capacitación para el fomento, protección
fortalecimiento forestal y
s e inspecciones o diligencias para la emisión de conceptos
técnicos sobre normas de cuidado y conservación del medio ambiente y
La empresa esta conciente de dicho desequilibrio en el ambiente, por esta
razón esta comprometida con el buen manejo de sus residuos y desperdicios.
Es importante que la empresa no asuma una posición de indiferencia ante los
crecientes
a
otros), por ende, son las organizaciones empresariales, los profesionales, el
estado y las entidades educativas las que deben asumir una posición de
liderazgo para aportar soluciones a dichos problemas.
5 Los planes de procedimientos de medio ambiente que esta manejando la
alcaldía actualmente en cabeza del área de planeación de Fomento
d
• Planeación, formulación, dirección, coordinación, ejecución y
elaboración de políticas, planes, programas y procesos relacionados con
el diagnostico ambiental y de recursos naturales a nivel municipal.
• Planeación, formulación, dirección, coordinación, ejecución y evaluación
de de políticas, planes, programas y proces
control y desarrollo del medio ambiente,
recursos naturales no renovables a nivel municipal.
• Dirección, coordinación ejecución y evaluación de procesos relacionados
con visita
recursos naturales a nivel municipal de acuerdo con las competencias
legales asignadas a los municipios.
Formulación de conceptos y viabilidad en materia ambiental en rela• ción
•
nivel municipal.
s recursos naturales renovables.
ntrol y
•
ica
•
•
ientes planes POAI, POA, PAM para el sector del medio
•
la materia.
con proyectos y procesos de desarrollo urbanístico para el cumplimiento
de normas sobre conservación y protección del medio ambiente.
Planeación, formulación, dirección, coordinación, ejecución y evaluación
de planes, programas y proyectos para el fomento y protección de los
recursos naturales, ecosistemas y medio ambiente a
• Formulación, dirección, coordinación,gestión y desarrollo de proyectos
de financiación, cofinanciacion y crédito a través de convenios
interinstitucionales con entidades y organismos del sector publico o del
sector privado, a nivel nacional y/o internacional para la protección y
conservación del medio ambiente y lo
• Formación y ejecución de la política municipal en relación con el
licenciamiento ambiental y su correspondencia con las políticas de los
niveles nacional y regional del estado y de los organismos de co
vigilancia.
Planeación, formulación, dirección, coordinación, ejecución y evaluación
de programasde formación, capacitación, divulgación, asistencia técn
y asesoria para el fomento y protección de los recursos naturales,
ecosistemas y medio ambiente a nivel municipal.
Dirección, coordinación, ejecución y evaluación de estrategias para la
implementación y desarrollote incentivos previstos en la legislación que
incidan en el comportamiento social, empresarial y ciudadano y estimule
conductas favorables frente a los propósitos de conservación y buen uso
de los recursos naturales renovables del ambiente.
Planeación, formulación, dirección, coordinación, ejecución y evaluación
de los sigu
ambiente.
Aplicación de medidas sancionatorias o de prevención de acuerdo con la
ley 99 de 1993, sus decretos reglamentarios y demás normas de orden
nacional, regional, departamental y municipal sobre
6 ESTUDIO FINANCIERO
ANALISIS DE LOS INDICADORES DE RENTABILIDAD
6.1 T
“La Tasa Interna de Retorno corres
igual a (0) el valor presente del proyecto”
Es la rentabilidad de lo
pro
La Tasa Interna de Retorn oyecto es de 90.17%, lo
que indica el interés compuesto que gana el dinero que se mantiene invertido
l valor presente neto corresponde a la diferencia del valor presente de los
n el proyecto se calculo una tasa de interés de oportunidad (TIO) de un 15% a
IR
ponde a aquella tasa de interés que hace 2.
s fondos que realmente se encuentran invertidos en el
yecto.
o (TIR), que resulto del pr
en el proyecto, durante el tiempo estimado.
6.2 VPN. E
ingresos y el valor presente de los egresos3.
VPN= $ 31.920.281
E
esta tasa el proyecto genera una ganancia neta en términos de valor presente
de $31.920.281 es decir el valor agregado que se genera en la empresa.
2Rodriguez Serrano Javier, matematicas financieras y evaluacion de proyectos, p.64. 3 Ortiz Anaya Hector,Analisis Financiero Aplicado,p.131.
6.3 Relación Costo- Beneficio.
l cociente entre el valor presente
e los ingresos y el valor presente de los egresos para una tasa de interés. Los
constituyen el valor de los recursos utilizados en la
roducción y los beneficios son el valor de los bienes generados por el
rsión
s conveniente, puesto que la relación es mayor que uno, comprobando que el
PN es positivo.
La relación costo/beneficio se calcula como e
d
costos del proyecto
p
proyecto.
Nuestra relación costo/beneficio es 4.99 lo que nos demuestra que la inve
e
V
Tabla 5. Inversiones en Administración
Fuente: Veloza Adriana 2007
Tabla 6. Inversiones en Prestación de Servicios
Fuente: Veloza Adriana 2007
abla 7. Inversiones Generales del proyecto
Fuente: Veloza Adriana 2007
T
Tabla 8. Gastos de Nomina
Fuente: Veloza Adriana 2007
Tabla 9. Gastos Depreciación
Fuente: Veloza Adriana 2007 Tabla 10. Materiales
2007 Fuente: Veloza Adriana
Tabla 11. Entrada de Información
Fuente: Veloza Adriana 2007
Tabla 12. Estimación Demanda
Fuente: Veloza Adriana 2007
Tabla 13. Ingresos del Proyecto
Fuente: Veloza Adriana 2007 Tabla 14. Flujo de Caja neto
uente: Veloza Adriana 2007
F
CONCLUSIONES
n
ios permite la
es
os,
oportunidades si
Mediante la realización de este trabajo se comprobó la viabilidad de la inversió
encaminada a la creación del Hotel para mascotas.
La creación de empresas enfocadas a la prestación de servic
implementación de Valor Agregado.
La inversión en sectores poco estimados comprueba la obtención de mayor
rendimientos productivos y económicos.
Es notable la incidencia de las mascotas dentro de los hogares Bogotan
cualquier servicio que se preste en este sector tendrá grandes
hay combinación de Calidad y atención.
l crear una empresa prestadora de servicios es importante que se este al
el tratar al cliente directo como tal
ue son las mascotas y a la vez a los propietarios, debe ser un servicio integral
n la creación de la Etapa II que es el Hotel es básico que la implementación
e las obras civiles sean lo mas novedosas y llamativas, la imagen visual en el
anejo de mascotas representa satisfacción a primera vista del cliente.
s importante eliminar la intermediación de los proveedores y trabajar de
aneja directa con los fabricantes de los productos a comercializar en la
enda.
RECOMENDACIONES
A
tanto de cada uno de los cambios que se presentan en la oferta de nuevos
productos y servicios.
Se debe tener un especial manejo con la atención al cliente ya que este tipo de
servicios presenta una característica y es
q
de buen trato y excelentes relaciones interpersonales esta es fundamental en
los servicios Veterinarios.
E
d
m
E
m
ti
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