El presente dossierparte de la convicción de

que la biblioteca debe serentendida como un servicio, en

un espacio de relación –tanto físicocomo virtual– que supera el

equipamiento bibliotecario estable y queabarca también otros espacios públicos y

virtuales.El dossier pretende desarrollar un espacio dereflexión en torno a ejemplos de servicios

bibliotecarios que salen del equipamiento para ir enbusca del usuario. Se presenta, entre otras cosas, la

potencialidad del espacio público de los municipios paraofrecer servicios bibliotecarios; siempre con el objetivo de

fomentar el debate y de promover la planificación y la creación denuevos servicios de esta tipología. El interés por esta temática es compartido

por los coordinadores desde hace ya más de tres años.Para ello hemos estructurado este trabajo en tres grandes apartados:

El primero de ellos pretende ofrecer una base conceptual al tema a partir de tres artículos defondo. En primer lugar, Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable intenta

presentar el estado de la cuestión y el marco de este tipo de servicios y su utilidad en realidades bibliotecariasdistintas. El segundo artículo, Servicios versus equipamientos en bibliotecas públicas, de Alejandro Krawietz, pone el acento

en el servicio bibliotecario y nos ayuda a tomar conciencia de las múltiples situaciones en que el equipamiento se prioriza antelos servicios. El tercero transcribe una conversación de los coordinadores del monográfico con Jordi Borja, geógrafo-urbanista que

trabaja en el campo del espacio público, y aporta sus reflexiones respecto al tema que nos ocupa.En el segundo apartado se presentan cinco ejemplos de Buenas prácticas y una selección de tan sólo dieciocho Experiencias, de

las muchas que se podrían incluir y que consideramos interesantes (1). Se han desarrollado en diferentes realidades locales yson expuestas por sus propios impulsores. Con este apartado se pretenden ilustrar las posibilidades que brinda el

espacio público, y a su vez se puede alentar la creación de nuevos servicios de esta tipología a partir de laexperiencia previa de estos proyectos existentes.

En el tercer apartado, Retos y potencialidades del servicio, presentamos en un artículo lo queentendemos que deben ser los Retos para implementar servicios más allá del equipamiento

con expectativas de éxito. En otros dos artículos se hace hincapié en los aspectosarquitectónicos y ecnológicos, que creemos que pueden ayudar a dar un salto

cualitativo en este tipo de servicios, y que han sido poco analizados en nuestrabibliografía profesional.

Aprovechamos para mostrar nuestro más sincero agradecimiento a todas aquellaspersonas que de una u otra forma han participado y también a las que se han

interesado en la elaboración del presente dossier. Damos las gracias especialmente aaquellas personas y entidades que han trabajado para poder mostrar sus iniciativas eneste número de la revista y que finalmente no ha sido posible incluirlas por razones

de espacio. Por último, quisiéramos mostrar nuestra gratitud a EDUCACIÓN Y

BIBLIOTECA por la oportunidad que nos ha brindado, a través de este espacio,respondiendo a nuestra petición en el II CongresoNacional de Bibliotecas Públicas en Salamanca

(noviembre 2004), acercade que existan espacios

profesionales para difundiriniciativas y proyectos, para

un mayor impulso de este tipode servicios en nuestro país.

Esperamos que el dossier sea devuestro interés.

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MçS ALLç DELEQUIPAMIENTO ESTABLECoordinado por Ignasi Bonet, Ester Omella y Enric Vilagrosa

NOTA:

(1) El pasado 7 de septiembre se inauguró en Madrid el Bibliometro, con la puesta en marcha de los cuatro primeros módulos, de los ocho que se implantarán hasta finales de año en

las estaciones del suburbano de la ciudad. Por cuestiones de calendario no nos ha sido posible incluir esta iniciativa en el presente monográfico. Estamos seguros que podremos ver

próximamente información publicada al respecto.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE

ARTÍCULOS

56

Proyectos de serviciobibliotecario más alládel equipamientoestable

Las bibliotecas públicas tienen una largatradición en planificación. Los estándaresbibliotecarios de IFLA han incidido desdesiempre en aspectos cuantitativos del edifi-cio y de la colección para poder garantizarun servicio de calidad.

La planificación bibliotecaria, como enotros ámbitos, se efectúa partiendo de unabase territorial y tiene en cuenta el lugar deresidencia de los ciudadanos para establecerlos equipamientos necesarios. Simplifican-do en grado extremo se podría decir que losdos datos clave para la planificación biblio-tecaria y la programación de equipamientosen cada comunidad serían el “número dedocumentos de la colección” y los “metroscuadrados de superficie construida” necesa-ria para el equipamiento público.

En una comunicación anterior (1), anali-zamos y presentamos un tipo de serviciobibliotecario, basado en equipamientos biendimensionados, que “salen” del espaciobibliotecario estable para ir en busca delusuario, en el espacio público urbano denuestros municipios.

“(…) presentamos un tipo de servicio

bibliotecario, basado en equipamientos

bien dimensionados, que ‘salen’ del

espacio bibliotecario estable para ir en

busca del usuario, en el espacio público

urbano de nuestros municipios (...)”

Partíamos de una doble argumentaciónpara presentar la necesidad de planificar yofrecer este tipo de servicio:

1. La accesibilidad como elemento bási-

co en los parámetros de relación biblioteca-

usuario

Las nuevas formas de relación bibliote-ca-usuario, nos llevan a una lógica concep-tual que entiende la biblioteca como un ser-vicio, en un espacio de relación – tanto físi-co como virtual– que supera el equipamien-to bibliotecario estable y que abarca otrosespacios (algunos públicos) y virtuales. Laidea respondería al siguiente esquema:

2. La sinergia biblioteca-espacio público

como nueva potencialidad

El espacio público en las ciudades medi-terráneas históricamente ha tenido una granvitalidad, con sus ramblas, paseos portica-dos, plazas llenas de vida, mercados al airelibre, calles peatonales en los cascos anti-guos...

Como argumentan Jordi Borja y ZaidaMuixí (2), cabe “identificar los espaciosurbanos como referencias ciudadanas, hacerde los lugares de conexión o nodales unlugar con sentido, un hito cívico” (...) “mul-tifuncionalidad, intercambio, lugares deencuentro y de expresión.”

Ignasi Bonet

bonetpin@diba.es

Servei de Biblioteques de la

Diputació de Barcelona

Ester Omella

omellace@diba.es

Servei de Biblioteques de la

Diputació de Barcelona

Enric Vilagrosa

vilagrosaae@diba.es

Biblioteca Central de Santa

Coloma de Gramenet

Formas de relación biblioteca-usuario

Equipamiento estable ➛ Biblioteca

ESPACIO FÍSICOBibliometro/bibliotren

Puntos de servicio ➛ Biblioplaya/bibliopiscinaBibliomercado

ESPACIO VIRTUAL ➛ Web

Parece lógico, por tanto, pensar que enlos países de raíz latina, y especialmente enaquellos con clima mediterráneo donde lavida sucede en gran medida al aire libre, labiblioteca también pueda dar el salto a estosespacios comunitarios exteriores, los espa-cios públicos urbanos. Asimismo, si la hipó-tesis de una sinergia biblioteca-espaciopúblico ya tiene sentido en cualquier urbeque se precie de tener una ciudadanía arrai-gada, ésta cobra especial sentido en las ciu-dades mediterráneas, donde la tradición deocupación del espacio público por parte dela ciudadanía es un hecho histórico y clara-mente integrado en los hábitos cotidianos desus habitantes.

En el estudio anterior analizamos algu-nos de los proyectos que se vienen desarro-llando en nuestro país, y pudimos establecerla siguiente taxonomía:– Puntos de servicio permanente: estacio-

nes de transporte público, espacios lúdi-cos y establecimientos comerciales con-curridos son los lugares potencialmenteidóneos para instalar puntos de serviciopermanentes.

– Puntos de servicio temporales: espaciospúblicos como parques, plazas, jardines,playas o piscinas para puntos de serviciotemporales en verano, aprovechando labonanza climática.

– Puntos de servicio eventuales: aconteci-mientos puntuales de carácter cultural,lúdico o comercial como festivales, feriaso exposiciones para puntos de servicioeventuales.Los proyectos analizados tienen en

común que siempre han sido fruto de lavoluntad de hacer más accesible el serviciobibliotecario a los usuarios, de hacer másinmediato y próximo el servicio.

Una de las conclusiones de nuestro ante-rior artículo era que hasta el momento, ennuestro país, la mayoría de iniciativas sehan centrado en la difusión y el servicio depréstamo, y establecíamos la necesidad de

avanzar hacia servicios de información, ajuzgar por las experiencias que despuntanen algunos países europeos. Para ello, con-siderábamos necesario superar unos retos,entre ellos, la necesidad de encontrar solu-ciones arquitectónicas y tecnológicas paralas características de este tipo de servicios.

El presente dossier parte de la mismaconvicción de que la biblioteca debe serentendida como un servicio, y de la opiniónde que en el ámbito municipal y regional,cualquier reflexión y análisis de los equipa-mientos bibliotecarios necesarios debería irprecedida del estudio de los servicios que sequieren ofrecer (3). Simplificando de nuevo,nos referimos a la necesidad de estableceren primera instancia el catálogo o relaciónde servicios bibliotecarios, en toda planifi-cación bibliotecaria; la necesidad de que laspolíticas bibliotecarias se orienten hacia losservicios, y que esta orientación siga viva enlos procesos de planificación más periódica:los planes anuales de acción.

El presente dossier profundiza en losaspectos que apuntábamos como retos en elartículo anterior. La arquitectura móvil–mediante stands atractivos, funcionales,reutilizables y fácilmente montables– puedetener un papel destacado, sobre todo entrelos servicios puntuales y los servicios detemporada. También tienen lugar en elmonográfico las propuestas de serviciobibliotecario 24 horas, que amplían la pre-sencia de la biblioteca: expendedores queprestan libros y puntos de servicio electróni-

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE

ARTÍCULOS

57 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

“La mayoría de iniciativas se han

centrado en la difusión y el servicio

de préstamo, y establecíamos la necesidad

de avanzar hacia servicios de

información”

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE

ARTÍCULOS

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cos –de información general o sectorial–,son algunos de los ejemplos.

La incorporación de este tipo de serviciostiene, a nuestro entender, utilidades en dosrealidades bibliotecarias distintas:

– En municipios con estructura biblioteca-

ria estable: complementar los equipa-mientos y/o redes urbanas con puntos deservicio, integrándolos a “ritmo de ciu-dad”, para acercar el servicio biblioteca-rio a la ciudadanía; también para acercar-lo a los residentes en núcleos más aisla-dos, donde no es sostenible un equipa-miento estable (veremos ejemplos de estetipo de proyectos en el dossier); y porúltimo, para garantizar la presencia de labiblioteca en lugares en actos y eventospuntuales.

Si analizamos el modelo de redes debibliotecas de algunas ciudades euro-peas, observamos que ya incorporan nue-vos puntos de servicio más allá del equi-pamiento estable. Dos ejemplos losencontramos en las ciudades deCopenhague (500.000 habitantes) y Hel-sinki (aprox. 560.000 habitantes). Labiblioteca de Copenhague <http://www.ifla.

org/VII/s46/conf/copenhag.pdf> dispone de100 puntos de servicio en hospitales,

casas de gente mayor, etcétera (4). LaBiblioteca de Helsinki incorpora puntosmóviles de servicio bibliotecario, a travésdel “Information Gas Station en Helsin-ki“, <http://igs.kirjastot.fi/index.html>, queconsiste en un sistema de informacióncentralizado, con en un punto de serviciopresencial móvil, que se desplaza even-tualmente por la ciudad.

– En municipios de entornos rurales: paracomplementar el servicio de bibliobús.Este tipo de servicios pueden hacer fren-te a algunos de los actuales retos del ser-vicio de bibliobús (5). Algunas de las ini-ciativas que se presentan en el dossierpodrían situarse en espacios polivalentesya existentes en el municipio, y devenirla conexión permanente con el bibliobús,y por lo tanto, con los recursos bibliote-carios de un territorio.Confiamos que los ejemplos que aquí

mostramos ayudarán a extender y avanzarhacia el concepto de “biblioteca munici-pal”, planificada y evaluada en su conjun-to. Pensamos que son una apuesta firmepara conseguir dos principios básicos detoda política bibliotecaria: que el serviciosea sostenible y que todos los ciudadanostengamos acceso a la información y alconocimiento, independientemente dellugar de residencia.

Notas(1) “Cuando la ciudad deviene biblioteca: proyectos de servi-

cio bibliotecario mas allá del equipamiento estable”

http://travesia.mcu.es/documentos/congreso_2bp/2a_sesion/comuni-

cacion02.pdf.

(2) BORJA, Jordi; MUXÍ, Zaida. El espacio público: ciudad y

ciudadanía. Barcelona: Electa; Diputació de Barcelona,

2003. 415 p. (Espacio público). ISBN 84-8156-343-9.

(3) En la entrevista-conversación con Jordi Borja, éste mani-

fiesta que la cuestión radica en no hablar de equipamientos,

sino hablar de servicios, de funciones, de actividades, etcé-

tera. Y en esta misma línea, Alejandro Krawitz apunta

como reto superar la situación actual en la que las políticas

que deben defender el desarrollo bibliotecario confian más

en las infraestructuras que en el conocimiento, más en la

imagen que en el argumento, más en el equipamiento que

en los servicios.

(4) El dossier no presenta ejemplos de servicios en hospitales,

instituciones penitenciarias… dado que en nuestro país

encontramos ya algunos ejemplos de servicios biblioteca-

rios en este tipo de centros, aunque no siempre coordinado

con el servicio de biblioteca pública, y sobre ellos existe

mayor bibliografía.

(5) Existen unos retos indispensables a considerar cuando se

plantea un servicio de bibliobús: algunos servicios y pro-

gramas requieren de una frecuencia superior a la que algu-

nos bibliobuses ofrecen (nos estamos refiriendo, por ejem-

plo a la creación de hábitos de la lectura) y, por otra parte,

es un reto conseguir una relación estrecha con el territorio

y su oferta cultural.

e

“(…) la necesidad de que las políticas

bibliotecarias se orienten hacía los

servicios (...)”