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Trabajo de investigación

Marketing Digital para PYMES

Master Customer Centric Marketing 2013/2014

ICEMD (Madrid)

Tutor: Ignacio Somalo Peciña

Autor: Beatriz Fernández Alonso

04/09/2014

Master Customer Centric Marketing 2013/2014 Trabajo de investigación: Marketing Digital para PYMES

Beatriz Fernández Alonso

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ÍNDICE

Prólogo: ¿por qué Marketing Digital para PYMES?...................................Pag. 2 1.

Objetivos……………………………………………………………………………………..Pag. 3 2.

Estructura del blog……………………………………………………………………....Pag. 4 3.

Recursos utilizados para difundir el blog………………………………………Pag. 7 4.

Posicionamiento obtenido en buscadores: SEO, profundidad 5.

y Linkbuilding……………………………………………………………………………..Pag. 10

Estadísticas de Google Analytics…………………………………………………...Pag. 12 6.

Mejores post………………………………………………………………………………..Pag. 17 7.

Conclusiones……………………………………………………………………………….Pag. 19 8.

Agradecimientos…………………………………………………………………………Pag. 20 9.

Master Customer Centric Marketing 2013/2014 Trabajo de investigación: Marketing Digital para PYMES

Beatriz Fernández Alonso

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I. PRÓLOGO

Marketing Digital para PYMES, ¿por qué? Sinceramente, porque algún día me gustaría

montar una. ¿Y qué mejor manera para aprender que investigando sobre ello? Además, las

PYMES no tienen recursos suficientes como para contratar agencias, consultoras…etc, y

muchas veces tienen que hacerlo todo ellas mismas; la página web, el SEO, la

optimización...etc. Es decir, tienen que “sacarse las castañas del fuego”.

Pues bien, el objetivo de mi blog es que las PYMES encuentren la información que buscan

tanto a la hora de pasar de ser una empresa puramente Offline a comenzar también en el

mundo Online, como aquellos emprendedores que se plantean montar una empresa

empezando por Internet.

Se trata de un tema genérico y sobre el que hay bastante información escrita. Esto juega en

mi contra, ya que los nichos posicionan mucho mejor. Pero a la vez, es un tema que tiene

muchas búsquedas al mes, como he conseguido saber gracias al análisis previo que he

realizado con la herramienta Semrush.

El lenguaje es dinámico y cercano, y muestra claramente mi personalidad. He intentado

siempre hablar de “nosotros” porque me incluyo entre los emprendedores, y tratando al

lector como un amigo, porque es como me gusta que me hablen a mí.

He organizado la información por categorías y colores, para diferenciar los posts

puramente teóricos de la materia objeto de investigación, de aquellos que se salen un poco

más fuera del tema, bien porque son de actualidad, bien porque son curiosidades…etc. De

esta manera, el lector puede saber por qué le cuento cada cosa y de una manera sencilla y

visual. En total he publicado 20 posts divididos en cuatro categorías.

¿Lo mejor y lo peor de escribir un blog? Lo mejor, poder contarle al mundo lo que sé sobre

marketing, es decir, sobre mi pasión. Lo peor, que un post no es algo que se escriba en diez

minutos (como parece a simple vista); si quieres profundizar, buscar referencias, links

relacionados…etc, y darle al lector la información que busca, tienes que dedicarle tiempo. Y

el tiempo no es algo que me haya sobrado este año. Pero por lo demás, es un placer escribir

un blog (de hecho estoy pensando en continuar con él).

En las siguientes páginas desarrollo con más detalle todo lo que estoy contando en el

prólogo, pero esta introducción es necesaria para situar al lector. Ahora ya podemos

comenzar.

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Beatriz Fernández Alonso

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II. OBJETIVOS

Antes de empezar a escribir el blog, me planteé los objetivos que quería conseguir. Me puse

unas metas bastante ambiciosas, que posteriormente, gracias al análisis de Google Analytics,

comprobaremos si se han cumplido o no:

- Número de posts: 20 publicaciones como mínimo

- Páginas vistas: 4000/5000

- Visitantes únicos: 2000/3000

- Perfil en Twitter: 400 seguidores

- Perfil en Google +: 4000/5000 visitas

- Tiempo medio por visita: 3:00 minutos.

- Tasa de rebote: < 70%

- Comentarios publicados en total: 100

Las fechas de las publicaciones van desde Febrero hasta Septiembre de 2014. A continuación

explicaré las estrategias que he seguido para intentar alcanzar esas cifras, cuáles son las que

mejor han funcionado y cuáles peor. Al final del informe veremos si estos objetivos se han

cumplido o no.

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Beatriz Fernández Alonso

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III. ESTRUCTURA DEL BLOG

El blog tiene una estructura y una organización muy clara, con el fin de que el lector pueda

moverse de post en post sin perderse entendiendo la información como un todo.

Está organizado por categorías y por colores, de la manera siguiente:

1. ¿Aprendemos?

Esta es la categoría principal, la más teórica y en la que más investigación bibliográfica he

realizado. A su vez está dividida en dos:

- Cómo emprender un negocio online.

- La presencia digital de la PYME.

A través de varios pasos (steps), voy explicando poco a poco las dos vertientes. “Cómo

emprender un negocio online” está destinada principalmente a emprendedores que van a

montar una empresa, y que quieren empezar en Internet. En cambio, “la presencia digital de

la PYME” está más destinada a aquellas pequeñas y medianas empresas que sólo tienen

presencia offline y que deciden iniciarse en el mundo digital.

Para situar al lector en el tipo de post que está leyendo, las palabras más importantes están

destacadas en negrita y en color verde, de manera que lo hace más visual.

2. ¡Entérate de la actualidad del marketing digital!

En esta categoría que querido escribir sobre la actualidad del marketing digital, aunque

no tuviera directamente nada que ver con las PYMES, pero siempre sacando un aprendizaje

que poder implementar en una pequeña empresa. Estar al día en un ámbito tan cambiante

como el marketing, en el que cada día surgen nuevas tendencias, es muy importante.

Además, al ser temas de actualidad, interesan especialmente a los lectores, por lo que son

una fuente de entrada de tráfico al blog muy importante. Una vez dentro, ya le

redirigiremos a otros posts a priori menos atractivos.

¿El resultado? Una de las categorías, junto con la siguiente, con más visitas del blog. Y esto

es porque le estamos dando al lector temas que le interesan. ¿Y cómo he sabido lo que le

interesa? Gracias a las estadísticas de Google Analytics, que me han dado información sobre

el perfil de lector que entra en mi blog, y a partir de ahí, he escrito sobre ello en esta

categoría.

El principal objetivo de la misma, por lo tanto, es servir como fuente de entrada al blog. En

este caso el color de las palabras destacadas es el azul.

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3. ¡Anda, qué curioso!

Con el color morado he escrito la categoría de curiosidades. Con un objetivo muy parecido

al anterior, ser fuente de entrada de tráfico en el blog, al despertar la curiosidad del lector.

De nuevo, se trata de una categoría con muchas visitas, incluso sin necesidad de fomentar la

difusión del post.

En esta categoría hablo de todo aquello que me resulte curioso del marketing digital, sin

necesidad de que sea un tema de actualidad, siempre sacando un aprendizaje para las

PYMES.

Esta categoría, al igual que la anterior, me asegura un número fijo de visitas al día,

simplemente por el posicionamiento natural y por tener keywords que buscan los usuarios

normalmente.

4. Casos reales de PYMES en Internet:

Finalmente, el color azul oscuro es el elegido para las entrevistas que he realizado a dos

emprendedores que han montado su propia PYME en Internet y que han tenido éxito.

Utilizando siempre en las entrevistas una estructura similar, he plasmado las entrevistas

que he realizado a Lluís Serra (CEO de Bricmania.com) y Rixar García (TaxiOviedo). Con

creatividad, he intentado destacar las frases que más me llamaron la atención en la

entrevista, bien por la motivación y pasión que transmiten, bien porque aconsejan a las

PYMES desde la experiencia...etc.

Las entrevistas están formadas de preguntas y respuestas cortas, con imágenes intercaladas,

con el fin de que sea fácil de leer para el lector a la vez que entretenido. De esta manera,

plasmo lo aprendido en la parte teórica con ejemplos reales.

Las categorías están formadas por un total de 20 posts publicados desde Febrero hasta

Septiembre de este año (2014). La estructura final quedaría de la siguiente manera:

¿Aprendemos?

1. Las PYMES Digi-Evolucionan

2. Internet: Una realidad, ¿virtual?

- Cómo emprender un negocio On-line:

1. Cómo emprender un negocio On-line (Step 1): LA IDEA

2. Cómo emprender un negocio On-line (Step 2): EL SOCIO o la pareja de Mus

3. Cómo emprender un negocio Online (Step 3): PRESENTAR la idea

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- La presencia digital de la PYME:

1. La presencia digital de la PYME (Step1): IDENTIDAD DIGITAL

2. La presencia digital de la PYME (Step 2): Marketing de CONTENIDO

3. La presencia digital de la PYME (step 3): Marketing de RRSS y VIRAL

¡Entérate de la actualidad del marketing digital!

1. ¿What’sApp o What’s Down?

2. Tomorrowland: Un caso de éxito en las Redes Sociales y el Marketing experiencial

3. Diccionario de Marketing Digital ¡Que no te pillen!

4. Las mejores herramientas gratuitas de Marketing Digital

5. Footfall: "descenso de visitas a los centros comerciales durante el mundial"

¡Anda, qué curioso!

1. Marketing Sensorial: ¿Influye la felicidad en nuestro comportamiento?

2. ¿PowerPoint o Prezi?

3. Los 10 dibujos animados más emprendedores

4. ¿Cómo será el mundo en 2025?

5. GRACIAS

Casos reales de PYMES en Internet

1. Lluís Serra: Sueño, Compromiso, Actitud y Pasión

2. Rixar García: "Think Big, or Back Home" - Taxi Oviedo

He insertado esta estructura al final de cada post, seguida del título: “si te ha gustado este

post, ¡prueba a leer los siguientes!”. ¿Cuáles son los objetivos de dividir el blog en categorías?

Algunos ya les hemos visto, pero hay más:

- Redireccionar al lector de un post a otro, de ahí que la estructura esté presente al

final de cada post.

- Aumentar los links internos del blog, ya que un post dirige a otros.

- Aumentar el tiempo medio de la visita, porque si uno de los títulos de otro post le

llama la atención al lector, leerá también ese otro post, y el tiempo medio de su

estancia en el blog será mayor.

- Situar al lector dentro de un marco de aprendizaje genérico.

El resultado es que la división por categorías ha sido una de las estrategias seguidas en el

blog que mejores resultados me ha dado.

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IV. RECURSOS UTILIZADOS PARA DIFUNDIR EL BLOG

Los recursos que he utilizado en la difusión del blog son los siguientes:

1. Publicación de los posts en Facebook:

Una vez publicado un post, la primera red social a la que acudía para darlo difusión era

Facebook. ¿Por qué? Porque ahí están mis amigos incondicionales, los amigos de mis

amigos y mi familia para darle a “me gusta” y a “compartir” y decir lo bien que está escrito.

Para empezar está muy bien, pero se queda corto, ya que por lo general, no es un público

cualificado, ni se trata de profesionales del marketing, es decir, no es nuestro target.

Al principio el número de shares que conseguía era el 100% de Facebook, y se trataba de

visitantes fieles, pero a medida que he ido llevando a cabo otras estrategias de difusión del

contenido del blog, el número de shares se ha igualado al resto y la captación ha ido

superando a la fidelización.

2. Creación de un perfil en Twitter:

En Febrero y a la par que el comienzo del blog, creé un perfil en Twitter, Marketing

Backstage (@mktngbackstage), donde he ido twiteando todos aquellos comentarios, frases,

conclusiones…etc que me han llamado la atención durante las clases del master. Pero no sólo

eso, sino que cada vez que publicaba un post, inmediatamente le daba difusión a través de

este perfil.

Resultado: 487 seguidores interesados la mayoría de ellos en el marketing digital

Gracias a este perfil, he conseguido aumentar considerablemente el número de shares a

través de Twitter, ya que inicialmente era Facebook quien se llevaba todos.

No sólo eso, sino que el público que entraba al blog desde Twitter, era un público mucho

más cualificado que el de Facebook. Al tratarse de un público más cualificado, el tiempo de

la visita es mayor, ya que está más interesado y emplea más tiempo en leer cada post.

3. Publicación de los posts en Google +:

Google + no es una red social muy activa, pero posiciona muy bien en SEO por palabras

clave. Por eso decidí que tenía que formar parte de mi estrategia de difusión.

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Me sorprendió ver que también existen grupos de interés, por lo que solicité la entrada a

aquellos relacionados con el marketing digital para PYMES que más seguidores tienen y

comencé a publicar cada post dentro de estos grupos. Aquí ya estamos cualificando, ya que

las personas forman parte de ese grupo porque tienen algún interés en ese tema.

Resultado: 7.068 visitas a mi perfil de Google +, donde he publicado los posts.

Estas visitas provienen de las publicaciones en los grupos de interés, pero sobre todo por el

posicionamiento en Google de la palabra clave introducida en el comentario que se hace al

publicar el link del post en esta red social.

4. Publicación de los posts en los grupos de LinkedIn:

Con el fin de seguir cualificando, y de captar también lectores profesionales del marketing y

no sólo aficionados, incluí LinkedIn como otra de las RRSS en las que difundir el blog. Realicé

una estrategia similar a la seguida en Google + de grupos de interés, solo que en este caso la

actividad era mayor.

Resultado: LinkedIn me ha dado algunas visitas, pero no es lo más importante que he

conseguido con esta red social. Una importante revista digital de México, la revista Business

and Marketing in Bajío se puso en contacto conmigo a raíz de una publicación en su grupo de

LinkedIn. Actualmente estoy publicando artículos periódicamente en esta revista, que a

su vez referencia como fuente el blog (linkbuilding).

5. Vídeo de presentación del blog en Youtube (canal público):

Este vídeo, de creación propia, es una introducción al blog, donde explico de manera muy

visual, que hoy en día la mayoría del mercado son PYMES, y que están muy atrasadas en el

tema del mundo online. ¿Por qué? Porque no tienen recursos suficientes. De esta manera

introduzco el objetivo de mi blog, servir a estas empresas de apoyo en la búsqueda de

información.

A su vez, he creado un canal en Youtube donde poder embeber el vídeo y otro tipo de

publicaciones. Cuando reproduces el vídeo, justo debajo se encuentra el link que redirige al

blog, sirviendo de fuente de tráfico.

Resultado: 117 visualizaciones. Es menos de lo esperado, pero aun así es tráfico.

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6. Distribución de tarjetas visita:

Diseñé unas tarjetas visitas con la siguiente apariencia:

¿El objetivo? Repartir las tarjetas por aquellos lugares donde se encuentra mi público

objetivo: los coches aparcados en el parking de ESIC, librerías y fotocopiadoras de facultades

con carreras relacionadas…etc.

Las tarjetas llaman la atención, Google ayuda a ello, pero también los colores, la letra…etc. De

esta manera intento aumentar el tráfico que entra a través de los buscadores.

Resultado: 1.103 sesiones según los datos de Google Analytics.

Quiero comentar, que la difusión del blog ha sido un aspecto interesante, el uso de las RRSS

y los grupos sociales, así como el posterior análisis en Google Analytics hacen que escribir un

blog sea más emocionante, ya que se puede acceder fácilmente a los datos demográficos y

geográficos de tus lectores, así como al tráfico que tiene cada post. Esto te permite marcar

retos personales que te motivan a seguir y a intentar conseguir mejores resultados con el

siguiente post.

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V. POSICINAMIENTO EN BUSCADORES: SEO,

PROFUNDIDAD Y LINKBUILDING

He seguido fundamentalmente tres estrategias a la hora de posicionar el blog:

1. Linkbuilding:

El linkbuilding son aquellas páginas web que insertan un link con algún contenido de tu

página web. Esto Google lo premia, ya que significa que tu contenido es bueno, ya que otras

páginas web lo referencian y recomiendan.

En este caso la estrategia de linkbuilding se basa principalmente en la revista que publica

mis artículos, y que ya he mencionado anteriormente, “Business and Marketing in Bajío”.

En cada uno de los artículos publicados (que hasta ahora son básicamente los posts del blog)

se hace referencia a la fuente de la que se ha sacado la información.

Se trata de una revista con un alto número de lectores y seguidores en Facebook, por lo que

es una importante fuente de entrada de tráfico por referencias.

2. Darle profundidad al blog

Éste es el caso contrario al anterior. Con “profundidad” me refiero a completar cada uno de

los posts con más información, de manera que el lector pueda navegar por internet e

informarse más sobre el tema. Esta información la inserto en forma de links que

redireccionan a otros blogs, artículos…etc interesantes que puedan ayudar a los lectores a

saber más en profundidad sobre el tema del que trate el post.

Aquí quiero indicar que es importante que el link que va a otra página web se abre siempre

en una nueva pantalla, para que la del blog no desaparezca, y el lector pueda volver luego y

seguir leyendo.

3. SEO: Google + y posicionamiento natural por keywords

Como ya hemos comentado anteriormente, Google + ayuda a posicionar. Es por esto, que al

publicar mis posts en esta red social, me he asegurado de que en el comentario que

acompaña a la publicación aparezca siempre una palabra clave con un alto número de

búsquedas.

De esta manera, he intentado posicionar el blog por las siguientes palabras claves:

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- Marketing digital para PYMES

- PYMES digitales

La keyword que mejor se ha posicionado, sin ayuda de Google +, es PYMES digitales, que a

día de hoy aparece en la primera página de Google (apareciendo en la tercera posición):

Otras palabras claves muy buscadas también por los usuarios, como Tomorrowland por

ejemplo, se han posicionado en la primera página de Google durante un tiempo gracias a

Google +, lo que ha generado un tráfico importante al blog.

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VI. ESTADÍSTICAS DE GOOGLE ANALYTICS

A través de Google Analytics, he podido realizar un seguimiento del blog, conocer mi

lector y ver qué acciones funcionan mejor. Las estadísticas que más me interesa comentar

son las siguientes (datos desde Febrero hasta Septiembre de 2014)

1. Evolución de las sesiones:

Los picos de visitas se corresponden con las publicaciones de cada uno de los posts, siendo el

pico más alto: Marketing Sensorial: ¿influye la felicidad en nuestro comportamiento?. Como

podemos ver, en el comienzo del blog, hay días con 0 visitas una vez que el efecto del

lanzamiento de la publicación había terminado. Sin embargo, en la última etapa del blog no

hay ningún día en el que no haya visitas, ya hay más posts, más contenido, un público

fidelizado, mejor posicionamiento en Google…etc.

2. Tráfico:

Estos son los resultados obtenidos durante estos 8 meses. 5541 páginas vistas, 3279

sesiones, 2290 visitantes únicos, un tiempo medio de 02:35 minutos y una tasa de rebote del

69,10%.

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3. Captación vs. Fidelización:

A pesar de que al comienzo del blog los lectores fieles superaban a los de nueva

captación, en las últimas etapas del blog he conseguido captar bastantes lectores.

4. Información geográfica:

Este es el mapa mundial de los lugares desde los que se ha visitado el blog. Ha habido

visitas desde bastantes partes del mundo y con diferentes idiomas. España, el país con un

azul más oscuro, es el país donde más se ha visitado el blog, seguido de Centroamérica y

Sudamérica. Tiene sentido si pensamos en que el idioma del blog es el castellano.

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5. Información demográfica:

Los datos demográficos nos ayudan a resolver las preguntas: ¿Cómo es mi lector? ¿A quién le

intereso?

Básicamente; un hombre o una mujer joven, entre 25 y 34 años, cuyas aficiones son los

deportes, la electrónica, la gastronomía y viajar.

Es por esto, que cualquier post que hable sobre algo de interés para este público, va a tener

visitas seguro. Tomorrowland, el Marketing sensorial, el Mus…etc son temas de actualidad

que interesan a un perfil de lector como el que acabamos de describir, y por eso tienen más

éxito que otros posts que hablan de temas más nicho.

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6. Canales de entrada de tráfico:

Finalmente, un breve análisis sobre los canales de entrada de tráfico al blog:

- El canal principal de entrada es Google, lo que significa que he hecho una buena labor

de SEO y posicionamiento.

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- En RRSS también hay buenos resultados siendo Facebook la que más tráfico ha

llevado al blog, seguida de Twitter, Google + y LinkedIn.

- El tráfico directo no está mal posicionado tampoco, por lo que las tarjetas visita han

funcionado, así como los lectores fieles que ya buscan directamente por el nombre del

blog.

- El canal que peor ha funcionado son las referencias, es decir, el linkbuilding.

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VII. MEJORES POSTS

¿Cuáles han sido los 5 posts más leídos?

1. Tomorrowland, un caso de éxito en RRSS; 1487 visitas

No sólo es el post que más visitas ha tenido, sino que además, ha sido la fuente de entrada

principal para el tráfico al resto de posts. Y lo importante, se trata de un post que ha atraído

tráfico no sólo en el momento en el que fue publicado, sino que ha tenido una media de

10/20 visitas al día.

¿La razón? Es un post de actualidad y con mucha repercusión mundial. Es un evento que

mueve masas en RRSS y en búsquedas. Durante los días que duró el festival, las visitas

aumentaron a 70 al día. Si bien es un post que no se adapta exactamente a las PYMES, hay

que aprender de los que mejor lo hacen, y Tomorrowland lo hace muy bien en Redes

Sociales.

2. Marketing sensorial: ¿influye la felicidad en nuestro comportamiento? 461 visitas

Este post es, junto con el anterior, otra fuente de tráfico constante desde que fue publicado.

Casi todos los días han llegado visitas a este post, y, de hecho, ha sido el que más visitas ha

conseguido en un solo día, nada más ser publicado.

Se trata de un tema que interesa y se adapta a todos los tipos de público, y esto ha

influido en su popularidad. Habla de marcas conocidas como Avercrombie o Mr. Wonderful y

tiene ese punto emocional que a todo el mundo le gusta. Incluye imágenes, vídeos…etc, todo

es idóneo para que el lector se quede un rato en la página y disfrute con el post.

3. Las PYMES Digi-Evolucionan: 332 visitas

Ya lo he mencionado anteriormente, los amigos y la familia son el mayor apoyo, y por eso

este post tuvo tanto éxito. Porque fue el primero, el que publicas con más ilusión porque

acabas de comenzar tu propio blog.

Cuando empiezas a darlo difusión, todos tus contactos tienen esa curiosidad por saber qué

es lo que estás haciendo y ver cómo escribes. Al principio es un gran apoyo, ya que aún no

estás posicionado en Google y nadie te conoce.

Además, ha sido uno de los posts que más me he trabajado, ya que he insertado un vídeo

editado por mí, en el que presento el blog y la situación de las PYMES en el momento actual.

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4. Cómo emprender un negocio Online (step 2): el SOCIO o la pareja de Mus: 260 visita

Este post ha gustado por su originalidad, ya que en él comparo las cualidades que debe

tener un socio con los tipos de jugadores de Mus que hay según sus habilidades.

De nuevo, un juego de cartas con interés general. Los símiles también funcionan muy bien,

a la gente le gustan las comparaciones originales.

5. Internet, una realidad ¿virtual?: 246 visitas

En este post se ha juntado originalidad, símiles, comparaciones…etc. En este caso, la

comparación es entre un mundo llamado Internet y la vida real. Reflexiono sobre si estos dos

mundos son tan diferentes o, al fin y al cabo, están estructurados de la misma manera.

Es un tema que a todo el mundo le interesa, y con un título bastante atractivo. He aprendido

que el título del post influye mucho su capacidad para despertar la atención del lector, por lo

que es importante investigar antes palabras buscadas, preguntas que se hacen en

internet…etc, ya que así es como nos va a buscar el lector.

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VIII.CONCLUSIONES Si a día de hoy me propusieran de nuevo elegir entre realizar un trabajo de investigación en

Whitepaper o en formato blog, volvería a elegir el Blog sin dudarlo un momento.

Exige constancia, esfuerzo…etc, hay días en los que apetece más escribir porque te

encuentras más inspirado, y días que menos. Pero es verdad que en cuanto publicas un

nuevo post, el sentimiento es de satisfacción. Hay algo nuevo en la red que es tuyo, y que

puede ayudar a otros usuarios.

Además, el seguimiento analítico del blog es una motivación, ponerte metas, objetivos, y ver

que los vas consiguiendo y que lo que escribes gusta, ayuda a seguir.

¿Comprobamos si se han cumplido los objetivos que me marqué al comienzo del blog? (datos

de Google Analytics)

- Número de posts: 20 publicaciones como mínimo – 20 publicaciones

- Páginas vistas: 4000/5000 – 5541 páginas vistas

- Usuarios únicos – 2000/3000 – 2290 usuarios únicos

- Perfil en Twitter: 400 seguidores – 487 seguidores

- Perfil en Google +: 4000/5000 visitas – 7068 visitas

- Tiempo medio por visita: 3:00 minutos – 02:35 minutos

- Tasa de rebote: < 70% - 69,10%

- Comentarios publicados en total: 100 – 170 comentarios

Como podemos ver, se han cumplido todos los objetivos menos el del tiempo medio por

visita, que tampoco se ha alejado mucho de la realidad, por lo que el balance es positivo.

Sobre las PYMES, ahora creo que estoy un poco más preparada para montar una. Y tengo

claro que las acciones y estrategias tienen que ser muy específicas y muy adaptadas al

producto o servicio que ofrezca, ya que los recursos son limitados y hay que afinar muy bien.

El blog me ha ayudado a saber, en el plano profesional, qué quiero y cómo lo quiero hacer,

por lo que, para mí ya ha sido todo un éxito.

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IX. AGRADECIMIENTOS

Quiero agradecer que se me haya dado la oportunidad de crear y gestionar un blog, en

primer lugar, a ICEMD, por hacer que este Master sea un Master diferente e innovador. ¿Qué

otro master tiene como trabajo de investigación la posibilidad de crear un blog? Esto nos

permite poner en práctica la teoría que vamos aprendiendo a lo largo del año. Gracias.

En segundo lugar, a todos y cada uno de los profesores que nos han dado clase durante este

año, ya que de todos he aprendido algo, y han hecho que las tardes de Viernes y las

mañanas de Sábado, que lo que más quieres es desconectar, hayan sido amenas,

constructivas y muy interesantes. Gracias Miguel Ángel Peguero Ortiz, Luis María Egusquiza

Juaristi, Miguel Lucas Baidez, Rubén Lobo Gómez, Javier Godoy Pined, Jorge Casasempere,

Pablo Fernández Burgueño, Victor Alejandro Gil Mártil, Alberto Alcalde Giraudo, Jesús

Estrada Royo, Daniel Campos Pérez, Gorka Garmendia Torres, Beatriz Tomey Senso, Carlos

Rodrigo Hernandez, Oscar Bilbao Calzada, Juan Carlos Lopez Quintero, Pau Valdés Piera,

Manuel Balsera, Alejandro López –Rioboo, Laura Velasco Calvete, Jesús Estrada Royo, Susana

Andujar Ruiz, Carmen Beamonte Moreno, Alejandro Rodriguez Perez, Pablo de Echanove

Pasquín, Jose Luis Ferrero Navarro, Jose Fermín Rosell Aguirre, Roberto Sanchez Simon,

Fátima de la Pisa, Jose Luis Montesino-Espartero Ripol, Oscar Sanchez Martinez, Pablo

Fiestas Villanua, Jesús María Bueno Evia, Nacho Torre Solá, Pedro Maíquez, Francisco Javier

Gallardo García, Tomasz Smardzewski, Miguel Udaondo, Virginia Fernández-Cueto carrasco,

Carlos Molina Artigot, Alexandra Ruiz Gómez, Juan Ramón Campos Blázquez, Otilia Lozano

González, Jorge Lucio Sánchez Galán, Kevin Sigliano, Gerardo Raído León, Jordi Ordóñez

Burges, Jorge Juan Aguilar Garcia, Adrián Segovia Noriega, Alejandro Cuevas Candela, Javier

Moreno Zabala, Matías Ezequiel Acosta. Todos grandes profesionales, gracias por enseñar

lo que sabéis gracias a vuestra formación y experiencia.

Me gustaría hacer una mención especial a Ignacio del Corro García, Coordinador del Master,

que ha tenido que aguantar nuestras quejas, lloros…etc, pero también ha podido ver, poco a

poco cómo crecíamos como profesionales, y esto en parte es gracias a él que ha estado

siempre pendiente de nosotros.

Quiero dar las gracias también a mi tutor de este proyecto de investigación, Ignacio Somalo

Peciña, por haberme dado las alas y la libertad necesarias para escribir los posts, ya que

gracias a eso he podido darles mi estilo personal. Gracias también por los consejos que me

has ido dando durante el transcurso del año.

El Master no habría sido igual de enriquecedor y divertido sin mis compañeros de Master.

Sois unos buenos compañeros, grandes profesionales y aún mejores amigos. Gran parte de

todo lo que he aprendido este año ha sido gracias a vosotros, vuestra experiencia y ganas de

enseñar a los demás. Gracias Fernando Arboledas Carbajosa, Victoria Blanco Alegria, Silvia

Bonal Giménez, Clara Cartagena Solano, José Cuadrado Ortíz, Beatriz de Soto Velarde, Irene

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Gálvez Sánchez, Cristina García Lima, Sara González Jiménez, Jorge González Ramírez,

Jacqueline Hernández García, Juan López Fernández, Marta Marques Huelin, Frank Matey

Chávez. Ha sido un placer trabajar con vosotros.

Y por último, pero no menos importante, gracias a mi familia, a Teodoro Fernández Diez, mi

padre, que ha sido parte activa en cada uno de los posts que he escrito, incluso investigando

él también, y a mi madre, Maria Jesús Alonso Aguirre que siempre me apoya

incondicionalmente.

Gracias a todos mis abuelos, tíos y primos, por haberme apoyado siempre en todo lo que he

hecho y haberse alegrado con mis alegrías y estado a mi lado en los momentos peores. En

especial, gracias Carolina por haber estado todo el año pendiente de mis posts, a mis abuelos

Amaranto y Conchi, que pensáis en mí todos los días y eso me ayuda mucho, y a mis primos

Daniel, Xabier e Isabel, porque primos se queda corto, en realidad sois como hermanos.

Y, cómo no, muchas gracias a mis amigos, por la suerte que tengo de teneros en mi vida. Y en

especial, gracias Nieves y Natalia por apoyarme tanto y aguantarme los días difíciles en casa,

Sandra, que en realidad es como si viviera con conmigo, y Carmen, María y Penélope que

habéis apoyado siempre y en realidad es como si estuvierais en la habitación de al lado.