Pruebas Psicotecnicas
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Permite medir ciertos conocimientos, aptitudesY generalidades del candidato.
En esta etapa del proceso de selección se hará una
valoración de potencial del individuo, así como de su
capacidad en relación con los requerimientos delpuesto y las posibilidades de futuro desarrollo.
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Pruebas de personalidad
Pruebas de inteligencia
Pruebas de intereses
Pruebas de rendimiento
Pruebas de aptitud
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Hoy en día en empresas modernas el supervisor o
gerente del depto. Se encarga de tener el ultimocriterio sobre la contratación de nuevos empleados .
El supervisor esta en una posición muy adecuada
para evaluar la competencia técnica del solicitante
así como su idoneidad general y así tener una
participación mas activa al desempeñarse
positivamente.
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1) Una actitud tiene la función de evaluación rápida.
2) Una actitud tiene la función de ajuste social y expresión devalores propios.
3) Una actitud tiene una función adaptativa o utilitaria.
4) Una actitud tiene una función de conocimiento o economía.
5) Una actitud siempre hará referencia a una posición.
6) Dicha posición puede tener grados.
7) El grado esta íntimamente ligado con la intensidad.
8) La consistencia se refiere a la constancia que un sujeto
mantiene en términos de actitud con respecto a algo.9) La prominencia se refiere a que existen actitudes mas
importantes que otras.
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Es un modelo de aprendizaje con base en el
comportamiento. El objetivo de la capacitación es el
proceso de enseñanza y aprendizaje por lo cual se
logra las metas de organización.
Cubre aspectos como:
1) Prevenir riesgos de trabajo.
2) Actualizar al trabajador sobre nuevas tecnologías en su actividad.
3) Incrementar la productividad.4) Adaptar al trabajador a su trabajo.
5) En general, mejorar las aptitudes de los trabajadores.
6) Proporcionar preparación para puestos de mayor responsabilidad.
7) Contribuir a la reducción de los costos de operación.
8) Incrementar la calidad.
9) Y hasta simplemente, cubrir un requisito legal.
Proceso:
a) Determinación de las necesidades de capacitación.
b) Diseño del programa de capacitación.
c) Ejecución del programa.
d) Control y evaluación del programa.
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* Cognitivo: ¿ Por que darle una buena atención
al cliente.?
*Afectivo: ¿Por qué respetar al cliente?
*Conductual: ¿Por qué la calidad en el servicio?