SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y USUARIOS

AREAS DE SABERES: HARDWARE Y SOFTWARE

PROYECTO SOCIOTECNOLOGICO I

GRUPO: N° 7 SECCION: M3

TURNO: Mañana

BACHILLERES

Jhonatan Rondón, C.I. 22.800.670

González Eduardo, C.I. 25.932.376

Jesús Yánez, C.I 25.695.858

ALFABETIZADORES

TECNICO: Nosmel Lizardi

INSTITUCIONAL: Elizabeth Dosantos

ACADEMICA: MSc Carmen Diaz

TUTORES DEL PROYECTO I

Alfabetización tecnológica a alumnos, alumnas y docente de aula del 4to Grado, Sección “A”, beneficiarios del Proyecto Canaima Educativo en la Escuela Básica Bolivariana “Vista Hermosa”.

TITULO DEL PROYECTO

SOCIOTECNOLOGICO I

12 aulas de clase 1 laboratorio de computación, 1 comedor. la parte del área administrativa, 1 biblioteca. un pequeño teatro. cancha deportiva. 2 baños. 12 docentes. 1 director.

DESCRIPCION DE LA INSTITUCION EDUCATIVA

INSTITUCION EDUCATIVA

BENEFICIADA

DIRECCION EXACTA Urbanización Vista Hermosa 2 al lado

del SAIME. PUNTOS DE REFERENCIA 1.-Saime. 2.- Tanque Vista Hermosa 3.- Boulevard Vista Hermosa

UBICACIÓN GEOGRAFICA PARROQUIA: Vista Hermosa LOCALIDAD: Ciudad Bolívar MUNICIPIO: Heres ESTADO: Bolívar

PROBLEMAS ( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES( ASPECTOS POSITIVOS )

Algunas Maquinas ya no poseen de su cargador.

La escuela otorga cargadores prestados para cargar los

equipos.

Pocas de las portátiles poseen la pantalla en

perfecto estado.

A pesar de ellos se puede visualizar el monitor.

HARDWARE

PROBLEMAS ( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES( ASPECTOS POSITIVOS )

El Sistema Operativo de un par de portátiles ha sido

cambiado por uno privativo.

La mayoría de los alumnos posee su portátil Canaima con su sistema

operativo de fábrica

Las computadoras no cuentan con su total

actualización con respecto a los contenidos

educativos.

Otras Canaimas si están actualizadas, y los alumnos trabajan en equipo con

estas.

No se actualizan los programas en las portátiles

con regularidad. Algunas conservan sus programas

predeterminados.

SOFTWARE

PROBLEMAS ( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES( ASPECTOS POSITIVOS )

Falta Actualizar programa de formación de 4to Grado.

La maestra obtiene el programa actualizado por otros medios y lo aplica en

clases.

La Canaima madre fue

sustraída o hurtada.

Los directivos pueden ordenar otras a través de los

organismos competentes

Algunos niños/as no conocen el sistema operativo Canaima

Los chicos se instruyen mediante el uso de las

Canaimitas de sus compañeros.

PROYECTO CANAIMAEDUCATIVO

PROBLEMAS ( ASPECTOS NEGATIVOS)

POTENCIALIDADES( ASPECTOS POSITIVOS )

Dos de las Canaimas están

formateadas y con el sistema cambiado.

La mayoría de los alumnos mantienen sus canaimitas

con software libre.

La docente de aula, tiene poco conocimiento previo con respecto al manejo del

computador.

La docente busca información y se instruye para poder transmitir la información a los niños.

Algunas poseen ciertas teclas del teclado dañadas.

Las otras teclas de la canaima funcionan correctamente.

CANAIMITAS

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.-Recopilar información acerca de los

conocimientos y habilidades del usuario

acerca del sistema operativo Canaima.

2.-Analizar las debilidades del usuario en

cuanto al uso de las herramientas del

Sistema operativo Canaima.

3.-Formular alternativas de soluciones en

cuanto a las debilidades del usuario.

4.-Ejecutar alfabetización tecnológica a los

alumnos de la Escuela Básica Bolivariana

Vista hermosa de 4º grado sección “A”

5-Realizar el mantenimiento correctivo y

preventivo a los equipos.

6.-Fortalecer valores, actitudes de naturaleza

social con relación a la alfabetización

tecnológica del software libre.

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO I

Alfabetizar tecnológicamente a alumnos, alumnas y docente de aula del 4to Grado, Sección “A”, beneficiarios del Proyecto Canaima Educativo en la Escuela Básica Bolivariana “Vista Hermosa”, ubicada en la Parroquia Vista Hermosa de Ciudad Bolívar, Municipio Heres del Estado Bolívar.

SOFTWAREEs un conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que permiten ejecutar distintas tareas en una computadora. Se considera que el software es el equipamiento lógico de un ordenador. En otras palabras, el concepto de software abarca a todas las aplicaciones informáticas, como los procesadores de textos, las planillas de cálculo y los editores de imágenes.

HARDWAREEs el conjunto de los componentes que conforman la parte material de una computadora, a diferencia del software que refiere a los componentes lógicos. Sin embargo, el concepto suele ser entendido de manera más amplia y se utiliza para denominar a todos los componentes físicos de una tecnología. De esta forma, el hardware se entiende como los componentes internos del computador y sus periféricos.

BASES TEORICAS

SOPORTE TECNICO A EQUIPOS

El soporte técnico a equipos es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general, el servicio de soporte técnico a equipos sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios con sus dispositivos electrónicos.

SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y USUARIOS

Esta destinado a ayudar a las personas que presentan problemas a la hora de usar un computador. Un técnico debe saber escuchar a los usuarios. Debe ser metódico y analítico, debe ser juzgar el nivel de conocimiento informático del usuario, también debe poder percibir la forma de cuestionar al usuario y así saber que tan técnico será su vocabulario. BASES TEORICAS

Software se trata del programa informático que permite la ejecución de diversas tareas en un ordenador. Libre es aquello que no está sujeto a algo o que se encuentra exento de alguna imposición. La noción de software libre refiere al programa informático que brinda una gran libertad al usuario. Aquel que instala un programa de software libre, puede usarlo, modificarlo, copiarlo y redistribuirlo sin restricciones.

SOFTWARE LIBRE

Es el estado de derecho que tenemos todos los venezolanos para acceder a los avances tecnológicos en comunicaciones, consagrado constitucionalmente en el artículo 3 de nuestra carta magna, anteriormente esto no era posible pues los software de computadora eran privados y quien quería hacer uso de los mismos tenía que pagar un costo monetario muy elevado, por lo que el gobierno consiguió regular su funcionamiento a uno más accesible para todos sin discriminación de ningún tipo.

ALFABETIZACION TECNOLOGICA EN SOFTWARE LIBRE

Canaima es una distribución GNU/Linux venezolana basada en Debían surgida como consecuencia del decreto presidencial 3.390 sobre el uso de tecnologías libres en la Administración Pública Nacional (APN) venezolana, promulgado por el Presidente Hugo Chávez Frías. El 14 de marzo de 2011 en la Gaceta Oficial Nº 39.633 se establece como sistema operativo para las estaciones de trabajo de la APN.

SISTEMA OPERATIVO

CANAIMA

PROYECTO CANAIMA

EDUCATIVO El Proyecto Canaima Educativo es

un proyecto desarrollado por el Gobierno de la República Bolivariana de Venezuela con el objetivo de garantizar el acceso de los venezolanos y las venezolanas a las Tecnologías de información, mediante la dotación de una computadora portátil a los estudiantes y los docentes de las escuelas nacionales, estadales, municipales, autónomas y las privadas subsidiadas por el Estado, la conexión de escuelas a la red de Internet y la formación para el buen uso de estas tecnologías.

CANAIMITAS

Las Canaimitas son los computadores portátiles con los cuales se lleva el Proyecto Canaima Educativo a la comunidad. Estas en primer lugar fueron importadas al país en el año 2011, pero en la actualidad son fabricadas por la empresa estatal “Industrias Canaima”.

LEY ORGANICA DE EDUCACION (2009 ) Artículo 36 «El ejercicio de la formación se realizarán

bajo el principio de la libertad académica.»

CONSTITUCION DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA ( 1999 )

Artículo 102 Artículo 103 Artículo 110

BASES LEGALES

LOPNNA (2014) Artículo 68 Artículo 73 «Todos los niños, niñas y adolescentes

tienen derecho a recibir, buscar y utilizar todo tipo de información que sea acorde con su desarrollo y a seleccionar libremente el medio y la información a recibir.»

LEY DE UNIVERSIDADES (1970) Artículo 2 Articulo 3 «Las Universidades son instituciones al

servicio de la nación, igualmente Las universidades deben realizar una función rectora en la educación, la cultura y la ciencia.»

LOCTI (2010)

Artículo 1Artículo 2Artículo 3Artículo 5

LEY DE INFOGOBIERNO (2014) Artículo 4 Artículo 14 Artículo 16 Artículo 17

«Son de interés público y estratégico las tecnologías de información, en especial las tecnologías de información libres.»

DECRETO PRESIDENCIAL 825 (2000)Artículo 1°Artículo 4°Artículo 8°Artículo 10°

«Se declara el acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y político»

DECRETO PRESIDENCIAS 3390 (2004)Artículo 1°Articulo 2°Artículo 8°Artículo 10°

«La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente Software Libre desarrollado con estándares abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos.»

VINCULACION CON EL PLAN DE LA PATRIA

2013- 2019

OBJETIVOS HISTORICOS

OBJETIVOS NACIONALES

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1.5.1 Consolidar un estilo científico, tecnológico e innovador de carácter transformar, diverso, creativo y profundamente dinámico, garante de la independencia y la soberanía económica.

I. Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos reconquistado después de 200 años: la Independencia Nacional.

1.5 Desarrollar nuestras capacidades científico-tecnológicas vinculadas a las necesidades del pueblo.

PLAN NACIONAL DE Alfabetización Tecnológica (PNAT) es un manual el cuál fue utilizado en este Proyecto como base técnica para poder realizar la alfabetización, utilizando sus diferentes unidades y ejercicios para las ponencias presentadas.

Dicho esto, se logra el objetivo con el que fue realizado este manual: formar a la población en el uso de las Tecnologías de Comunicación e Información.

BASES TECNICAS

ACTIVIDADES

Charla participativa Actividad en la portátil

Canaima.

Objetivo Hacerle conocer a los

alumnos que el sistema solar y sus planes es una de las materias más estudiadas en la historia de la humanidad.

MICROCLASE 1: Conociendo el Sistema

Solar y sus planetas

ACTIVIDADES Exposición Actividad practica en las

portátiles Canaima.

OBJETIVOS

Conocimiento del origen de esta festividad.

MICROCLASE 2:

LOS CABALLITOS DE SAN JUAN

SEMESTRE II Se comenzó la alfabetización de los estudiantes y

el personal docente mediante ciclos de exposiciones.

La creación de carteleras alusivas a los temas a exponer.

Clases didácticas y charlas o microclases acerca del Proyecto de Aula y de los Caballitos de San Juán.

También se participó en el Congreso de Software Libre, donde se presenciaron una serie de ponencias que abarcaban diferentes temas del software Linux.

SEMESTRE I Se conformaron los grupos de proyecto. Se asignaron los tutores técnicos y las instituciones Se abordaron las instituciones para conocerlas y

detectar problemas referentes al Proyecto Canaima Educativo.

Se asistió a un congreso y se hicieron cursos de Software Libre para formarnos y así poder alfabetizar a la población estudiantil.

Se realizó el Diagnostico Participativo.

ACTIVIDADES REALIZADAS

ARBOL DE PROBLEMAS PROYECTO CANAIMA

EDUCATIVO

Deficiencia de conocimiento de la

docente y los alumnos referente al

Sistema Operativo Canaima Educativo

Falta de conocimiento de los

propósitos del Proyecto Canaima

Educativo

La institución no posee algunos

materiales como gabinetes que

otorga el Proyecto Canaima Educativo

No hay un docente capacitado para

educar a los alumnos con el Sistema

Operativo Canaima Educativo

Desconocimiento de las virtudes que otorga el

Proyecto Canaima Educativo

La escuela no goza de algunos de los beneficios

del Proyecto Canaima Educativo

Los objetivos del Proyecto Canaima Educativo no se

cumplen

ARBOL DE SOLUCIONES DEL

PROYECTO CANAIMA

EDUCATIVO

Alfabetizar tecnológicamente a

los alumnos y docente

Documentarse acerca de los

propósitos del Proyecto Canaima

Educativo

Solicitar los materiales que

no se poseen en la institución

Realizar cursos de capacitación para el manejo correcto del Sistema Operativo Canaima Educativo

Conocimiento de las virtudes que brinda el Proyecto

Canaima Educativo

Se podrá ejecutar el Proyecto Canaima Educativo

correctamente en la escuela

Los objetivos del Proyecto Canaima Educativo se cumplen

satisfactoriamente

Mediante el transcurso de las semanas de ejecución del Proyecto Sociotecnológico I, fueron dictadas las distintas exposiciones con la finalidad de brindar el conocimiento emancipador a los niños, niñas y docente del 4to grado sección “A” de la Escuela Básica Bolivariana “Vista Hermosa” para su formación tecnológica en cuando al Proyecto anteriormente nombrado cabe descartar que las actividades fueron ejecutadas con éxito lo cual también arrojo un resultado bastante positivo en cuando al manejo y uso de las distintas herramientas que posee la portátil Canaima como también aprendieron a darle un buen uso al mismo, mencionando que también se hizo mantenimiento correctivo en el laboratorio de computación que se encuentra en la institución Escuela Básica Bolivariana Vista Hermosa.

CONCLUSIONES

Se recomienda al personal directivo de esta institución adquirir los materiales pertenecientes al Proyecto que faltan. Para esto, deben acudir a los organismos competentes y solicitar a estos lo que necesiten. Con esto se busca que los estudiantes del plantel gocen de todos los beneficios que otorga esta iniciativa del gobierno.

También se les recomienda aumentar la seguridad en la escuela para evitar que personas ajenas a la institución tengan acceso a la misma y puedan hurtar los bienes de esta.

RECOMENDACIONES

TECNOLOGICOS Los alumnos aprendieron a

diferenciar el Software Libre y el Software propietario, cuáles son sus semejanzas y diferencias y se reforzó el manejo de aplicaciones tales como Writer y GNU Paint. Conocieron la historia de la computadora, lo que es una computadora y como está compuesta una computadora (hardware y software), así como las facilidades que esta nos brinda.

EDUCATIVOS Se logró que los estudiantes de 4to Grado

de la Sección “A” de la Escuela Básica Bolivariana “Vista hermosa” adquirieron conocimiento de Software Libre y cómo manejarlo, lo cual se puso en práctica y se notó el conocimiento adquirido

IMPACTOS

SOCIALES: se logró una integración y alta participación entre todos los estudiantes del Grado con el que se trabajó, quienes demostraron bastante interés por las ponencias realizadas y estan en la capaciad de divulgar la información a otras personas que quieran saber de tema.

CULTURALES: Los niños aprendieron más acerca de sus tradiciones y fechas festivas con la microclase de Los Caballitos de San Juán, con la cual conocieron el origen de esta festividad, y con la microclase de “Conociendo el sistema solar y sus planetas” conocieron que es una de las materias más estudiadas en la historia de la humanidad.

ECONOMICOS: la alfabetización tecnológica en la Escuela Básica Bolivariana “Vista Hermosa” se realizó en la institución de manera gratuita, ya que esta se realizó en el marco del Plan Patria y es un derecho libre y gratuito que poseen los alumnos.

IMPACTOS

ABORDAJE

DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

GALERIA FOTOGRAFICA

CANAIMITAS

BENEFICIADOS Y BENEFICIADAS

GALERIA FOTOGRAFICA

INSTITUCION EDUCATIVA

DOCENTE DE AULA

GRADO 4°

SECCION “A”

MICROCLASE 1

MICROCLASE 2

GALERIA FOTOGRAFICA