PROYECTO Pan a Base Harina Cascara Papa

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    IFB CERTUS

    PROGRAMA

    CONTABILIDAD

    Proyecto de Viabilidad para la Implementacin de una mpre!a

    de laboracin y Di!tribucin de Pan Natural a ba!e de "arina de

    C#!cara de Papa$

    C%VA &LLAN'( Vannia Ro!!emaryLA&M CONDORI( Ir)in Pol*ar

    'ANI+O LARICO( ,ac-ueline ,anet

    '%LCA .IG%ROA( Vilma N/lida

    AR0%IPA

    1234

    0

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    DEDICATORIA

    Dedicamos este trabajo, a nuestra familia

    que son un ejemplo a seguir y soporte

    para lograr nuestros objetivos-

    Tambin a todos nuestros docentes que

    durante estos aos, nos han brindado sus

    enseanzas, conocimientos, y eperiencias, enriquecindonos en

    nuestra vida profesional y personal!

    1

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    NDICE DE CONTENIDO

    P#56I. CAPITULO 1: DEFINICION DEL PROBLEMA 3

    1.1. Identificacin del !"#le$a1.%. Plantea$ient" del !"#le$a

    1.&. P!e'(nta 'ene!al

    1.). P!e'(nta e*ec+fica

    1

    1

    7

    7

    II. CAPTULO %: ,ALIDACI-N DE LA MATRI DE CONSISTENCIA

    %.1. Plantea$ient" de la* /ite*i*163636 "ipte!i! General163616 "ipte!i! !pec89ica

    %.%. Plantea$ient" de l"* "#0eti"*161636 Ob:eti)o General161616 Ob:eti)o !pec89ico

    %.&. Mat!i2 de c"n*i*tencia

    ;

    4

    blico ob:eti)o

    P!e'(nta E*ecifica O#0eti" E*ecifica ite*i* E*ecifica

    Cu#l !er# nue!tro mercado

    ob:eti)o al cual e!tar# diri5ido

    nue!tro productoH

    'eleccionar el mercado

    ob:eti)o al cual e!tar#

    diri5ido nue!tro producto!

    Nue!tro mercado ob:eti)o

    e! el cercado de Are-uipa

    Cu#le! !on lo! 9actore!

    determinante! para el con!umidor

    compre nue!tro productoH

    Identi9icarlo! 9actore!

    determinante! para el

    con!umidor compre nue!tro

    ntre lo! principale!

    9actore! determinante!

    e!t#n el precio y la calidad

    7

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    producto6 del producto6

    Cu#le! !on la! caracter8!tica!

    de lo! con!umidore! de nue!tro

    !er)icioH

    In)e!ti5arla! caracter8!tica!

    de lo! con!umidore! de

    nue!tro !er)icio6

    La! caracter8!tica!principale! !on

    - Bu!ca una alternati)a a la

    arina de tri5o- No pueden con!umir 5luten

    0u/ e!trate5ia! de mar*etin5

    deber8amo! implementarH

    Identi9icar la! e!trate5ia!

    de mar*etin5 -ue

    deber8amo! implementar6

    La! e!trate5ia! -ue !e

    utiliEaran

    E*t!ate'ia* a!a el

    !"d(ct"

    A5re5arle a nue!tro producto

    nue)a! caracter8!tica!(

    atributo!( bene9icio!6

    !trate5ia! para el precio

    LanEar al mercado nue!tro

    8

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    producto con un precio ba:o

    con el 9in de lo5rar una r#pida

    penetracin( una r#pida

    aco5ida o acerlo

    r#pidamente conocido6

    !trate5ia! para la plaEa o

    di!tribucin

    "acer u!o de intermediario!

    Ktienda!( bode5a!( etc6 con el

    9in de lo5rar una mayor

    cobertura de nue!tro

    producto6 Abrir un local comercial6

    !trate5ia! para la

    promocin o comunicacin

    Participar en una 9eria o

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    epo!icin de ne5ocio

    "abilitar un pue!to de

    de5u!tacin6

    Imprimir y repartir 9olleto!(

    )olante!( tar:eta! de

    pre!entacin6

    Cu#le! !er8an lo! bene9icio! a

    la !alud al con!umir el pan a ba!e

    de arina de c#!cara de papaH

    Identi9icar lo! bene9icio! a

    la !alud al con!umir el pan

    a ba!e de arina de

    c#!cara de papa

    Brinda mayor cantidad de 9ibra(

    e! 9uente de )itamina c( pro)itamina!(

    comple:o B KB3( B1( B7 rico en

    pota!io ba:o en !odio( ierro 9o!9oro y

    ma5ne!io6 Adem#! pro)ee alrededor

    de 12 de 9/cula!( en 9orma de

    almidn y 9ibra diet/tica6

    0u/ tipo de c#!cara de papa

    !er8a adecuado para la

    elaboracin de arina de ca!cara

    de panH

    Determinar -u/ tipo de

    c#!cara de papa !er8a

    adecuado para la

    elaboracin de arina de

    l tipo de ca!cara

    adecuado !er8a la papa

    or5#nica o andina( por !u!

    propiedade! ya -ue no

    10

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    ca!cara de pan6contiene pe!ticida! ni e!

    toica para la !alud6

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    CAPITULO &:

    IN,ESTIACI-N DEL MERCADO

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    1. Se'$entaci"n Del Me!cad".

    EOR

    AFICA

    Pa+*

    P

    Re'in

    A

    Dea!ta

    $ent"

    A

    DEMO

    RAFICA

    Edad 'in ran5o de

    edad ene!" Ambo!

    !eo! In'!e*"

    *

    'in ran5o de

    in5re!o! E*tat(*

    Ec"n$

    ic"

    Cla!e

    B(C(D(

    E*til" de ida: para Rolando Arellano( de9ine el e!tilo de )ida cono la

    "ormas de ser, tener, querer y actuar compartidas por un grupo significativo

    de personas!# & cla!i9ica el con!umidor peruano !e5>n < e!tilo! por la

    naturaleEa de nue!tro producto (el cual e! de con!umo ma!i)o( !in un per9il

    de con!umidor e!peci9ico por !er un producto de primera nece!idad( e!te

    puede !er ad-uirido por cual-uiera de e!to! !ei! e!tilo! re!altando lo! e!tilo!

    13

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    $as modernas$ Mue!tran una preocupacin por la !alud y por ello tienden a

    comprar producto! naturale! y Con!er)adora!$ donde lo m#! importante

    para ella! e! el precio y en !e5undo lu5ar( la calidad de lo! producto! -ue

    ad-uieren6

    Para el ca!o en e!pec89ico de Are-uipa !e5>n un e!tudio realiEado en el

    123; por la con!ultora Aurum la !e5mentacin comportamental y actitudinal

    de lo! are-uipeo! e!

    .uente AurumI

    Pe!fil de c"n*($id"! A!e(ie3":

    'e5>n la con!ultora Aurum1 $La poblacin de la re5in Are-uipa a

    en)e:ecido en la >ltima d/cadaF lo! 5rupo! de edade! entre 7 y 3@ an )i!to

    decrecer !u participacin( entre 122; y 122@( mientra! -ue lo! 5rupo! de ;2

    ao! a m#! an incrementado !u importancia relati)a( brindandooportunidade! para !er)icio! y producto! en9ocado! en e!te !e5mento$ a!8

    como !u! caracter8!tica! de compra una de ella! al momento de ele5ir un

    alimento con!umido dentro del o5ar ello! pre9ieren la

    2http://aurumperu.com/pd!/"n!oconsumoct2014.pd!

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    Calidadutilidad!e5uridad del bien o !er)icio con un ?1 ante el precio

    marca reconocidaF re!pecto al comportamiento( actitude! y creencia! de lo!

    ni)ele! !ocio econmico! A( B(C(D( y Are-uipa metropolitana

    n tiempo de )aca! 9laca!$ o menore! in5re!o! lo >nico -ue le intere!a e!el precio6

    Re!pecto al 5a!to de lo! o5are! are-uipeo! el 71 !e realiEa para

    alimento! con!umido! dentro del o5ar y lo! ni)ele! !ocio econmico! -ue

    m#! importancia dan a e!te a!pecto !on N' D y con 77 y 7;

    re!pecti)amente a!8 mi!mo e!te 9actor a tenido un crecimiento del =;6?=

    de!de el 122;( !iendo !u 5a!to promedio de ' =21622 para el N' A y '

    74263; para el N' 6

    Lo! canale! de compra en lo! di9erente! N' !on en mercado 41(

    bode5a! 73 y panader8a! 36

    1. Definici"n del (#lic" "#0eti":

    %. Ta$a3" de la $(e*t!a.

    POBLACI-N

    AREUIPA 4P!"incia5

    =?;6

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    @2?"abit

    ante!

    Calc(l" de la $(e*t!a:

    &. ene!acin de l"* "#0eti"* del e*t(di" de $e!cad"

    De$anda

    La produccin del pan a ba!e de arina de c#!cara de papa( mue!tra

    9actibilidad ya -ue bu!camo! !er una nue)a alternati)a en el mercado y

    di9erente a lo! -ue o9recen lo! competidore!6

    La demanda tiene muco -ue )er con el producto 9inal a con!umir( e! decir(

    el pan a ba!e de arina de c#!cara de papa( ya -ue bu!camo! !er una

    nue)a alternati)a en el mercado y di9erente a lo! -ue o9recen lo!

    competidore!6

    La alternati)a de acer pane! -ue !ean elaborado! con arina a ba!e de

    c#!cara de papa6 & para -ue !ea un producto -ue )al5a la pena 9abricar( !e

    debe tener pre!ente -ue todo producto o in!umo -u/de!e realmente !er una

    alternati)a de !u!titucin( debe cumplir con tener !imilar o me:or calidad

    nutriti)a a la actual -ue nue!tra papa or5#nica andina lo cumple6

    Ofe!ta

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    La ciudad de Are-uipa e! por ecelencia un lu5ar con alta produccin

    de papa! y !e produce ca!i durante todo el ao( lo -ue con!tituye la 5ran

    cantidad de e!te tub/rculo( el cual tiene precio en el mercado y por tanto un

    )alor econmico( por lo -ue !e opta a diri5irlo al p>blico con nece!idade! de

    lle)ar una )ida !aludableJ

    La papa e! un tub/rculo con 5ran cantidad de carboidrato! y otro!

    componente! ener5/tico!( pero tambi/n como todo !er )i)o tiene !u!

    propia! de9en!a! a lo! dao! y la! inten!a! cambio! de temperatura -ue

    puede !u9rir( en e!te ca!o un componente bioacti)o de la papa !on lo!

    alcaloide!( clico alcaloide! entre ello! la !olanina -ue !e pre!enta como un

    componente no de!eado por !u! e9ecto! en la !alud de lo! con!umidore!

    en 5rande! cantidade! de e!te tub/rculo( pero !uele pre!entar!e cuando el

    producto e!t# en e!tado crudo6 Por ello e! nece!ario realiEar al5uno!

    proce!o! de tratamiento t/rmico para la eliminacin de e!te componente(

    para de tal 9orma acerlo m#! di5e!tible y 9a)orable !u con!umo para

    nue!tro p>blico6

    Ma!etin'

    Nue!tro proyecto )a a incur!ionar en el mercado local con un producto de

    calidad( inno)ador( y una nue)a alternati)a para a-uella! per!ona! -ue

    bu!can una !aludable( con lo -ue !e pretende !ati!9acerla! nece!idade! de

    lo! con!umidore! !u! 5u!to! y epectati)a!F teniendo un m#imo cuidado en

    la !alubridad del producto6

    l producto 9inal !e pre!enta empacado en empa-ue! de pl#!tico( el cual !eepende en el mercado are-uipeo6

    ). Ent!ei*ta* a e7e!t"* del 'i!" de ne'"ci" *elecci"nad"

    17

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    Met"d" de ent!ei*ta

    De*c!icin

    Ent!ei*ta de Ine*i'acin

    'u prop!ito e! reunir( entre

    per!ona! competente!( lo! dato! >tile!para la in)e!ti5acin -ue !e lle)a acabo6

    Ent!ei*ta lanificada

    "e*t!(ct(!ada.

    Ob:eti)o e! reco5er

    !i!tem#ticamente in9ormacin preci!a!obre a!pecto! determinado!6

    Ent!ei*ta Al Panade!" 'r6 "eraclio "uaraya Cue)a6

    %anadero de la %rovincia de &aylloma con m's treinta aos de

    eperiencia# %ropietario de la %()(D*+( *$ &.&$/T.!

    Re*($en:

    n la entre)i!ta realiEada al 'r6 "eraclio no! comparti !u

    eperiencia como microempre!ario en el rubro de la panader8a( lo

    9undamental para empeEar un ne5ocio e! tener un pe-ueo capital lo

    9undamental tener un orno -ue puede !er ru!tico( una ma-uina

    ama!adora( batidora y !obre todo el apoyo de la 9amilia( no! !u5iere -ue

    lle)emo! cur!o! !i -ueremo! inno)ar con la arina de ca!cara de papa ya

    -ue !e re-uiere !iempre el u!o de arina de tri5o o ma8E ( por-ue el

    con!umidor e!t# aco!tumbrado a comer pan producto de e!ta! arina!6

    Re!peto a !u produccin diaria( no! re9iero -ue de un !aco de arina

    de 42 *5 !aca 4222 pane!( pero -ue e!to! dependen de la temporada6

    18

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    'u! cliente! principale!( !on la! tienda!( bode5a!( p>blico en 5eneral

    y )endedora! ambulante!6

    A!imi!mo no! comenta -ue nunca utiliEo la arina de c#!cara de

    papa( pero -ue !er8a intere!ante realiEar un nue)o producto6

    %na !u5erencia -ue no! dio e! -ue !iempre e!temo! actualiEado! ya

    -ue al cliente le 5u!ta -ue e!temo! con!tantemente inno)ando6

    Ent!ei*ta N(t!ici"ni*ta

    $ic# *lena 0esus %ortillo 1ercado 2nutricionista c#n#p# 34567

    Re*($en

    n la entre)i!ta realiEada a la Lic6 lena Portillo Mercado(eperta en nutricionF no! dio a conocer todo re!pecto a lo! bene9icio!(

    propiedade! y )alor nutricional de una arina -ue contiene ca!cara de

    papa6

    ntre lo! principale! bene9icio! -ue podemo! nombrar( e! -ue tiene

    una mayor cantidad de 9ibra di5erible( !eme:ante al !al)ado de tri5oF

    tenemo! tambi/n como bene9icio -ue la ca!cara de papa contiene

    minerale! en mayor cantidad( e! rica en carboidrato! y proporcionaener58a inmediatamente6

    Dentro de !u )alor nutricional no! in9orm -ue brinda mayor cantidad

    de 9ibra( e! 9uente de )itamina c( pro)itamina!( comple:o B KB3( B1( B7 rico

    en pota!io ba:o en !odio( ierro 9o!9oro y ma5ne!io( adem#! pro)ee

    1

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    alrededor de 12 de 9/cula!( en 9orma de almidn y 9ibra diet/ticaF y

    proporciona a!ta el

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    Procedimiento! a !e5uir en la elaboracin de la arina de c#!cara de

    papa( como prioridad no! !eal el tipo de papa a emplearF !iendo e!te la

    )ariedad de papa or5#nica nati)a( ya -ue e!te mue!tra menor

    empleabilidad -ue tico! -ue puedan per:udicar la !alud umana( otra de

    !u! recomendacione! 9ue como con!er)ar la mayor cantidad de !u!

    propiedade! al momento de realiEar el proce!o para obtener la arina de

    c#!cara de papa con mayor porcenta:e nutricional6

    A!8 mi!mo lle5 a la conclu!in de -ue e! una buena alternati)a de

    productoF ya -ue la c#!cara de papa puede !er un alimento apreciado en

    nue!tra localidad debido tambi/n a -ue la papa de!de /poca! remota!( e!

    eito!amente con!umida a ni)el mundial

    Ob!er)ando -ue nue!tra re5in e! una Eona altamente con!umidora

    de papaF la! poller8a! !olo !e apro)ecan la pulpa m#! no la c#!cara y

    darle un )alor a5re5ado 5enerar8a un incremento econmico etra y nue!tro

    proyecto !er# 9actible6

    8. Anali*i* C"ncl(*i"ne* de la* ent!ei*ta*.

    Lue5o de realiEada la entre)i!ta! al !r panadero podemo! concluir -ue !i

    -ueremo! realiEar el pre!ente proyecto e! nece!ario lle)ar un cur!o(

    capacitacion -ue no! permitar obtener conocimiento del mane:o yo

    tratamiento -ue re-uiere e!te tipo de arina por tener caracteri!tica!

    e!peciale!(a!i mi!mo -ue por !er un ne5ocio nue)o e! 9undamental el

    apoyo de la 9amilia6

    De la! entre)i!ta! realiEada!( !e a concluido de acuerdo a la!

    !u5erencia! -ue lo! eperto! dieron a conocerF -ue el proyecto

    pre!entado como una alternati)a de la elaboracin de pan natural abace

    de arina de ca!car# de papa( debe a5re5ar!e con un 42 de la pulpa de

    21

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    la papa ya -ue e!te !er# un complemento para nue!tro elaboracin 6por el

    cual lle)ara un proce!o de( para obtener un me:or re!ultado6

    n la entre)i!ta realiEada a la Lic6 lena Portillo Mercado( eperta en

    nutricion realiEada en la! in!talacione! del policlinico Daniel Alcide!Carrion$JAre-uipaF lle5amo! a la conclu!ion de -ue el pan elaborado con

    arina de ca!cara de papa tiene muco! bene9icio! como Contribuye a

    pre)enir la anemia( brinda ener58a y nutriente! nece!ario! para el me:or

    de!en)ol)imiento de nio! y nia! en el proce!o de aprendiEa:e( el

    contenido de po!eer )itamina! C( B3( B1( Bper ener5/tico para la

    !alud y ayuda en el )alor nutricional alimenticio diario( por lo -ue !er8a

    muy intere!ante introducir e!te nue)o producto( Pan elaborado a ba!e de

    arina de ca!cara de papa$ al mercado6

    ;. Enc(e*ta Al Me!cad" O#0eti" 4De$anda5

    Met"d" de Enc(e*ta De*c!icin

    Enc(e*ta* de P!"f(ndidad

    4Di!ecta5

    ntre)i!ta! directa o per!onal

    con cada encue!tado6 Tienen la

    )enta:a de !er controlada! y 5uiada!

    por el encue!tador( !e obtiene m#!

    in9ormacin -ue con otro! medio!6

    1. En (na e*cala del 1 al ;G dnde ; e* H$( inte!e*ante 1 e* Hnada

    inte!e*ante JC$" de inte!e*ante le a!ece n(e*t!" !"ect"K

    22

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    Inte!!etacin:

    l 5ra9ico no! indica -ue el 1@ de la poblacin encue!tadaF le parece

    intere!ante nue!tro producto y un 4 no le intere!ar8a nue!tro producto6

    %. JC(9l " c(9le* de la* *i'(iente* ca!acte!+*tica* le at!ae!+an del

    !"d(ct"K

    Inte!!etacin

    23

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    l 5r#9ico no! indica -ue el 4=

    de la poblacin encue!tadaF !e mue!tran intere!ao! en conocer la!

    propiedade! y bene9icio! de nue!tra alternati)a de producto6

    &. JEn (6 l('a! " l('a!e* le '(*ta!+a "de! c"$!a! e*te !"d(ct"K

    Inte!!etacin

    l 5r#9ico no! indica -ue el

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    Inte!!etacin:

    l 5ra9ico no! indica -ue el ;4 de la poblacin encue!tadaF le parece

    intere!ante conocer nue!tro producto mediante la tele)i!in6

    8. C(9nt"*ane* c"n*($en *( fa$ilia !"$edi" al d+aK

    Inte!!etacin:

    l 5ra9ico no! indica -ue un 4? de la poblacin encue!tada

    con!ume un promedio de 32 entre 4 pane! al d8a6

    ;. JC"$!a!+a e*te !"d(ct" a (n !eci" deK

    25

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    Inte!!etacin:

    l 5ra9ico no! indica -ue un ;@ de la poblacin encue!tada e!tablece unprecio raEonable de ' 2612 la unidad6

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    =. Pa!tiend" de la #a*e (e el !eci" de e*te !"d(ct" le a!ecie!a

    aceta#le J(6 !"#a#ilidad /a#!+a de (e l" c"$!a*e /a#it(al$enteK

    Inte!!etacin:

    Del total de lo! encue!tado! m#! del 42 de e!to! comprar8an nue!tro!

    producto! en cuanto !aliera al mercado y el ;2 de e!to! puede -ue lo

    comprar8a dentro de un tiempo( !iendo una minor8a lo! -ue la recaEar8an6

    >. JTiene al'n c"$enta!i" " *('e!encia ace!ca de n(e*t!" !"d(ct"K

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    Inte!!etacin:

    Ma! del 72 de lo! encue!tado! cuando !e le! pre5unto !i ten8an al5una

    !u5erencia para nue!tro producto( e!to! re!pondieron -ue la calidad de e!ta

    !eria 9undamental al momento de ad-uirirla y un 1@ no! !u5irieron -ue el

    !abor deber8a !er a5radable para ad-uirirla mientra! un 3= no! !u5iere -ue

    la pre!entacin !ea atracti)a y no)edo!a ( !iendo la! !u5erencia! del re!to (

    la di!tribucin con un 9#cil acce!o( el precio -ue !ea acce!ible y -ue lo!

    in5rediente! !ean )i!ible!( un pe-ueo de lo! encue!tado! mo!tro una

    indi9erencia al producto por aducir -ue no! le! e! atracti)o la ca!cara de

    papa6

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    mercado6 !to no! ayudara a me:orar lo! canale! de di!tribucin de nue!tro

    producto6 Por !er un producto nue)o en el mercado e!te tendria una aceptacion de

    ma! del 42 del publico ob:eti)o6

    A opinion de lo! encue!tado! un 9actor determinante para !ucompra !eria lacalidad de e!te6

    2

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    =. O#*e!acin Di!ecta Del Me!cad" O#0eti"

    FICA DE OBSER,ACIONESTUDIO DE MERCADO

    CRITERIOS E INDICADORES 'CALA

    7

    ; PRO,EEDORES

    A6 P!"eed"!e* de $ate!ia !i$a.B6 (e tan ce!ca del l"cal *e enc(ent!anC6 P"l+t ica* de a'".

    COMPETIDORES

    A6 C"$ e te nc ia e n e l l('a! d"nde * e ie n* a e *t a# le ce ! e lne'"ci".

    B6 Cantidad de c"$etid"!e*.C6 Calidad de atencin al cliente.D6 ,"l$ene* de enta !"$edi" al d+a.6 Cantidad (e !"d(cen..6 P!eci" de !"d(ct"G6 "!a en la (e la de$anda e* $9* *i'nificatia."6 Fact"!e* de 67it".I6 P(#licidad (e (tili2an.,6 E*t!ate'ia* de enta.6 Medi" de a'" c"n *(* !"eed"!e*.L6 P!inciale* !"d(ct"*.

    CANALES DE DISTRIBUCION

    A6 F "! $a * d e d i* t! i# (c i n d e * (* !" d( ct "* P !" d( ct "c"n*($id"!.

    B6 "!a!i" de atencin.C. F"!$at" de l"cal " tienda.

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    >. An9li*i* C"ncl(*i"ne* de la "#*e!acin di!ecta:

    1. P!"eed"!e* La or5aniEacin no cuenta con un pro)eedor cerca al !ector yo lu5ar donde

    !e pien!a e!tablecer el ne5ocio6 Tiene un Di!tribuidor 9uera del !ector

    Mayori!ta L8der de in!umo! y materia! prima! para panader8a( pa!teler8a y

    repo!ter8a( o9rece un !er)icio de entre5a !in car5o6

    %. C"$etid"!e* La empre!a no !e encuentre !ola en el mercado( tiene -ue competir con

    otra! empre!a! -ue !on del mi!mo rubro y !ati!9acen la! mi!ma! 9uncione!

    b#!ica! de un mi!mo 5rupo de con!umidore!6 %na de la! empre!a! -ue act>a dentro del mi!mo !ector y trata de

    !ati!9acer la! nece!idade! de lo! mi!mo! 5rupo! de cliente! e! laCOMPAQA PANI.ICADORA '6A6C de condicin acti)a6

    La 9orma de entender( la calidad en la atencin al cliente por parte de la

    or5aniEacin e! muy buena6 l /ito competiti)o de la empre!a actual )a

    m#! all# de atraer y captar cliente! para -ue ad-uieran !u! producto! y

    !er)icio!6 La empre!a !e e!9uerEa en tratar al cliente con corte!8a y de 9orma

    amable en todo! lo! contacto! -ue e!tablece con /l para permitirle de e!te

    modo !entir!e importante6

    'u )olumen de )enta promedio al d8a e! de 4222 pane! entre lo! tipo! de

    )ariedad -ue o9rece6 La ora en la -ue la demanda e! m#! !i5ni9icati)a en la

    maana e! de ?am a 32am y en la tarde 4pm a ?pm6 La e!trate5ia -ue utiliEa la or5aniEacin incluye la! pol8tica! o lineamiento!

    5enerale! de la empre!a diri5ido! acia el cliente( !u principal 9uncin e!

    orientar a toda la empre!a acia la calidad de la atencin al cliente( para -ue

    !e adapten o anticipen a la! epectati)a! de lo! cliente! y por obtener la

    m#ima calidad en la atencin preocup#ndo!e de recibir una

    retroalimentacin con!tante de lo! con!umidore! y u!uario!( adem#! de

    permitir tomar en con!ideracin la! !u5erencia! y -ue:a! de lo! cliente!

    como una oportunidad de me:ora permanente6

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    &. Canale* de di*t!i#(cin

    La 9orma de di!tribucin de !u! producto! de la or5aniEacin e!

    PRODUCTOCLIENTE INTERMEDIOCLIENTE FINAL. La or5aniEacin cuenta con un local ele5ante( y con una comodidad

    Amplia pare el cliente( la 9orma de di!tribucin de !u! producto! de la

    or5aniEacin e! PRODUCTOCLIENTE INTERMEDIOCLIENTE FINAL.

    1?. C"ncl(*i"ne* del e*t(di" de $e!cad"

    Lue5o de aber!e realiEado y aplicado la! di9erente! tecnica! para

    analiEar a lo! a5ente! y )ariable! -ue paricipan en la dinamica de nue!tro

    mercado ob:eti)o6

    Podemo! concluir -ue abra un aceptacion de ma! del 42 de nue!tro

    publico ob:eti)o( como lo demue!tra lo! re!ultado! de la! encue!ta!

    realiEada! por lo -ue el proyecto !e mantiene( pero no con la idea ori5inal( ya

    -ue lue5o de aber realiEado la! entre)i!ta! a eperto! panedero y

    nutricioni!ta! por la! caracteri!tica! de la ca!ca de papa( e!ta !olo puede

    realiEar!e con la papa nati)a yo or5anica ya -ue la! dema! papa

    comerciale! po!een toina! -ue podrian a9ectar a la !alud de nue!tro!

    cliente! producto de lo! pe!tiEida! utiliEado!6

    Otra de la! modi9icacione! !e5>n !u5erencia! de lo! eperto! ( e! la

    utiliEacion de arina de tri5o o maiE o en !u de9ecto o:uela! de a)ena para

    obtener una me:or con!i!tencia y pre!entacion6 %n a!pecto en el -ue !e tiene -ue traba:ar e! el tema de pre!entacin del

    nue)o porducto ya -ue ei!te un porcenta:e de nue!tro publico ob:eti)o

    donde ei!te un per:uicio 9rente a la ca!cara de papa( por lo -ue la e!trae5ia

    de in5re!o al mercado tendra -ue traba:r e!te a!pecto6

    Otro a!pecto importante y -ue in9luiria en nue!tro publico ob:eti)o !eria la

    calidad de e!te e! decir no !olo la! propiedade! o bene9icio! a la !alud( !i

    no el !abor y la pre!entacin de e!te6

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    'obre lo! competidore!( por !er un producto nue)o( e!ta no tiene

    competencia directa pero !icomo un producto !u!tituto o alternati)a al

    producto principal( por lo -ue i5ual )ienen a !er nue!tro! competidore!6

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    ANE@O I

    ENCUESTAS

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    ANE@O II

    ENTRE,ISTAS

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    ENTRE,ISTA AL PANADERO

    'r6 "eraclio "uaraya Cue)a6

    %anadero de la %rovincia de &aylloma con m's treinta aos de

    eperiencia# %ropietario de la %()(D*+( *$ &.&$/T.!

    C(e*ti"na!i":

    1. JC$" e$e2" c"n *( ne'"ci"K 4 ace c(ant"* a3"* e* anade!"5

    Primero con!tru8 un orno ru!tico y compre una ma-uina ama!adora(

    !obadora y contrate un mae!tro panadero compre lo! in5rediente!( arina(

    manteca( le)adura( etc6 y comenc/ mi ne5ocio ace m#! de 72 ao! en la

    Pro)incia de Caylloma6

    %. J(6 tecnica*G e*t!ate'ia* " ca$a3a* (*" a!a "*ici"na! *(

    ne'"ci"K

    Tener un capital y el apoyo de mi 9amilia( me permiti de!arrollar mi

    empre!a( el !ecreto e! o9recer un buen pan para tener !ati!9eco a lapoblacin y e!tar con!tantemente inno)ando6

    &. JC(ant"* ane* fa#!ica al diaK

    De un !aco de arina de 42 *5 !alen 4222 pane! diario!( pero e!to

    depende de la temporada( !i e! 9ie!ta del pueblo ya !e ace otro! producto!

    como SaSa!( coraEone!( o panetone! en na)idad6

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    ). J(i6ne* *"n *(* !inciale* cliente*K

    l pueblo en 5eneral( la! tienda! ( la! )endedora! de la plaEa de arma!

    8. En *( "inin c"n *( e7e!iencia c"$" !eacci"na el c"n*($id"! ante

    (n n(e" !"d(ct" 4 "! e0e$l" el H aa an 5

    La poblacin e!ta aco!tumbrado a comer pan de tri5o o maiE abra -ue

    comprar arina de maiE o de tri5o !i !e -uiere elaborar un nue)o tipo de pan(

    ya -ue( lo ideal !eria -ue !e con)iene con e!ta nue)a arina6

    'i reaccionaria bien la poblacion6

    ;. Al'(na e2 /a t!a#a0ad" c"n /a!ina de ca*ca!a de aa

    No nunca e traba:ado con e!e tipo de arina( pero !i e! un nue)o tipo

    de arina lo recomendable !eria -ue !e lle)e un cur!o para!u mane:o

    =6 Al'(na !ec"$endacin " *('e!encia a!a (n n(e" ne'"ci" de

    ela#"!aci"n de Pan a #a*e de a!ina de ca*ca!a de Paa.

    Tener un pe-ueo capital y !obre todo el apoyo de la 9amilia( actuliEar!e

    con!tamente para tener !ati!9eco! a tu! cliente!6

    (+a a!a el e7e!t" en N(t!icin

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    LIC6 LNA ,'%' PORTILLO MRCADO

    Nutricioni!ta C6N6P6 1=7?

    1. JC(9le* *"n l"* #enefici"* !"iedade* de la /a!ina a #a*e deca*ca!a de aaK

    Lo! bene9icio! -ue podemo! nombrar de una arina -ue contiene ca!cara

    de papa( e! -ue tiene una mayor cantidad de 9ibra di5erible( !eme:ante al

    !al)ado de tri5oF tenemo! tambi/n como bene9icio -ue la ca!cara de papa

    contiene minerale! en mayor cantidad( e! rica en carboidrato! y

    proporciona ener58a inmediatamente6

    %. JC(9l e* el al"! n(t!ici"nal $edicinal de /a!ina de la ca*ca!a de

    aaK Brinda mayor cantidad de 9ibra( e! 9uente de )itamina c( pro)itamina!(

    comple:o B KB3( B1( B7 rico en pota!io ba:o en !odio( ierro 9o!9oro y

    ma5ne!io6 Adem#! pro)ee alrededor de 12 de 9/cula!( en 9orma de

    almidn y 9ibra diet/ticaF y proporciona a!ta el

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    Tenemo! -ue )er el proce!o del pelado !i e! enEim#tico o no enEim#tico( ya

    -ue pierde un porcenta:e de )itamina c( pero en 5eneral la c#!cara de

    papa !i con!er)a !u! propiedade! aun de!pu/! de aberla pelada6

    8. JC(9le* *"n l"* #enefici"* del an ela#"!ad" c"n /a!ina de ca*ca!ade aaK

    Lo! bene9icio! -ue podemo! nombrar del pan elaborado con arina de

    ca!cara de papa !on Contribuye a pre)enir la anemia( brinda ener58a y

    nutriente! nece!ario! para el me:or de!en)ol)imiento de nio! y nia! en el

    proce!o de aprendiEa:e6

    ;. JA (iene* n" !ec"$ienda di!i'i! n(e*t!" !"d(ct"K JP"! (6K No !e recomienda diri5ir el producto a la! per!ona! -ue !on intolerante! al

    5luten( y a la! per!ona! -ue e!t/n muy delicado! de !alud6