Psicosociologia de Las Organizaciones p1

- Psicosociología de las Organizaciones -

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Indice

Introducción y Orientación para el estudio de este espacio curricular........................ 5 Módulo I: Introducción a la Psicología Social........................................................ 8 Esquema conceptual. Introducción............................................................................ 9 Unidad I: El objeto de estudio de la Psicología Social..........................................Introducción. Objetivos.

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1. Evolución Histórica de la Psicología Social........................................................... 11 2. Definición de Psicología Social.............................................................................. 12 3. Relación con las otras Ciencias Sociales y las Orientaciones Psicológicas.

3.1. Orientaciones y Corrientes de pensamiento. 13

4. Las Teorías en Psicología Social........................................................................... 4.1. La Teoría de la Gestalt.

17

4.2. Teoría del campo.................................................................................... 18 4.3. Teoría del Refuerzo................................................................................. 19 4.4. Teoría Psicoanalítica............................................................................... 20 4.5. Teoría del Rol.......................................................................................... 21

5. Orientaciones y Teorías Sociológicas.................................................................... 5.1. La Hermeneútica

22

5.2. La Etnometodología y el Interaccionismo simbólico............................... 26 5.2.1. La Etnometodología........................................................................ 27 5.2.2. El Interaccionismo Simbólico.......................................................... 29

5.2.3. El Interaccionismo Interpretativo ................................................... 30 5.3. La Teoría de la acción............................................................................. 31

6. El Construccionismo Social en la Psicología moderna.......................................... 32 Cuestionario de Autoevaluación. Actividades............................................................ 37 Unidad II: La Percepción del entorno social.......................................................... Introducción y Objetivos

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1. La Percepción de personas y objetos. La interacción humana.............................. 39 1.1. La percepción social................................................................................ 41

1.1.2. Percepción de personas y formación de impresiones....................... 44 1.1.3. La formación de impresiones. Modelos Teóricos.............................. 46 1.1.4. Teorías Implícitas de la Personalidad............................................... 1.1.5. Factores que influyen en la Percepción de personas

47

2. La Identidad y las Teorías de la personalidad........................................................ 49 3. Las Representaciones sociales..............................................................................

3.1. La Noción de Representación social 51

3.2. La construcción de la representación social........................................... 53 4. Los Procesos de atribución.................................................................................... 54

4.1. La Teoría de la Atribución....................................................................... 56 4.2. Sesgos atribucionales............................................................................. 57

5. Motivación. Concepto............................................................................................. 59 5.1. Teorías sobre la motivación.................................................................... 60 6. La Inferencia Social................................................................................................. 63 Cuestionario de autoevaluación. Actividades............................................................. 64

Módulo II: Las Actitudes sociales y la Motivación social..................................... 66 Esquema conceptual. Introducción............................................................................ 67 Unidad I: Las Actitudes y el cambio de actitud..................................................... Introducción y Objetivos

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1.Concepto.................................................................................................................. 69 1.1. Teorías sobre la actitud........................................................................... 70 1.2. Formación y desarrollo de actitudes....................................................... 1.3. Actitud y conducta

71

1.4. Origen de las actitudes............................................................................ 72 1.5. El cambio de las actitudes.......................................................................

2. Teorías de la Formación y cambio de actitudes 73

2.1. Enfoques Teóricos. Teorías sobre la Persuasión................................... 74


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2.1.1. Grupo de investigaciones de Yale 2.1.2. Las doce etapas de la persuasión de Mc Guire...............................

2.1.3. Modelos de procesamiento de la información 75

2.1.4. Teorías de la disonancia cognitiva.................................................. 78 2.1.5. Teoría de la autopercepción o análisis atributivo............................

3. Aceptación, conformismo y obediencia 3.1. La influencia social

80

3.1.1. Influencia y conformidad.................................................................... 81 Cuestionario de Autoevaluación. Actividades 85 Unidad II: La Motivación social................................................................................Introducción y Objetivos

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1. Concepto................................................................................................................ 87 2. Motivación social.....................................................................................................

2.1. Teorías o enfoques sobre la motivación 89

3. Facilitación Social................................................................................................... 94 3.1. La agresión y el altruismo.......................................................................

3.1.1. La agresión 97

3.1.2. El altruismo...................................................................................... 98 4. La empatía.............................................................................................................. 1005. Las normas Sociales............................................................................................... 1026. Los procesos de socialización y los factores situacionales....................................

6.1. El interés social 107

6.2. La construcción social de la realidad...................................................... 1086.3. La sociedad como realidad objetiva........................................................ 1096.4. Los procesos de socialización y desarrollo............................................. 1126.5. La realidad de la vida cotidiana............................................................... 114 6.5.1. Interacción social en la vida cotidiana.............................................. 115 6.5.2. El conocimiento y el lenguaje en la vida cotidiana...........................

7. La atracción y la influencia social 116

8. Las Representaciones sociales y los imaginarios.................................................. 8.1. Los imaginarios

120

8.2. Las representaciones sociales................................................................ 122Cuestionario de Autoevaluación. Actividades...................................................... 126Soluciones sugeridas.................................................................................................. 127


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Introducción y orientaciones para este espacio curricular

Bajo la expresión "Psicosociología de las Organizaciones" , y de otras de

contenidos psicosociológico y clínico, se sitúan campos de pensamiento muy diversos, en los que científicos, fundamentalmente psicólogos generales, psicólogos industriales, psicólogos sociales, psiquiatras, sociólogos, psicólogos clínicos, entre otros especialistas, se han interesado por explicar el comportamiento de las personas en el seno de las organizaciones, los factores que determinan este comportamiento y sus efectos en la productividad de los individuos y de los grupos.

La descripción y la elaboración de teorías acerca de los determinantes

de la conducta social constituyen, sin duda alguna, una de las contribuciones de mayor relevancia en el proceso de construcción de una ciencia de las organizaciones.

Los temas que distinguen a los estudios acerca de la conducta social

son entre otros: El énfasis en la descripción; La preocupación por la “cientificidad”; La ponderación de los aspectos “micro” y psicológicos; La consideración de las dimensiones internas de las organizaciones; La atención a las relaciones interpersonales e intergrupo.

Entre los principales aportes al estudio de la conducta social y

organizacional, encontramos: la teoría del campo, desarrollada inicialmente por K. Lewin; el “humanismo organizacional”, que caracterizó las aportaciones de McGregor; la “teoría de la atribución”, referida al estudio de la relación que existe entre la percepción individual y la conducta interpersonal, la teoría del “aprendizaje social”, con contribuciones que rebasan este marco de Bandura, en el que se destaca la autopercepción de eficacia; las “teorías de la contingencia”; los modelos desarrollados en los años'70.

En este desarrollo, encontrará Ud. los conceptos y teorizaciones fundamentales para la comprensión de la conducta del hombre especialmente en los grupos y en el ámbito de las organizaciones, a partir de los enfoques y orientaciones psicológicos y sociológicos que constituyen la "Psicosociología de las Organizaciones".


6

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cumpla con sus expectativas. • Respetar la secuencia planteada, dado que supone un

estudio teórico, marco de las actividades que se le

proponen.

• Las mismas, le permitirán retroalimentar los contenidos.

• Consulte la bibliografía recomendada.


7

Guía de ÍCONOS utilizados en el presente Cuadernillo

ÍCONOS Descripción y uso

ACTIVIDADES

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN

SOLUCIONES SUGERIDAS

A B C GLOSARIO

RETOMANDO EL TEMA..... RESUMEN, REDONDEAR O CERRAR UN TEMA

LECTURA / BIBLIOGRAFÍA

AUTOR O PARRAFO IMPORTANTE...

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*


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MÓDULO I

Introducción a la Psicología

Social


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ESQUEMA CONCEPTUAL

IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN

En este primer Módulo podrá Ud. valorar apropiadamente: Las principales contribuciones al estudio de la conducta social del hombre, como así también, los mecanismos y procesos que intervienen en la comprensión e interpretación de la realidad social.

*

La Psicología

Social

Evolución y desarrollo.

Sus principales conceptos

Relación con teorías psicológicas

y sociológicas


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UNIDAD 1 El Objeto de estudio de la Psicología

Social y sus principales Orientaciones

Introducción

En esta primera Unidad estudiará Ud.: El objeto de estudio de la Psicología Social, su evolución histórica y su relación con las diferentes disciplinas sociales y orientaciones psicológicas. Las corrientes sociológicas: La Hermeneútica y el Construccionismo. La Teoría de la Acción.

La psicología, desde sus orígenes ha reconocido los aportes de diferentes

perspectivas en la construcción de su objeto de estudio. En la actualidad, no hay escuelas o teorías excluyentes de otras, y si bien no hay conceptos universalmente válidos, todos los enfoques son reconocidos en la relatividad de los conocimientos.

De esta manera, no se reconoce teoría o práctica que abarque la totalidad de la disciplina psicológica.

La concepción de hombre como ser "biopsicosocial" de la psicología contemporánea ha sido el pilar del desarrollo de la Psicología social

La Psicología social en la actualidad dispone de teorías y métodos, en el marco del rigor científico y con una metodología apropiada a su objeto de estudio. Así, se reconocen campos de investigación y estudio que le son propios y tienen relevancia social.

Las teorías en Psicología social si bien se adaptan a su área específica, se corresponden con las teorías generales y las corrientes mas importantes en el campo psicológico. Objetivos Al finalizar el estudio de esta unidad, usted estará en condiciones de:

- Definir los principales conceptos de la Psicología social. - Identificar las orientaciones psicológicas y las corrientes

sociológicas.


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11 EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL

Reseña histórica de la psicología social: La psicología social moderna nació en las primeras décadas del siglo XX, pero los

antecedentes de la psicología social los podemos ubicar en la antigüedad, Las primeras explicaciones del comportamiento social se basaban en procesos tales

como la simpatía, la imitación o la sugestión, consideradas instintivamente determinadas.

A mediados de 1920, la idea de lo instintivo en lo social dejó su lugar a metodologías fundamentadas en procedimientos empíricos, de vigencia en la actualidad.

A partir de fines de 1930, K. Lewin comenzó la articulación de lo observado empíricamente con conceptos teóricos. Esto dio lugar a importantes desarrollos.

Desde ese momento y hasta la actualidad, se considera que la actividad social del hombre puede y bebe ser interpretada desde diversas perspectivas teóricas que consideren los múltiples niveles de análisis y los varios factores intervinientes en su producción.

En la historia del hombre, su papel activo en los procesos sociales, no siempre fue reconocido.

Los importantes cambios sociales a partir de la industrialización, el avance

tecnológico, la evolución de las comunicaciones, el crecimiento de las grandes ciudades, han promovido el reconocimiento de la existencia de fuerzas sociales y del accionar humano como motor de esos cambios.

Así mismo, la ciencia daba cuenta de las limitaciones del hombre con respecto a la naturaleza.

No obstante, aún antes del origen formal de la Psicología social, todas las

disciplinas sociales, fundamentalmente sociológicas, han reconocido la necesidad de suponer estructuras psicológicas que subyacían a la acción humana. Tanto Hobbes, como Rousseau y Marx, han propuesto esquemas y concepciones psicológicos al encontrarse de manera casual (no intencionada) con los fenómenos de la naturaleza humana.

Estas condiciones hicieron imprescindible el estudio sistemático delos fenómenos sociales y surge así la Psicología Social.


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22 DEFINICIÓN DE PSICOLOGÍA SOCIAL

"La Psicología Social es el estudio científico de la conducta del individuo en condición social y constituye un nivel de análisis que se diferencia de la Sociología, de la Antropología y de otras disciplinas psicológicas."

De acuerdo a Allport, esta disciplina estudia las relaciones reales, imaginadas o anticipadas de una persona con otra, dentro de un contexto social, en la medida en que afectan a los individuos comprometidos en dicha relación.

Gran parte de las definiciones de la Psicología Social la circunscriben como el estudio científico de la conducta individual como respuesta al estímulo social.

Veamos algunas de esas definiciones:

La psicología Social es: el estudio científico de la experiencia y de la conducta del individuo en relación a

situaciones de estímulo social (Sherif y Sherif); la ciencia de los eventos de conducta interpersonal (Krech, Crutchfield y Ballachey) ; el estudio científico de la interacción humana (Watson); el estudio científico de la experiencia y conducta del individuo en relación a otros

individuos, grupos y cultura (Mc David y Harari). Podemos reconocer además, diferentes definiciones de la Psicología social no sólo en relación a la teoría o enfoque en el que se circunscribe tal definición, sino también a las distintas problemáticas o fenómenos que han sido y son de interés para la disciplina de acuerdo a las demandas de conocimiento en las diferentes etapas del desarrollo histórico - social.

Resumiendo, la Psicología Social abarca:

El estudio de las influencias sociales sobre el proceso psicológico individual, el estudio de los procesos psicológicos compartidos, el estudio de la interacción de grupo y el estudio psicosocial de la teoría psicológica.


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33 RELACIÓN CON LAS OTRAS CIENCIAS SOCIALES Y CON LAS

ORIENTACIONES PSICOLÓGICAS

La Antropología, la Sociología y la Psicología Social, constituyen tres niveles de análisis de lo social y del hombre.

La Antropología aporta a la Psicología Social, los estudios sobre la cultura para el diseño de investigaciones y el desarrollo teórico.

El vínculo entre Sociología y Psicología Social es muy estrecho pero suponen diferenciaciones: los grupos humanos, su desarrollo, estructura y organización como patrones conductuales colectivos, son abordados por la Sociología; en tanto que la Psicología social fundamenta sus desarrollos en el conocimiento del fenómeno y del contexto social.

Naturalmente, en relación con la Psicología, la Social constituye un cuerpo teórico y un campo de aplicación que se nutre de los diversos enfoques e investigaciones de la Psicología General. 3.1. Orientaciones y Corrientes de pensamiento

Recorreremos brevemente las principales ideas y corrientes de pensamiento que han tenido influencia directa tanto en la Psicología como en la Psicología Social:

El plano de la actividad mental del hombre se incluyó en la interpretación biológica en el marco de la evolución orgánica con la "Teoría de Darwin". El hombre en su conjunto fue ubicado en la posición natural y la idea de su adaptación al medio fue central.

De acuerdo a esta doctrina, el hombre se vale de características propias como el lenguaje y las relaciones sociales, para satisfacer necesidades. Establecía un paralelismo entre el hombre y los organismos inferiores.

Estas ideas se expresaron en una de las Escuelas psicológicas más importantes: el

"Conductismo". Las acciones psicológicas tenían por objetivo la satisfacción de necesidades fisiológicas.

Los fundamentos de la teoría Conductista radican en las nociones de aprendizaje, "el ensayo y error" y las ideas de "recompensa y castigo".

Es característico de todos los organismos, el aumento de tensión producido por la

necesidad. Las acciones en el medio tienen como finalidad la satisfacción de la necesidad y la disminución de la tensión. El encuentro de una acción exitosa es el resultado de la búsqueda, en donde el ensayo y el error conducen a ese encuentro fortuito. La conducta apropiada tenderá a repetirse y se reforzará a través de la recompensa.


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De acuerdo a esta escuela, también las acciones y comportamientos sociales de

los hombres tenían un sentido adaptativo y se constituían en respuestas aprendidas que suponían la satisfacción de necesidades primarias. La fuente de toda conducta humana, individual o social, radica según esta postura en las necesidades biológicas.

Nos detendremos en el desarrollo de una de las teorías de mayor actualidad y que ha aportado nuevos elementos para la interpretación de lo mental y ha influido en la comprensión de lo social: "el Cognitivismo".

La ciencia cognitiva según Gardner es el estudio empírico contemporáneo para intentar resolver el problema epistemológico del conocimiento.

La ciencia cognitiva tiene 4 características:

1) Es legítima y necesaria el nivel de las representaciones (símbolos, imágenes, etc.), para explicar la variedad de conductas humanas. 2) Se comprende la mente con el modelo de ordenador. Muchos psicólogos cognitivos trazan la analogía a nivel funcional, no de hardware. 3) No enfatiza los factores afectivos, históricos ni culturales. 4) Importancia de lo interdisciplinario para constituir una ciencia cognitiva unificada (integrando Filosofía, Psicología, Lingüística, Antropología, IA, etc.).

No todos estos principios son aceptados por la comunidad científica. La Psicología cognitiva estudia las estructuras y procesos psicológicos

comprometidos en nuestro conocimiento del mundo y de nosotros mismos. Los cinco grandes temas de la psicología cognitiva son, por ello, la percepción, la

memoria, el lenguaje, el pensamiento y el aprendizaje. La psicología cognitiva es reciente, surgiendo después del conductismo y del

psicoanálisis, aunque la principal batalla que tuvo que librar fue contra el conductismo.

Veamos los cinco postulados del conductismo y cómo son criticados por la psicología cognitiva:

La conducta es reducible a secreciones glandulares y movimientos musculares (procesos físico-químicos). Para la psicología cognitiva hay que incluir el nivel de las representaciones mentales (símbolos, reglas, imágenes, etc.), irreductibles a lo biológico.

La conducta se compone de respuestas elementales, analizables por métodos científico-naturales. Esto es criticado por los gestaltistas, que proponen una visión molar de la conducta en vez de molecular, y por los psicólogos cognitivos, que toman unidades más amplias que la simple respuesta elemental.

Todo estímulo genera una respuesta inmediata, y toda respuesta viene de un estímulo (determinismo estricto).

Dado el estímulo se puede inferir la respuesta, y viceversa. Se critica este punto y el anterior diciendo que frente a diferentes estímulos puede darse la misma respuesta, y frente al mismo estímulo respuestas diferentes. Ello es debido a estados internos, centrales, inobservables, como las intenciones, las imágenes, los esquemas, etc.

Los procesos conscientes no pueden ser estudiados científicamente.

El sujeto cognoscente a que hace referencia la psicología cognitiva es diferente al sujeto del conductismo y del psicoanálisis, y tiene estas características:


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Tiene estados centrales: estructuras y procesos mentales. Estructuras y procesos configuran un nivel de representaciones, irreductibles a la biología o la cultura.

Estructuras y procesos no son siempre conscientes. Ejemplo: las estructuras gramaticales.

Estructuras y procesos son constructivos: el sujeto es activo en su intercambio con el mundo, donde se modifica éste y aquel.

Estructuras y procesos son estudiados en contextos ecológicamente relevantes. Estructuras y procesos se investigan evolutiva y genéticamente. Estructuras y procesos se estudian en relación con variables no cognitivas. Por ejemplo, el New Look.

Estructuras y procesos se investigan con diferentes métodos o técnicas: observación natural, introspección o informes verbales, estudio de casos, técnicas psicométricas, experimentos, métodos antropológicos (historias de vida), y simulación (computadoras).

Algunos consideran en la actualidad, que el Cognitivismo ha desvirtuado sus

fundamentos y ha perdido sus objetivos iniciales. En sus comienzos, la revolución en el campo del conocimiento que generó esta

corriente, estaba referida a la búsqueda de la creación de significados que el hombre realiza en su encuentro con el mundo.

Bruner, J. plantea que se reemplazó esta inquietud por una deshumanización de lo mental a partir de la idea de procesamiento de información, siguiendo un esquema computacional rígido en donde no hay lugar para lo mental, los deseos ni la construcción de significados.

Este autor reconoce dos revoluciones históricas en psicología: la psicología cognitiva, y luego la psicología contextual. Ambas y en especial esta última empezó a entender conceptos como el aprendizaje, o persona, o el Yo como procesos que no tenían ni localización interna ni externa, sino que formaban un continuo. Es decir no sólo debían situarse como "cosas" sino 'distribuirse' en ese continuo formado por el cuerpo, la mente y el entorno cultural.

Bruner propone una "psicología cultural", una ciencia de lo mental en torno al concepto de significado y a la indagación de los procesos mediante los cuales se crean y se negocian los significados dentro de una comunidad.

La psicología cultural entiende el yo como algo construido, no como algo dado en la realidad susceptible de mediciones y descripciones precisas mediante, por ejemplo tests de autoconcepto.

Gergen (autor que retomaremos posteriormente) mostró cómo la autoestima y el autoconcepto de las personas cambiaban rápidamente en relación a las observaciones positivas o negativas que les hacían las demás personas.

Gergen decía al respecto que es posible hacer dos generalizaciones sobre el

hombre: El hombre tiene una capacidad de reflexionar sobre sí mismo y puede cambiar el presente desde las experiencias pasadas, pues estas son muchas y variadas.

Posee una capacidad de imaginar alternativas, o sea puede idear otras formas de ser, de actuar, de luchar.


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En suma, Bruner busca mostrar cómo las vidas y las identidades que construimos son el resultado de un proceso de construcción de significados, y que no son núcleos interiores aislados sino que forman parte de un proceso interpersonal.

Propone así, una psicología cultural basada en la psicología cognitiva. Sugerimos la lectura de Bruner, J. "Actos de significado". Cap. I y IV.

Otra de la corrientes de gran influencia en la Psicología en general es la "Teoría Psicoanalítica".

Freud, su principal exponente y fundador se interesó inicialmente por las

enfermedades mentales. Posteriormente sus teoría constituye la interpretación, descripción y comprensión de la estructura psíquica, los procesos psíquicos y la estructura y organización de la personalidad.

De acuerdo con esta teoría, la estructuración psíquica del hombre se deriva de

experiencias sociales básicas. Se sugiere la lectura de "El Malestar en la cultura", Obras Completas, Freud S. Sugerimos la siguiente lectura:

"La oposición entre psicología individual y psicología social o colectiva, que a primera vista puede parecernos muy profunda, pierde gran parte de su significación en cuanto la sometemos a más detenido examen. La psicología individual se concreta, ciertamente, al hombre aislado e investiga los caminos por los que el mismo intenta alcanzar la satisfacción de sus instintos, pero sólo muy pocas veces y bajo determinadas condiciones excepcionales le es dado prescindir de las relaciones del individuo con sus semejantes. En la vida anímica individual aparece integrado siempre, efectivamente, «el otro», como modelo, objeto, auxiliar o adversario, y de este modo, la psicología individual es al mismo tiempo y desde un principio psicología social, en un sentido amplio, pero plenamente justificado. Las relaciones del individuo con sus padres y hermanos, con la persona objeto de su amor y con su médico, esto es, todas aquellas que hasta ahora han sido objeto de la investigación psicoanalítica, pueden aspirar a ser consideradas como fenómenos sociales, situándose entonces en oposición a ciertos otros procesos, denominados por nosotros narcisistas, en los que la satisfacción de los instintos elude la influencia de otras personas o prescinde de éstas en absoluto. De este modo, la oposición entre actos anímicos sociales y narcisistas -Bleuler diría quizás autísticos- cae dentro de los dominios de la psicología individual y no justifica una diferenciación entre ésta y la psicología social o colectiva.

El psicoanálisis aborda no solamente los aspectos individuales delhombre sino también los vínculos y relaciones de éste con su entorno.


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La oposición entre psicología individual y psicología social o colectiva, que a primera vista puede parecernos muy profunda, pierde gran parte de su significación en cuanto la sometemos a más detenido examen. La psicología individual se concreta, ciertamente, al hombre aislado e investiga los caminos por los que el mismo intenta alcanzar la satisfacción de sus instintos, pero sólo muy pocas veces y bajo determinadas condiciones excepcionales le es dado prescindir de las relaciones del individuo con sus semejantes. En la vida anímica individual aparece integrado siempre, efectivamente, «el otro», como modelo, objeto, auxiliar o adversario, y de este modo, la psicología individual es al mismo tiempo y desde un principio psicología social, en un sentido amplio, pero plenamente justificado. Las relaciones del individuo con sus padres y hermanos, con la persona objeto de su amor y con su médico, esto es, todas aquellas que hasta ahora han sido objeto de la investigación psicoanalítica, pueden aspirar a ser consideradas como fenómenos sociales, situándose entonces en oposición a ciertos otros procesos, denominados por nosotros narcisistas, en los que la satisfacción de los instintos elude la influencia de otras personas o prescinde de éstas en absoluto. De este modo, la oposición entre actos anímicos sociales y narcisistas -Bleuler diría quizás autísticos- cae dentro de los dominios de la psicología individual y no justifica una diferenciación entre ésta y la psicología social o colectiva"

La teoría de Freud constituye además, una interpretación psicológica de la cultura. Fundamentalmente plantea que el ordenamiento social se establece sobre la represión de los impulsos o instintos.

Las pautas de comportamiento social y la cultura prohiben y enfrentan los impulsos naturales del hombre. No obstante, este choque constituye lo específicamente humano.

44 LAS TEORÍAS EN PSICOLOGÍA SOCIAL

Se sugiere la lectura de "Teorías en Psicología Social", M. Deutch y R. Krauss.

Las cinco teorías más representativas dentro de la psicología social son: la teoría de la gestalt, la teoría del campo, las teorías del refuerzo, la teoría psicoanalítica y la teoría del rol. 4.1. Teoría de la Gestalt

La influencia más profunda en psicología social proviene de la Gestalt, y sus representantes son Solomon Asch, Fritz Heider y Theodore Newcomb.


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La idea central de Asch es la transformación del hombre por el entorno social. Esta escuela psicológica, plantea que la experiencia social no se da de cualquier

forma sino de manera organizada, con coherencia y significación. Asch realizó experiencias centradas en la formación de impresiones, la

comprensión de las afirmaciones, y la modificación de los juicios por influencia de los grupos.

Heider considera que los hombres intentan ordenar coherentemente su medio. Se

basó fundamentalmente en la comprensión de las relaciones interpersonales. Denomina a esa construcción "psicología ingenua". Los conceptos mas importantes son los de "atribución" y "equilibrio". El hombre posee concepciones centrales internas acerca del mundo y condicionado por ellos, atribuye los sucesos a dichos núcleos. Con respecto a la noción de equilibrio, éste se refiere a la tendencia del hombre de encontrar la congruencia entre sus expectativas y los objetos con los que se relaciona. Todo desequilibrio o amenaza del mismo en la estructura cognitiva, se intenta modificar el medio a través de acciones motrices o del conocimiento del mismo.

Para Heider, en la organización mental hay una tendencia al orden y la simplicidad. Newcomb se ocupó de la comunicación inter e intrapersonal. La noción central es

el concepto de "presión hacia la uniformidad": la comunicación prevalece cuando hay necesidad de reducir las diferencias con los otros. 4.2. Teoría del campo

El principal representante es Kurt Lewin y, entre sus discípulos, León Festinger es quien más influencia ejerció en la psicología social.

K. Lewin, originalmente ligado a la Gestalt, comenzó a estudiar las motivaciones y

las metas de la conducta. Entre las conceptualizaciones importantes de Lewin encontramos las siguientes:

Conceptos dinámicos: siempre que hay una necesidad o una intención, hay un sistema en tensión, tensión que desaparece cuando se satisface la necesidad o la intención. En psicología social se aplica esta idea al estudio de las necesidades e intenciones sociales.

Conceptos estructurales: el hombre estructura el ambiente teniendo en cuenta el desarrollo de sus conductas de acuerdo a las metas propuestas. Este ambiente estructurado según el par medio - fin, lo denominó "espacio hodológico".

En este contexto pueden darse tres tipos de conflictos: entre dos metas positivas o deseadas, entre dos metas negativas o no deseadas, y una sola meta al mismo tiempo positiva y negativa (por ejemplo la ambivalencia, en términos psicoanalíticos)

Cambios socialmente inducidos: la motivación de las conductas no depende simplemente de un déficit fisiológico, sino que puede ser provocada socialmente, impuesta desde el medio. Por tanto hay dos clases de fuerzas: las propias y las inducidas.


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Nivel de aspiración: es el grado de dificultad de la meta que una persona trata de alcanzar.

Conceptos de dinámica grupal: son los conceptos mas importantes y de mayor influencia de este autor en la comprensión de los fenómenos grupales. Considera que el grupo es un todo dinámico, interdependiente, donde la modificación de una parte modifica al resto. En los grupos hay una tendencia a la cohesión, que se opone a las también existentes fuerzas desintegradoras.

Festinger, discípulo de Lewin, desarrolló la teoría sobre la comparación social, y la

teoría de la disonancia cognitiva que desarrollaremos en profundidad en la próxima unidad.

Respecto de la primera, los supuestos básicos están referidos a: la tendencia a comparar opiniones y a actuar para evaluar capacidades, apreciando las actitudes parecidas de los otros. Otro concepto es la búsqueda de criterios objetivos, no sociales, para evaluar opiniones y capacidades. Si no disponemos de dichos criterios recurrimos a la comparación social.

La teoría de la disonancia cognitiva supone una necesidad de conocer en forma

"congruente", sin contradicciones. Si entre los elementos cognitivos hay disonancia, se genera una presión para reducir la disonancia y evitar su aumento. Tal tendencia se ve en cambios en el comportamiento, en el conocimiento y en la permeabilidad a nuevas informaciones y opiniones. 4.3. Teorías del refuerzo

Estas teorías centraron su interés en el aprendizaje social.

Con el término refuerzo o reforzador nos referimos a cualquier acontecimiento que sigue a una respuesta y que hace aumentar la probabilidad de repetición de la misma.

Miller y Dollard destacaron cuatro factores importantes en el aprendizaje: impulso, señal, respuesta y recompensa (o refuerzo). El impulso produce la respuesta, y la señal determina qué respuesta deberá darse y cuándo.

Si la respuesta es recompensada, la conexión se refuerza de modo que al presentarse el mismo impulso dadas otras señales, aumenta su probabilidad de ocurrir.

Estos autores acentuaron la importancia del lenguaje como una 'respuesta productora de señales' en respuestas a recompensas o castigos previos y en respuestas anticipatorias.

Las respuestas verbales tienen un carácter social, pues actúan como señal para

los otros y para uno mismo. Los autores destacaron también la gran importancia de la imitación social en el aprendizaje del habla y el aprendizaje social en general.

Hovland y sus colaboradores estudiaron cómo influye la comunicación sobre los cambios de opiniones y actitudes. La noción central del "modelo del aprendizaje instrumental" afirma que una opinión o una actitud se vuelve habitual porque se


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relaciona con una experiencia exitosa o anticipa un refuerzo positivo. Aquí hablan de 'incentivo' o refuerzo anticipado.

Estudiaron experimentalmente, por ejemplo, qué factores influyen en la persuasión:

credibilidad, claridad, etc., del comunicador, y disposiciones personales del persuadido.

Bandura y Walters asignaron mucha importancia a la imitación en el aprendizaje social humano y, a diferencia de Miller y Dollard (para quienes las respuestas que se imitan están ya incluidas en el repertorio de conductas del sujeto), Bandura y Walters afirman que las nuevas pautas de respuestas, que son imitaciones exactas del comportamiento de otros, pueden adquirirse por medio de la observación.

La conducta imitativa se aprende aún cuando no sea manifiesta ni reciba refuerzo

alguno, por lo que el aprendizaje no es tan gradual como cuando hay refuerzos diferenciales. Si bien el refuerzo no es importante para adquirir nuevas conductas, sí lo es para fortalecerlas o mantenerlas.

Estos autores describen cinco formas de cambiar la conducta:

por extinción (sacando el refuerzo positivo o reduciendo la ansiedad), por contracondicionamiento (en presencia de un peligro provocar respuestas

incompatibles con el miedo), por refuerzo positivo (usar recompensas), por imitación social (dar modelos exitosos para imitar), y por aprendizaje discriminativo (usar refuerzos positivos o negativos para conductas

deseadas o no deseadas respectivamente, o no usar refuerzos para extinguir respuestas).

Skinner se interesó particularmente en la posibilidad del control del comportamiento. Para ello, en investigaciones con animales, el experimentador debe manejar las condiciones ambientales de modo de poder controlar las contingencias del refuerzo asociadas con el comportamiento del animal. Homans intentó extender la concepción de Skinner a la historia, la antropología social y los pequeños grupos. Este último ámbito es importante porque el interés de Homans es el 'comportamiento social elemental', es decir aquel donde hay un contacto cara a cara y donde recompensas y castigos actúan en forma directa e inmediata. El comportamiento social debe entenderse como un intercambio de actividad, tangible o intangible y más o menos gratificante o costoso, entre por lo menos dos personas. Thibaut y Kelley, discípulos de Lewin, concuerdan con Homans en que la conducta es función del balance entre recompensas y costos. Sin embargo, para estos autores, la recompensa no tiene un valor absoluto: varía según las experiencias pasadas y las oportunidades presentes. En este sentido se acercan a la Gestalt, al destacar la importancia sobre cómo es percibida la recompensa.

4.4. Teoría psicoanalítica

Se han mencionado anteriormente las contribuciones de S. Freud a la Psicología Social y se han sugerido algunos textos para ampliar el tema.


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En el texto "Totem y Tabú" y en "Moisés y el monoteísmo" hace referencia al hecho

de que el sentimiento social se basa, hasta cierto punto, en una inversión de lo que originalmente fue un sentimiento hostil.

En "El porvenir de una ilusión" señaló que la sociedad, como precio por protegerlo, exige al individuo su renuncia a ciertas satisfacciones instintivas.

Tales exigencias provocan hostilidad, que es neutralizada mediante la identificación con la autoridad que prohibe y la internalización de ésta. Dios es para el adulto casi lo mismo que el padre para los hijos desvalidos: creer en Dios ayuda al hombre a sobrellevar su impotencia frente a las fuerzas naturales, y, en pago, está más dispuesto a controlar o renunciar a las satisfacciones instintivas que puedan perjudicar a la sociedad.

En "El malestar en la cultura" volvió a afirmar que los fines de la sociedad y el individuo no coinciden. El hombre tiene una agresividad innata, importante fuerza desintegradora de la sociedad. Ésta a su vez la controla internalizándola como prohibiciones, límites, valores y exigencias. 4.5. Teoría del rol

Uno de sus representantes, George Mead, en oposición al conductismo y fundándose en el evolucionismo de Darwin y el pragmatismo, describió en forma detallada y sistemática el proceso por el cual el sí - mismo se desarrolla como parte de la secuencia de maduración del organismo.

El sí - mismo surge como consecuencia de la interacción con el ambiente, y Mead

identifica dos etapas: el juego (donde el niño desempeña roles duales, el propio y algún otro, lo que le permite explorar las actitudes de los otros hacia él), y el otro generalizado (donde el niño aprende las actitudes generalizadas de la comunidad de la que forma parte).

La interacción que forma el sí - mismo se realiza fundamentalmente a través del lenguaje. El lenguaje va atravesando distintas etapas: la conversación gestual, el gesto significante y finalmente el gesto verbal (sonido). Por este último el hombre puede adquirir autoconciencia de sus gestos. El significado de un gesto es la respuesta por la cual otros se adaptan a ese gesto.

Así, para comunicar (es decir para usar gestos o lenguajes simbólicos), debemos estar capacitados para anticipar la respuesta que nuestro acto suscitará en el otro. Esto se hace, afirmó Mead, 'asumiendo el rol del otro', viéndose uno a sí mismo desde el punto de vista de otra persona.

Merton, otro representante de esta teoría, contribuye a la Psicología social con ideas reconocidas y fundamentales: la teoría del rol y los grupos de referencia. Toda persona tiene un grupo de pertenencia y otro de referencia.

Dos problemas centrales que plantea 'la pertenencia y la referencia' son:

1) qué factores hacen que un individuo elija su grupo de referencia entre los grupos a los cuales pertenece. Uno de ellos por ejemplo es el referido a la elección de un grupo como marco de referencia cuanto mayor sea el poder del grupo de no-pertenencia de otorgar prestigio al individuo, en comparación con el poder de sus grupos de pertenencia.


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2) otro problema es qué determina en cada caso cuál de los diversos grupos pertinentes se seleccionará como grupo de referencia.

Merton se ocupó también de los comportamientos desviados, e intentó buscar los

mismos en las presiones de algunas estructuras sociales.

Las diferencias individuales o grupales radican en la aceptación o no aceptación de: las metas culturales (fines valorados como bienestar material, espiritual, etc., que dependerán de cada cultura), y los medios institucionalizados para lograr aquellas metas.

Estas diferencias constituyen distintos modos de adaptación al medio social.

Estas conductas adaptativas hacen referencia a la integración social (congruencia de medios y fines) o a la no integración, denominada "anomia".

Goffman por su parte, analizó la interacción social estableciendo un paralelismo con una representación teatral. Parte del hecho de que, para que la interacción ocurra, se necesita información acerca de aquellos con quienes se interactuará.

Por ello, analiza las técnicas que usan las personas para presentarse ante los

demás, a través de su rol. El actor se desempeña, realiza una actividad que puede, en una situación dada, influir sobre los demás.

Pero el desempeño no es una simple extensión del carácter del actor: su función en la interacción social es más profunda, ya que los desempeños de distintos individuos se combinan entre sí conformando equipos de desempeño, que son grupos de personas que cooperan en la ejecución de una rutina.

Los desempeños apuntan a lo que el individuo aparenta ser, y el sí - mismo en cambio, a lo que realmente es.

55 ORIENTACIONES Y TEORÍAS SOCIOLÓGICAS

5.1. La Hermeneútica

Toda ciencia encierra un componente hermenéutico...Mal hermeneuta el que crea que puede o debe quedarse con la última palabra.

Hans-Georg Gadamer (1984)

Para comenzar con una primera aproximación al concepto de hermenéutica, tomaremos algunas definiciones sobre los orígenes, significados y etimología del término:

“La voz Hermenéutica significa primariamente expresión de un pensamiento: de ahí explicación y, sobre todo, interpretación del mismo”. (Ferrater Mora J. 1994, pag. 1622).

Hermenéutica: “(gr. Hermèneutike,.. relativo a la interpretación). Ciencia histórico-metodológica (...) que versa sobre la interpretación o reglas para descubrir o explicar el verdadero sentido de un texto.


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Es sinónimo de la palabra griega Exégesis (hexegesis, de hexegeomai, de explicar, interpretar, conducir), aunque este último vocablo se emplea preferentemente para indicar la aplicación de las mencionadas reglas.

La Hermenéutica y la exégesis aplicadas a la Biblia constituyen una ciencia y un arte de carácter sagrado que las distingue de la hermenéutica y exégesis profanas, tanto por el objeto sobre que versan como por los principios científicos en que se basan”. (Diccionario Enciclopédico Labor, 1976, vol. IV pag. 368).

Recorreremos ahora, la evolución y conformación actual de la hermenéutica como disciplina de interpretación y comprensión de la cultura humana.

Según su etimología, la palabra “Hermenéutica” se encuentra ligada al verbo

griego Hermeneuein (que significa expresión, explicar, interpretar) y al sustantivo Hermeneia (interpretación).

Una segunda dimensión de su significado surge al establecer una vinculación con el dios griego Hermes, mensajero de Zeus y guardián de los secretos divinos.

Este sentido religioso del vocablo Hermenéutica aparece en el comportamiento del sacerdote del oráculo del templo de Delfo, preocupado de interpretar los designios divinos.

Otra perspectiva de su utilización surge con Aristóteles cuando en su tratado de lógica -el Organon- escribe un texto denominado Peri Hermeneias (Acerca de la Interpretación).

Por cierto, en el contexto de la cultura griega el verbo Hermeneuein posee estos significados y que fueron transmitidos, posteriormente, a la cultura occidental con diferentes connotaciones en su uso actual.

Este hecho, recogido en la tradición filosófica, permite destacar sus tres propiedades fundamentales:

La Hermenéutica cuando tiene el sentido de “afirmar, decir, exponer,..” esta relacionado con la función anunciadora de Hermes -en el sentido religioso- a través de la expresión de la palabra. Este sentido opera, en la realidad social, cuando se hace una interpretación de una obra artística, de una canción, un poema, una pintura, etc.

La Hermenéutica como sinónimo de “explicar”, surge en la comprensión del discurso lingüístico y esta propiedad permite que surja la interpretación como función de la comprensión del lenguaje humano.

El tercer modo de uso aparece al utilizar la hermenéutica como herramienta de “traducción” en el manejo de las obras clásicas que requieren ser traducidas a otros idiomas. La traducción, además de trasladar los contenidos literarios de un idioma a otro, es una interpretación comprensiva del discurso contenido en dicha obra, para facilitar su lectura ulterior.

Este último camino fue determinando la concepción de la hermenéutica como

herramienta comprensiva del sentido auténtico de las obras cumbres del pensamiento humano y religioso.


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La reconstrucción literaria de la obras de los filósofos de la antigüedad (Platón, Aristóteles, los fragmentos de los llamados pre-socráticos: Parménides, Heráclito, Anaxágores, y otros), fue hecho con la aplicación principal de la hermenéutica.

Dentro de esta perspectiva, la interpretación hermenéutica exige realizar una reconstrucción histórica del ambiente cultural e ideológico, precisar influencias externas e internas, identificación de núcleos semánticos que evolucionan en la obra, su critica interna e externa, su género literario, etc.

A partir de la modernidad, podemos reconocer distintas definiciones de Hermenéutica, en donde se enfatiza un problema especifico de interpretación:

La Hermenéutica como teoría de la Exégesis Bíblica. La Hermenéutica como metodología filosófica: el procedimiento interpretativo clásico

fue incorporando al trabajo filosófico y particularmente al campo de la historia de la filosofía; en forma paralela a este hecho, surge el método histórico - crítico en la teología.

La Hermenéutica como ciencia de toda comprensión lingüística: identificando los requisitos y condiciones para la comprensión de cualquier texto o discurso.

La Hermenéutica como metodología de las ciencias del espíritu: Wilhem Dithey, creador de esta postura, afirma que la hermenéutica es la disciplina central y básica de las ciencias del espíritu, vale decir, de las ciencias que surgen del hombre, de su lenguaje y de su arte. A través de la interpretación de las expresiones esenciales de la vida humana (arte, literatura, textos sagrados, música, etc.) se produce un acto de comprensión histórica (diferente a la comprensión de las ciencias naturales).

La Hermenéutica como sistema de interpretación: recuperación del sentido y los procesos de simbolización: Paul Ricoeur, creador de esta postura, considera que la hermenéutica debe ser capaz de recuperar el sentido que subyace en los símbolos culturales del hombre, mediante una adecuada interpretación de ellos y de los procesos de simbolización contenidos en tales fenómenos socio - culturales.

Desde el momento en que se establece una diferencia entre compresión y explicación se generó una división del saber científico. Esta división, a partir de Dilthey, permite hablar de ciencias del hombre y ciencias de la naturaleza.

Para las ciencias del hombre es correcto aplicar la categoría de compresión: solo el hombre se comprende. En cambio, la explicación como categoría epistemológica es aplicable al mundo natural: la naturaleza puede ser explicada.

Generalmente, el conocimiento científico puede ser agrupado en diferentes categorías según su origen, método utilizado, criterio de verificación asumido, objeto de estudio, entre otros elementos de clasificación.

Así resulta que se puede hablar de ciencias formales (como la matemática y la lógica) y las ciencias fácticas (que pueden ser naturales: biología, física, química, etc. o sociales: sociología, historia, psicología, etc.), de acuerdo a la clasificación de Mario Bunge.


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Para Jurgem Habermas (1980), el conocimiento científico puede ser clasificado

como perteneciente a la ciencias empírico - analíticas: las ciencias de la naturaleza, o de las ciencias histórica - hermeneúticas: son las ciencias sociales o humanas, o las ciencias críticas: son la filosofía, la sociología, la política y otras.

De esta manera, a la hermenéutica le corresponde interpretar el sentido del

hecho humano y toda interpretación debe permitir articular una relación entre un símbolo (o signo) con una entidad (concepto) perteneciente al mundo real o al mundo ideal (o teórico), dentro de un entorno socio - cultural dado.

La hermenéutica como herramienta científica es utilizada frente a tres grandes categorías de problemas de interpretación:

Interpretación Literal de las expresiones verbales contenidas en un discurso lingüístico: Importa conocer el sentido o significado del concepto utilizado.

Interpretación Doctrinal de la expresión verbal: Interesa conocer el pensamiento que se encuentra presente todo discurso.

Interpretación Simbólica de la expresión verbal: descubrir el sentido profundo que subyace en una expresión comunicativa es penetrar en la verdadera realidad de las cosas.

La hermenéutica asume ciertos supuestos epistemológicos:

La comunicación humana permite múltiples lecturas de su significados: La acción comunicativa ya sea verbal o no verbal, presenta diversas facetas de significados para los interlocutores que, con frecuencia, es imposible sustraerse a ellas. Son los fenómenos de ambigüedad, vaguedad, imprecisión, etc.

El contenido de un mensaje nunca está completamente presente en un texto; de lo contrario, no habría necesidad de explicar lo incomprensible del contenido.

El contexto de un discurso permite una mejor comprensión del sentido del mensaje. Al conocer elementos externos del contenido verbalizado se puede alcanzar una mejor interpretación de lo expresado en ese mensaje.

La lectura siempre es proceso interpretativo de lo real. Para comprender algo se debe interpretar y la interpretación pone en evidencia lo que ya comprendimos. En consecuencia, la lectura que se hace de un texto es la interpretación que cada persona hace a partir de su propia auto - comprensión.

La compresión es la premisa central de la aplicación de la hermenéutica como técnica de investigación en las ciencias humanas. Para comprender algo se debe ser empático, sensible y creativo, con lo que se intenta comprender; se debe tratar de crear una relación dialogal entre el sujeto y el objeto.

La hermeneútica supone la historicidad de las ideas y de la cultura, y por tanto, la mudanza y transformación de los conceptos enunciados en un texto son solidario del transcurso del tiempo.


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De esta manera, la hermenéutica como herramienta de estudio se encuentra determinada por la naturaleza fenoménica del hecho estudiado (comunicación), pero también por la características y propiedades que asume el hecho social (el lenguaje) como problemática de estudio de las ciencias sociales.

En este contexto, la hermenéutica es habitualmente considerada para la metodología de la investigación como técnica alternativa para el investigador social, que opera dentro de los limites del paradigma cualitativo y cuyos resultados evidencian una mayor profundidad en su indagación del hecho estudiado.

Para la ciencia contemporánea y particularmente las ciencias del hombre, la hermenéutica resulta ser el procedimiento más eficaz para una profunda comprensión del fenómeno humano que escapa a toda medición y delimitación conceptual.

Así, la hermenéutica se convierte en un instrumento generador de conocimiento

que permite un abordaje fecundo de la realidad. Las distintas líneas de acción propuestas por sus representantes y los resultados

obtenidos por cada uno de ellos, favorecen su inclusión como una metodología específica para el estudio socio - cultural de un fenómeno.

Dentro de los procedimientos de investigación científica, la hermenéutica suele clasificarse como una herramienta propia del paradigma cualitativo, en tanto sus especificaciones epistemológicas son semejantes a los criterios cualitativos del saber científico. Por lo tanto, los resultados obtenidos con la aplicación hermenéutica tienen una mayor complejidad y comprensión del hecho interpretado que, en ocasiones, obliga a cuestionar el paradigma cuantitativo del positivismo.

De esta manera, la hermenéutica y la dialéctica se constituyen en procedimientos capaces de explicar, comprender e interpretar el fenómeno de la creatividad humana en cualquier área del saber o cultura que se determine y, dar cuenta del sentido socio - cultural en la realidad actual. 5.2. La Etnometodología y el Interaccionismo Simbólico

La complejidad de la realidad humana propone la necesidad de diversas orientaciones metodológicas para su estudio e investigación.

Constituyen, tanto la etnometodología y el interaccionismo simbólico, técnicas especiales que permiten la realización de observaciones sistemáticas y garantizan la interpretación de los fenómenos, que la ciencia tradicional no puede (con sus objetivos y métodos) abarcar.

La importancia de la hermenéutica como metodología deinvestigación y su aplicación en el ámbito de las ciencias socialesresultan indiscutibles para el discurso contemporáneo.


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Con una diferente concepción epistemológica, (en oposición al positivismo), la "hermeneútica" y sus dos versiones: "la etnometodología y el intereccionismo simbólico" y otras orientaciones, derivan de una concepción dialéctica del conocimiento, proponiéndose como formas lógicas y coherentes en la interpretación y comprensión del hombre y su especificidad. 5.2.1. La Etnometodología

En los años 1960-70, se extendieron críticas a la metodología empleada en la

sociología. Estas críticas se dirigían a varios de los presupuestos conocidos de esta disciplina,

con bases positivistas, y consideraban que la realidad social era algo construido, producido y vivido por sus miembros.

Para comprender cómo los miembros de un grupo social participan en la estructuración y construcción de las modalidades de su vida diaria, se fue creando, una nueva metodología: etnometodología, (elaborado por el grupo humano que vive unido, un etnos).

La etnometodología, como orientación metodológica, ha especificado los

procedimientos a través de los cuales se elabora y construye el orden social: qué se realiza, bajo qué condiciones y con qué recursos. Especialmente en el cómo de esa construcción, ejecución, desarrollo y realización y en la estructura subyacente a esa realidad social.

Constituye una práctica interpretativa: un conjunto de procedimientos, condiciones y recursos a través de los cuales la realidad es aprehendida, entendida, organizada y llevada a la vida cotidiana.

Para la etnometodología, en las ciencias sociales, todo es interpretación y “nada habla por sí mismo”. Todo investigador cualitativo debe encontrar el sentido o sentidos que tienen impresiones, documentos y notas de campo.

Este “buscarle el sentido” constituye el fundamento de la interpretación. El sentido y la interpretación de las realidades sociales pueden ser diferentes de

acuerdo a la perspectiva étnica, de género, de cultura y demás aspectos identificatorios del grupo social estudiado y también del investigador.

El fundamento de la etnometodología está en la interpretación de las múltiples facetas que puede tener una realidad humana, individual, familiar, social o de cualquier grupo humano.

Las realidades humanas, las de la vida cotidiana, se muestran de diversas maneras: a través del comportamiento e interacción con otros miembros de su grupo, de gestos, de mímica, del habla y conversación, con el tono y timbre de voz, con el estilo lingüístico y de muchas otras formas.


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El lenguaje y la interacción son fundamentales para la interpretación, pero sólo

considerados en sus contextos específicos: otras personas, valores, creencias, cultura de los actores sociales. De acuerdo con esta perspectiva, lo que es válido para un grupo puede no serlo para otro. Por lo tanto no se pueden derivar de marcos teóricos, una estructura interpretativa generalizable y universal.

Además, por la influencia de algún factor particular, una determinada conducta puede revelar vivencias, sentimientos o actitudes muy diferentes: puede revelar fraternidad, amor o resentimiento. No basta por lo tanto encontrar la actitud real en lo que dicen de ella. Nada garantizaría la interpretación si preguntamos en una entrevista o encuesta, por ejemplo, de qué afecto se trata.

Así, el lenguaje y lo que se dice, los discursos, no son sólo instrumentos descriptivos de la vida social. La etnometodología lo considera como constitutivo de la realidad y expresión de la forma en que el orden o estilo social se presenta.

Podemos hablar, entonces de un lenguaje - en - interacción que estructura y organiza el contexto y le da significado.

Por ello, el medio técnico más apropiado en la etnometodología es la observación independiente o participativa, según el caso, grabada en video o audio, para ser vista por diversos investigadores, corroborando la interpretación.

La etnometodología, como toda investigación, trata de construir estructuras del comportamiento humano, es decir, sistemas de explicación de procesos y motivaciones, o patrones de conducta humana, individual o social, que nos permita interpretar la realidad que se nos presenta y que puede ser única e irrepetible. Es decir, una realidad social, propia sólo de ese grupo humano étnico o institucional. La posibilidad de generalizar esos sistemas explicativos, sólo se puede confirmar a través de otros estudios comparativos de otros grupos.

Garfinkel (1988), principal representante y fundador de esta orientación metodológica, se ha ocupado básicamente en disciplinas específicas, concentrándose en la esencia y especificidad de las prácticas sociales.

Retomando la manera en que esta metodología aborda las realidades humanas, es importante mencionar que lo hacen utilizando los recursos que la misma sociedad propone: categorías sociales, formas de comunicación familiar, tareas organizativas, cultura grupal, que se transforman en verdaderos instrumentos interpretativos locales.

En este punto, los etnometodólogos se acercan mucho a la posición de Foucault, cuando plantea que el individuo “utiliza patrones que encuentra en su cultura y que son propuestos, sugeridos e impuestos sobre él por su cultura, su sociedad y su grupo social” (sic). Así, las instituciones locales (el asilo, el hospital, la cárcel, etc.), hacen específicas las prácticas, tanto en el lenguaje utilizado como en la construcción de experiencias vividas.

Es importante considerar que el proceso de construcción de la realidad social es "dialéctico", un constante movimiento de la actividad de la realidad. La cultura, entonces,


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si bien propone patrones y recursos, éstos no se imponen como directivas absolutas ni determinantes.

La etnometodología ha estudiado diversas modalidades y aspectos de la vida humana y del orden social. Ha sido aplicada a una gran variedad de problemáticas que incluyen problemas familiares, estudio del curso vital, trabajo social, violencia doméstica, enfermedades mentales, terapia familiar, problemas sociales y estudio de anomalías psicológicas o sociales. 5.2.2. El Interaccionismo Simbólico

Es, como lo planteamos anteriormente, una de la orientaciones metodológicas que comparten las ideas básicas del proceso hermenéutico, o interpretativo.

Comprende el proceso de asignación de símbolos con significado al lenguaje

hablado o escrito y al comportamiento en la interacción social. Las ideas del Interaccionismo simbólico, tanto teóricas como metodológicas,

fueron planteadas por Herbert Blumer. Para los interaccionistas simbólicos, las acciones humanas deben ser analizadas

desde la interpretación para la búsqueda de significados y no de leyes. La concepción que subyace es la consideración de las redes de significados que el hombre construye y en la cual vive.

El Interaccionismo simbólico es una ciencia interpretativa, una teoría psicológica y social, que trata de representar y comprender el proceso de creación y asignación de significados al mundo y a la realidad vivida.

Comprende a los actores particulares, en lugares particulares, en situaciones

particulares y en tiempos particulares.

Herbet Blumer establece los requerimientos de los métodos de investigación del Interaccionismo simbólico:

El estudio de la acción debe hacerse desde la posición del actor. La acción es elaborada por el actor con lo que él percibe, interpreta y juzga.

Indagar los significados de esa acción en términos del significado que tiene para el actor.

Seguir la línea de conducta del actor según su organización. Asumir el rol del actor y ver el mundo desde su punto de vista.

Blumer puntualiza, además, que el Interaccionismo simbólico se apoya en tres premisas básicas que constituyen su enfoque metodológico: 1. Los hombres actúan en relación con los objetos y con otros seres de su medio sobre la base de los significados que los mismos tienen para ellos. 2. Estos significados surgen de la interacción social (comunicación, entendida en sentido amplio) que se da en medio. La comunicación es simbólica, ya que nos comunicamos por


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medio del lenguaje y otros símbolos; es más, al comunicarnos creamos o producimos también símbolos. 3. Estos significados se establecen y modifican por medio de un proceso interpretativo a través del cual, el hombre los selecciona y los transforma de acuerdo a la situación en la que se encuentra. "El actor selecciona, modera, suspende, reagrupa y transforma los significados a la luz de la situación en que se encuentra y al sentido de su acción. Los significados entonces, son instrumentos para guiar la acción.

La técnica metodológica fundamental de esta orientación es la observación participativa, especialmente en el contexto y enfoque del “estudio de casos”.

...para “ver la situación como es vista por el actor, observando lo que el actor tiene en cuenta y observando cómo él interpreta lo que está teniendo en cuenta." (Blumer)

El proceso de la interpretación de los actores sociales se vuelve comprensible no por la mera descripción de palabras y hechos, sino tomando esa descripción como un punto de partida para formular una interpretación de lo que son realmente los actores. 5.2.3. El Interaccionismo Interpretativo

Desde los principios de la década de 1970, Norman Denzin comenzó un

trabajo metodológico que lo ubicó en el centro de los debates sobre la teoría de la investigación del Interaccionismo simbólico.

Su principal contribución fue el concepto de “triangulación múltiple”, es decir, la

combinación de múltiples métodos, diversos tipos de datos (de diferentes muestras), múltiples observadores (más de un punto de vista) y varias teorías (para analizar la información), siempre en el desarrollo y estudio de una misma investigación.

Para Denzin, los interaccionistas simbólicos tienen una marcada consideración por mundo empírico. De esta manera, presenta lo que llama un “interaccionismo interpretativo”.

Plantea que los estudios culturales facilitan la conexión entre, el estudio de la creación de sentido en la interacción social y el proceso de comunicación y la industria de la comunicación “que produce y modela los significados que circulan en la vida cotidiana” (Denzin, 1992).

Estos estudios ayudan al interaccionista interpretativo a dirigir su estudio hacia la comprensión crítica de cómo las personas interactuantes relacionan sus propias vivencias con las representaciones culturales de esas mismas experiencias.

Algunos autores critican el planteo de Denzin. El concepto de “triangulación múltiple”, como señala Popper y otros autores, propone una separación “por principio” entre teoría y “datos incontaminados” que es insostenible epistemológicamente, y que, por lo tanto, no puede ser pasada por alto.

El interaccionismo simbólico requiere que el investigador entreactivamente en el mundo de las personas que está estudiando...


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Finalmente, la conclusión teórica de una investigación con el enfoque del Interaccionismo simbólico, es de acuerdo al planteo de Garfinkel, la búsqueda de un patrón idéntico que subyace en un vasto y variado conjunto de realidades con significaciones diferentes.

El patrón subyacente se deriva de las evidencias individuales documentadas, éstas a su vez, son interpretadas sobre la base de “lo que se conoce” del patrón subyacente. Cada uno se usa para elaborar el otro. 5.3. La Teoría de la acción

De acuerdo a esta concepción, las acciones del hombre están establecidas por

las condiciones materiales, y direccionadas por los valores culturales. Es decir que un conjunto de condiciones materiales plantean una variedad de

cauces de acción, la elegida estará orientada por el techo normativo valorativo.

Parsons, un representante de este pensamiento, concibe al actor social como un individuo atrapado fundamentalmente por su herencia y entorno y, en menor medida, por lo racional y por la libertad de acción.

Así, podemos decir que el hombre está condicionado por su entorno físico y

cultural además del componente biológico con cierto margen de autonomía en sus decisiones.

La mínima expresión del tejido social no es el actor sino sus acciones, denominado por Parsons acto - unidad. Este acto - unidad consta de un actor social, perseguidor de fines y poseedor de los medios para alcanzarlos, en medio de diferentes condiciones, (herencia biológica, limitaciones ecológicas, etc.,) siendo regido además por normas, ideas y valores.

El actor social es una equilibrada sumatoria del hombre racional, libre y calculador, con el hombre producto de su carga hereditaria y su entorno.

El actor social interactúa además con individuos que tienen diferentes criterios motivacionales, diferentes entornos cultural y sustrato biológico.

Esto obliga a reconocer además de la incidencia de: psicología - cultura -organismo, la interacción de otros actores que determinan diferentes posiciones y modelan así la conducta.

En otras palabras, la acción debe ser concebida desde una posición social, lo que conduce a concluir que la conducta social está estrechamente ligada y modelada por la estructura social.


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A su vez, el sistema social es un conjunto de roles institucionalizados que aparecen como resultado de la acción de los individuos que controlan y analizan dicha acción.

Así, el sistema social incluye un proceso en el que se dan las siguientes fases:

Aparecen sectores que entraron en situaciones en las que deben interactuar. La orientación de los actores se refleja en su estructura de necesidades biológicas,

psicológicas y culturales. A través de la interacción toman roles de negociación e intercambio. Emergen normas que adecuan recíprocamente las orientaciones de los actores

regidos por las pautas culturales. De esta manera, regulando la acción subsiguiente y estabilizándolas, las pautas

institucionalizadas son creadas, mantenidas y alteradas.

Para subsistir, un sistema social necesita de la coherencia de su estructura con los sistemas de personalidad y con la cultura; lográndose esta integración mediante la socialización y el control social.

La socialización es la internalizaciòn Por parte de los actores en su sistema de personalidad de las pautas culturales encarnadas en el sistema social.

Un sistema social que quiera subsistir en los términos estructurados debe contar

con medios para controlar tensiones y desviaciones, o sea, mecanismos integradores de control social. Estos pueden ser de distintos tipos, como ser: sanciones interpersonales, actividades rituales, instituciones que obren como válvula de escape, de reintegración y agencias de control social capaces de recurrir a la fuerza y coerción.

Para no encontrarse en situación de extinción, se debe lograr en el sistema social una adaptación al entorno: si la estructura de una sociedad no se adapta a las condiciones situacionales, deben considerarse dos alternativas: la reestructuración o la extinción.

Más adelante, el sistema social debe establecer un conjunto de objetivos o metas colectivas, tanto como un orden; de no ser así conseguiría una yuxtaposición, es decir, anteponer las metas individuales a las colectivas, dejando entonces la ausencia de lazos en un grupo estructurado.

66 EL CONSTRUCCIONISMO SOCIAL EN LA PSICOLOGÍA MODERNA

El construccionismo social considera el discurso sobre el mundo no como una reflexión, sino un dispositivo de intercambio social.

Intenta ubicar el conocimiento dentro del proceso de intercambio social.

Busca además, explicar cómo las personas llegan a describir, explicar o dar cuenta del mundo donde viven.

Para ello, toma en cuenta cuatro hipótesis:


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1. Lo que consideramos conocimiento del mundo no es producto de la inducción o de la construcción de hipótesis generales, como pensaba el positivismo, sino que está determinado por la cultura, la historia o el contexto social. Por ejemplo, expresiones como 'hombre', 'mujer' están definidos desde un uso social de los mismos.

2. Los términos con los cuales comprendemos el mundo son artefactos sociales, productos de intercambios entre la gente, históricamente situados. El proceso de entender no es natural sino que está activamente guiado por la relación entre las personas.

3. El hecho de que alguna de las formas de comprensión prevalezca sobre otra está determinado por las vicisitudes de los procesos sociales (comunicación, negociación, conflicto, etc). Ej: interpretar una conducta como envidia, enojo puede ser sugerida, afirmada o abandonada conforme las relaciones sociales se desarrollan en el tiempo. Esta negociación de la realidad da paso a una epistemología social.

4. Las formas de comprensión negociadas están conectadas con otras muchas actividades sociales, y al formar así parte de varios modelos sociales sirven para sostener y apoyar algunos modelos excluyendo otros.

Puede comprenderse el construccionismo en relación a dos grandes tradiciones

intelectuales: el empirismo y el racionalismo. La primera propone al conocimiento como una copia de la realidad, mientras que

la segunda depende de procesamientos internos al organismo mediante los cuales puede organizar, (no copiar), la realidad para hacerla entendible.

En la investigación psicológica, por ejemplo, los conductistas dan importancia al ambiente y los gestaltistas a la organización perceptual inherente al hombre. Para la psicología cognitiva, la acción humana depende del procesamiento cognitivo, o sea del mundo tal como es conocido más que del mundo como es.

Las consecuencias del construccionismo social para la investigación psicológica son de largo alcance.

Todo concepto psicológico es recortado de una base ontológica y convertido en un componente del proceso social. "Enojo", por ejemplo, puede ser entendido lejos de una fisiología determinista, en una forma de rol social, y por ende no se refiere a un estado mental sino que constituye parte del rol en sí mismo.

Desde el construccionismo, la teoría psicológica no refleja una realidad interna, sino la expresión de un quehacer social.

En la investigación científica en general, los postulados del construccionismo social posibilitan la idea de dejar atrás un concepto de conocimiento como a - histórico, objetivo e individualista. Permite entender las investigación científica no como la aplicación impersonal de reglas metodológicas descontextualizadas, sino como el resultado del intercambio activo y común entre las personas.


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El construccionismo social tratará de establecer que el conocimiento es construido desde las prácticas socio- culturales a diferencia del conocimiento construido desde el individuo (visión que estaría actualmente en crisis).

Kenneth Gergen, uno de los representantes de esta corriente, visualiza dos tradiciones que han influido en la psicología: el empirismo de la cual su expresión es la psicología conductual y el racionalismo de la cual su expresión es la psicología cognitiva.

Gergen situará todo su planteamiento en la dimensión del discurso en tanto

práctica social para entender las problemáticas abordadas por parte de la psicología y las críticas que considera, han agotado sus prácticas.

Examinaremos ahora, algunos de los supuestos básicos del construccionismo social:

Los términos que utilizamos para dar cuenta del mundo no son inherentes a los objetos mismos.

No existe además, una relación unívoca entre el significante y el significado. La comprensión del mundo, por lo tanto, es realizada con productos de intercambios histórico y culturalmente situados, con términos y formas que constituyen artefactos sociales dados por la relación entre los individuos.

Para los construccionistas las explicaciones del mundo derivan de las acciones de los hombres coordinadas. Las palabras solo adquieren su significado en el contexto de las relaciones vigentes. La relación al pasado define, de esta manera, el sentido del mundo.

Solo la práctica social puede garantizar “los términos de referencia” de la teoría científica. La referencia se deriva de la práctica social histórica, así la semántica es un derivado de la pragmática social.

Evaluar las pautas de vida cultural permite dar cuenta de las formas existentes del discurso y de otras formas culturales.

Uno de los propósitos del socioconstruccionismo es enriquecer el alcance del

discurso teórico con la esperanza de expandir el potencial de las prácticas humanas.

Plantea además, que la concepción individual que tenemos del mundo se presenta

a través del Yo como una narración construida por relatos familiares, relatos populares, y relatos cotidianos. Al poner el acento en el discurso acerca del Yo, en este relato de relatos, el conocimiento del mundo no depende de una estructura cognoscitiva individual y personal, sino que se hace inteligible en el seno de las relaciones vigentes y pasadas.

En consecuencia, los relatos son los medios por los cuales el ser humano se hace inteligible hacia él mismo y hacia los otros. Del mismo modo, las narraciones hacen que los hechos sociales se hagan visibles. El relato no va a pertenecer a un sujeto particular sino que será producido en el seno del intercambio social.

Así, en cuanto a lo humano, le interesará dar cuenta de la acción humana en términos de un proceso relacional. Se debiera ir más allá del individuo singular para conocer la realidad de la relación.


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Así, la 'autonarración' se refiere a la explicación que se presenta en un sujeto

acerca de su relación entre acontecimientos vitales o los sucesos de su vida cotidiana. Así, la identidad presente de un sujeto es consecuente del un resultado sensible de un relato vital. Será en la forma del relato donde el sujeto anudará sus vivencias y de la cual obtendrá un sentido para ellas.

Gergen situará la autonarración no como una función individual interna sino como una forma social de dar cuenta de sí mismo o en su extremo es en definitiva un discurso público o social.

Las formas de la narrativa están determinadas por lo tanto, histórica y culturalmente.

Desde esta perspectiva, deben tenerse en cuenta los siguientes elementos:

Se sitúan en el campo de la construcción social: el análisis del discurso, la comprensión cotidiana, el cálculo social y la etnometodología.

Documentar las realidades que se dan por sentadas es fundamental, de modo que sean integradas en las pautas de vida social.

Se tratará de caracterizar en cómo los individuos se narran a sí mismos y al mundo con el que tratan con el propósito de que sus acciones sean inteligibles y justificables.

Para el socioconstruccionismo, el objetivo de la investigación es la desestabilización. El construccionista centra su atención en los “modos de decir las cosas” que las personas en general no consiguen reconocer como construcciones y que el investigador intenta desafiar.

Los problemas sociales deben situarse en la perspectiva en que no pueden abordarse como naturales. Se debe indagar más bien en los modos en que se definen como problemas. Por ejemplo, en el caso del alcoholismo preguntar para quién y en qué medida el alcoholismo es un problema.

Así, el socioconstruccionismo en lugar de “reflejar la verdad” intentará hacer de la

investigación un instrumento para la emancipación o a la intervención, una postura crítica de lo que se da por sentado. Por lo tanto, este tipo de trabajo desafía el presupuesto tradicional de una psicología con un tema de estudio y una metodología unificada.

Para Gergen, queda claro que las preguntas que guían las investigaciones están formuladas en el ámbito de los procesos de construcción social y no en los procesos psicológicos internos.

Existen otras tradiciones intelectuales con las que socioconstruccionismo dialoga y que mantiene una importante relación.

Una de ellas que porta especial relevancia es el constructivismo. El constructivismo, para Gergen, tendría una clara naturaleza psicológica en la

cual se hace hincapié en la construcción psicológica que el individuo elabora del mundo en su experiencia.

El construccionismo, al igual que el constructivismo hacen hincapié en que no existen garantías fundamentadoras de la ciencia y, además, las dos critican el enfoque de la mente individual, pero el constructivismo se hace participe de la tradición del conocimiento individual en tanto que existe una ontología del sujeto que conoce y el mundo que es construido.


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En el construccionismo los conceptos con que se denominan tanto el mundo

como la mente son constituidas desde las prácticas discursivas, aquellas están integradas en el lenguaje por lo tanto son conceptos siempre en negociación.


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Cuestionario de Autoevaluación

1. ¿Qué estudia la Psicología social? 2. Mencione y desarrolle brevemente la relación entre la Psicología social y otras

corrientes de pensamiento y disciplinas sociales. 3. ¿Cuáles son las principales teorías en Psicología social? 4. ¿A qué se denomina etnometodología? 5. ¿Qué es la Hemeneútica? 6. Mencione los principales postulados del interaccionismo simbólico.

ESCRIBIR

Realice el cuestionario luego de la lectura de la Unidad. Intente responder con sus propias palabras. Recuerde que se trata sólo de una autoevaluación para comprobar la comprensión de los leído.

Usted ha finalizado la Unidad I


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UNIDAD 2 La Percepción del entorno social

Introducción

En esta segunda Unidad estudiará Ud.: Cómo percibimos a las personas y a los objetos y cómo formamos impresiones de los mismos. Las representaciones sociales. La motivación social y la atribución y sus procesos. La inferencia social.

Las funciones psicológicas, como la percepción fundamentalmente, nos permite orientarnos hacia la realidad. El medio adquiere carácter de realidad para nosotros por la cualidad de permanencia de las cosas, más allá de nuestra percepción.

Así, la existencia, permanencia y objetividad de las cosas, constituyen la forma elemental de la experiencia.

A partir de allí, y a través de las funciones psíquicas (atención, memoria, pensamiento), ordenamos esa realidad que en principio percibimos. Objetivos Al finalizar el estudio de esta unidad, usted estará en condiciones de:

- Definir conceptos: Percepción. Motivación y atribución social. - Identificar los procesos y mecanismos que intervienen en la

interpretación de lo social.


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11 PERCEPCIÓN DE PERSONAS Y OBJETOS. LA INTERACCIÓN

HUMANA.

El concepto de acción social supone las ideas de "grupo", "miembro" y "organización".

Para que en la esfera social se den los procesos de organización, agrupación y

pertenencia de y en los grupos, estos fenómenos también deben generarse a nivel individual.

Así, cualquier situación, incluye un ordenamiento del comportamiento y de la captación de los individuos y de los objetos que en ella participan. Nuestras experiencias, el espacio y el medio en que se desarrollan, se encuentran ordenados y organizados.

Pero para comprender en esa realidad, una acción, un hecho o una persona,

debemos verlo dentro de un contexto e interpretar las relaciones que en él se manifiestan. Este es la valoración del carácter relacional de los datos psicológicos.

La experiencia social, además, agrega otra dimensión a la manera en que

percibimos el medio. Este último tiene un carácter objetivo que se deriva del hecho de ser accesible a todos y se constituye en una posesión común.

Así, cuando entramos en contacto con otros, se establecen experiencias sociales específicas que tienen el efecto de hacer que el medio no sea solo accesible a la percepción y acción privadas, sino también a las conjuntas.

Pero no sólo percibimos el medio de manera similar sino que también, en el curso

de la experiencia social, descubrimos una unidad básica psicológica de los hombres: nos encontramos con similitudes y coincidencias en las percepciones, motivos, pensamientos y propósitos.

La interacción social se convierte entonces, en el origen de dos principios: la unidad psicológica y el carácter abierto del medio. El medio y las acciones incumben y hacen referencia a otros. Los acontecimientos, las acciones y los individuos mismos, forman parte de una corriente que excede el aquí y ahora y las actividades individuales.

Pero no sólo las experiencias cognoscitivas se extienden o amplían al compartir un

campo social determinado, también la estructura emocional, la cualidad y el alcance de las experiencias emocionales, se extienden y profundizan.


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Respondemos con actitudes y emociones a otros, y los otros también nos

responden emocionalmente.

Las emociones, pensamientos y motivaciones de un individuo son, en la interacción social, fuente y centro de efectos psicológicos en los otros, movilizan las actividades psicológicas de los demás.

Debemos tener presente, que cuando hablamos de "interacción psicológica"

hacemos referencia a los procesos entre persona y persona, que se consideran como sistemas que perciben, sienten y comprenden.

Esta definición determina que en las interacciones humanas, los acontecimientos

se hallan representados en los que allí participan.

Si me relaciono con un objeto, lo que siento, pienso o percibo, pertenece a una representación propia, mientras que en la relación con otros, los sentimientos, pensamientos o percepciones se manifiestan en ambas partes y son dependientes recíprocamente. Esta es la especificidad de los "procesos psicosociales" que debemos diferenciar de los procesos sociales en general.

El hecho mas obvio de la experiencia social es que vemos a las personas que nos rodean, vivir y emprender acciones que poseen significado. No sólo percibimos objetos y acontecimientos de manera organizada de acuerdo a ciertos principios psicológicos, sino que también esos mismos principios intervienen cuando percibimos a las personas y sus acciones.

Percibimos que las personas realizan acciones que poseen un contenido psicológico. Pero además, podemos percibir directamente, sin ninguna mediación (experiencia propia, explicación, etc.), las cualidades de las acciones en la relación entre las personas y los objetos y con otras personas. Es decir, que no conocemos a los otros por el conocimiento propio, ni comprendemos las acciones o sentimientos de los demás por la experiencia propia.

Pero además, en la interacción social, los participantes se encuentran en un

campo común, sus acciones se invaden y se regulan recíprocamente. El principal requisito para la formación de un campo social y para una relación de

grupo a nivel psicológico es la capacidad que tenemos para percibir una situación que incluye a otros y a nosotros mismos, y de percibir a los otros como refiriéndose a la misma situación, es decir superar el propio punto de vista para relacionarlo con el de los otros.

De esta manera, el medio social genera nuevas modalidades deconocimiento, nuevas emociones y motivaciones.


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No obstante, esta interacción no supone que el individuo pierda su identidad sino

que afirme su perspectiva y su individualidad. El individuo es el asiento de los acontecimientos sociales y es el que posee la capacidad para dirigirse hacia otros. En la interacción, los individuos validan y consolidan en la acción concreta, un campo mutuamente compartido que incluye al medio, a las propiedades psicológicas recíprocas y a la esfera de acción objetiva.

De esta manera, los participantes de la interacción comparten acciones, sentimientos, ideas y reconocimiento mutuo porque se relacionan los acontecimientos psicológicos en cada uno de ellos.

Pero 'compartir' no significa que nos confundamos o fusionemos con los otros.

Así, el primer paso en la percepción social es "el conocimiento de la situación y de la condición psicológica de la otra persona". No confundimos la emoción que percibimos en los otros con la que experimentaríamos en la misma situación. De igual forma, podemos comprender la intención de otra persona sin que se convierta en nuestra intención. Cuando observamos a otro producimos un conocimiento o apreciación de su situación psicológica. Es decir, que porque podemos comprender la situación y experiencia de los demás, podemos sentir con ellos.

La interacción psicológica crea además, un dominio de hechos sociales:

objetos, roles y relaciones permanentes y comprensibles en relación a su función social.

La percepción de los objetos, sus cualidades, propiedades y utilidades, nos permite

comprenderlos de manera sistemática. Pero, cuando estos objetos, tienen relación con otras personas y se incluyen en su esfera de acción, se convierten en una 'cosa social'. Así, llegamos a considerar a las cosas en relación a cómo aparecen para los otros. Las relaciones que las personas tienen con los objetos van a delimitar y prescribir las relaciones propias.

De igual manera que con los objetos, la interacción determina las relaciones y las categorías sociales. No somos hermanos, padres, hijos, esposos, solo por determinaciones biológicas sino por las interacciones concretas entre los hombres.

Los objetos, las personas y las relaciones sociales se convierten en parte del

campo psicológico, y el mundo se convierte en un sistema conectado de fuerzas físicas y sociales. 1.1. La Percepción Social

¿Cómo percibimos a los demás?


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La Percepción Social es muy importante porque influye en las relaciones interpersonales.

La percepción consta de dos procesos: a) recopilación de datos y b) el intento de ir

más allá de los datos (Ej. aunque no lo percibimos, “vemos” la puntualidad, la honradez, etc.). La percepción social es el proceso por el que llegamos a conocer a otras personas, sus características, cualidades y estados internos.

Toda percepción social es un proceso activo y selectivo, en el que a partir de

unos datos inferimos otros. Es un proceso estable. La percepción social se sustenta y en la formación de Impresiones. Nos hacemos una impresión sobre alguien muy rápidamente (lo antes posible), y

obteniendo el mayor número de datos posibles.

¿Cómo nos hacemos una impresión?

Asch entendía que existían dos modelos formación de impresiones:

Aditiva. La impresión es la suma de pequeñas impresiones que vamos haciendo. Gestaltista. Intentamos cerrar nuestra percepción, quién nos cae bien nos cae bien

en casi todo, mientras que quién nos cae mal nos cae mal en casi todo.

Cuando nos hacemos una impresión intentamos recoger lo antes posible el mayor número de datos, y frecuentemente, tenemos más datos de los que creemos.

Los datos los obtenemos de:

Estereotipos. Datos que provienen de las teorías implícitas de la personalidad. Comunicación no verbal. Conducta.

La percepción social es entonces el proceso o procesos a través de los cuales pretendemos conocer y comprender a las personas. Supone el estudio de las influencias sociales sobre la percepción de objetos no sociales.

Los principales conceptos que desarrollaremos son:


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Percepción de emociones y sentimientos Atribuciones Causales. Formación y manejo de las impresiones.

1.1.2. Percepción de personas y Formación de impresiones

La 'Percepción de personas' incluye diversos procesos:

Reconocimiento de emociones: del estado de ánimo a través de señales no verbales como rostro, postura, ojos.

Formación de impresión sobre la persona. Atribución causal: se busca causa para explicar la conducta de dichas persona. Utilización de Esquemas: conjunto organizados de conocimientos. Influencia Social: procesamiento de la información: la anterior y la actual.

Según Bruner (1958) la percepción comprende esencialmente dos procesos:

1. La recodificación o selección de la información (datos que nos llegan del exterior) para facilitar su almacenamiento y recuperación posterior. 2. Un intento de ir más allá de la información obtenida para predecir acontecimientos futuros y evitar sorpresas.

La percepción de los objetos y de las personas se asemejan y diferencian como proceso: Semejanzas:

Se hace de forma estructurada a través de categorías (Ej. Bonito, simpático) Intentamos buscar los elementos estables (invariantes). Tanto los objetos y las personas percibidos tienen significado, es decir, los

interpretamos otorgándoles significado. Diferencias:

Las personas son percibidas como agentes causales (intensión de control sobre el medio, los objetos no)

Con las personas se pueden hacer mas inferencias porque son semejantes a nosotros.

La percepción de personas suele darse en interacciones que poseen un carácter dinámico (percibimos y somos percibidos, podemos manejar la impresión a dar).

La percepción de personas es mas compleja por los atributos no visibles.

Cuando percibimos a otra persona recibimos información de muy diversa índole. Básicamente esta información se refiere a la apariencia física, la conducta y los rasgos de personalidad. Otras informaciones son las relaciones (roles, redes sociales etc...), sobre metas y objetivos que persigue la persona y sobre el contexto.

La importancia de cada información depende del contexto, objetivo del perceptor,

y de las propias características.


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Establecemos relaciones significativas con personas que poseen individualidad e identidad particulares y singulares. Intentar conocer esas personas es un objetivo permanente y universal.

En principio, para conocer a los demás, percibimos las acciones que realizan. Los

actos y las personas ingresan en una configuración cognoscitiva única: la persona es la causa de la acción y asume la cualidad de esos actos.

Tenemos además una opinión unificada de las personas, aunque observemos

distintos aspectos, tendencias o capacidades. No sólo describimos a una persona, también especificamos y relacionamos sus características. Esa versión unificada en la aprehensión de una persona se debe a la organización y ordenamiento de los datos e impresiones que surgen de nuestras observaciones.

¿Cómo formamos entonces esa 'impresión unificada'?

En primer lugar, ver a la persona como una unidad es un hecho inevitable; aún

cuando la evidencia es escasa nos esforzamos por tener una impresión integral. Las cualidades o características percibidas también se relacionan y se afectan

mutuamente. Desde el inicio, la impresión tiene una estructura: algunas características

aparecen como centrales y otras permanecen periféricas y dependientes. Este carácter estructural conforma la idea de un todo en donde cada rasgo, su

omisión o introducción, puede alterar toda la impresión. Además, cada una de las cualidades representa a la totalidad de la persona. Debemos agregar que hay dos condiciones importantes que intervienen en la

impresión que formamos de una persona: sus características o propiedades que operan como estímulo y las necesidades que nos vinculan con ella. 1.1.2. La formación de impresiones. Modelos Teóricos

Por formación de impresiones se entiende el proceso mediante el cual se infiere características psicológicas y otros atributos a partir de la conducta y se organizan estas inferencias en una impresión coherente.

Salomon Asch a partir de sus investigaciones plantea que cuando percibimos a las personas, formamos una impresión a través de rasgos y es mas compleja que la suma de estos rasgos, porque unos rasgos tienen mayor impactos que otros.

No se puede predecir de antemano las impresiones porque si se cambia un rasgo cambian estas:

Rasgos centrales son los que modifican / influyen la impresión. Rasgos periféricos son los que no modifican / influyen la impresión.

El que un rasgo sea central o periférico depende del contexto, es decir, de los

rasgos que lo acompaña. No se debe confundir esto con el efecto halo, es decir, la


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tendencia a asociar un rasgo positivo con otros positivos, y un rasgo negativo a otros negativos (Ej. Guapo - simpático; Frío - antipático).

Asch, pionero en la investigación acerca de la formación de impresiones en las

personas, ha sido influido por la psicología de la Gestalt. Partiendo del principal postulado de esta escuela psicológica: “El todo es más que

la suma de sus partes”, considera que los diversos elementos de información que poseemos de una persona se organizan como un todo, generando una impresión dinámica, difícil de predecir a partir de los elementos tomados por separado.

Plantea algunos principios de la formación de impresiones:

Las personas se esfuerzan por formarse una impresión de los otros. Esto conduce a

completar la escasa información que puede tenerse, percibiendo a la persona como una unidad.

Las mismas cualidades podrían producir impresiones diferentes, ya que las cualidades interactúan entre si de forma dinámica y pueden producir nuevas cualidades.

Las impresiones poseen una estructura, hay cualidades centrales, y otras periféricas. Cada rasgo posee la propiedad de ser una parte dentro de un todo. La introducción u

omisión de un único rasgo alteraría la impresión global. Efecto de primacía: La primera información estructura la información posterior.

De acuerdo a lo planteado, la percepción supone 'integración de la información',

¿Cómo la realizamos?:

Las teorías o modelos que intentan explicar como los perceptores combinan la información disponible pueden dividirse en dos grupos: 1. Modelos de tendencia relacional: Modelo de integración de la información: Sostienen la idea de que los elementos informativos que poseemos acerca de una persona se combinan entre si con la finalidad de producir una impresión global. Cada uno de los elementos dependerá del contexto o totalidad. 2. Modelos de combinación lineal: Suma, Promedio y Media ponderada: Los elementos informativos no cambian de significado, sino que se combinan de alguna forma para causar una impresión unificada. 1. Modelos de tendencia relacional (concepción gestáltica de Asch)

Todos los elementos informativos se combinan entre sí para producir una única gestalt significativa. Las características son interdependientes y el significado de cada una depende del contexto.

Cuando hay características que se contradicen se modifica (infiere) el significado de la característica, o se crea una nueva característica. 2. Modelos de combinación lineal

Los elementos informativos no cambian de significado (valor independiente), sino que se, combinan entre si sumándose, promediándose o multiplicándose, la impresión resultante es el fruto de la combinación aditiva de algunas propiedades del estimulo.


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Modelos de Suma: La impresión final es el resultado de la suma de los valores de cada uno de los rasgos (puntuaciones dadas) por separado. La impresión de una persona se forma a partir de la suma de las características observadas. Modelos de Promedio: La impresión final es el resultado de la media aritmética de cada uno de los valores por separado. Modelos de la Media Ponderada (Anderson 1968): Las limitaciones del modelo promedio llevo a Anderson a formular otro modelo con idéntica base pero mas complejo. La impresión inicial se convierte en un sesgo general que influye las informaciones posteriores. La importancia de esta impresión inicial, irá disminuyendo a medida que conozcamos más información. Los elementos informativos no cambian de valor, pero tienen un peso o importancia específica dependiendo del contexto. 1.1.3. Teorías Implícitas de la personalidad

El modelo de las "Teoría implícitas de la Personalidad" de Bruner y Tagiuri, plantea la existencia de cierta lógica o teorías que permiten relacionar la presencia de algunos rasgos con la presencia o ausencia de otros para explicar la formación de impresiones. Formulan cuál es la relación entre rasgos estímulo y rasgos respuestas, o sobre como inferimos unos rasgos a partir de otros.

La postura mas extendida considera que las personas tenemos ideas claras acerca

de como los rasgos se asocian entre si:

Rasgos Estimulo: Rasgos basados en lo anterior. Rasgos Respuestas: Son los que sirven para definir la percepción.

Estas teorías constituyen teorías implícitas de la personalidad porque:

Las creencias acerca de las asociaciones entre rasgos están estructuradas, tienen

cierto grado de consistencias interna. Son implícitas porque no suelen estar formuladas en términos formales. Y son teorías de la personalidad porque su contenido lo constituyen

fundamentalmente atributos personales o rasgos de personalidad.

BRUNER y TAGIURI son los que propusieron el término 'Teorías implícitas de la personalidad' y sostuvieron que la impresión que tenemos no viene tanto por los rasgos estímulos como sí por los respuestas.

Según WISHNER, la impresión la formaremos en base a lo que creemos y lo que nos interesa descubrir. Por tanto asociamos rasgos evaluando competencia social y intelectual.

1.1.4. Factores que influyen en la percepción de Personas

Entre los factores que influyen en la percepción de personas podemos mencionar:


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Los factores que influyen en el perceptor en relación a él mismo: las expectativas

acerca de la persona con la que vamos a interactuar; las motivaciones (en muchas ocasiones vemos en los demás lo que queremos ver); los objetivos y metas (éstos influyen en cómo se procesa la información recibida, y en el tipo de información que se busca); el estado de ánimo; la familiaridad y la experiencia (cuanto más conocemos a una persona, más complejas y más exactas son las impresiones - las personas que están acostumbradas a tratar con determinado tipo de rasgos, suelen ser más exactos en la percepción de ese rasgo en los demás -).

El valor del estímulo: Esto puede provocar la “acentuación perceptiva” (cuando el valor de un estímulo es grande éste se percibe mayor de lo que es), y el “efecto halo” (si una persona es vista de forma positiva en alguno de sus rasgos, tenderá a verse de forma positiva en otros rasgos).

El significado emotivo del estímulo: Esto provoca la “Defensa perceptiva” (alto umbral de reconocimiento para algunos estímulos amenazadores), y la “Perspicacia perceptiva” ( bajo umbral de reconocimiento de aquellos estímulos que pueden satisfacer una necesidad o proporcionarnos algún beneficio).

Los factores que influyen en el percetor a causa de la persona percibida. El mero hecho de sentirse percibido por los demás conlleva que la persona utilice, de forma consciente o inconsciente, una serie de estrategias para generar en el otro una imagen determinada.

Los factores que influyen en el perceptor por el contenido de la percepción: existen algunos factores que contribuyen a que determinados elementos del contenido de la percepción tengan mayor relevancia: el orden de aparición: 1. El 'efecto de primacía' según el cual los primeros elementos informativos que recibe el perceptor son más importantes. 2. El 'efecto de recencia': por el cual en algunas circunstancias son los últimos elementos los que se recuerdan, por ejemplo cuando existe un lapso importante de tiempo entre las primeras impresiones y las últimas.

El 'tono evaluativo': Los aspectos negativos que percibimos de una persona tienen un peso mayor en la impresión que los positivos. Esto puede explicarse, porque los aspectos negativos de una persona pueden resultar en algunos casos amenazantes. En resumen:

Los Factores asociados al Perceptor: Según la Escuela Psicológica del 'New Loock', el perceptor tiene un papel muy importante en la impresión, es el motor. De acuerdo a JONES y TRIBAUT, el perceptor busca (meta) probar o confirmar valores, comprender a la otra persona y su conducta, y determinar si esta se ajusta a alguna regla/ norma o no. Además de las motivaciones y expectativas otros factores mas específicos que influyen en la formación de impresiones: - Familiaridad (puede producir sesgo). - Valor del estimulo. - Experiencia. - Significado emotivo del estimulo: - Defensa perceptiva: Alto umbral reconocimiento de estímulos amenazadores.


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- Perspicacia perceptiva: Bajo umbral reconocimiento de estímulos que reportan beneficios.

Los Factores asociados a la Persona Percibida El Manejo de la impresión es el influir sobre la impresión que tienen los otros de nosotros en la dirección deseada (aprobación social y máximos beneficios materiales). A través del manejo de la impresión se pretende: - Autoensalzamiento (aumento de la autoestima), - Autoconsistencia (validez de las creencias que tenemos sobre nosotros mismo), - Autoverificación (crear imagen). Las estrategias básicas utilizadas en el manejo de la impresión son: - Congraciamiento: Intentar aparecer de una manera atractiva / querido / aceptado ante los demás. - Intimidación: Cuando la relación no es voluntaria. - Autopromoción: Mostrar habilidades. - Autoincapacidad: Incrementar la posibilidad de que un posible fracaso futuro sea atribuido a causas externas.

Los Factores relativos al contenido de la percepción - Efectos de orden: El orden de presentación de los rasgos influyen en la percepción: El efecto Primacía está referido a la primera información. Los primeros términos establecen una dirección que ejerce un efecto continuo sobre los posteriores) El efecto recencia, a la última información. Los últimos términos influyen mas en la formación de la impresión que los primeros. Esto se produce cuando la información reciente es mas fácil de recordar o es mas viva que la primera información (Ej. Se hace una pausa entre la primera información y la última, ésta es mas fácil de recordar).

El Tono evolutivo de los elementos informativos Cuando la información que conocemos acerca de una persona contienen elementos positivos y negativos estos últimos tienen una mayor importancia. Una primera impresión negativa es mas difícil de cambiar que una positiva.

La Información única y redundante La información única o peculiar parece tener un impacto mas poderoso sobre la impresión que la información redundante.

El Carácter ambiguo de la información Un rasgo ambiguo suele tener menor importancia que otro claro y preciso, es decir, confirmado. Un rasgo se confirma a través de: - Visibilidad del rasgo. - La cantidad de indicios necesarios para confirmarlo. - Grado de concreción del rasgo. Y, El propio contenido de la información

La percepción es absolutamente básica porque nuestra conducta social se basa en lo que percibimos, la percepción es una construcción social.


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Mencionaremos brevemente los sesgos de percepción, entendiendo por ello a los errores sistemáticos de percepción mas habituales:

Sesgo de la visión retrospectiva (tendencia a exagerar nuestra capacidad para prever un hecho, el “ya lo sabía yo”).

Sesgo de la perseverancia en la creencia (cambiar nuestras creencias es difícil). Sesgo de la confianza excesiva (en muchos asuntos tenemos más confianza de la que deberíamos tener. Tendencia a sobrestimar la precisión de nuestros juicios y creencias).

Sesgo de la confirmación (tendencia a buscar información que confine nuestras preconcepciones).

Sesgo de la memoria adaptativa (nuestra memoria es flaca y la ajustamos para que se parezca a la situación presente).

Sesgo de la correlación ilusoria (percibir relaciones de causalidad allí donde no las hay).

Sesgo heurístico de disponibilidad (es la regla empírica que juzga la probabilidad de las cosas en términos de su disponibilidad en la memoria).

22 LA IDENTIDAD Y LAS TEORÍAS DE LA PERSONALIDAD

Nuestras acciones forman un todo con lo que vemos y sentimos. Las significaciones que otorgamos a la realidad determinan nuestros actos. Es

importante entonces, describir la experiencia directa, entender la forma en que las cosas se nos aparecen, para comprender la acción humana.

Para la Psicología Social, es fundamental en primer término, describir los hechos de la experiencia: el contenido de las creencias, actitudes y valores, y avanzar luego en las relaciones con las condiciones externas y con las acciones humanas.

En la socialización, lo natural del hombre se transforma, pero no queda abolida. Hay una dialéctica entre naturaleza y sociedad en la cual ambos se limitan y se transforman mutuamente.

Vivir en sociedad implica un hecho psicológico fundamental: la capacidad de los

individuos de comprender y responder a las experiencias y acciones recíprocas. Esta es la base de todo proceso social y promueve cambios individuales: extiende el mundo de las personas, los colocan en mutuas dependencias con otros y constituye un hecho irreversible.

No obstante, la conducta del hombre también es expresión de un conjunto de

aspectos intelectuales, afectivos y volitivos organizados que constituyen una totalidad y


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que denominamos "personalidad". Esta supone un patrón único de respuestas y es objeto de estudio de la psicología.

No hay identidades colectivas: la estructura social genera estilos o ‘tipos’ de

identidad, reconocibles en casos individuales. La identidad surge de la dialéctica entre individuo y sociedad. Las teorías sobre la

identidad siempre están insertas en una interpretación más general de la realidad, dentro de un amplio marco de referencia teórico. Por ello, cuando se habla de ‘realidad’ debemos preguntarnos a qué realidad nos referimos.

Así, las teorías psicológicas sirven para legitimar los métodos de mantenimiento y

reparación de la identidad. En tanto las teorías resulten adecuadas, tendrán capacidad de verificación empírica, pero no en el sentido científico sino en el cotidiano.

Otra forma de decir que las teorías psicológicas son adecuadas es decir que reflejan la realidad psicológica que pretenden explicar.

Las teorías, así, pueden producir realidades sociales, es decir que tienen efecto socializador.

El problema de porqué en la historia una psicología tiene que reemplazar a otra se debe a que la identidad aparece como un problema, lo que a su vez puede surgir de la dialéctica entre la realidad psicológica y la estructura social.

La Psicología ha intentado establecer las características humanas universales, diferenciando las que permanecen constantes y las que se modifican en diferentes situaciones.

Las dos posturas tradicionales que incluyen diversas Teorías sobre la personalidad, las podemos diferenciar en: las doctrinas ambientalistas y las instintivistas, que durante largo tiempo sostuvieron implícitamente concepciones sobre el hombre y su comportamiento.

La Teoría instintivista sostenía que la conducta humana estaba dirigida por

tendencias instintivas en respuesta a objetos del medio. Los instintos y sus emociones no se modifican ni por la experiencia ni por el aprendizaje.

La Tesis ambientalista pone el acento en el aprendizaje y en las respuestas a las condiciones del ambiente. Si bien reconoce que las formas congénitas (instintivas) de acción son el punto de partida de las acciones, es a través del aprendizaje que se organizan los impulsos y se amplía el alcance y la complejidad de las respuestas.

De acuerdo a la teoría instintivista, la base de la organización social es el instinto gregario (tendencia hacia lo social del hombre), sobre el que también se sustentan las instituciones.

Para los ambientalistas, las prácticas sociales se asientan en el aprendizaje y en el hábito.

La identidad y la sociedad además, interactuan dialécticamente: unainfluye sobre la otra y viceversa, manteniéndola, modificándola,reformándola.


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Ambas posturas excluyen la consideración de lo específicamente humano o lo

reducen a las modalidades de comportamiento o respuesta de cualquier organismo determinado por necesidades biológicas y la adaptación al medio.

Así, estas psicologías tradicionales no han profundizado en la consideración de las orientaciones específicamente humanas.

Los motivos y capacidades derivados de la interacción social modifican la

naturaleza humana y son, para el desarrollo individual y social, tan o más importantes que las necesidades biológicas.

Las "Teorías de la motivación y la de las actitudes", han intentado superar, en el campo de la Psicología Social, los límites de comprensión de los instintos o hábitos como fundamento de la acción humana.

33 LA S REPRESENTACIONES SOCIALES

El concepto de representación social aparece en sociología, y pasando por la psicología infantil (Piaget) llega finalmente a la psicología social (Moscovici). 3.1. La noción de Representación social

'La noción de representación social nos sitúa en el punto donde se articula lo

psicológico con lo social'.

Podemos definir entonces a la 'Representación social' como una forma de conocimiento específico, el saber del sentido común (no científico), cuyos contenidos explicitan los procesos de comprensión social.

'La representación social designa una forma de pensamiento social'. Se define por su contenido (informaciones, imágenes, opiniones, actitudes) y

dicho contenido se relaciona con un fin, un trabajo a realizar. Pero también se define como una relación entre sujetos: es la representación que se forma un sujeto de otro sujeto.

La representación social no es un duplicado del mundo real o del ideal; no es la

parte subjetiva del objeto, ni la parte objetiva del sujeto: es la 'relación' del hombre con las cosas y los demás hombres.

Las representaciones sociales constituyen modalidades depensamiento práctico orientados hacia la comunicación, la comprensión y eldominio del entorno social.


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Estas formas de pensamiento y comprensión social tienen una lógica y una

organización, además de presentar características propias. Estas se derivan de las condiciones y contextos en los que se originan las representaciones, de la comunicación que permite su circulación y de las funciones que sirven a la interacción social.

La representación social tiene cinco características fundamentales:

1. Siempre es la representación de un objeto, persona, acontecimiento, idea. Por ello es una 'representación'. 2. Tiene un carácter de imagen y la propiedad de poder intercambiar lo sensible y la idea, la percepción y el concepto. La forma de representarnos el objeto, la persona, es mediante una imagen de ella. 3. Tiene un carácter simbólico y significante. La representación como imagen o concepto no es una mera reproducción del objeto ausente, sino que es una construcción, donde el sujeto aporta algo creativo. 4. Tiene un carácter constructivo. 5. Tiene un carácter autónomo y creativo.

Lo que estructura y expresa las representaciones sociales son categorías del lenguaje.

Una primera forma de representación social es 'la elaboración por parte de una comunidad o grupo, de una idea o concepción de la tarea que deben realizar, más allá de sus características o estructura, por influencia directa de lo social'. Así, el grupo o comunidad, puede modificar - por influencia de la representación - su comportamiento social, organización y funcionamiento cognitivo.

Una representación social contiene tanto imágenes determinadas

históricamente como relaciones sociales con sus características. Los medios de comunicación además, difunden y transmiten esa representación, pudiendo modificar o transformar expectativas y motivaciones.

De esta manera, las representaciones sociales pueden adoptar distintas formas:

imágenes que condensan un conjunto de significados, sistemas de referencia para interpretar lo que nos sucede, categorías para clasificar las circunstancias, fenómenos e individuos con quienes debemos tratar, teorías para establecer hechos sobre ellos, etc.

La representación social es, para Moscovici, un conjunto organizado de opiniones, actitudes, creencias, y de informaciones que se refieren a un objeto o una situación.

Las representaciones sociales están determinadas por el sujeto mismo, por el sistema social e ideológico dentro del cual se encuentra y por la naturaleza de los lazos que el sujeto entrelaza con su sistema social.

Constituyen un sistema simbólico, que integra formas de representación no verbal, imágenes, figuras y dimensiones afectivas inconscientes e irracionales.

Son un producto del psiquismo humano y un producto cultural.


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Las representaciones sociales son, para Jodelet, unas forma de conocimiento, socialmente elaborada y compartida, siendo a la vez el proceso de una actividad y la apropiación de la realidad, teniendo una visión práctica y concurrente a la construcción de una realidad común en un conjunto social.

La representación social es siempre representación de alguna cosa (objeto) y de alguien (sujeto).

Las características de ambos tendrán una incidencia sobe la configuración de la representación.

Conducen nuestra relación con el mundo y con los otros, orientando y organizando las conductas sociales y las comunicaciones sociales. 3.2. Construcción de la representación social

Encontramos diversas maneras de formular la forma en que la representación

social como construcción psicológica y social se elabora. Estas concepciones son las siguientes:

La representación social surge de una simple actividad cognitiva del sujeto. La construye en función del contexto, o sea de los estímulos sociales que recibe, y en función de valores, ideologías y creencias de su grupo de pertenencia, ya que el sujeto es un sujeto social.

El sujeto es un producto de sentido, y expresa en su representación el sentido que da a su experiencia en el mundo social.

La representación social se construye como una forma de lenguaje, de discurso, típico de cada sociedad o grupo social.

El sujeto produce una representación social en función de las normas institucionales derivadas de su posición o las ideologías relacionadas con el lugar que ocupa.

El juego de las relaciones intergrupales determina la dinámica de las representaciones: las interacciones van modificando las representaciones que los miembros tienen de sí mismos, de su grupo, de los otros grupos y de sus miembros. Estas representaciones permiten regular las relaciones sociales.

Las representaciones sociales estructuran sus componentes en función de tres ejes: la

actitud, la información y el campo de representación.

La actitud se manifiesta como la disposición más o menos favorable que tiene una persona hacia el objeto de la representación.

La información sobre los objetos representados varía notablemente tanto en cantidad como en calidad.

El campo de representación mediante el cual se hace referencia a la ordenación y a la jerarquización de los elementos que configuran el contenido de la misma.

El análisis de las representación social a partir de estos tres componentes ha sido

definido por Moscovici como "Modelo Seminal 2" que va a profundizar en su estudio tratando de reconocer dos procesos principales que explican cómo lo social transforma un conocimiento en representación, y como esta representación transforma lo social.

Ambos procesos se denominan, respectivamente, "objetivización" y "anclaje". La objetivización:


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La objetivización puede definirse como una operación formadora de imagen. La representación permite intercambiar percepción y concepto a través de la imagen. Al poner en imágenes las nociones abstractas, da una textura material a las ideas.

Por lo tanto, la objetivización tiene un triple carácter: es una construcción selectiva, es una esquematización estructurante y produce una naturalización. Este modelo revela la tendencia del pensamiento social a proceder por medio de construcciones, utilizando gráficos, el lenguaje y otros instrumentos.

El anclaje: La representación y su objeto se sujetan en lo social a través de este proceso. El

anclaje integra el objeto representado en un esquema preexistente. A diferencia de la objetivización, que es la constitución formal de un conocimiento,

en el anclaje encontramos una inserción orgánica de conocimiento dentro de un pensamiento constituido.

Articula así las tres funciones básicas de la representación: función cognitiva de integración de lo novedoso, función de interpretación de la realidad, y función de orientación de las conductas y las relaciones sociales.

El proceso de anclaje se descompone en varias modalidades que permiten

comprender el mismo. Estas modalidades son:

1) El anclaje como asignación de sentido: o sea como se confiere el significado al objeto representado. La jerarquía de valores que se impone en la sociedad contribuye a crear una red de significados compartidos. 2) El anclaje como instrumentalización del saber: se utiliza la representación en tanto sistema de interpretación del mundo social, marco e instrumento de las conducta. Las representaciones no sólo expresan relaciones sociales, sino que también contribuyen a constituirlas. 3) Anclaje y objetivización: hay una relación entre la construcción de una representación en torno de un núcleo figurativo (objetivización) y un sistema de interpretación de la realidad que orienta los comportamientos (anclaje). 4) La representación no se inscribe en una tabula rasa, sino que siempre se inserta dentro de algún sistema previo de pensamiento, latente o manifiesto. Esto puede impedir la incorporación de nuevos conocimientos por resistirse a los esquemas previos, pero también puede facilitar la integración de los mismos en esos esquemas previos. Este fenómeno es llamado por Moscovici: "polifasia cognitiva".

44 LOS PROCESOS DE ATRIBUCIÓN

La 'Atribución' es el proceso que nos permite identificar las causas de la conducta de los demás y así conocer sus disposiciones y tendencias estables.

Algunos modelos teóricos que explican este proceso son los siguientes:


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Echebarría destacó 'cuatro principios de la atribución': La atribución es una actividad cotidiana, las atribuciones no son exactas (ya que

existen errores atribucionales), la conducta depende de cómo las personas perciben e interpretan los hechos, los procesos atribucionales cumplen una función adaptativa.

El 'Análisis ingenuo de la acción' de Heiger (1958): Heiger considera que los procesos inferenciales que nos permiten comprender las

propiedades de los objetos a partir de sus movimientos y apariencia, son los mismos que nos permiten conocer las características (disposiciones) de las personas a través de sus actos. Estas características son relativamente duraderas en el tiempo y determinan el comportamiento.

Heiger dividió las causas de acción en dos tipos: personales (duraderas e internas), y ambientales (temporales o externas). El perceptor deberá decidir, tras la observación de una conducta, si ésta es debida a un factor personal (la conducta es posible para el actor - capacidad- y quiere realizarla - motivación). A su vez la capacidad depende de las habilidades fuerzas del actor y de las influencias del ambiente.

La motivación del actor depende de sus intenciones y su esfuerzo.

Los principales conceptos de esta Teoría son:

Habilidad Capacidad Ambiente Intención - Conducta Motivación Esfuerzo

La 'Teoría de las inferencias' correspondientes de Jones y Davis (1965):

Estos autores se centran en la teoría de Heider (la inferencia de intención), tratando de explicar cómo establecemos las disposiciones o rasgos estables de las personas, basándonos en sus acciones observables. A través de la conducta, podemos obtener mucha información de los demás; pero encontrar rasgos duraderos no es tan simple dado la influencia de los factores externos.

Debemos centrar nuestra atención en cierto tipo de acciones: Conductas que hayan sido elegidas libremente por la persona. Para atribuir

intención , el observador debe creer que el actor conocía las consecuencias de su acción y tenía la capacidad para llevarla a cabo.

Conductas que muestren pocos efectos no comunes. El proceso de atribución comienza cuando el perceptor compara los efectos o consecuencias de las acciones elegidas con los de las no elegidas. En este proceso se utiliza el principio de los efectos no comunes, según el cual se realizará una inferencia correspondiente cuando la acción elegida tenga pocas consecuencias únicas o no comunes.

Conductas de baja deseabilidad social. Si una persona se comporta de forma inesperada se pueden realizar más atribuciones acerca de su forma de ser y de sus disposiciones.

Las 'Teorías de la covarianza y la configuración' de Kelley (1967): Kelley plantea que el ser humano puede utilizar dos procesos diferentes para

realizar una atribución causal: la covarianza y la configuración.


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La covarianza se utiliza cuando se dispone de informaciones que vienen de múltiples fuentes. El principio de covarianza se basa en que las personas realizarán una atribución causal en el momento en que una causa se encuentra presente al igual que un efecto y está ausente cuando éste no sucede.

Las tres fuentes de posibles causas de una persona son: 1. Características de la persona: donde se obtiene información de consenso (si en la misma situación las demás personas actuarían igual o no). 2. Algún aspecto del estímulo: información de las variaciones relativas a los estímulos o información de distintividad. Habrá alta distintividad si la persona se suele comportar de forma diferente ante un mismo estímulo. 3. Situación particular o circunstancias: información de las variaciones relativas a las circunstancias e información de consistencia. Hay alta consistencia si la persona actúa de forma similar en casi todas las situaciones.

En cuanto a la configuración, ésta se produce cuando la información es incompleta y los esquemas causales funcionan siguiendo unos principios o normas básicas:

Principio de desestimación. El papel de una determinada causa en la producción de un efecto dado se desestima si están presentes otras causas más verosímiles.

Principio de aumento. El papel de una causa aumenta si un efecto tiene lugar en presencia de una causa inhibitoria o supone un costo o riesgo importante.

4.1. La teoría de la atribución

La teoría de la atribución resulta fundamental dentro de la explosión de estudios científicos protagonizados por los teóricos de lo social, consiguiendo un tremendo impacto dentro de la propia psicología y fuera de ella.

Esta teoría se encarga de dar respuesta a una pregunta: ¿Cómo llegamos a hacer suposiciones estables de causalidad acerca de eventos

en nuestro mundo de fenómenos? ¿Cómo nos percibimos unos a otros a partir de la conducta observada y el contexto en el que ocurre una conducta?

Fue Heider (1944, 1958), quien inició la polémica al asumir que los individuos

están motivados a ver su mundo social como predecible y controlable. Una atribución es el proceso o conjunto de procesos, a través de los cuales

intentamos comprender nuestro mundo social, básicamente mediante la atribución de varias características e intenciones asignadas a los actores que están en él.

La teoría de la atribución trata de develar las reglas que los individuos usan para inferir las causas de la conducta observada.

Algunos investigadores sociales propusieron a los sujetos experimentales que

fuesen observadores de la conducta de un actor, intentando inferir la conciencia que dicho actor tiene de una acción, es decir, la disposición subyacente de la conducta manifestada. Cuando el observador deduce que la conducta del actor está en su carácter, y forma parte de su personalidad, se denomina inferencia correspondiente.


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Kelley (1967, 1971) con su modelo de análisis de varianza de la atribución, asume que

los individuos tratan de contrastar diferentes clases de explicaciones de la conducta investigando la covariación entre supuestas causas y efectos. Kelley expresó su idea en forma de un cubo, el “Cubo de Kelley”, al manejar tres criterios: consenso, distintividad y consistencia.

Una curiosa y famosa investigación llamada el juego “del dilema del prisionero”, analizó las atribuciones de intenciones cooperativas y competitivas. Esta investigación analiza cómo se puede subestimar el papel de los factores situacionales en la conducta de los otros.

Este dilema es un juego para dos personas en el que deben tomar su decisión de manera independiente: pueden confiar o no en que el otro no le delate.

Pueden elegir cooperar o defenderse, arriesgándose a ganarlo todo, la mitad o nada, en virtud de sus decisiones conjuntas.

La hipótesis del triángulo pronosticó que un jugador competitivo considerará a su contrincante como competitivo, mientras que un jugador cooperativo no tiene tan marcada su elección respecto a su rival.

Kelley y Stahelski pronosticaron así que al atribuir intenciones competitivas al rival, se le hará actuar como tal, y de esta manera las atribuciones se convertirán en autocumplidas.

La mayor evidencia que ha quedado de estas teorías es que las expectativas

poseen un papel central en relación con las atribuciones y con la conducta consecuente. Además, las personas hacen afirmaciones atribucionales en un amplio rango de contextos.

También sabemos que las emociones pueden influir en las autodescripciones y la conducta, tanto como ser una inferencia a partir de la autoobservación.

En la década de 1970, ubicamos el estudio en la formación de impresiones.

La formación de una impresión, por ejemplo, en el carácter persuasivo de un mensaje

depende de las atribuciones que los sujetos hacen sobre la persona que comunica dicho mensaje y las limitaciones situacionales bajo las cuales el mensaje es emitido.

La verdad de un mensaje depende de que su contenido sea considerado causa de la realidad externa más que de sesgos personales del comunicante. 4.2. Sesgos Atribucionales

Un sesgo es un error sistemático; un sesgo atribucional es una desviación sistemática respecto a una respuesta normativa correcta. Los sesgos atribucionales son básicamente:

Error fundamental de atribución. Sesgo de autoservicio: Tendencia a percibirnos a nosotros mismos de forma favorable. Se hace haciendo atribuciones internas de nuestros éxitos y atribuciones externas de nuestros fracasos. Tendemos a dar mucha importancia a aquello en lo que destacamos.

Este sesgo se ve facilitado por otros dos sesgos:


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Sesgo de invulnerabilidad (nos sentimos más invulnerables a los peligros que la media).

Sesgo del falso consenso (tendencia a exagerar el grado en que los demás están de acuerdo con nosotros).

El error fundamental de la atribución es la tendencia a explicar el comportamiento

de los demás en términos de causas internas más que externas.

Las causas internas son:

Focalización de la atención: cuando observamos el comportamiento de otra persona tendemos a centrarnos en el actor.

Olvido diferencial: tendemos a olvidar las causas situacionales más rápidamente que las disposicionales.

Factores culturales. Factores lingüísticos: el lenguaje nos condiciona para describir al actor y a la acción en los mismos términos.

Diferencias actor-observador: los actores atribuyen con mayor probabilidad sus acciones a causas situacionales, mientras que los observadores atribuyen las acciones de los actores a disposiciones personales estables.

Las causas externas son:

Diferencias del foco perceptivo: para el observador, el actor y su conducta son los elementos más sobresalientes. El actor sin embargo no se ve a sí mismo, siendo la situación el centro de atención del actor.

Nivel de información: el actor sabe más acerca de la variabilidad de su propia conducta a través de diferentes situaciones y contextos.

Intrautilización del consenso: las personas no suelen utilizar la información relativa al consenso. El sujeto considera que su opinión es asumida por la mayoría de personas. Normalmente, nos encontramos rodeados de más personas que son similares a nosotros, experimentando un mayor nivel de consenso. Cuando nuestras opiniones tienden a ser prominentes, desplazan cualquier consideración de las alternativas. Además, subjetivamente justificamos lo correcto de nuestras opiniones y acciones basándolas en un consenso exagerado.

Los sesgos favorables al yo están referidos a: 'las personas suelen atribuir sus

éxitos a disposiciones internas, mientras que los fracasos los atribuyen a causas situacionales'.

Las causas de esta situación encuentra diversas explicaciones: Explicaciones cognitivas: esperamos tener éxito. Explicaciones motivacionales: necesidad de proteger y aumentar nuestra

autoestima.

Los sesgos favorables al grupo se sustentan en que los miembros de los grupos que tienen éxito asumen mas responsabilidad por el rendimiento del grupo que los miembros de un grupo que ha tenido un fracaso.


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55 MOTIVACIÓN. CONCEPTO

La motivación constituye una de las grandes claves explicativas de la conducta humana.

Se refiere al por qué del comportamiento (del latín, motus: movimiento; motivación: lo que mueve).

La motivación representa qué es lo que originariamente determina que una

persona inicie una acción (activación), se desplace hacia un objetivo (dirección) y persista en sus tentativas para alcanzarlo (mantenimiento).

Los primeros estudios psicológicos respecto a la motivación pretendieron explicar

la conducta mediante la intervención de fuerzas instintivas (Freud, 1905; McDougall, 1908), que empujaban a actuar de una determinada manera a los seres humanos. Se referían a fuerzas o impulsos que moldean todo cuanto las personas hacen, sienten, perciben y piensan.

A partir de 1918, los investigadores no solo se preocuparon por identificar tipos específicos de motivos, sino también de describir y explicar los factores que influyen y determinan la dirección, fuerza y persistencia de la conducta motivada. Es decir, se dedicaron de lleno al estudio de la motivación.

La motivación explica la eficacia o ineficacia de un reforzador, ya que son los

motivos de un sujeto los que determinan la fuerza de ese reforzador para ese sujeto determinado.

También nos señala la meta o dirección hacia la que está orientada una persona, así como el tiempo dedicado a las actividades en las que se compromete.

No obstante, es preciso matizar que la motivación no es una variable observable, sino una construcción hipotética, una inferencia que hacemos a partir de las manifestaciones de la conducta, pudiendo ser acertada o equivocada y no existiendo una explicación unánime a tal fenómeno, ya que en ello están comprometidos valores sociales que afectan a la clase de personas y a su modelo de sociedad. A pesar de estas interpretaciones subjetivas de la conducta, la motivación supone un acercamiento notable al proceso de explicación científica de la conducta.

Por otra parte, la motivación es extremadamente compleja como para reducirla a un proceso unitario, en realidad, representa uno más entre los muchos factores determinantes de la conducta, como son el cognitivo, emocional y actitudinal.

Debido a este carácter complejo y difuso, la motivación mantiene amplias relaciones con otros conceptos también comprometidos con la dirección y la intensidad de la conducta, como son el interés, la necesidad, el valor, la actitud y la aspiración.


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Mientras que el interés hace referencia a la atención selectiva dentro del campo, la necesidad implica falta o carencia de algo que puede ser suministrado por una determinada actividad.

Más complejo resulta el concepto de valor, que implica una orientación a la meta o metas centrales en la vida de un sujeto.

También, la actitud tiene un cierto parentesco con la motivación. En la actitud se distinguen tres componentes: el cognitivo (ideas o creencias acerca de algo o alguien), el emocional (sentimientos de agrado o desagrado) y el conductual (conducta relacionada con el objeto de la actitud).

Por último, la aspiración se refiere a la expectativa de alcanzar un nivel determinado de logro.

El interés, la necesidad, el valor, la actitud y la aspiración dirigen la conducta y

controlan el grado o intensidad de la misma en la dirección apuntada. 5.1. Teorías sobre la Motivación

Weiner (1986) señala que, entre otros aspectos, toda teoría de la motivación debe

contemplar los siguientes puntos:

Incluir todos los procesos cognitivos. Tener en cuenta la experiencia consciente. Integrar un amplio abanico de emociones. Construirse sobre el apoyo de relaciones empíricas. Explicar las relaciones causales entre cognición, afectividad y comportamiento.

Precisamente, el establecimiento de interrelaciones entre la cognición, la afectividad y

el comportamiento, son los rasgos más característicos que diferencian las modernas teorías sobre la motivación respecto a las anteriores.

No obstante, a grandes rasgos, la evolución histórica de la interpretación acerca de la motivación podríamos resumirla de la siguiente manera:

Desde los años 20 hasta mediados de los 60, los psicólogos intentaron averiguar qué es lo que mueve a un organismo a restaurar su estado de equilibrio (homeostasis), ocupándose de factores externos como los refuerzos.

A partir de los años 60, nacen las teorías cognitivas sobre la motivación, centrándose en la experiencia consciente; siendo, a partir de entonces, cuando surge el interés por la motivación de rendimiento, destacando su importancia en la vida de las personas, junto a los logros.

Desde los años 70 hasta nuestros días, la pauta viene marcada definitivamente por las teorías cognitivas. Los estudios se centran en el papel de la atribución causal, la percepción de competencia, la percepción de control, las estrategias de creencias sobre capacidad y autoeficacia.

Las teorías psicológicas sobre la motivación son abundantes y todas ellas poseen

ya un campo conceptual fuertemente consolidado y soportado por numerosas comprobaciones empíricas.


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Estas aproximaciones científicas podemos agruparlas en torno a dos líneas de orientación: la asociacionista y la cognitiva.

Evidentemente, no son dos líneas perfectamente definidas, pero suponen dos formas claras de contraste a la hora de interpretar la motivación.

La asociacionista, basada en la investigación animal, en general, representa la

motivación extrínseca; mientras que, la cognitiva, nacida de la investigación en seres humanos, con énfasis en la importancia de los procesos cognitivos, representa la motivación intrínseca.

La concepción cognitiva supera la asociacionista en tanto que, dejando a un lado el esquema mecanicista que concibe el organismo como movido por asociaciones de estímulo-respuesta, defiende el carácter propositivo de la conducta humana (Tolman, 1932), guiada, en gran medida, por la anticipación a las metas; destacando que los determinantes no son ni las asociaciones ni los refuerzos, sino la organización cognitiva de las estructuras.

Una de las figuras más representativas de esta orientación fue Lewin (1935), quien interpreta la conducta en función de las necesidades de la persona, de las propiedades de la meta a conseguir y de la distancia que media entre la meta y la persona.

No obstante, como la producción científica es bastante fecunda, para un mejor

análisis, sería conveniente estudiar las aportaciones más significativas de manera independiente.

Así, se han seleccionado las siguientes: Motivación de logro:

Esta teoría está considerada como la antesala de las teorías que se acercan al auténtico estudio de la motivación desde el punto de vista cognitivo, dedicada a explicar qué ocurre dentro del sujeto y no sólo aquello que se observa desde fuera.

Su principal objetivo es poner de manifiesto que el motivo que impulsa toda acción y dirige la conducta es la consecución competitiva, culminada por el éxito, de un nivel de realización que reporta sentimiento de relevancia al sujeto. Así, pues, el sujeto debe afrontar dos motivos contrapuestos: la motivación para alcanzar la tarea y la motivación para evitar el fracaso o miedo de no conseguirlo. Estas dos caras de la misma moneda, mantienen un constante juego de equilibrios que determinará o no la realización de la/s tarea/s para conseguir la meta propuesta.

La motivación resultante en cada individuo dependerá sustancialmente de sus expectativas de éxito o fracaso y del valor de incentivo de la meta; es decir, del grado de afecto positivo (satisfacción, orgullo, etc.) o negativo (insatisfacción, vergüenza, etc.) que el sujeto anticipa como resultado de la obtención del éxito o fracaso que prevé. Atribución Causal:

Su valor reside en presentar la motivación de logro desde el punto de vista cognitivo y en haber impulsado numerosísimos estudios acerca de la motivación. Su centro de interés radica en la búsqueda de explicación, la causa, de los resultados al realizar una tarea o conseguir una meta. Evidentemente, éstas pueden ser innumerables, pero todas ellas son acoplables dentro de tres campos o dimensiones causales: internalidad, estabilidad y controlabilidad.


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La internalidad alude al lugar donde se encuentra la causa, si es interna o externa al suceso o agente desencadenante.

La estabilidad se refiere a la temporalidad o frecuencia con que se da la causa que provoca el suceso.

Y, la controlabilidad apunta al grado de control que el agente, o suceso en sí mismo, tiene (o ha tenido) sobre la causa que ha producido tal o cual resultado.

Diferentes investigaciones encontraron que los sujetos con éxito consideraban como causas del mismo la habilidad y el esfuerzo, mientras que los fracasados, señalaban la mala suerte y la dificultad de la tarea.

Los antecedentes causales de todas estas atribuciones parecen ser: la información relativa al éxito o fracaso de los demás, las relaciones establecidas entre causa y efecto, los factores atencionales y las tendencias hedonistas. La consecuencia más importante es la modificación de las expectativas después del logro o no de la meta, que dependerá de la percepción de estabilidad y controlabilidad de las causas que determinan el resultado.

El último elemento que ha entrado en juego, a la hora de hacer atribuciones causales, es el emocional o reacciones afectivas, que repercuten sensiblemente en las adscripciones y futuras actuaciones.

La nueva teoría atribucional de la motivación y la emoción considera las emociones como determinantes, directos o indirectos, de la conducta de los sujetos. En ella se postula que, ante un suceso, lo primero que se produce es una reacción emotiva, denominada primitiva, dependiente del resultado e independiente de la atribución. El signo de esta emoción variará según lo deseado / indeseado o esperado / inesperado del resultado, surgiendo posteriormente las emociones dependientes de la atribución, que son determinadas por la percepción de la causa del resultado anterior y que, a su vez, influirán en la conducta posterior.

La teoría completa de la motivación atribucional propone la siguiente secuencia de procesos relacionados: resultados previos, atribuciones, afectos y expectativas, y orientación conductual posterior. Sistema Atribucional de Kelley:

Otro modelo de atribución muy empleado, (desarrollado en parte en el punto 4 de esta Unidad), es el de Kelley (1973), manifestando que cualquier sujeto puede encuadrar el resultado de un evento atendiendo a tres fuentes de información atribucional: 1ª. Especificidad de una conducta / resultado en una determinada situación (o, si es probable o no que ocurra en otras situaciones). 2ª. Consistencia o evaluación de la aparición de esa conducta en situaciones semejantes del pasado; es decir, si se ha repetido anteriormente o es un hecho esporádico. 3ª. Consenso o comparación de las reacciones personales con las reacciones de otras personas. Según Kelly, los sujetos formulan una atribución externa cuando hay pruebas de especificidad, consistencia y consenso. Por el contrario, los sujetos acentúan la atribución personal cuando la respuesta se caracteriza por un bajo consenso, una baja especificidad y una alta consistencia.


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66 LA INFERENCIA SOCIAL ¿Cómo realizamos deducciones en la realidad social? Los procesos de la inferencia social incluyen: la recolección de información, el

muestreo de la información y su utilización.

Los tipos de inferencia social incluyen:

Categoriales (Estereotipo): si se posee uno o mas elementos de una categoría se los generaliza al conjunto de categoría.

Causales (Atribuciones): supone buscar causas a un hecho. Acerca de las relaciones estructurales: también supone la generalización de una característica o atributo. Por ejemplo: inferir que si a un individuo le gusta los automóviles, tiene necesariamente uno.

Los errores en estos procesos son:

Recolección de información: Decidir que información es relevante, efecto primacía y estereotipos.

Muestreo de información: Dejarse influir por extremo de la muestra, y no advertir su carácter sesgado.

Uso de información:: Error por calcular la probabilidad conjunta, por manejo de información diagnóstica y no diagnóstica, y por correlación ilusoria (sobrestimar relación entre dos rasgos relacionados).

Los Heurísticos son:

Heurísticos de Representatividad: se considera para hacer inferencia de probabilidad. Heurístico de disponibilidad: indica la probabilidad de un suceso, la frecuencia de una

categoría o aparición conjunta de dos fenómenos, depende de tener información disponible.

Heurístico de Simulación: se considera para predecir un suceso futuro. Heurístico de Anclaje y Ajuste: se toma como referencia (ancla) un punto de partida y nos

ajustamos a él.


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Cuestionario de Autoevaluación

1. ¿Qué es la Percepción social? 2. ¿A qué denominamos formación de impresiones? 3. Enumere los factores que intervienen en la percepción de personas. 4. Mencione las cinco principales características de las representaciones sociales. 5. ¿Qué es la atribución? 6. ¿Qué representa la Motivación? 7. ¿Cuáles son los principales tipos de inferencia social?

ESCRIBIR

Realice el cuestionario luego de la lectura de la Unidad. Intente responder con sus propias palabras. Recuerde que se trata sólo de una autoevaluación para comprobar la comprensión de los leído.

Usted ha finalizado la Unidad II y el Primer Módulo

Psicosociologia de Las Organizaciones p1

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