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PROYECTO FINAL

Mario Rivera GonzlezFundamentos de AdministracinInstituto IACC16/01/201INTRODUCCINParte 1.Antecedentes:

Cosmticos Antillanca S.A (en mapuche: Joya del Sol.)

Francisco y su mejor amigo, Enrique Rosales (amigos de su infancia) han trabajado durante cinco aos en una empresa de cosmticos y belleza femenina. Francisco ha trabajado en el rea de produccin como Gerente encargado, por lo que maneja muy bien el proceso de elaboracin de los productos. Enrique por su parte ha trabajado tanto en el rea de marketing como en el rea de ventas.

Tanto Francisco como Enrique han pensado en independizarse, pues les gustara trabajar en una empresa orientada al consumo responsable y a los productos fabricados con insumos naturales.

Con su experiencia Francisco ha estado desarrollando una lnea de productos basado en el calafate y la manzanilla, productos naturales del sur de Chile, y que ofrecen una calidad superior; estos productos adems son desarrollados a un costo muy bajo.

Al saber que usted est estudiando administracin han solicitado su apoyo en el proceso.

De acuerdo a lo analizado y estudiado durante las 8 semanas seale:

Qu pasos y acciones tomara para establecer esta nueva empresa? Explique de manera breve las actividades que se deberan realizar en cada etapa del proceso administrativo:

1. Planificacin.

2. Organizacin

3. Direccin.

4. Control.

Parte 2.

Gracias a su asesora, la empresa ha conseguido un capital de $ 90.000.000 y Cosmticos

Antillanca ya ha comenzado sus primeros pasos, de modo de constituirse como una sociedad annima e iniciando las operaciones del negocio:1) Segn su experiencia Qu recursos necesitara Cosmtica Antillanca para establecerse y comenzar a trabajar? Detllelos.

2) Defina de manera resumida los pasos a seguir para la constitucin legal de la Sociedad

Annima y explique cules son las ventajas de este modelo.

3) Clasifiqu a Cosmtica Antillanca de acuerdo a su capital, giro, tamao y rgimen legal escogido.

4) Si bien ambos socios tienen experiencia en el rubro, no les queda muy claro cules son los aspectos legales del mercado de las cosmticas en Chile, investigue si es viable realizar un emprendimiento de estas caractersticas en Chile, y que restricciones y resguardos se deben tener.

Parte 3.

Con su consejo y asesora, la empresa Cosmticos Antillanca ya est lista para comenzar a trabajar, pero antes de empezar los socios le han pedido que los siga apoyando en algunas materias pendientes.

Le comentan que:

Quieren tener utilidades anuales de 60 millones.

Decidieron comenzar con una lnea para el cabello que incluye shampoo, blsamo y crema de tratamiento, para luego ir abarcando otro tipo de productos como cremas de cuerpo y maquillaje.

Pretenden enfocarse en ofrecer productos de calidad, origen natural, sin preservantes, hipo alergnicos.

Han pensado en una produccin mensual de 4.000 unidades, en una presentacin de 500 ml. Con un precio de entrada de $ 2.500 pesos, el cual les permitir tener una ganancia por producto de un 35%.

Todos los insumos que requieren vienen de proveedores nacionales, pero en zonas diferentes del pas.

Consideran que la estabilidad del pas les permitir alcanzar sus metas.

Realizaron un anlisis de mercado, comprobando que en las farmacias y tiendas pequeas la competencia es fuerte, existen ms de 150 tipos de shampoo de 500 ml. Con precios que van desde los $ 1.000 hasta los $ 7.000.

Quieren abarcar primero la Regin Metropolitana y la Octava, por concentrar los flujos ms altos de personas, para luego en los cuatro aos siguientes abarcar la zona centro completa y la zona sur hasta Puerto Montt.

Para promocionar los productos deben realizar algunas tareas, pero aun no les queda claro lo que deben hacer, solo saben que trabajaran con promotores y que quieren aparecer en algunos medios de prensa, tanto en Santiago como en la Octava regin, visitando tiendas y farmacias (ni siquiera han definido el logo o los uniformes que usarn los promotores). Con la informacin entregada y con lo estudiado, elabore un plan de trabajo que contenga: La misin de la empresa. La visin de la empresa. Los objetivos estratgicos. Defina algunas estrategias para lograr los objetivos (marketing, proveedores, etc.) Defina algunas polticas para el rea de ventas. Programa a travs de una carta Gantt los pasos a seguir para el lanzamiento y promocin del producto (mximo 8 actividades) con sus respectivos plazos y dependencias. Investigue y realice un pequeo anlisis basndose en las cinco fuerzas de Porter para este nuevo producto. Dado los planes de crecimiento que se tienen, sealar algunas medidas de control que Usted implementara para crecer sin dejar de ser eficientes.DESARROLLOParte 11. Planificacin.Como parte inicial lo primero que se debe considerar a desarrollar es crear la misin, visin de la empresa ms sus objetivos como empresa. Partiendo con esto le damos le damos un rumbo a la empresa y a las persona que la van a componer, por segunda parte se deben desarrollar estrategias para poder lograr todos los objetivos deseados o que tenga como meta la empresa, tomando todo los recurso que se disponga.Tener en cuenta la creacin de las polticas para mantener un orden y seguridad en cada labor, gestin de cada rea en la empresa. Lograr el desarrollo en la planificacin para as poder realizar todo tipo de actividad logrando los objetivos planeados, tambin tomar en cuenta la planificacin del presupuesto financiero en forma proporcional controlando los recursos, donde van destinado, costos en la produccin, remuneraciones, en lo financiero y algn suceso o acontecimiento no previsto.La elaboracin de ingresos a nuevo personal, planificar las tareas programadas y las no programadas, nuevos ingreso, etc.

2. Organizacin.Aqu debemos realizar lo siguiente, establecer las actividades que se necesiten para poder asignar los recursos y as asociar los objetivos a lograr que se propone la empresa. Determinar la organizacin estructural, la divisin de trabajo por cada departamento y reas, todo segn la sugerencia de las tareas asignadas a realizar.Crear un cambio cultural en la empresa

Crear organigrama.3. Direccin.Aqu se debe direccionar y establecer un sistema de acuerdo a la empresa, se deben definir la jerarquizacin o cargos para cada equipo de trabajo, siempre retomar el tema del liderazgo en cada jefatura, apoyndonos en la motivacin al personal a cargo para as poder obtener los logros a requerir por la empresa.4. Control.El cuarto paso para muchos el ms importante, determinar sistemas de control para a futuro no cometer los mismos errores, establecer normas en cada departamento con esto llevar un buen control sobre las gestiones administrativas generando criterios en los encargados de estos. Formulando tareas e informes por semana, informndolos a gerencia.Parte 2

1) Segn su experiencia Qu recursos necesitara Cosmtica Antillanca para establecerse y comenzar a trabajar? Detllelos. Recursos Tecnolgicos, Desarrollar sistemas tecnolgicos para la venda y produccin, interiorizar al personal en lo nuevo que tenga el mercado ya sea entretencin o mejorar el servicio.

Recurso Humano, Asignar bajo un estricto control de personal, para as poder ocupar distintos cargos en las reas de la empresa: venta, operaciones, administrativos, remuneracin, servicio, etc. Realizar capacitaciones a todo el personal.

Recurso Financieros, Distribucin de dineros va centro de costo de cada labor ya ejecutado o nuevas labores a ejercer. Recurso Material, se cran nuevos focos de trabajos se necesita: movilizacin, insumos, rea corporativa, registrar la marca de la empresa, marketing, etc. 2) Defina de manera resumida los pasos a seguir para la constitucin legal de la Sociedad

Annima y explique cules son las ventajas de este modelo.Los pasos a seguir son los siguientes: Escritura de la constitucin en la sociedad, legalizar la escritura ante notaria, publicar en el diario oficial de la regin3) Clasifiqu a Cosmtica Antillanca de acuerdo a su capital, giro, tamao y rgimen legal escogido.Clasificacin pequea empresa, su giro es de Fabricacin y comercializacin de cosmticos, y productos de belleza, y su rgimen legal es Sociedad Annima. 4) Si bien ambos socios tienen experiencia en el rubro, no les queda muy claro cules son los aspectos legales del mercado de las cosmticas en Chile, investigue si es viable realizar un emprendimiento de estas caractersticas en Chile, y que restricciones y resguardos se deben tener.Si es viable en Chile un buen producto de calidad y que re rija por las normas chilenas del Instituto de Salud Pblica, respetando los puntos reglamentarios del sistema nacional de control de los cosmticos Art Supremo 239/02 donde dice que el Instituto debe dar la autorizacin en la instalacin de estos establecimiento, tambin de la fiscalizacin de ellos por igual los productos fabricados deben contar con un registro sanitario rotulado en cada productos.

Parte 3La misin de la empresa.La misin de Cosmtica Antillanca S.A. es dar el ejemplo fomentando el uso correcto de nuestros cosmticos, no daando el medio ambiente ni el cuerpo con sustancias qumicas, con nuestros productos de calidad le demostramos a nuestros clientes asegurar su cuidado. Siendo una empresa conservadora y consiente con el medio ambiente no se usaran animales en pruebas de nuestros cosmticos, asegurando un proceso integro.La visin de la empresa.Llegar a ser la numero uno a nivel nacional, reconocida a nivel internacional demostrndolo as en cada producto y sus lneas de calidad, de origen orgnico, sin preservantes, hipo alergnico, para todo cliente, debido a su bajo costo a nivel nacional, Pensando siempre alcanzar estatus a nivel Internacional.

Los objetivos estratgicos. 1 ao, debe ser de corto plazo, lograr obtener la base en la estructura de la empresa ya sea el personal que se necesite para la produccin de los cosmticos, otras que certifiquen estando a cargo del control del, otros con la nocin de administrar el negocio y que siempre este por buen camino.

6 personas para la produccin, 2 para la calidad, y 5 para la administracin.

4 aos, en un periodo de mediano plazo se logra insertar el marketing usando las redes sociales en la mayora y publicidad, dando a conocer la calidad y beneficios de los productos que se fabrican, con este mtodo se logra incrementar en un 50 % las ventas, y lograr la apertura de tiendas en la zona norte de Chile, desde Arica a Antofagasta.

5 aos, a mediano plazo, lograr el pago total de la deuda del capital que se tiene como empresa. 6 aos, corto plazo, ya generando ganancias solo para la empresa, lograr ser reconocida a nivel Internacional, empezando por Brasil, Argentina y Per.Defina algunas estrategias para lograr los objetivos (marketing, proveedores, etc.)Estrategia de Marketing, realizar exposiciones y muestras gratis en Mall reconocidos de las ciudades, participar en ferias que se realicen dedicados al cuidado y belleza personalEstrategia de Venta, Que el personal que se contrate para los eventos y los vendedores se encuentre 100% capacitados por parte de la empresa conociendo a fondo cada producto que se tiene del cuidado y belleza personal.

Estrategia con los productos, con cada producto nuevo que se llegue a lanzar, exponer muestras gratis a los clientes o tambin ponerlos como promocin con los productos ya existentes en el mercado, a la ves organizar eventos privados con empresas que se puedan unir a nuestra marca as expandir de mejor y de ms rpida forma en el mercado.

Defina algunas polticas para el rea de ventas.Bueno las polticas varan segn el tipo de venta que se realice, si es venta por mayor estas se ingresaran al sistema, con espera de 24 horas para sus aprobacin al departamento de crditos, aparte las ventas al por mayor solo se podrn realizar con los ejecutivos comerciales en terreno o directos en Cosmtica Antillanca. Las ventas de menos de 5 productos sern directos en la tienda o puntos de venta que se tenga ms cercanos, ya pasando al punto de ventas al por mayor si se compran ms de 100 productos se realizara un descuento de un 20% al cargo fijo, si son ms de 250 productos un 35% de descuento al cargo fijo de la compra, todo esto sern despachado a domicilio o el proveedor sin cargo de envos con un plazo de 72 horas como mximo. Todos el rea de venda incluyendo a los vendedores al mayor tendrn un sueldo base mas comisin por ventas, si se cumplen las metas que impone la empresa antes de tiempo se le incorporaran bonos de produccin cada dos meses se calificaran los vendedores, de no ser as se le da una advertencia de su baja venta antes de desvincularlos de la empresa.

Toda devolucin por culpa del cliente, se reembolsara un 85 % del precio pactado.

Programa a travs de una carta Gantt los pasos a seguir para el lanzamiento y promocin del producto (mximo 8 actividades) con sus respectivos plazos y dependencias.

Investigue y realice un pequeo anlisis basndose en las cinco fuerzas de Porter Analizar Cosmticos Antillanca S.A.Identificar los competidores, nosotros nos dedicamos a la elaboracin y distribucin de cosmticos basados con productos naturales, los niveles en la competencia del mismo rubro son muy alto, basndonos en el mercado existe empresas similares y de ya reconocido nombres como farmacias, o locales rsticos del mismo campo siendo as mas asequible por la reduccin en sus costos.

Amenazas en la integracin de nuevas empresas competidoras, va redes sociales ya existen varias marcas que son de bajo costos, esto genera una posible dificultad a nuestra empresa al intentar ingresar al mercado, por lo que hoy en dia es ms fcil poder ingresar a estos sitios y con algo ms de cmodo y rpidos de comprender, siendo estos los competidores a vencer.

Canales de distribucin, al momento de ingresar de inmediato al mercado ms grande como supermercados y farmacias, se nos dificulta por no se aun reconocidos como marca reconocida por sus clientes.Poder de negociacin con los clientes, bueno tomando en cuenta el bajo costo de los productos, que son a base de esencias naturales y que nosotros no usamos animales en los testeos de estos, nos podemos posicionar y obtener una variada clientela tomando fuerza con esto.

Nivel de rivalidad competitiva, ya que estos productos ya existen y por otras marcas reconocidas u otras que no lo sean tanto pero se comercializan va redes sociales, nosotros debemos tomar ms nfasis al marketing, como tambin en la fabricacin de otros productos no existentes, como shampoo con nuevas fragancias, otros colores en la lnea de belleza y que sus precios no varen a los de la competencia.

Medida de control, para una administracin con mejor control se deben aplicar los siguientes tipos de controles.

Control preliminar, Siempre es importante tener el control en los procedimientos administrativos y tanto as en los operacionales, controlar todo tipo de costos que sean asociados en las reas de fabricacin, venta y distribucin de los productos.

Control concurrente, se deben aplicar controles especficos en el rea de produccin, realizar pruebas de calidad en cada producto antes de llevarlo en stock al mercado, que si el proceso tenga alguna desviacin lograr repararlos a tiempo para poder cumplir con los tiempos requeridos con los clientes.

Control de Retroalimentacin, Realizar encuestas a cada cliente o distribuidor despus de adquirir nuestros productos, encuetas de satisfaccin para poder tomar mejor el rumbo de nuestro producto retroalimentndonos de la falencias. REFERENCIAS Contenido de la semana 1 hasta la 8, IACChttp://biblioteca.iacc.cl/

Reglamento del sistema nacional de control de cosmticos, Ministerio de salud Chile

http://www.inmetro.gov.br/barreirastecnicas/exigencias/cosmeticos/reglamentocosmeticoChile.pdf

DIAS

DIAS

REAL

REAL

PORCENTAJE

Lanzamiento y promocin de productos

INICIO

DURACIN

INICIO

DURACIN

COMPLETADO

PERODOS

1

2

3

5

1. Arrenda Local

1

2

01/07

01/07

100%

2. Contratar Promotores

2

2

03/07

04/07

100%

3. Contratar Fotgrafos

2

2

05/07

06/07

100%

4. Contratar Garzones

1

1

06/06

06/07

100%

5. Repartir invitaciones (va email)

3

3

09/07

10/07

100%

6. Comprar para el coctel del evento

7. Fabricar Lpices con la marca

8. Lanzar el producto

1

1

10/07

11/07

100%

1

1

1

1

11/07

12/07

13/07

12/07

4

6

100%

100%